Роспотребнадзор переслал жалобу в налоговую, хотя я и договорилась с продавцом. Если вы хотите написать жалобу в управление Роспотребнадзор Московской области через интернет, то в любом случае вас перекинет на страницу обращений главного сайта организации. В каких случаях нужно подавать жалобу в Роспотребнадзор и как подать жалобу: лично, почтой, через интернет на официальном сайте и через Госуслуги. Если вы хотите написать жалобу в управление Роспотребнадзор Московской области через интернет, то в любом случае вас перекинет на страницу обращений главного сайта организации.
Как оставить жалобу или претензию?
Подборка наиболее важных документов по вопросу Как подать жалобу в роспотребнадзор нормативно-правовые акты формы статьи консультации экспертов и многое другое. Для этого нужно написать жалобу о бездействии органов надзора и прикрепить к ней подтверждающие документы (например, копию жалобы в Роспотребнадзор). Если вы не согласны с результатами проверки Роспотребнадзора, то можете подать жалобу на сайте Госуслуг. Федеральная антимонопольная служба (ФАС) подготовила памятку для россиян, в которой разъясняется, в каких случаях необходимо обращаться в антимонопольное ведомство, а в каких — в Роспотребнадзор.
Как написать жалобу в Роспотребнадзор — составляем заявление и пишем претензию
Единый консультационный центр Роспотребнадзора функционирует в круглосуточном режиме, по телефону 8 (800) 555-49-43 (звонок бесплатный), без выходных дней на русском и английском языках. Рассмотрение вопросов, касающихся защиты прав потребителей, относится к компетенции Роспотребнадзора. Рассказываем, как можно подать жалобу, если вы купили некачественный товар или получили некачественную услугу.
Пресс-центр
ТО) Роспотребнадзора рекомендуем придерживаться следующего алгоритма. Вы можете направить в Роспотребнадзор жалобу, о нарушении ваших прав со стороны продавца (исполнителя работ, услуг). Рассмотрение вопросов, касающихся защиты прав потребителей, относится к компетенции Роспотребнадзора.
Способы подачи жалобы в Роспотребнадзор.
Официальный сайт Роспотребнадзора является дополнительным средством для обеспечения возможности направления гражданами обращений по вопросам, входящим в компетенцию Роспотребнадзора. Если вы хотите написать жалобу в управление Роспотребнадзор Московской области через интернет, то в любом случае вас перекинет на страницу обращений главного сайта организации. Если Ваши права потребителя нарушены и Вам нужна помощь. Заполните форму обращения, либо сообщите по телефону горячей линии. 1. Обращения, направленные в форме электронного документа через данный ресурс, поступают на рассмотрение в день их подачи и.
Напоминаем, что вы можете обратиться в Роспотребнадзор по телефону горячей линии: 8-800-555-49-43
В качестве документов, которые могут быть направлены вместе с жалобой, могут выступать: чек или квитанция, подтверждающие покупку товара в конкретном магазине; договор купли-продажи если речь идет о какой-либо крупной технике, транспортном средстве и т. Куда обратиться с заявлением, как его подать? Для граждан доступны три основных способа подачи жалобы в Роспотребнадзор. Это может быть: личный визит в ведомство; отправка электронного обращения на официальном сайте. Более подробная информация по каждому из перечисленных выше вариантов представлена ниже. Личное обращение Такой способ предполагает передачу жалобы лично в руки сотруднику Роспотребнадзора.
Для этого надо: выбрать территориальное отделение данного государственного органа, расположенное в регионе проживания заявителя; подготовить жалобу, приложив дополнительные бумаги при наличии ; полный пакет занести в ведомство. Сотрудник, который будет принимать документы, должен будет: зарегистрировать заявление в журнале входящей корреспонденции; на экземпляре заявителя проставить свое Ф. Последнее действие особенно важно, так как в этом случае потребитель сможет контролировать процесс рассмотрения обращения и в случае задержки потребовать ответ. Заказное письмо Такой способ особенно актуален для граждан, проживающих на отдаленных территориях России. После доставки к пункту назначения письмо будет вручено лично в руки уполномоченному представителю Роспотребнадзора.
При этом заявитель может дополнительно заказать уведомление о вручении, которое в дальнейшем может выступать доказательством того, что жалоба действительно попала к адресату. Срок доставки заказного письма может варьироваться в пределах от 2 до 11 дней. Все зависит от степени отдалённости конкретного города или региона, в который оно отправлено.
При обращении в Роспотребнадзор избегайте распространённых ошибок: недостаточное количество информации; неразборчивый почерк; отсутствие доказательств. Приложите фото, документы, чеки и всё то, что поможет инспектору быстрее понять суть проблемы и принять меры реагирования. В моей практике был предприниматель, который просил помочь ему защититься от нападок одной дамы пожилого возраста. Претензии дамы оформлены были весьма художественно, зачитаешься. Только по делу мало — то ей взгляд не понравился, то цвет помады продавца её не устроил, то грубо ей ответили, то товар продали со сроком годности на грани истечения и отказываются заменить. Кляузы были несущественные, но время и нервы отнимали. Мы нашли подход к даме, направили её писательский талант в рекламное русло предпринимателя, а тот ей давал незначительные презенты за это.
Что будет после подачи жалобы в Роспотребнадзор Роспотребнадзор обязан рассмотреть вашу жалобу в течение 30 календарных дней с момента её регистрации.
Кляузы были несущественные, но время и нервы отнимали. Мы нашли подход к даме, направили её писательский талант в рекламное русло предпринимателя, а тот ей давал незначительные презенты за это. Что будет после подачи жалобы в Роспотребнадзор Роспотребнадзор обязан рассмотреть вашу жалобу в течение 30 календарных дней с момента её регистрации. Но если надо провести расследование, этот срок может увеличиться до 60 дней — вас об этом уведомят.
После рассмотрения жалобы Роспотребнадзор должен дать обратную связь о принятых мерах. Что делать, если вы не получили обратной связи в срок: Позвоните в контактный центр Роспотребнадзора и запросите информацию о статусе вашей жалобы. Если звонок не помог, напишите официальное письмо с запросом о статусе вашей жалобы и отправьте его в Роспотребнадзор. В письме укажите номер жалобы, дату подачи и суть проблемы.
В любом из этих случаев вы имеете право передать свою претензию в Роспотребнадзор. Также в этот орган подается жалоба за невыполнение предоставляемых работ. Например, вы заказали ремонт офиса, подписали договор, внесли предоплату, а в оговоренный срок фирма услугу не оказала. Мы предлагаем не оставаться в стороне и отстаивать свои права, ведь именно это поможет городу сократить число недобросовестных предпринимателей.
Как правильно написать жалобу в Роспотребнадзор?
В обращении жалобе необходимо указать: наименование государственного органа, в который направляется обращение территориальный орган Роспотребнадзора , либо фамилию, имя, отчество соответствующего должностного лица, либо должность соответствующего лица; свои фамилию, имя, отчество последнее - при наличии ; адрес электронной почты если обращение направляется в форме электронного документа ; почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации обращения; суть обращения; дату и личную подпись. В случае необходимости в подтверждение своих доводов Вы вправе приложить к письменному обращению жалобе документы и материалы либо их копии. При обращении в форме электронного документа необходимые документы и материалы прилагаются в электронной форме. Общий срок рассмотрения письменных обращений жалоб - 30 дней со дня их регистрации в территориальном органе Роспотребнадзора. В исключительных случаях, а также в случае направления межведомственного запроса по обращению срок может быть продлен не более чем на 30 дней, о чем заявителя уведомляют.
Оказанные фирмой или частным лицом услуги были ненадлежащего качества купили путевку в пятизвездочный отель с all inclusive, а вас посетили в гостиницу с 2 звездами и заставили доплачивать за питание и тому подобное. Если жилищно-коммунальные службы не выполняют своих обязательств: не вывозят мусор, не борются с тараканами и крысами, не чинят системы отопления и т. Когда подрядчик выполнил ремонт некачественно или необоснованно увеличил смету работ. Если после визита в ресторан вы отравились и уверены в том, что причиной стали поданные вам несвежие продукты. При нарушении санитарно-эпидемиологических и прочих норм больницами и поликлиниками. В магазине продают алкогольные напитки, табачные изделия по поддельным лицензиям. На самом деле, проблем, с которыми помогут справиться сотрудники Федеральной службы по защите прав потребителей, чрезвычайно много. Если вы не знаете, как обратиться в Роспотребнадзор с жалобой и подпадает ли ваш вопрос под спектр решаемых данным органом власти, позвоните в территориальное отделение и уточните. Анонимная жалоба в Роспотребнадзор Одним из обязательных условий того, чтобы претензию начали рассматривать, является наличие полной информации о заявителе. Если вы забыли указать электронный адрес — не страшно, а вот фамилию, имя, отчество, почтовый адрес и телефон указать необходимо.
Гражданин вправе приложить к такому обращению необходимые документы и материалы в электронной форме либо направить указанные документы и материалы или их копии в письменной форме ч. На обращения в электронном виде, поступившие с неполной или неточной информацией об отправителе, без указания фамилии, имени и отчества последнее — при наличии , полного почтового или электронного адреса, по которому должен быть направлен ответ, Роспотребнадзор не имеет возможности направить ответ по существу поставленных вопросов. При направлении обращений, касающихся обжалования судебных решений, необходимо иметь в виду следующее. Согласно Конституции Российской Федерации, правосудие в России осуществляется только судом. Органы судебной власти самостоятельны и действуют независимо от законодательной и исполнительной властей. Решения судебных органов обжалуются в установленном законом процессуальном порядке. Действующее законодательство запрещает всякое вмешательство в процесс отправления правосудия. Жалобы и обращения, связанные с размещением в сети Интернет информации о призывах к совершению самоубийств и способах их совершения, можно направить через специально созданный сайт: Роскомнадзор.
В конце страницы выбрать вариант подачи обращения в форме электронного документа: Для направления обращений, которые могут служить основанием для проведения внеплановой проверки Шаг 3. Ввести данные учетной записи портала Госуслуг Шаг 5. Заполнить форму заявления Срок рассмотрения жалобы в Роспотребнадзор Вне зависимости от выбранного вами способа подачи жалобы, ваше обращение должно быть рассмотрено в течение 30 календарных дней.
Как оставить жалобу или претензию?
Рекомендуется отправлять заказное письмо с отслеживаемым трек-номером. Желательно: Направить претензию с уведомлением — тогда после вручения конверта у человека останется подтверждение, что жалоба была доставлена; С описью вложений — сотрудник почты проверит содержимое конверта и подтвердит, что внутри именно жалоба. Личным обращением Можно обратиться в приемную уполномоченного управления или записаться на прием к его руководителю. С собой стоит взять 2 экземпляра обращения для проставления отметки о принятии претензии. Кроме того: В ходе личного приема будут рассмотрены только не анонимные жалобы; Запрещено употреблять оскорбительные эпитеты в адрес других лиц и организаций; Обращение должно находиться в компетенции Роспотребнадзора. Через Интернет Для тех, кто предпочитает общение через Интернет, есть два варианта: Написать претензию на сайте Роспотребнадзора; Направить жалобу через Госуслуги. Как подать жалобу онлайн через Интернет Для быстрого рассмотрения стоит подавать претензию в уполномоченный орган региона нахождения. В противном случае перенаправка дела влечет увеличение сроков.
Популярные вопросы от граждан детский омбудсмен получает на нехватку мест в детских садах, на ненадлежащее взыскание алиментов, на некачественную медицинскую помощь. В каждом регионе есть уполномоченный по правам ребенка. Обращения граждан онлайн подают через региональный сайт или через омбудсмена РФ : Как подать жалобу в приемную президента онлайн Президент рассматривает любые проблемы граждан: на медучреждения, на местную администрацию, в Роспотребнадзор, на органы прокуратуры и пр. К рассмотрению примут те, по которым не предпринято действий ответственными ведомствами, если «на местах» проблема не решена. Если заявитель не обращался в профильное ведомство, а сразу написал президенту, то жалобу передадут на рассмотрение ответственному ведомству. Например, если региональное отделение ФССП не взыскивает алименты, а главный судебный пристав-исполнитель РФ игнорирует жалобу, то проблему возьмут под контроль президента. А если жалоба на коммунальные службы поступила напрямую президенту, а не в местную администрацию, то ее направят на решение главе города.
Если нарушение серьезное, то президент вправе взять его под контроль, отправив на решение в профильный госорган. Обращения принимают на официальном сайте Президента РФ : Как подать жалобу в негосударственные структуры СМИ, общественные организации и пр. Благодаря широкой аудитории и возможности быстро донести информацию до множества людей СМИ могут стать мощным инструментом влияния. Они способны привлечь внимание к жалобе, выявить причины и помочь в поиске путей решения. Через публикации, телепередачи, репортажи и интервью журналисты освещают проблему, заставляя ответственные ведомства работать оперативнее. Обращения в СМИ и общественные организации направляют через сайты или социальные сети.
Обработка персональных данных Пользователя осуществляется в соответствии с Законом. Администрация Сайта обрабатывает персональные данные Пользователя в целях: предоставления Пользователю информационных услуг, в том числе, в целях получения Пользователем персонализированной таргетированной рекламы; предоставление Пользователю информационно-правовой консультации; проверки, исследования и анализа таких данных, позволяющих поддерживать и улучшать сервисы и разделы Сайта, а также разрабатывать новые сервисы и разделы Сайта; Звонка с целью проведения информационно-правовой консультации; рассылке Пользователю уведомлений по электронной почте Администрация Сайта принимает все необходимые меры для защиты персональных данных Пользователя от неправомерного доступа, изменения, раскрытия или уничтожения. Администрация предоставляет доступ к персональным данным Пользователя только тем работникам, подрядчикам, агентам, материнской компании Администрации, которым эта информация необходима для обеспечения функционирования Сайта и предоставления Услуг Пользователю. Раскрытие предоставленной Пользователем информации может быть произведено лишь в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации по требованию суда, правоохранительных органов, а равно в иных предусмотренных законодательством Российской Федерации случаях. Поскольку Администрация Сайта вправе осуществлять обработку персональных данных Пользователя в целях исполнения Лицензионного соглашения, в связи с чем в силу положений законодательства о персональных данных Закона отдельного письменного согласия Пользователя на обработку его персональных данных не требуется. Пользователь как обладатель информации, размещенной на собственной персональной странице, осознает, что за исключением случаев, установленных настоящими Правилами и действующим законодательством Российской Федерации, Администрация Сайта не принимает участие в формировании и использовании содержания и контроле доступа других пользователей к персональной странице Пользователя. Размещая информацию на персональной странице в Личном кабинете , в том числе свои персональные данные, Пользователь осознает и соглашается с тем, что указанная информация может быть доступна другим пользователям сети Интернет с учетом особенностей архитектуры и функционала Сайта. При этом, размещение Пользователем любых персональных данных на Сайте осуществляется по инициативе самого Пользователя, который самостоятельно несёт ответственность за содержание размещенной им информации, режим в отношении размещенных персональных данных и соблюдение законодательства в отношении такого размещения. Пользователь обязан лично отвечать за безопасное завершение работы под своей учетной записью использование кнопки «Выход». Администрация Сайта не несет ответственности за возможные потери данных, которые могут произойти через нарушение Пользователем Лицензионного соглашения, Политики конфиденциальности, настоящей Политики. Прекращение регистрации. Администрация Сайта оставляет за собой полное право на блокировку или удаление учетной записи Пользователя, а также на запрет к доступу и удаление размещенного контента без объяснения на то причин, в случае нарушения пунктов Лицензионного соглашения. Также Пользователь может сам прекратить пользование Сайтом, уведомив Администрацию Сайта о желании удалить учетную запись, обратившись на почту защитаправграж mail. Администрация Сайта принимает все необходимые меры для защиты персональных данных Пользователя от неправомерного доступа, изменения, раскрытия или уничтожения. Администрация предоставляет доступ к персональным данным Пользователя только тем работникам, подрядчикам и агентам Администрации, которым эта информация необходима для обеспечения функционирования Сайта, исполнения Лицензионного соглашения и предоставления услуг Пользователю. Администрация Сайта обрабатывает персональные данные Пользователя, а именно: Фамилия, Имя, Отчество, адрес электронной почты, другие данные, размещенные Пользователем на Сайте. Указанные данные хранятся и обрабатываются в течение всего срока функционирования Сайта. Сайт использует cookie файлы. Это небольшие текстовые файлы, размещаемые на вашем компьютере Сайтом при его посещении. Использование cookie файлов широко распространенная практика для большинства сайтов.
Об этом в течение семи дней со дня регистрации обращения вам должны сообщить, если удастся прочесть вашу фамилию и почтовый адрес; в обращении содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи. На такое обращение вам могут не ответить, но уведомить вас о недопустимости злоупотребления правом; в обращении содержится вопрос, на который гражданину многократно давались письменные ответы, и т. Общий срок рассмотрения письменных обращений - 30 дней со дня регистрации. В исключительных случаях, а также в случае направления запроса срок может быть продлен не более чем на 30 дней, о чем заявителя уведомляют.
Как написать и подать жалобу в Роспотребнадзор через интернет?
| Роспотребнадзор онлайн приемная. Как отправить обращение в РПН через интернет? | Если вы не согласны с результатами проверки Роспотребнадзора, то можете подать жалобу на сайте Госуслуг. |
| Жалоба в Роспотребнадзор - Написать и подать онлайн через интернет: официальный сайт, Госуслуги | Рассказываем, как можно подать жалобу, если вы купили некачественный товар или получили некачественную услугу. |
ФАС в СМИ: Россиянам рассказали, в каких случаях нужно обращаться в ФАС и Роспотребнадзор
| Досудебное обжалование | (или) квалификации, полученных в иностранном государстве Вопросы работы центрального аппарата Обращение/жалоба по вопросам проведения проверок Обращение по формированию открытых данных Прочее. |
| ⭐ Написать жалобу в Роспотребнадзор через интернет: пошаговая инструкция | Наименование организации, на которую подается жалоба*. |