Напомнил, что сервис «Наш город» стал доступен в 2011 году, его задача — привлечь горожан к контролю за жизнью столицы. Портал "Наш город" появился в столице больше 11 лет назад. За это время он стал привычной частью жизни горожан и за период своего существования помог решить больше семи миллионов вопросов. инструмент для активных, неравнодушных москвичей, тех, кто любит свой город и хочет участвовать в е.
Москва – последние новости
If you have Telegram, you can view and join Город Москва right away. Пять лет назад по приказу мэра Москвы для налаживания систематической обратной связи с жителями, на примерах зарубежных порталов крупных столиц, был создан портал «Москва. Группа пользователей портала right away. Об этом сообщил мэр Москвы Сергей Собянин: Всего пару лет назад в Лианозове работала только старенькая железнодорожная платформа. Информация о Москва новости, события.
Наш город Москва
Со слов мэра Москвы Сергея Собянина стало известно, что столичному порталу «Наш город» исполнилось 12 лет. Отзывы про Сайт "Наш город Москва" () от клиентов, покупателей и специалистов. Москва" из раздела "Многоквартирные дома" убрали порядка 40 злободневных тем, по которым ранее москвичи могли оставлять жалобы на работу коммунальных служб.
Приведи свой двор, свой дом и свой район в порядок
- Информация о портале «Москва. Наш город».
- В Аргентине не прекращаются массовые протесты: к чему привела «шоковая терапия» Хавьера Милея
- Как использовать портал «Москва. Наш город» (gorod.mos.ru)
- Наш город (сайт) — Рувики: Интернет-энциклопедия
- Собянин рассказал о главных плюсах портала «Наш город»
Канал связи. Как «Наш город» помогает москвичам
Мы используем cookie файлы для некоторых функций сайта и не собираем персональные данные. Продолжая использовать сайт, вы соглашаетесь с этим. И другие места бывают тоже. Глава 2.
Собянин добавил, что специалисты постоянно модернизируют сервис. Уже обновили его веб-версию и мобильное приложение — от дизайна до функционала. Также пользователям стало проще отправлять обращения, разработчики оптимизировали классификатор тем. В скором времени откроют еще несколько новых и добавят разделы. Ранее москвичам рассказали об онлайн-сервисе по вопросам имущественных отношений.
Проконтролировать и оценить качество выполненных работ могут сами горожане. Портал постоянно развивается: появляются новые темы для обращений, расширяется список тем для жителей ТиНАО. Эти округа подключили к сервису в 2020 году. По материалам:.
Собянин напомнил, что с помощью портала горожане могут обратиться с просьбой вывезти брошенный автомобиль, пожаловаться на незаконную рекламу, а также оставить жалобу на мусор, поломки различного характера во дворах и многое другое. На сегодняшний день на портале зарегистрировано около 1,8 миллиона человек, которые ежедневно помогают решить около трех тысяч проблем.
И я искренне благодарен активным москвичам, которым не все равно.
Москвичам рассказали об эффективности портала «Наш город»
Руководители, подписывающие ответы гражданам, несут персональную ответственность за решение проблем и корректность излагаемых фактов. Отписки и применение фотошопа являются кратчайшим путем к увольнению. Эти принципы работы портала "Наш город" остаются неизменными уже больше 10 лет. Именно поэтому он пользуется доверием и популярностью у москвичей. За 10 лет число проблемных тем на портале увеличилось с 10 до 226, охватив все отрасли городской жизни.
Ответственными за их решение стали более 600 органов власти и учреждений.
В беседе горожанам обещают златые горы или вежливо и обходительно отправляют домой, ссылаясь на различные препоны — от финансирования до злого начальства. Но всяко просят подождать какое-то время.
А потом позвонить диспетчеру. И этот бесконечный сериал будет продолжаться до тех пор, пока житель либо перестанет ходить, либо закатит скандал и пойдет к вышестоящему начальству, либо же обратится в надзорные органы. К сожалению, даже обращение в надзорные органы далеко не всегда что-то решает, так как районные инспекторы за долгие годы работы могли «подружиться» с проверяемыми и закрывают глаза на некачественную работу, или просто не предпринимают активных действий, что также затягивает сроки выполнения нужных работ.
Став мэром, Сергей Собянин решил объединить всевозможные городские данные в единую информационную систему и создать постоянно действующий канал обратной связи с жителями. Теперь это происходит через ряд городских порталов, в том числе, через портал «Москва. Наш город».
Поступающие обращения не только фильтруются и публикуются, а затем исполняются, — в редакции портала есть аналитическая группа, которая систематизирует полученную от москвичей информацию и еженедельно предоставляет отчет мэру. Некоторые кадровые решения мэра были вызваны специфической реакцией глав управ районов на жалобы населения. Например, несколько человек подошли к ответам творчески и вместо решения проблем попросили подчиненных «отфотошопить» как бы «решение».
Естественно, жители опровергли такой «ответ», а чиновник был уволен со службы. Внимательное отношение мэра, а также понятно сконструированный портал очень воодушевили многих людей, подарив им возможность не просто решать проблемы своего дома, двора или района, а также почувствовать себя причастными к изменениям города к лучшему. Главная страница портала «Москва.
Наш город» Принцип построения портала прост: «одна жалоба — один ответственный». Это нужно и для максимальной автоматизации, и для четкого определения исполнителя. Например, по большинству тем, связанных с содержанием двора или дома, исполнителем будет управляющая компания, а за содержание большинства дорог отвечает ГБУ «Автомобильные дороги».
Портал позиционируется как независимый и от органов исполнительной власти, и от жителей, он как ретранслятор проблем от заявителей к исполнителям и обратно: решений от исполнителей к заявителям. Посередине находится редакция портала с группой модераторов, которые просеивают каждое сообщение на предмет соответствия обращения теме, качеству фотоматериалов и корректности текста. Если к вашему обращению будут вопросы, вам либо предложат отредактировать сообщение, либо просто не опубликуют.
Поскольку принцип отбора информации формируется мэрией и командой портала, то какие-то темы трактуются очень узко или весьма специфически. Например, вы можете попросить отремонтировать урну или качели, если они там были и требуют ремонтных работ. Но если урны не было, а вы считаете или, по правилам, урна должна быть, то ваше сообщение предложат направить через электронную приемную мэра.
В любом случае, что через портал, что через электронную приемную мэра, но вы получите ответ на ваше обращение — будет ли это решением проблемы или иным ответом.
Об этом сообщает в понедельник официальный сайт мэра и правительства столицы. В частности, от горожан ждут уведомлений о том, какие деревья нуждаются в побелке и санитарной обрезке, на каких газонах требуется провести работы, о состоянии цветников и наличии сухих деревьев. Есть также возможность обратиться с просьбой выкорчевать пни, убрать с территории борщевик Сосновского, привести в порядок вытоптанный газон или приствольные круги деревьев.
Внести свои предложения к законопроекту возможно не выходя из дома с любого устройства с доступом в Интернет. Дистанционный формат участия уже успел зарекомендовать себя и позволил повысить вовлеченность москвичей в процесс общественных обсуждений.
Организатор общественного обсуждения при подведении его итогов не учитывает предложения, поступившие с нарушением сроков приема предложений, не соответствующие установленной форме, не содержащие сведений о фамилии, имени, отчестве при наличии , возрасте, адресе места жительства с указанием наименований административного округа и муниципального образования участника общественных обсуждений, содержащие нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы, а также предложений, в которых невозможно выявить суть мнения автора по проекту закона.
«Наш город», взгляд изнутри. Как работает портал
Портал «Наш город» за 11 лет стал важным инструментом, с помощью которого москвичи принимают участие в жизни столицы. Информационный интернет-сайт «Наш город» по адресу Москва, улица Николая Старостина, 9, метро Новокосино — больше не работает. Как заявил президент, портал "Наш город" первым в России позволил оперативно решать городские проблемы.
Портал «Наш город» за 12 лет приобрел большую популярностью у жителей Москвы
На официальном портале Мэра и Правительства Москвы mos. Также в сети Интернет действует Портал государственных и муниципальных услуг функций города Москвы pgu.
Сергей Собянин подчеркнул, что заявка создается на сайте портала или в мобильном приложении за считанные минуты. Контролировать выполнение работ также можно онлайн, ответ приходит в течение восьми рабочих дней. Фактически каждый второй вопрос решается в среднем за один-два дня.
Здесь можно оставить сообщения о повреждениях асфальта, неисправности освещения, а также о подтоплении и опасно выступающих элементах конструкций на территориях госучреждений. В эту категорию также добавлены 18 тем о работе поликлиник. Москвичи могут сообщить об отсутствии в них сестринского поста, кулеров с водой, ящиков с бахилами, пожаловаться на проблемы, возникающие при записи к специалистам, рассказать о слишком длительном ожидании в очереди к дежурному врачу, нарушениях сроков проведения профилактических осмотров детей до 1 года и многом другом. Чтобы отправить свое сообщение, пользователю нужно зарегистрироваться или авторизоваться на портале mos. После этого следует выбрать объект, подходящую тему и оставить заявку с описанием проблемы и при возможности приложив фотографию.
Теперь они могут сообщить о некачественном содержании подвалов, кровли, лестниц, домофонов и дверей в местах общего пользования. А всего у жителей ТиНАО есть возможность отправить заявку более чем по 120 вопросам. В планах — расширить этот перечень. Как отметили в столичном Департаменте информационных технологий, в ближайшее время планируется провести модернизацию сайта и мобильного приложения «Наш город». Дизайн полностью обновят, оптимизируют классификатор обращений. Добавятся и новые темы. Для обработки заявок будут привлекать дополнительные органы исполнительной власти и службы.
Наталья Сергунина рассказала об итогах работы портала «Наш город» за 11 лет
| Как использовать портал «Москва. Наш город» (gorod.mos.ru) | Пять лет назад по приказу мэра Москвы для налаживания систематической обратной связи с жителями, на примерах зарубежных порталов крупных столиц, был создан портал «Москва. |
| Собянин рассказал о главных плюсах портала «Наш город» | Как подать обращение на портал «Наш город» и для чего еще он нужен, читайте в материале РИАМО. |
| Сергунина рассказала об итогах 11-летней работы портала «Наш город» | Проект «Наш город» курирует госучреждение «Новые технологии управления» совместно с Департаментом информационных технологий города Москвы. |
Pinned topics
- Собянин подвёл итоги 10-летней работы портала «Наш город»
- Новости портала
- "Наш город" на портале Госуслуг Москвы
- Москва - Наш Город
- Наталья Сергунина рассказала об итогах работы портала «Наш город» за 11 лет - CNews
- Московские новости
«Наш город» помог решить более пяти миллионов проблем москвичей
| Порталу «Наш город» исполнилось девять лет | Более восьми миллионов вопросов решили в столице с 2011 года по запросам, оставленным москвичами на портале «Наш город». |
| наш город - Москва.ру | Наш город — геоинформационный портал, созданный в 2011 г.[1][2] при мэре Москвы Сергее Собянине с целью выстраивания конструктивного диалога между жителями Москвы и органами исполнительной власти города. |
Москва – последние новости
Об этом пишет официальный сайт правительства Москвы. В категории «Торговля и реклама» жители могут информировать власти о повышении цен на лекарства, жаловаться на отсутствие препаратов против вирусов в аптеках округов. О мусоре на улицах, например, надо сообщать в категории «Городская территория». Здесь можно оставить сообщения о повреждениях асфальта, неисправности освещения, а также о подтоплении и опасно выступающих элементах конструкций на территориях госучреждений. В эту категорию также добавлены 18 тем о работе поликлиник.
И даже современные чудо-технологии вроде искусственного интеллекта способны помочь лишь частично. Да и никакой искусственный интеллект не увидит проблемы города, как их видят жители-москвичи.
В этих условиях мне казалось принципиально важным передать значительную часть контрольных полномочий напрямую горожанам. Так в 2011 г. Я прекрасно понимал, что создать просто очередную электронную жалобную книгу — это загубить идею участия в управлении на корню. Москвичи должны были на практике убедиться, что любое их сообщение не останется без последствий. Для этого потребовалось изменить идеологию взаимодействия чиновников и жителей. Для управления порталом была создана независимая служба модерации — независимая от органов власти, в компетенцию которой входит проверка сообщений и поступающих на них ответов.
Проблемные темы были четко классифицированы и по каждой из них разработан понятный процесс решения — с ответственными исполнителями в зависимости от принадлежности объекта и полномочий. Весь процесс от направления жалобы до получения ответа стал абсолютно прозрачен. Переписка публикуется на портале, а гражданин имеет возможность подтвердить или опровергнуть факт решения проблемы. Руководители, подписывающие ответы гражданам, несут персональную ответственность за решение проблем и корректность излагаемых фактов. Отписки и применение фотошопа являются кратчайшим путем к увольнению.
Кроме того, москвичи улучшают работу метро, поликлиник, заботятся о чистоте и порядке на стройплощадках и в городском транспорте. Реклама Глава города отметил, что на создание заявки на сайте или в мобильном приложении уходит несколько минут. Следить за выполнением работ можно также в онлайн-режиме. Ответ придет в течение восьми рабочих дней.
При этом на практике каждый второй вопрос решают за один-два дня.
В течение восьми рабочих дней заявитель получит сообщение о том, что проблема устранена, или о конкретных датах ее решения, — сообщили в столичной мэрии. Власти напомнили, что с момента начала работы портала в 2011 году удалось решить свыше 4,5 млн городских проблем. Ежедневно сюда обращаются обращаются более 2,6 тысячи человек.
Портал «Наш город» помог устранить около миллиона недочетов в Москве
Порталом «Наш город» за 11 лет работы стали пользоваться почти 2 млн москвичей. Об этом сообщил мэр Москвы Сергей Собянин: Всего пару лет назад в Лианозове работала только старенькая железнодорожная платформа. Новости и события районов Солнцево, Ново-Переделкино, Внуково из ЗАО города Москвы, а также поселений Внуковское, Московский, ЖК Переделкино Ближнее, Солнцево Парк, ЖК Внуково 16/17 из ТиНАО. Отзывы про Сайт "Наш город Москва" () от клиентов, покупателей и специалистов. инструмент для активных, неравнодушных москвичей, тех, кто любит свой город и хочет участвовать в е. Порталом «Наш город» за 11 лет работы стали пользоваться почти 2 млн москвичей.
Собянин рассказал о главных плюсах портала «Наш город»
Москва" из раздела "Многоквартирные дома" убрали порядка 40 злободневных тем, по которым ранее москвичи могли оставлять жалобы на работу коммунальных служб. Свежие и актуальные новости разных сфер Подмосковья: политика, экономика, бизнес, ЖКХ, спорт, культура и другие. Наш город — геоинформационный портал, созданный в 2011 г.[1][2] при мэре Москвы Сергее Собянине с целью выстраивания конструктивного диалога между жителями Москвы и органами исполнительной власти города.
Сергунина рассказала об итогах 11-летней работы портала «Наш город»
Так, в разделе «Новости» теперь появилась возможность добавить новость в избранное. Для этого необходимо нажать на значок «Интересно». В разделе «Результаты», помимо примеров решенных задач, можно увидеть самую комментируемую тему месяца и самый популярный район, о котором было опубликовано больше всего сообщений за месяц. Например, они могут изменить выбранную тему классификатора или объект, если они выбраны пользователем некорректно. Объектом может быть двор, дом, дорога, парк или госучреждения. Это позволяет снизить количество отклоненных из-за ошибки в оформлении сообщений и упрощает их отправку.
Чтобы сообщить о недочете, достаточно отправить фото и описание ситуации. Каждый второй вопрос решают за два дня, хотя по регламенту на это отведено восемь.
Проконтролировать и оценить качество выполненных работ могут сами горожане. Портал постоянно развивается: появляются новые темы для обращений, расширяется список тем для жителей ТиНАО.
Специалисты решают проблемы граждан в течение восьми дней. На деле неполадки устраняют всего за два дня.
Чаща всего москвичи обращаются по поводу неисправного освещения, уборки дворов и повреждения на дорожном полотне.
Перечень сведений, составляющих государственную тайну, определяется федеральным законом. Пункт 5: Гарантируется свобода массовой информации. Цензура запрещается. Электропочта: 26 собака raenza.