Компания ООО ПКО «Филберт» является коллекторским агентством и занимается взысканием задолженности.
Коллекторское агентство филберт отзывы
При этом, важно понимать, что если суд отказывает во взыскании долга по причине истечения срока исковой давности — пятно на кредитной истории остается, потому что долг не аннулирован. Мы же помогаем погасить долг и, соответственно, исправить кредитную историю и финансовое будущее должника. Это психологическая специфика — «авось пронесет». Наши дела весьма формализованы, банальны, это не судебные споры с юридическими лицами, где в каждом деле сотни нюансов.
Как сегодня обстоят дела с «серым» сектором в этом бизнесе? Маленьким компаниям тяжело бороться за портфели, которые дают деньги и возможности, а большим компаниям злоупотребления невыгодны. Маленькие компании, которые могут использовать «серые» схемы, остались разве что в узкой нише микрофинансовых организаций.
А серьезный коллекшн — давно уже цивилизованный бизнес, который дорожит своей репутацией. Какую роль в этих процессах играет цифровизация? На нем, в частности, директор ФССП Дмитрий Аристов выступил с докладом о цифровизации службы, и рынок услышал в этом позитивный сигнал.
Действительно много сделано, чтобы и Службе, и должнику, и профессиональному взыскателю решать свои вопросы стало проще и эффективнее. Но к сожалению, на практике в цифровом взаимодействии сохраняются технические сложности. К этой системе подключены государственные органы и некоторые специализированные коммерческие структуры — например, банки.
Два года назад было принято решение подключить к этому каналу взаимодействия и коллекторские компании. Это позволяет общаться с приставом, не выходя из кабинета, и в тот же день получать быструю обратную связь, которую в ином случае пришлось бы ждать неделю. Нужен минимум год с момента старта, чтобы запустить весь функционал в рабочую эксплуатацию.
К тому же, система постоянно развивается, и нужен целый штат специалистов, чтобы отслеживать и внедрять необходимые изменения. Коллекторским компаниям разрешили подключаться к СМЭВ в начале 2021 года, но за первый год, к началу 2022-го, это сделали не более 10 компаний из порядка 400.
Так, на сайте предлагается оплатить долг онлайн, получить скидку, поучаствовав в акции и т. При этом КА «Филберт» личный кабинет должнику не создает. Партнеров своих компания также не афиширует, но известно, что она сотрудничает как с МФО, то есть, взыскивает микрозаймы, так и с банками. Официальные данные о коллекторском агентстве: юридический адрес — 198095, Россия, г. Санкт-Петербург, ул. Маршала Говорова, д. Компания указывает, что этот адрес также является фактическим и используется для доставки корреспонденции; телефон горячей линии — 8 800 333-01-25, звонок бесплатный с 9:00 до 20:00.
Среди ключевых целей, которые ставились перед проектом внедрения, была высокая и качественная производительность с момента запуска, при минимальных временных затратах на развертывание ПО. История построения и развития колл-центра Инфинити в агентстве Filbert О построении колл-центра рассказывает Юрий Демидов, начальник управления колл-центра агентства Filbert: «Внедрение Infinity началось после открытия колл-центра нашей компании и происходило быстро, без значительных сложностей. Infinity имеет интуитивно понятный интерфейс, у персонала не было сложностей в освоении программы. Сейчас вновь принятые сотрудники также достаточно быстро осваивают навыки работы в программе, сложностей в работе не возникает». Решения Infinity уже несколько лет работают в рамках агентства Filbert и являются центральным элементом нашей коммуникации с заемщиками. Результаты реализации проекта Инфинити На сегодняшний день руководство компании удовлетворено функционалом колл-центра Инфинити. Цели, поставленные перед проектом, реализованы. Также хотелось бы отметить высокий профессионализм службы технической поддержки компании Infinity, за оперативное решение наших вопросов.
В отличие от множества аналогичных компаний «Филберт» сумел заработать репутацию специалиста по взысканию задолженности в любой отрасли. Другие агентства предпочитают специализировать сферу своей деятельности, что позволяет ограничиться небольшим количеством сотрудников. Компания по взысканию кредиторской задолженности готова не просто рассылать так называемые коллекторские письма с суммой задолженности и напоминаниями о необходимости платить по обязательствам, но и участвовать в досудебном разбирательстве. Специалисты представляют интересы кредитора в судебных делах, исполнительном производстве, реализация залога. В отличие от многих «Филберт» выступает лишь неким посредником, который выполняет свою часть работы за установленную плату, а не выкупает задолженность. Среди клиентов финансовые организации с проблемами по возврату кредитов и микрозаймов. Изначально идет сбор информации о неплательщике, а уже после рассылка писем об имеющемся долге.
Компания специализируется на следующих операциях:
- ОООО «Феникс» — коллекторское агентство: отзывы сотрудников и пострадавших
- ООО ПКО "Филберт"
- Коллекторское агентство «Филберт»
- Риски сотрудничества
ООО ПКО "Филберт"
Данный инструмент достаточно качественно отсекает «неконтакт», позволяя сократить расходы на обработку заведомо неконтактных звонков. Количество выведенного неконтакта на оператора, с момента подключения функционала, сократилось в 2 раза», рассказывает начальник управления колл-центра Filbert Юрий Демидов. Организация была создана на базе одного из старейших банков Северо-Запада. Сегодня Filbert - это Федеральная компания с филиалами во многих регионах России. В штате компании трудятся более 300 человек. Агентство Filbert предоставляет услуги по взысканию просроченной задолженности физических лиц на всех стадиях работы: досудебное взыскание, судебное взыскание, исполнительное производство совместно с ФССП, реализация залогового имущества. На сегодняшний день, на территории Северо-Западного региона, работает два колл-центра Filbert, которые обрабатывают все поступающие в работу портфели на стадии soft collection. Одним из преимуществ компании является высокая эффективность на судебной стадии взыскания долга.
Это сотрудники, чья задача - обеспечить возврат просроченного обязательства. Цели выездных специалистов: Сообщить заемщику полную сумму задолженности, сделав акцент на начислении штрафных санкций. Известить должника о последствиях его уклонения от уплаты: кредитор обращается в суд, при этом все судебные расходы в случае решения в пользу коллекторов ложатся на неплательщика. Узнать о причинах возникновения просроченной задолженности. Составить пояснительную записку, в которой указываются причины просрочки платежей. Должник должен ее подписать. Совместно с неплательщиком составить график совершения платежей для погашения просроченной задолженности. С согласия должника провести осмотр имущества и составить соответствующий акт. Каждый заемщик знает, кто такой коллектор, но большинство не понимает, зачем его вмешивать в отношения банка с должником. Ведь если заемщик не возвращает кредит, банк подает в суд, а судебные приставы взыщут долг в принудительном порядке. Почему банк не подает в суд? На то есть несколько причин: Останавливается начисление штрафов и пени. Подавая исковое заявление в суд, банк фиксирует сумму долга и не имеет права начислить на неё ни копейки. А если передать долг коллекторам на основании агентского договора, то пени и штрафы продолжают начисляться, плюс коллекторы добавляют что-то «от себя». А в суде к заемщику могут применить ст. Отсутствие подтверждающих документов.
Профессиональный кадровый состав агентства включает в себя более 130 юристов и специалистов по исполнительному производству. Для достижения лучшего результата мы используем возможности нашего call-центра, а также мобильные выездные группы в 31 регионе России. Широкая сеть филиалов охватывает все ключевые регионы страны.
Попросите банк предоставить вам подтверждающие документы, в которых указано, что ваш долг был полностью погашен. Если у вас есть на руках документы от суда об отмене судебного приказа, предоставьте их также коллекторскому агентству, чтобы они могли ознакомиться с этой информацией.
"Филберт" - коллекторское агентство.
Это ваша компания? Управлять страницей Актуально на 26. Маршала Говорова, д. Размер уставного капитала - 10 000 рублей.
Я на всякий случай записалась на прием к приставу-исполнителю. Читать 2 ответa Неожиданное вызов к мировому судье: коллекторское агентство требует возврат кредита. Что делать и как получить документы?
Мне пришло извещение о вызове к мировому судье, исцом выступает коллекторское агентство ООО Филберт. Но я не получал от них никаких претензий и вообще не в курсе того, что им кто-то передал право требования. Могут ли они так действовать и как можно запросить документы по которым они требуют возврат кредита? Читать 2 ответa Приставы прекратили ИП больше года назад по статья 46 часть 1 п. Пришла повестка в суд и письмо от коллекторского агентства Филберт о передаче банка правопреемственности их конторе. Что с этим делать?
Читать 2 ответa Продажа долга банком коллекторскому агентству: возможная обманная схема? Добрый день. Вопрос следующего характера. Была Задолженность перед банком. Было заведено исполнительное производство, но так как на тот момент не было официального трудоустройства исполнительный лист закрыли. После этого банк продал кредит коллекторскому агентству ООО Филберт.
Были в банке, где уточняли кому теперь должны деньги: банку или коллекторам. В банке сказали, что им мы больше ничего не должны и дали справку о том, что перед банком задолженности нет. Связались с коллекторами, они подтвердили, что теперь им должны деньги. Каковы шансы, что где-то нас обманывают? Читать 1 ответ Собственник квартиры, купленной от коллекторского агентства, хочет войти в недвижимость до решения суда: каковы его права? Банк продал ипотечный кредит квартиру коллекторскому агентству "филберт" в августе 2018 года.
Он подал иск о выслении, суда ещё не было. Может ли собственник до решения суда, без моего присутствия попасть в квартиру? Или только после решения суда? Читать 1 ответ Могут ли коллекторское агенство Филберт отправить исполнительный лист приставам, если долг был продан к.
Как проверить задолженность на сайте коллекторского агентства: 1. Перейдите на официальную страницу filbert. Введите свои фамилию, имя и отчество, или номер договора с агентством. Нажмите кнопку «Проверить задолженность». Выведется информация о вашей задолженности перед агентством, суммы и даты платежей и другая информация.
В случае, если на сайте агентства нельзя проверить задолженность, вы можете сделать это на сайте Федеральной службы судебных приставов ФССП по вашему месту жительства. На сайте ФССП нужно выбрать свой регион и ввести свои персональные данные или номер исполнительного производства. Выведутся данные о задолженности, если таковая имеется. Личный кабинет Филберт: как войти Как войти в личный кабинет на сайте filbert. Перейдите на официальный сайт коллекторского агентства filbert. На главной странице сверху справа найдите кнопку "Личный кабинет" и нажмите на нее. В появившемся окне введите свой логин и пароль, которые были выданы при регистрации в личном кабинете. Если вы забыли пароль, нажмите кнопку "Забыли пароль?
Все организации имеют лицензию по состоянию на январь 2024 года.
В списке также есть коллекторы, лишенные лицензии, их 93. Здесь Вы можете проверить коллекторское агентство: узнать номер лицензии, ОГРН, ИНН, юридический адрес компании, адрес официального сайта, а также была ли отозвана лицензия.
Коллекторское агентство Филберт
Категория «Контакты» позволит связаться с сотрудниками компании любым другим удобным способом. Потенциальные соискатели могут посетить раздел, посвященный вакансиям агентства, и отправить свое резюме на рассмотрение компании. Адрес 198095, Россия, г. Санкт-Петербург, ул. Маршала Говорова д. Ж Телефон горячей линии Для получения ответов на интересующие вопросы или направление жалобы на работу сотрудников выделена бесплатная круглосуточная линия: 8 800 333-01-25 Чтобы войти в личный кабинет ООО «Филберт» перейдите по ссылке: Личный кабинет онлайн отсутствует. Методы работы На первых порах работы с просроченной задолженностью ведется досудебное взыскание, во время которого коллекторы: собирают и систематизируют данные о заемщике; информируют должника; устанавливают контакт; проводят консультации по погашению долга. Внимание: При совершении звонков коллектор обязан сохранять спокойный тон, не допускать повышения голоса и оскорблений в сторону должника. Но, как показывает практика, сотрудники агентства, данных правил не соблюдают, а порой и вовсе вводят заемщика в заблуждение, угрожая ему и его семье арестом.
Как проверить состоит ли коллекторское агентство в реестре ФССП: 1. Нажмите «Найти» 3. Если компания есть в государственном реестре, Вы её увидите на экране Реестр коллекторов обновлен 18 января 2024 года, список содержит 570 компаний.
Коллекторское агентство в желтом цвете. Коллекторское агентство. Коллекторы СПБ. Коллекторское агенство. Коллекторское агентсво. Сотрудники коллекторского агентства. Кантемировская 37 Санкт-Петербург. Коллекторы ПКБ. Реклама коллекторского агентства. Названия коллекторских агентств. ГК финансовые услуги коллекторское агентство. Коллекторские фирмы Киев. Слоган коллекторского агентства. Коллекторское агентство перспектива. Коллекторские агентства. Юнона коллекторское агентство. Коллекторское агентство фото. ООО "контакт" взыскание. Коллекторские агентства список. Коллекторские агентства в России названия. Список коллекторов. Открыли коллекторское агентство. Санкт-Петербург коллекторские агентства. Крупнейшие коллекторские агентства. Коллекторское агентство Илма. Агентство коллекторское агентство. Коллекторское агентство логотип. Табличка коллекторского агентства. Траст коллекторское агентство. Траст коллекторское агентство логотип. Долговое агентство. Коллекторское агентство Кавказ. Коллекторы ООО Кавказ. Кавказ Инвест коллекторское агентство. ООО агентство Кавказ. МБА коллекторское агентство. Югория коллекторское агентство. Фабула коллекторское агентство. Редут коллекторское агентство. Коллекторские агентства с популярные. Коллектор человек. Коллектор должник. Коллекторы фото. Коллектор взыскание долгов. Реестр аккредитации. Лаборатория СОУТ область аккредитации. Руководитель Федеральной службы по аккредитации. Реестр аккредитованных лиц Росаккредитация.
Общество с ограниченной ответственностью «Филберт» Сокращенное наименование юридического лица: Основной государственный регистрационный номер ОГРН : 1107847250961 Идентификационный номер налогоплательщика ИНН : 7841430420 Сведения о договорах обязательного страхования ответственности за причинение убытков должнику при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности за последние два года контрагент по договору, период действия договора : АО «АльфаСтрахование», период действия договора с 24. Санкт-Петербург, ул. Маршала Говорова, д. Ж Электронный адрес сайта юридического лица в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», включающий доменное имя, права на которое принадлежат этому юридическому лицу: filbert. Коллекторское агентство «Филберт» осуществляет деятельность на основании государственной лицензии. Деятельность агентства застрахована? Деятельность коллекторского агентства «Филберт» застрахована: АО «АльфаСтрахование», период действия договора с 24. Они работают по принципу "робин Гуда" - взыскивают деньги у должников и перечисляют их кредиторам, получая за это комиссионное вознаграждение. Основными принципами работы коллекторских агентств являются компетентность, профессионализм и эффективность. Они строго соблюдают законы и правила взыскания долгов, и используют различные методы, чтобы добиться принудительного возврата задолженности, включая звонки, отправку писем, судебное взыскание и другие способы. С какими банками и фин. Коллекторское агентство Филберт сотрудничает с различными организациями, включая банки, кредитные учреждения, страховые компании, медицинские учреждения и другие. Компания проводит взыскание задолженностей за различные услуги и товары, такие как кредиты, ипотека, медицинские услуги, юридические услуги и т.
Отзывы о Филберт Коллекторском Агентстве: правда о работе коллекторов
Никакую информацию кроме Правил Форума и политики конфиденциальности не следует расценивать как рекомендацию или публичную оферту — она ей не является. Исключительно только вы несёте ответственность за последствия своих действий или бездействий выполненных по прямым или косвенным советам найденным на этом форуме, форум является открытой площадкой для обмена опытом разных людей, некоторые пользователи, сознательно или неосознанно, могут дать вам советы которые не оправдают ваших ожиданий и могут нанести вам вред, только вы должны принимать решение как поступать в той или иной ситуации. Администрация не отвечает за содержание сообщений форума, которые вы сочтёте за рекомендации, и не несёт ответственности за последствия выполнения вами этих рекомендаций.
Отзывы о коллекторском агентстве «Филберт» Пострадавших должников Отзывы должников, столкнувшихся с деятельностью агентства, сообщают о том, что основной проблемой работы компании является сильное моральное давление на заемщика посредством: некорректного и грубого обращения; постоянных угроз направления выездной группы и обращения в суд. На практике выездная группа отправляется к должникам крайне редко, большинство должников отмечает, что после уведомления с конкретной датой прибытия выездного специалиста для описи и реализации имущества домой никто не приезжал. Что важно — ни один коллектор не вправе описывать и реализовывать имущество должника. Данные действия — прерогатива приставов. Сотрудников о работе Отзывы сотрудников о трудоустройстве в данной компании говорят о том, что агентство относится к работникам так же, как и к должникам. Бывшие работники компании жалуются на отсутствие социального пакета, невозможность поменяться сменами с коллегами и «перетягивание» должников друг у друга, вследствие чего снижается уровень личной заработной платы сотрудника. Таким образом, «Филберт» — не самое плохое коллекторское агентство, как для потенциальных клиентов, так и для должников.
Выявленные правонарушения со стороны сотрудников агентства легко пресекаются путем подачи жалобы в правоохранительные органы. Главное — понимать, что вернуть долг законному кредитору — гораздо проще, выгоднее и спокойнее, чем бесконечно скрываться от коллекторов, надеясь на истечение срока исковой давности.
В этой статье мы рассмотрим подробности о Филберт коллекторском агентстве, его услугах и подходе к работе с клиентами, чтобы помочь вам принять осознанное решение при выборе коллекторской компании. О Филберт коллекторском агентстве Агентство "Филберт" является одним из крупнейших коллекторских агентств в России. Оно начало свою деятельность в 2010 году и лидерство в сфере взыскания просроченной задолженности подтверждается многолетним опытом работы.
Агентство было создано на базе одного из старейших банков Северо-Запада и сегодня является федеральной компанией с филиалами в различных регионах России. В штате организации работает более 300 сотрудников. Агентство "Филберт" имеет лицензию ФССП, что позволяет им взыскивать задолженности через судебное взыскание. Они сотрудничают со многими банками и микрофинансовыми организациями, в том числе с "Почта банком", "Росбанком" и другими, чтобы взыскать задолженность у должников. Взыскание просроченной задолженности осуществляется различными методами, включая телефонные переговоры, рассылку писем и взаимодействие с приставами в рамках исполнительных производств.
В случае длительной просрочки по займу или кредиту, коллекторы "Филберт" начинают работу по взысканию долга и направляют уведомление должнику о переходе прав на них. Однако, в работе коллекторов "Филберт" зафиксировано несколько нарушений и жалоб со стороны клиентов. Некоторые должники жалуются на превышение количества звонков, рассылку уведомлений третьим лицам, а также психологическое давление при взаимодействии с коллекторами. Должники, в свою очередь, имеют определенные права и могут обратиться за помощью, включая возможность подать жалобу о неправомерных действиях коллекторов. Кроме того, они имеют право отказаться от личного взаимодействия с коллекторским агентством.
Важно отметить, что агентство "Филберт" также предлагает различные програмы для решения задолженностей, включая списание части долга, отсрочку и рассрочку погашения, а также другие льготы в зависимости от ситуации каждого должника. В целом, агентство "Филберт" играет важную роль в процессе взыскания просроченных задолженностей и сотрудничества с банками и МФО. Однако, должники должны быть осведомлены о своих правах и уметь защищать их при необходимости. Наши услуги Коллекторское агентство "Филберт" предлагает широкий спектр услуг, связанных с взысканием задолженностей. Наша компания сотрудничает с различными банками и МФО, а также осуществляет судебное взыскание долгов.
Мы предлагаем следующие услуги: 1. Дистанционное взаимодействие: Мы осуществляем телефонные переговоры с должниками, отправляем уведомления по СМС и электронной почте, а также проводим рассылку письменных документов. Судебное взыскание: В случае несоблюдения должником своих обязательств, мы готовы подать иск в суд для взыскания просроченной задолженности. Мы осуществляем как исковое, так и приказное производство. Взаимодействие с приставами: Мы сотрудничаем с приставами в рамках исполнительных производств для принудительного взыскания долгов.
Если необходимо, мы можем направить материалы дела в приставский орган. Консультации: У нас вы можете получить консультации по вопросам взыскания задолженностей, расплаты с кредиторами и решению других юридических вопросов. Прощение части долга: В рамках акций и соглашений с различными кредиторами, мы можем предложить клиентам возможность списания части задолженности. Установка удобной суммы платежей: Мы готовы предложить клиенту удобную сумму ежемесячного платежа, чтобы облегчить погашение долга. Пожалуйста, обратите внимание, что услуги, предоставляемые нашей компанией, осуществляются в соответствии с законодательством и регулируются договором между агентством "Филберт" и кредитором.
Мы гарантируем прозрачность и законность наших действий и стремимся помочь клиентам решить вопросы, связанные с их задолженностями. Международное коллекторское обслуживание Агентство "Филберт" предоставляет международное коллекторское обслуживание, что означает, что они действуют не только на территории России, но и за ее пределами. Это позволяет компании работать с должниками, находящимися за границей. Когда задолженность передается коллекторскому агентству, особенно в случае международного взыскания, процесс становится более сложным. Поэтому агентство "Филберт" предлагает свои услуги для помощи в взыскании долгов на международном уровне.
Они имеют опыт работы с различными странами и могут предложить свои услуги в разных языковых версиях. Кроме того, они обладают необходимыми знаниями и ресурсами для урегулирования международных споров и взыскания задолженностей. Коллекторы "Филберт" работают в соответствии с международными правилами и нормами, а также соблюдают законы и требования каждой конкретной страны.
Организация зарегистрирована в реестре юридических лиц, которые занимаются взысканием долгов с 2017 года.
Организация проявляется по закону и может проводить взыскание, так как имеет лицензию, которая предусматривает техническую защиту личной информации. А также находится в реестре Роскомнадзора по обработке персональных данных. ФССП следит за работой коллекторских агентств и ведением реестра. Если компании нет в реестре субъектов, которые занимаются взысканием просроченных задолженностей, то она не имеет право заниматься этой деятельностью.
В противном случае действия агентства рассматриваются как незаконные. На сайте реестра можно увидеть цветовые индикаторы, которые показывают насколько законно работает компания и какой ущерб может нанести должникам. Определенный цвет присваивают судебные приставы, которые основываются на отзывах граждан. Давайте рассмотрим каждый индикатор: Красный — высокий риск, что компания причинит вред должнику.
Желтый — средний риск, то есть компания не всегда законным путем взыскивает долг. Синий — умеренный риск. Этот индикатор уже считается неплохим, бояться таких коллекторов не стоит. Зеленый — агентство строго соблюдает закон и не причиняет вреда должникам.
Белый — компания исключена из реестра агентств по взысканию долгов. Однако зеленый цвет не всегда отражает добросовестное отношение коллекторов к должникам.
ПКО "Филберт", ООО (Офис)
Коллекторское агентство Юстива / ООО "Юстива". 80 отзывов о коллекторском агентстве «Филберт», Кировский завод, Санкт-Петербург, улица Маршала Говорова, 35к5. Генеральный Директор организации ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ ПРОФЕССИОНАЛЬНАЯ КОЛЛЕКТОРСКАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ "ФИЛБЕРТ" Иванов Андрей Борисович. Автор видео: Филберт 06-03-2024 | | 139310 | Продолжительность: 08:8:8. Рассказываем о коллекторском агентстве «Филберт»: какие долги взыскивает и какие услуги оказывает. Смотрите подробное видео о коллекторском агентстве “Филберт”.
Коллекторское агентство “Филберт”: насколько законно их взыскание долгов?
Если почитать про коллекторское агентство «Филберт» отзывы в Интернете, то видно, что преобладают отрицательные. Официальные реквизиты коллекторского агентства ООО «Филберт» из госреестров, а также отзывы работников и пострадавших от их действий. Отзывы о коллекторском агентстве «Филберт».
Ответы юристов (1)
- ООО ПКО "Филберт"
- Компания специализируется на следующих операциях:
- «Филберт» (коллекторское агентство): отзывы, телефон, адрес
- Официальный сайт Филберт коллекторского агентства - профессиональное взыскание долгов
- Трудности года
- Коллекторская компания филберт отзывы и мнения
"Филберт" - коллекторское агентство. Отзывы должников
Коллекторское агентство Филберт: где посмотреть список должников на официальном сайте. Перечень официальных коллекторских агентств, включенных в государственный реестр ФССП в 2024 году – лицензию имеет 484 агентства. Я кредит взял, пандемия работу потерял, не плачу уже полгода, банк продал долг коллекторам из Филберт. Отзывы реальных людей на Коллекторское агентство Филберт, плюсы и недостатки от покупателей.