Обращаться к приставам с жалобой на действия МФО рационально в следующих ситуациях. Владимирские приставы оштрафовали микрофинансовую организацию на 350 тысяч рублей. В 2019 году сотрудники Федеральной службы судебных приставов приняли к рассмотрению более 15 тысяч жалоб на методы возврата просроченной задолженности, в 2020-м — более 16 тысяч, а в 2021-м — почти 18 тысяч.
Как жаловаться на коллекторов
50% жалоб, которые поступили в Федеральную службу судебных приставов с начала года, касались действий микрофинансовых организаций (МФО), передаёт ТАСС. Федеральная служба судебных приставов (ФССП) направила микрофинансовым организациям (МФО) письмо с предложением приостановить исполнительное производство по долгам граждан, попавшим в трудное финансовое положение. Может ли должник микрофинансовой организации (МФО) узнать, что на него заведено исполнительное производство в рамках Федеральной службы судебных приставов (ФССП) в режиме онлайн?
Куда и как жаловаться на МФО
Каким способом я могу отправить жалобу на неправомерные действия МФО в ФССП и где следует подать ее? По данным управления судебных приставов по Республике Башкортостан, микрофинансовая организация получил штраф в 20 тыс. рублей за то, что беспокоила заемщика многочисленными звонками. Добрый день, Наталья! речь идёт о взаимодействии в рамках исполнительного производства по решению суда? Госдума приняла в первом чтении правительственный законопроект о надзоре Федеральной службы судебных приставов (ФССП) России за деятельностью. Когда МФО подает иск на заемщика без судебного приказа?
Общие положения
- Услуги юристов
- Наши проекты
- В каких случаях имеет смысл жаловаться
- 7 способов пожаловаться на МФО. Правила подачи жалобы
- Две истории, как МФО и коллекторов наказали за назойливость
- Основные нормы законов для работы МФО
Половина жалоб на неправомерное взыскание долгов касаются МФО
Число таких обращений растет из года в год. Что делать, если ситуация полна неопределенности — эксперты Главбух Асcистент подготовили план действий для новичков в бизнесе. Забронируйте консультацию на сайте. ТОП статей для бизнеса в 2024 году:.
Никакую информацию кроме Правил Форума и политики конфиденциальности не следует расценивать как рекомендацию или публичную оферту — она ей не является. Исключительно только вы несёте ответственность за последствия своих действий или бездействий выполненных по прямым или косвенным советам найденным на этом форуме, форум является открытой площадкой для обмена опытом разных людей, некоторые пользователи, сознательно или неосознанно, могут дать вам советы которые не оправдают ваших ожиданий и могут нанести вам вред, только вы должны принимать решение как поступать в той или иной ситуации.
Администрация не отвечает за содержание сообщений форума, которые вы сочтёте за рекомендации, и не несёт ответственности за последствия выполнения вами этих рекомендаций.
Юридическое лицо оштрафовали на 150 тысяч рублей. Сломали ящик и вызвали «на разговор» Жительница района Черемушки обратилась к приставам с жалобами на действия коллекторов. Профессиональные взыскатели долгов сломали ее почтовый ящик, а также прикрепили к двери конверт с требованием явиться в офис МФО. Однако на этом они не остановились. Женщине начал писать в мессенджерах неизвестный абонент. Он присылал собеседнице фотографии ее входной двери, а также высказывал угрозы. Я уже у соседей деньги ищу для тебя.
Жду тебя здесь, — писал аноним. В ходе расследования выяснилось, что МФО передала персональные данные должницы третьим лицам, а также оказывала на нее психологическое давление. Кроме того, организация уступила права на задолженность другой компании, однако продолжала взаимодействовать с клиентом. Это является нарушением Федерального закона «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях».
Из них почти половина, 21 миллион, по сведениям приставов, имеют просроченные задолженности. В 2019 году сотрудники Федеральной службы судебных приставов приняли к рассмотрению более 15 тысяч жалоб на методы возврата просроченной задолженности, в 2020-м — более 16 тысяч, а в 2021-м — почти 18 тысяч. В августе 2023 года приняли поправки в закон, которые наделили ФССП полномочиями контролировать деятельность не только коллекторов, но и кредитных и микрофинансовых организаций, так как именно от них чаще всего поступают угрозы жизни и здоровью должников. Банкам и МФО предписали вести аудиозапись всех непосредственных контактов с должником и хранить ее в течение трех лет, заранее уведомлять людей о начале такого взаимодействия, вместо телефона чаще использовать электронную почту и «автоматизированного интеллектуального агента», который будет в своих голосовых сообщениях поддерживать «определенные сценарии разговоров в зависимости от содержания диалога», что минимизирует человеческий фактор. С принятием этого августовского закона число организаций, подконтрольных ФССП, увеличилось более чем в пять раз. Помимо 400 профессиональных коллекторов в перечень вошли около 1400 микрофинансовых и 400 кредитных организаций.
Куда пожаловаться на МФО
МФО часто передают данные заемщика коллекторам, как только он просрочил платеж. Либо по истечению 30, 60, 90 дней или года. Банки, как правило, обращаются к агентствам спустя 90 дней. До этого срока они пытаются взыскать задолженность сами. Во-вторых, существует цессия — банки продают портфель должников коллекторским организациям.
В августе 2019 года Минэкономразвития разработало поправки в законы о взыскании долгов физлиц 230-ФЗ и «О микрофинансовой деятельности». Согласно им, банк обязан перед передачей долга третьему лицу например, коллекторам предложить его по аналогичной цене самому должнику, передавал «Коммерсант». Но пока это только предложение. Например, что кредитор заключил агентский договор с коллекторским агентством и оно свяжется с заемщиком по урегулированию вопроса задолженности.
Пишут в соцсетях и звонят по ночам — Как по закону коллектор должен общаться с должником? Но по правилам: Личные встречи — раз в неделю. Звонки — не более раза в сутки, двух раз в неделю и восьми раз в месяц. Только со стационарного телефона.
Время звонков: по будням — с 8:00 до 22:00, по выходным и праздникам — с 9:00 до 20:00. Разговоры должны записываться агентством. СМС — не более 16 раз в месяц, четыре раза в неделю. Нельзя сообщать о долге и его сумме родственникам, коллегам, соседям и так далее, публиковать информацию о нем в Сети или, например, расклеивать объявления в подъезде.
Сейчас эти правила нарушают многие банки и МФО. Коллекторы должны звонить со стационарных номеров. Нарушая закон, некоторые организации связываются с должником с мобильных. Причем, это «серые» номера, зарегистрированные в СНГ.
Я не случайно избегаю слова "коллектор", оно сейчас в нашей стране дискредитировано. Ключевой вопрос На ваш взгляд, какова главная тенденция в сфере взыскания кредиторской задолженности? Дмитрий Шеломенцев: В 2018 году в Свердловской области было выдано 144,5 тысячи потребительских кредитов, а обращений к нам поступило 332. Грубо говоря, к нам обращается едва ли не каждый пятисотый заемщик. Причем сам факт обращения еще не подтверждает нарушения, это очень необъемная цифра, которая говорит о двух вещах: хорошей и не очень. Хорошо, что в России совершенствуется законодательство, идет большая скоординированная работа многих госорганов, направленная на предупреждение, пресечение нарушения прав наших граждан: и нас, и Центрального банка, и прокуратуры, и полиции, и Роскомнадзора. С другой стороны, люди не всегда знают свои права и не умеют их защищать. Многие думают так: у меня действительно есть задолженность, вот мне и звонят целыми днями. Но есть закон, который все регламентирует. Да, у вас есть обязанность погасить задолженность, но есть и права: вас не могут беспокоить чаще, чем разрешено.
Надо это знать и уметь защищаться при помощи тех институтов, что созданы государством. На заметку Встречаться с должником коллекторам разрешено не чаще одного раза в неделю с 8. Звонить можно не более раза в сутки, двух раз в неделю и восьми раз в месяц в то же время , СМС отправлять до двух раз в день. Ограничений по количеству почтовых отправлений нет. Не ранее, чем через 4 месяца после возникновения просрочки должник имеет право отказаться от взаимодействия с кредитором или взыскателем. Об этом надо оправить им письменное заявление. Кроме того, должник имеет право заявить о том, что будет взаимодействовать только через адвоката. Как жаловаться на коллекторов в Свердловской области: - прийти лично по адресу: г. Екатеринбург, ул. Пролетарская, 7; - отправить письмо почтой на этот же адрес; - через электронную приемную на сайте fssprus.
Указать почтовый адрес, е-мейл, номер телефона. К обращению желательно приложить аудиозаписи переговоров, детализацию звонков от сотового оператора или скриншоты СМС-сообщений.
То есть, чтобы тебя не донимали звонки о некоем знакомом, который кому-то задолжал, достаточно "выразить несогласие"? Каким образом? Дмитрий Шеломенцев: Законом это не регламентировано, но, если вы попросили вам больше не звонить и повесили трубку, этого достаточно. Не обязательно для этого делать заявление в письменной форме. Как вы работаете с жалобами на слишком частые звонки?
Дмитрий Шеломенцев: Профессиональные взыскатели обязаны вести аудиозаписи всех телефонных разговоров, причем есть порядок проведения этих переговоров: собеседник должен представиться, назвать свои имя и фамилию, предупредить, что идет запись разговора. Так что, если при рассмотрении заявления данных у нас недостаточно, мы можем запросить эти записи. Важный момент: они должны храниться у организации три года на специальном оборудовании- это одно из обязательных условий при включении профессиональных взыскателей в госреестр. Вы упомянули, что чаще всего свердловчане жалуются на МФО с неместной пропиской. Получается, они массово берут микрозаймы в других регионах? Дмитрий Шеломенцев: Нет. МФО может быть зарегистрировано в Москве, а ее филиал например, в павильоне, условно, стоящем на привокзальной площади в Екатеринбурге. У некоторых взыскателей есть колл-центры, зарегистрированные в других регионах и работающие по всей стране.
Кстати, часто люди даже и не знают, что их долг может быть передан другой организации. А для потребителя это имеет значение? Дмитрий Шеломенцев: Только для того, чтобы знать, перед кем у него обязательства. Часто должник пишет жалобу на то МФО, что выдало кредит,а право требования давно уступлено другой организации. Наша задача - разобраться, выяснить, кто взаимодействует с заявителем, и есть ли в этом процессе нарушения. Мы их фиксируем в виде протокола и выходим в суд, который принимает решение, необходимо ли административное наказание. Всего было составлено 34 таких протокола. Обращений, как вы сказали, 322, а протоколов в десять раз меньше?
Дмитрий Шеломенцев: Да, часто люди не столько жалуются, сколько просят разъяснить, имеют ли взыскатели право на те или иные действия. Бывает, гражданин не указывает данных для обратной связи или не идет с нами на контакт.
Посещать отделение регулятора не обязательно, на его сайте есть интернет-приемная , куда можно подать свой запрос. Обратите внимание на рекомендации, нужно документально сопроводить свой запрос: После направления жалобы через интернет-приемную в течение 3-х дней на указанный обратившимся электронный адрес придет сообщение с уведомлением, что жалоба принята. Стандартно результат рассмотрения приходит в течение 30 дней, в некоторых случаях период может быть увеличен до 30 дней. В связи с какими нарушениями можно подавать жалобы Центральный Банк и СРО рассмотрят любую жалобу, которая касается несоблюдения закона и прав заемщика. Стандартные поводы обращения: завышенная процентная ставка, превышающая указанный регулятором предельный процент. Речь о ставке на момент выдачи займа; кредитор берет незаконные комиссии. Например, за выдачу микрозайма, за досрочное погашение; кредитор требует вернуть больше, чем этого предусматривает закон. Речь о 1,5-кратной величине процентов и пеней за просрочку; МФО разгласила персональные данные заемщика.
Такое действительно случается. Дополнительно можно подать жалобу в Роскомнадзор; организация увеличила проценты по займы после его выдачи, что является незаконным; незаконная выдача микрокредита. Например, МФО нелегальная, заемщик недееспособный; мошеннические действия, связанные с микрокредитным рынком. Например, оформление займа по чужому паспорту; превышение полномочий службой взыскания кредитной организации. Если повод вашего обращения какой-то другой, он все равно будет рассмотрен. Подавайте запросы и ждите решение.
Как отправить жалобу на неправомерные действия МФО в ФССП: способы и доказательства
Мы рассказали, как написать жалобу на МФО в Центробанк, СРО, ФССП, Роспотребнадзор, в каких случаях следует обращаться в тот или иной орган. С начала 2023 года сотрудники Федеральной службы судебных приставов (ФССП) привлекли к ответственности ряд микрофинансовых организаций (МФО). Так, в 2019 году ФССП России принято к рассмотрению 15 727 жалоб на кредитные и микрофинансовые организации, что составило 55,4% всех принятых к рассмотрению жалоб, в 2020 году приняты к рассмотрению 16 563 жалобы. Председатель правления РО МОО «Ассоциация ветеранов Службы судебных приставов» Алексей Шарон полагает, что суть рассматриваемых поправок сводится к расширению субъектов, осуществляющих взыскание просроченной задолженности, подконтрольных ФССП.
Половина жалоб на неправомерное взыскание долгов касается МФО
В конечном итоге это позволит повысить уровень защиты прав и законных интересов граждан-должников, а также обеспечит неотвратимость ответственности за противоправные действия в указанной сфере. Ограничения и запреты для коллекторов В разрезе нововведений июля в части деятельности по взысканию просроченной задолженности по финансовым обязательствам нелишним будет вспомнить о том, какие действия коллекторов действующее законодательство допускает, а какие — ограничивает и запрещает. Так, при совершении действий, направленных на возврат просроченной задолженности, кредитор или лицо, действующее от его имени и или в его интересах, вправе взаимодействовать с должником посредством: личных встреч, телефонных переговоров; телеграфных, текстовых, голосовых и иных сообщений, передаваемых по сетям электросвязи, в том числе подвижной радиотелефонной; почтовых отправлений по месту жительства или месту пребывания должника. Иные способы взаимодействия допустимо устанавливать письменным соглашением между должником и кредитором или лицом, действующим от его имени или в его интересах, но они не должны выходить за рамки установленных законом требований и нарушать законодательные запреты и ограничения ч. Для непосредственного взаимодействия действуют и другие ограничения и запреты. В частности, оно не допускается, если должник признан банкротом и в отношении него введена реструктуризация долгов, если должник лишен или ограничен в дееспособности, находится на излечении в стационарном лечебном учреждении, является инвалидом первой группы или несовершеннолетним. Имеются и временные ограничения, под запретом — личные встречи, телефонные переговоры и телеграфные сообщения в рабочие дни в период с 22 до 8 часов и в выходные и нерабочие праздничные дни в период с 20 до 9 часов по местному времени по месту жительства или пребывания должника. Также недопустимы личные встречи более 1 раза в неделю и телефонные переговоры более 1 раза в сутки, более 2 раз в неделю и более 8 раз в месяц. Частота направления телеграфных, текстовых, голосовых и иных сообщений ограничена общим числом более 2 раз в сутки, более 4 раз в неделю и более 16 раз в месяц.
При этом запрещено скрывать информацию о номере контактного телефона, с которого осуществляется звонок или направляется сообщение должнику, либо об адресе электронной почты, с которой направляется сообщение, либо об отправителе электронного сообщения ч. Частоту взаимодействия должник и кредитор могут менять по своему соглашению, но при условии, что оно не умаляет человеческое достоинство должника. Решение о заключении соглашения может быть принято в том числе при проведении переговоров о реструктуризации просроченной задолженности ч. Также кредитору запрещено привлекать одновременно двух и более лиц для осуществления от его имени или в его интересах направленного на возврат просроченной задолженности взаимодействия с должником посредством личных встреч, телефонных переговоров, телеграфных, текстовых, голосовых и иных сообщений ч. Что касается третьих лиц членов семьи должника, родственников, иных проживающих с ним лиц, соседей и т. Причем необходимо одновременное соблюдение обоих условий ч.
Как правильно составить жалобу на микрофинансовую организацию Жалобу можно составить в произвольной форме. Приложите к жалобе доказательства. Это могут быть договоры, графики платежей, претензии, переписки с представителями МФО, записи на диктофон. Их нужно добавить в виде ксерокопий. Если подаете заявление онлайн, прикрепите сканы. Не отправляйте жалобу анонимно. Сделать это можно, но такое обращение не рассмотрят ни в ФССП, ни в прокуратуре, ни в Роспотребнадзоре. Вам придется указать свои ФИО и контакты для ответа. Что будет, если пожаловаться на микрофинансовую организацию Если нарушения подтвердятся, организацию накажут. Мера наказания зависит от серьезности нарушения. Не подавайте в суд на законные МФО без причины. Если организация ничего не нарушила, суд встанет на ее сторону. Более того, все время, что идет процесс, на задолженность будут начисляться проценты и штрафы. Жалоба на МФО, даже справедливая, не избавит от долга. Его могут лишь немного уменьшить, если проценты или неустойка начислены в большем размере, чем положено законом. Возвращать займ все равно придется. Если нечем выплачивать микрозаймы, подумайте о банкротстве. Оно позволяет списать задолженности не только перед микрофинансовыми организациями, но и другими кредиторами например, банками. То, насколько большой у вас долг, не имеет значения. Вы сможете избежать проблем с судом, коллекторами и приставами, ведь больше никому и ничего не будете должны. Мы поможем грамотно пройти через процедуру банкротства, ответим на все вопросы, подготовим необходимые документы и будем представлять ваши интересы в суде.
На основании проведенной проверки сотрудники прокуратуры имеют право инициировать уголовное расследование. Жалоба может быть направлена заказным письмом, через интернет-приемную, либо передана на личном приеме. Написать жалобу в ФССП можно через интернет, либо на личном приеме. Написать обращение финансовому омбудсмену можно в свободной форме. Как правило, он решает споры в течение месяца, в то время, как судебные тяжбы могут длиться годами.
Согласно законопроекту, служба будет вести государственный реестр профессиональных коллекторских организаций и перечень кредитных и микрофинансовых организаций, осуществляющих возврат просроченных задолженности. Перечень будет находиться на сайте ФССП и сформируется автоматически в рамках информационного взаимодействия ведомства с Центробанком РФ. Для взаимодействия с должниками кредитные и микрофинансовые организации должны будут, в частности, вести аудиозапись всех случаев непосредственного общения с гражданами по вопросу возврата долга, вести запись передаваемых текстовых, голосовых и иных сообщений и хранить эту информацию в течение трех лет.
Куда пожаловаться на МФО
| Жалоба на коллекторов в ФССП: образец как написать и подать онлайн | Коллекторские организации регулирует Федеральная служба судебных приставов (ФССП). |
| За утренние смс от коллекторов оштрафовали микрофинансовую организацию на Ставрополье | Об этом сообщил директор Федеральной службы судебных приставов (ФССП) Дмитрий Аристов в интервью ТАСС. |
| Как отправить жалобу на неправомерные действия МФО в ФССП: способы и доказательства | Приставов не останавливает, например, оформление МФО-хулиганом номеров для автодозвона на подставную контору (анонимность снимается через запрос оператору связи). |
Куда писать жалобу на МФО
- Как написать жалобу в ФССП на микрофинансовую организацию
- Примеры ситуаций, когда жаловаться нерационально
- 7 способов пожаловаться на МФО. Правила подачи жалобы
- Должник временно недоступен: Куда и как жаловаться на коллекторов - Российская газета
- Госдума дает судебным приставам право контролировать коллекторов из МФО
Куда жаловаться на МФО?
| Половина жалоб на неправомерное взыскание долгов касается МФО | Жалоба на коллекторов в ФССП действенный механизм заставить сотрудников агентства соблюдать законы и не доставлять неодобства гражданам. |
| Контроль за взысканием долгов банками и МФО хотят возложить на приставов | Федеральная служба судебных приставов в 2023 году признала обоснованными 6880 тысяч жалоб россиян на коллекторов, пишет РБК. |
Как составить и подать жалобу на МФО
В ФАС Жаловаться в Федеральную Антимонопольную Службу можно тогда, когда микрофинансовая организация рекламирует себя как кредитора, несмотря на отсутствие лицензии. Или когда сведения, размещенные на сайте компании не соответствуют тому, что указано в вашем договоре. Когда не стоит жаловаться на МФО Вам точно не стоит обращаться с жалобами на микрофинансовую организацию в двух случаях: если со стороны МФО нет нарушений; если вы хотите урегулировать спор во внесудебном порядке. В первом случае обращение в суд не даст результат, поскольку судья будет на стороне микрофинансовой организации, а вам придется оплатить еще и судебные издержки. Во втором случае, если вы обратитесь в вышестоящие инстанции, о мирном урегулировании спора не пойдет и речи.
Госдума запретит коллекторам общаться с третьими лицами 22 сентября, 15:49 На МФО с января по сентябрь 2020 года поступило 9797 жалоб, рассказал он. Две трети 1451 возбужденных за это время административных дел также был связаны с МФО, рассказал Фалин.
Выберите тип обращения «Жалоба». Выберите тему обращения «О ненадлежащем исполнении судебных решений, связанных с арестом и реализацией имущества должника». Выберите подразделение ФССП по месту регистрации. Укажите Ф. В поле «Текст обращения» изложите ситуацию. Прикрепите документы и другие файлы, которые выступают в качестве доказательной базы. Нажмите «Подать обращение». Национальная ассоциация профессиональных коллекторских агентств НАПКА В организации состоят более 40 российских коллекторских агентств, которые создают цивилизованный рынок взыскания. НАПКА поможет, если коллекторское агентство, с которым приходится взаимодействовать, состоит в ассоциации. Предварительно проверьте его в списке членов. Если нашли — жалуйтесь по следующим поводам: оказание психологического давления; распространение информации о сумме долга третьим лицам; применение методов работы, которые оказывают негативное влияние на личную репутацию. Для обращения в ассоциацию: Откройте сайт zhaloba. В форме укажите персональные данные: Ф. Прикрепите файлы, доказывающие, что коллекторы совершают неправомерные действия в отношении вас.
Неправомерные действия МФО могут быть подтверждены различными документами, например, копиями договора о предоставлении займа, платежный календарь, выписки из выданных справок о задолженности, переписка с представителями МФО, а также другими документами, подтверждающими незаконность действий МФО. Следует помнить, что доказательства должны быть корректными и иметь достаточную силу для доказывания фактов. Жалобу на действия МФО следует подавать в территориальный орган Федеральной службы судебных приставов по месту своего жительства.
Должник временно недоступен: Куда и как жаловаться на коллекторов
Также можно подать жалобу на действия коллекторов в территориальный орган ФССП России и органы прокуратуры с приложением документированных материалов, свидетельствующих о нарушении закона (например, скриншотов сообщений, аудиозаписей переговоров. ЖАЛОБА. Я, _, _года заключил кредитный договор № _с ПАО «_» (далее – Банк). В соответствии с этим договором мне были предоставлены денежные средства в сумме _руб (_рублей). Подать обращение\жалобу на МФО. Жалобу в ФССП можно подать, не выходя из дома. Жалоба на коллекторов в ФССП действенный механизм заставить сотрудников агентства соблюдать законы и не доставлять неодобства гражданам. Федеральная служба судебных приставов (ФССП) направила микрофинансовым организациям (МФО) письмо с предложением приостановить исполнительное производство по долгам граждан, попавшим в трудное финансовое положение.
Я подала жалобу ФССП на МФО из за угроз и т д
Когда МФО подает иск на заемщика без судебного приказа? Обратитесь в Федеральную службу судебных приставов, если МФО нарушает правила взыскания микрозаймов. Подать обращение\жалобу на МФО. Мы рассказали, как написать жалобу на МФО в Центробанк, СРО, ФССП, Роспотребнадзор, в каких случаях следует обращаться в тот или иной орган.
Жалоба на коллекторов в ФССП
Аристов рассказал журналистам, что ФССП ведет реестр коллекторских организаций, которые профессионально занимаются взысканием. С их реестром можно ознакомиться на сайте ФССП. Также существуют коллекторы в микрофинансовых организациях, тех, для которых взыскание не является основным видом деятельности.
Тамбова с заявлением о нарушении её прав. Женщина сообщила, что сотрудники микрофинансовой организации с превышением частоты отправляли смс-сообщения с угрозами на её абонентский номер телефона. Содержащиеся сведения в тексте сообщения носят угрожающий характер, с оказанием психологического давления.
Фалин отметил, что сейчас на рынке в пять раз больше МФО, чем коллекторских организаций. Всего за первые девять месяцев 2020 года поступило около 19 900 жалоб — годом ранее их было 20 800.
В документе нужно описать ситуацию — как произошло нарушение ваших прав. При обращении во все органы в жалобе нужно указать: данные заявителя и МФО; обязательства между сторонами реквизиты и дату договора микрозайма ; описание нарушений, из-за которых вы обращаетесь за защитой; ссылки на нормативные акты; перечень требований к МФО, либо просьба о привлечении компании к ответственности. К жалобе нужно приложить доказательства: договоры, графики платежей , претензии, переписку с микрофинансовой организацией. Если вы направляете жалобу по почте, приложите ксерокопии — их можно заверить у своего работодателя бесплатно или у нотариуса за деньги. При подаче онлайн доказательства прикрепляются в виде отсканированных копий. Как отправлять документы В зависимости от сути нарушения и органа, в который вы обращаетесь, жалобу можно подавать: на личном приеме под регистрацию — сотрудник примет у вас документы и поставит входящий штамп с датой на вашем экземпляре жалобы; почтовым отправлением — жалобу лучше всего отправлять заказным письмом с описью вложения. В квитанции об отправке указан трек-номер, по которому можно отследить, когда письмо получено ведомством; через онлайн-сервис на сайте ведомства, в которое вы жалуетесь на МФО — о получении вам придет подтверждение на эл. Сроки на ответ начинают исчисляться даты, когда гос. При обжаловании ваши интересы может защищать представитель. На него нужно оформить нотариальную доверенность с перечнем полномочий. Наличие непогашенных задолженностей перед МФО, банками и коллекторами может стать большой головной болью. Вы можете узнать все нюансы списания этих и других долгов у наших юристов.