Сколько зарабатывает менеджер по туризму он-лайн? Сколько зарабатывает менеджер по туризму По состоянию на сентябрь 2021 года в России было открыто 300 вакансий. Описание вакансии В туристическую компанию "Geomedia" требуется менеджер по продажам (удаленно). Давайте наглядно посмотрим, сколько зарабатывает online турагент. «Часть зарплаты получал продуктами»: сколько зарабатывает организатор туров и экскурсий.
Профессия менеджер по туризму: зарплата, обязанности, где учиться
Давайте наглядно посмотрим, сколько зарабатывает online турагент. Сколько зарабатывает менеджер по туризму По состоянию на сентябрь 2021 года в России было открыто 300 вакансий. Все о профессии менеджера по туризму: от получения специальности до карьерных перспектив Менеджер по туризму сколько зарабатывает Средняя зарплата Специализации Обязанности. актуальные вакансии, должностные обязанности Менеджер по туризму и инструкции. До пандемии коронавируса 25% исполнителей Workle составляли менеджеры по туризму.
Кто такой менеджер по туризму, чем занимается, сколько зарабатывает и как им стать
Стоит отметить, что на самом деле у этой профессии много преимуществ: Возможность путешествовать по разным уголкам мира. Это одна из основных причин, по которой выбирают эту профессию и открывают собственную туристическую компанию. Перспектива увеличить свой доход, что напрямую зависит от способности продавать. Эта возможность людям с разным образованием и опытом освоить интересную профессию.
Туристический менеджер может стать директором или владельцем собственного турагентства. Недостатки работы туристическим менеджером Минусов у этой работы не так много, но они все же есть: Сезонность профессии, от чего зависит заработная плата турфирмы. Кроме того, на активность притока клиентов влияют различные катаклизмы и прихоти погоды.
Высокое чувство ответственности, ведь специалист должен отвечать за все без исключения этапы отдыха.
Об этом написал губернатор Антон Алиханов в комментариях на своей странице в «ВКонтакте». Что означает для Калининградской области сумма 3 млрд рублей, можно оценить, изучив некоторые бюджетные статьи. Например, в конце 2022 года при утверждении проекта бюджета трехлетия дефицит на 2024 год закладывался в объеме 3,7 млрд рублей.
Несомненный плюс профессии — это возможность путешествовать за счет компании. Правда, это будет не отдыхом, а рабочей командировкой. Специалисты осматривают новые гостиницы и курорты, отмечают качество сервиса, достоинства и недостатки местности, чтобы позже выдавать клиентам достоверную информацию и с чистой совестью рекомендовать отель или страну.
Также менеджеры всегда первыми узнают о горящих путевках и акциях. Кроме этого, они могут совершать поездки по внутрикорпоративным скидкам, делая свое путешествие не только захватывающим, но и выгодным с финансовой точки зрения. И я не могу не сказать о значительном минусе профессии. Им является сезонность. В месяцы, когда количество поездок уменьшается, снижается и зарплата. Обязанности специалиста Если кратко, то задачи и функции менеджера в туристской сфере можно описать так: комплексное обслуживание клиентов по предоставлению туристских услуг. А если более подробно рассматривать вопрос, чем занимается специалист, то в список входят следующие пункты: Прием звонков и самостоятельный обзвон клиентов.
Разработка туристических маршрутов. Создание развлекательной программы для туристов, в том числе экскурсионной. Консультирование клиентов в офисе или удаленно. Анализирование конкурентов. Разработка торговой и рекламной стратегии. Ведение переговоров и организация взаимодействия с партнерами, предоставляющими услуги для туристов, например, с гостиницами или транспортными предприятиями. Заключение договоров.
В зимнее время в России наблюдается меньшее количество отпусков. Соответственно, жители реже отправляются в путешествия и пользуются услугами турагентств. Если зимой российский менеджер по туризму с трудом зарабатывает 30 тыс. Одним из важных факторов, определяющих, сколько зарабатывает менеджер по туризму, является престиж работодателя. Крупные компании, имеющие множественные филиалы в стране и за рубежом, предлагают менеджерам более высокие ставки и проценты от проданных путевок. Однако с гонорарами возрастают и требования к сотрудникам.
Сколько зарабатывает менеджер по туризму?
| Работа для менеджера по туризму в России | Начинающий менеджер по туризму зарабатывает 35-45 тысяч в Москве и 20-30 тысяч по России в месяц — все зависит от продаж. |
| Сколько может зарабатывать менеджер по туризму | Сколько зарабатывает специалист по туризму Зарплата специалиста по туризму может существенно различаться в зависимости от нескольких факторов, включая уровень опыта, конкретную должность, место работы и регион. |
Работа менеджером по туризму в Ростове-на-Дону
| Сколько зарабатывает Менеджер по туризму в России. Статистика вакансии на | «Авито Работа»: туристический гид в России зарабатывает в среднем 50 тысяч рублей. |
| Все о профессии «Менеджер по туризму» | Интерколледж | Специфика профессии. |
| Кто такой менеджер по туризму | Коллеги, подскажите, пож-та, сколько в среднем зарабатывает менеджер по туризму в Москве. |
| Губернатор рассказал, сколько заработали турагентства и гиды региона — РБК | Главная» Новости» Туристическая индустрия зарплата. |
Работа менеджером по туризму в Ростове-на-Дону
| Вакансии менеджера по туризму в Москве | Сколько зарабатывает менеджер по туризму в России в 2022 году. |
| Губернатор рассказал, сколько заработали турагентства и гиды региона — РБК | Главная» Новости» Туристическая индустрия зарплата. |
| Кто такой менеджер по туризму, чем занимается, сколько зарабатывает и как им стать | Сколько зарабатывает менеджер по туризму По состоянию на сентябрь 2021 года в России было открыто 300 вакансий. |
| Работа мечты. Менеджер в турагентстве: «Я бесплатно объездила полмира» | Менеджер по туризму – это специалист, занимающийся организацией туристических поездок: развлекательных, познавательных, деловых. |
| Сколько зарабатывает менеджер по туризму в России в 2024 году | Сколько в России зарабатывает Менеджер по туризму в 2024 году. |
Вакансии менеджера по туризму в Москве
Эксперты проанализировали динамику заработной платы работников туристической сферы в первом квартале этого года Выяснилось, что меньше всего получают за свою работу представители ресторанной и туристической отраслей в Волгограде, Омске и Перми, а больше всего — специалисты в Москве, Петербурге и Екатеринбурге, - сообщает наш корреспондент в Северной столице. Итоги исследования для работников сферы туризма не очень утешительны. По данным экспертов, уровень средней зарплаты в категории «Туризм, рестораны» в целом по стране составил 31,3 тыс. В Петербурге, к примеру, средняя зарплата по городу уже вплотную приблизилась к 50 тыс.
Популярные вопросы и ответы Отвечает Наталья Волкова: Можно ли устроиться менеджером по туризму без опыта работы? Особое внимание стоит уделить географии и помнить, что Гоа — это не остров, а штат в Индии. Обычно, если человека берут на работу без опыта, он обучается в процессе деятельности.
Конечно, его сразу не допускают к онлайн-бронированию туров, а дают мелкие поручения: сделать подборку туров, письменно ответить на вопросы туристов. Руководитель проверяет письма перед отправкой, новичку по телефону отвечать не дают. Еще поручают заполнить анкеты на визы также с проверкой и функции курьера, многие менеджеры начинали именно с курьеров в турфирмах. По результатам выполнения поручений о работнике делают выводы. Может ли менеджер по туризму работать удаленно? Сейчас практически вся работа в туризме происходит онлайн — от подбора туров, подписания договоров с туристами до оплаты.
Особенно актуальным стал такой формат во время пандемии. Однако не стоит списывать со счетов личное общение. Сколько зарабатывает менеджер по туризму? Высокий сезон длится с мая по сентябрь, это период отпусков. Но в ковидной реальности, когда туризм едва жив, многие получают минимальную зарплату, установленную государством. Можно ли стать менеджером по туризму после 9 класса?
Работодатели предпочитают брать на работу тех, кто имеет представление о сути профессии, и понимает, чем турагент отличается от туроператора. Какие предметы надо сдавать, чтобы поступить на менеджера по туризму? Обычно требуют историю, географию, русский язык и математику, реже — иностранные языки.
Самая опытная из нас так давно работает в туризме, что уже успела обрасти огромным количеством постоянных туристов, которые отлично покупают сами из года в год — чтобы их сохранить, нужны не столько скрипты, сколько сервис и выстраивание отношений. Другая моя коллега, которой доставались качественные заявки от новых клиентов с высокими чеками, внедрила те фрагменты, которые ей понравились. Поэтому изначально выбора у меня не было — пришлось «грызть гранит». Девчонкам это, конечно, не очень нравилось.
На перекурах мне говорили: «зачем ты это всё учишь? И хорошие скрипты — тот инструмент, который помогает делать это максимально быстро и просто. Не буду скрывать: пришла к этому не сразу. Сложно было абстрагироваться от обидных слов Димы про «недоменеджеров». Сложно было поверить тем, кто сам никогда не продавал туры. Но мой директор вам поверил, и сперва его вера заставила меня попробовать, потом я уже на собственном опыте убедилась, что ваши скрипты работают, а дальше был Пелопоннес, где я посмотрела на вас в жизни, и вы из «обезличенных чуваков из Инета» превратились во вполне осязаемых людей, которым можно доверять. Встреча на Пелопоннесе Т.
Наступила пора рекламников, все куда-то собирались, и Александр спросил, планирую ли я куда-то поехать этой весной. Я ответила, что никуда не хочу. Это учебное время, и мне сложно оставить дочку с бабушкой и дедушкой. Поэтому я решила, что лучше чуть позже устрою нам с ней полноценный семейный отпуск — заодно и новое направление посмотрю. Grecotel, Пелопоннес. Потом смотрю вниз страницы и вижу, что спикеры — вы…только не это!!! Зачем я, блин, согласилась?!
В начале немного переживала всё же я не директор , но потом втянулась: оказалось, у всех нас разный опыт, и общение было очень конструктивным и плодотворным для всех. Весь трансфер думала: «OMG! Когда же он уже замолчит?! Потому что когда тренинг начался, вы показали, как создали всё то, что я учила бессонными ночами — рассказали, что слушаете тысячи часов переговоров менеджеров, объяснили, как собираете статистику по успешным и провальным фразам… …и вот тут-то я поняла, что за теми схемами и видео, которые мне достались в готовом виде, стоит колоссальное количество человекочасов — что это результат сложной и скучной, когда менеджеры и туристы несут чушь кропотливой работы. Сама я бы не смогла себя заставить что-то такое сделать. Личное общение тоже сыграло свою роль — вы ответили на все вопросы, которые у меня были, о себе рассказали, за жизнь с нами пообщались. Сам формат — очень крутой: огромный конференц зал, большой монитор, огненная харизматичная подача на сей раз — корректная …а ещё мне было очень приятно во время ролевых игр и симуляций «показать класс» коллегам — они говорили, что без сомнений купили бы у меня.
Не зря скрипты учила! В июне поставила личный рекорд по продажам, заработав 813 тысяч комисии. А теперь мы должны задать тебе вопрос, который уже не раз мелькнул в голове каждого директора, читающего это интервью: если ты такая классная, почему до сих пор не открыла своё ТА? Во-первых, я — очень ленивый человек, который ненавидит бюрократию и математику. Всё остальное — бухгалтерия, счета, онлайн-кассы — это для меня тёмный лес. Каждый раз, когда к ним подхожу — как первый. Без директора и коллег я бы со всем этим не справилась.
Во-вторых, работая менеджером, я несу лишь часть рисков — как бы прячусь за плечом нашего директора. Это не значит, что я не готова к большой ответственности… …просто я же девочка — слишком эмоциональная и импульсивная, чтобы работать одной. За это спасибо Александру — он нас идеально подобрал. У нас великолепные отношения. Даже наши ссоры — очень забавные и кратковременные — а потом снова любовь. Коллектив турагентства «Лети-в-Лето» на корпоративном выезде в Будапешт Переход на скрипты: выводы Т. Время подвести промежуточный итог.
Что изменилось в твоём подходе к работе? Главное, в чём я убедилась: доскональный сбор потребностей — залог успеха. Как только я перестала лениться и экономить время на этом шаге, мои коммуникации с туристами вышли на качественно иной уровень. По ощущениям, «лишние» 5-7 минут доп. Сперва мне казалось, что туристов раздражает, что я их чуть ли не «пытаю». Но это были мои внутренние заморочки. В общем, ты вкладываешься в них, они — в тебя, и результатом этого «круговорота» становятся тёплые доверительные отношения.
Любое обращение для меня — начало сделки, на пути к продаже по которой, нам с туристом нужно вместе пройти определённые этапы. И теперь, когда я понимаю цель каждого из этапов, и под эти цели у меня есть все необходимые инструменты достижения, работать стало проще: когда пора «закрывать» — «закрываю», когда требуется ещё чуток «доработать» — «дорабатываю». Если турист высказывает возражение или «сливается» — это для меня звоночек: Лена, ты что-то где-то на предыдущем этапе сделала не так. Что-то не спросила, как-то поленилась, где-то не досмотрела. Анализирую всё ещё раз, понимаю, в чём затык, исправляю и продаю. Нужно перезванивать людям — это важная часть работы менеджера.
Ни одно! А она их знает несколько. Ну им там, сидя в Астрахани, может и виднее конечно, что в Москве происходит, чем нам в Москве. А уж про туры по 100 тысяч и считать то страшно, сколько ж их надо продать. Не всё так плохо в туризме господа, а вы всё ноете клиентов нет. Такие продажи есть в Москве? Таких менеджеров нет, а если и есть, то они давно не менеджеры, а директора своих агентств.
Сколько зарабатывает менеджер по туризму в 2022?
Турагентства и гиды Калининградской области с начала года заработали 3 млрд. Главная» Новости» Туристическая индустрия зарплата. Если зимой российский менеджер по туризму с трудом зарабатывает 30 тыс. рублей, то в большинстве случаев в летний сезон его доход повышается до 80–90 тыс.
Перспективы и азарт: стоит ли работать тур-менеджером в России и какие зарплаты
Только таким способом получится решить тот или иной спорный вопрос, а также удовлетворить клиентов. Выполнение должностных обязанностей содержит в себе высокий уровень ответственности. Так, тур-менеджеру приходится иметь дело с персональными данными клиентов, их конфиденциальной информацией, с большими суммами. Все это подразумевает под собой ответственную, внимательную и дисциплинированную работу специалиста. Несмотря на то что путешествия по миру доступны в любое время года, работа туристических агентств носит сезонный характер. Наиболее активно придется действовать в период праздников и отпусков, тогда как вне этих временных отрезков могут наступать пассивные периоды. Соответственно, ваш доход может меняться вне зависимости от ваших усилий. Оценив все достоинства и недостатки профессии, можно принимать объективное решение о том, подходит ли вам данная должность. Должностные обязанности и функции Менеджер, работающий в турфирме, занимается оказанием довольно широкого комплекса услуг. Так, в его обязанности входят общение с клиентом, бронирование билетов, взаимодействие с государственными органами касательно оформления документов и многое другое. В связи с этим тур-менеджер должен знать все внутренние процессы фирмы.
Рассмотрим более детально и конкретно, что делает менеджер по туризму: занимается разработкой и построением туристических маршрутов; организует экскурсии; бронирует билеты на самолеты, поезда, автобусы; бронирует места в гостиницах, отелях, хостелах; ведет переговоры с международными партнерами; оформляет документы например, визы, страховки и другие ; составляет и продает полные туристические программы; проводит маркетинговые кампании; принимает звонки; консультирует клиентов лично, по телефону, посредством электронной почты. При этом стоит иметь в виду, что в зависимости от конкретного места работы должностные обязанности и функции могут дополняться или видоизменяться. Требования Для того чтобы менеджер по туризму имел возможность исполнять свои профессиональные функции на самом высоком уровне, он должен соответствовать некоторым требованиям, которые выдвигают работодатели. Например, большие и престижные туристические компании возьмут на работу только тех специалистов, кто обладает специализированным высшим образованием. Некоторые работодатели принимают специалистов с любым высшим образованием, а маленькие фирмы могут взять на работу человека, прошедшего соответствующие курсы. Так или иначе, но существуют и другие, более общие требования. К ним относится знание иностранных языков. Причем чем больше языков вы знаете, тем серьезнее ваше преимущество по сравнению с другими соискателями. Также важно быть довольно уверенным в себе и коммуникабельным. Умение красиво говорить — важная черта любого менеджера по туризму, так как значительную часть своего времени он проводит, общаясь с клиентами.
Навыки продаж станут безусловным плюсом, ведь вам придется уговаривать клиента воспользоваться услугами именно вашей туристической фирмы. А также большое значение имеют умение удерживать большое количество информации в голове и хорошая память. Профессиональные навыки и личные качества Менеджеру по туризму нужно знать и уметь довольно много. Это касается как профессиональных характеристик, так и личных качеств и черт характера. Рассмотрим несколько навыков, которые пригодятся каждому тур-менеджеру. Данная черта характера будет актуальной для всех сотрудников туристической фирмы. Дело в том, что не каждый ваш клиент или деловой партнер будет доволен услугами или сотрудничеством. В связи с этим могут складываться конфликтные и стрессовые ситуации, которые нужно уметь сгладить.
Многие, как и Александр тогда, удивятся: откуда я это знала? Естественно, видела я тогда лишь верхушку айсберга — до сих пор помню «разрыв шаблона», который испытала, впервые увидев внутрянку личного кабинета на сайте ТО — настолько всё это было ново и непривычно. Но, как бы там ни было, в турагентство меня работать пригласили. И я, ни секунды не сомневаясь, согласилась — очень хотелось выбирать туры и людей куда-то отправлять. Моя девочка-парикмахер порекомендовала меня своей маме — так я продала первый тур в Турцию. Потом пошли первые клиенты «с улицы». Но более опытные коллеги поддерживали, и всё получалось. Почти одновременно с моим приходом, в агентстве появилась CRM. Первая реакция: «ааа…что это?! И вот только-только я «оперилась», как грянул кризис, и курсы скакнули. Это был ад: брони, хоть и были, но с очень маленькой комиссией — тысячи две-три в среднем. Проблемы в агентстве наложились на проблемы в отношениях с мужем он был против моей работы — его бесило, что я уделяю туристам так много времени , и я «ушла на удалёнку». К счастью, мои постоянные туристы меня не подвели — мне хватало «на колготки, на цветочки, на маникюр». Через год окончательно разошлись с мужем, и решила вернуться к полноценной работе в офисе. Для меня там просто физически не было рабочего места. Мне ставили большие планы продаж, обращения выдавали холодные и не очень качественные , а работать можно было только на компьютерах коллег, которых в этот момент не было на работе когда девочки возвращались, я освобождала рабочее место. Но это стало вызовом, который заставил меня пахать, и я благодарна моему директору, который дал мне эту возможность — именно она сделала из меня менеджера, который зарабатывает хорошие деньги себе и своему агентству. Внедрение скриптов Т. Как ты познакомилась со скриптами? У каждого менеджера бывают неудачные месяцы. Такие, когда ты бьёшься, прикладываешь кучу усилий, а выхлопа нет. Вот и у меня как-то такой выдался — обращения были, а продаж почти не было. Директор пытался помочь, но как-то у нас всё не клеилось, поэтому в какой-то момент он просто подошёл к моему столу, положил передо мной пачку листочков и сказал: «это скрипты продаж. И мне его подняли. До 400 тысяч. Хотя я и в лучшие свои месяцы редко больше 250 делала. Внутри меня всё бурлило. Но я сцепила зубы и решила настоять на своём. Чуть «ноги не откинула», всех постоянных клиентов своих обзвонила, но всё же план выполнила — меня даже похвалили. Страсти временно улеглись, я расслабилась…и вот, в одну из суббот сижу в офисе, директор — тоже: смотрит что-то у себя в компе в наушниках, лицо загадочное, весёлый такой, пометки в стопке бумажек делает какие-то… …а потом подходит ко мне, и у нас происходит очень странный разговор: — Лена, а ты бы не могла сегодня задержаться? На сколько? Сижу в ступоре и тихонько офигеваю: что это за хрень такая? Реакция — ШОК. Миша ещё ладно — он спокойный и скромный, а этот второй хрен это про Диму — прим. Сейчас, пройдя весь этот путь и начав работать по скриптам, я понимаю, что это было сделано для того, чтобы зацепить, вызвать ответную агрессию, заставить искать контраргументы и закопаться в то, как я продаю… …но тогда меня просто разрывало изнутри: к чему все эти ветвления? Мне очень хотелось забыть всё это, как страшный сон. Но я понимала, что наш директор взялся за меня всерьёз и надолго, что соскочить уже не получится. Пришлось смотреть и разбираться. Пришла в понедельник на работу, девчонкам рассказала. Оказалось, они тоже «попали под раздачу» и тоже в шоке…а на утренней планёрке Александр сказал, что нам всем предстоит экзамен по скриптам. И да, и нет. Много факторов было. Во-первых, я доверяла директору: просто не верила, что он станет «подкладывать мне свинью» — решила, что если он считает, что это нужно сделать, значит я должна попробовать. В-третьих, постепенно я начала принимать то, о чём вы говорили. Конечно, перейти на скрипты было очень непросто: всё внутри меня сопротивлялось, некоторые формулировки «не ложились» на то, как я привыкла общаться, и я даже пару раз пыталась саботировать… …приходила к Александру и в сердцах спрашивала, где он вас таких откопал, надеялась, что мне удастся его разубедить, и он откажется от своей задумки. Но он был непреклонен: предлагал почитать про вас, посмотреть интервью с директорами других агентств. Я ничего не хотела слышать — так меня Дима задел…но поскольку экзамен приближался, а директор стоял на своём, я терпела и дальше смотрела уроки: засыпала по ночам под них, шпоры писала, конспекты составляла и т. А как начала использовать скрипты на туристах? Сначала у меня вообще не шло: всё время сбивалась, меняла местами блоки, путалась в показаниях — вместо того, чтобы спокойно общаться, постоянно переживала о том, иду ли я по скрипту и не забыла ли чего… …мне всё время казалось, что туристов бесит то, что я задаю им кучу лишних вопросов и вворачиваю нестандартные фразы — было ощущение, что если б не скрипт, я бы нормально с человеком поговорила и уже давно продала. Переломный момент произошёл, когда я первой из офиса сдала экзамен аттестацию на знание скриптов TM — прим. Там была и устная часть, и письменная и общение в заранее смоделированных ситуациях. Когда с этим справилась, то поняла, что у меня окончательно всё «легло».
Да, бывает все гладко, но бывают различные непредвиденные ситуации, в которых турагенту нужно помочь своему туристу. Бывает даже, что турист может позвонить Вам ночью, если будет чем-то недоволен. Неприятные ситуации: — За туристом не придет трансфер; — Отель может быть переполнен и туриста заселят в другой отель; Профессия менеджер по туризму Что делает тур. Нужно ли спец. А теперь плюсы быть турагентом: — Если хорошо продаешь определенную цепочку отелей, то тебя будут приглашать в различные развлекательные бесплатные поездки; — Возможность увидеть мир в рекламных турах по минимальным ценам, а иногда и бесплатно; — Возможность взять длительный отпуск зимой, и поехать, например, в Таиланд; — Опытный продавец может зарабатывать по 100-150 тыс. Сколько зарабатывает турагент: Средняя зарплата турагента в Москве — 35 тыс. В итоге выходит 50 тыс.
Фото: Екатерина. Обложка: Максим Тарналицкий Работа мечты. Менеджер в турагентстве: «Я бесплатно объездила полмира» Автор: Кристина Сухаревич. Обложка: Максим Тарналицкий Екатерина Головина 18 лет работает в туризме сейчас женщине 38. У меня множество благодарных клиентов, хороший доход, моя работа дает мне возможность путешествовать бесплатно. Этой историей мы начинаем цикл «Работа мечты». Екатерина еще в детстве решила, что ее работа будет связана с путешествиями. Каждый раз из поездок я возвращалась немного другим человеком. Мне очень хотелось иметь возможность путешествовать как можно больше. На первых курсах учебы девушка ездила в Англию и Финляндию на сбор клубники, огурцов и чего только можно «Это был адский труд, я тратила свое здоровье. Хотела заработать, но все спустила на путешествия и домой денег почти не привезла. Зато я была в Лондоне, увидела английские замки, ездила посмотреть на Стоунхендж». После третьего курса, в 19 лет поняла, что уже готова работать по специальности, и перевелась с дневного отделения на заочное. Тут все и началось — тот самый путь к работе мечты одного удачного поступления в вуз мало, мы об этом еще поговорим. Меня взяли в тот же день» Молодые специалисты и тем более студенты часто жалуются: наниматели не берут их на работу, потому что хотят опытных сотрудников. У Екатерины никакого опыта не было, и все же работу по специальности она нашла за день. Я шла к нему и увидела вывеску турагентства. Зашла туда, спросила: «А вам сотрудники не нужны? Меня взяли. Три года проработала в этой компании менеджером по туризму: искала клиентов, подбирала для них туры и делала много всего другого. Через три года девушка ушла в другое турагентство, еще через два доросла до должности начальника отдела продаж — Екатерине тогда было 26 лет.
Кто такой менеджер по туризму, чем занимается, сколько зарабатывает и как им стать
Мне ставили большие планы продаж, обращения выдавали холодные и не очень качественные , а работать можно было только на компьютерах коллег, которых в этот момент не было на работе когда девочки возвращались, я освобождала рабочее место. Но это стало вызовом, который заставил меня пахать, и я благодарна моему директору, который дал мне эту возможность — именно она сделала из меня менеджера, который зарабатывает хорошие деньги себе и своему агентству. Внедрение скриптов Т. Как ты познакомилась со скриптами?
У каждого менеджера бывают неудачные месяцы. Такие, когда ты бьёшься, прикладываешь кучу усилий, а выхлопа нет. Вот и у меня как-то такой выдался — обращения были, а продаж почти не было.
Директор пытался помочь, но как-то у нас всё не клеилось, поэтому в какой-то момент он просто подошёл к моему столу, положил передо мной пачку листочков и сказал: «это скрипты продаж. И мне его подняли. До 400 тысяч.
Хотя я и в лучшие свои месяцы редко больше 250 делала. Внутри меня всё бурлило. Но я сцепила зубы и решила настоять на своём.
Чуть «ноги не откинула», всех постоянных клиентов своих обзвонила, но всё же план выполнила — меня даже похвалили. Страсти временно улеглись, я расслабилась…и вот, в одну из суббот сижу в офисе, директор — тоже: смотрит что-то у себя в компе в наушниках, лицо загадочное, весёлый такой, пометки в стопке бумажек делает какие-то… …а потом подходит ко мне, и у нас происходит очень странный разговор: — Лена, а ты бы не могла сегодня задержаться? На сколько?
Сижу в ступоре и тихонько офигеваю: что это за хрень такая? Реакция — ШОК. Миша ещё ладно — он спокойный и скромный, а этот второй хрен это про Диму — прим.
Сейчас, пройдя весь этот путь и начав работать по скриптам, я понимаю, что это было сделано для того, чтобы зацепить, вызвать ответную агрессию, заставить искать контраргументы и закопаться в то, как я продаю… …но тогда меня просто разрывало изнутри: к чему все эти ветвления? Мне очень хотелось забыть всё это, как страшный сон. Но я понимала, что наш директор взялся за меня всерьёз и надолго, что соскочить уже не получится.
Пришлось смотреть и разбираться. Пришла в понедельник на работу, девчонкам рассказала. Оказалось, они тоже «попали под раздачу» и тоже в шоке…а на утренней планёрке Александр сказал, что нам всем предстоит экзамен по скриптам.
И да, и нет. Много факторов было. Во-первых, я доверяла директору: просто не верила, что он станет «подкладывать мне свинью» — решила, что если он считает, что это нужно сделать, значит я должна попробовать.
В-третьих, постепенно я начала принимать то, о чём вы говорили. Конечно, перейти на скрипты было очень непросто: всё внутри меня сопротивлялось, некоторые формулировки «не ложились» на то, как я привыкла общаться, и я даже пару раз пыталась саботировать… …приходила к Александру и в сердцах спрашивала, где он вас таких откопал, надеялась, что мне удастся его разубедить, и он откажется от своей задумки. Но он был непреклонен: предлагал почитать про вас, посмотреть интервью с директорами других агентств.
Я ничего не хотела слышать — так меня Дима задел…но поскольку экзамен приближался, а директор стоял на своём, я терпела и дальше смотрела уроки: засыпала по ночам под них, шпоры писала, конспекты составляла и т. А как начала использовать скрипты на туристах? Сначала у меня вообще не шло: всё время сбивалась, меняла местами блоки, путалась в показаниях — вместо того, чтобы спокойно общаться, постоянно переживала о том, иду ли я по скрипту и не забыла ли чего… …мне всё время казалось, что туристов бесит то, что я задаю им кучу лишних вопросов и вворачиваю нестандартные фразы — было ощущение, что если б не скрипт, я бы нормально с человеком поговорила и уже давно продала.
Переломный момент произошёл, когда я первой из офиса сдала экзамен аттестацию на знание скриптов TM — прим. Там была и устная часть, и письменная и общение в заранее смоделированных ситуациях. Когда с этим справилась, то поняла, что у меня окончательно всё «легло».
Я сказала себе: я же уже это освоила. Я, блин, зачем-то это выучила. Почему бы тогда просто не попробовать?
Как я говорила, в тот момент мне отдавали обращения с TopHotels. Это были самые дурацкие обращения среди всех, поступающих в наше ТА — чеки низкие, запросы часто неадекватные, туристы со всей Москвы сложно вытащить в офис. Помню, будто это было вчера: в конце очередной рабочей субботы, пришла заявка на Мальдивы.
Думаю: ну кто, блин, ищет Мальдивы через TopHotels? Решила, так и быть, отзвонить. Поговорила, кладу трубку, а директор говорит: «о…по скриптам.
Сейчас для меня такие сделки — в порядке вещей, но тогда это воспринималось, как продажа супертура. Конечно были моменты, когда я расслаблялась и переставала применять скрипты…но наш директор неусыпно бдил и своевременно «тыкал меня палкой в ребро», указывая на неверные формулировки, из-за которых обращения сливались. Как изменились продажи Т.
Раньше мой рабочий день был просто какой-то мешаниной из обращений, подборок и договоров. А сейчас я чётко знаю, на каком у меня этапе какая сделка. И даже если я с первого раза не смогла добиться цели этапа, мне нужно просто договориться с туристом о следующем шаге.
Сегодня можно работать в качестве travel-менеджера фрилансера, то есть продавать туры без личных встреч с клиентами. Для этого вы должны быть представителем туроператора или удаленным менеджером туристического агентства. Для начала работы нужно будет создать сайт или аккаунт в социальных сетях и оплатить рекламу. Закрытый и неразговорчивый человек не сможет установить связь с потенциальным клиентом и продать тур.
Нужно быть внимательным, веселым и обаятельным. Для менеджеров очень важно уметь быстро разрешать негативные ситуации, не теряя темпа работы. В конце концов, проблема одного туриста не должна портить отдых другим. Кроме того, у вас должна быть хорошая память, умение структурировать большой объем информации, а также хорошо подвешенный язык.
Турагенты всегда должны учитывать смену часовых поясов, особые пожелания путешественников в отношении размещения и питания и т. Сколько зарабатывает менеджер по туризму По состоянию на сентябрь 2021 года в России было открыто 300 вакансий. Согласно статистике, в среднем менеджер по туризму зарабатывает около 35-47 тысяч рублей в зависимости от региона. Большинство вакансий на должности travel-менеджеров открыто преимущественно в Московской, Ленинградской и Костромской областях. Карьера travel-агента начинается с должности помощника менеджера. Сначала специалист работает по технологии "холодные звонки", а только потом уже с клиентами.
После того как вы становитесь менеджером по туризму, следующий шаг в карьерной лестнице - директор туристического агентства.
Отрасль туристического бизнеса является быстрорастущей и популярной, поэтому существует постоянная востребованность профессиональных кадров. Соответственно, получая подобную профессию, вы можете быть уверены в том, что в дальнейшем будете обеспечены местом работы. Возможность путешествовать. Несмотря на то что сама по себе рутинная работа менеджера по туризму не связана с постоянными путешествиями, существует вероятность того, что вы будете выезжать в постоянные командировки либо и вовсе работать за границей. Кроме того, сотрудники фирмы зачастую получают скидки на приобретение туров. Высокий уровень заработной платы. В связи с тем, что в большинстве своем туристические фирмы представляют собой организации частного бизнеса, высококвалифицированные специалисты, обладающие соответствующим опытом работы, знаниями, умениями и профессиональными навыками, могут рассчитывать на довольно крупное материальное вознаграждение за свой труд.
Однако, несмотря на большое количество положительных характеристик профессии, существуют и отрицательные моменты. Высокий уровень стресса. В процессе работы менеджерам по туризму на постоянной основе приходится решать самые разные вопросы и форс-мажоры. Например, клиенты отменили заказ в последний момент, не получается оформить соответствующие документы, отменили рейс, нет свободных мест в гостинице и так далее. При этом даже в таких ситуациях менеджер должен сохранять спокойствие и профессионализм. Только таким способом получится решить тот или иной спорный вопрос, а также удовлетворить клиентов. Выполнение должностных обязанностей содержит в себе высокий уровень ответственности. Так, тур-менеджеру приходится иметь дело с персональными данными клиентов, их конфиденциальной информацией, с большими суммами. Все это подразумевает под собой ответственную, внимательную и дисциплинированную работу специалиста.
Несмотря на то что путешествия по миру доступны в любое время года, работа туристических агентств носит сезонный характер. Наиболее активно придется действовать в период праздников и отпусков, тогда как вне этих временных отрезков могут наступать пассивные периоды. Соответственно, ваш доход может меняться вне зависимости от ваших усилий. Оценив все достоинства и недостатки профессии, можно принимать объективное решение о том, подходит ли вам данная должность. Должностные обязанности и функции Менеджер, работающий в турфирме, занимается оказанием довольно широкого комплекса услуг. Так, в его обязанности входят общение с клиентом, бронирование билетов, взаимодействие с государственными органами касательно оформления документов и многое другое. В связи с этим тур-менеджер должен знать все внутренние процессы фирмы. Рассмотрим более детально и конкретно, что делает менеджер по туризму: занимается разработкой и построением туристических маршрутов; организует экскурсии; бронирует билеты на самолеты, поезда, автобусы; бронирует места в гостиницах, отелях, хостелах; ведет переговоры с международными партнерами; оформляет документы например, визы, страховки и другие ; составляет и продает полные туристические программы; проводит маркетинговые кампании; принимает звонки; консультирует клиентов лично, по телефону, посредством электронной почты. При этом стоит иметь в виду, что в зависимости от конкретного места работы должностные обязанности и функции могут дополняться или видоизменяться.
Требования Для того чтобы менеджер по туризму имел возможность исполнять свои профессиональные функции на самом высоком уровне, он должен соответствовать некоторым требованиям, которые выдвигают работодатели. Например, большие и престижные туристические компании возьмут на работу только тех специалистов, кто обладает специализированным высшим образованием. Некоторые работодатели принимают специалистов с любым высшим образованием, а маленькие фирмы могут взять на работу человека, прошедшего соответствующие курсы. Так или иначе, но существуют и другие, более общие требования.
Работа для менеджера по туризму в России
В обязанности исполнителей входит работа с клиентами, умение рекламировать продукт и составлять качественные презентации; Одесса 26 000 UAH. Организация составляет эксклюзивные наработки и маршруты для самых требовательных клиентов. Компания ищет опытного старшего менеджера, который эффективно возглавит отдел и будет нацелен на результат; Харьков 19 000 UAH. Компания «Справжня справа» нуждается в опытном работнике на должность менеджера по туризму. В обязанности специалиста входит работа с клиентами, качественная реклама программ, документальное сопровождение сделки и ведение отчетности. Особенно ценятся специализированные агенты по туризму, которые зарабатывают в среднем 10 000 гривен ежемесячно. Следует подчеркнуть, что доход в туристическом бизнесе тесно коррелирует с уровнем жизни населения. За последние годы жизнь украинцев значительно ухудшилась, что привело к сокращению отдыха за рубежом. Прибыль профессионального работника в Белоруссии и Казахстане Новоиспеченный менеджер по туризму, как правило, начинает свою карьеру с работы на телефоне.
Мастер обязан беседовать с клиентами и показать себя начальству с лучшей стороны.
Самыми высокооплачиваемыми специалистами в сфере туризма являются гиды, которые зарабатывают в среднем 60,8 тысяч рублей и менеджеры по туризму - со средней зарплатой в 57,7 тысяч рублей. Меньше всего получают бариста - 30 тысяч рублей и хостес - 33 тысячи рублей.
Вы просто отправляете в приемную комиссию скан-копии паспорта, диплома о высшем или среднем профессиональном образовании или справки с места учебы и чека об оплате обучения и приступаете к освоению программы. На курсе профпереподготовки вы узнаете: как работает турагентство и за счет чего оно получает прибыль; из чего состоят пакетные туры и как их подбирать; как консультировать клиентов разными способами: лично, по телефону, онлайн; как оформлять визы, страховки, бронировать билеты, номера; как разрешать конфликтные ситуации; как взаимодействовать с представителями отелей, перевозчиков, гидами и другими специалистами; и многое другое. Программа составлена экспертами-практиками, поэтому максимально насыщена реальными примерами и рассказывает о том, с чем вам предстоит постоянно сталкиваться в вашей будущей работе. Вы осваиваете учебный план в личном кабинете на сайте — читаете лекции, смотрите вебинары, консультируетесь с преподавателями, выполняете практические задания. Для подтверждения полученных знаний и навыков вам предстоит пройти промежуточную и итоговую аттестацию в формате онлайн-теста.
По окончании обучения вы получите диплом о профессиональной переподготовке — документ, подтверждающий вашу новую квалификацию «Менеджер по туризму». Сколько зарабатывает менеджер по туризму? Зарплата специалиста обычно складывается из фиксированного оклада и процента за каждый проданный тур. Поэтому она может варьироваться от месяца к месяцу. Максимальную прибыль турагенты получают весной, когда бронируются туры на лето, а также перед длинными праздниками. По данным порталов с вакансиями, зарплата менеджера по туризму в Москве и других крупных городах России начинается с 40-60 тысяч рублей.
Специалисты могут работать туроператорами или турагентами. Не стоит их путать, так как эти два направления имеют свои специфические черты. Деятельность туроператора и турагента связана с решением вопросов о разработке, организации и проведении индивидуальных или групповых туристических поездок. Однако первый специалист выполняет функции разработчика туристических маршрутов, а второй индивидуально подбирает, продвигает и продает путевки и туры.
Но чаще всего менеджера по туризму воспринимают как сотрудника агентства, который занимается комплексным обслуживанием клиентов: от разработки маршрута и юридического сопровождения до непосредственного общения с туристами и поддержки их во время поездок. Он разбирается в нюансах путешествий по России и зарубежным странам, находится на связи со своими клиентами даже в выходные дни, праздники и в 3 часа ночи, заключает контракты с отелями, транспортными компаниями, экскурсионными бюро и другими организациями, предоставляющими услуги туристам. Значительную часть своего рабочего времени специалист занят общением с клиентами. Новичкам надо быть готовыми к тому, что в турфирму будут обращаться разные личности, некоторые из них не особо приятные и дружелюбные, если не сказать больше. При этом менеджер должен всегда быть сдержанным и доброжелательным, даже если общение с туристами ему не доставляет удовольствия. Кроме того, не каждый клиент вообще понимает, чего он хочет. Поэтому менеджеру по туризму надо самому предлагать различные варианты отдыха, пока турист не выберет свое идеальное путешествие. Специалист в одиночку может заниматься задачами сразу всех направлений: составлением туристического маршрута, переговорами с партнерами и клиентами, оформлением документов, удаленным сопровождением туристов в поездке и т. Но чаще всего работники-универсалы встречаются в небольших фирмах, где у каждого менеджера ограниченное количество клиентов. В крупных же организациях обязанности распределяют по нескольким сотрудникам, чтобы каждый занимался только определенной сферой задач, например, только бронированием номеров и билетов или только консультациями.
У узкопрофильных специалистов может быть гораздо больше клиентов, чем у универсальных. Набрать базу клиентов менеджерам несложно, так как чаще всего довольные туристы снова и снова обращаются к одному и тому же работнику. Они часто советуют этого специалиста своим родственникам, друзьям и коллегам.
«Часть зарплаты получал продуктами»: сколько зарабатывает организатор туров и экскурсий
Сколько зарабатывает менеджер по туризму в России — 41739 руб. в среднем. Сколько зарабатывает менеджер по туризму в России в году. Сколько зарабатывает менеджер по туризму в России в 2024 году. Описание особенностей работы менеджером по туризму, обозначение должностных обязанностей специалистов, преимуществ и недостатков профессии. Сколько зарабатывает менеджер по туризму в России в 2024 году. Мы расскажем вам о том, где работает менеджер по туризму, что он делает, сколько зарабатывает и о том, как им стать.