Уже семь лет горячая линия Единого диспетчерского центра помогает москвичам решать жилищно-коммунальные вопросы. Позвонить по телефону +7 495 539-53-53 можно в любое время. Общегородской контакт-центр Москвы открыл горячую линию по вопросам отопления – теперь жители столицы могут сообщить о проблемах, если они имеются. Департамент жилищно-коммунального хозяйства города Москвы. В Москве заработала горячая линия по вопросам отопления, куда можно сообщить о проблемах. "По номеру +7 800 100-23-29 горожане могут сообщить об отсутствии тепла, недостаточном прогреве батарей, протечках и других проблемах".
Горячая линия 8-800
Единая дежурно-диспетчерская служба ЕДДС для звонков с мобильных телефонов. Москвы 8 495 681-73-67 8 495 681-05-49 Единая диспетчерская 8 495 539-53-53 По вопросам аварийных ситуаций на внутридомовых системах ГВС горячее водоснабжение , ХВС холодное водоснабжение , отопления, канализации и электроснабжения Мосгаз 104. Центральная городская диспетчерская газовой сети 8 495 660-20-02.
Появился термин - повторная заявка. То есть УК ни хрена не делает, звонишь снова по указанному тлф, там девочка отвечает "заявка была исполнена....
Мы с соседом полгода бились, потом он "по совету друзей" написал Собянину и вот тогда да, сделали и бегали за ним, чтобы подтвердил исполнение. Было ли это перед выборами - не помню. Но наша фановая труба в стояке перестала ворчать.
Также существуют платные виды горячей линии, тарифы по которым отдельные. Для чего нужна Служба Поддержки Предназначена служба поддержки ЖКХ Москвы для информационного сопровождения и удаленного обслуживания клиентов компании и всех, кто интересуется определенным направлением ее деятельности. С помощью звонка на горячую линию можно получить информацию в голосовом меню или связаться с оператором. Оператор — не всегда «живой человек».
В последнее время современные компании внедряют в деятельность автоматизированные голосовые меню, в которых можно без выбора определенных пунктов сразу задавать вопросы. Робот даёт на них ответы, распознавая информацию в аудио режиме. Для чего нужна служба поддержки: Оказание помощи клиентам. Решение финансовых вопросов, проблем и сложностей.
В прошлом году к операторам обратились свыше 200 000 человек, сообщает портал мэра. Горожане обычно жалуются на снег или наледь на проезжей части и тротуарах. Через горячую линию можно попросить посыпать дорожки противогололёдными материалами, убрать опасные сосульки, обновить покрытие хоккейных кортов. По этому номеру можно рассказать о проблемах с водой, электричеством или обслуживанием дома.
Телефон Горячей Линии ? — ЖКХ Москвы
по телефону: +7 (495) 539-53-53 диспетчерская служба работает круглосуточно. Связаться с организацией по срочным вопросам можно по телефону горячей линии: 8-495-539-59-59 или через форму. Номера мэрии Москвы: 8(495)7777777 — единый номер горячей линии справочной службы.
Единый диспетчерский центр. По каким вопросам можно обращаться
Специалист может предоставить краткую устную информацию о том, как сменить управляющую компанию в многоквартирном доме. Сделать это, обратившись исключительно по телефону горячей линии, не удастся. Сменить организацию можно только путем расторжения договора управления МКД в принудительном порядке. Пожаловаться также можно, если жильцов не устраивает уборка подъезда, за которую они ежемесячно исправно вносят плату. Когда поддержка не сможет помочь Она предоставляет справочную информацию и не рассчитана на то, чтобы в оперативном режиме решать проблемы жильцов. В крайнем случае диспетчер передаст информацию в региональную жилищную инспекцию, прокуратуру и другие надзорные органы. Он также может посоветовать заявителю порядок действий: обратиться напрямую в управляющую организацию, в суд и другие, расскажет, как это сделать, как правильно составить заявление. Читайте также: Компетентность операторов и время ответа Во многих ситуациях единая диспетчерская служба ЖКХ выполняет исключительно информационную функцию. Оператор: Оператор также может перезвонить заявителю, уточнить дополнительную информацию. Срок ответа индивидуален, зависит от конкретного ведомства. В жилищной инспекции, если заявитель обратился туда по телефону напрямую или через горячую линию Фонда содействия реформированию ЖКХ, он составляет не меньше 1 месяца с момента получения жалобы заявления, предложения.
Аналогичное время реагирования на жалобу предусмотрено в Роспотребнадзоре, в том числе когда собственники квартир в МКД пожаловались туда по поводу качества питьевой воды. Срок ответа из прокуратуры составляет полмесяца 7 дней, если по жалобе не нужно проводить дополнительную проверку. Допускается возможность продления до 30 дней. Временные рамки указаны в п. Кто контролирует работу ЖКХ Задача возлагается не только на Фонд содействия реформирования жилищно-коммунального хозяйства. Контролирующие органы в сфере ЖКХ могут действовать только в пределах своей компетенции. В их перечень входит Жилищная инспекция, которая привлекает управляющую организацию к административной ответственности. Внести представление об устранении конкретного нарушения вправе органы прокуратуры всех уровней. Контроль также осуществляется городскими, районными комитетами по ЖКХ, общественными палатами. Формы подачи жалобы Предусмотрена возможность оформить документ в письменном виде.
Допускается направление грамотно составленных и содержащих достоверные сведения обращений на электронную почту ведомства. Жалоба на горячую линию ЖКХ в Московской области и других регионах подается в устной форме. В документе нужно указать сведения о заявителе, четко обозначить содержание проблемы со ссылками на нормативную базу. Жалоба, если она подается в письменной форме, должна быть датирована и подписана заявителем. Анонимные сообщения не рассматриваются, как и жалобы нечитаемого вида и содержащие нецензурную лексику.
Звонить по этому номеру имеет смысл только жителям Ленинградской области.
По этому номеру нельзя подать жалобу, однако с его помощью можно узнать о том, как экономить на электроэнергии, отоплении, воде, газе и так далее. Звонить по нему могут все жители Российской Федерации. Заключение Теперь вы знаете о том, что представляет собой круглосуточная горячая линия ЖКХ. Подведем итоги. Если человек считает, что работники ЖКХ-предприятия несправедливо с ним обошлись завышение тарифов, невыполнение своих обязательств, задержка платежки и так далее , то в таком случае он может подать жалобу. Подать жалобу можно с помощью горячей линии ЖКХ.
Существуют и региональные экстренные линии, с помощью которых можно подать жалобу на жилищно-коммунальные организации действуют они во всех крупных городах.
То есть, как я поняла, обработку раньше уже провели, блох уже не было как пару дней. Очень довольна! Не надеялась, если честно! Вызов в был в коммунальную квартиру по. Южный 1-1. Оперативно приехали.
Быстро и грамотно определили причину поломки. Единая диспетчерская служба москва жкх В ведении управления московского и областного ЖКХ также находятся лифтовые системы в многоэтажных жилых зданиях и коммерческой недвижимости, вывоз мусора и мусоропровод, системы пожарной безопасности, а также домофон, телевизионная антенна, компьютерная и телефонная сеть, видеонаблюдение, технические средства охраны зданий и многое другое. Одной из наиболее важных задач является озеленение и благоустройство городских территорий. Большое спасибо 2018-10-083 дня пыталась дозвониться до ЕДС по поводу отопления. Или звонок не проходит или ждите 15 и более минут. Данное предприятие также работает в области эксплуатации жилищного фонда, организует самоуправление в многоквартирных домах и обеспечивает социальную поддержку населения. Представлены телефонные номера с 0000915 по 9999969.
Москва, Большой Спасоглинищевский пер. Создан для рассмотрения претензий от граждан, связанных с работой Мосводоканала. Работа коммунальных служб часто вызывает нарекания граждан. Одни выбирают активные действия и начинают писать жалобы в соответствующие инстанции. А другие, по тем или иным причинам, продолжают бездействовать. Это происходит из-за отсутствия свободного времени для посещения государственных учреждений. Но далеко не все знают, что обращение на горячую линию ЖКХ в Москве не менее эффективно, чем претензия к руководителю определенного подразделения жилищно-коммунального хозяйства, переданная в его приемную.
К сведениюЖалобы могут быть как индивидуальными, так и коллективными. При этом, коллективные обращения имеют больший вес для сотрудников государственных учреждений Почему диспетчерские ДЕЗ перестали отвечать на звонки жильцов Только по этому номеру со следующего года коммунальные службы будут принимать заявки жильцов во время аварий и поломок в доме. Например, засор в санузле, грязь в подъезде, перегоревшая лампочка.
Чаи гоняют, языками чешут, а трубку никто не может поднять. Была своя диспетчерская, в соседнем доме, всегда все оперативно решали. Так моя проблема со мной и осталась, а городская диспетчерская чаи под музыку гоняет. Оформила заявку 021501 на вызов электрика. Очень довольна выполненной работой. Электрик, Мирохин Анатолий Иванович, вежливый и спокойный человек, хорошо знающий своё дело и не формально подходящий к выполнению задачи. Большое ему спасибо.
Москва огромная, неужели нельзя увеличить число телефонисток. Лучше было, когда были районные диспетчерские. Абсолютные дилетанты-операторы с набором дежурных ответов ни о чем. Заявки от единой диспетчерской аккуратно передаются в ДЕЗ, который не решает проблемы, пока не напишешь заявление в Управляющую Компанию. Для кого, для чего создана эта бессмысленная структура??? Плавский проезд д. В 2018 г. Был ремонт асфальта вокруг дома, а возле 1 подъезда по ул. Плавский проезд так ремонт асфальта и не был сделан. Нужно положить возле подъезда новый асфальт.
Асфальт весь в заплатках. Сантехник не пришёл. Перезвонил через три дня в ЕД, решил продублировать заявку. Узнаю, что заявка была кем то отменена. На мой вопрос « кем отменена? Разговор записан. Можно было по справочнику найти телефон и напрямую позвонить.
Куда обратиться с проблемой: названы действующие горячие линии Москвы
Оператор сам выяснит категорию обращения и переключит на нужного специалиста. Виртуальный помощник, к примеру, поможет передать показания водных счетчиков, найти контакты нужной организации. Также в столице работает справочная служба по медицинским вопросам.
Телефон Горячей Линии? Позвонить можно как бесплатно так и платно. Большинство представительств горячей линии оказывают информационную поддержку бесплатно — это означает, что за звонок оператор не будет взыскать средства с личного счета абонента. Однако есть и такие компании: чья горячая линия тарифицируется в соответствии с действующим тарифным планом. Также существуют платные виды горячей линии, тарифы по которым отдельные. Для чего нужна Служба Поддержки Предназначена служба поддержки ЖКХ Москвы для информационного сопровождения и удаленного обслуживания клиентов компании и всех, кто интересуется определенным направлением ее деятельности. С помощью звонка на горячую линию можно получить информацию в голосовом меню или связаться с оператором. Оператор — не всегда «живой человек».
Номер телефона, чтобы мастер мог связаться с вами для уточнения деталей. На странице подачи заявки можно добавить дополнительную информацию о проблеме и прикрепить фотографии. Сервис «Вывоз мастера» доступен жильцам тех домов, управляющие компании которых подключились к единому диспетчерскому центру.
Помимо этого, обратиться в ЕДЦ можно также с помощью платформы «Электронный дом». Для этого на сайте нужно выбрать пункт «Заявки», нажать кнопку «Новая заявка» и заполнить форму.
В приложении «Электронный дом. Москва» сервис расположен на главном экране. Нужно нажать «Подать заявку», затем выбрать адрес и способ подачи — заполнить электронную форму или позвонить в ЕДЦ. Использование цифровых технологий и искусственного интеллекта для повышения качества жизни горожан соответствует задачам национальной программы «Цифровая экономика Российской Федерации» и регионального проекта «Цифровое государственное управление». Новости Москвы 25 июля 2023 Поделиться.
Мэрия Москвы. Куда, кому и для чего звонить
Номер горячей линии государственной корпорации «Фонд содействия реформированию ЖКХ» один – 8-800-700-89-89. Как обратиться в единую диспетчерскую службу Департамента ЖКХ Москвы. Телефоны горячих линий. Круглосуточный телефон горячей линии ЖКХ в России доступен во всех регионах России. Его номер – 8-800-700-89-89. Как обратиться в единую диспетчерскую службу Департамента ЖКХ Москвы. Телефоны горячих линий. единая справочная служба Москвы, круглосуточно.
В Москве открыли горячую линию по вопросам отопления
Единая горячая линия аварийных служб Москвы 8(495)777-77-77 по всем вопросам, связанным с жизнедеятельностью города. Единая горячая линия аварийных служб Москвы 8(495)777-77-77 По всем вопросам, связанным с жизнедеятельностью города. Горячая линия ЖКХ Москвы — это один из основных инструментов, используемый задействованными в сфере оказания услуг компаниями для обеспечения взаимодействия с клиентами и людьми: +7(495) 777-77-77 Звонок Платный. Заявки в единый диспетчерский центр принимаются круглосуточно . Оставить обращение в ЕДЦ можно по телефону: +7 495 539-53-53.
Какие существуют горячие линии в Москве для решения городских и жилищно-бытовых вопросов?
Единая диспетчерская служба города Москвы Режим работы. Адрес: читать далее... Сфера деятельности: Вы посещали это место? Контакты Телефон: На карте Сфера деятельности.
E-mail: Перестройка диспетчерских ДЕЗ только началась, а у москвичей уже накопилось немало вопросов. Разбираемся в новых правилах, по которым теперь будут работать мастера на дому. Здесь операторы принимают звонки со всей Москвы, регистрируют заявки и передают их в диспетчерские в микрорайонах.
Куда звонить при отключении электричества: Можно обратиться по номеру МЧС 112 или же позвонить в аварийно-диспетчерскую службу, обслуживающую ваш дом. Куда жаловаться на ЖЭК в Москве: Для жалоб работает телефон «горячей линии»: 499 264-96-81 с понедельника по четверг — с 08. В выходные дни отправить письмо можно через электронную приемную ведомства на сайте mos. Только имейте в виду, что на снег и сосульки на крышах жилых домов жаловаться нужно в управляющую компанию, а вот в случае с административными зданиями поможет ОАТИ.
Позвоните управдому. В последнее время управляющие компании в Москве и сами ищут новые способы взаимодействия с жителями.
Кроме того, можно записать себя или ребенка к врачу на порталах mos. Получить ветеринарную помощь для своего питомца можно с помощью сервиса «Запись к ветеринарному врачу» на mos. Если при работе с порталом mos. Здесь размещены инструкции о том, как получить услуги, а также все способы связи со службой техподдержки портала. Помимо этого, указаны контакты городских ведомств.
По каким вопросам можно позвонить на городские горячие линии В праздничные дни горячие линии общегородского контакт-центра продолжат работать в обычном режиме: обратиться за помощью можно будет круглосуточно. Кроме того, позвонив на горячую линию, горожане могут узнать график работы бесплатных парковок, задать вопросы, связанные с эвакуацией автомобиля, сообщить о забытых в транспорте вещах и многое другое. А обратившись на линию информационно-справочной службы для населения города Москвы служба 122 , горожане смогут, например, уточнить информацию о получении консультаций узких специалистов в медицинских учреждениях и вакцинации.
Номера телефонов в Москве В столице предусмотрена возможность направить жалобу в федеральные органы.
Номер горячей линии государственной корпорации «Фонд содействия реформированию ЖКХ» один — 8-800-700-89-89. По нему может позвонить житель столицы или других регионов РФ. Круглосуточная горячая линия ЖКХ в Москве позволяет отправить жалобу на управляющую организацию и местные органы. Это целесообразно, когда уполномоченные должностные лица не торопятся решать обоснованную нормативными актами и конкретной ситуацией проблему гражданина — злоупотребляют правами, устанавливают повышенные тарифы и т.
Предусмотрена возможность обратиться на горячую линию Общественной палаты РФ. Телефон в столице: 8-800-737-77-66. С понедельника по четверг звонить можно с 9 до 18 часов. В пятницу — с 9 до 16:45.
Достаточно обратиться к диспетчеру, он перенаправит обратившегося гражданина к необходимому специалисту. Действуют также ведомственные номера. Что можно выяснить в телефонном режиме Горячая линия по вопросам ЖКХ поможет узнать порядок действий в случае нарушения прав жильцов представителями управляющих организаций. Диспетчер не является уполномоченным лицом, способным воздействовать на коммунальщиков.
Специалист может предоставить краткую устную информацию о том, как сменить управляющую компанию в многоквартирном доме. Сделать это, обратившись исключительно по телефону горячей линии, не удастся. Сменить организацию можно только путем расторжения договора управления МКД в принудительном порядке. Пожаловаться также можно, если жильцов не устраивает уборка подъезда, за которую они ежемесячно исправно вносят плату.
Когда поддержка не сможет помочь Она предоставляет справочную информацию и не рассчитана на то, чтобы в оперативном режиме решать проблемы жильцов. В крайнем случае диспетчер передаст информацию в региональную жилищную инспекцию, прокуратуру и другие надзорные органы. Он также может посоветовать заявителю порядок действий: обратиться напрямую в управляющую организацию, в суд и другие, расскажет, как это сделать, как правильно составить заявление. Читайте также: Компетентность операторов и время ответа Во многих ситуациях единая диспетчерская служба ЖКХ выполняет исключительно информационную функцию.
Оператор: Оператор также может перезвонить заявителю, уточнить дополнительную информацию. Срок ответа индивидуален, зависит от конкретного ведомства. В жилищной инспекции, если заявитель обратился туда по телефону напрямую или через горячую линию Фонда содействия реформированию ЖКХ, он составляет не меньше 1 месяца с момента получения жалобы заявления, предложения. Аналогичное время реагирования на жалобу предусмотрено в Роспотребнадзоре, в том числе когда собственники квартир в МКД пожаловались туда по поводу качества питьевой воды.
Срок ответа из прокуратуры составляет полмесяца 7 дней, если по жалобе не нужно проводить дополнительную проверку.
Москвичам рассказали, куда можно обратиться по вопросам ЖКХ
Департамент труда и занятости населения города Москвы Сфера торговли и услуг О перемещении и сносе торговых палаток, защите прав потребителей, ритуальных услугах, работе прачечных 08. Департамент торговли и услуг города Москвы 8 499 610-00-00 Оперативная линия по вопросам ритуального обслуживания бесплатно и круглосуточно ГУП "Ритуал" Департамент торговли и услуг города Москвы Комплекс имущественно-земельных отношений 959-09-62 вопросы о земельной политике Правительства Москвы, порядке, связанном с владением или пользованием земельными участками каждый второй четверг месяца с 10.
Звонки на указанный номер оплачиваются по установленным тарифам вашего оператора связи.
Для того чтобы обратиться в соответствующую службу, требуется найти требуемые контакты нужной службы.
Оказавшись на данном портале нужно найти вкладку «Узнать о доме», после чего, в открывшемся окне, в поиске указать адрес проживания. После введенных данных, система выдаст всю информацию о данном многоквартирном доме в том числе и управляющую компанию и её контакты, к которой прикреплен данный дом. Название управляющей компании будет подсвечено синим цветом. Далее стоит нажать на ссылку управляющей компании, после чего система выдаст вся информация относительно работы данной управляющей компании. В том числе и график работы, а так же доступные для обращений граждан, телефоны.
Как обратиться в единую диспетчерскую службу Департамента ЖКХ Москвы По различным вопросам относительно домовладения, владельцы квартир могут обратиться в соответствующую службу по номеру 8 495 539-53-53. Телефоны горячих линий При возникновении аварийных ситуаций, а так же иных проблем общедомового владения была создана специальная служба, которая принимает как обращения жильцов, так и претензии о работе с той ил иной организацией предоставляющей услуги для многоквартирных зданий. Жители московских квартир имеют право обратиться в соответствующие инстанции: Обратившись по номерам 8 495 681-73-678; 495 681-05-49 , а так же в единую диспетчерскую службу по номеру 8 495 539-53-53. Обратиться следует к случаям возможных ситуаций: Полное отсутствие ил протечка горячей воды; Полное отсутствие ли протечка холодной воды; Отсутствие или сбои в работе электроснабжения; В случае прекращения подачи тепла; Проблемы с канализацией.. Обратиться так же можно в АО «Мосгаз».
Электронная приемная на сайте Мос. Используйте этот способ связи, если все остальные не дали результата. Выберите получателя обращения — Департамент жилищно-коммунального хозяйства. Введите свои ФИО, номер телефона, электронную почту, адрес проживания. Напишите само обращение: суть вопроса и детали в следующем поле. Укажите в тексте адрес места. В отдельном поле напишите, в какие органы власти вы уже обращались и когда если обращались.
Прикрепите к письму подтверждающие материалы указанных форматов при наличии.