На главной странице сайта Библио Глобус найдите раздел «Моя заявка» или «Отследить заявку». О новых программах на курорты Египта с сентября из российских регионов заявил туроператор «Библио Глобус».
Заметки летающего пассажира
По средам и субботам будут организованы вылеты, в основном в ночное время. Вас ожидает маршрут Москва-Маэ. Вылет примерно в 1 ночи и уже прилетите в своё место назначения в 11:25.
При обнаружении ошибок нужно срочно обратиться к вашему менеджеру. На сайте есть возможность отследить время вылета самолета. Турист может уточнить, на каком статусе находится оформление виз.
Доступна функция распечатки необходимых для путешествия документов. Есть возможность уточнить месторасположение фирменной стойки туроператора в аэропорту вылета. После того как вы убедились, что с заявкой все в порядке, можете смело готовиться к путешествию. Рекомендуем не пренебрегать возможностью обезопасить себя от действия мошенников и обязательно проверить тур по номеру заявки. Доступ к Заявке будет Вам предоставлен туроператором после заполнения формы авторизации. Почему важно иметь возможность проверить статус своей заявки на бронирование тура статус своего заказа не в турагентстве, а напрямую у туроператора?
Имея доступ к статусу заявки у туроператора, вы можете самостоятельно: 1 Убедиться, что турагентство передало заявку на бронирование туроператору. Примечание: В ряде случаев, своевременное выявление неточностей в паспортных данных и в параметрах бронирования позволяет клиенту избежать финансовых потерь от внесения изменений в заявку на бронирование. Примечание: Большинство туроператоров предоставляет информацию об оплате тура в статусе заявки, и лишь некоторые — не показывают. Примечание: Большинство туроператоров предоставляет возможность самостоятельного скачивания документов по туру, и лишь некоторые — не предоставляют такой возможности. Источник Только что вы купили тур в туристической фирме, вам сказали, что ваш тур забронирован, а возможно уже и подтвержден. Но всем нам известно — для полного спокойствия хочется увидеть бронирование своими глазами.
Дабы знать, что тур действительно забронирован, подтвержден и оплачен. Как же проверить тур у Библио Глобус?
Если в вашей заявке указан товар, который временно отсутствует на складе, подтверждение заявки может занять больше времени, чем обычно. В данном случае, вам может быть предложена замена товара на аналогичный или ожидание пополнения склада. Свяжитесь с поддержкой Библио глобус, чтобы уточнить информацию по вашей заявке. Высокая нагрузка на сайт. При большом количестве одновременно отправляемых заявок, может возникнуть задержка в обработке каждой из них. Время подтверждения заявки будет зависеть от загруженности сайта. В этой ситуации, вам рекомендуется ожидать подтверждения заявки или повторить попытку через некоторое время. Оптимальные решения для устранения задержки В зависимости от причины задержки, вы можете применить следующие решения: Свяжитесь с службой поддержки Библио глобус и сообщите о задержке подтверждения заявки.
Сотрудники службы помогут вам разобраться с проблемой и ускорить процесс обработки заявки. Проверьте наличие товара на складе перед оформлением заказа. Если товар отсутствует, вам будет предложено дождаться его поступления или выбрать альтернативный вариант. Подождите некоторое время и повторите попытку подтверждения заявки. Возможно, сервер Библио глобус временно перегружен. Повторная отправка заявки через некоторое время может сократить время ожидания подтверждения. В случае длительной задержки подтверждения заявки в Библио глобус, необходимо обратиться в службу поддержки, чтобы получить конкретную информацию о вашем заказе и действиях, которые возможно предпринять для ускорения процесса обработки. Технические проблемы в системе Библио глобус Неполадки в сети интернет. Одной из основных причин задержки подтверждения заявки может быть проблема с сетью интернет. Убедитесь, что у вас стабильное подключение к сети и попробуйте выполнить заявку еще раз.
Технические сбои на сервере. Иногда система Библио глобус может временно недоступна из-за технических проблем на сервере. Если вы столкнулись с этой проблемой, попробуйте выполнить заявку позднее. Некорректное заполнение формы. Возможно, вы допустили ошибку при заполнении формы заявки, что привело к ее неподтверждению. Внимательно проверьте все поля формы на правильность заполнения и попробуйте отправить заявку снова. Блокировка аккаунта. Если вы неправильно ввели пароль несколько раз подряд, ваш аккаунт может быть временно заблокирован системой. В этом случае, обратитесь в службу поддержки Библио глобус для разблокировки аккаунта.
Путешествия Библио-Глобус сделал важное заявление по новым программам на курорты Египта О новых программах на курорты Египта с сентября из российских регионов заявил туроператор «Библио Глобус». Программы стартуют, начиная с 11 сентября. Подробности по городам следующие: Также туроператор напомнил о новых правилах прибытия в Египет.
Как проверить тур по номеру заявки в Библио Глобус
Официальный telegram-канал туроператора Библио-Глобус. Как проверить свой тур (заявку) у туроператора «Библио Глобус» / «BiblioGlobus»? У туроператора «Библио-глобус» часто можно найти отели дешевле, чем на агрегаторах или официальных сайтах.
Библио-Глобус сделал важное заявление по новым программам на курорты Египта
У туроператоров были сутки, чтобы отправить свои заявки на одобрение и сбор проходил до 16 ноября. Причём в письме было сказано о том, что перелёт предполагается туда и обратно, поэтому подаётся единая заявка. И среди туристических агентств выделился «Библио-Глобус», который сразу же предложил туристам туры в Таиланд из различных регионов. Ноябрьские каникулы в Пхукете стоят от 70 тысяч рублей на одного человека.
Почти все отели на «Библио-глобусе» стоят столько же или дороже, чем на официальных сайтах и других ресурсах бронирования. Редактор Тинькофф Журнала осенью 2023 оплатила через туроператора номер в гостинице «Питер Академиа», а потом обнаружила, что на агрегаторах и официальном сайте он стоит дешевле. Для меня это запасной вариант, который я проверяю перед поездкой на всякий случай: вдруг удастся найти хорошее предложение. Возможный отказ после предоплаты. Бронирование нужно частично или полностью оплатить до подтверждения от отеля. Если отель не подтвердит бронь — так бывает, когда весь блок, выделенный туроператору, занят, — предстоит неудобный процесс возврата.
Нужно написать бумажное заявление, отсканировать или сфотографировать его и отправить по электронной почте. Непонятные условия возврата. В описании отеля их нет, в форме бронирования — тоже. По почте туроператор отвечает, что общие условия аннуляции прописаны в пункте 5. Условия конкретной заявки рекомендуют уточнять через письменный комментарий в личном кабинете.
Когда мне стало понятно, что в связи с карантином , отдых мой отменяется, на отдел бронирования, по эл.
Аннуляция ,даже без штрафа, была подтверждена компанией. Сейчас хочу вернуть деньги,но все телефоны у компании, через которую была бронь, заблокированы и по эл. Несколько раз звонила и в тур. Помогите, пожалуйста, бабушке вернуть деньги. Буду очень признательна. Вы имеете право подавать претензию непосредственно туроператору, то есть в Вашем случае Библио глобус.
Если телефонную связь установить не удается, а личное посещение невозможно, отправляйте официальные требования по почте - заказным с уведомлением. Это потребуется в любом случае. Как и что писать, посмотрите в статье. Плюс в конце материала есть ссылка на другую страницу, где весь процесс описан более подробно. Виталий 09. Купили тур в Таиланд через Travelata.
Библио-Глобус информации никакой не даёт так как покупали не у них а Travelata ссылается на Библио-Глобус. Как поступить в такой ситуации, подскажите Заранее Благодарен Дмитрий Константинович 10. Александра 06. Путевка покупалась в Черногорию в конце февраля, через турагентство. Вылет 21 июля. Все документы есть, оформлена страховка от невыезда.
Скажите, лучше дождаться, пока сам туроператор отменит тур или самим аннулировать? Где больше шанс получить обратно деньги? Дмитрий Константинович 07. Однако нужно понимать, что есть вдруг! Чернова Ольга 06. Покупали тур в турагенстве на Кипр с 6 июля 2020г.
Оплату произвели в январе 2020 года. Сейчас нам объясняют, что это тоже приравнивается к аннуляции тура из-за короновируса. Правда ли это? Что мы можем сделать для возврата денег ведь у нас отказ, а аннулированный тур. Приобретал тур еще в феврале на Кипр. Вылет стоял 31 июля.
Тур библиоглобуса, куплен в слетать. Я отправил в слетать. Вопроса два, считается ли общение по электронной почте официальным или нужно отправлять заказное письмо, и второй вопрос сколько времени у них на официальный ответ и перечисление средств. В какие сроки и с какими документами нужно обращаться в суд? Иметь на руках документ с отметкой о вручении заказное письмо более надежно, и от этих проблем избавляет. Процедура предъявления претензии указана в статье.
Есть в ней и ссылка на материал, более подробно рассказывающий о процессе. Посмотрите внимательнее. Евгений 02. Это вообще законно? В тот же день и даже время я через другую фирму, выступающую как посредник Библиоглобуса я купил тур за 22500. Что мне делать?
Сейчас — ожидать возврата средств. Они же не отказываются платить, а 60 дней по нынешним временам — это очень оптимистично. Но будьте готовы и к негативному развитию событий. Например, что за несколько дней до крайнего срока получите сообщение от ТО, что, мол, Ваши деньги отправлены на депозит, и Вы можете купить на них новый тур. Это они сейчас очень любят делать. Конечно, это не точно, но предусмотреть такой вариант стоит.
Евгений 29. Деньги до сих пор не получены. Основная сложность в том, что бронь и отмена осуществлялись через знакомого тур. Дмитрий Константинович 01. Если он от Вашего имени действительно аннулирован тур, то возможен штраф. Если нет, то можете получить полностью.
Но вернуть деньги сл штрафом или без должны в любом случае. Что нужно делать описано в статье. Андрей 26. В агентстве был куплен тур в Сочи на 07. По нашей инициативе мы попросили аннулировать тур, аннуляция была подтверждена "Библио Глобусом" 20.
Библио-Глобус сотрудничает с 25 000 агентств и надежными поставщиками на рынке авиаперевозки: крупными российскими и иностранными компаниями. Основные партнеры туроператора в воздушном пространстве — «Аэрофлот» и «Россия». В 2023 году услугами компании Библио-Глобус воспользовались 2 210 458 человек. В 2022 году услугами компании Библио-Глобус воспользовались 1 674 506 человек.
Как самостоятельно проверить "статус" своей путевки у туроператора.(Библиоглобус)
Если вам выдали вместо денег не пойми что — требуйте сиюминутного возврата. Заплатив деньги, например, за горящий тур из Тюмени , в этот же день просите номер заявки у туроператора, турагент обязан вам его предоставить, по этому номеру можно проверить, подтвержден ли тур, а также узнать, оплачен ли он. Мошенники не любят давать номера заявок, так как боятся, что вы увидите, что ничего не бронировалось и не оплачивалось. У некоторых туроператоров Библио глобус проверить тур по номеру заявки можно только после полной оплаты турагентством Тюмени.
Ростуризм в связи с пандемией коронавируса 19 марта рекомендовал туроператорам временно воздержаться от отправки туристов за границу, а россиян — отказаться от зарубежных поездок и по возможности перебронировать путешествия на более поздние сроки. Туры отменяют без штрафов, однако туроператоры предлагают клиентам вместо возврата средств перебронировать туры на российские курорты либо на более поздние даты.
Покупкой компании заинтересовался аэропорт «Шереметьево» «Шереметьево» может получить контроль над «Библио-Глобусом». Сделку планируется закрыть в конце сентября. Сумма не разглашается, сообщает «Коммерсантъ».
Во-первых он разваливался в буквальном смысле, потолок оклеен скотчем, кресла грязные, пожарные. Ехать до отеля 15 минут, но мы час просидели в душном автобусе в ожидании других туристов и потом еще развезли всех, нас высадили последними практически! Туроператор предлагает индивидуальный трансфер за дополнительную плату, дороже на 10 евро, чем в отеле. Приобрели экскурсию в Луксор в малой группе до 7 человек за 27т руб за двоих в надежде, что будет соответствующий уровень.
«Библио-Глобус» сообщил об открытии продажи туров в Таиланд компанией «Аэрофлот»
Затем нужно направить почтой оригинал заявления на возврат (нотариальные заявления взрослых туристов) в центральный офис Библио-Глобус (109028, Москва, Казарменный пер., д. 8, стр.3) или в ближайшее региональное отделение компании. Российский туроператор "Библио-Глобус" завершил программу по вывозу российских туристов из-за рубежа. Затем нужно направить почтой оригинал заявления на возврат (нотариальные заявления взрослых туристов) в центральный офис Библио-Глобус (109028, Москва, Казарменный пер., д. 8, стр.3) или в ближайшее региональное отделение компании.
"Библио-Глобус" завершил программу вывоза туристов из-за рубежа
Библио-Глобус занимает лидирующие позиции на туристическом рынке России. «Библио Глобус» – это крупнейшая туристическая компания с филиалами по России и за рубежом. Библио Глобус туроператор заявка. Библио-Глобус, турагент - Глобал Трэвел. Через пару дней тур подтвердили, заявка была полностью оплачена турагентом, я отслеживала статус брони через сайт Библио-Глобуса. Библио-Глобус / Фото Библио Глобус похоже самый обсуждаемый туроператор в стране. Система Библио-Глобус блокирует заявки в случае обнаружения ошибок либо для проведения проверок и верификации данных.
Вебинар для агентов сети 01.12.2023: Бронирование заявок туроператора Библио-Глобус
Парк Культуры! Присоединитесь к более чем 100 000 путешественников, выбравших нас для их незабываемых путешествий в течение более чем 15 лет работы на рынке. Онлайн бронирование: быстро, безопасно, удобно Наша платформа поиска и бронирования туров обеспечивает простой способ найти и забронировать идеальное путешествие. Бронируйте с нами - и отдыхайте, зная, что все устроено. Мир туров на вашем экране Ознакомьтесь с нашим обширным ассортиментом путевок, включающим все от романтических эскапад до приключений на природе. Бронируйте туры с перелетом и ощутите свободу выбора!
Правомерны ли действия туроператора Библио Глобус? Как нам действовать в сложившейся ситуации?
Спасибо Ответ Согласно п. Положения, утвержденного Постановлением Правительства РФ от 20. Где под равнозначным туристским продуктом понимается туристский продукт, потребительские свойства которого программа пребывания, маршрут и условия путешествия, условия проживания место нахождения средства размещения, категория гостиницы и питания, услуги по перевозке туриста в месте временного пребывания, а также дополнительные услуги соответствуют туристскому продукту, предусмотренному договором.
В случае образования переплаты в заявке в результате сокращения сроков поездки из-за досрочного окончания отдыха, вызванного ограничениями по закрытию страны по причине пандемии в даты тура с 27. В случае бронирования нового тура только на часть туристов из аннулированной заявки — сумма к перезачету рассчитывается индивидуально, высчитывается по каждому перебронированному туристу. Для расчета суммы перезачета необходимо направить запрос на почту calculation bgoperator. После получения ответа необходимо заполнить заявление на перенос с указанием рассчитанной суммы и оправить на почту perenos-ds bgoperator.
Оставшаяся на аннулированной заявке сумма будет доступна к использованию на оплату туров для еще не перебронированных туристов. Без указания номеров в теме письма, запросы не будут обработаны. Пример: Вылет: 23. Перенос денежных средств возможен исключительно в рамках одного юридического лица туроператора. Перенос денежных средств осуществляется в рублях по курсу на день осуществления перезачета. При отправке писем на перенос денежных средств указывать в теме письма: дата вылета, номера заявок с и на которую вы переносите денежные средства. Оплата безналичным платежом: заявление на фирменном бланке с печатью организации.
Заявление на перенос денежных средств по заявкам, оплаченным безналичными денежными средствами 2. Заявление на перенос денежных средств по заявкам, оплаченным наличными денежными средствами 3. Заявление на перенос денежных средств по заявкам, оплаченным картой В случае, если оплата была произведена несколькими способами, требуются несколько заявлений на каждый способ оплаты в соответствии с оплаченной суммой. Если заявка была оплачена путем переноса денежных средств с заявок других туристов, то для осуществления переноса денежных средств с нее необходимо предоставить на почту perenos-ds bgoperator. Оригинал данной расписки и гарантийного письма необходимо направить по адресу 109028, Москва, Казарменный пер. Образец расписки о получении средств от агентства Образец гарантийного письма Перезачет денежных средств происходит при полном соответствии туриста ов. Документы, подтверждающие родство, отправляются на проверку на почту perenos-ds bgoperator.
Запрос расчета уточняйте по почте calculation bgoperator. Осуществить возврат можно только по аннулированному или завершенному туру. Данная мера является вынужденной, в связи с участившимися случаями обращений Туристов с претензиями о невозврате денежных средств Турагентами. Основной целью осуществления возврата денежных средств непосредственно туристу является обеспечение гарантии исполнения Туроператором своих обязательств в этой части. После того как в личном кабинете появится статус «Ожидание оригинальных документов» отправить оригинал заявления на возврат при необходимости также нотариально заверенного заявления и заявления от плательщика в офис туроператора по адресу: 109028, Москва, Казарменный пер. Адреса всех региональных отделений в разделе «Наши Адреса».
Акция гарантия лучшей цены. Акция на тур. Туризм и путешествия.
Туризм за границей. Путешествие за рубеж. Туристы за границей. Подтверждение о приеме иностранного туриста. Подтверждение проживания в гостинице. Туристический ваучер и подтверждение. Ваучер на размещение в гостинице. Бархатный сезон на море. Бархатный сезон на море реклама.
Бархатный сезон баннер. Бархатный сезон надпись. Натали Турс автобусы. Натали Турс дней. Самолёт Натали Турс. Натали Турс Омск официальный сайт. Annex Tour туроператор. Anex Tour бронирование. Анекс тур туроператор официальный сайт.
Лист бронирования Анекс тур. Туристский потенциал. Подтверждение бронирования отеля. Подтверждение бронирования гостиницы образец. Письмо подтверждение бронирования отеля образец. Подтверждение брони в гостинице образец. Роза Хутор Сочи лето. Красная Поляна роза Хутор лето. Роза Хутор горнолыжный курорт летом.
Красная Поляна Сочи туризм. Турфирма в Иваново отдых. Из Иваново многодневные туры. Турагентство скорость Иваново двухдневный туры. Турфирма скорость Иваново официальный сайт 2 дневные поездки. Ваучер туроператора Библио Глобус. Ваучер на заселение в отель Библио Глобус. Туристический ваучер Библио Глобус. Ваучер на отель Библио Глобус.
Планета тур сертификат. Фестивальный туризм диплом таблицы. Горящий тур на Мальдивы. Горячая путевка на Мальдивы. Горящие Мальдивы. Горящие предложения от туроператоров. Молодежь туризм. Тур выходного дня. Летний туризм.
Тематический туризм.
Please turn on "cookies" in your browser.
Это может быть вызвано несколькими причинами, которые следует учитывать при ожидании подтверждения заявки: 1. Высокая загруженность системы Библио Глобус является популярной платформой, которую ежедневно используют множество пользователей. Если система находится под высокой нагрузкой, время подтверждения заявки может быть увеличено. Время обработки заявки Обработка заявок в Библио Глобусе может занимать определенное время. Проверка информации, подтверждение правильности данных и другие операции могут отнимать определенное количество времени, особенно при большом объеме заявок.
Технические проблемы В редких случаях задержка подтверждения заявки может быть связана с техническими проблемами на стороне Библио Глобуса или связанных с ней систем. В таких ситуациях время подтверждения может быть увеличено до устранения проблемы. Необходимо учитывать, что время подтверждения заявки в Библио Глобусе может варьироваться в зависимости от указанных выше факторов. Если время подтверждения заявки значительно превышает обычное, рекомендуется обратиться в службу поддержки для получения конкретной информации о задержке и возможных решениях.
Как решить проблему с задержкой подтверждения заявки в библио глобус Понять причины задержки: Первый шаг к решению проблемы с задержкой подтверждения заявки в библио глобус — понять ее причины. Возможно, ваша заявка потерялась или заблокирована из-за технической ошибки. Отделите личное от профессионального и подумайте, были ли возможны какие-либо неточности в заполнении формы, отсутствие документов или другие недоработки.
Затем номер загранпаспорта зеленая стрелка ,без серии,всего 7 цифр,тоже без пробелов и пропусков. Нажимаете "Найти" оранжевая кнопка. Заходите в заявку если не получилось,то попробуйте еще пару раз,скорее всего неправильно ввели данные В том случае,если так и не удалось войти,то по "горячему" телефону можно уточнить статус,назвав номер заявки 82 Красные стрелки-это Ваши фамилии должны быть Зеленая стрелка-статус заявки "подтверждена",может быть "подбор тура",ничего страшного обычно до 3 дней может быть подтверждение.
Если будет написано"аннулировано",то это повод для беспокойства,срочно звоните в турфирму,где покупали путевку и узнавайте в чем проблема.
Менеджер турагентства видит "подтверждение бронирования" вот в таком виде: Это пример моей заявки у ТО Корал. Данные туристов я зачеркнула черным цветом. Номер заявки, отель , кол-во ночей, трансфер и страховку от невыезда выделила зеленым цветом. Нюансы тура для моих туристов на скрине: Страховка от невылета в данном случае одна, а медицинские страховки на 2х чел. Так получилось потому, что страховку от невылета мы оформили только на 1 туристку вторая отказалась.
Вечером дома уточнила эпид. Очень расстроились и приняли решение отказаться от поездки, чтобы не заразиться. Вопрос: какой штраф нам грозит при аннуляции тура от 14. Дмитрий Константинович 12. Это зависит от условий договора. Что штраф может быть применен — это точно, так как отказ произошел с Вашей стороны. Типовые условия удержанию ФПЗ указаны в таблице в статье. Но, повторюсь, точные данные по конкретному направлению или даже контракту могут отличаться. Юлия 28. Мною была приобретена путевка на Кипр на май 2020г,из-за пандемии соответственно тур не состоялся. Готовим заявление на досудебное урег-ие,уточните,пож-та,кому его направлять в турагентство или туроператору. Дмитрий Константинович 04. В некоторых случаях есть смысл обращаться к обоим. При обращении к оператору стоит указать, что решение вопроса через ТА результатов не принесло. Жукова Татьянам 27. Мною была приобретена путевка в турфирме на поездку в Джамете. Тур должен был состояться с 08. Тур был полностью оплачен. Но в связи с тем , что Правительством было принято решение об обязательном вакцинировании предоставлении сведений о вакцинации при заселении , моей семьей было принято решение об аннуляции тура, так как прививку делать не желаем по личным мотивам В связи с этим в обратились 05. В турфирме заявление приняли и направили туроперотру Библио Глобус. Туроператор заявку принял, о чем мне сообщил предствитель турфирмы. Но до сегодняшнего дня деньги не возвращены. Хотя по закону ст. Турфирма больше ничего пояснить не может.. Прошу ответить на мое заявление. Дмитрий Константинович 28. К сожалению, Вы ошиблись — мы не имеет ни к турагентству, ни к какому-либо туроператору никакого отношения. Если есть вопрос юридического характера, связанный с Вашей ситуацией, сформулируйте его, попробуем вместе разобраться. Если речь идет о неисполнении оператором своих обязанностей, то посмотрите статью, которую комментируете — там описаны возможные действия. Екатерина 08. Купили тур на Кипр через турагентство туроператор Библио Глобус. За 3 недели до вылета выяснилось, что туроператор отменил наш обратный рейс и предлагает нам либо сократить срок поездки с минимальным возвратом средств за неиспользованные дни либо увеличить количество дней поездки с максимальной доплатой 60. Условия нас не устроили и мы написали заявление на отказ от тура и возврат средств. Заявление у Библио Глобуса типовое с кучей противоречий законодательству в ущерб туристам: 1. Библио Глобус перечислит деньги на карту самому туристу, а не турагентству, через которое куплена путевка, но комиссию за перечисление возьмут с туриста. Из суммы путевки туроператор удержит помимо комиссии за обратное перечисление средств туристу еще и фактически понесенные затраты, хотя вины туристов нет в отмене обратного рейса и изменении условий договора о туристическом продукте. Все эти условия, грубо нарушающие нормы российского законодательства, прописаны в типовом заявлении у Библио Глобуса, а других заявлений он не принимает, вынуждая туристов подписываться на эти условия, чтобы вернуть хоть что-то. И при этом вины туристов или кононавируса в этом нет, просто Библио Глобус не рассчитал возможности и назначил слишком много рейсов на летную программу, а продать путевки в таком количестве не смог, поэтому ему пришлось отменять рейсы. Как можно повлиять на Библио Глобус и вернуть денежные средства за путевку не через 60 рабочих дней, а гораздо быстрее при условии, что представители Библио Глобуса хамят и отказываются разговаривать ссылаясь, что путевка куплена через турагентство и все вопросы нужно выяснять у турагента, который ее продал? Дмитрий Константинович 16. Если продукт или его часть изменен по инициативе туроператора, то и ФПЗ никакого быть не должно. Но очень многое зависит от того, что Вы уже подписали. Лучшее решение — обратиться к юристу офлайн со всеми имеющимися документами, чтобы предметно обсудить создавшуюся ситуацию. Был приобретен тур в Турцию на май 2021г. Библио Глобус аннулировал без удержания ФПЗ, но туроператор Onlinetours, выслал свое заявление с удержанием понесенных расходов. Я не подписываю такое заявление, туроператор с частными лицами не работает, как быть? Дмитрий Константинович 05. Но это общие положения, чтобы сказать что-то более конкретное, надо знать детали — свяжитесь с юристами по телефону. Татьяна 12. Мы сами из Казахстана, бронировали тур через агенство,агенство бронировали у турагента,а турагент у туроператора Библиоглобуса. Турагент ликвидировался и деньги не вернул. Связались с библиоглобусом и он подтвердил наличие брони,сказали что бы мы обращались к ликвидирующему турагента,но турагента то нет и как нам выйти из этого положения не знаю Дмитрий Константинович 13. Если в Вашей ситуации положен возврат средств, то, за исключением агентских, оператор должен вернуть деньги. Наталья 18. Мы туристическое агентство. Библиоглобус не хочет возвращать денежные средства агенствам, а предлагает вернуть деньги напрямую туристам, минуя агентов, при этом нужно подписать кучу бумаг 3-х сторонне соглашение, в некоторых случаях просят нотариально заверенное заявление. Законно ли это, если плательщиком выступало агентство? Дмитрий Константинович Наталья, по вопросам взаимодействия коммерческих организаций Вам лучше связаться непосредственно с нашими специалистами. Позвоните 8 800 350-23-68. Евгения 07.