про новый фиджитал-офис "Альфа-банка", который открылся в Рыбинске по адресу Кирова, 18.
«Альфа-Банк» переезжает из здания Приборостроительного завода
Такое технологичное решение Альфа-Банк также предложил первым в России. В бизнес-зале предложат авторские коктейли от Андрея Строганова — бармена из ресторанного гида Great List. Названия коктейлей — наиболее популярные направления для путешествий: «Пекин», «Алтай», «Амстердам», «Мале» и «Пхукет». Также в бизнес-зале оборудовали переговорную для бизнес-встреч, релакс-зону и детскую комнату.
Отделение на Науки не зря носит название «фиджитал»: в этом термине соединены английские слова physical «физический» и digital «цифровой». Вы спокойно расположились там, где удобно, к вам подошел менеджер с ноутбуком, и началась ваша деловая встреча», — раскрыл смыслы Сергей Кульпин, региональный управляющий Филиала «Санкт-Петербургский» Альфа-Банка.
Воплотить эту фантастику в жизнь позволяют терминал электронной очереди со встроенной системой распознавания лиц Face ID и проекционный экран с именем и даже фотографией персонального менеджера. А еще программы, собранные в ноутбуке сотрудника банка. Это позволяет из любой точки офиса оказать все услуги для физлица и малого бизнеса: открыть счет, рассмотреть заявку на кредит, принять платеж. Если клиенту необходимо совершить сразу несколько операций, к разговору подключится второй менеджер. Такая мобильность персонала значительно ускоряет время обслуживания и упрощает дело: посетителю не нужно бегать от операциониста к кассе или от одного «окошка» к другому.
Нашим гидом любезно согласилась стать Елена Тятенкова, руководитель дирекции развития и трансформации сети Альфа-Банка. Прийти в Phygital-офис Альфа-Банка можно спонтанно, а можно предварительно спланировать визит, выбрав удобное время в мобильном приложении. Когда клиент заходит в банк, его распознает технология Face ID, а после на телефон поступает цифровой талон с информацией о сотруднике, который будет с ним работать: имя и фото. Сотруднику же в это время приходит вся информация о клиенте и услугах, которыми он пользуется. Подчеркнем, что даже сами локации офисов Альфа-Банка по всей стране выбирались на основе инновационных технологий. Это позволило унифицировать всю сеть отделений. Например, в Москве результатом стал двукратный рост его клиентской базы. Новая концепция позволила расположить офисы так компактно и грамотно, что были охвачены все клиенты и прибавились новые. При этом в самих офисах сформировалось абсолютно новое, современное, действительно открытое пространство. Новации позволили отказаться от обилия устаревших технологий.
Мы от этого отказались. У нас защищенный Wi-Fi, а в маленьких офисах мы пошли еще дальше и работаем на мобильном Wi-Fi. При этом мы используем уникальную технологию, которая позволяет полностью защищать все клиентские данные, работая на мобильном Wi-Fi. При этом новые офисы у нас сейчас открываются фактически всего за месяц учитывая подбор и обучение новых сотрудников или даже быстрее. Нашли площадку, сделали ремонт, поставили типовую мебель, подключили Wi-Fi роутер, выдали планшеты, и все — сотрудники работают. Такой подход позволяет охватить больше территорий». Генеральная трансформация Следует отметить, что Альфа-Банк работает не только с клиентами из крупных городов, особое внимание уделяется и малым населенным пунктам. Ставка была сделана на максимальный охват клиентской базы. Например, в городах с населением более 100 тыс.
Альфа-банк сокращает свои отделения в регионах Поделиться: Оставить свой комментарий Альфа-банк планирует закрыть некоторые из 280 отделений в России, сообщает газета «Коммерсант». Издание ссылается на интервью главы розничного бизнеса кредитной организации Михаила Повалий, опубликованное Bloomberg. По его словам, получить кредит в Альфа-банке гарантированно смогут только клиенты с доходом свыше 250 тыс.
Альфа-Банк представил график работы в праздничные дни
Альфа-Банк открыл в Шереметьево бизнес-зал Alfa Only Lounge. На сайте представлен список отделений Альфа-Банка в Москве (Московская область) с адресами и телефоном горячей линии для физических и юридических лиц, которые действуют в 2024 году. В административном центре Всеволожского района открылось новое отделение Альфа-банка, схожее по оформлению с коворкингом. Альфа-Банк. Открыли Alfa Only Lounge в Шереметьево — лучший в мире бизнес-зал. Ближайшие офисы Альфа-Банка рядом c этим отделением. 27 апреля — офисы банка работают в стандартном режиме.
Альфа-Банк торжественно открыл первый phygital-офис в Славянске-на-Кубани
И видим свою отдельную миссию в том, чтобы поддерживать здоровье наших умных и свободных сотрудников и создавать все условия для их самореализации», — рассказал президент, первый заместитель председателя совета директоров Альфа-Банка Олег Сысуев. Стандарт Fitwel основан на научных исследованиях. Они доказывают, что окружающая среда и обстановка помещения, где человек проводит большую часть дня, существенно влияют на его самочувствие, здоровье и качество жизни. В числе критериев оценки Fitwel — транспортная доступность здания и его влияние на город; наличие пешеходных «зеленых» зон; возможности для занятий спортом; регулярный контроль качества воздуха; озеленение внутренних помещений; наличие тихих зон для релаксации в течение дня; равные условия для социально уязвимых групп населения и многое другое. По его словам, дизайн пространства создает особый тип рабочей среды для увеличения физической активности, снижения риска заболеваемости и организации «умного» офиса. Мы очень ценим долгосрочное сотрудничество с Альфа-Банком и оказанное нам в данном проекте доверие», — добавил Павел Якимчук. В настоящее время 830 объектов недвижимости в более чем 40 странах мира сертифицированы по международному стандарту Fitwel. В России этот статус получили пока только два здания — это действующие офисы-коворкинги Альфа-Банка «Технопарк» проспект Андропова, дом 18к5 и «Центр» ул. Каланчевская, дом 27.
В них сейчас работает около 3000 человек.
Клиенту нужно лишь расположиться там, где ему будет удобнее, а все менеджеры сами к нему подойдут и решат необходимые вопросы. Кассовая зона и уютные переговорные находятся в закрытых помещениях со стеклянными матовыми стенами, чтобы клиенты могли быть спокойны за конфиденциальность обслуживания. В другом крыле располагается кабинет для обслуживания депозитариев и круглосуточная банкоматная зона. На торжественном открытии нового офиса подробнее о формате "phygital" региональный управляющий Альфа-Банка в Тверской области Денис Валерьевич Власов: "Phygital-офис подразумевает совмещение в себе физического обслуживания и высоких технологий. Здесь идет "живое" обслуживание и общение с клиентами. То есть это некий коворкинг банковского вида, который подразумевает более скоростное и эффективное обслуживание клиентов.
Этот формат офисов абсолютно новаторский. Он не похож на те, к которым привыкли жители Твери.
Штаб-квартира банка останется на ул. Маши Порываевой. Завершение сделки ожидается в июле 2012 года. Брокером выступила компания Jones Lang LaSalle.
Стоимость сделки стороны не раскрывают. По оценке Павла Яншевского, партнера S. Альфа-банк уже давно искал себе офис.
В отделении вы можете оформить бесплатную Альфа-Карту, кредитную карту с целым годом без процентов. Предприниматели города смогут открыть расчетный счет, оформить кредит и подключить эквайринг. Альфа-Банк — первый банк, который сделал акцент на умные офисы. Я уверен, что отделение, которое мы открыли, оценят жители Новокузнецка и будут приходить сюда чаще, чтобы получить лучшее банковское обслуживание и встретиться за чашкой кофе с партнерами», — отметил региональный управляющий Альфа-Банка в Кемеровской области Сергей Горбунов. Phygital офис Альфа-Банка расположен по адресу: г.
Альфа-Банк торжественно открыл первый phygital-офис в Славянске-на-Кубани
Для предпринимателей гибкие тарифы и кредитные предложения. Phygital офис Альфа-Банка в Алексине расположен по адресу: ул. Альфа-Банк — крупнейший универсальный частный банк в России. На протяжении 30 лет занимает ведущие позиции во всех сегментах банковского бизнеса. Клиентская база составляет более 1 млн корпоративных клиентов и 22 млн физических лиц.
Все мы россияне и любим общаться. Для нас важно сохранить традиции и помочь. Сотрудники всегда рассказывают обо всех условиях, выгодах, преимуществах, рисках, — говорит директор розничного бизнеса Альфа-Банка в Оренбурге Жанна Тамбакова. Высокие технологии рядом Фиджитал-офис — это не только про отсутствие барьеров между менеджером и клиентом, но и про высокие технологии.
На входе в отделение банка посетителя встречает система Face ID. Сразу на телефон клиента приходит сообщение с приветствием, а сотрудник банка идет его встречать. На стене помещения висит табло, на котором указано, кого в данный момент обслуживают и кто находится в ожидании. При этом гостям офиса не нужно нервничать и искать менеджера. Гости символически полили денежное дерево Открытие нового офиса на улице Чкалова в Оренбурге было торжественным. На мероприятии собрались гости из числа сотрудников Альфа-Банка, представителей города и бизнеса. Они оценили, как тут все обустроено и насколько удобно обслуживаться в отделении нового формата. Это современные, хорошие, технологические и очень удобные офисы.
Это новое отношение к клиенту, когда у человека появляется большее доверие к отделению и сотрудникам организации.
Показать все комментарии еще -2 Комментировать Вы уверены, что хотите удалить запись? Здесь все всё понимают. Главные, свежие новости Екатеринбурга, России, мира. Репортажи, интервью, расследования, лайфхаки, конфликты, инфографика, фоторепортажи, видео.
Но уже можно сказать, что за 2 месяца появились постоянные клиенты, которые предпочитают решать банковские вопросы в нашем отделении. Посетители реагируют очень позитивно. Некоторые заходили, чтобы просто поздороваться и порадоваться, что наконец-то на Бору появился такой современный офис Альфа-Банка. Бывают ситуации, когда клиенту не хватает приватности. В таких случаях я обслуживаю его лично и предлагаю подключить премиального менеджера из Нижнего Новгорода, — отметила руководитель отделения Альфа-Банка на Бору Александра Дьячкова. Здесь есть полуприватная зона, где можно обсудить деликатные вопросы Источник: Наталья Бурухина В офисе на Бору сейчас работает 5 универсальных сотрудников. Это значит, что каждый сможет помочь с вопросом любой направленности: от вкладов и кредитов для физлиц до открытия счета для бизнеса и зарплатных проектов. Кроме того, планируется появление трех консультантов для выездов к клиентам. В phygital-офисе клиенты могут рассчитывать на быстрое обслуживание и приятное человеческое общение Источник: Наталья Бурухина — Я работаю в Альфа-Банке полтора месяца. По сравнению с предыдущими отделениями банков, где я также была консультантом, это место отличается атмосферой. Сюда хочется приходить. Мне нравится, что общение с клиентами строится неформально, все процессы происходят быстро и без лишней бюрократии, — добавила сотрудница Альфа-Банка Любовь Ерофеева. Любовь Ерофеева работает в Альфа-Банке недавно, но уже влюбилась в формат phygital-офиса Источник: Наталья Бурухина Удобно, что у консультанта есть вся информация о продуктах банка, которыми вы пользовались или интересовались. Это значит, что каждая беседа в phygital-офисе будет содержательной, а рекомендация может попасть в самое яблочко. Ощущение простора и свободы в помещении удалось достичь в том числе благодаря полному отсутствию проводов.
Бэк-офисы Альфа-банка переезжают в инкубатор
На онлайн карте отмечено расположение офисов Альфа-Банка, которые работают в воскресенье в Москве Московская область с номерами телефонов и графиком работы. Режим работы отделений Альфа-Банка в период майских праздников 2024 года индивидуален для каждого офиса, уточнить его можно на официальном сайте и в мобильном приложении банка. — Несколько месяцев назад Альфа-Банк открыл флагманский офис в подмосковном Подольске. Офис Альфа-Банка нового формата открыли в минувший вторник в Оренбурге. Альфа-банк открыл в Москве офис нового типа.
В Московском районе Калининграда открылся phygital-офис Альфа-Банка
Открытие офиса банка в Белореченске стало логичным шагом развития нашей сети отделений. Альфа Банк банкоматы, терминалы, офисы и отделения на карте рядом с Вашим местоположением онлайн. В административном центре Всеволожского района открылось новое отделение Альфа-банка, схожее по оформлению с коворкингом. На сайте представлен список отделений Альфа-Банка в Москве (Московская область) с адресами и телефоном горячей линии для физических и юридических лиц, которые действуют в 2024 году.
Территория комфорта: как банковские офисы стали похожи на кафе
Территория самообслуживания также модифицирована: теперь кроме многофункциональных банкоматов туда гармонично вписана приватная зона для представителей МСБ, включающая в себя банкомат и счетную машинку для банкнот. Будем активно работать с корейскими и китайскими вендорами. У нас будут размещаться преимущественно банкоматы с большими мониторами, оснащенные Face ID. Мы доработали имеющиеся банкоматы по функционалу до реального смарт-бранча. Также в этом году мы займемся еще и визуальной частью».
Широкая сеть услуг Альфа-Банк активно развивает сеть обслуживания по всей стране. На данный момент банком открыто множество Phygital-офисов по всей России: в Москве, Санкт-Петербурге, Екатеринбурге, Красноярском и Краснодарском краях, а также в ряде других регионов. Появляются филиалы на Северном Кавказе, где раньше у банка офисов не было, — как оказалось, несмотря на это, там проживает очень много клиентов банка. Уже открываются сети в Северной Осетии и во Владикавказе.
Открытие офисов в Грозном — в планах Альфа-Банка на 2024 год. А недавно к руководству Альфа-Банка обратились из Дагестана — в Москву приезжали представители администрации из Дербента. Город становится развитой туристической базой, где уже просто необходим банковский офис. Инфраструктура обслуживания Альфа-Банка охватывает сегодня города даже с населением порядка 30 тыс.
Для различных типов населенных пунктов разработаны разные форматы офисов. Это мини-вариант: там установлен банкомат и заняты два сотрудника. При этом коммуникационная концепция во всех трех Phygital-форматах абсолютно одинаковая — это беспроводное обслуживание. В самых маленьких офисах наши коллеги работают только на планшетах.
Думаю, вскоре планшеты будут вытеснять ноутбуки, а следующий этап — всеобщий переход на обслуживание с телефонов». Итак, в целом основа инфраструктурной стратегии Альфа-Банка сегодня — это перманентное обновление технологического ландшафта.
Сюда можно приехать, чтобы решить возникшие вопросы, провести переговоры, отдохнуть за чашкой кофе или чая в ожидании. Для вип-клиентов в офисе есть удобная переговорная, где можно также непринужденно провести деловые встречи и заключить сделки. Тут можно получить консультацию, совет. Это нестандартный офис в сравнении с привычным.
Для нас было важно убрать преграды между клиентом и сотрудником. Мы сами выходим к клиентам и готовы оказать услуги. Все мы россияне и любим общаться. Для нас важно сохранить традиции и помочь. Сотрудники всегда рассказывают обо всех условиях, выгодах, преимуществах, рисках, — говорит директор розничного бизнеса Альфа-Банка в Оренбурге Жанна Тамбакова. Высокие технологии рядом Фиджитал-офис — это не только про отсутствие барьеров между менеджером и клиентом, но и про высокие технологии.
На входе в отделение банка посетителя встречает система Face ID. Сразу на телефон клиента приходит сообщение с приветствием, а сотрудник банка идет его встречать. На стене помещения висит табло, на котором указано, кого в данный момент обслуживают и кто находится в ожидании.
В списке указаны основные данные: точный адрес; контактные телефоны; рабочие дни и время приема физических и юридических лиц. Если необходимо найти определенное отделение, можете воспользоваться поиском, либо перейти на страницу, где показаны все отделения Альфа-Банка в Москве на карте. Для этого переключите режим в верхнем правом углу.
Жители Новокузнецка оценят современные банковские технологии и высокие стандарты обслуживания. В отделении вы можете оформить бесплатную Альфа-Карту, кредитную карту с целым годом без процентов. Предприниматели города смогут открыть расчетный счет, оформить кредит и подключить эквайринг. Альфа-Банк — первый банк, который сделал акцент на умные офисы. Я уверен, что отделение, которое мы открыли, оценят жители Новокузнецка и будут приходить сюда чаще, чтобы получить лучшее банковское обслуживание и встретиться за чашкой кофе с партнерами», — отметил региональный управляющий Альфа-Банка в Кемеровской области Сергей Горбунов.
График работы Альфа-Банка в майские праздники
Он рассматривал покупку или аренду таких объектов, как Silver City на Серебрянической набережной, «Домников» на пр-те Сахарова, «Аквамарин-3» на Озерковской набережной, пишет газета «Ведомости». Господин Яншевский, отмечает, что Nagatino iLand за несколько лет девелопмента превратился в неплохой проект, но при этом уровень цен все еще держится в нем на достаточно скромном уровне. Думаю, Альфа-банк сэкономил примерно половину своего бюджета, если сравнивать с другими опциями, которые были рассмотрены», - говорит эксперт. Кроме Альфа-банка свои офисы в Nagatino i-Land открыли Landesbank Baden-Wurttemberg, Unicredit, а также «Райффайзенбанк», который в мае текущего года приобрел 11-этажный бизнес-центр «Менгер» площадью почти 25 тыс. Павел Яншевский считает, что большое количество сделок с банками, скорее, совпадение, и вряд ли они мечтали находиться рядом друг с другом. Многие банковские структуры заинтересованы в размещении своих бэк-офисов именно в таких комплексах», - добавляет господин Рябичев. Строительство бизнес-парка Nagatino i-Land общей площадью около 1 млн кв.
Если поблизости отделение с нужным набором сервисов не нашли, то можете посмотреть, как быстро и легко доехать до нужного. Мы предлагаем изучить не только адреса отделений Альфа-Банка на карте, но и посмотреть график работы для физических и юридических лиц. У этого финансового учреждения практически все зоны самообслуживания работают в круглосуточно.
Современный офис Альфа-Банка имеет свободную планировку и полностью меняет представление о том, как должен выглядеть банк. Здесь нет привычных стоек, компьютеров, проводов и даже электронной очереди, и больше напоминает кафе. Жители Михайловска по достоинству оценят современные банковские технологии и высокие стандарты обслуживания, отличающие Альфа-Банк. Как и в других отделениях, здесь собраны все услуги, предлагаемые банком.
Новый офис Альфа-банка узнает клиентов в лицо Банк открыл новое отделение с биометрией.
Там не будет стоек для сотрудников и бумажных носителей Пресс-служба Альфа-банка Альфа-банк открыл в Москве офис нового типа. Об этом AdIndex рассказали в пресс-службе банка. Отделение оснащено системой распознавания лиц, которая на входе определяет клиента и передает сотруднику информацию о нем: ФИО, какими сервисами банка пользуется, с какой проблемой пришел, что ему может быть интересно. Еще одним нововведением является отсутствие бумажных носителей в офисе — документы подписываются и хранятся в смартфоне.