Согласно законодательству Российской Федерации, обмен подарочного сертификата на денежную сумму осуществляется исключительно по доброй воле продавца. Можно ли вернуть деньги за подарочный сертификат. Вернуть сертификат (подарочную карту) можно и без чека — достаточно самого сертификата (подарочной карты) с названием компании, которая его выпустила.
Можно ли обменять подарочный сертификат на деньги?
Правомерно ли условие о невозможности возврата денежных средств по подарочным картам (сертификатам)? Можно ли обменять подарочный сертификат на равнозначную денежную сумму? Можно ли обменять ненужный подарочный сертификат на деньги: подробная статья от юриста. Можно ли вернуть сертификат и получить деньги? Кто может претендовать на возврат? Подарочный сертификат можно обменять в магазине на деньги или потребовать вернуть неизрасходованный остаток. Юрист объяснила, можно ли вернуть деньги за подарочный сертификат, куда нужно обращаться и куда жаловаться, если поступит отказ.
Чек пригодится. Эксперт раскрыла, как обменять подарочную карту на деньги
Подарочный сертификат можно обменять на наличные средства. Так можно ли вернуть средства? В Консультационный центр по защите прав потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Республике Алтай» обратилась жительница г. Горно-Алтайска с вопросом, можно ли обменять подарочный сертификат на равнозначную денежную сумму? уплаченные за нее денежные средства не возвращаются; По истечении срока действия Подарочной карта становится недействительной. Обменять подарочный сертификат на новый нельзя. Обмен подарочного сертификата на деньги может быть процессом, требующим проведения определенных шагов и выполнения определенных условий.
Можно ли обменять подарочный сертификат на деньги: ответ юриста вас удивит
Вернуть сертификат (подарочную карту) можно и без чека — достаточно самого сертификата (подарочной карты) с названием компании, которая его выпустила. Можно ли вернуть деньги за подарочный сертификат, если он просрочен? Согласно законодательству Российской Федерации, обмен подарочного сертификата на денежную сумму осуществляется исключительно по доброй воле продавца. Подарочный сертификат обмену и возврату подлежит.
С 1 сентября подарочные карты можно будет обменять на деньги
Если владелец подарочного сертификата не хочет обменивать его на товары, он может вернуть его в магазин, который, в свою очередь, обязан вернуть деньги. Рассмотрим, можно ли при желании вернуть деньги за сертификат. Можно ли вернуть подарочный сертификат? Для того чтобы вернуть денежные средства за подарочный сертификат, не обязательно предъявлять чек на его приобретение. Теперь при желании их можно будет беспрепятственно обменять на деньги.
Вернуть или обналичить? Скрытые риски подарочных карт
Этому положению противоречит включение в условия пользования подарочными картами пункта о том, что подарочные карты возврату не подлежат. Иными словами, потребитель может их вернуть и попросить выплатить номинал наличными средствами. Пункт о праве на одностороннее изменение условий договора или на отказ от его исполнения. Эти кабальные условия нередко прописывали в договорах банки и компании, предоставляющие услуги связи.
Положение, когда продавец обуславливает приобретение одних товаров или услуг обязательным приобретением других. Это происходит, когда банк при выдаче кредита навязывает заключение договора личного страхования.
А вот если даритель оплатил его банковской картой, то увы: оплату смогут перечислить только обратно на нее же», — отметил юрист. При этом сертификат, подлежащий возврату, не должен идти в качестве дополнения к какой-либо акции или программе лояльности. То есть, его неоходимо было приобрести, а не взять в качестве дисконта.
Случается, что одариваемый подарком воспользовался, однако потратил не всю сумму. Например, при покупке косметики по карте номиналом 5000 рублей было приобретено продукции всего на 4500 рублей. Как быть с оставшимися пятью сотнями? Как говорят юристы, остаток не может «сгореть автоматом», как иногда заявляют некоторые продавцы. Даже если срок действия подарочной карты уже закончился, неизрасходованная сумма не сгорает. Этими деньгами можно оплатить другие товары или потребовать, чтобы продавец их вернул. Как составить претензию к продавцу в случае отказа вернуть деньги за подарочный сертификат? Специальной формы, обязательной при составлении подобных претензий, законом в России не устанавливается. Однако в ней должны быть определенные части. Требуется указать реквизиты продавца и покупателя.
В первом случае это юридический адрес. Во втором — адрес, где проживает покупатель или одариваемый, ФИО, контактные данные. Должны быть четко описаны причины, по которым возвращается сертификат на товар, и которые не позволяют его использовать. Это может быть окончание срока его действия и другое. Если он приобретался на услуги, отказаться от него можно, не объясняя причин. Такое право потребителю дается в 32 статье ЗоЗПП. Здесь же указывается, что продавец может вернуть не всю сумму, удержав из нее свои затраты, которые понес, исполняя договор или из-за отказа покупателя. И эти расходы должны быть подтверждены документально. Желательно, чтобы в претензии присутствовала описательная часть. Здесь юристы рекомендуют указать, на основании каких норм закона вы требуете вернуть деньги за подарочную карту.
И, наконец, необходимо изложить, чего именно вы хотите от продавца: вернуть деньги. К претензии должны быть приложены соответствующие документы: копия чека, полученного при покупке сертификата; сведения о банковской карте, если расчет производился по ней; показания очевидцев покупки, если они были — письменные или в цифровом виде. В претензии должен указываться срок, за который, согласно закону, магазину необходимо ответить на нее, а также вернуть деньги за сертификат. ЗоППП указывает - максимум десять дней. Направить претензию продавцу можно по почте — заказным письмом, отметив услугу уведомления. Можно прийти в магазин лично и проследить, чтобы факт приема претензии был зафиксирован в списке входящих документов. Как подготовить заявление в суд? Если в ответ на претензию продавец не выполнил ваши требования, а отведенные законом на это десять дней уже истекли, можно обращаться в суд. В исковое заявление требуется включить все те же сведения, что и в претензию. К ним можно добавить новые требования.
А в случае дальнейшего игнорирования обратиться с иском в суд. Поэтому при соблюдении всех требований закона можно добиться возврата денежных средств за ненужный подарочный сертификат в судебном порядке. Главное — четко отстаивать свои права как потребителя», — подытожил эксперт. Как следует из опроса аналитического центра Grechka Media и компании A2 Research, гаджеты, смартфоны и компьютеры стали бы лучшим новогодним подарком сограждан.
Поделитесь опытом обмена подарочной карты на деньги
Об этих и других уловках, которые используют компании, чтобы не возвращать потребителям предоплату за товары и услуги, рассказал Роспотребнадзор на своем сайте год назад. Как учитывать доход в целях налогообложения в отношении проданных подарочных сертификатов на свои услуги, которые на дату перехода на УСН не оказаны, и можно ли принять НДС к вычету? Консультация эксперта, ФНС России, 2022 Ответ: Полученные от реализации подарочных сертификатов денежные средства общество должно учесть для целей налогообложения после перехода на УСН. Нормативные акты ред.
В аналогичной ситуации весной 2022 года оказался и «Рив Гош», который отказался вернуть клиентке деньги за подарочный сертификат. Его покупательница обратилась в Роспотребнадзор. После проверки жалобы компанию «Аромалюкс», которая управляет сетью косметических магазинов, оштрафовали за несоответствие ее правил закону о защите прав потребителей.
Верховный Суд обязал продавца вернуть клиентке деньги, уплаченные за подарочную карту. Как быть, если сертификат просрочен? Он не представляет потребительской ценности, его нельзя квалифицировать как товар, и условия о сроке годности к нему не применяются», — объясняет Наталья Галицкая. Поэтому деньги за неиспользованный сертификат можно вернуть, даже если срок действия, установленный продавцом, уже закончился. Если в магазине утверждают, что воспользоваться сертификатом или обналичить его можно было только до определенной даты, смело ссылайтесь на ст. В такой ситуации оказалась клиентка интернет-магазина «е96» в Екатеринбурге.
Она не смогла использовать свой сертификат на 5 000 рублей для покупки техники, поскольку тот оказался просроченным. Вернуть деньги за подарочную карту продавец тоже отказался, сославшись на свои правила. Женщина обратилась в суд, который обязал ООО «Интернет-магазин е96» вернуть деньги, уплаченные за сертификат, и оплатить ее расходы на помощь юриста в размере 5 000 рублей. Как оформить возврат? Для начала надо составить заявление о возврате денежных средств в двух экземплярах: один принести в магазин, второй с отметкой уполномоченного лица магазина о получении им заявления оставить себе. Если сертификат куплен в сетевом магазине, то заявление нужно принести именно в тот филиал, в котором он был приобретен.
И туда адресовать претензии», — объясняет адвокат коллегии адвокатов «Гарантъ» Наталья Галицкая. В заявлении указывается серийный номер и номинал сертификата, паспортные данные покупателя. Объяснять, почему вы не можете использовать сертификат, необязательно.
Но нужно иметь в виду, что подарочная карта сертификат — это не обычный товар, который можно просто сдать и получить его стоимость наличными. Роспотребнадзор предупреждает: подарочная карта — это лишь подтверждение внесения денег за товар, который потом может быть приобретен как тем, кто непосредственно купил карту, так и любым другим человеком. Смысл подарочной карты в том, что один человек дает возможность другому тому, кому он подарил приобретенную карту выбрать на свой вкус товар из ассортимента магазина на сумму, зачисленную на подарочную карту. То есть подарочные карты являются особым объектом гражданского оборота.
Когда клиент вносит деньги в кассу магазина, а в обмен получает подарочную карту, он заключает особого рода договор, включающий элементы разных видов договоров.
Так, например, проблема выбора сегодня решается с помощью приобретения подарочного сертификата. Определяетесь с магазином, суммой подарка и вручаете красивый конверт виновнику торжества.
Однако и тут может что-то пойти не так… Например, не удалось посетить праздник или именинник заболел, уехал, не попал в магазин в указанные в сертификате даты, а то и вовсе пришел и ничего подходящего для себя не выбрал. И тут встает вопрос: можно ли обменять подарочный сертификат на равнозначную денежную сумму? И как это можно сделать?
Понятийный аппарат Для начала попробуем разобраться, что такое подарочный сертификат или подарочная карта. Это, по сути, документ, подтверждающий оплату товаров или услуг на определенную сумму — авансовый платеж. Деньги за него получены, а товар еще не отдан.
В документе обычно указывается денежный эквивалент, правила использования, срок действия и иногда другие нюансы, которые нужно знать владельцу — например, возрастные ограничения или количество участников если речь идет о развлекательном мероприятии. В настоящее время в законодательстве Российской Федерации отсутствует понятие подарочного сертификата, так же, как и нет конкретных норм права, которые регулировали бы спорные вопросы, связанные с ним. В соответствии со ст.
Но в случае с подарочным сертификатом, который является лишь авансом будущей оплаты товара, продавец и покупатель еще не вступили в правовые отношения.
Подарочный сертификат: а можно ли деньгами
Поэтому деньги подлежат возврату только в случае, когда продавцом не исполнена обязанность по передаче товара либо подарочная карта имеет ограниченный срок действия и этот срок уже истёк. Милонов предложил создать единый сервис о нарушениях прав потребителя Ранее глава Роспотребнадзора Анна Попова сообщала, что в последнее время выявляют всё больше случаев, когда сотрудники магазинов навязывают гражданам условия, нарушающие их права, — в договоры с потребителями продолжают включать условия, которые неоднократно признавали в судах недопустимыми. Законопроект , принятый Госдумой в первом чтении 24 ноября 2021 года, предлагают запретить продавцам требовать при покупке товара персональные данные клиента.
Но на сторону фирмы встали все местные суды. А когда спор дошел до ВС, то там заявили, что потребитель - слабая сторона договора, а значит, его интересы считаются особо значимыми. История началась с того, что управление Роспотребнадзора по Кемеровской области выписало штраф местной фирме за то, что ее сеть магазинов отказывалась возвращать людям деньги за подарочные карты. Невозможность возврата компания прописала в своих "Правилах продажи и обращения карт предварительной оплаты". Управление решило, что это ущемляет права простых граждан, привлекло компанию к ответственности и обязало устранить нарушение. В ответ фирма пошла в суд.
Спор заметил портал "Право. Три местные судебные инстанции согласились с компанией и отменили наказание.
Выводы Чтобы обменять сертификат "Золотое яблоко" на деньги, необходимо обратиться в магазин или к компании, где был приобретен данный сертификат. В большинстве случаев, в соответствии с законодательством, сертификаты подарочных карт не подлежат обмену на деньги, но есть исключения. Прежде чем обращаться за обменом, следует внимательно изучить условия использования сертификата. Также возможно, что компания предоставляет возможность возврата средств, но в этом случае могут применяться определенные штрафные санкции или ограничения.
В любом случае, для обмена подарочной карты на деньги необходимо иметь при себе саму карту и удостоверение личности.
Компании вынесли предостережение. Если она не вернет деньги, то мужчина может обратиться в суд. Кроме того, потребитель имеет право отказаться от подарочного сертификата в любое время — и в период его действия, и после окончания срока, — пояснили в управлении. Ранее в Роспотребнадзоре рассказывали о правилах, действующих на подарочные сертификаты: подарочный сертификат — не товар, а лишь дает право сделать покупку на указанную сумму; деньги, уплаченные за сертификат, рассматриваются в качестве предварительной оплаты аванса товаров и услуг, которые купят в будущем; деньги за сертификат обязаны вернуть по требованию потребителя как до истечения срока действия, так и после; при покупке товара по цене меньше номинала сертификата можно воспользоваться остатком денег или получить сдачу: «Если номинал сертификата 5000 рублей, а вы купили что-то только на 2000 рублей, то магазин обязан вернуть вам разницу деньгами»; покупки по подарочному сертификату не отличаются от «традиционных» за наличный или безналичный расчет. Их можно возвращать или обменивать.
Чек пригодится. Эксперт раскрыла, как обменять подарочную карту на деньги
Что гласит закон? Возвращать деньги, заплаченные за подарочную карту, можно в том же порядке, что и за другие товары при их возврате продавцу. Правила описаны в законе о «Защите прав потребителей». Этот нормативный документ в России регулирует все отношения по купле-продаже товара, которые происходят между продавцами и покупателями. Правила возврата подробно описываются в 25 статье этого закона.
Рассмотрим основные моменты. Возвращать непродовольственный товар разрешается в течение четырнадцати дней после того, как он был куплен. Вернуть можно не все товары, а только те, которые не подошли покупателю на основании одного из признаков: размера, цвета, формы, фасона, комплектации, габаритов. Можно расторгнуть договор на оказание услуги, объяснив причины или нет.
Если же продавец понес расходы в соответствии с обязательствами по заключенному при продаже договору, то покупателю придется компенсировать эти затраты. Этот момент оговаривается в 32 статье Закона о защите прав потребителей. Вернуть товар имеет право и сам покупатель, и его доверенное лицо, в том числе человек, который получил этот товар в подарок. Чтобы получить деньги за товар обратно, требуется принести в магазин чек нужно помнить, что отсутствие у потребителя кассового чека либо иного подтверждающего документа, не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.
Закон о подарочных сертификатах и картах В законе о защите прав потребителей ничего не говорится о подарочных сертификатах. Эта область отдана на усмотрение магазинов, то есть продавцов. Они обязаны обозначить все вопросы, относящиеся к продаже и возврату карт или сертификатов в общих условиях использования и правилах их оборота. В соответствии с определением Верховного Суда, карта является авансовым платежом за товар или услугу, соответственно, его возврат должен происходить по тем же правилам, которые относятся к товарам и услугам.
Можно вернуть сертификат на товар, который, согласно Закону о защите потребительских прав, входит в число подлежащих возврату и обмену. Вернуть деньги за карту возможно в те же сроки, что и при возврате других товаров — 14 дней с того момент, как ее купили в магазине. За возвращенный сертификат можно получить только деньги. Если плата за подарочную карту вносилась в виде наличных — то в наличной форме.
Если по банковской карте — на нее же. При безналичном расчете — на счет покупателя. Обменять подарочный сертификат на новый нельзя. Получив в подарок сертификат на оказание услуги, вы можете от нее отказаться и вернуть сертификат в обмен на деньги.
Если вы купили на подарочную карту товар или услугу, а они оказались некачественными, у вас есть право вернуть этот товар и получить взамен деньги. Предложения некоторых продавцов вместо денег выдать новую карту не соответствуют закону о защите прав потребителей. А он гласит, что выбирать форму получения компенсации за возвращенный товар имеет право только покупатель. То есть только он может решать, принимать взамен деньги или другой товар.
За сертификат получить деньги можно и после того, как срок его использования закончился.
Ну хоть не «женщина», и на том спасибо. К тому моменту я уже была порядком вымотана всей этой историей, мне просто хотелось, чтобы все закончилось. Опять начались траблы с документами, поиски нужных файлов, созвоны с вышестоящими. Потом проблемы с картой. В общем, долго сказка сказывается, в конце концов, все прошло, мне выдали три чека и письменный ответ магазина на мою претензию, в котором подтверждался возврат денег. Я стояла, ожидая, что мне скажут что-нибудь завершающее, так как продавец молча работала с документами, и было непонятно, нужно ли мне делать что-то ещё. Тогда я спросила, когда следует ожидать поступления денег на карту, ответ был: «Понятия не имею, зависит от вашего банка». В общем, ушла я оттуда, не прощаясь, с чувством большого облегчения и надеждой больше никогда-никогда не переступать порог этого магазина. Вот такой вот опыт, он был очень полезен, и я решила им поделиться, чтобы вы знали, что, если вам по какой-то причине не удается купить на сертификат то, что вам нужно, вы имеете полное право на его возврат и получение денежных средств.
То же самое справедливо и для просроченных сертификатов, закон тут на стороне потребителя, добиться возврата денег возможно. Но нужно хорошо готовиться, по возможности иметь все подтверждающие платежные документы хотя по закону чеки предъявлять необязательно, у меня их требовали на каждом этапе оформления документов , и обращение в отдел по правам потребителей вашего района тоже может существенно помочь.
Например, часть суммы можно получить в виде наличных, а остальную часть использовать на покупку товаров или услуг в организации. В любом случае, если вы хотите обменять подарочный сертификат на деньги, лучше обратиться в компанию или магазин, который его выдал, и уточнить все детали и условия обмена. Мы рекомендуем тщательно ознакомиться с условиями использования подарочного сертификата перед его приобретением, чтобы избежать неприятных ситуаций и быть уверенным в возможности обмена на деньги.
Условия обмена подарочного сертификата Обмен подарочного сертификата на деньги возможен только при соблюдении определенных условий. Каждая компания, предоставляющая подарочные сертификаты, может устанавливать свои собственные правила обмена. Ниже приведены общие требования, которые могут быть включены в условия обмена: Срок действия Подарочный сертификат должен быть обменен в течение определенного срока действия. Если сертификат просрочен, обмен может быть невозможен. Условия обмена Вероятно, существуют определенные условия, при которых подарочный сертификат может быть обменен на деньги.
Например, товар должен быть возвращен без повреждений, в полной комплектации и с оригинальным упаковочным материалом. Ограничения Некоторые подарочные сертификаты могут иметь ограничения на товары или услуги, которые можно приобрести с его помощью. Перед попыткой обмена желательно ознакомиться с ограничениями, чтобы избежать недоразумений. Политика возврата Если товар, купленный с использованием подарочного сертификата, не устроил покупателя, у каждой компании может быть своя политика возврата. Возможно, будет предложена замена товара или возврат средств на подарочную карту или сертификат.
В любом случае, для обмена подарочного сертификата следует обратиться в компанию, выдавшую сертификат, и ознакомиться с ее правилами и требованиями. Только соблюдение этих условий позволит обменять подарочный сертификат на деньги или приобрести желаемый товар или услугу. Какую сумму можно получить при обмене подарочного сертификата Ответ на этот вопрос зависит от многих факторов, включая политику конкретного магазина или компании, которая выдала сертификат. В некоторых случаях обмен подарочного сертификата на деньги не предусмотрен вовсе, и получатель может только воспользоваться им для покупки товара или услуги. Однако есть и такие магазины или компании, которые предлагают возможность обмена подарочного сертификата на деньги.
В этом случае сумма, которую получатель может получить при обмене сертификата, может быть разной. Обычно это процент от номинальной стоимости сертификата или фиксированная сумма, рассчитанная заранее. Чтобы узнать, какую сумму можно получить при обмене подарочного сертификата на деньги, необходимо обратиться к условиям, указанным на самом сертификате, или связаться с представителями магазина или компании, которая выдала сертификат.
Стоимость сертификата может быть использована только в полном объеме, а остаток возврату не подлежит. Для использования подарочной карты установлены ограниченные сроки например, 30 дней. Поэтому, даже если магазин пропишет все правила пользования сертификатами на отдельном стенде, это никак не влияет на возможность вернуть сертификат. Может ли вернуть сертификат владелец, а не покупатель Вернуть подарочный сертификат может не только тот, кто его дарил и фактически покупал, но и получатель подарка. Постановление Сахалинского областного суда от 25. При рассмотрении вопроса о возврате может учитываться, является ли сертификат именным. Можно ли вернуть подарочный сертификат, если не сохранился чек Продавец не может отказать в возврате денег, сославшись на отсутствие чека. По нормам Закона о защите прав потребителей отсутствие чека не является основанием для отказа в возврате денежных средств. Покупатель может ссылаться на свидетельские показания в подтверждение заключения договора и его условий. Владелец сертификата вправе попросить вернуть деньги удобным для себя способом. Даже если первоначальный покупатель оплачивал сертификат картой, новый владелец может вернуть его номинал наличными. Можно ли вернуть сдачу по подарочному сертификату Продавая подарочные сертификаты магазины, как правило, стремятся получить дополнительную прибыль. Например, что владельцу сертификата не хватит на покупку 5000 рублей номинала и 1000 рублей он доплатит из своего кармана. Но как быть покупателю, если он не использовал сертификат полностью и ему полагается «сдача» например, из 10000 рублей он потратил — 7000 рублей. Продавец обычно предлагает купить что-нибудь еще, чтобы остаток сертификата не сгорел. Но покупатель вправе потребовать вернуть ему неиспользованный остаток или использовать его при следующей покупке на основании п. Можно ли вернуть деньги по сертификату, если истек срок его действия Вернуть сертификат за пределами срока действия можно, но не всегда. В ряде случаев вернуть деньги получалось даже после истечения сроков его действия, так как суды признавали аванс по сертификату неосновательным обогащением.
РОСПОТРЕБНАДЗОР РАЗЪЯСНИЛ МОЖНО ЛИ ВЕРНУТЬ ДЕНЬГИ ЗА ПОДАРОЧНЫЙ СЕРТИФИКАТ
Вернуть деньги за неиспользованный или использованный частично сертификат может и покупатель, и человек, которому сертификат был подарен. Девушка, которой вы подарили сертификат в парфюмерный магазин, может сдать его, получить деньги и купить себе спиннинг. Не страшно — его отсутствие не является основанием для отказа. Подойдет выписка банковской карты с операцией по оплате сертификата или свидетельские показания. А если деньги не возвращают? Предположим, компания не спешит отдавать деньги и на вашу претензию отвечает отказом. Здесь механика та же, как и во многих других случаях нарушения прав потребителей.
Получается, что компания не может исполнить обязательства по договору купли-продажи и обязана вернуть мне авансовый платеж. Эту причину указала в заявлении и через восемь дней приехала в салон за деньгами. Чтобы получить деньги по сертификату, нужно написать заявление в двух экземплярах. Его составляют в свободной форме. В шапке документа укажите название магазина, его адрес, а также ваши ФИО, адрес и контактный телефон. Если сохранился чек, стоит приложить его копию к заявлению, если не сохранился — подавайте заявление без чека. Объясните, почему вы возвращаете сертификат в магазин. Например, можно использовать следующую формулировку: «Приобретенный сертификат надлежащего качества не может быть использован мной по назначению, так как в ассортименте торговой точки нет необходимых мне товаров». Или: «В перечне услуг вашего салона указаны массажи и обертывания. Данные процедуры противопоказаны мне по медицинским основаниям». В заявлении вы можете сослаться на закон — напишите, «На основании статьи 23. В заявлении укажите, что просите вернуть деньги, уплаченные за подарочный сертификат в течение 10 календарных дней с даты получения заявления. По общему правилу, магазины возвращают деньги в той же форме, как и получили: наличные при наличном расчете или перечислением на карту, если покупатель оплачивал сертификат картой. Если получили сертификат в подарок, в заявлении нужно указать реквизиты своей банковской карты, а не карты дарителя. Если не знаете или не помните, каким способом был оплачен сертификат, попросите продавца отсканировать его данные. В компьютере продавец увидит детали продажи: дату и способ оплаты.
Роскачество рассказывает о плюсах и минусах подарочных карт и отвечает на главный вопрос, который нередко волнует их владельцев: можно ли вернуть деньги за карту, в том числе после окончания срока ее действия? Содержание Карты в топе Согласно ежегодному исследованию потребительских расходов компании Deloitte, подарочные сертификаты занимают четвертую строчку в десятке наиболее популярных подарков у россиян, опережая книги, билеты на мероприятия и смартфоны. Ожидается, что в период с 2019 по 2023 год рынок вырастет до 47,6 млрд рублей. Для сравнения, объем рынка парфюмерии, которая также активно пользуется спросом в преддверии праздников, по подсчетам маркетинговой компании Discovery Research Group , в первом полугодии 2019 года составил 45,4 млрд рублей. Основные преимущества подарочных карт Большой ассортимент. Подарочные карты представлены на любой вкус, цвет и кошелек в магазинах одежды, обуви и ювелирных украшений, в салонах красоты и даже в продуктовых сетях. Простота покупки. Подарочные сертификаты все чаще можно купить в электронном виде и онлайн. Индивидуальный дизайн. Некоторые ритейлеры готовы персонализировать сертификат или карту и дают возможность выбрать ее оформление. Меньше шансов подарить что-нибудь ненужное. Это большой плюс, когда вы точно не уверены, что преподнести в подарок. С картой человек может купить то, что ему нравится и необходимо. Несмотря на преимущества, у подарочных карт есть и недостатки Обналичить подарочную карту невозможно так ли это, читайте ниже. Пополнение карты в большинстве случаев также не предполагается.
Карты, получаемые в подарок либо приобретаемые в результате реализации продавцами тех или иных рекламных акций. Обычно они достаются потребителю бесплатно. Второй вид подарочных карт и взаимоотношения потребителей с продавцами по ним урегулированы условиями рекламных акций, и при разборе любых спорных ситуаций по таким акциям приоритет будет за акционными правилами. Можно ли отдать карту в магазин, если у нее закончился срок действия, и вернуть деньги? Верховный суд Российской Федерации не раз высказывал суждение о том, что приобретенная подарочная карта карта гибкого номинала является авансом, и поэтому отказ магазина принимать к оплате карты и сертификаты даже с истекшим сроком действия является неосновательным обогащением продавца. По словам Андрея Белоусова, несмотря на то что данное определение и сформулированная в нем правовая позиция приняты Верховным судом РФ по конкретному делу, то есть не являются обязательными для нижестоящих судов, потребитель при аналогичных обстоятельствах вправе использовать это правовое обоснование, указывая, что подобные обстоятельства уже оценивались ВС РФ в пользу потребителя. Схема действий для возврата средств от юристов, если вы ранее приобрели подарочную карту или получили ее в подарок: Обратитесь в магазин и скажите продавцу о желании вернуть карту или сертификат. Если продавец отказал, изложите магазину свое требование о возврате денег в письменной форме. Если магазин не принял ваше заявление или не удовлетворил указанное в нем требование о возврате средств, обратитесь с заявлением в суд. Андрей Белоусов Юрист, кандидат юридических наук Дела о защите прав потребителей не предусматривают обязательного досудебного порядка урегулирования спора, поэтому предшествующие претензионные обращения к продавцу, Роспотребнадзору либо в прокуратуру не являются обязательным этапом разрешения спора. Вместе с тем письменные претензии продавцы редко оставляют без ответа, понимая, что при наличии таковых сократить размеры сопутствующих основным требованиям требований о выплате неустойки либо штрафа будет непросто. Да и судебной практикой вопрос о выплате неустойки все чаще увязывается с наличием претензии. Поэтому начните с обращения в магазин и составления письменной претензии, на которую продавцы в большинстве случаев дают ответ. И еще раз подчеркнем, что если речь идет о картах, полученных в подарок от магазина или приобретенных в результате рекламной акции, то любые вопросы взаимоотношений между потребителем и продавцом будут регулироваться условиями проведения этой акции. А как в других странах?