Коллекторские организации регулирует Федеральная служба судебных приставов (ФССП). Кроме того, если МФО не соблюдает правила взаимодействия с ФССП, вы можете обратиться в суд и пресечь незаконные действия МФО. Председатель правления РО МОО «Ассоциация ветеранов Службы судебных приставов» Алексей Шарон полагает, что суть рассматриваемых поправок сводится к расширению субъектов, осуществляющих взыскание просроченной задолженности, подконтрольных ФССП. Законопроект предполагает распространение федерального государственного надзора со стороны ФССП, под который сейчас подпадают профессиональные коллекторы, еще и на МФО и банки, которые занимаются возвратом задолженности самостоятельно. В организации отметили также, что МФО стали активнее использовать такой инструмент как судебное взыскание.
Половина жалоб на неправомерное взыскание долгов касается МФО
Также существуют коллекторы в микрофинансовых организациях, тех, для которых взыскание не является основным видом деятельности. По словам директора ФССП, сейчас Минюст в рамках поручений президента готовит законопроект, где контроль и надзор за МФО по возврату задолженности будет также возложен на Федеральную службу судебных приставов. Глава ведомства также посоветовал гражданам, права которых нарушают нелегальные коллекторы, фиксировать все нарушения, желательно объективным способом, и обращаться в территориальные органы службы судебных приставов, а уже те при необходимости передадут сведения в органы внутренних дел.
Если банк или МФО опоздает, взаимодействовать с должниками описанными способами будет нельзя.
Уведомление направляют в ФССП ее территориальный орган по утвержденной форме не позднее 1 марта.
Если банк или МФО опоздает, взаимодействовать с должниками описанными способами будет нельзя. Уведомление направляют в ФССП ее территориальный орган по утвержденной форме не позднее 1 марта.
И даже при подписании соглашения на использование персональных данных, например, в МФО нельзя быть уверенным, что они не попадут в посторонние руки. Некоторые организации даже прописывают в документе, что передадут контакты в том числе своим партнерам. В некоторых случаях это приводит к назойливым звонкам и СМС от микрокредиторов, коллекторов или компаний, с которыми потребитель даже не имеет сейчас договорных отношений. Весной 2023 года в открытом доступе появились две нестандартные новости о таких ситуациях. В одной из них рассказывалось, что житель Екатеринбурга получил за три дня более 4 тысяч звонков от микрофинансовой организации, а во второй, что гражданка из Нижегородской области добилась приостановки работы коллекторского агентства на 60 дней из-за их назойливости по поводу чужого долга. Остановимся на этих необычных случаях подробнее. Такое количество упоминаний о себе МФО оставила за 3 дня.
Столь нестандартным образом кредитор требовал возврата задолженности. Об инциденте рассказали в управлении ФССП по региону. По данным из публикации известно, что длительность звонков составляла 0 минут, а поступали на телефон они каждые несколько секунд.
Куда пожаловаться на МФО
По данным управления судебных приставов по Республике Башкортостан, микрофинансовая организация получил штраф в 20 тыс. рублей за то, что беспокоила заемщика многочисленными звонками. Количество претензий по сравнению с аналогичным периодом прошлого года выросло почти на четверть — 54% заявлений связаны с деятельностью МФО, следует из данных предоставленных Федеральной службой судебных приставов (ФССП). Мужчина пожаловался на МФО за сообщения в 5 утра, организацию оштрафовали за нарушения, сообщили в ГУФССП России по Ставропольскому краю.
Как составить и подать жалобу на МФО
Организациям будут присваивать категории риска в зависимости от допущенных нарушений: высокий, значительный, средний и низкий. К высокой категории риска причислят тех, кто в течение года допустил хотя бы одно грубое нарушение, например применил к должнику физическую силу либо пригрозил расправой, уничтожил или повредил имущество или угрожал сделать это. В черный список также внесут тех, кто неоднократно в течение года допустил другие нарушения, например запугивал родственников или соседей должника. Эти сведения будут отражаться в государственном реестре профессиональных коллекторских организаций и в перечне кредитных и микрофинансовых организаций. В отношении таких учреждений приставы вправе проводить проверки и профилактические мероприятия — от визитов и консультирования до объявления предостережений. В правительственном постановлении подробно описан порядок документарных и выездных проверок.
Дайте согласие на обработку персональных данных, поставив галочку в соответствующим окошке. Нажмите «Направить обращение». Основания для жалобы: незаконное распространение персональных данных в СМИ, интернете и посторонним; использование личных данных, на которые вы не давали согласие — например, нового номера телефона; незаконное использование данных третьих лиц, которые указаны в кредитном договоре; нарушение количества и разрешенного времени звонков и смс. Для подачи жалобы в РНК: На сайте rkn. Выберите тематику «Обработка персональных данных». Введите имейл, на который хотите получить ответ. Укажите место рассмотрения, чтобы ответ на запрос подготовил территориальный орган РНК. Напишите текст обращения. Прикрепите материалы, которые подтверждают факт нарушения — например, записи разговоров или скриншоты из мессенджеров. Введите защитный код и отправьте форму. По итогам проверки РНК заблокирует телефонные номера коллекторов и возбудит против них административное дело по факту нарушения режима персональных данных. О том, как узнать о возможной судебной задолженности — читайте здесь Генеральная прокуратура Обратитесь в прокуратуру, если получаете угрозы от нелегальных коллекторов, работающих без лицензии, а полиция бездействует. Для подачи заявления: Перейдите на сайт epp. Во вкладке «Интернет-приемная» выберите «Обращение в прокуратуру».
Прикрепите документы и другие файлы, которые выступают в качестве доказательной базы. Нажмите «Подать обращение». Национальная ассоциация профессиональных коллекторских агентств НАПКА В организации состоят более 40 российских коллекторских агентств, которые создают цивилизованный рынок взыскания. НАПКА поможет, если коллекторское агентство, с которым приходится взаимодействовать, состоит в ассоциации. Предварительно проверьте его в списке членов. Если нашли — жалуйтесь по следующим поводам: оказание психологического давления; распространение информации о сумме долга третьим лицам; применение методов работы, которые оказывают негативное влияние на личную репутацию. Для обращения в ассоциацию: Откройте сайт zhaloba. В форме укажите персональные данные: Ф. Прикрепите файлы, доказывающие, что коллекторы совершают неправомерные действия в отношении вас. Подробно опишите проблему в разделе «Ваше обращение». Дайте согласие на обработку персональных данных, поставив галочку в соответствующим окошке. Нажмите «Направить обращение». Основания для жалобы: незаконное распространение персональных данных в СМИ, интернете и посторонним; использование личных данных, на которые вы не давали согласие — например, нового номера телефона; незаконное использование данных третьих лиц, которые указаны в кредитном договоре; нарушение количества и разрешенного времени звонков и смс. Для подачи жалобы в РНК: На сайте rkn.
ФССП ведет реестр и осуществляет надзор за профессиональными взыскателями — коллекторскими агентствами, для которых работа с проблемной задолженностью граждан является профильным бизнесом. И коллекторские агентства, и кредиторы обязаны соблюдать закон «О взыскании» 230-ФЗ , который регламентирует частоту взаимодействия коллекторов с должниками и правила их общения. Представитель ФССП уточнил, что в статистику попали как жалобы на профессиональных коллекторов из реестра ведомства, так и на МФО, банки и взыскателей-физлиц. Он пояснил, что общее увеличение числа обоснованных претензий объясняется ростом жалоб на неправомерные действия при взыскании долгов со стороны МФО и кредитных организаций в 2023 году. В 2023 году в Госдуму внесли поправки в закон «О взыскании» 230-ФЗ , которые предполагают правила взаимодействия коллекторов с должниками. В частности, они регламентировали, как часто коллекторы могут отправлять сообщения в мессенджерах, а также разрешали им при взаимодействии с должниками не называть полное имя, а использовать вместо него индивидуальный идентификационный код.
Как и куда жаловаться на МФО
Когда МФО подает иск на заемщика без судебного приказа? Обращаться в ФССП необходимо тогда, когда микрофинансовая организация нарушает закон, взыскивая с вас долг. В ФССП РФ жалоба на сторону договора направляется, если применяются незаконные средства урегулирования задолженности. Вы можете написать жалобу в ФССП на МФО, если компания нарушает действующее законодательство при взыскании просроченной задолженности.
ФССП будет бороться с нарушениями коллекторов из МФО
За первые четыре месяца этого года более 54% жалоб заемщиков на нарушение их прав при взыскании долга коснулись деятельности МФО, рассказали «Известиям» в Федеральной службе судебных приставов (ФССП). Микрофинансовая организация оштрафована на 50 тысяч рублей за смс-сообщения с угрозами. ФССП взяла под контроль деятельность микрофинансовых организаций, осуществляющих возврат просроченной задолженности.
За утренние смс от коллекторов оштрафовали микрофинансовую организацию на Ставрополье
В ФССП РФ жалоба на сторону договора направляется, если применяются незаконные средства урегулирования задолженности. Основанием для подачи жалобы в ФССП может быть использование МФО незаконных методов воздействия на должника, не выплатившего в срок задолженность. Об этом сообщил директор Федеральной службы судебных приставов (ФССП) Дмитрий Аристов в интервью ТАСС. Кроме того, если МФО не соблюдает правила взаимодействия с ФССП, вы можете обратиться в суд и пресечь незаконные действия МФО. В 2019 году сотрудники Федеральной службы судебных приставов приняли к рассмотрению более 15 тысяч жалоб на методы возврата просроченной задолженности, в 2020-м — более 16 тысяч, а в 2021-м — почти 18 тысяч.
Должник временно недоступен: Куда и как жаловаться на коллекторов
Позвать в чат Ответов: 2698 Рейтинг: 8 В соответствии с законодательством РФ, обращение в органы государственной власти и местного самоуправления может быть направлено как в электронной форме через официальный сайт органа или на его электронную почту , так и в письменной форме заказным письмом с уведомлением о вручении. Выбор способа отправки зависит от удобства и целесообразности, которую Вы определяете самостоятельно. Неправомерные действия МФО могут быть подтверждены различными документами, например, копиями договора о предоставлении займа, платежный календарь, выписки из выданных справок о задолженности, переписка с представителями МФО, а также другими документами, подтверждающими незаконность действий МФО.
Ничего почти не меняется даже сообщения мфо шлют стандартные. Моей подруге позвонили и представились приставами. Сказали, что меня ищут и просили ооочень срочно перезвонить мне аж смешно стало будут приставы опускаться до просроченного долга в каой-то мфошке у какой-то простой смертной, переживать за неё и просить скорее оплатить потом я нашла форум, начала читать и поняла, что это обычная практика сотрудников колл-центра.
Приставы ус тано вили, что представители компании нарушили Федеральный закон. Коллекторы не имеют права оказывать психологическое давление на должника, а также передавать его данные третьим лицам. В результате в отношении МФО составили административный протокол. Компанию оштрафовали на 170 тысяч рублей. Как защититься Служба судебных приставов выпустила специальную памятку о том, как общаться с коллекторами.
По мнению специалистов, если коллектор грубит, угрожает и портит имущество, включайте диктофон или видеозапись. Как правило, предупреждение, что разговор будет записан, отрезвляет злоумышленников. В ведомстве отметили, что если вам звонят слишком часто или в ночное время, то фиксируйте время звонков и сам разговор. Помимо этого, стоит пресекать любые попытки грубого общения и сохранять спокойствие и выдержанность. Разговаривайте конструктивно, только о долге и вариантах его погашения или вариантах, которые предлагает кредитор или его представитель. Приставы подчеркивают, что коллекторы заинтересованы в сохранении конструктивного общения и, как правило, готовы предоставить различные «бонусы» для должника — реструктуризацию, рассрочку, списание пеней или части долга.
Обращение в прокуратуру можно подать через портал Госуслуги. МВД примет к рассмотрению ваше заявление только в этом случае или в совсем криминальных, например, при причинении вреда здоровью или порче имущества при взыскании.
В остальных — должны разбираться соответствующие компетентные органы, перечисленные выше. Ошибки и недоразумения случаются, возможно, это ваш случай.
Куда жаловаться на МФО?
Коллекторская организация в течение года звонила и писала женщине с требованием вернуть деньги за незнакомого ей гражданина. О произошедшем также сообщили приставы по региону. После проверки ФССП было выявлено, что коллекторы нарушили требования федерального законодательства. Дело передали в Арбитражный суд по области. Тот уже разобрался в деталях и назначил наказание — приостановление деятельности на срок 60 дней.
Права коллекторов и должников Эксперты напомнили, что защита прав и законных интересов физлиц при взыскании задолженности регулируется 230-ФЗ. Его нормы актуальны для деятельности коллекторов и служб по возврату просроченных долгов при банках и МФО. На способы взаимодействия с неплательщиком распространяются следующие ограничения: Встречи — не более 1 раза в неделю. Звонки — до 1 раза в сутки, до 2 в неделю и до 8 в месяц.
Сообщения — не более 2 в сутки, 4 в неделю и 16 в месяц.
Если есть имущество, то беда - арест, а если сумма долга большая, то потом могут а так и сделают выставить на торги, например машину. С тобой связывается оценщик, ты фотографируешь машину, данные, отправляешь ему, он оценивает и затем машина выставляется за эту сумму. Если никто не покупает, то цена снижается на машину. Так до тех пор пока не купят. А если не покупают, машина передаётся тебе, снимается с аукциона и затем всё по новой на аукцион. Банки действуют быстро, сначала СП, а после отмены сразу с исполнительным.
Представители банка могут приехать к тебе вместе с приставом. Смотря какой банк был. Из всех мфк дошли до суда за три года с ИЛ около 7-8 штук. А значит могут пойти за ИЛ в суд. Тут у них срок ещё не прошел. Отмечу, что многие конторы даже не умеют подавать в суд СП.
Законы, вступающие в силу в январе Зачистить поле Новое постановление Правительства, подготовленное с учетом норм этого закона, определяет, что контрольные мероприятия в отношении банков и МФО стартуют с 31 января 2024 года.
Организациям будут присваивать категории риска в зависимости от допущенных нарушений: высокий, значительный, средний и низкий. К высокой категории риска причислят тех, кто в течение года допустил хотя бы одно грубое нарушение, например применил к должнику физическую силу либо пригрозил расправой, уничтожил или повредил имущество или угрожал сделать это. В черный список также внесут тех, кто неоднократно в течение года допустил другие нарушения, например запугивал родственников или соседей должника. Эти сведения будут отражаться в государственном реестре профессиональных коллекторских организаций и в перечне кредитных и микрофинансовых организаций. В отношении таких учреждений приставы вправе проводить проверки и профилактические мероприятия — от визитов и консультирования до объявления предостережений.
В прокуратуру можно обратиться следующими способами: через интернет-приемную; личным посещением; заказным письмом. Если заявление требует проверки, то ответ на него будет направлен гражданину в течение 30 дней. В случае, когда обстоятельства дела ясны, на рассмотрение претензии уходит до 15 дней.
При оформлении жалобы необходимо указать свои данные и сведения об МФО. К претензии прикладываются документальные доказательства, в том числе аудиофайлы, видео, изображения и др. Если клиент уверен, что МФО нарушает условия кредитного договора и права заемщика, он может пожаловаться в следующие инстанции: в прокуратуру, если обнаружены противозаконные методы взыскания долга угрозы, звонки на работу и пр. Разбираемся, как пожаловаться в каждую из данных инстанций, чтобы пресечь незаконные действия сотрудников МФО. Мошенники украли деньги с банковской карты. Как их вернуть? Читать Незаконно списали деньги. Инструкция по возвращению Перейти Прокуратура Если действия сотрудников МФО или коллекторов перешли законную черту клиенту угрожают, звонят на работу и пр.
Сделать это можно как в местном отделении, так и направив онлайн-жалобу на официальном сайте ведомства. На основании проведенной проверки сотрудники прокуратуры имеют право инициировать уголовное расследование. Жалоба может быть направлена заказным письмом, через интернет-приемную, либо передана на личном приеме. Написать жалобу в ФССП можно через интернет, либо на личном приеме. Написать обращение финансовому омбудсмену можно в свободной форме. Как правило, он решает споры в течение месяца, в то время, как судебные тяжбы могут длиться годами. Работа организации с обращениями заемщиков регламентирована внутренним документом. Обратиться в НП «МиР» можно на официальном сайте саморегулируемой организации.
Центробанк ЦБ может отозвать лицензию у МФО, если в ее работе будут выявлены серьезные нарушения, например, если всплыли скрытые штрафы, а процент переплаты превысил допустимый предел. Жалобы в Центробанк всегда эффективны, но главное, чтобы к заявлению были приложены доказательства.