Оптимизация бизнес-процессов путем управления данными и автоматизации повторяющихся задач всегда была основной целью BPM. Компания-интегратор BIA Technologies представила результаты исследования 10 ключевых поставщиков импортонезависимых систем для управления бизнес-процессами класса BPM (Business Process Management).
Развитие и тенденции цифровизации управления бизнес-процессами
Компания ELMA – разработчик системы управления бизнес-процессами ELMA BPM и дополнительных приложений для автоматизации бизнеса, реализованных на ее основе. Система управления бизнес-процессами ELMA BPM – это решение, которое помогает организациям повысить эффективность взаимодействия сотрудников и контролировать их деятельность, чтобы улучшить работу всей компании. Компания MR Group планирует внедрение в собственные бизнес-процессы использование таск-менеджеров – цифровых сервисов по управлению задачами. Поскольку BPM система – это ПО для управления бизнес-процессами, для осознания его значимости стоит упомянуть о базовых ключевых задачах. В разработке методологии приняла участие компания Comindware — ведущий разработчик систем управления бизнес-процессами (BPM).
Управление непрерывностью бизнеса. С чего начать?
Справиться с ними помогают современные инструменты для прогнозирования, анализа и моделирования бизнес-процессов. Они позволяют обнаружить слабые места, увидеть точки приложения усилий для оптимизации и избежать лишних затрат при внедрении новых решений. Цифровые двойники повышают эффективность бизнеса на различных этапах цепей поставок. Также эксперты компании участвовали в дискуссии о роботизации и автоматизации логистики, где представили кейсы применения имитационного моделирования для решения задач оптимизации склада в крупнейших розничных сетях.
Наталья разрабатывает и проводит обучающие программы по управлению компанией и проектному управлению. Является автором программ развития для HiPo, руководителей высшего и среднего звена.
Сертификация систем менеджмента, внешний эксперт по сертификации систем менеджмента качества. Гибкий подход к внедрению процессов. Как оперативно получить результаты улучшений Савосина Елена Место работы: Ренессанс Банк Опыт: Более 10 лет работы в сфере банковской методологии. Опыт трансформации деятельности подразделения банковских технологий. Руководитель проектов по внедрению новых процессов и продуктов.
Организация работы продуктовых и процессных команд по гибким методологиям. Опыт трансформации системы внутреннего документационного обеспечения кредитной организации. Тренер по обучению Agile, проектному управлению. Лауреат конкурса «BPM-проект года» 2018.
Исходя из этих данных, можно принять меры: привлечь новых работников, закупить сырье, проконтролировать поставки.
Наукоемкая отрасль, в которой постоянно происходят изменения. BPM-платформа помогает инициировать и внедрять новые разработки, обслуживать клиентов, держать документы в порядке. В BPMS видны все детали сделки. Руководители могут отследить, как быстро клиентам устанавливают оборудование, какими тарифами они пользуются, что из оборудования выходит из строя. Системы управления бизнесом организуют процесс и контроль разработки программного обеспечения.
Бизнес-процессы можно перестроить, но информация о том, что было сделано раньше, будет доступна тем, кто захочет поднять архивы. Так, IT-корпорация организует в BPMS работу над несколькими проектами, чтобы распределить ресурсы на каждый из них, проанализировать доходность и перспективы. Электронная коммерция. Есть примеры использования BPM-систем крупными интернет-магазинами. Они организуют через нее продажи, дистрибуцию товара, доставку, аналитику, заключают договоры с поставщиками.
Все торговые процессы в одной системе, поэтому отделы работают синхронно. Банки и финансовые организации. Систему интегрируют с банковским ПО , чтобы проще работать с данными о клиентах. BPM-системы ускоряют принятие решения по кредиту. Специалист запрашивает информацию о кандидате.
BPMS проводит скоринг, то есть оценивает надежность и платежеспособность. Остается только рассмотреть баллы и вынести решение. Страховые компании. Принципы работы BPMS здесь похожи на банковские. Каждому клиенту требуются свои условия страхования.
Система проанализирует биографию, доходы, историю клиента и рассчитает страховые выплаты. Вручную это делать трудоемко, к тому же высок риск ошибок. Читайте также Программы для управления бизнесом, без которых в 2024 году никуда 23 ноября 2023 Цель внедрения BPMS — повысить эффективность управления.
Благодаря такой аналитике можно вычислить сотрудников, которые обрабатывают небольшое количество задач, и перевести на них дополнительные, а также разобраться с причинами неудовлетворительной работы отдельных сотрудников. Важно правильно и надежно интегрировать BPM-систему с прочими корпоративными программами. Такие связки позволяют увеличить гибкость создаваемых моделей бизнес-процессов.
В частности, применяется SOA — Сервис-ориентированная архитектура для простой интеграции модели бизнес-процессов в другие приложения. BPM система может быть интегрирована с большим количеством программ. Можно сказать, что BPM система позволяет не только комплексно подойти к автоматизации, но и легко может интегрироваться в уже существующую в компании IT-структуру и объединить программы в единую корпоративную систему управления бизнесом. Широкие возможности интеграции есть и у системы Forward BPM - нашей разработке, уже прочно завоевавшей рынок. Функционал для создания регламента набора правил. Специальные модули для интеграции решений в существующую среду предприятия.
Функционал для формирования документов. Модули, отвечающие за анализ и мониторинг. Можно внедрять перечисленные инструменты частями, но для максимального результата BPMS предполагает использование всех составляющих. Моделирование бизнес-процессов Моделирование бизнес-процессов обычно происходит в графическом редакторе. Современные системы оснащены нотацией BPMN 2.
Процессный портал как эволюция систем процессного управления организации
Но есть определенные ограничения, связанные, в первую очередь, с недостатком ресурса времени руководителей и их мотивации выполнить проект. Крайне нежелательно растягивать проект на 1,5-2 года. За это время многие решения потеряют актуальность, результаты обучения будут забыты, регламенты устареют. То есть систему нужно строить достаточно быстро. Руководство компании может принять решение об определении КПЭ по результатам проекта, которые будут стимулировать руководителей подразделений выполнять проектные задачи в срок и с высоким качеством. Это — один из ключевых факторов успеха проекта 1. Подготовка к выполнению проекта Подготовка к выполнению проекта включает следующие группы работ. Проведение 1-дневного семинара-совещания с руководством компании по внедрению СУБП. Перед тем, как инициировать проект, руководство должно убедиться, что СУБП действительно необходима компании. Нужно познакомиться с методологией и возможными результатами внедрения, рассмотреть примеры других компаний, оценить уровень развития практики работы с процессами, обосновать необходимость внедрения СУБП.
Для этого целесообразно провести однодневный семинар-совещание или, другими словами, стратегическую сессию с руководством верхнего уровня. Обсуждение видения и целей внедрения СУБП. Обсуждение видения СУБП компании и конкретизация целей ее внедрения могут выполняться в рамках совещаний руководителей верхнего уровня с привлечением собственников. Результатом совещаний является предварительная формулировка видения и целей внедрения СУБП в компании. Координирует работу один из руководителей, либо внешний консультант. На данном этапе важно определиться с основными аспектами будущей системы, причем широкими мазками, эскизно, без детализации. Поиск и подбор Руководителя Процессного офиса, Главного методолога и бизнес-аналитиков. В рамках подготовки к проекту необходимо выбрать из своих сотрудников или привлечь со стороны специалистов, от которых во многом зависит успех внедрения СУБП. Необходимо подобрать Руководителя Процессного офиса, Главного методолога и одного-двух бизнес-аналитиков на первое время.
Для подбора можно использовать проф. Так же можно обратиться к лучшим экспертам в области процессного управления за помощью в подборе и тестировании кандидатов.
Рост выручки от имеющихся у предприятия клиентов — статистические данные о покупках клиентов используются в целях организации персонализированных продаж и полного обслуживания клиентов, разработки индивидуальных пакетов предложений 3. Поиск новых точек взаимодействия с клиентами — реализуется путем создания с помощью цифровых технологий возможностей для клиентов в сфере самообслуживания или же многоканальных способов доступа к клиентам Операционный процесс 1. Автоматизация производственных процессов, позволяющая предприятиям переориентироваться на решение стратегических задач, повысить уровень безопасности труда 2. Реализация творческого потенциала сотрудников — внедрение цифровых технологий позволяет сократить рутинную работу и повысить эффективность труда, наладить работу без физической привязки к рабочему месту, организовать взаимодействие между работниками независимо от их местонахождения 3. Управление производительностью, основываясь на результатах анализа «Больших данных». Новейшие цифровые системы предоставляют руководству возможность принимать управленческие решения, опираясь на фактические данные в режиме реального времени, а также осуществлять сравнение текущих процессов и перераспределять производственные мощности наиболее оптимальным образом Бизнес-модель 1. Точечное внедрение новых технологий только в отдельные бизнес-процессы, без полного изменения бизнес-модели предприятия 2. Введение новых цифровых бизнес-моделей, что также включает перестройку бизнес-процессов согласно требованиям цифровизации 3.
Цифровая глобализация — структурированная информация и цифровые технологии позволяют предприятиям получить глобальный синергетический эффект, сохранив при этом способность реагировать на локальные изменения Условиями цифровой трансформации являются: Заранее определенная стратегия. Без четкого видения и понимания стратегии нет ни одного шанса на успешное проведение цифровой трансформации предприятия любой величины. В ходе проведения цифровой трансформации сотрудники, ответственные за ее проведения, должны четко знать и понимать необходимость ее проведения в текущих условиях. Зачастую, компании, принявшие решение о проведении цифровой трансформации, не владеют окончательным вариантом стратегии развития, а как показывает практика ни к чему хорошему это не приведет. В ходе проведения цифровой трансформации необходимо учитывать то, что данный процесс является долгосрочным и он требует серьезного и упорядоченного подхода, также стоит отметить, что после успешной реализации всех этапов цифровой трансформации в организации нельзя останавливаться на достигнутом, необходимо продолжать развитие, причем принимать во внимание новые технологии и разработки. Мотивированная команда. Здесь главным направлением является то, что каждый член команды цифровой трансформации должен понимать цель предстоящих изменений, проникнуться важностью того, что путь цифровизации в нынешних реалиях — это не роскошь, а реальная необходимость в условиях сегодняшнего дня. Адаптация персонала. По оценкам экспертов, самое сложное в освоении технологии цифровизации является проведение адаптации команды к обновленным бизнес-процессам. Ведь трансформация затронет каждого работника компании, поэтому возникает необходимость в организации и проведении различного рода мероприятий, в ходе которых сотрудники могут ознакомится с новыми технологиями, введенными в компании.
Примерами таких мероприятий являются: мастер-классы, тренинги, тимбилдинги и т. В процессе проведения мероприятий сотрудники знакомятся и на практике учатся применять новых навыки.
Классические технологии RPA Robotic process automation — это специальное программное обеспечение, выполняющее автоматически или по заданному расписанию процессы через те же интерфейсы, что и обычный пользователь. RPA работает по жёстким скриптам и останавливает процесс при малейших ошибках отклонениях от скрипта. Какие процессы могут быть успешно роботизированы в первую очередь. Процессы, имеющие строго описываемый алгоритм. Алгоритм конечен и не требует ручного вмешательства в случае его роботизации. Роботизируемый процесс отвечает требованиям безопасности не является высокорисковым , в случае отказа робота есть возможность продолжить выполнение алгоритма вручную. Роботизируемый процесс отнимает много времени специалиста, при этом оставаясь простым, но трудозатратным.
Сейчас важен переход к технологиям роботизации нового поколения — IPA Intelligent Process Automation , применяющим машинное обучение и искусственный интеллект. Это позволяет роботизировать сложные бизнес-процессы, в которых требуется принятие решений, анализ информации из разных интегрированных систем. Про технологии искусственного интеллекта не будем подробно говорить, так как этой информации очень много в открытых источниках. Отметим только, что данные технологии научились решать творческие задачи например, дизайн и художественное оформление, создание литературных текстов, генерация идей и т. А значит скоро они появятся во всех сферах профессиональной и общественной жизни. После реализации установленных планов автоматизации процессов и оптимизации развития ИТ-архитектуры, например каждые полгода или год, выполняются повторные расчёты и аналитические работы, указанные в начале данной методики. Далее всё продолжается по описанным этапам. Данная деятельность является постоянной, потому что мы не можем добиться полного совершенства и остановиться. Постоянно меняется рынок и окружающая среда, постоянно меняются технологии, выходят новые версии ИТ-систем, поэтому мы должны реагировать на всё это и также меняться.
ИТ-процессы и ИТ-архитектура не должны превращаться в статические модели или документы, которые один раз разработали и потом отложили «в долгий ящик». Их необходимо постоянно наполнять реальной информацией и актуализировать, например на основе следующих факторов и источников. Значения показателей KPI план, факт. Основные категории: время, качество, результативность и эффективность, стоимость. Ввод в эксплуатацию, обновление доработка ИТ-систем, баз данных, оборудования. Требования клиентов и ведущие практики рынка. Есть отраслевые референтные примеры ИТ-процессов, показателей, документов — например [2]. Данные по возможным операционным рискам идентификация , факты события рисков и инциденты. Методика расчёта уровня автоматизации процессов Вариант 1.
Простой расчёт Формула: количество функций действий внутри процедуры процесса , выполняющихся с помощью ИТ-систем, разделить на общее количество функций в процедуре процессе. Например, в процессе всего 15 функций, из них 6 выполняются с помощью ИТ-систем, а 9 вручную без ИТ-систем. Вариант 2. Расширенный расчёт Для каждой функции действия внутри процедуры процесса задать значение параметра «Признак автоматизации», например по следующей шкале. Автоматически выполняемая функция может запускаться самостоятельно в рамках маршрута модели процесса, либо человеком нажатие кнопки в программе.
Рост выручки от имеющихся у предприятия клиентов — статистические данные о покупках клиентов используются в целях организации персонализированных продаж и полного обслуживания клиентов, разработки индивидуальных пакетов предложений 3. Поиск новых точек взаимодействия с клиентами — реализуется путем создания с помощью цифровых технологий возможностей для клиентов в сфере самообслуживания или же многоканальных способов доступа к клиентам Операционный процесс 1. Автоматизация производственных процессов, позволяющая предприятиям переориентироваться на решение стратегических задач, повысить уровень безопасности труда 2. Реализация творческого потенциала сотрудников — внедрение цифровых технологий позволяет сократить рутинную работу и повысить эффективность труда, наладить работу без физической привязки к рабочему месту, организовать взаимодействие между работниками независимо от их местонахождения 3. Управление производительностью, основываясь на результатах анализа «Больших данных».
Новейшие цифровые системы предоставляют руководству возможность принимать управленческие решения, опираясь на фактические данные в режиме реального времени, а также осуществлять сравнение текущих процессов и перераспределять производственные мощности наиболее оптимальным образом Бизнес-модель 1. Точечное внедрение новых технологий только в отдельные бизнес-процессы, без полного изменения бизнес-модели предприятия 2. Введение новых цифровых бизнес-моделей, что также включает перестройку бизнес-процессов согласно требованиям цифровизации 3. Цифровая глобализация — структурированная информация и цифровые технологии позволяют предприятиям получить глобальный синергетический эффект, сохранив при этом способность реагировать на локальные изменения Условиями цифровой трансформации являются: Заранее определенная стратегия. Без четкого видения и понимания стратегии нет ни одного шанса на успешное проведение цифровой трансформации предприятия любой величины. В ходе проведения цифровой трансформации сотрудники, ответственные за ее проведения, должны четко знать и понимать необходимость ее проведения в текущих условиях. Зачастую, компании, принявшие решение о проведении цифровой трансформации, не владеют окончательным вариантом стратегии развития, а как показывает практика ни к чему хорошему это не приведет. В ходе проведения цифровой трансформации необходимо учитывать то, что данный процесс является долгосрочным и он требует серьезного и упорядоченного подхода, также стоит отметить, что после успешной реализации всех этапов цифровой трансформации в организации нельзя останавливаться на достигнутом, необходимо продолжать развитие, причем принимать во внимание новые технологии и разработки. Мотивированная команда. Здесь главным направлением является то, что каждый член команды цифровой трансформации должен понимать цель предстоящих изменений, проникнуться важностью того, что путь цифровизации в нынешних реалиях — это не роскошь, а реальная необходимость в условиях сегодняшнего дня.
Адаптация персонала. По оценкам экспертов, самое сложное в освоении технологии цифровизации является проведение адаптации команды к обновленным бизнес-процессам. Ведь трансформация затронет каждого работника компании, поэтому возникает необходимость в организации и проведении различного рода мероприятий, в ходе которых сотрудники могут ознакомится с новыми технологиями, введенными в компании. Примерами таких мероприятий являются: мастер-классы, тренинги, тимбилдинги и т. В процессе проведения мероприятий сотрудники знакомятся и на практике учатся применять новых навыки.
Развитие и тенденции цифровизации управления бизнес-процессами
Единая система управления бизнес-процессами компании с «1С:ERP» и «1С:Документооборот КОРП» в ГК «Спектр». В разработке методологии приняла участие компания Comindware — ведущий разработчик систем управления бизнес-процессами (BPM). Структура Системы управления бизнес-процессами (СУБП) компании. Business Process Management — управление бизнес-процессами) — это методологии, которые позволяют организовывать и контролировать работу отделов компании. Денис Мочалов, Product Owner ELMA365 Проекты привел пример того, как платформа позволяет дополнить функционал системы проектного управления возможностью настройки исполняемых бизнес-процессов. Автоматизация бизнес-процессов (Business process automation, BPA) – это, простыми словами, использование информационных систем для делегирования и автоматизации повторяющихся рабочих задач.
Проект внедрения системы управления бизнес-процессами (СУБП). Часть I. «Концепция»
Компания-интегратор BIA Technologies представила результаты исследования 10 ключевых поставщиков импортонезависимых систем для управления бизнес-процессами класса BPM (Business Process Management). Система управления бизнес-процессами (BPMS), включенная в пакет модульного программного обеспечения NERPA, представляет бизнес-процессы как ресурс предприятия, автоматизирует описание. Описание: система для управления бизнес-процессами от компании 1С предлагает широкий перечень решений, упрощающих функционирование предприятия.
Рейтинг ТОП-14 лучших BPM-систем 2024
Программный — посредством применения средств разработки обеспечивает эффективное функционирование платформы. Повышение издержек вызвано необходимостью частого внесения изменений и доработок в ПО. В свою очередь корректировки обусловлены глобальным перечнем задач, которые стоят перед разработчиками при создании комплексного решения для управления бизнес-процессами компании. Какие задачи решает BPM управление процессами? Поскольку BPM система — это ПО для управления бизнес-процессами, для осознания его значимости стоит упомянуть о базовых ключевых задачах. Это позволит в полной мере оценить преимущества данной методологии для ведения и развития любого бизнеса вне зависимости от его специфики, масштабов и правового статуса. Формализация Для каждого из существующих в организации бизнес-процессов выстраивается четкий алгоритм, некое формальное описание, задающее порядок управления.
Это позволяет устранить хаос в деятельности как всего предприятия, так и каждого его работника. В результате формализации становится понятно, кто из сотрудников и за что отвечает в компании; по какой причине задерживается решение конкретной задачи; кто ответственен за исполнение и др. К примеру, если сырье уже отгружено со склада поставщика, но не поступило на склад покупателя, очевидно, что задавать вопрос по задержке нужно службе доставке, а не складу. Исполнение Специальные средства управления бизнес-процессами позволяют контролировать степень исполнения того или иного поручения, работы. Для достижения поставленной задачи система позволяет пользователю выполнять необходимые действия — к примеру, вносить данные, передавать информацию, делать расчеты и т. Как результат повышается исполнительская дисциплина, растет эффективность труда.
Управление Эффективное управление бизнес-процессами становится возможным в результате разработки четкого регламента. На этапе формализации разрабатываются нормативные правила предприятия — совокупность механизмов и алгоритмов, согласно которым осуществляется управление. При необходимости такой регламент с обозначением конкретных сроков исполнения по каждому этапу, затратами ресурсов, уровнем загрузки персонала можно корректировать, совершенствовать для повышения эффективности управления и деятельности компании в целом. Соблюдение установленных правил обеспечивает прозрачность рабочих процессов предприятия, позволяет четко выполнять поставленные задачи в принятые сроки. Сбор статистических данных Внедрение системы позволяет собирать данные по бизнес-процессам — это, для примера, общее время исполнения; нарушение сроков; объем и распределение затраченных ресурсов, степень загрузки задействованных работников; критические расхождения и др. Сбор точных данных помогает ответственному менеджеру определять, за счет чего и как можно усовершенствовать нормативный регламент исполнения корпоративных процессов; где слабые, уязвимые места; как их устранить.
Автоматизация управления, избавление работников от рутинных действий дают возможность снизить влияние человеческого фактора, оперативно выявлять проблемных участников и этапы. Управление изменениями и контроль их эффективности После внесения изменений возникает задача по мониторингу их эффективности. Для ее решения используются аналитические и статистические инструменты в зависимости от специфики бизнеса. Такое наблюдение позволяет пользователям-непрограммистам оперативно реагировать на ситуацию, при необходимости делать корректировки, настраивать правила и логику. Целевые показатели накапливаются в аналитических модулях и представлены в удобном визуальном формате, с отражением ограничений по ресурсам, подсветкой проблемных мест. Гибкое реагирование на меняющуюся ситуацию позволяет бизнесу акцентироваться на тех процессах, которые по итогам деятельности приносят максимальную прибыль, и снижать до минимума действия, которые не приносят выгоды.
За счет перестройки и качественного управления корпоративными процессами можно повысить финансовые результаты предприятия даже в условиях экономического спада, мирового кризиса. Обозначенные выше базовые задачи могут дополняться в зависимости от рыночных потребностей дополнительными целями.
Бухгалтер принес счет на подпись, директор согласовал, думая, что бухгалтер помнит о выплате половины суммы. Бухгалтер забыл и перечислил всю сумму по счету. Из-за этого в компании «Альфа» возник кассовый разрыв и не хватило денег оплатить другие важные счета. Если бы компания внедрила BPMS, оплату счетов можно было бы автоматизировать, контролировать — и не держать в памяти нюансы. BPMS подойдет бизнесу, где тесно взаимодействуют разные отделы и подразделения. Это, например, производственные, торговые предприятия, интернет-магазины, банки и страховые компании. Какие задачи помогает решать BPM-система BPM-система помогает моделировать бизнес-процессы, контролировать их, ускорять и улучшать.
Система добровольной сертификации низкоуглеродной энергии ПАО Сбербанк 12. Система процессного управления ОАО «Белагропромбанк» 13.
The article is devoted to the consideration of the possibilities of improving the business process management system in an organization in the context of increasing digitalization. In the course of the research, the key areas of digital transformation in the structure of business process management are highlighted. The methods of introducing digital technologies into the business processes of enterprises are outlined. Keywords: digital technologies, business process, management, enterprise, optimization, digitalization. Ключевым глобальным трендом последних лет является цифровизация, которая касается всех сфер экономики и общественной жизни. Передовые технологии Индустрии 4. В таких условиях одной из важнейших задач развития предприятий является их быстрая адаптация к современным тенденциям цифровизации. Соответственно инициативы по цифровой трансформации занимают первое место в списке приоритетов менеджеров. Цифровые технологии применяются для создания новых моделей ведения бизнеса, повышения производительности и улучшения итоговых показателей. Очевидно, что эти преобразования непосредственно касаются бизнес-процессов, которые являются ядром каждой организации, и поэтому их эффективное управление имеет большое практическое значение. В связи с этим менеджмент бизнес-процессов и цифровая трансформация — это области, которые представляют сегодня значительный интерес как для научных кругов, так и для практикующих менеджеров. Таким образом, детальная проработка и раскрытие вышеобозначенных вопросов определяет актуальность темы исследования, а также подтверждает ее теоретическую и практическую значимость. Вопрос усовершенствования бизнес-процессов в условиях цифровизации и методов управления ими является относительно новым. Проблематику этого направления осветили в научных трудах Калинин А. Определением роли цифровых технологий в развитии современных предприятий и разработкой методов их внедрения в традиционные бизнес-процессы занимаются Ефанов В. В то же время, несмотря на имеющиеся научные достижения, проблемы разработки концептуальной модели имплементации цифровых технологий в контур управления бизнес-процессами промышленных предприятий, а также развитие организационно-экономических основ их реализации на основе автоматизации требуют отдельного внимания и дальнейшей проработки. Итак, цель статьи заключается в изучении направлений усовершенствования подходов к управлению бизнес-процессами организации в условиях роста цифровизации. В связи с проводимым анализом по исследуемой теме дадим определение некоторым понятиям, используемых в работе. Цифровая трансформация — это внедрение современных технологий в бизнес-процессы предприятия. Этот подход включает в себя не только приобретение прогрессивного программного обеспечения или нового оборудования, но и осуществление кардинальных преобразований в методах управления, способах внешних коммуникаций, выстраивании и развитии корпоративной культуры.