Первый банковский офис, выполненный в концепции phygital (от слов physical и digital) открыл в Новосибирске Альфа-Банк.
Альфа-Банк представил график работы в праздничные дни
Когда мы составляли бриф проекта, у нас самым первым и главным пунктом было, чтобы офис не вызывал прямых ассоциаций с финансовым институтом. Мы собираем обратную связь от тех, кто к нам сюда приходит, — все отмечают, что такого чувства нет. Здесь уютно и удобно работать как клиентам, так и сотрудникам. Мы создали много разных опций, которых раньше на площадке не было: убрали всю бумагу — в офисе практически нет бумажных документов, рекламных буклетов, — работает бесплатный Wi-Fi, есть возможность беспроводной печати документов для клиентов. Вся справочная информация, которая раньше размещалась на бумажных носителях, сейчас доступна на планшетах. Они лежат в свободном доступе и содержат все основные документы, которые могут быть необходимы и полезны клиенту. Можно как распечатать, так и направить любой из документов себе на электронную почту. Все то же самое можно сделать и со своего личного мобильного устройства. Вы открылись 21 апреля. Каковы первые результаты? Увеличилась скорость обслуживания?
Клиенты стали дольше здесь задерживаться? Прежде всего, нашей задачей было показать, что Альфа-Банк — это кредитная организация с человеческим лицом. Есть операции, которые вы не можете ускорить. Невозможно, да и не правильно, регулировать длительность консультации, потому что человек усваивает информацию с его собственной внутренней скоростью, и заставить его быстрее слушать вы не можете. Но мы создали дополнительную зону комфорта, где клиент может задать свои вопросы сотруднику банка в конфиденциальной обстановке. У каждого клиентского менеджера сейчас есть отдельный кабинет. В процессе формирования концепции мы провели массу исследований, ездили по другим банкам, консультировались с признанными экспертами, спорили с коллегами … На опыт каких банков вы смотрели в первую очередь? Мы встречались с CEO этого банка, с директором по маркетингу, посетили целый ряд отделений этого банка, разговаривали с сотрудниками. Они уникальны по своей корпоративной культуре. Какие-то идеи мы взяли у них: идею с кофе, этот вот экран в зале, который как бы связывает отделение с окружающим миром.
Вы обслуживаете здесь клиентов малого бизнеса. Мне кажется, что у них какие-то особые запросы.
Увеличьте или уменьшите масштаб карты для подробного просмотра местонахождения офиса. Для просмотра подробной информации об отделении кликните мышкой метку на карте. При этом отобразится краткая информация об отделении и ссылка на подробную информацию.
Альфа-Банк начал трансформацию филиальной сети в этой концепции два года назад. За солидный срок формат phygital показал свою эффективность и получил живой отклик у клиентов. Не нужно ехать в Челябинск, можно быстро получить полноценную консультацию по банковскому продукту в Копейске без большой очереди Источник: Дарья Пона Искать по привычке электронное табло и брать талончик не нужно, следить за очередью тоже — устраиваетесь в любом удобном месте, консультант подойдет к клиенту сам и поможет решить все вопросы. Офис без бумаг — одна из фишек инновационной модели, но при необходимости в банке могут распечатать документы.
За счет цифровых технологий экономится до 10 тонн бумаги в год, а это тысячи спасенных деревьев. Абсолютно все вопросы легко решаются через мобильное приложение и цифровые подписи. Это современно и очень удобно. Венера Шитова: «Эмпатия и готовность решать любые вопросы клиентов, даже самые сложные и каверзные, остается визитной карточкой Альфа-Банка» Источник: Дарья Пона — Мы говорим о технологичности нового офиса, и это, безусловно, так. Каждая деталь этой площадки продумана до мелочей. Сделано всё, чтобы клиент чувствовал себя комфортно. Я бы хотела отметить, что сохраняется неизменным независимо от формата офиса и его географии. Это профессионализм наших сотрудников. Эмпатия и готовность решать любые вопросы клиентов, даже самые сложные и каверзные, остается визитной карточкой Альфа-Банка.
Надеемся, что жители Копейска оценят формат нового офиса, — рассказывает руководитель универсального дополнительного офиса Альфа-Банка в Копейске Венера Шитова. Микроотделение работает пять дней в неделю, кроме выходных, с 10:00 до 19:00. Поэтому перед нами стоит задача развивать «живую» сеть.
Для жителей теперь доступны самые популярные наши продукты — бесплатная Альфа-карта с кешбэком и легендарная бесплатная кредитная карта 365 дней без процентов. Для предпринимателей — гибкие тарифы и кредитные предложения, — рассказал региональный управляющий Альфа-Банка в Ростовской области Антон Бутенко.
Генеральная трансформация
- Материалы по теме
- Новости по теме: Альфа-банк
- Альфа-Банк открыл первый phygital-офис в Волгодонске
- Альфа-Банк торжественно открыл первый phygital-офис в Славянске-на-Кубани
- Альфа-Банк открыл первый phygital-офис в Волгодонске
ОТКРЫТИЕ НОВОГО ОФИСА "АЛЬФА-БАНКА"
Однако, как выяснилось, это не совсем общественное пространство, а новое современное отделение Альфа-банка. Регулятор признал ненадлежащей рекламу детской карты Альфа-банка, которая транслировалась на федеральных каналах. Режим работы отделений Альфа-Банка в период майских праздников 2024 года индивидуален для каждого офиса, уточнить его можно на официальном сайте и в мобильном приложении банка. На сайте представлен список отделений Альфа-Банка в Москве (Московская область) с адресами и телефоном горячей линии для физических и юридических лиц, которые действуют в 2024 году. В отделении Альфа Банка расположены банкоматы, с функциями внесения и приема наличных денежных средств. Офис Альфа-банка в здании бывшего Приборостроительного завода на ул. Горького, 17 в Екатеринбурге перестанет работать с 11 марта, сообщает ЕАН.
«Альфа-Банк» переезжает из здания Приборостроительного завода
Что думаешь? Подписывайтесь на «Газету. Ru» в Дзен и Telegram.
Издание ссылается на интервью главы розничного бизнеса кредитной организации Михаила Повалий, опубликованное Bloomberg. По его словам, получить кредит в Альфа-банке гарантированно смогут только клиенты с доходом свыше 250 тыс. В июне Альфа-банк закрыл выдачу кредитов в 15 отделениях в городах с населением менее 300 тыс.
В Москве расположенные друг напротив друга отделения Альфа-банка и МТС Банка устроили «битву брендов» и обменялись сообщениями с помощью вывесок. Внимание на это обратил «Беспощадный пиарщик». Представитель Альфа-банка в беседе с телеграм-каналом происходящее объяснил так: пока в период ограничительных мер все банки закрывали офисы, Альфа-банк переделал свой под «новую реальность».
Скрывает под кат часть текста, следующую за тегом будет написано «читать далее». Показать все комментарии еще -2 Комментировать Вы уверены, что хотите удалить запись? Здесь все всё понимают. Главные, свежие новости Екатеринбурга, России, мира.
Новости по теме: Альфа-банк
К концу 2022 года 270 офисов Альфа-банка будут работать в формате phygital, а к 2024-му трансформируются все отделения. Одним из столпов в стратегии развития Альфа-Банка стало создание сети отделений Smart Branch. Пестов провел рабочую встречу с президентом, первым заместителем председателя Совета директоров «Альфа-Банка» Олегом Сысуевым и региональным управляющим «Альфа-Банка» по Московской области Сиреной Гаджимурадовой. Офис Альфа-банка в здании бывшего Приборостроительного завода на ул. Горького, 17 в Екатеринбурге перестанет работать с 11 марта, сообщает ЕАН. Чтобы посмотреть список отделений Альфа-Банка в одном из метро Москвы или рядом со станцией, выберите нужную станцию города Москва в списке. На странице представлен список отделений Альфа-Банка в Москве для быстрого поиска подходящего офиса.
Ближайшее отделение Альфа Банка рядом с вами
| Ближайшее отделение Альфа Банка рядом с вами | — Несколько месяцев назад Альфа-Банк открыл флагманский офис в подмосковном Подольске. |
| В Москве два конкурирующих банка устроили бренд-баттл с помощью вывесок | Альфа-банк открыл в Москве офис нового типа. |
| В Московском районе Калининграда открылся phygital-офис Альфа-Банка - Новости Калининграда | Альфа-Банка Адрес отделения Москва, Фестивальная улица, 13к1 Средняя оценка 0 из 5.0 на основании 0 отзывов Телефоны Время работы Отзывы об отделении «Дополнительный офис «Речной вокзал»» Альфа-Банка в Москве. |
ОТКРЫТИЕ НОВОГО ОФИСА "АЛЬФА-БАНКА"
Современный офис Альфа-Банка открыли на улице Ленина, 26, рядом с отделом полиции и больницей. [Альфа-Банк] Акция Сургутнефтегаз бесплатно. 0₽34,49₽. AlexVar аватар. «Совершенно секретно»: В ходе мониторинга, в одном из отделений Альфа банка на улице Люблинская в районе Марьино были выявлены нарушения мер профилактики коронавирусной инфекции.
Кракен, Starbucks и Face ID: как устроены новые офисы Альфа-Банка
Специальное предложение на приобретение квартир и апартаментов ГК «ОСНОВА» только для клиентов Альфа-банка. Обновленный центральный офис Альфа-Банка в Москве открылся для сотрудников. не красивая экспозиция, а именно образчик модели, по которой будет перестроена вся сеть. Как отметила хозяйка офиса Вероника Раевская, новый офис Альфа-Банка – безбумажный и беспроводной, здесь нет привычной оргтехники, которую можно встретить в любом офисе. Альфа-Банк. Открыли Alfa Only Lounge в Шереметьево — лучший в мире бизнес-зал. В офисе Альфа-Банка работает круглосуточный банкомат.
Альфа-Банк открыл в Адлере свой самый южный офис в формате phygital
| Офисы «Альфа банка» переезжают из здания Приборостроительного завода в Екатеринбурге | Альфа-банк приобрел офисный комплекс «Паскаль» площадью более 23 тыс. кв. |
| Альфа-банк анонсировал открытие 300 новых отделений по России - 01.09.2023, ПРАЙМ | Обновленный главный офис Альфа-Банка на Горького 7А в Екатеринбурге официально открыт. |
| «Альфа-Банк», «АльфаСтрахование» и «Билайн» создали общую «дочку» | Rusbase | Phygital офис Альфа-Банка в Славянске-на-Кубани расположен по адресу: ул. Ковтюха д.17. |
«Все любят общаться»: в Оренбурге открыли юбилейный офис Альфа-Банка нового формата
Открывая отделение в Копейске, Альфа-Банк отталкивался от потребностей населения в городе. Альфа-Банка Адрес отделения Москва, Фестивальная улица, 13к1 Средняя оценка 0 из 5.0 на основании 0 отзывов Телефоны Время работы Отзывы об отделении «Дополнительный офис «Речной вокзал»» Альфа-Банка в Москве. [Альфа-Банк] Акция Сургутнефтегаз бесплатно. 0₽34,49₽. AlexVar аватар.