На линии ожидание час, а в чате очень трудно достучаться до оператора через довольно тупого робота.
Курьерская служба КСЭ – надежная доставка по России за 2-3 дня
На конкретные вопросы, которые задаешь ответ не дают. Посылка поступила на склад в Москву и потом довезти до постамата в 30км от их склада заняло 6 дней, положит не смогли и вместо того чтобы связаться увезли обратно на склад, хотя в 5 минутах от постамата есть пункт выдачи. При оформлении отдать в данном пункте выдачи у них теперь занимает от 5 рабочих дней, ужас.
По этой причине процедура регистрации ЛК проходит два этапа. Сначала компания заключает договор с курьерской службой «КСЭ», а после этого получает доступ к личному кабинету. Рассмотрим каждый этап регистрации более подробно. Заключение договора Заключить договор обслуживания с «КСЭ» можно двумя способами: Сделав телефонный звонок представителю компании в городе расположения компании и обсудив с ним все детали в телефонном режиме; Онлайн на официальной странице курьерской службы. Чтобы найти контакты представительства компании в своем городе, следует в верхнем правом углу официальной страницы КСЭ www. На экране под названием города появится электронный адрес отделения компании. Пройдя по вкладке, клиент узнает контактные номера телефонов для связи, адреса офисов, дополнительных филиалов и графики их работы.
Более удобным и быстрым способом является заключение договора дистанционно. Для этого необходимо нажать вкладку с одноименным названием, расположенную на левой боковой навигационной панели страницы КСЭ. Далее будущий заказчик заполняет анкету, указывая в ней такие сведения: город нахождения компании и ее юридическое наименование; данные контактного лица: ФИО. Регистрируемое лицо должно указать способ получения информации о курьерской службе КСЭ. После проверки введенной информации заявка отправляется на обработку оператору сервиса. Регистрация аккаунта После того как договор между сторонами будет заключен и подписан, для компании автоматически создаться личный кабинет. Клиенту остается получить к нему доступ.
Теперь подробнее: 20 июля курьер сообщил о том что фирма не найдена по указанному адресу и что предоставленный рабочий номер телефона не существует. Я, получатель, опровергаю данную информацию, так как адрес указан корректно, фирма существует по указанному адресу и городской телефон работает исправно. Охрана в течении максим 5ти минут, связалась с Получателем по сотовому телефону и сообщила что был курьер, но сразу ушел. Получатель связался с менеджером курьерской службы для выяснения ситуации и менеджер, предварительно уточнив у курьера, сообщил о том что посылка будет доставлено до 18:00 текущего дня. Так как до 18:00 курьер не связался ни с Получателем не появился с посылкой, Охрана была предупреждена о том что необходимо принять посылку и в после рабочее время после 18:00 если курьер проявится. На текущий момент посылка не доставлена Адресату. Офис удобно расположен, в центре, быстро всё приняли у нас, а стоимость вообще шокировала. По акции за конверт ЕГЭ с нас взяли всего 300р.!!!! Для Камчатки это копейки! А главное док-ты доставлены в срок. Я заплатила 4000 рублей за трех-дневную авиа доставку в Америку, а моя посылка шла месяц. Представители компании сказали посылателю указать определенную маленькую стоимость в бумагах, видимо чтобы избежать проверок, в итоге мою посылку задержали на таможне из-за недостоверной информации и в итоге кроме 4000 за доставку мне пришлось заплатить еще 3000. Переписка с представителями компании и попытки выяснить кто виноват ни к чему не привели, они звонили посылателю и говорили, ну что ж, мы всем говорим писать неправильную стоимость, а менеджер компании Антон Матюхин в это время мне писал что никто посылателю ничего не советовал, и все под моей ответственностью и платить за эту ошибку тоже кому-то из нас. Никогда с подобным не сталкивалась, живу не в России и привыкла к хорошему сервису по крайней мере за такие деньги - что явно не про КСЭ 1 Марина 19. Есть расхождения с сайтом: у них поменялся адрес: ул.
Гузель Mуллануровна КСЭ очень доволен. Отправлял документы через эту компанию, курьер забрал во время, доставили в кротчайшие сроки. Рекомендую Рифат Хасаншин У нас был случай. Наш партнер из другого города не мог получить посылку. И вот я дозвонилась в эту службу. Сотрудники оперативно и быстро отследили куда мог поехать. И отлично, помогли вовремя среагировать и найти посылку. Ещё хочу поблагодарить курьера нашего Шайдуллину Диляру Радиковну, она доброжелательная и всё в своё время привозит.
Обширная география доставки
- Курьер сервис экспресс (КСЭ)
- Курьер Сервис Экспресс КСЭ отзывы
- Sendit - Курьер Сервис Экспресс
- Горячая линия Курьер Сервис Экспресс: номер телефона службы и другие контакты
Как дозвониться до оператора Ксе. Как получить быструю и качественную поддержку клиентов у КСЭ
Они являются контактными номерами направлений компании, которые обслуживают клиентов из Москвы и Московской области. Для звонка следует набрать один из указанных номеров и дождаться ответа оператора, который после приветствия пользовательского табло, направит ваш звонок к нужному отделу, где сможет общаться со специалистом по интересующему вопросу. Более того, если вы не можете позвонить, то можно написать сообщение на официальной странице компании в социальных сетях или через личный кабинет на сайте компании Ксе. В любом случае, сотрудники компании будут рады помочь вам ответить на все вопросы и решить любую проблему. Это надежный канал связи, который позволяет не только получить информацию о заказе, но и решить многие возможные проблемы. Когда клиентам нужна оперативная и профессиональная поддержка, все, что им нужно сделать, это набрать номер горячей линии и ожидать ответа оператора.
В "лучших советских" традициях. На 20 января 2016 была оформлена доставка документов Оговорено время доставки. Курьер в назначенный интервал времени не явился. Позвонить - не соизволил. Позвонил только через 3 часа, сообщил, что пробки. Менеджер фирмы подтвердил информацию о пробках. Примечание автора: стыдно от всего этого хамства, вранья и наглости. У моей бабушки в Санкт-Петербурге закончились жизненно-важные лекарства. Как назло ни в одной из ближайших аптек их не оказалось. Я купила их и обратилась на Шаболовку. Здесь мне сообщили, что доставить смогут уже завтра до обеда. Все пузырьки с таблетками были тщательно упакованы. На след. День, утром, бабушка сообщила, что посылка уже у неё, целая и невредимая! Общая база заказов составляется и оформляется только по номеру заказа, ни по адресу, ни по фамилии заказ найти невозможно. Ждёшь ответа оператора по 30 минут на телефоне, доставка осуществляется не вовремя ни по времени ни по дням. Очень нравится, как курьеры работают. Все четко, а самое главное достаточно бюджетно. Что не может не радовать: Всегда делаю отправки в этом офисе на Шаболовке, так как близко к метро, мне удобно добираться после работы. Там работают приятные сотрудники, которые всегда очень внимательны, всегда помогут, подскажут и оформят все быстро. Раньше всегда посещал Шаболовку 14, отправляю регулярно документы в регион, по работе, а сейчас стало ещё удобнее - совсем рядом с метро. Быстро, качественно, удобно. Никогда ещё сбоев не было, что очень радует! Спасибо сотрудникам компании, ждите скоро в гости полезно? Перевыпущенную карту везли 1,5 месяца и в конечном итоге ее потеряли. Действующая карта приказала долго жить - закончился период действия.
Потребность в консультациях техподдержки вызвана не достаточным изучением информации на сайте. Клиенты обращаются чаще виду сложностей с поиском «точек» выдачи, оформлением накладных, трудностями с оплатой, получением, хотя подобные сведения озвучены на портале. Для использования возможностей сервиса, рекомендуются пройти авторизацию. С этим тоже нередко возникают сложности, из-за чего специалистам нужно разъяснять, как войти в профиль или восстановить данные для входа. Как написать жалобу? Чтобы оставить претензию на работу курьерской службы, воспользуйтесь вкладкой на сайте, почтой или позвоните в call-центр КСЭ. Опишите характер проблем, уточните номер отправления, личные данные и прикрепите вложения. Как войти в личный кабинет? Для удобства клиентов, кроме официальной страницы, где можно пройти авторизацию, возможность входа предоставляется в мобильном приложении. Для входа нужно уточнить логин и пароль. При любых трудностях с авторизацией, свяжитесь с техподдержкой. Где можно отследить заказ? Введите в соответствующем «окне» вверху страницы номер и ожидайте обработки запроса от системы. Сожалеем, что вы поставили низкую оценку! Позвольте нам стать лучше! Расскажите, как нам стать лучше? Помогла статья? Поставьте оценку Сожалеем, что вы поставили низкую оценку!
На доставку с 09:00 до 22:00; на прием и самовывоз с 10. Его забрали 7го, а покупателю дату получения указали 8ое. Уже странно, но ладно. Оказывается что такие товары доставляют только с 9 до 18 часов, но нигде это не прописывалось. Далее курьер нахамил покупателю когда сообщил что доставит груз через полчаса, но покупатель находился на работе и не мог чисто физически принять груз. Ему было предложено забрать товар из пункта самовывоза, но суть оплаты в таком случае данной доставки теряется, когда за нее платят деньги! В конце курьер сказал что ему пофиг куда мы будем жаловаться «хоть президенту» и бросил трубку! Связь в чате на сайте — оператор уходит каждые 2 минуты и следующие 5-10 мы ждём когда придет другой и снова спрашивает «какой у вас вопрос?
Сотрудничество с «КСЭ» удобно отлаженный механизм доставок работает как хорошие швейцарские часы Выбирая «Курьер Сервис Экспресс» Вы можете быть уверенными, что Вам будет предложено оптимальное решение по доставке. Полезная информация Обратите, пожалуйста, внимание: — Сроки доставки указаны в рабочих днях без учёта дня сбора.
Где можно отследить заказ? Введите в соответствующем «окне» вверху страницы номер и ожидайте обработки запроса от системы. Источник Описание Организовать транспортировку габаритного груза можно несколькими способами, и все они доступны в курьерской службе Курьер-Сервис Экспресс. Организация осуществляет перевозки грузов на любые расстояния. Заказ можно оформить на транспорт для всех типов грузов.
А чтобы ваша посылка быстро дошла до адресата, достаточно обратиться в курьерскую службу Курьер-Сервис Экспресс. Служба экспресс почты доставит вашу посылку сразу после приема и с высокой степенью аккуратности. Забрать ее можно будет в офисе компании, или же воспользовавшись услугами курьера. Ознакомиться с прайсом услуг можно на сайте cse. Курьерская служба работает Пн-пт: 09:00 — 18:00; сб: 10:00 — 16:00; вс: 10:00 — 14:00. Двери заведения открыты в следующем режиме: Пн-пт: 09:00 — 18:00; сб: 10:00 — 16:00; вс: 10:00 — 14:00.
Средняя оценка заведения от пользователей Zoon. Вы можете написать свой отзыв о Курьерской службе Курьер-Сервис Экспресс! На чтение 2 мин Просмотров 11.
Удобно как получать, так и отправлять грузы. В офисе всегда чисто, сотрудники приветливые. Но я и сам всегда общаюсь вежливо и с улыбкой.
Может в этом и кроется секрет успеха? Всегда посылки целые приходят и вовремя. Мой совет — будьте людьми, уважайте чужой труд. Курьер — не прислуга, а такой же человек, как и вы. Сколько у меня всяких просьб было, никто никогда не отказывал. Всем рекомендую.
Передо мной было в очереди 2 человека. Девушка сидела сначала одна, потом позвала паренька, он начал тоже принимать. В итоге я уже через 5 минут начал оформлять посылку. Сотрудники очень доброжелательные, не было привычной уже грубости или безразличия. Действительно старались помочь. При необходимости что-то отправить, опять пойду на Угрешскую.
Лёша 22 апреля 2021 в 11:41 Я очень доволен — посылка прибыла ко мне быстро и без проблем. Курьер компании КСЭ ждал мою маму, пока она еще упаковывала посылку в последнюю минуту: Простая система заказов, лучшая цена на рынке и очень хорошее обслуживание клиентов с большим терпением. КСЭ проделали большую работу и обеспечили эффективное обслуживание. Безусловно, компанию стоит рекомендовать, особенно учитывая цену! Быстро, качественно, надежно — что еще нужно? В этой статье выясним, как работает горячая линия КСЭ?
По каким номерам можно позвонить? Как написать обращение в службу поддержки? Узнать больше о компании, услугах, условиях возможно на сайте, ознакомившись со справочными материалами. Задать вопросы специалистам можно по телефону или онлайн. Как написать в службу поддержки КСЭ? Отправив письмо по почте — info cse.
Специалисты готовы ответить уже спустя 1-2 минуты после написания сообщений. Обратите внимание, что для корректного рассмотрения вашего запроса, поддержка должна получить: Ваши ФИО, контакты. Адрес, дату, время и т. Нередко требуется прикрепить вложения, как скрины, фото или видео. Обращение в поддержку через социальные сети Личный кабинет клиента или социальные сети можно использовать, как альтернативный путь для консультаций по волнующим темам. Сообщества курьер экспресс возможно найти в популярных в РФ соц.
Какой телефон горячей линии КСЭ? Отсутствие Интернета, сроки ответов на обращения могут отпугивать отправителей, получателей при сложностях. Поэтому чтобы оперативно решать трудности, разрешается позвонить на телефон горячей линии. Единый справочный центр доступен со всех регионов России — 8 800 555 51 44. Адреса на карте Адреса филиалов компании можно посмотреть на Яндекс Картах. Для каких случаев предназначена горячая линия?
Курьерская служба периодически сталкивается с непониманием клиентами основных моментов, нюансов работы. Поэтому была запущена служба поддержки, способная дать ответы по всем наиболее острым и беспокоящим вопросам: Организация пересылки.
Никогда не пользуйтесь.
Груз прибыл на склад г. Ижевск из Москвы за 2е суток, 27. Ижевск и никаких сообщений получателю!
После того как стал настойчиво интересоваться пропавшим грузом, узнал что он давно в Ижевске. Установили дату доставки Пн 13. В указанную дату ни звонка ни смс ни груза.
Перенес дату на 15.
Курьерская служба КСЭ – надежная доставка по России за 2-3 дня
Проблемы с доставкой Опоздание курьера Если курьер не пришел вовремя или не уведомил вас о задержке, свяжитесь с курьерской службой и уточните, что произошло. Потеря посылки Если ваша посылка была потеряна, свяжитесь с курьерской службой и сообщите о проблеме. Уточните, какая информация нужна для поиска посылки. Повреждения груза Если ваш груз был поврежден во время доставки, свяжитесь с курьерской службой и сообщите о проблеме. Укажите степень повреждения и приложите фотографии, если есть. Нечитаемый адрес Если курьер не смог доставить посылку из-за нечитаемого адреса, проверьте правильность указанного вами адреса. Если адрес указан верно, свяжитесь с курьерской службой и уточните, как можно решить проблему. Недоставка Если по какой-то причине посылка не может быть доставлена нет доступа к дому, дверь закрыта и т. Примерные действия при возникновении проблемы Дополнительные рекомендации Уточнить информацию о статусе доставки и сроках В случае утери посылки предоставить все необходимые документы Сохранить копию все переписки с курьерской службой Получение компенсации в случае повреждений груза Не утилизировать поврежденные товары до получения компенсации Качество услуг КСЭ: анализ Оперативность Недостаточная оперативность работы курьеров КСЭ является одной из главных проблем, с которой сталкиваются клиенты. Значительное количество жалоб связаны с опозданием курьеров на место назначения или задержкой доставки.
Это приводит к серьезным неудобствам клиентов, особенно если они ожидают получение важной или дорогостоящей посылки. Решение: Чтобы избежать задержек, некомпетентности и потерь бесценного времени клиентов, КСЭ должна внедрить систему оперативного контроля доставки и постоянно отслеживать движение груза. Пунктуальность КСЭ должна уделять больше внимания пунктуальности курьеров и не допускать задержек, когда они неоправданы. Сколько раз клиенты были вынуждены ждать курьера дольше, чем было оговорено? Это не приемлемо даже для обычных посылок. Решение: КСЭ должна строго следить за пунктуальностью своих сотрудников и обязательно информировать клиентов в случае задержки груза или прибытия курьера позже назначенного времени. Уровень обслуживания Качество услуг КСЭ должно быть на должном уровне. Но для ряда клиентов сервис КСЭ оставляет желать лучшего. Информация о статусе посылки может быть недоступна или не соответствовать действительности, клиенты не могут связаться с курьером, а в некоторых случаях посылка просто пропадает.
Решение: Важно улучшить качество услуг и уделять больше внимания заботе о клиентах. КСЭ должна обеспечить высокий уровень обслуживания, постоянным доступным и быстрым информированием, лучшими обработкой и доставкой важных и хрупких посылок.
В личном кабинете можно отслеживать посылки, смотреть историю отправлений, писать в техподдержку по любым вопросам. Приложения в Google Play и App Store Скачать мобильное приложение компании можно на Андроид: Версия для iOS: В программе доступны те же функции, что и в личном кабинете на сайте: отслеживание посылки по номеру, информация об офисах компании и пунктах выдачи, копирование заказа по ранее заполненным данным, вызов курьера, расчет стоимости пересылки, связь с поддержкой. Также приложение может сканировать номер отправления через камеру телефона. Также можно отправить сообщение боту в Телеграме: ссылка Связаться с КСЭ можно через несколько каналов: горячая линия, номер офиса в конкретном городе, онлайн-чат на сайте, личные сообщения в социальных сетях, мессенджеры и электронная почта.
Если вы столкнулись с проблемами при использовании приложения или сайта, оператор Ксе поможет решить сложности и даст необходимые рекомендации. Также вы можете обратиться в службу поддержки по электронной почте info kse. В любом случае, операторы готовы предоставить информацию о новых акциях и предложениях компании Ксе.
Будьте уверены, что, связавшись с оператором Ксе, вы получите всё необходимое и решите все ваши вопросы максимально быстро и качественно.
Светлана Баева Доставлено 15 дней назад г. Заказ прибыл на склад 25. Прибыл точно в назначенное время, я благодарна за такую работу , спасибо.
Курьер Служба Экспресс Телефон Горячей Линии • Оставить отзыв
Отправив письмо по почте — info cse. Специалисты готовы ответить уже спустя 1-2 минуты после написания сообщений. Обратите внимание, что для корректного рассмотрения вашего запроса, поддержка должна получить: Ваши ФИО, контакты. Адрес, дату, время и т. Нередко требуется прикрепить вложения, как скрины, фото или видео. Обращение в поддержку через социальные сети Личный кабинет клиента или социальные сети можно использовать, как альтернативный путь для консультаций по волнующим темам.
Для каких случаев нужна служба поддержки? Обращайтесь в поддержку по различным вопросам: За помощью можно обратиться в связи с нареканиями в адрес работы менеджеров и других сотрудников КСЭ.
В каком случае поддержка не сможет помочь? По вопросам не связанным с деятельностью курьерской службы, специалисты поддержки вряд ли смогут помочь. Старайтесь указать Ф. Как написать жалобу? Многие жалобы, как и отзывы о качестве работы рассматриваются с целью улучшения сервиса, качества услуг. Оставить жалобу рекомендуется одним из способов: Рассматриваются также и комментарии в соц. Время работы Ответить в call-центре готовы ежедневно с 8:00 до 20:00.
Режим работы региональных «точек» выдачи смотрите на сайте. Приходит смс о том, что заказ невозможно доставить. И я должен перейти по ссылке. На следующий день новое уведомление, о том, что курьер не дозвонился до меня ни одного звонка на самом деле не было и мне нужно связаться со службой по телефону. Первая девушка сказала ожидайте и повесила трубку. Имя к сожалению не запомнил. Когда позвонил во второй раз, ответила Виктория.
И начала нести какую-то дичь. То мой заказ в ПВЗ, где это она не знает. Через пару минут она заявила, что такого заказа не существует, или он оформлен на другой номер телефона. И вообще, сказала она, звоните на горячую линию АлиЭкспресс, они вам помогут. Через кривую онлайн форму пообщавшись с более адекватным человеком, с грехом пополам перенаправили мои заказы в пункт выдачи. Они туда пришли. Но мне, никаких уведомлений не поступало.
Куда пожаловаться — неизвестно. Сервис гаже почты россии в разы. Никогда и ничего не пересылыйте через эту шарашкину контору под названием КСЕ. Несколько заказов так и не были доставлены. Точно шарашкина контора, потерялась послылка спросить неского… Мне не доставлена посылка!
Дозвониться не возможно. Заказ пять дней валяется на складе - менеджеры не знают, на каком именно. В доставку не передают. Сообщений о передаче в доставку нету, на сайте доставка временами "отваливается" и сайт курьера ее не находит. Ответа на звонки приходится ждать от 50 минут и дольше. Вечером можно ждать ответ бесконечно: доходит до 1 минуты и начитается прибавление в сторону увеличения. Как найти заказ и забрать его - ума не приложу. Rixter 02. Доставка экспресс на то и экспресс что должно быть быстрой, то есть занимать минимум времени. У этой компании в полной мере получается доставлять отправление в минимальные сроки. Кроме того, всегда можно отследить посылку по приложению или позвонить по номеру поддержки. Хотя сколько я уже являюсь клиентом, ни разу пока не обращался на горячую линию, не было необходимости. Иван 09. К сожалению нормы морали и воспитания не позволяют во всех красках написать достойный отзыв об этой конторке. Заказ 7 дней лежит на складе, курьер в первый день позвонил один раз и сбросил звонок, отвратительное отношение сотрудников к клиенту, к сожалению не сам выбирал службу доставки.
Далее 09. Звонка не было! Телефон был корректно изменён и даже в чате в телеграме подтвердили его корректность возвращаемся к вышесказанному. Снова час попыток достучаться дозвониться, и все можно уточнить только в чатах!!! Опять пообещали проконтролировать все и доставить завтра! Претензия на курьера который нахамил, на оператора Алёну в чате, на оператора Александра, который по телефону сообщил что принял претензию и даже не сказал номер обращения, сроки решения и только уточнил телефон. На отдел качества, которому плевать на клиентов и который не может проконсультировать доставку. И претензия на контору которая просто забивает болт и проставляет комментарии при доставке от балды и не стремится оказать высокачественный сервис, как указано на сайте!
Курьерская служба "Курьер Сервис Экспресс"
Если вы обращаетесь в компанию «Курьер Сервис Экспресс», чтобы быстро получить информацию о доставке своего заказа или задать другой важный вопрос, то обратитесь к их горячей линии +7 (495) 748-77-48. Этот сайт использует файлы cookie и метаданные. Продолжая просматривать его, вы соглашаетесь на использование нами файлов cookie и метаданных в соответствии с Политикой конфиденциальности. В зоне обслуживания КСЭ находится 20000 населенных пунктов. Ни разу не пользовалась услугами компани КСЭ, впервые необходимо было получить товар из другого города и человек выбрал именно данную компанию. КСЭ курьер сервис экспресс. Опять же, работники КСЭ на 99% настоящие профи, ведут себя корректно, всегда помогут и проконсультируют по нужному вопросу.
Курьер Сервис Экспресс КСЭ отзывы
Рады приветствовать на канале Курьер Сервис ЭкспрессМы планируем делиться с Вами обучающими видеороликами,а так же держать Вас в курсе жизни и развития нашей. Неудивительно, что КСЭ является одним из лидеров среди организаторов доставки в России для юридических лиц. Нашли франшизу службы доставки КСЭ, обратились к представителю. Курьер Сервис Экспресс. 8 (905)-148-83-09 Официальный партнер КСЭ. Международная доставка В 37 стран за 1 день! получение заказов в 1200 почтоматах.
- ❗Голосуйте в нашем опросе:
- КСЭ - Курьерская служба доставки посылок
- Контакты ООО «Курьер-Регион»
- КурьерСервисЭкспресс отзывы покупателей на ГдеПосылка
- Cse доставка режим работы
- Курьерская служба "Курьер Сервис Экспресс" - Описание, контакты, режим работы, способы оплаты
Курьерская служба kce
Чтобы связаться с оператором Ксе по телефону, необходимо набрать номер горячей линии: +7 (495) 748-77-48. В случае разового поступления СМС можно не предпринимать никаких действий, но в случае продолжения прихода СМС можно связаться с сотрудниками компании по телефону горячей линии, указанному на официальном сайте. Срочная доставка грузов по России: любой вес, 2-3 дня. Магистральный экспресс СДЭК для организаций и частных лиц.