Служба поддержки кинопоиска совершенно не реагирует на сообщения, проблему никто не решает. Главная › Как связаться со службой поддержки кинопоиска.
номер телефона горячей линии кинопоиск
Официальная техподдержка КиноПоиска: номер телефона и контактная информация. Если у вас возникли вопросы или проблемы при пользовании приложением КиноПоиск HD, вы всегда можете обратиться в нашу службу поддержки по телефону. KINOPOISK ORIGINALSДата регистрации: 2 сентября 2020 г. КИНОПОИСК КИНОПОИСКРУ КИНОПОИСК Дата регистрации: 17 декабря 2009 г. Официальная техподдержка КиноПоиска: номер телефона и контактная информация. В данной статье будут представлены различные способы связи с оператором Кинопоиск, включая позвонить в отдел клиентского сервиса Яндекс, позвонить на горячую линию Яндекс или написать на Кинопоиск через раздел службы поддержки. Техподдержка Кинопоиск Сайт КиноПоиск, Яндекс, Длиннопост, Негатив.
Кинопоиск сообщить об ошибке
Среднесписочная численность ССЧ работников организации — 46. Общее количество направлений деятельности — 10. На 27 апреля 2024 организация действует. Первая торговая марка зарегистрирована 17 декабря 2009 г.
Ресурс имеет страницы во многих популярных социальных сетях, таких как ВКонтакте, Facebook, Twitter и другие.
Напишите своё сообщение с хэштегом kinopoisk, чтобы быстрее получить ответ от администрации. Примечание: при обращении важно указывать корректное описание проблемы и контактные данные, чтобы специалисты могли оперативно решить вопросы. Группы в социальных сетях ВКонтакте На странице Kinopoisk в ВКонтакте вы можете следить за новинками киноиндустрии, читать новости и статьи, принимать участие в конкурсах и опросах. Также здесь вы найдете эксклюзивные интервью и записи пресс-конференций.
Группа в ВКонтакте — отличный способ держать руку на пульсе киноиндустрии и быть в курсе последних новостей. Facebook Официальная страница Kinopoisk в Facebook — это как раз тот случай, когда стоит подписаться на страницу в нескольких социальных сетях одновременно, чтобы не упустить ни одного интересного материала. На странице в Facebook вы найдете обзоры фильмов, топ-списки лучших картин, рейтинги зрительских оценок и многое другое. Instagram Следите за официальным аккаунтом Kinopoisk в Instagram, чтобы увидеть красочные постеры новинок киноиндустрии, свежие фотографии звезд и экранных героев, кадры со съемочной площадки и многое другое.
Twitter Подписывайтесь на официальный аккаунт Kinopoisk в Twitter, чтобы следить за новостями киноиндустрии, короткими обзорами фильмов, рекомендациями к просмотру и мнением пользователями о картине. Твиттер — место, где можно оставаться в курсе всего, что происходит в мире кино, и высказывать свое мнение об этом. Форма обращения для журналистов Вводная информация Если вы являетесь журналистом и хотите связаться с Кинопоиском, то вы можете воспользоваться формой обращения. Просим указать информацию о себе и о цели вашего обращения.
Поля формы Для отправки сообщения журналистам необходимо заполнить следующие поля: ФИО: обязательное поле для заполнения, введите ваше полное имя. Название издания: обязательное поле для заполнения, укажите наименование медиа, которое вы представляете. Контактный телефон: обязательное поле для заполнения, укажите номер телефона, по которому с вами можно связаться. Электронная почта: обязательное поле для заполнения, укажите вашу рабочую электронную почту.
Текст обращения: обязательное поле для заполнения, укажите свой вопрос или просьбу. Ответ и сроки рассмотрения В Кинопоиске всегда стараются ответить на ваше обращение в кратчайшие сроки. На обработку обращения журналистов уходит до 10 рабочих дней. Информацию по вашему запросу вы можете получить по указанной вами электронной почте или по телефону, указанному в форме обращения.
Тарифы на рекламу Тарифы на размещение рекламы в регионах и на главной странице Kинопоиска могут быть предоставлены по запросу на почту adv kinopoisk. Согласование рекламных материалов Все рекламные материалы должны быть согласованы с рекламным отделом Kинопоиска. Для этого необходимо отправить предварительный макет на почту adv kinopoisk. Привлечение внимания пользователей Kинопоиск предлагает широкие возможности по привлечению внимания пользователей к вашей рекламе.
Мы готовы предложить индивидуальные решения для достижения максимального эффекта.
Если же пользователь сменил номер мобильного или потерял его, то рекомендуется обратиться в техническую поддержку по телефону горячей линии: 8-800-600-30-30. Кроме этого можно обратиться в онлайн-чат на портале.
Функционал ЛК Личный кабинет позволяет пользователям получить доступ ко всем возможностям сайта после авторизации: получение доступа к музыке без ограничений; просмотр новых серий сериалов и новинок кино; получение бесплатного просмотра на 1 неделю; добавление в ленту ожидаемых новинок; оформление платной подписки; приобретение фильмов с использованием промокода, которые позволяет получить скидку; заполнение папок: «Избранное», «Буду смотреть» и т. Маркет и т. Для покупки фильма на сайте нужно открыть раздел «Магазин» и выбрать нужный вариант.
Затем внести оплату любым подходящим способом. В разделе персонального кабинета «Мои покупки» появится новый фильм. Мобильное приложение Скачать приложение от Кинопоиск для смартфона можно через официальные магазины приложений App Store и Google Play.
Срок исчисляется с момента, как исполнитель получает претензию. Что делать, если нет реакции на претензию? Позвонить или обратиться еще раз и сообщить о том, что следующая жалоба уйдет в соответствующие органы. Если не ответят через установленный законом срок, распечатать претензию и обратиться в Роскомнадзор и или в суд. Как поступить, если услугу отменить удалось, но оплату дальше списывают? Нужно убедиться, что подписка действительно отменена. Написать в техподдержку, что услуга приобретена случайно или больше не нужна. Если средства были списаны, нельзя заходить в приложение, чтобы не было доказательств пользования услугой. При подозрении, что это мошенники взломали аккаунт в Яндекс Деньгах и списывают деньги со счетов, действия следующие: Поменять пароль на сайте. Просмотреть платежи и уточнить у техподдержки, к их ли организации относятся данные.
Вот советы, как избежать платы за подписку и мошеннические действия: Включить SMS-уведомление.
Кинопоиск позвонить
Там вы найдете ссылку на онлайн-чат, где сможете задать свой вопрос. Во время общения в чате с техподдержкой КиноПоиска, будьте готовы предоставить информацию о вашей проблеме в максимально подробном виде. Чем более точную информацию вы предоставите, тем быстрее и эффективнее специалисты смогут помочь вам. Используйте онлайн-чат с техподдержкой КиноПоиска, чтобы получить помощь в решении проблем и быстро продолжить пользоваться удобными услугами сайта и приложения КиноПоиск. Социальные сети КиноПоиска и контакты техподдержки Самым удобным способом связи с техподдержкой КиноПоиска является отправка запроса через специальную форму на официальном сайте. Чтобы получить быструю помощь, заполните форму с описанием возникшей проблемы и прикрепите необходимые скриншоты или другие файлы. После отправки запроса операторы техподдержки свяжутся с вами в ближайшее время. Кроме того, вы можете задать ваши вопросы и получить помощь в социальных сетях КиноПоиска. В этих социальных сетях администраторы будут рады ответить на ваши вопросы и помочь решить возникшие проблемы.
Если у вас срочная проблема, и вы не можете дождаться ответа через форму или социальные сети, техподдержка КиноПоиска также доступна по телефону. Операторы техподдержки будут готовы помочь вам в рабочие часы с 10:00 до 21:00 по московскому времени. Оцените статью.
Нажмите «Управление». Отобразятся все оформленные подписки, выберите «podpiski-help. Для того чтобы отключить автоматическую подписку достаточно передвинуть ползунок Автовозобновление и согласится с отключением. При заказе Услуги Подписка ivi другим способом, если при этом Пользователь был авторизован на Сервисе — необходимо авторизоваться на Сервисе с использованием учетных данных логина и пароля , использованных при оплате, далее перейдите в раздел «Профиль», далее нажмите пункт «Управление Подпиской ivi», далее нажмите пункт «Отключить Подписку ivi»; 5.
При заказе Услуги Подписка ivi другим способом, если при этом Пользователь не был авторизован на Сервисе — необходимо нажать кнопку «Зарегистрироваться» на главной странице Сервиса, после регистрации на Сервисе перейдите в раздел «Профиль», далее нажмите на пункт «Управление Подпиской ivi», далее нажмите пункт «Отключить Подписку ivi». Для отключения Услуги автопродление Услуги Подписка ivi на устройствах Пользователя с функцией Smart TV Пользователю необходимо в запущенном приложении podpiski-help. Порядок зачисления средств 6. При первичной оплате Услуги Подписка ivi, а также при ее оплате посредством Услуги автопродление Подписки ivi денежные средства за нее отображаются на Персональном Балансе Пользователя и взимаются без комиссии Администратора. В случае если на Персональном Балансе, указанном им при оплате Услуги Подписка ivi, на день оплаты недостаточно средств для оплаты абонентской платы за следующий месяц действия данной Услуги, действие Услуги Подписка ivi прекращается со дня, следующего за последним днем оплаченного периода. При этом, если ранее Пользователь приобрел Услугу Подписка ivi с опцией «Автоматическое продление Услуги Подписка ivi в интернет-кинотеатре podpiski-help. Комиссии Оператора оплачиваются Пользователем самостоятельно.
Порядок возврата средств 7. По вопросу возврата денежных средств в случаях ошибочной оплаты Услуги Подписка ivi с использованием Услуги автопродление Подписки ivi, Пользователю необходимо обратиться в Банк-эмитент или к Оператору, или к Администратору — в зависимости от использованного первоначально способа оплаты. Порядок, сроки возврата денежных средств и перечень необходимых документов устанавливаются Банком-эмитентом или Оператором, или Администратором — в зависимости от использованного первоначального способа оплаты. Возврат ошибочно уплаченных денежных средств может быть осуществлен исключительно на основании письменного заявления Пользователя в срок не ранее 30 дней с момента поступления Администратору заявления по почте или курьерской службой и с использованием того средства платежа, которое было использовано при оплате услуг. Условия пользования Услугой автопродления Подписки ivi 8. Сумма автоматического платежа за Услугу Подписка ivi за второй и последующие периоды, равные 30, 90, 180 или 365 дням, использования равны стоимости первоначально выбранной Пользователем Услуги Подписка ivi за период ее действия, в соответствии с условиями Пользовательского соглашения. При автопродлении Услуги Подписка ivi денежные средства за новый период оказания данной Услуги, в первую очередь будут взиматься с Пользователя посредством того метода оплаты банковская карта, SMS-платеж, списание с Персонального баланса и т.
Период автоматического списания денежных средств: 8. На Сервисе могут быть установлены иные сроки действия Услуги Подписка ivi, поэтому автоматическое списание денежных средств может быть осуществлено при автопродлении Подписки ivi на другой срок. Пользователь предоставляет акцепт Администратору на такое автопродление и списание денежных средств. Ответственность Сторон 9. Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение условий Соглашения в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации. Пользователь несет ответственность за действия, совершаемые при пользовании Услугой автопродления Подписки ivi и Услугой Подписка ivi, в том числе за правильность действий и указание сведений согласно настоящему Соглашению. Пользователь несёт ответственность за правильность указания суммы платежа и всех запрашиваемых данных.
Ответственность Банка-эмитента и Банка-эквайера за сохранность предоставленных Пользователем сведений при пользовании Услугой автопродления Подписки ivi устанавливается действующим законодательством Российской Федерации. Стороны соглашаются и признают, что Администратор не получает доступа к данным Банковской карты Пользователя или иным персональным и личным данным Пользователя, которые он вводит в форму оплаты при заказе Услуги автопродления Подписки ivi, так как указанные данные при оплате поступают непосредственно в информационные системы Банк-эмитента или Оператора — в зависимости от первоначально выбранного Пользователем способа оплаты Услуги автопродления Подписки ivi. Стороны признают и соглашаются, что ни при каких обстоятельствах Администратор не несет ответственность перед Пользователем или любыми третьими лицами за любые прямые и косвенные убытки, включая упущенную выгоду или потерянные данные, вред чести, достоинству или деловой репутации, вызванные в связи с оказанием Услуги автопродления Подписки ivi или Услуги Подписка ivi на Сервисе. В любом случае Стороны соглашаются, что сумма возмещения убытков Администратора перед Пользователем за любые нарушения, связанные с использованием Сервиса или настоящим Соглашением ограничена Сторонами суммой 1000 Одна тысяча рублей. Стороны признают и соглашаются, что Администратор не отвечает за любые технические сбои или иные проблемы любых телефонных сетей или служб, компьютерных систем, серверов или провайдеров, компьютерного или телефонного оборудования, программного обеспечения, сбоев сервисов электронной почты или скриптов по техническим причинам. Также Администратор не отвечает за сохранность логина и пароля Пользователя, обеспечивающих доступ к отдельным службам Сервиса. Обстоятельства непреодолимой силы 10.
Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по Соглашению, если это неисполнение явилось следствием обстоятельства непреодолимой силы, возникшего после заключения Соглашения в результате событий чрезвычайного характера, которые Сторона не могла ни предвидеть, ни предотвратить разумными мерами, а именно: стихийных бедствий, пожаров, землетрясений постановлений правительства России и местных органов власти и иных случаев непреодолимой силы. Порядок разрешения споров 11. Все споры и разногласия, возникшие из настоящего Соглашения по инициативе Пользователя, подлежат разрешению с соблюдением досудебного претензионного порядка.
Пролистайте вниз, используя стрелки пульта. Выберите Служба поддержки. В разделе Служба поддержки найдите контакты, по которым можно с нами связаться.
Звонки на нее абсолютно бесплатны, вне зависимости от места нахождения клиента из любого региона России. Если списание средств за месяц уже было — вернуть деньги не получится. Полезные советы и выводы В случае необходимости связаться с оператором Кинопоиск, следуйте описанным выше инструкциям для быстрого доступа к Службе поддержки.
Запишите информацию: Если оператор предоставит вам какую-либо информацию, связанную с вашей жалобой, удостоверьтесь, что вы записали дату и номер обращения если таковые предоставлены. Это может быть полезным для отслеживания статуса вашей жалобы.
Следите за процессом: После того как вы оставите жалобу, следите за процессом рассмотрения и решения вашей проблемы. Если вы не получите ответа или удовлетворительного решения, можете рассмотреть дальнейшие шаги, такие как письменное обращение или обращение в регулирующие органы, если это применимо в вашем случае. В офисе Адрес офиса: Для оставления жалобы в офисе, подойдите к сотруднику приемной и вежливо объявите: "Я хотел бы оставить жалобу. Будьте готовы выслушать дальнейшие инструкции или заполнить соответствующую форму, если потребуется дополнительная информация. На официальном сайте Для оставления жалобы на официальном сайте, перейдите в раздел "Обратная связь" или "Контакты".
Заполните предоставленную онлайн-форму, указав детали вашей жалобы и контактную информацию.
Официальная техподдержка КиноПоиска: номер телефона и контактная информация
Если пользователь сменил номер, потерял телефон, то в это случае обратиться в техническую поддержку по номеру 8 800 600-30-30 или задать вопрос в чате службе поддержки. Если рекомендации не помогли или у вас остались вопросы, свяжитесь со службой поддержки Кинопоиска в чате. Поддержкой пользователей занимается телефон горячей линии Ivi, а не офис. Как написать в службу поддержки «Кинопоиск»? Кинопоиск, интернет-портал: адреса со входами на карте, отзывы, фото, номера телефонов, время работы и как доехать. Номер поддержки КИНОПОИСК телефон служба.
Кинопоиск \ kinopoisk.ru – Москва, офис портала
Номер поддержки КИНОПОИСК телефон служба. Телефон. 8 (800) 600-30-30. Телефон контактного центра КиноПоиска HD является удобным способом связи с поддержкой сервиса для всех пользователей. Если пользователь сменил номер, потерял телефон, то в это случае обратиться в техническую поддержку по номеру 8 800 600-30-30 или задать вопрос в чате службе поддержки. Если вы хотите связаться с оператором Кинопоиск, это можно сделать через раздел «Служба поддержки» на странице Профиль. В данной статье будут представлены различные способы связи с оператором Кинопоиск, включая позвонить в отдел клиентского сервиса Яндекс, позвонить на горячую линию Яндекс или написать на Кинопоиск через раздел службы поддержки.
Частые вопросы о Кинопоиске
Наклейка расположена на задней панели телевизора. Наклейку надо сфотографировать и отправить в поддержку вместе с описанием проблемы. Частые проблемы Фильм или сериал завис во время просмотра Проблема может возникнуть из-за низкой скорости интернета. Если у вас есть роутер, перезагрузите его.
Также проверьте качество интернет-соединения с компьютера или телефона, которые подключены к той же сети. Если перезагрузка не помогла, а скорость высокая, напишите в поддержку. Ошибки при воспроизведении Вот несколько шагов, которые могут помочь: Если версия приложения устарела, обновите его.
Выключите устройство из розетки.
В разделе Служба поддержки найдите контакты, по которым можно с нами связаться. При обращении в службу поддержки сообщите свой ID и код модели телевизора или просто приложите фото с заводской наклейкой телевизора. Так мы быстрее разберемся с проблемой и поможем вам. Как узнать код модели телевизора В меню телевизора. Откройте меню, перейдите в раздел Поддержка и выберите соответствующий пункт например, Обращение в Samsung для телевизоров Samsung. На заводской наклейке.
Наклейка расположена на задней панели телевизора. Наклейку надо сфотографировать и отправить в поддержку вместе с описанием проблемы.
Для каких случаев предназначена горячая линия? В каком случае поддержка не сможет помочь? Связь со службой поддержки через приложение Как написать жалобу? Время работы О сервисе «Кинопоиск» — один из крупнейших продуктов от компании Яндекс в российском сегменте интернета. Сервис, позволяющий просматривать кино фильмы, сериалы , покупать билеты на сеансы, оставлять отзывы, рецензии, смотреть интересные видео, дополнять описание сюжетов и прочее. Широкий выбор продуктов представлен, как к бесплатному просмотру, так и за подписки. Как написать в службу поддержки «Кинопоиск»?
Указание исполнителю на нарушение прав потребителя, конкретно, в чем выражается нарушение условий договора. Изложение потребителем требований на возврат средств. Перечень прилагаемых документов, подпись и дата. При обращении в офис заявление рекомендуется составлять в 2 экземплярах и потребовать, чтобы на вашем поставили входящий номер. Также надо учесть, что все финансовые споры будут рассматриваться лишь при наличии подтверждающих документов, поэтому прикладывают ксерокопии распечатанные скриншоты, выписки , чтобы подтвердить заключение сделки и факт произведенной предоплаты за неоказанную услугу. Поэтому эти 2 пункта взаимосвязаны.
Согласно ст. Срок исчисляется с момента, как исполнитель получает претензию. Что делать, если нет реакции на претензию? Позвонить или обратиться еще раз и сообщить о том, что следующая жалоба уйдет в соответствующие органы. Если не ответят через установленный законом срок, распечатать претензию и обратиться в Роскомнадзор и или в суд.