В данном видео мы расскажем как отправить через интернет ваше обращение в онлайн приемную Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучи. Телефон: +7 (499) 973-26-90 (единая справочная). Электронная почта: mail@ Жалобу в Роспотребнадзор можно подать через официальный сайт. Пошаговая инструкция, как подать жалобу в Роспотребнадзор через Госуслуги.
Электронная приемная
При необходимости прикрепить имеющиеся материалы, не превышающие размером 5 Мб; после отправки формы заявителю придет уведомление о том, что заявление принято к рассмотрению ; по результатам обращения заявителю будет отправлен ответ либо на почтовый адрес, либо на электронную почту. Приходилось вам жаловаться в Роспотребнадзор? Указать полное наименование организации, на которую подается жалоба. Указать личные данные. Подробно описать суть проблемы с приложением необходимой документации.
Порядок проведения личного приема в Общественной приемной центрального аппарата Роспотребнадзора При личном приеме гражданин предъявляет документ, удостоверяющий его личность. Граждане приглашаются на прием в порядке очередности. Должностные лица, осуществляющие прием граждан, вправе уточнить мотивы обращения и существо вопроса, а также ознакомиться с документами, подтверждающими обоснованность сведений и доводов. При проведении личного приема, должностные лица, осуществляющие прием граждан, вправе привлекать в качестве экспертов сотрудников профильных структурных подразделений Роспотребнадзора.
Оба экземпляра необходимо заверить печатью организации, а еще подписью с информацией о фамилии и должности принявшего. Если вы не можете передать жалобу лично, отправьте на адрес организации заказное письмо. При неисполнении данного условия у получателя Вашей жалобы не возникнет законных оснований к внеплановой проверки деятельности хозяйствующего субъекта.
Как позвонить в Роспотребнадзор Горячая линия Роспотребнадзор бесплатный телефон 8800 по всей России , единый центр консультаций круглосуточно : 8-800-555-49-43 Телефон горячей линии Роспротребнадзор справочная служба центрального аппарата по всей России бесплатный по общим вопросам: 8-800-100-0004 будни с 10-00 до 17-00 время по Москве перерыв с 12-00 до 12-45. Телефон горячей линии Роспотребнадзор по всей России бесплатный по вопросам нарушения прав потребителей финансовых услуг правовая помощь : 8 800-100-29-26 круглосуточно и ежедневно, включая выходные Как написать в Роспотребнадзор.
О порядке подачи и направления обращений в форме электронного документа в Роспотребнадзор
| Пошаговая инструкция, как подать жалобу в Роспотребнадзор через Госуслуги | Однако эта учетная запись задействуется при отправке электронного обращения на сайте Роспотребнадзора. |
| Роскомнадзор - Общественная электронная приемная Роскомнадзора | Сотрудник приемной Роспотребнадзора вправе попросить предоставить материалы, подтверждающие обоснованность претензии. |
| Роспотребнадзор электронная приемная – Электронная приемная | Однако эта учетная запись задействуется при отправке электронного обращения на сайте Роспотребнадзора. |
Роспотребнадзор - все новости на сегодня
Это не самый эффективный и быстрый способ решить проблему — приходится узнавать приемные часы, запись может быть на несколько недель вперед, иногда приходится стоять в очереди. Такой способ подойдет тем, кто принципиально не пользуется электронными сервисами и сайтом госуслуг. Через официальный сайт. Самый надежный и быстрый способ пожаловаться на что угодно — электронное обращение через электронную приемную Роспотребнадзора. Ведомство зарегистрирует обращение моментально, и потерять такую жалобу нереально.
Так выглядит электронная форма обращения граждан через сайт регионального управления Роспотребнадзора. Ее нужно заполнить и отправить На указанную заявителем электронную почту придет уведомление о том, что обращение принято. Останется дождаться результата его рассмотрения Обращение через сайт попадет в центральный аппарат, а дальше все зависит от того, что указано в жалобе. Если решение вопроса в компетенции региональных подразделений — его направят туда.
Пересылка занимает время. Рассмотрение можно ускорить, если пожаловаться напрямую в региональное управление. Управления Роспотребнадзора по субъектам Российской Федерации Заказным письмом с уведомлением о получении. Это можно сделать на бумаге или в электронном виде.
В первом случае вы пишете письмо на листе бумаги от руки или печатаете на принтере. Потом упаковываете в конверт с адресом и несете на почту — его доставит почтальон, а у вас будет уведомление о вручении письма. Главное — знать почтовый адрес: его можно посмотреть в специальном разделе на сайте Роспотребнадзора. Второй способ — сервис Почты России для отправки заказных писем.
По электронной почте. Закон разрешает направлять жалобы и по электронной почте — официальные адреса всех региональных подразделений есть на сайте ведомства. Через госуслуги. Воспользоваться сайтом госуслуг для подачи жалоб в Роспотребнадзор не получится — такой функции в 2023 году на госуслугах нет.
Образец жалобы в Роспотребнадзор Допустим, у Алексея в квартире вода непригодна для питья, а управляющая компания ничего с этим не делает. Вот как будет выглядеть хорошая жалоба.
Контроль проверки импортных товаров, некачественный и опасный пластик в игрушках, незаконные продажи импортного сырья — с этими проблемами можно обращаться в Роспотребнадзор. Эпидемии кишечных инфекций, гриппа и прочего — все это контролируется данным органом. Зачастую у многих из нас в той или иной ситуации возникает необходимость подать жалобу в Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека Роспотребнадзор , а как это сделать знают далеко не все. Если вы пишите жалобу через интернет, вам дается специальная форма, которую нужно заполнить.
Также следует вписать лицо, на имя которого направляется жалоба, хотя бы его должность. Затем нужно четко и без лишних подробностей изложить суть претензии: время и место нарушения, адрес, контактные данные и реквизиты организации, которая его допустила. После этого следует сформулировать требования к Роспотребнадзору. Например, штраф, компенсация ущерба, привлечение к ответственности, лишение лицензии и т. Для проведения внеплановой проверки и других мероприятий сотрудникам Роспотребнадзора необходимо знать полное название и адрес организации, на которую поступила жалоба. Для этого нужно указать в обращении наименование компании, под которым она зарегистрирована. Почему общественники настаивают на санкции в виде процента от выручки Эту информацию можно найти в чеке, договоре, на информационном стенде, рекламных вывесках, табличке с режимом работы, на сайте компании.
Если известен адрес юрлица, его наименование легко узнать на сайте Федеральной налоговой службы ФНС. Этим же способом можно выяснить юридический адрес компании, если известно ее наименование. Чтобы добиться устранения нарушений, в жалобе необходимо корректно и в полном объеме указать все данные заявителя. В случае ошибки, при отсутствии ФИО или контактной информации обращение будет признано анонимным. На такие заявления сотрудники Роспотребнадзора имеют право не реагировать. Как подать жалобу в Роспотребнадзор в 2023 году Чтобы подать жалобу в Роспотребнадзор, необходимо соблюсти претензионный порядок. Согласно закону, в первую очередь нужно направить письменную претензию нарушителю.
Государственная организация проводит санитарно-эпидемиологический контроль в самых различных областях — начиная от учреждений общепита, заканчивая строительными и медицинскими организациями. Обязанности федеральной службы касаются надзора в сфере потребления продукции и услуг. Когда завершаются проверки санитарно-эпидемиологического характера, федслужба выдает соответствующие документы. В организации есть сотрудники, задача которых заниматься социальным и экономическим анализом. Также Роспотребнадзор проверяет специалистов в большом количестве областей: сбыт продуктов питания, образовательные услуги для детей и т. Немаловажная задача федслужбы — это контролирование деятельности структурных частей организации. Более подробно с обязанностями службы можно ознакомиться на ее официальном сайте. Что проверяет Роспотребнадзор Так называемые «встречи» представителей федеральной службы чаще всего происходят с организациями, деятельность которых направлена на производство и продажу продуктов питания, медицинских препаратов, продукции промышленного характера. На регулярной основе представители федеральной службы являются к организациям, деятельность которых сосредоточена на предоставлении бытовых услуг гражданам. В эту категорию попадают самые различные компании — начиная от гостиниц в т.
В ходе проверки что именно осматривают сотрудники федеральной службы? В данном плане ограничений у Роспотребнадзора фактически нет. Представители федслужбы имеют законное основание проверить товары, документы, рабочее оборудование, состояние помещения, персонал и т. Также очевидно, если поступили жалобы на компанию, где речь идет о проблемах с товарами, сотрудники федслужбы в обязательном порядке будут изучать товары. Не стоит предполагать, что проверка заканчивается на визуальном осмотре. Сотрудники изучают техническую документацию, при необходимости отбирают пробы, что сопровождается составлением протоколов. Какой будет проверка, зависит от деятельности организации, жалоб, поступивших на нее. Что не вправе делать Роспотребнадзор Прочитав выше написанную информацию, у вас может сложиться впечатление, что у федеральной службы всегда развязаны руки в любых направлениях. Но, конечно же, это не так. Есть строгие законные ограничения, наложенные на Роспотребнадзор, которые инспектора соблюдают.
Речь идет о следующих ограничениях: Проверка является незаконной, если она проводится без представителей проверяемого юр. Однако, инспектора имеют законное право проводить подобные проверки, когда речь идет о случаях, представляющих реальную угрозу государству, либо здоровью граждан; Любые проверки без предупреждения собственника бизнеса, организации недопустимы. Безусловно, законом предусмотрены внеплановые проверки. Тем не менее, и о внеплановой проверке федслужба обязана предупредить собственника за 24 часа до ее наступления; Недопустимы любые нарушения касаемо сроков проверки; У инспекторов в любых случаях нет полномочий забирать оригиналы документов компании, в которой проводится плановая или внеплановая проверка. Соответственно, и в общий доступ результаты не публикуются; Недопустимо требование предоставить финансы за проверку в любых случаях; Также злостное нарушение инспекторов — это предписание проведения любых контрольных мероприятий за счет компании, в которой идет проверка. Подобные обращения рассматриваются в кратчайшие сроки. Как предпринимателю подготовиться к проверке Роспотребнадзором Проверка не является большой проблемой для бизнеса, если он работает на законных основаниях и соблюдает требования, выставленные к нему. Опасаются проверки как раз таки организации, которые знают о проблемах и нарушениях в своем бизнесе.
О порядке подачи и направления обращений в форме электронного документа в Роспотребнадзор
Ответ придет бумажным письмом, если вы приносили жалобу лично в ведомство или отправляли почтой. Если же вы подавали электронное обращение, то ищите ответ в электронной почте. Если сроки прошли, а вы ничего не получили, значит, Роспотребнадзор нарушил срок рассмотрения жалобы. Допустим, вы все сделали правильно: предварительно отправили нарушителю претензию, в жалобе в Роспотребнадзор указали название и адрес организации либо ФИО и адрес ИП. Но тщетно. Роспотребнадзор отвечает: «Мы проверили — ваши слова не подтвердились, нарушений нет». Или вообще ничего не отвечает. Тогда можно писать жалобу уже на сам Роспотребнадзор.
Куда жаловаться на Роспотребнадзор Вот куда можно пожаловаться на действия или бездействие Роспотребнадзора. В прокуратуру. Обращайтесь в региональную прокуратуру — той области, края, автономного округа или республики, где находится местный Роспотребнадзор. Писать в генпрокуратуру нет смысла: жалобу все равно спустят ниже. Центральный аппарат Роспотребнадзора. Например, вы написали жалобу в региональное управление ведомства, но получили отказ или вас проигнорировали. Тогда вы вправе обратиться в центральный аппарат.
Не забудьте приложить к письму доказательства, что вы уже писали в региональный Роспотребнадзор, но вам отказали или не ответили. Шаблон жалобы на Роспотребнадзор В суд. Пожаловаться на бездействие или незаконные действия можно и в суд. Специально для судебного обжалования действий и бездействия чиновников существует Кодекс административного судопроизводства РФ , и вы вправе подать административный иск. В суде можно обжаловать бездействие должностных лиц Роспотребнадзора, если они отказались проводить проверку или провели ее не в полном объеме, дали отписку. Суд не привлечет чиновников к ответственности, но может заставить работать. Обжаловать через суд действия или бездействие чиновников можно в течение трех месяцев.
Неразборчивый почерк может стать причиной того, что ваше обращение оставят без внимания. По каким вопросам можно подать жалобу Хотя полномочия у данной службы значительные, а спектр вопросов широкий, они не рассматривают абсолютно все заявления граждан. Подать жалобу в Роспотребнадзор через Интернет или другими способами имеет смысл, если: Были нарушены ваши права покупателя, например, вам продали заведомо испорченный товар.
Оказанные фирмой или частным лицом услуги были ненадлежащего качества купили путевку в пятизвездочный отель с all inclusive, а вас посетили в гостиницу с 2 звездами и заставили доплачивать за питание и тому подобное. Если жилищно-коммунальные службы не выполняют своих обязательств: не вывозят мусор, не борются с тараканами и крысами, не чинят системы отопления и т. Когда подрядчик выполнил ремонт некачественно или необоснованно увеличил смету работ. Если после визита в ресторан вы отравились и уверены в том, что причиной стали поданные вам несвежие продукты.
При нарушении санитарно-эпидемиологических и прочих норм больницами и поликлиниками. В магазине продают алкогольные напитки, табачные изделия по поддельным лицензиям. На самом деле, проблем, с которыми помогут справиться сотрудники Федеральной службы по защите прав потребителей, чрезвычайно много.
В связи с чем хотели поменять товар? Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества 1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
Заранее благодарны!
Как пожаловаться в Роспотребнадзор Вы можете направить в Роспотребнадзор обращение жалобу , в котором сообщить, например, о нарушении ваших прав со стороны продавца Роспотребнадзор — это федеральный орган исполнительной власти, осуществляющий функции, в частности, по выработке и реализации государственной политики и нормативно-правовому регулированию в сфере защиты прав потребителей, здорового питания, в области организации питания, обеспечения качества и безопасности пищевых продуктов, материалов и изделий, контактирующих с пищевыми продуктами, разработке и утверждению государственных санитарно-эпидемиологических правил и гигиенических нормативов, по организации и осуществлению федерального государственного санитарно-эпидемиологического контроля надзора и федерального государственного контроля надзора в области защиты прав потребителей п. Постановлением Правительства РФ от 30. Постановлением Правительства РФ от 25. Обращение в орган может являться в том числе поводом к возбуждению Роспотребнадзором дела об административном правонарушении п. Для подачи обращения жалобы в территориальный орган далее — ТО Роспотребнадзора рекомендуем придерживаться следующего алгоритма. Шаг 1. Обратитесь с претензиями непосредственно к продавцу исполнителю работ, услуг Для защиты нарушенных прав обратитесь с соответствующими требованиями непосредственно к продавцу исполнителю работ, услуг. Если он отказал вам или оставил ваше обращение без ответа, можете обращаться в ТО Роспотребнадзора.
Шаг 2. Определите, в какой ТО Роспотребнадзора обращаться Сведения о месте нахождения территориальных органов Роспотребнадзора, почтовых адресах для направления обращений, о руководителе, телефонных номерах и адресах электронной почты для направления обращений размещены, в частности, на информационных стендах в помещениях общественных приемных Роспотребнадзора и его ТО, а также на официальном сайте Роспотребнадзора п.
Как подать жалобу в Роспотребнадзор: 5 способов
Расследование преступлений, предусмотренных статьей 159 Уголовного кодекса Российской Федерации мошенничество , осуществляет МВД России. В целях сокращения времени на перенаправление вашего обращения в МВД России по принадлежности, рекомендуем заполнить форму обращения непосредственно на сайте МВД России, Управление «К». В соответствии со статьей 159 Уголовного кодекса Российской Федерации далее — УК РФ за мошенничество, то есть хищение чужого имущества или приобретение права на чужое имущество путем обмана или злоупотребления доверием предусматривается уголовная ответственность. Согласно части 3 статьи 151 Уголовно-процессуального кодекса Российской Федерации дознание по уголовным делам о преступлениях, предусмотренных статьей 159 УК РФ, проводится дознавателями органов внутренних дел Российской Федерации. Рассмотрение вопросов, касающихся защиты прав потребителей, относится к компетенции Роспотребнадзора. В соответствии с Положением о Федеральной службе по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека, утвержденным постановлением Правительства Российской Федерации от 30 июня 2004 г. Вопросы установления местонахождения почтовых отправлений по пути их следования, розыск и принятие мер к пересылке и доставке вручению отправлений адресатам, а также выплаты возмещения вреда, причиненного при осуществлении деятельности в области почтовой связи, находятся в ведении операторов почтовой связи.
Подробнее Порядок подачи оператору почтовой связи жалоб и предъявления претензий и их рассмотрение установлен статьями 55 и 56 Федерального закона от 07. Порядок предъявления и регистрации претензий определен разделом VII Правил оказания услуг почтовой связи, утвержденных приказом Минкомсвязи России от 31. При неисполнении или ненадлежащем исполнении обязательств по оказанию услуг почтовой связи пользователь услуг почтовой связи вправе предъявить оператору почтовой связи претензию, в том числе с требованием о возмещении вреда. Претензия к организации федеральной почтовой связи может предъявляться как по месту приема, так и по месту назначения почтового отправления. Претензии по розыску международных почтовых отправлений принимаются и рассматриваются в порядке и сроки, предусмотренные законодательством Российской Федерации и международными договорами Российской Федерации.
В обращении гражданин в обязательном порядке указывает свои фамилию, имя, отчество последнее - при наличии , адрес электронной почты, если ответ должен быть направлен в форме электронного документа, и почтовый адрес, если ответ должен быть направлен в письменной форме. Гражданин вправе приложить к такому обращению необходимые документы и материалы в электронной форме либо направить указанные документы и материалы или их копии в письменной форме ч. На обращения в электронном виде, поступившие с неполной или неточной информацией об отправителе, без указания фамилии, имени и отчества последнее — при наличии , полного почтового или электронного адреса, по которому должен быть направлен ответ, Роспотребнадзор не имеет возможности направить ответ по существу поставленных вопросов. При направлении обращений, касающихся обжалования судебных решений, необходимо иметь в виду следующее. Согласно Конституции Российской Федерации, правосудие в России осуществляется только судом.
Такую жалобу можно подать одним из 5 способов. Лично В этом случае заявитель относит жалобу непосредственно в орган Роспотребнадзора по месту нарушения прав, то есть в региональное управление или территориальный по одному или нескольким районам отдел Роспотребнадзора. Необходимо иметь с собой второй экземпляр жалобы, на котором заявителю поставят отметку о принятии с указанием даты. Жалобу можно сдать в общественную приемную либо передать руководителю органа Роспотребнадзора на личном приеме. Способ 2. Почтой Почтовое отправление желательно направлять заказным письмом с уведомлением о вручении либо ценным письмом с описью вложений.
Форматы возможные для подписания в приложении Госключ: jpg, jpeg, pdf, tif, tiff, txt, xml. Не более 20 файлов общим размером до 5 МБ. Для этого документы необходимо отправить через портал Госуслуг услуга "подписание документов" , воспользовавшись этой инструкцией. После подписания документы и электронные подписи к ним необходимо заархивировать и прикрепить к обращению одним файлом.
Роспотребнадзор - все новости на сегодня
| Министерство здравоохранения Российской Федерации | Электронная приемная. Тема обращения. Действия администрации организаций, осуществляющих образовательную деятельность Государственная итоговая аттестация по образовательным программам основного общего и среднего общего образования. |
| Пресс-центр | в электронной форме через сайт Роспотребнадзора или по электронной почте ТО Роспотребнадзора вашего субъекта РФ. |
| Электронные обращения | Жалоба в Роспотребнадзор в электронном виде может быть подана несколькими способами. |
| Роспотребнадзор - Российская газета | Обращения граждан в форме электронных сообщений направляются в Роспотребнадзор путем заполнения специальной формы на официальном сайте Роспотребнадзора и поступают для обработки в уполномоченные структурные подразделения. |
| Как написать жалобу в Роспотребнадзор | Советы экспертов | Горячая линия Роспотребнадзора — Единый консультационный центр работает без выходных. |
Написать жалобу в Роспотребнадзор через интернет
Закон разрешает направлять жалобы в роспотребнадзор и по электронной почте. Электронная приемная. Жалоба в Роспотребнадзор не является обязательной стадией урегулирования спора.
Роспотребнадзор электронная приемная – Электронная приемная
Общественная приемная. График приема граждан и общественных объединений. Порядок приема и рассмотрения обращений граждан. Есть несколько способов обращения в Роспотребнадзор: лично, по почте или онлайн через электронную приемную. Оформленное заявление передается в территориальное отделение Роспотребнадзора в приемные дни. Подготовка и направление электронной жалобы в адрес Роспотребнадзора осуществляется в следующем порядке.
Администрация Красногорского района
| Написать жалобу в Роспотребнадзор через интернет – | Электронная приёмная. |
| Роспотребнадзор — Блог на | Роспотребнадзор должен прислать ответ на электронную или обычную почту. |
| Как написать жалобу в Роспотребнадзор? | Электронная приемная. Тема обращения. Действия администрации организаций, осуществляющих образовательную деятельность Государственная итоговая аттестация по образовательным программам основного общего и среднего общего образования. |
| Столичный Роспотребнадзор проведёт горячую линию по укусам клещей | В этой связи интересно, как Роспотребнадзор будет решать и решает задачу по электронной формализации обращений потребителей? |
| Администрация Красногорского района | Роспотребнадзор открыл горячую линию, на которую можно обратиться в случае долгого ожидания итогов теста на коронавирус. |
Процедура обращения в Роспотребнадзор
Общественная приемная. График приема граждан и общественных объединений. Порядок приема и рассмотрения обращений граждан. Оформленное заявление передается в территориальное отделение Роспотребнадзора в приемные дни. Просим Вас внимательно ознакомиться с Порядком приема и рассмотрения обращений в Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (далее – Роспотребнадзор) в электронном виде. Обращения граждан в форме электронных сообщений направляются в Роспотребнадзор путем заполнения специальной формы на официальном сайте Роспотребнадзора и поступают для обработки в уполномоченные структурные подразделения. Жалобу в Роспотребнадзор можно подать через официальный сайт. Электронная приемная > Роспотребнадзор.