Сбербанк, Росбанк и «Русский стандарт» уже объявили о изменениях в своих программах лояльности. Крупнейший российский коммерческий банк рассматривает возможности перевода систем лояльности на технологию блокчейн. Сбербанк снизит бонусы в программе лояльности из-за регулирования ЦБ Сбербанк $SBER. «Сбер» объявил об отмене ограничений на размер кешбэка в программе лояльности. Пресс-служба Сбербанка (MOEX: SBER) сообщила об изменениях в программе лояльности «СберСпасибо».
Сбербанк на лето уменьшит бонусы по программе лояльности «СберСпасибо»
С 1 июня Сбербанк решил сократить размер бонусов в программе лояльности «СберСпасибо» на несколько категорий товаров. За покупки у партнёров экосистемы банка участники программы лояльности будут получать максимальное количество бонусов. Пресс-служба Сбербанка (MOEX: SBER) сообщила об изменениях в программе лояльности «СберСпасибо». Сбербанк завершил один из самых необычных проектов лояльности за последнее время. Суть его такова: с начала сентября клиенты банка могли присылать на сайт видеорассказы своих детей о том, как они провели лето. Финансовые эксперты читают, что «Сберу» и другим банкам не выгодны те клиенты, которые используют программы лояльности для своей выгоды.
Сбер объявляет о самом масштабном обновлении программы лояльности
Какую работу ведет Сбер в этом направлении? Она постоянно дополняет свой арсенал самыми разными способами защиты клиентов, банка, его отдельных технологий. Кроме этого мы проводим учения на тестовых системах с имитацией атак и поиском способов по их отражению. В прошлом году — в 2022-м — банк успешно отразил 490 DDoS-атак и предотвратил потерю 173,1 миллиарда рублей нашими клиентами от разного вида мошенничества. Есть и для клиентов инструменты, с помощью которых они могут потренировать свои знания на кибертренажерах, а также получить информацию о распространенных уловках мошенников. Это можно сделать с помощью виртуальных ассистентов «Салют»: например, подборка материалов по киберграмотности открывается фразой «Запусти кибербезопасность», симулятор «Мошенничество с оформлением кредита» — фразой «Запусти симулятор «Мошенничество с кредитом» и так далее.
В результате 50 миллионов клиентов воспользовались сервисами кибербезопасности в «СберБанк Онлайн» в прошлом году. Они предназначены только для собственных нужд или позволяете использовать их другим? Есть широкий фронт кооперации, когда мы говорим в принципе про цифровизацию бизнеса. В нашем арсенале мощный инструментарий облачных решений. Предлагаем мы нашим партнёрам и клиентам готовые софтверные решения, например, программу — HR-платформу «Пульс».
Список решений для бизнеса обширен — это и продукты, с помощью которых можно организовать цифровое рабочее место, безопасные видеоконференции и сервисы в области продаж, общения с клиентами. У нас есть подразделение, которое называется «Подразделение цифровой трансформации клиентов». Мы делаем ежегодно проекты для них. Так, в прошлом году только на Дальнем Востоке реализовали 26 проектов в сфере сельского хозяйства, в сфере рыбной отрасли и в других отраслях. Мы располагаем решениями ИИ для медицины, которые уже успешно применяются в медицинских организациях — про некоторые я уже упомянул, но есть и такой продукт как «Цифровой ФАП».
Это аппаратно-программный комплекс с интегрированными сервисами на основе искусственного интеллекта и позволяющий проводить первый этап диспансеризации в труднодоступных населенных пунктах, и ИИ-сервисы, которые помогают врачам ставить предварительный диагноз и могут обрабатывать результаты КТ, рентгена, ЭКГ. На Дальнем Востоке это крайне востребованная вещь. Предлагаем также продукт Voice2Med, который способен избавить врача от бумажной волокиты.
К лету Сбербанк планирует запустить акции и услуги, доступные только за бонусы. В сообщении банка говорится, что первым участникам программа станет доступна в апреле, а к лету — всем. По словам первого зампреда правления Сбербанка Кирилла Царева, программа лояльности банка насчитывает почти 80 млн участников.
В своих кампаниях СберМегаМаркет делает ставку на лояльную аудиторию, принимающую участие в активностях, а также на силу бренда — собственного и программы лояльности. По словам представителей площадки, в 2022 году в рамках партнерства со СберСпасибо удалось планово выполнить все поставленные задачи: привлечение новых и удержание действующих клиентов, увеличение прибыли. От экономии — к ценностям Потребитель и его поведение меняются. Одной экономией уже никого не привлечешь — особенно если у пользователя перед глазами сотни выгодных предложений. Вот некоторые рекомендации от СберСпасибо для брендов, интегрирующихся в программы лояльности, как выделиться на фоне конкурентов. Предлагайте то, что действительно нужно. Сегодня потребители все меньше склонны покупать что-то просто из-за наличия скидки, но с радостью приобретут по выгодной цене действительно необходимую вещь. Потому, если вы планируете включать в акцию часть ассортимента, пускай это будет популярный среди аудитории товар. Работайте не только с новой аудиторией.
За прошлый год граждане получили от банков около 200 млрд руб. Больше всего — 83 млрд руб. Совкомбанк выдал более 3,5 млрд руб. Сбербанк не раскрывал, сколько бонусов или их рублевого эквивалента начислил клиентам, но, по данным банка, его клиенты списали на покупки почти 140 млрд бонусов «Сберспасибо». Но не все кредитные организации планируют вносить изменения в действующие системы начисления кэшбэка и премирования клиентов, так как считают их достаточно развитыми и выгодными. Промсвязьбанк ПСБ сохранит действующие условия начисления кэшбэка. В «Ингосстрах банке» также не видят сейчас предпосылок для радикальных изменений, сказала директор его департамента разработки розничных продуктов и развития цифровых каналов Полина Берсенева. Новикомбанк не планирует вносить изменения в существующие программы лояльности, так как они изначально разработаны так, чтобы гибко адаптироваться под потребности клиентов, отмечает директор департамента цифрового бизнеса и программ лояльности банка Евгений Гладилин. Зачем улучшать программы Для банков возврат кэшбэка баллами предпочтителен, так как с их помощью можно направлять клиента в партнерские программы контрагентов, получая при этом определенный комиссионный доход, говорил ранее директор банковских рейтингов НРА Константин Бородулин. Кроме того, за счет разделения покупок на категории и выделения магазинов банки также влияют на предпочтения клиентов и подталкивают их к совершению определенных покупок, добавляет он. Кэшбэк в рублях для пользователей всегда понятнее каких-то придуманных бонусов, которые потом можно обменять на рубли или скидку, приобрести товары из каталога и т.
Горячая линия
- Правила комментирования
- СберСпасибо станет проще и выгоднее – без уровней и условий.
- Еще по теме
- Сбербанк изменит свою программу лояльности
- У Сбербанка новая программа лояльности — теперь для путешественников
- ТАКЖЕ ПО ТЕМЕ
Актуальное сейчас
- В преддверии Зеленого дня Сбер разыграет более 100 млн бонусов СберСпасибо среди своих клиентов
- Три российских банка вернут докризисные условия программ лояльности
- У россиян списывают баллы «Спасибо»: что происходит
- Сбербанк представил биометрический подход к программе лояльности
- Смотрите также
Улыбка за скидку: что малому бизнесу дают программы лояльности
| Сбербанк реформирует программу лояльности — Frank Media | У СберБанка новая стратегия, поэтому банк кардинально меняет свою программу лояльности для клиентов «СберСпасибо». |
| Новая программа лояльности Сбербанка отменит одно важное ограничение | Сбербанк существенно изменит условия программы лояльности, сообщает пресс-служба кредитной организации. |
Программа лояльности СберСпасибо: изменения условий с 1 сентября 2023
Есть даже редкие экземпляры 16-17 веков. Наши покупатели — не только увлеченные коллекционеры, но и инвесторы. Мы работаем два года, оборот за последний год составил 1,3 млн руб. Ежемесячно у нас делают заказы 30-50 человек.
Наш сервис строится на трех китах. Первый — это большой выбор способов доставки. Второй — удобная оплата онлайн.
И третий — система лояльности. Константин Хорышев генеральный директор ООО «ТКС» и основатель онлайн-магазина антикварных книг «Книговод» Идея о программе лояльности пришла в первые месяцы работы: мы заметили, что это мощный психологический инструмент.
Posted 4 мая 2023,, 08:51 Published 4 мая 2023,, 08:51 Modified 4 мая 2023,, 09:08 Updated 4 мая 2023,, 09:08 У клиентов Сбербанка начали списывать бонусы «Спасибо» без предупреждения 4 мая 2023, 08:51 Банк заявил, что это делается, если клиенты получили бонусы в результате нарушений. Сюжет Сбербанк Клиенты Сбербанка жалуются на списание бонусов «Спасибо» - делается это в одностороннем порядке и без предупреждения, пишет «Коммерсантъ». Лишь в течение полумесяца на сайте «Банки. Клиенты жалуются на блокировку счетов программы лояльности и сложности с восстановлением доступа к ним: «Читал, что люди месяцами ждут разблокировки, кому-то просто аннулируют баллы». Пресс-служба Сбербанка сообщила, что бонусы списываются только если в случае нарушения правил программы «СберСпасибо» и акций ее партнеров, а также по истечении двух лет, в течение которых бонусы должны быть потрачены.
Так, Сбер намерен в будущем начислять бонусы за просмотр фильмов, пользование продуктами банка и даже прослушивание музыки. За покупки у партнёров экосистемы банка участники программы лояльности будут получать максимальное количество бонусов. Кроме того, летом Сбер запустит услуги, доступные только за бонусы.
Сбербанк также анонсировал запуск эксклюзивных услуг и акций. Они принесут дополнительную выгоду клиентам. Ранее Сбербанк запустил новую услугу для пользователей. Сотрудники кредитной организации начнут выезжать к клиентам на дом для установки приложения на устройствах Apple.
«Спасибо» от Сбербанка – новые правила с 1 июля 2022 года
Что изменится в программе лояльности Сбербанка. В обновленной программе «СберСпасибо» снимаются ограничения на кешбэк, пишет РБК. ?Сбербанк» объявил о кардинальном изменении программы лояльности «СберСпасибо», в рамках которой клиентам начисляют бонусы. Пресс-служба Сбербанка сообщила, что бонусы списываются только если в случае нарушения правил программы «СберСпасибо» и акций ее партнеров, а также по истечении двух лет, в течение которых бонусы должны быть потрачены. «Сбер» объявил об отмене ограничений на размер кешбэка в программе лояльности. Торговая площадка СберМегаМаркет переходит на новую программу лояльности.
«Спасибо» от Сбербанка – новые правила с 1 июля 2022 года
УБРиР в марте расширил программу лояльности за счет введения подписок, рассказал глава розничного бизнеса банка Сергей Жуков. Сбербанк заявил о новых планах в отношении своей программы лояльности. По информации Сбербанк анонсировал кардинальные изменения в своей программе лояльности “СберСпасибо”. Для участия достаточно оплатить любой картой СберБанка 5 и более покупок – от 1000 рублей каждая. Сбербанк кардинально изменяет программу лояльности своих клиентов.
«Спасибо» от Сбербанка – новые правила с 1 июля 2022 года
За покупки у партнёров можно получать максимум бонусов — вплоть до 70 процентов за покупки в «Мегамаркете», «СберМаркете» и «Самокате». Бонусы начислят сразу, их сразу можно использовать для новых покупок. Кроме того, летом появятся эксклюзивные акции и услуги, которые будут доступны только за бонусы. Первые участники смогут оценить программу уже в апреле.
Её участники — почти 80 млн человек. Если раньше для получения большего числа бонусов нужно было совершать больше трат, то теперь мы трансформируем всю логику лояльности и строим её вокруг человека, предлагая вознаграждения за любые действия в наших сервисах и сервисах партнёров группы. Мы ожидаем, что клиенты массового сегмента будут получать в два раза больше кешбэка бонусами, а для премиального сегмента СберСпасибо станет самой выгодной программой на рынке, — рассказал первый заместитель Председателя Правления Сбербанка Кирилл Царёв. ПАО Сбербанк.
Кроме того, летом Сбер запустит эксклюзивные акции и услуги, доступные только за бонусы и приносящие дополнительную выгоду клиентам.
Первые участники смогут оценить простоту и удобство обновлённой программы уже в апреле, а к лету новые условия будут доступны всем. Её участники — почти 80 млн человек. Если раньше для получения большего числа бонусов нужно было совершать больше трат, то теперь мы трансформируем всю логику лояльности и строим ее вокруг человека, предлагая вознаграждения за любые действия в наших сервисах и сервисах партнёров группы.
В этом случае финансовые организации стараются управлять программой для ограничения своих убытков и пересматривают счета с большим количеством бонусов. Профильные юристы пояснили СМИ, что в условиях программы оговаривается, что можно считать спорной операцией, и банк вправе аннулировать бонусы, которые клиент, по мнению кредитной организации, получил с помощью нарушений.
Также «Сбер» вправе в одностороннем порядке приостановить или прекратить выдачу бонусов. По мнению юристов, в РФ нет единообразной судебной практики по делам граждан, которые пытались судиться с разными компаниями по поводу списания бонусов. Иногда суды встают на сторону клиентов. Но в решениях судов такие иски отклоняются из-за того, что здесь не применяется закон о защите прав потребителей, а компания вправе в одностороннем порядке менять условия бонусной программы. В ЦБ РФ рекомендуют банкам уделять больше внимания информированию клиентов.
У россиян списывают баллы «Спасибо»: что происходит
| Сбербанк будет начислять меньше бонусов по программе лояльности | одна из самых спорных бонусных систем из существующих. |
| Сбербанк решил сократить бонусы в программе лояльности из-за требований ЦБ / «Компания» | Узнайте, как получать больше бонусов и максимум привилегий в нашей программе. |
| У Сбербанка новая программа лояльности — теперь для путешественников | Сбербанк с 1 июня 2022 года уменьшит размер бонусов по программе лояльности «СберСпасибо» за безналичную оплату на некоторые категории товаров после решения Банка России ограничить размер комиссии за эквайринг. |
Клиенты Сбера получат до 5% от стоимости квартиры бонусами СберСпасибо
Здравствуйте, в настоящее время конвертировать бонусы в рубли может любой участник программы лояльности Сбербанка «Спасибо». Сбербанк MOEX:SBER планирует обновить программу лояльности "СберСпасибо" и отменить все условия и ограничения, которые влияли на размер получаемого бонусного кешбэка, первым участникам обновленная программа будет доступна уже в апреле, сообщила. Предполагается, что такая ситуация сохранится до 31 августа текущего года. Информацией поделился представитель Сбербанка с РБК. Программа лояльности Сбербанка запустила ряд изменений, которые помогут ещё выгоднее распоряжаться бонусами «Спасибо». С 1 января все владельцы СберКарты смогут присоединиться к новой программе лояльности – цифровому сервису на основе искусственного интеллекта!