Российским пользователям стали приходить письма с предложением скачать программу для обновления системы безопасности устройства, сообщили ТАСС эксперты "Лаборатории Касперского". При необходимости служба технической поддержки «Поликом Про» разбирает обращения пользователей на тестовой модели системы, обращается за помощью к разработчику по предметной области. Здесь же можно найти готовые решения наиболее распространенных технических проблем, посетить пользовательский форум или отправить прямой запрос в службу технической поддержки «Лаборатории Касперского». Сохранение данных для Службы технической поддержки.
Техническая поддержка продуктов Касперского
| Вы спрашивали — мы отвечаем: самые частые вопросы про новые программы Kaspersky | Узнайте всё о Лаборатория Касперского, одном из ключевых игроков на рынке через информационно-аналитическую систему Росконгресс. |
| Лаборатория Касперского - последние новости компании на сегодня - Новости | Как связаться с техподдержкой Лаборатории Касперского: номер телефона, режим работы, горячая линия, часы пик, e-mail, ссылки, форум, FAQ. |
Вы спрашивали — мы отвечаем: самые частые вопросы про новые программы Kaspersky
У Касперского есть региональные ключи, на них, соответственно, региональные цены. Что вроде как хорошо. Если ты живешь в каком-то регионе и за его пределы не выбираешься, то можешь купить ключ по более-менее приемлемой цене. Если же придется куда-то съездить, то либо покупай ключ нового региона, либо пользуйся международной версией. Ключ к последней стоит заметно дороже регионального.
Я с приятным удивлением обнаружил, что ключ на китайском сайте Касперсого стоит заметно дешевле ключа к той же версии антивируса на российском сайте. Поэтому решил взять на год, потому что проживаю в Китае. В итоге ключ смог активировать только версию антивируса на китайском языке. Я же им владею не в той мере, чтобы полноценно пользоваться программой.
Мне нужен русский язык. Но в лаб. Касперского такие случаи исключают. Наших соотечественников за рубежом нет по логике Касперского, а если и есть, то они обязаны в совершенстве владеть местным языком.
Чтобы подключить подписку, напишите в службу поддержки, кликнув на желтую иконку в правом нижнем углу экрана. Как оплатить подписку? Стоимость подписки будем списывать с вашей карты автоматически каждый месяц. Напомним пополнить счет, если не хватает средств для оплаты. Как поменять карту, с которой списывается оплата? Поменять карту можно в личном кабинете и приложении Тинькофф. При этом карта, с которой списывается оплата, изменится для всех действующих подписок. В приложении Тинькофф. У меня нет подписки Tinkoff Pro, как мне подключить подписку Kaspersky? Вы можете подключить подписку Kaspersky в приложении Тинькофф.
У меня уже есть подписка Tinkoff Pro, как подключить подписку Kaspersky?
Через ещё сутки получаю наконец ответ по своей проблеме. Оказывается нужно переустановить KIS. Данный ответ меня удивил — трое суток ожидания ответа, чтобы получить такой ответ? Хорошо, переустановила восстановила , перезагрузила — результату ноль. Стала «ковыраться» дальше и всё же смогла найти причину и устранить проблему.
Оказалось, что интерфейс слетает при переходе в программу из Диспетчера задач Windows, если разместить программу на переднем плане. После некоторых манипуляций удалось вернуть прежний интерфейс. Проблема с сильным искажением интерфейса осталась, но теперь я знаю, что не нужно делать, чтобы эта проблема не появилась, а именно не нужно переходить в каспер из Диспетчера задач :- Поразила «скорость» и качество ответа службы поддержки компании, чего я не ожидала.
Благодаря этим разработкам и изучению вирусных программ, пользователь имеет возможность использовать технику без каких-либо проблем. Лаборатория гарантирует сохранение персональной информации, важных документов, паролей и кодов. Подготовка к обращению в горячую линию Касперского: Агент техподдержки может задать пользователю несколько вопросов во сохранение времени, поэтому ответы стоит подготовить заранее. Информацию нужно предоставить такую: детали о компьютере пользователя: марку, память, размер жесткого диска, периферийные устройства; код активации Kaspersky Lab его легко найти на карточке внутри коробки или же детальную информацию о заказе при приобретении антивируса онлайн; язык, номер и тип операционной системы; версию антивирусного продукта и его компонентов; программы, которые установлены на компьютере; при возникновении проблемы и устранении ее самостоятельно, нужно агенту предоставить все детали ее самостоятельного решения. Так же, при подключении техники к сети, системный администратор пользователя сможет решить неполадки.
Kaspersky: вредоносную рассылку для "обновления системы" начали присылать мошенники
| Техническая поддержка | Касперский. Помощь онлайн. |
| Оставить отзыв, задать вопрос по продуктам Kaspersky | Поразила «скорость» и качество ответа службы поддержки компании, чего я не ожидала. |
| Kaspersky Secure Connection не будет работать в России | Телефон горячей линии службы поддержки «Касперский». |
| «Лаборатория Касперского» запустила бесплатную линию техподдержки | Телефон горячей линии службы поддержки «Касперский». |
Каждый день мы сохраняем немножко вашего времени
При помощи Kaspersky Security Center вы можете. Телефон горячей линии службы поддержки «Касперский». ВОПРОС Как связаться со службой поддержки по этому вопросу.
Телефон Горячей Линии ? — Лаборатория Касперского
Если вам требуется помощь специалиста, выберите внизу страницы тему вопроса, а затем удобный способ связи. Свяжитесь с нами Выберите тему вопроса: Перед обращением, пожалуйста, ответьте на несколько вопросов, чтобы мы могли быстрее вам помочь. Контакты по работе продукта Контакты по покупке и оплате Я еще не купил программу Перейдите на страницу с ответам на частые вопросы по покупке. Я уже купил программу Когда вы совершаете покупку на сайте «Лаборатории Касперского», заказ обрабатывает один из наших партнеров. Чтобы получить помощь по уже оплаченному заказу: Определите партнера, у которого вы купили продукт По истории ваших операций по карте Если в истории ваших операций по карте вы видите… Ваш партнер.
Вирус отправляет злоумышленникам записи с микрофона, фотографии из мессенджеров и другую активность владельца устройства. Факт заражения выявила система мониторинга и анализа сетевых событий KUMA. Атакованными оказались несколько десятков iPhone сотрудников «Лаборатории Касперского». Шпионской программе дали название Triangulation «Триангуляция». Штатные средства iOS ввиду закрытости системы не позволяют проверить устройство на вирусы, поэтому для выявления зловреда понадобится сделать резервную копию устройства и проверить ее через бесплатную утилиту, которую «Лаборатория Касперского» скоро опубликует на GitHub.
Бесплатной версией приложения пользователи смогут пользоваться до 15 ноября этого года. Пресс-служба «Лаборатории Касперского»: «После этого срока воспользоваться бесплатным продуктом в России уже не получится». В компании заверили, что изменения в работе Kaspersky Secure Connection затронут только Россию.
При несогласии Пользователя с внесенными изменениями он обязан удалить все имеющиеся у него материалы Сайта, после чего прекратить использование материалов и сервисов Сайта. Ваше регулярное посещение данного Сайта считается вашим убедительным принятием измененного соглашения, поэтому Вы обязаны регулярно просматривать настоящее Соглашение и дополнительные условия или уведомления, размещенные на Сайте. Обязательства Пользователя 3. Любые средства индивидуализации, в том числе товарные знаки и знаки обслуживания, а равно логотипы и эмблемы, содержащиеся на страницах Сайта, являются интеллектуальной собственностью их правообладателей.
Компания стремится обеспечить, однако не контролирует и не гарантирует конфиденциальность и охрану любой информации, размещенной на Сайте или полученной с Сайта. Компания принимает разумные меры в целях недопущения несанкционированного разглашения размещенной Пользователем на Сайте информации третьим лицам, однако не несет ответственность в случае, если такое разглашение было допущено. В этой связи, передача информации на Сайт означает согласие Пользователя на любое воспроизведение, распространение, раскрытие и иное использование такой информации. Размещая информацию и материалы, включая, фотографии и изображения, Пользователь также гарантирует, что обладает всеми правами и полномочиями, необходимыми для этого, с учетом условий настоящего Соглашения и что такое размещение не нарушает охраняемые законом права и интересы третьих лиц, международные договоры и действующее законодательство Российской Федерации. Пользователь самостоятельно несет ответственность за любую информацию и материалы, размещенные им на Сайте. При размещении любой информации и материалов Пользователь не становится соавтором Сайта и отказывается от каких-либо претензий на такое авторство в будущем. Компания не выплачивает Пользователю авторского или любого иного вознаграждения, как в период, так и по истечении срока действия настоящего Соглашения.
В случае предъявления третьими лицами претензий Компании, связанных с нарушением Пользователем условий настоящего Соглашения, а равно с размещенной Пользователем информацией на Сайте, указанный Пользователь обязуется самостоятельно урегулировать такие претензии, а также возместить Компании все понесенные убытки и потери, включая возмещение штрафов, судебных расходов, издержек и компенсаций. Компания не несет ответственности за посещение Пользователем, а также любое использование им внешних ресурсов сайтов третьих лиц , ссылки на которые могут содержаться на Сайте.
Какими приложениями вы пользуетесь?
Можно очень быстро и удобно связаться со службой поддержки Касперский в чате. Как связаться с техподдержкой Лаборатории Касперского: номер телефона, режим работы, горячая линия, часы пик, e-mail, ссылки, форум, FAQ. Сотрудницы «Лаборатории Касперского» своим примером доказывают, что главное в достижении успеха в этой сфере — упорство, готовность быть открытым к новому, изучать и анализировать. For product inquiries, technical support, and other questions, here are all the ways you can contact Kaspersky. до 15 ноября, сообщает пресс-служба компании.
Лаборатория Касперского это развод? Обзор и отзывы
Телефон горячей линии службы поддержки «Касперский». ↑ Сайт технической поддержки "Лаборатории Касперского" / Описание исправленных уязвимостей (неопр.). Российским пользователям стали приходить письма с предложением скачать программу для обновления системы безопасности устройства, сообщили ТАСС эксперты "Лаборатории Касперского".
Нет ответа от службы поддержки Касперского
А во время перепирательства с техподдержкой естественно идёт нагнетание ситуации, конец месяца, у всех «горят» отчёты — один из сотрудников не смог отправить отчёт на сайте статистики, другой не может на сайте госзакупок подписать договор, третий не может отправить форму налоговой отчётности в кабинете налогоплательщика. Вдобавок ко всему отказались приниматься электронные счета-фактуры в 1С Бухгалтерии, так как там тоже модуль по работе с ЭСФ завязан на цифровой сертификат. Снова звоню в техподдержку, снова Yesterday, мучительные ожидания ответа оператора, минут через пять или даже восемь: «Оператор пятьдесят первая, что у вас случилось? Сел писать письмо в ТП, изложил всё по-порядку, попросил назвать причину отзыва сертификатов. Попросил указать IP-адреса, с которых проводился отзыв сертификатов. Пришёл автоответ робота, что мой запрос принят в обработку, ожидаемое время ответа — 30 марта 2017 года, в 17:50. Легче на душе не стало.
Вечерело, сотрудники нашей организации с чувством неисполненного долга стали разбредаться по домам. Наутро: на приём к шефу — подпись на заявлении и доверенности — ЦОН — получил наконец-то сертификат на руководителя. Если мыслить логически, то любое лицо, которое попыталось бы отозвать сертификаты сотрудников из под профиля руководителя организации , потратило бы на процедуру отзыва ну как минимум минуты 2—3, а может даже больше. То есть время отзыва сертификатов должно быть разным! Вроде как они все одновременно зашли на этот сайт в 09:35 и отозвали свои сертификаты! Снова звоню в техподдержку, снова та же известная мелодия я даже на какое-то время возненавидел группу Битлз!
Объяснить почему на всех сертификатах одно и то же время отзыва тоже не могут. Рекомендуют написать в техподдержку сайта. Мол «может быть какой-то системный сбой, а мы обычные консультанты, а отвечать на такие вопросы должны специалисты». Объясняю, что написал, но ответ не получил.
Одним из признаков заражения является блокировка обновлений системы. Компания продолжит расследование инцидента и надеется получить статистику распространения вируса в других странах и регионах.
По данным ФСБ, заражению подверглись несколько тысяч смартфонов бренда. Помимо российских пользователей спецслужба также обнаружила вирус на гаджетах зарубежных абонентов, использующих sim-карты, зарегистрированные на диппредставительства и посольства в России.
В рамках платных сервисов для приложения Kaspersky Anti-Virus 6. Kaspersky Anti-Virus 6. Для выявления зараженных файлов продукт использует сигнатурный анализ, а также эвристический анализатор и технологию поиска руткитов. За годы существования этих защитных решений мир киберугроз изменился, появились новые технологии обеспечения безопасности. К сожалению, не все из них могут быть интегрированы в предыдущие версии продуктов.
Городской или бесплатный номер телефона горячей линии технической поддержки «Лаборатории Касперского» Вам сможет сообщить сотрудник Лаборатории после первичного обращения, если возникнет такая необходимость. После получения номера телефона в переписке с техподдержкой, для консультации со специалистом, следует назвать код активации и подробно описать возникшую проблему. В некоторых случаях оператору службы может потребоваться номер лицензии, параметры компьютера. Получить квалифицированную помощь технического специалиста можно круглосуточно. Операторы-консультанты линии подробно расскажут об антивирусных продуктах, обеспечивающих защиту цифровой техники, а также ответят на вопросы и дадут необходимые рекомендации. Звонки на горячий номер оплачиваются по тарифам оператора связи. Мы стараемся описывать варианты лечения этих вредоносных программ, но они постоянно обновляются, доробатываются. И наши советы становятся не актуальными. Поэтому, если не получилось сделать все по нашей рекомендации, советую отписаться на форуме Лаборатории Касперского И так. Что нам потребуется: 1. Регистрация на форуме Лаборатории Касперского. Немного времени и терпения. И так. Обновите базы антивируса и проведите полную проверку в «безопасном» режиме. В «безопасном» режиме необходимо выполнять только проверку антивирусом, дальнейшие действия выполняются в нормальном режиме. Скачайте Антивирусную утилиту AVZ. В последнее время появились зловреды, блокирующие запуск диагностических утилит. Для решения проблемы нужно переименовать утилиту, например avz. Распакуйте из архива AVZ и поместите в новую отдельную папку. Закройте AVZ. Скачайте последнюю версию HijackThis.
Как написать письмо касперскому
Для доступа к Kaspersky CompanyAccount вам требуется зарегистрироваться на странице регистрации и получить логин и пароль. Для этого вам понадобится указать код активации или файл ключа. В Kaspersky CompanyAccount вы можете выполнять следующие действия: отправлять запросы в Службу технической поддержки и Вирусную лабораторию; обмениваться сообщениями со Службой технической поддержки без использования электронной почты; отслеживать состояние ваших запросов в реальном времени; просматривать полную историю ваших запросов в Службу технической поддержки; получать копию файла ключа в случае, если файл ключа был утерян или удален. Электронный запрос в Службу технической поддержки Вы можете отправить электронный запрос в Службу технической поддержки на русском, английском и других языках. В полях формы электронного запроса вам нужно указать следующие сведения: тип запроса; название и номер версии программы; текст запроса.
Для всех своих участников программа предусматривает конференции, конкурсы, Дни антивирусной безопасности, мастер-классы и онлайн семинары.
На сегодняшний день программа охватывает около 40 вузов по всему миру. Одним из значимых проектов Kaspersky Academy является ежегодная международная студенческая конференция CyberSecurity For the Next Generation , объединяющая студентов и молодых исследователей с 5 континентов Земли [60]. Впервые она была организована компанией «Лаборатория Касперского» в апреле 2008 года. Собираясь вместе, студенты, ведущие IT-эксперты, а также профессора и ученые из мировых университетов обсуждают актуальные проблемы кибербезопасности. Участники конференции представляют свои работы и проекты, охватывающие широкий спектр вопросов и задач в сфере информационной безопасности [61].
В частности они исследуют угрозы для новых и развивающихся платформ, разрабатывают решения для безопасности облачной и виртуальной инфраструктуры, работают над защитой больших объёмов данных и корпоративной инфраструктуры, создают технологии защиты будущего, а также разрабатывают программы обучения IT-безопасности. Экспертное жюри, в состав которого входят мировые IT-эксперты и исследователи, по итогам региональных этапов конференции отмечает лучшие проекты — их авторы получают возможность выступить на международном финале и в случае победы становятся обладателями гранта от «Лаборатории Касперского» на развитие своего проекта [62]. Критика править В марте 2015 года агентство « Bloomberg » со ссылкой на бывших и нынешних сотрудников компании сообщило о наличии в ней высокопоставленных менеджеров, имеющих тесные связи с российскими военными или разведывательными структурами, некоторые из которых активно помогают ФСБ в уголовных расследованиях, используя информацию о 400 млн клиентов компании. Также агентство указывало на рост с 2012 года среди сотрудников числа людей, связанных с государством, и факт отсутствия расследования «Лабораторией» российского кибершпионажа.
Вам ответят в будни с 10:00 до 18:30 по московскому времени. Ниже представлен телефон горячей линии Лаборатории Касперского по продуктам для бизнеса:.
Для доступа к Kaspersky CompanyAccount вам требуется зарегистрироваться на странице регистрации и получить логин и пароль. Для этого вам понадобится указать код активации или файл ключа.
В Kaspersky CompanyAccount вы можете выполнять следующие действия: отправлять запросы в Службу технической поддержки и Вирусную лабораторию; обмениваться сообщениями со Службой технической поддержки без использования электронной почты; отслеживать состояние ваших запросов в реальном времени; просматривать полную историю ваших запросов в Службу технической поддержки; получать копию файла ключа в случае, если файл ключа был утерян или удален. Электронный запрос в Службу технической поддержки Вы можете отправить электронный запрос в Службу технической поддержки на русском, английском и других языках. В полях формы электронного запроса вам нужно указать следующие сведения: тип запроса; название и номер версии программы; текст запроса.
Справочная служба поддержки Касперский
| Касперский антивирус позвонить в службу поддержки | Центр поддержки, встроенный в Windows, сообщает, что защита не работает, в то время как ПО Kaspersky сообщает, что защита работает (подробности на скриншоте, прикреплённом к сообщению. |
| Лаборатория Касперского — горячая линия. Номер телефона. Техподдержка. | Логотип телеграм канала @kl_support — Техническая поддержка Лаборатории Касперского Т. |
| Техническая поддержка Лаборатории Касперского @kl_support Telegram канал | Логотип телеграм канала @kl_support — Техническая поддержка Лаборатории Касперского Т. |
| сбой Kaspersky ? | Рекомендации по ежедневному администрированию Kaspersky Security Center. |
| Каждый день мы сохраняем немножко вашего времени | Напишите в службу поддержки, кликнув на желтую иконку в правом нижнем углу экрана. |
Вопросы, отзывы о работе сайта
В некоторых телеграм-каналах опубликована информация о том, что «Лаборатория Касперского» прекращает работу своего VPN-приложения Kaspersky Secure Connection в России. IT-компания «Лаборатория Касперского» по адресу Москва, Ленинградское шоссе, 39А, стр. 3, метро Водный стадион, показать телефоны. О том, что «Лаборатория Касперского» отключит VPN-приложение Kaspersky Secure Connection в России, в компании объявили на своём сайте.
My kaspersky (Касперский) личный кабинет вход
Напишите в службу поддержки, кликнув на желтую иконку в правом нижнем углу экрана. Горячая линия Лаборатории Касперского, как написать в службу поддержки? При помощи Kaspersky Security Center вы можете. Горячая линия и служба поддержки Лаборатория Касперского обычно работают как единое целое. Телефон горячей линии Лаборатория Касперского Лаборатория Касперского — крупная компания, занимающаяся созданием антивирусного программного обеспечения для современных операционных систем. Служба поддержки Kaspersky Ru. Поддержка клиентов «Лаборатории Касперского» осуществляется.