С 1 февраля вступают в силу поправки в Федеральный закон, уточняющие способы взаимодействия коллекторов с должником. Давайте рассмотрим подробнее, каковы права коллекторов по новому закону.
Новые полномочия службы судебных приставов по контролю за коллекторами и кредитными организациями
Что коллекторские агентства имеют право по новому закону и куда жаловаться должнику? Что можно и нельзя делать коллекторам по новому закону: объясняет юрист. А что ожидает коллекторов и должников с вступлением в силу Федерального закона № 467 "О внесении изменений в Федеральный закон "О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении. Денис Фролов комментирует: "Новые возможности, безусловно, значительно упрощают коллекторам процесс взаимодействия с должниками. Права и ограничения коллекторов по новому закону от года.
Теперь это закон. Коллекторы начнут по-новому «выбивать» долги с россиян
Согласно статье 4 Закона № 230-ФЗ коллекторы могут встречаться с должником, а также звонить и писать ему, разрешается отправка сообщений — телеграфных, текстовых, голосовых, а также почтовых отправлений. 1 февраля 2024 года вступают в силу изменения в ФЗ № 230, который должен усилить контроль за коллекторскими агентствами. СМС-ки родным и преследование в соцсетях: новая тактика коллекторов. Последние новости.
Как вести себя с коллекторами? Права и обязанности взыскателей
Федеральный закон от 10.07.2023 № 317-ФЗ "О внесении изменения в Федеральный закон "О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон "О. Согласно ему, кредитной организации запрещено передавать долг коллекторам без согласия клиента. Госдума приняла во вторник в третьем, окончательном чтении законопроект о лишении свободы на срок до 10 лет за применение насилия или угрозы его применения при осуществлении коллекторской деятельности. По новому закону о коллекторах не является нарушением информирование должника об ответственности за просрочку и уклонение от обязанностей, которая установлена российским законодательством.
Новый закон о коллекторах: что изменится с 1 февраля и что ждет должников
Что коллекторские агентства имеют право по новому закону и куда жаловаться должнику? Коллектор — это сотрудник коллекторского агентства, который пытается получить купленный долг. Коллекторы – специалисты, представляющие коллекторские агентства. Согласно статье 4 Закона № 230-ФЗ коллекторы могут встречаться с должником, а также звонить и писать ему, разрешается отправка сообщений — телеграфных, текстовых, голосовых, а также почтовых отправлений.
Как правильно разговаривать с коллекторами
Закон о коллекторской деятельности 230-ФЗ: какие права есть у коллекторов и что они не могут делать. Однако в законе не конкретизировалось, как часто коллекторы могли беспокоить должников и могли ли они связываться с ними другими способами. Закон о коллекторах в 2024 году последние новости и права коллекторов. Информация о законопроектах и законах по субъектам права законодательной инициативы. Этот закон разрешил коллекторам встречаться с должниками, звонить им, посылать СМС и почтовые отправления в рамках установленных пределов. — Марина Анатольевна, исходя из нового закона, теперь и банкам и микрофинансовым организациям необходимо соблюдать определенные требования при осуществлении деятельности по взысканию задолженности.
Контроль за коллекторами будет усилен
Закон предусматривает возможность отменить такое согласие. Нужно сообщить об этом кредитору или коллектору направить уведомление через нотариуса или по почте заказным письмом с уведомлением о вручении либо лично под расписку. Звонить, отправлять электронные письма, сообщения, в том числе голосовые, коллекторы могут только с 08:00 до 22:00 в рабочие дни и с 09:00 до 20:00 в выходные причем не чаще двух раз в сутки, восьми раз в неделю или шестнадцати раз в месяц. Коллекторы могут видеться с должником не больше раза в неделю Источник: Городские порталы Что запрещено делать коллекторам Применять физическую силу или угрожать ее применить; повреждать имущество или грозить этим в середине июня в Москве коллекторы подожгли дверь квартиры «должника» и подбросили гранату, но промахнулись с адресом ; оказывать психологическое давление, «используя выражения и действия, унижающие честь и достоинство должника и иных лиц». Непонятно, что это значит, возможно, мат и оскорбления; врать должнику о размере и сути его долга, а также грозить невозможными последствиями, типа «не вернешь долг — сядешь на 10 лет»; публиковать где бы то ни было информацию о должнике вроде баннеров, постов в соцсетях — чего угодно ; сообщать на работу должника о том, какой сотрудник-должник у них работает. Раньше за нарушение этих требований действовала только административная ответственность. За что коллекторов будут сажать? Сейчас Госдума приняла закон об уголовной ответственности для так называемого спецсубъекта — профессионального коллектора.
Он может отправиться за решетку на срок вплоть до 10 лет в случаях: угрозы применения насилия и применения ; угрозы повреждения имущества и собственно повреждения или уничтожения ; угрозы распространения порочащих сведений — как должника, так и его близких. Расследовать эти дела будет полиция. Помимо очевидного «не брать кредитов» и не забывать по ним платить, если всё-таки взяли, лучше всего записывать любое взаимодействие с коллекторами.
Между тем цифры, связанные с коллекторской практикой, выглядят вполне внушительно. Обычно банки продают долги, если сумма займа выше 70 тысяч рублей.
Но тут все достаточно индивидуально, поскольку в каждом банке есть свой штат юристов, которые и определяют судьбу долга конкретно по тому или иному заемщику. Взыскание долгов должно осуществляться в соответствие с мировыми стандартами, к которым мы сейчас и пытаемся приблизиться. Право на отказ должника от частого общения с коллектором, право на защиту от угроз — эти моменты требуют закрепления в законодательстве». Иначе смотрит на вещи финансовый аналитик Михаил Беляев. По его словам, институт коллекторов небесполезен, и не стоит выставлять должников невинными жертвами, а взыскателей — чуть ли не бандитами с большой дороги.
Многие заемщики, рассуждает собеседник «МК», действуют откровенно недобросовестно, в частности, оформляя кредиты по фальсифицированным документам, а затем — уклоняясь от погашения долга.
Принятые поправки в Федеральный закон от 03. Заниматься «выбиванием» долгов может сам кредитор банк, МФО , его представитель или коллекторское агентство. При этом представителем кредитора может быть только коллекторское агентство, разница заключается в том, что долг в этом случае не продается коллекторам, они лишь исполняют функцию по его возврату. Если кредитор передал долг коллекторам, он обязан уведомить об этом должника в течение 5 рабочих дней и в этот же срок внести соответствующие сведения в Единый федеральный реестр юридически значимых сведений о фактах деятельности юридических лиц, индивидуальных предпринимателей и иных субъектов экономической деятельности Единый федеральный реестр сведений о фактах деятельности юридических лиц. Одновременно работать с должником могут не более 2 лиц. С 1 февраля 2024 года коллекторы могут рассылать уведомления о просрочке должникам через Госуслуги. Данный способ будет работать, если ранее получено согласие от клиента на такой способ взаимодействия.
Осуществлять деятельность по возврату просрочки могут только коллекторы, состоящие в реестре ФССП. Если агентства нет в реестре, требования возврата долга незаконны, гражданин может обратиться с заявлением в полицию необходимо иметь факты, доказывающие взаимодействие с коллекторами: записи разговоров, звонков, сообщения и т. Закон о коллекторах в 2024 году запрещает Количество контактов с должником законом о коллекторах строго ограничено. При возврате просрочки запрещается: Звонить должнику более 1 раза в течение дня, более 2 раз за 7 календарных дней и всего более 8 раз за календарный месяц. Звонить с 22 часов вечера до 8 утра, а в праздничные дни — с 20 часов вечера до 9 часов утра. Писать сообщения более 2 раз в сутки, более 4 раз за 7 календарных дней и всего более 16 раз за календарный месяц. Устраивать личные встречи чаще 1 раза за 7 календарных дней. Общаться включая звонки и сообщения с несовершеннолетними, недееспособными, инвалидами 1 группы, пациентами в больницах с момента получения коллекторским агентством подтверждающих документов.
В начале контакта коллектор должен сообщить свои ФИО, ФИО или название кредитора, коллекторского агентства, сведения о долге. Аналогичная информация, за исключением ФИО коллектора, должна предоставляться должнику, если общение ведет автоматизированный помощник бот-коллектор.
Теперь же в Уголовный кодекс вносятся новые меры ответственности за незаконные действия при взыскании долгов: уголовная ответственность наступит, если коллектор будет применять насилие или угрожать применить его , уничтожать или повреждать имущество, распространять заведомо ложные сведения о должнике которые порочат его честь и достоинство ; минимальная планка наказания — штраф от 300 до 500 тысяч рублей или в размере зарплаты и других доходов осужденного за 1-3 года; также суд может присудить принудительные работы на срок до 5 лет или до 5 лет лишения свободы; если речь идет о предварительном сговоре или о совершенном в крупном размере деянии, то штраф увеличивается до 0,5-1 млн руб. Закон вступит в силу через 10 дней после его опубликования то есть, уже в июле 2023 года. Авторы документа поясняют, что причиной ужесточения ответственности стало то, что административных мер воздействия на коллекторов было слишком мало. А жалоб граждан на незаконные действия по возврату долгов — наоборот, много. Каждый год ФССП фиксирует до 30 тысяч обращений, а уже в 2023 году были факты, что коллекторы незаконно передавали данные о долгах третьим лицам без согласия должников, воздействовали на родственников и знакомых, и т.
Вступает в силу новый закон о коллекторах: за что им будет грозить 10 лет тюрьмы уже в 2023 году
До принятия данного закона в России юридически коллекторская деятельность не существовала. Как нам представляется, государство приняло нас наконец, как новый профессиональный технологичный бизнес страны», - констатирует Марина Дашук, юрист КА "Максимум". Это специализированное программное обеспечение, предназначенное для ведения диалога с должниками без прямого участия коллектора. Разработка включает в себя создание скриптов и систем для генерации и распознавания речи. Хотя многие коллекторские компании уже используют подобные методы, отсутствие законодательной регулировки создает проблемы при привлечении к ответственности за нарушения. Введение новых поправок призвано устранить эти сложности. Это существенно увеличивает производительность колл-центра и снижает себестоимость звонков - требуется меньше сотрудников операторов», - говорит директор юридического департамента НАО "Первое клиентское бюро" Денис Фролов. Ранее это можно было сделать только через почту России, что осложняло уведомление должников, которых не застали дома, поскольку в почтовый ящик оставить корреспонденцию было нельзя», - добавляет эксперт.
Законодательство ограничивает количество сообщений по одному долгу, отправленных через "Госуслуги", не более чем двумя в календарный месяц. Также обновлен порядок направления должником документов кредитору через "Госуслуги". Ранее любые обращения можно было отправлять только на физический адрес коллекторской организации. Денис Фролов комментирует: "Новые возможности, безусловно, значительно упрощают коллекторам процесс взаимодействия с должниками. Однако внедрение этих новых инструментов потребует и финансовых вложений. Многие агентства, в том числе и мы, уже давно активно работают с порталом Госуслуг, и данный инструмент взаимодействия скорее становится юридическим подспорьем, нежели сметой затрат". Представитель коллекторского агентства "Максимум" отмечает: "Взаимодействие через ЕПГУ - эффективный инструмент, который позволит существенно увеличить контактность с должниками и кратно снизит затраты КА на взаимодействие с клиентами.
Максимальное наказание за угрозы, согласно новому закону, — пять лет лишения свободы. Если дело дошло до применения насилия, не опасного для жизни и здоровья, уничтожения или повреждения имущества — наказание может быть строже, до семи лет колонии. Аналогично наказываются преступления, совершенные группой лиц по предварительному сговору. Если коллекторы действовали организованной группой, применяли опасное для жизни или здоровья насилие или причинили вред в особо крупном размере, то статья предусматривает в качестве наказания для них до 10 лет колонии.
Далее вопрос о взыскании просроченных долгов будет решаться в судебном порядке. Что нельзя говорить коллекторам? Требуя от коллектора благоразумия и спокойствия, должник и сам должен соблюдать в общении этические нормы. Не стоит грубить, хамить, угрожать человеку на другом конце провода. Ещё один совет — не стоит соглашаться возвращать долги в конкретные сроки.
Это может усугубить ситуацию и усилить давление на должника. Важно записывать разговоры с коллекторами, фиксировать переписки. В случае нарушения прав должника, всё это может стать основанием для подачи жалобы. Что будет, если игнорировать коллекторов в 2023? Как таковых санкций за игнорирование звонков и сообщений коллекторов новый закон о коллекторах 2023 года не предусматривает. Однако должнику важно помнить, что нельзя уйти от долговых обязательств, не замечая их последствий. Решать проблему с долгами важно как можно быстрее, пока дело не дошло до суда. Один из законных способов избавиться от них — получение статуса банкрота. Позитивные последствия банкротства физических лиц уже испытали на себе тысячи россиян.
Что делать если коллекторы звонят ночью? Отправлять жалобу в ФССП. Звонки по ночам нарушают законные права должников. Что делать если стучит в дверь коллектор?
Читайте также:Путин запретил до 2026 года взыскивать долги с жителей новых регионов Наказание ужесточается, если незаконная деятельность осуществлялась организованной группой с применением насилия, опасного для жизни или здоровья, а также порчей имущества в особо крупном размере. В таком случае виновным грозит до 10 лет лишения свободы. Также возможен штраф от 1 млн до 5 млн руб. Если те же действия были совершены группой по предварительному сговору, но без опасного для жизни и здоровья насилия, закон предусматривает лишение свободы на срок от 3 до 7 лет, а также штраф в размере от 0,5 млн до 1 млн руб.
Закон о коллекторах № 230-ФЗ
Сейчас компании расходятся в том, как считать количество взаимодействий с должником, уточнил он. Ключевое изменение — распространение требований закона не только на коллекторские агентства, но и на банки и микрофинансовые организации МФО , для которых взыскание просроченной задолженности является важной частью бизнеса, но не основной. Кроме того, в законодательстве предлагалось закрепить новые понятия например, робот-коллектор , чтобы отразить те подходы и инструменты, которые давно применяются для сбора долгов. Поправки выносились на общественное обсуждение и отзывались, законопроект был внесен в Госдуму лишь в сентябре 2022-го, а в декабре того же года принят в первом чтении. С тех пор срок внесения поправок ко второму чтению постоянно сдвигался. Что еще добавили в законопроект о коллекторах: Поправки вводят понятие «автоматизированный интеллектуальный агент», под которое попадают роботы-коллекторы и автоинформаторы, которыми сейчас пользуются взыскатели. Спор участников рынка, Минюста и законодателей заключался в том, нужно ли при звонках от робота предупреждать должника, что с ним общается искусственный интеллект, а не живой человек. В версии законопроекта к первому чтению было требование о таком информировании в начале разговора.
Так как банки уже подстраховались. С одной стороны, они ввели в действие процедуры взыскания без привлечения коллекторов, а с другой — уравновесили свои экономические модели за счёт других банковских услуг. Ограничение способов возврата просроченной задолженности, скорее всего, приведёт к снижению доходности для вкладчиков, — считает эксперт. Кроме того, Хаминский обратил внимание на "слабые стороны" законопроекта, указав, что авторы документа посредством прекращения деятельности коллекторских агентств никак не исправляют ошибки банков, выдавших кредит тем, кому этого не следовало. А на балансе коллекторских агентств находилось порядка 200 млрд дебиторской задолженности, при этом в предыдущие годы ситуация была значительно хуже. Очевидно, что запреты могут изменить некий эмоциональный фон, но не экономический. Да, все долговые отношения должны решаться без третьих лиц. На усмотрение законодателя.
Время рассчитывается по месту проживания должника, а не по месту нахождения кредитора. Личные встречи с заемщиком допустимы не более 1 раза в день. Переговоры по телефону или оповещения посредством автоматизированных систем допустимы не чаще чем 1 раз в сутки, 2 раза в неделю, 8 раз в месяц. Перед каждым взаимодействием взыскатели должны заявить информацию о себе. Только после этого может начаться взаимодействие. Ограничения на деятельность профессиональных взыскателей действуют и на данный момент. Принимаемый в 2023 году закон о коллекторах лишь делает их более строгими. Кроме того, изменения касаются и других факторов, в том числе ужесточения ответственности за нарушения. Записаться на бесплатную консультацию юриста Понятие "обмена сообщениями" Новый закон о коллекторах 2023 года предполагает введение новых ограничений, которые будут касаться не только личных встреч и звонков, но и обмена сообщениями. Также ограничиваются и использование автоматизированных систем. Взыскатели не смогут бесконечно обзванивать должников посредством "роботов". Также планируется указать в законе, что инициатива прекращения обмена сообщениями должна исходить от должника. То есть, когда профессиональные взыскатели обращаются к гражданину, например, в мессенджере и он не отвечает — взаимодействие считается завершенным. Если он дает ответ, переписка может продолжаться сколько угодно, до прекращения дачи ответов.
Методы взаимодействия с должниками До вступления в силу закона 467-ФЗ ограничения по общению с должниками рассылок писем и звонков касались только коллекторов, теперь эта норма распространяется на банки и МФО, включенные в реестр ФССП. Появляется новое понятие «автоматизированный интеллектуальный агент» АИА — программа, которая ведет общение с должником без личного участия коллектора организации по взысканию долгов. АИА будет передавать информацию о задолженности и сроках погашения, все разговоры при этом будут записываться. Но должна быть предусмотрена возможность переключения на «живого» сотрудника. Все это направлено на обеление отрасли и защиту прав должников, что означает несомненный шаг вперед, однако, данные поправки, по мнению эксперта, никак не повлияют на проблему снижения объемов просроченной задолженности. Данные поправки должны привести к формированию цивилизованного рынка взысканий. Также коллекторские агентства, банки и МФО получают право отправлять должнику информацию о задолженности через портал «Госуслуги» при условии, что программное обеспечение компании подключено к госпорталу, а должник дал свое согласие на получение таких сообщений. В течение календарного месяца с 1 по 30 число количество обращений по одному обязательству не должно превышать двух сообщений. Порядок общения коллекторов и должников С 1 февраля сотрудник организации по взысканию долгов коллекторское агентство, МФО или банк при каждом обращении к должнику должны сообщать следующую информацию: имя и идентификационный код, присвоенный сотруднику его организацией если код не присвоен, указывается ФИО ; полное наименование кредитора; информация о задолженности с указанием ее размера, структуры.
Новые полномочия службы судебных приставов по контролю за коллекторами и кредитными организациями
Деятельность коллекторов регулируется отдельным законом с длинным названием, под которым прячется по сути своей простое «выбивание» долгов. Как работают коллекторы Есть гражданин должник , у которого есть долг перед финансовой организацией кредитором. И есть коллекторская организация, внесенная в реестр юридических лиц, который ведут судебные приставы. Она занимается «выбиванием» долга, в случае если кредитор уже не справляется. Обычно кредитор любит названивать должнику сам. Если вы хоть на день забывали внести деньги по платежу по кредитке, то знаете, как банки любят будить такими звонками с утра пораньше. Но если вдруг должник оказался упорным, в дело вступает коллекторское агентство. До 2016 года деятельность коллекторов в России не была урегулирована. С появлением нового закона появились рамки того, что коллекторам можно, а что нельзя делать. Москве Что можно делать коллекторам Звонить, писать должнику; общаться с должником лично даже карауля его у дома или работы , но только раз в неделю; общаться с третьими лицами членами семьи должника, родственниками, иными проживающими с должником лицами, соседями и любыми другими физическими лицами. Звонить близким могут только в случае письменного согласия должника и собственно близких устного.
Если коллекторы действовали организованной группой, применяли опасное для жизни или здоровья насилие или причинили вред в особо крупном размере, то статья предусматривает в качестве наказания для них до 10 лет колонии. Можно наказать коллекторов и за менее серьезные нарушения , но уже по статьям Кодекса об административных правонарушениях. До вступления в силу этого закона уголовные дела из-за перегибающих палку коллекторов тоже заводили, однако это не было связано с их профессиональной деятельностью. Например, в Москве действия молодых людей, которые хотели припугнуть должника, привязав к двери макет гранаты и устроив поджог, квалифицировали как хулиганство.
Если человек, задолжавший по кредиту, дал ответ, то в течение дня взыскатель может отправить ему сколько угодно сообщений, следует из поправок Правила сбора долгов с физлиц в России распространятся на чаты между коллекторами и должниками, следует из поправок ко второму чтению в закон «О взыскании» 230-ФЗ , опубликованных на этой неделе. В документе появилось новое понятие — «обмен сообщениями» — и прописан новый подход: если на первое сообщение коллектора должник дал ответ, то в течение этого дня взыскатель может отправлять клиенту сколько угодно сообщений, пока диалог не будет завершен. Это будет считаться одним случаем контакта. Действующий закон ограничивает право кредитора или его представителя на непосредственное взаимодействие с должником: личная встреча допускается не чаще раза в неделю, а телефонные звонки — не более одного раза в сутки, двух раз в неделю и восьми в месяц. При этом количественные ограничения пока не распространяются на сообщения в мессенджерах. Сейчас компании расходятся в том, как считать количество взаимодействий с должником, уточнил он. Ключевое изменение — распространение требований закона не только на коллекторские агентства, но и на банки и микрофинансовые организации МФО , для которых взыскание просроченной задолженности является важной частью бизнеса, но не основной. Кроме того, в законодательстве предлагалось закрепить новые понятия например, робот-коллектор , чтобы отразить те подходы и инструменты, которые давно применяются для сбора долгов.
По его словам, институт коллекторов небесполезен, и не стоит выставлять должников невинными жертвами, а взыскателей — чуть ли не бандитами с большой дороги. Многие заемщики, рассуждает собеседник «МК», действуют откровенно недобросовестно, в частности, оформляя кредиты по фальсифицированным документам, а затем — уклоняясь от погашения долга. Коллекторов же государство постоянно ущемляет в правах, оставляя им единственную, по сути, опцию — морально воздействовать на должников, проводить душеспасительные беседы. Причем с 1 февраля — не чаще одного раза в неделю в случае очной встречи. И, поскольку не являются расчетным центром, не держат у себя крупных сумм денег: расчеты с должником всегда ведет банк. Соответственно, коллекторы не способствуют утечке средств за рубеж». От НАПКА мы получили комментарий, в котором сказано, что ассоциация «последовательно поддерживает принимаемые государством меры, направленные на наведение порядка в отрасли профессионального взыскания». Соответственно, «в случае опубликования и вступления в силу новых нормативных правовых актов...