Ситуация в российском «Леруа Мерлен» получила международный резонанс, о его проблемах пишут уже в Франции, родине ритейлера. 86 отзывов о компании Леруа Мерлен в Санкт-Петербурге на – добавьте свой отзыв! заключил специалист. Вообщем есть бесплатное питание в столовке, на день рождения Леруа привозят огромные красивые торты, на всех сотрудников, можешь пихать в себя сколько захочешь.
«Я объявляю бойкот». Против «Леруа Мерлен» выступили известные бизнесмены и журналисты
А именно: мои многочисленные обращения в службу поддержки по телефону не приводили ни к какому результату. Сначала я обратилась по телефону на горячую линию, мое обращение было зарегистрировано, мне обещали перезвонить, но никто не перезвонил. Затем я написала обращение на сайте интернет магазина, оттуда мне приходили отписки, по которым мне было понятно, что мое письмо никто не читал. Я все подробно изложила в письме, а в ответе получила требования прислать фото товара то есть белой ткани и фото упаковки. Я также обратилась в службу поддержки интернет магазина ВКонтакте, но и там не получила никакой помощи. Переписка продолжалась 10 дней, в ходе которой я отослала все имеющиеся у меня документы: чек оплаты в банке, накладную от заказа, квитанцию об выставленной оплате от магазина.
Тем самым компания сорвала сроки работ, вынудила повторно оплачивать доставку недостающего по вине компании Леруа Мерлен количества товара. Советую строительным компаниям, да и простым людям, во избежание срывов сроков работ и мошенничества со стороны компании Леруа Мерлен, не сотрудничать с данной организацией, а присмотреться к конкурентам. Юрий Заказ привезли не полностью на претензии не отвечали. Вынужден тратить время на возврат денег. Клиентская поддержка не работает. Андрей Изначально я тут писал положительный отзыв, но события последней недели, вывели меня из себя. Занимаюсь утеплением и отделкой лоджий. Иногда тут заказываю материалы. На 2 последних заказа мне просто не стали класть утеплитель пеноплекс. Об этом я узнал только по факту. И если первый раз деньги вернули, то со вторым заказом начали юлить. Вернули деньги только за часть не привезённого товара и…. После 5!!!!! Из недовезенного товара один так и не возместили. И по прежнему считают, что из потраченных мной денег на доставку в размере 3580р, они вернут лишь 260р. Это грабеж и надувательство. В этом же заказе привезли Имитацию бруса хвоя 20х146х3000 мм сорт Оптима. Мы сделали заказ и через 3 дня весь брус повело. Он ссохся и скрючился. Пришлось перебирать потолок и там образовалась огромная дырка. Сейчас придется снова закупать брус и везти туда, что бы делать. Очевидно, что качество материала ужасное, совершенно не просушено. Надеюсь, что полиция обратит на это внимание и начнет проверку этого и аналогичных случаев. Прошел месяц, но деньги не вернули. Ссылаются на то, что заказчик не заметил, что они не привезли 2 вида утеплителя и не указал отсутствия одного из них. Прикрытое воровство, красавчики! Если это читает полиция, то прошу провести проверку компании Леруа Мерлен особенно Химки. Верните мои деньги!!! Светлана Обратилась в компанию! Прежде чем оплатить, уточнила очень важный для меня момент доставки, получила положительный ответ от менеджера, что на коментарий, который прописан обязательно обратят внимание… в обратном случае я бы не оплачивала товар и ушла бы к конкурентам! Спасибо Леруа! Никогда не обращайтесь в эту компанию! Екатерина Это просто вопиющее безобразие! Отвратительнейшая доставка! Мы что просим привезти вас заказ в тайгу????? Центр тулы и заказ не доставлен за 3 дня! Я плачу немалые деньги и хочу получить качественный товар!!!! А что я получу???? Там хрупкая ванна и газовая колонка, кто будет отвечать за сохранность её эксплуатационных характеристик, если она намотала по туле уже сотни, а может и за тысячу километров!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Я всё понимаю с ситуацией, но извините, 2 дня уже мой заказ просто катается по всей туле! Я в бешенстве!!!!!!!!! Просто так это не оставлю! Это просто уму непостижимо! Если мой заказ приедет с дефектами, я доведу всю юридическую службу до белого каления!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Доброжелатель Случилось так, что на кухне вышел из строя светильник. Решили заказать подходящий в Леруа Мерлен, благо цена и характеристики устраивали. Сказано, но … "Сделано" сразу не получилось. При оформлении заказа в личном кабинете он не отобразился, зато всплывающее окно предложило операцию повторить, ладно повторяю, и … деньги с карты списываются дважды, а заказов в личном кабинете ни одного. Вот это "сервис"!!! Что у них там за программное обеспечение, задваивающее заказы и следом отменяющее их, якобы за неоплату, сложно сказать, но ясно одно, вместо одной вещи по факту вам нужной, будет две, что и получилось в нашем случае, тем более волшебной кнопки отменить заказ у леруашников нет. Ладно, думаем, пусть будет два светильника… Перестроили свои планы, возиться с возвратом не хотелось. Следующие два заказа пришли без приключений. А вот предновогодний оказался из разряда самого худшего сервиса! Люди делают перед Новым годом покупки и радуют своих близких. А Леруа?! Отменил доставку за день до срока хранения, заказ еще находился на ПВЗ и я пришла его забрать, но история получилась как в Простоквашино: " Посылка имеется, но я вам ее не отдам!!! Тупые бюрократические отписки типа "истек срок хранения" Верну деньги и больше в Леруа Мерлен ни ногой, ни явной, ни онлайн. Всем знакомым скажу, чтобы не пользовались интернет магазином да и при личном посещении сто раз подумали надо ли оно им. Александр Работаю по монтажу сантехники. Качество товара г.. Не когда не задумывались почему цены на один и тот же товар в Леруа реально дешевле. Бесплатно только сыр в мышеловке. Поставщики специально перестраиваются под этот магазин, качество материала, толщина метала ванны , инсталяции, смесители и т. Даже трубы и фитинги полипропилен, просто при пайке "горят" в отличии от нормальных производителей Это из собственного опыта. Просто выберите образно ванну, сравните цену на одну и ту же модель в разных магазинах , и проконсультируйтесь с грамотным продавцом, он Вам всё объяснит. По другим товарам ситуация, я думаю аналогичная. Спасибо Татьяна Сталкиваюсь с этим не первый раз ,хочу написать по поводу доставки.
В компании подчеркивали, что несут «ответственность работодателя перед 45 тыс. Сеть гипермаркетов Leroy Merlin в России имеет 111 магазинов в 65 городах России. Она входит в десятку крупнейших торговых сетей страны.
В беседе с РБК представитель французского холдинга подчеркнул, что переход к местному менеджменту не отразится на деятельности строительной сети гипермаркетов, а все сотрудники сохранят свои рабочие места. Сеть Leroy Merlin в России насчитывает 111 магазинов в 65 городах. По оценке «InfoLine-Аналитика», она входит в топ-10 крупнейших ритейлеров страны. В марте 2022-го французские власти рекомендовали своим компаниям не торопиться покидать российский рынок, несмотря на объявленные санкции. Министр экономики и финансов Франции Брюно Ле Мэр говорил, что компании должны самостоятельно определять свою стратегию, но подчеркивал, что «во время кризиса представляется более разумным приостановить свою деятельность, чем покинуть страну поспешно, в одностороннем порядке и никого не предупредив». После этого Leroy Merlin сообщила, что продолжит работать на российском рынке. В январе 2023 года Adeo сообщала, что после начала спецоперации на Украине прекратила все инвестиции в свой российский сегмент бизнеса, выполняя предписания международных ограничений. В течение последнего года неоднократно появлялась информация, что закрыть свои магазины в России может другая французская сеть — «Ашан».
Новости (Главное в России)
- Кому французские владельцы передают российскую сеть «Леруа Мерлен» и что будет с магазинами
- Leroy Merlin отдаёт бизнес русскому менеджменту: репортаж из магазина Красноярска
- Как российский «Леруа Мерлен» привлек к себе нездоровое международное внимание
- Оставьте отзыв
- «Леруа Мерлен» пришел конец. Россиянам придется попрощаться с крупнейшим строительным магазином
- Онлайн покупка - мошенничество и беззаконие - Леруа Мерлен | Это развод™
Леруа мерлен: отзывы сотрудников в Москве
Большинство компаний платят большие деньги поисковым сервисам, чтобы результат поиска выдавал компанию на первое место. Этот способ, конечно, быстрый. Но с точки зрения долгосрочного развития компании часто забывают об отзывах. Когда их читают клиенты, то «Яндекс» и Google считают этот сайт полезным и при запросах выдают его в первых строчках, когда клиент ищет какой-то товар. Как-то наш поставщик Schneider Electric предложил своим лояльным электрикам оставить отзыв на сайте «Леруа Мерлен» после покупки их продукции. Каким был результат? Наша вторая цель — повышение качества товаров и услуг. При этом надо учитывать, что часто люди не возвращают товар, если он недорогой, так как лень, долго ехать и товар не стоит тех денег, чтобы возвращать. Сейчас мы изменили стратегию. Отдел качества в закупках принял решение, что если в течение определенного времени мы получаем 10 негативных отзывов с одной или двумя звездами товары на сайте «Леруа Мерлен» оцениваются по системе пять звезд.
То есть выводим этот товар и заменяем аналогом. Это для нас огромный челлендж. Мы хотим обеспечить себя качественным товаром. Третья цель — снижение негатива во внешней среде, то есть повышение уровня лояльности клиента к нам. Обратная связь — это единственный способ понимать, что хочет клиент, и идти к нему навстречу.
Кадров на самом деле меньше чем необходимо в этом так же основная проблема.
Переосмысление структуры и пробование участие себя на региональном поприще обычно заканчиваются провалом из-за столкновения интересов. Плохая организация труда во всех отделах, при этом учат, учат, учат, чему только не учат! Интеграция - 2-3 мес. Низшее звено коллектива просто ужасное, основной контингент ленивые неучи, отсюда все проблемы в том числе и с выручкой, платили бы больше, шли бы профи и опытные люди.
Министр экономики и финансов Франции Брюно Ле Мэр говорил, что компании должны самостоятельно определять свою стратегию, но подчеркивал, что «во время кризиса представляется более разумным приостановить свою деятельность, чем покинуть страну поспешно, в одностороннем порядке и никого не предупредив». После этого Leroy Merlin сообщила, что продолжит работать на российском рынке.
В январе 2023 года Adeo сообщала, что после начала спецоперации на Украине прекратила все инвестиции в свой российский сегмент бизнеса, выполняя предписания международных ограничений. В течение последнего года неоднократно появлялась информация, что закрыть свои магазины в России может другая французская сеть — «Ашан». Впервые СМИ об этом сообщали в марте 2022-го. Однако тогда представители сети продуктовых гипермаркетов опровергли эти слухи, назвав их «попыткой дестабилизировать ситуацию». Генеральный директор компании Ив Клод говорил, что продолжат работать на российском рынке, несмотря на критику украинских властей и призывы приостановить деятельность. Главной причиной сохрания позиций в России Клод называл желание сохранить штат сотрудников и выполнение основной своей миссии — «кормить население» страны.
Процесс передачи начнется после одобрения операции со стороны российских регуляторов. По мнению президента Союза торговых центров Булата Шакирова, российское подразделение Leroy Merlin скорее всего поменяет название, как это сделало большинство брендов, которые передали компании локальным владельцам. Вице-президент Союза торговых центров, доктор экономических наук Павел Люлин пояснил, что сеть Leroy Merlin в России уже организационно и финансово обособлена от головной компании, поэтому схема с передачей контроля над бизнесом будет носить технической характер, и в работе мало что изменится. Тем более, что в отличие от OBI, этот процесс "идет сверху, планово и подготовлено", заметил вице-президент. Поэтому не исключено, что через какое-то время Leroy Merlin вернётся к Adeo.
Учитывая то, что все это происходит с одобрения Минпромторга, то Leroy Merlin сохранится как бизнес, в отличие от того же Decathlon и продолжит работу в России", - рассказал Люлин. Торговую сеть скорее всего ждет ребрендинг, чтобы европейская материнская компания могла показать "разрыв" с российским бизнесом, отметил Люлин. По его словам, логично, если новый бренд будет ассоциироваться с Leroy Merlin благодаря созвучному названию и похожим цветам. Leroy Merlin остается одним из ведущих мебельных ретейлеров после ухода IKEA, и смена собственников никак не отразится на рынке, считает директор Ассоциации предприятий мебельной и деревообрабатывающей промышленности России Тимур Иртуганов.
Леруа Мерлен... Внимание! Кидалово
Сваливание чужой работы на другого довольно распространенная практика в ЛМ из-за постоянной нехватки кадров. Кадров на самом деле меньше чем необходимо в этом так же основная проблема. Переосмысление структуры и пробование участие себя на региональном поприще обычно заканчиваются провалом из-за столкновения интересов. Плохая организация труда во всех отделах, при этом учат, учат, учат, чему только не учат! Интеграция - 2-3 мес.
Отдельно руководство продуктового ретейлера отметило свою автономность от инвестиций материнской компании. Перед менеджментом в таком случае будет поставлена задача обеспечить развитие компании по тому же сценарию, который изначально был у компании. Основной конкурент, безусловно, это ОБИ.
Ну и также есть множество магазинов меньшего формата, в которых также частично представлен такой же ассортимент. Хоть ядро ассортимента у них достаточно похожее, все равно есть определенная чуть большая специализация. У кого-то чуть больше строительных материалов, у кого-то чуть больше товаров для дач и огорода. В подтверждение слов аналитиков позднее выступил замглавы Минпромторга Виктор Евтухов и сообщил , что после передачи активов Leroy Merlin российскому менеджменту — компания намерена расширяться и открывать новые магазины. Более того, все же допускается вариант смены бренда — хотя скорее всего, ни о каком «Ремонте и точка» речи не пойдет, название возможно, напишут кириллицей.
Переосмысление структуры и пробование участие себя на региональном поприще обычно заканчиваются провалом из-за столкновения интересов.
Плохая организация труда во всех отделах, при этом учат, учат, учат, чему только не учат! Интеграция - 2-3 мес. Низшее звено коллектива просто ужасное, основной контингент ленивые неучи, отсюда все проблемы в том числе и с выручкой, платили бы больше, шли бы профи и опытные люди. Руководители секторов чуть лучше, но все равно могут позволить себе унижать и оскорблять своих подчиненных.
При этом жена по одному из образований портной-закройщик, и более 1. Я не стал с этим спорить, лишь спросил: «может возможно принять её на временный контракт, что… Работал в леруа мерлен Барнаул правобережный. Я не стал с этим спорить, лишь спросил: «может возможно принять её на временный контракт, что бы она хоть как-то могла показала себя». На что получил ответ:» ты что будешь меня учить как мне сотрудников принемать». Мой ответ был таков:» я вас понял, но с вами не согласен». После чего вышел из кабинета.
Работал я на временном контракте специалистом озк. И вот этот разговор послужил основанием для того чтобы мне контракт не продлевать. Чтобы не быть голословным. За время работы меня отучили на технику до 4 киловат и свыше 4 киловат. Ознакомили с обязанностями администратора. Был составлен график отпусков на следующий год. Расписание на январь где я по прежнему работаю. В общем что ещё говорить. Вот вам и политика компании. Ужасно, не рекомендую Гость четверг, 16 декабря Шарашкина контора.
Безответственные сотрудники которым абсолютно пофиг на все! Никакой клиентоориентированности. Доставка — просто песня! С 8 до 22 сидите и ждите, водитель позвонит за час. В итоге в 22. При приемке обнаружили брак, на что водитель сказал, что он вообще из яндекс доставки и никакого отношения к леруа не… Шарашкина контора. При приемке обнаружили брак, на что водитель сказал, что он вообще из яндекс доставки и никакого отношения к леруа не имеет, забирайте что есть. Часть товара вообще не привезли. Дозвониться в службу поддержки не возможно, а если чудо произошло, то вас выслушают, попытаются созвониться с магазином, не дозвонятся и попросят перезвонить позже…. И это при том, что заказали у них почти на 200К и за доставку заплатили больше 4000.
Оставшуюся часть товара так и не привезли уже 3 день, нужно снова ехать в магазин, тратить время и нервы. В следующий раз однозначно будем покупать в другом месте, хоть на рынке, хоть в маленьком магазине, чего и вам желаю. Не рекомендую леруа никому! Отвратительный магазин Павел воскресенье, 12 декабря Магазин г…но. Взял много всякой мелочевки и шесть комплектов постельного белья. Даже не распечатанные. Фоткала эта кукушка. Отправляла менеджеру. В итоге отказ принять. ТК это якобы невозвратный товар.
Суд запретил ритейлеру «Леруа Мерлен» отменять интернет-заказы
Оценивал: ш Московское, дом 352К Очень минус к охранником магазина, стою на кассе самообслуживания они подошли и стали прям зади меня пока я не оплатил за покупку товара, это было очень грубо со стороны охранника и магазина, а рядом со мной в других кассах тоже клиенты делает покупку но к ним не один охранник не подошёл, думаю это потому что я был темно кожи не русский, я был первый раз в этом магазине, но я очень разочарован. Мне очень не удобно было себя чувствовал как будто я преступник или вора, так нельзя делать с клиентами не важно какой национальности клиент не зависимо от его Гражданство и веры.
Их первый магазин назывался «Сток америкэн» и продавал вещи, оставленные американской армией на Севере Франции после Первой мировой войны. Именно тогда владельцы предприятия заметили, что особым спросом пользовались стройматериалы и вещи для обустройства дома. В 1960 году компания «Сток Америкэн» была названа в честь основателей Leroy Merlin. D 1973-79 годах магазины открылись по всей Франции, была создана централизованная служба закупок, налажена работа службы бесплатной доставки. К концу 70-ых в 8 магазинах сети работало уже 500 сотрудников. Мнение бизнеса «Хотелось бы верить, что Леруа сохранится в, по-сути, текущем виде, а это вопрос больше технический, — говорит Кирилл Рузанов, директор компании «Начало.
Мне очень не удобно было себя чувствовал как будто я преступник или вора, так нельзя делать с клиентами не важно какой национальности клиент не зависимо от его Гражданство и веры. Прошу руководителям магазина, не допускайте такие ошибки с своими клиентами, вы оставляйте их не очень удобной ситуации и на не дискомфорта 0.
Ранее покупатели «Леруа Мерлен» в Красноярском крае массово жаловались на то, что магазин отменяет их интернет-заказы. Сообщалось, что минимальную онлайн-покупку ограничили суммой 20 тыс.
Скажется ли на покупателях передача активов Leroy Merlin российскому менеджменту?
| Leroy Merlin продолжит работу в России | Леруа Мерлен никому не советую. |
| Леруа Мерлен, Москва - Мы строим технологическую компанию-платформу. / Статьи / Хабр | У нас есть отзывы сотрудников о работодателе Леруа Мерлен 2022-2023 года. |
| Leroy Merlin опроверг информацию о распродаже российских активов | Леруа Мерлен (LEROY MERLIN) — международная компания-ритейлер, специализирующаяся на продаже товаров для строительства, отделки и обустройства дома, дачи и сада. Леруа Мерлен — это 285 магазинов во всем мире. |
| Отзыв о "Леруа Мерлен" | Руководитель одного из магазинов Леруа Мерлен сообщил своим клиентам о том, что гипермаркет продолжит работу в штатном режиме. |
| «Я объявляю бойкот». Против «Леруа Мерлен» выступили известные бизнесмены и журналисты | 360° | Сотрудники компании Леруа Мерлен оценивают работу руководства на 3.8 из 5, на основании 4 460 оценок. |
Как российский «Леруа Мерлен» привлек к себе нездоровое международное внимание
Отзывы о работе в "Леруа Мерлен" в Москве. Отзывы покупателей о магазинах Леруа Мерлен. Жалобы и благодарности, вопросы и ответы покупателей и сотрудников, информация по работе сетевых магазинов и гипермаркетов. Я не закупаюсь в леруа мерлен.
Отзывы сотрудников о компании Леруа Мерлен
Согласно отзывам покупателей дверей в Леруа Мерлен, изделия привозят быстро, а их качество на высоком уровне. Хочу оставить отвратительный отзыв о работе компании ООО "ЛЕРУА МЕРЛЕН ВОСТОК" 12.07.2023 года через личный кабинет на сайте был сделан заказ кухонного гарнитура, а точнее 9 шкафов модульного кухонного гарнитура. Магазин Леруа Мерлен, один из лучших строительных магазинов Кирова, здесь есть практически все и на любой бюджет, отзывчивые продавцы! Также стало известно о прекращении работы магазинов «Леруа Мерлен» в других городах: в Красноярске, Челябинске, Екатеринбурге. Также стало известно о прекращении работы магазинов «Леруа Мерлен» в других городах: в Красноярске, Челябинске, Екатеринбурге. В «Леруа Мерлен» нет универсальных решений, но есть часть уже пройденного пути и амбиция двигаться дальше.
Еще честные мнения реальных людей о компании Леруа Мерлен
- Суд запретил ритейлеру «Леруа Мерлен» отменять интернет-заказы
- Отрицательные отзывы
- Сейчас на главной
- Леруа Мерлен Россия - Отзывы сотрудников компании - О Работе
- Отзывы о компании
Леруа Мерлен отзывы
13 отзывов посетителей Леруа Мерлен фотографии, рейтинг и подробная информация о Леруа Мерлен. Всё-таки не зря съездила в «Леруа Мерлен» пятничным вечером. Новости о сохранении рабочих мест и продолжении развития сети «Леруа Мерлен» будут радостными для всех, кто связан с этой компанией. Суд удовлетворил требования Роспотребнадзора по Красноярскому краю и постановил запретить ритейлеру «Леруа Мерлен» отменять интернет-заказы. ремонт от Леруа Мерлен.