Сейчас нейросеть -Эльдорадо обрабатывает около одного миллиона обращений к базам знаний в месяц. Перед майскими праздниками -Эльдорадо запустила скидки до 50%, беспроцентную рассрочку для всех покупателей и продажу товаров комплектами. «-Эльдорадо» объяснила, почему просит у покупателей 10 тысяч рублей за Marvel’s Spider-Man 2. Большая часть принтеров и МФУ, установленных в «Эльдорадо» на момент внедрения услуги, не подключена к сети.
"М.Видео-Эльдорадо" оштрафовали на 60 тыс руб за слитую базу данных клиентов
Ключевой составляющей программы стала подготовка её участниками актуальных для компании и Retail Tech проектов в качестве тем диссертаций. Для подготовки 8 проектов, сфокусированных на создание ценности для клиента и нацеленных на совершенствование методов работы компании оптимизацию процессов, соискатели объединились в команды. В декабре 2021 года состоялось подведение итогов и защита проектных работ. И мы рады, что опытная команда HiPo-cсотрудников ещё больше готовы к изменениям, цифровым инновациям и гибким походам. Здорово, что все участники программы в течение обучения внесли существенный вклад в развитие и процветание компании!
Руководитель Цифровой академии и департамента обучения и развития персонала «М. Видео-Эльдорадо» Ольга Серняева: "Сегодня наша компания проходит через масштабную бизнес трансформацию. Ценность этой программы - в её поддерживающей уникальности.
Процесс обучения был направлен на решение конкретных задач и достижение бизнес-целей, стоящих перед группой компаний «М. Видео-Эльдорадо», с учётом индивидуальных задач развития участников. Мы будем продолжать развитие наших лучших сотрудников в следующем году, и благодарны Стокгольмской Школе Экономики за конкретный вклад в наше общее дело».
Спрос на компьютерную технику достиг максимальных объёмов за последние шесть лет. Фото: Группа «М. Видео-Эльдорадо» проанализировала итоги развития российского розничного рынка компьютерной техники в первом полугодии 2020 года. Пик покупок пришёлся на март и апрель, что связано с массовым переходом россиян на удалённую работу и дистанционное обучение во время самоизоляции. Каждый четвёртый ноутбук был куплен в «М. Видео» или «Эльдорадо». Спросом у россиян пользовалось не только стандартные конфигурации для работы и учёбы, но и более дорогие игровые модели.
В I квартале зафиксирован рост штучных продаж партнерских товаров. Средний чек увеличился в 1,5 раза, достигнув 7,5 тыс. Напомним , в «Черную пятницу» в декабре 2023 года у россиян, по данным группы М. Видео-Эльдорадо, наибольшей популярностью пользовались компьютерная техника, телевизоры, крупная бытовая техника, включая стиральные машины и холодильники, а также встраиваемая техника. LR Вам интересны самые значимые события отрасли, выставки и мероприятия, конфликты и сделки, интервью и невыдуманные истории коллег?
Читайте и подписывайтесь на наш Telegram Хотите больше юмора, видео, инфографики - станьте нашим другом в ВКонтакте Разместите новостной информер и на вашем сайте всегда будут обновляемые отраслевые новости Новости по теме.
Кейс М. Видео-Эльдорадо
- Другие материалы рубрики
- Сейчас на главной
- Российский ритейлер «М.Видео-Эльдорадо» создал собственную IT-компанию
- Xerox управляет печатной инфраструктурой «Эльдорадо»
- Макропроблемы микросхем
- Кейс М. Видео-Эльдорадо
Xerox управляет печатной инфраструктурой «Эльдорадо»
Направление развивается неплохо, но выводы делать еще рано, — уточнила Иваниченко. Сейчас «Эльдорадо» сотрудничает с более чем 700 поставщиками. В руководстве группы ожидают, что к концу 2023 года их число достигнет 800.
Узбекская компания Artel при поддержке «М. К концу года планируется расширить ассортимент до более чем 80 наименований техники. Видео — Эльдорадо» и Artel планируют создать в розничных магазинах отдельные бренд-зоны.
Но пробиваешь её, а она скидочная, стоит 7 тысяч — это называется заряд! Разницу из кассы не забрать, но на эти три тысячи втюхиваем ненужные якобы бесплатные товары клиенту, — говорит консультант краснодарского магазина "Эльдорадо" Алла И.
Далее так же по схеме, на разницу впариваются дополнительные товары. Похожая схема с покупкой техники в кредит. Его одобрят, только если к основному заказу присовокупить кучу ненужных аксессуаров и сервисов. Если же клиент настаивает, что ему нужен только телефон без каких-либо шнуров и страховок, ему откажут. Ещё одна схема — впарить платную услугу по настройке компьютера, гаджета или телевизора. По сути, консультант просто скачивает на устройство нужный софт, что сможет сделать любой современный человек сам, если воспользуется инструкцией. Пропавшие бонусы В Интернете люди жалуются, что сотрудники "Эльдорадо" могут своровать все накопленные бонусы.
Товар был уже оплачен. По звонку отменил, оператор уверял, что не стоит беспокоиться. Но затем приходит сообщение, что мой номер в личном кабинете "Эльдорадо" был изменён. Я захожу в приложение: списано 18 500 бонусов, — сокрушается Евгений из Санкт-Петербурга. По его словам, в службе поддержки ему отказались заморозить оставшиеся бонусы и вновь посоветовали не волноваться. Де, подождите, разберёмся и всё вернём. Составили обращение.
Ответ так и не пришёл.
Оформить заказ можно сразу через приложение в смартфонах со специальным ПО. Оно позволяет идентифицировать покупателя по номеру телефона и подобрать персональные предложения. Сейчас сотрудники компании делают установку половину всей приобретенных в «М. Видео-Эльдорадо» техники.
«MIA кухни» в «Эльдорадо»: Больше техники – выгоднее кухня!
Слушатели программы прошли три блока обучения: цифровые компетенции, командные и личные компетенции. Синергия этих компетенций позволит будущим руководителям успешно проводить цифровую трансформацию компании. Руководитель Цифровой академии и департамента обучения и развития персонала «М. Видео-Эльдорадо» Ольга Серняева: "Сегодня наша компания проходит через масштабную бизнес трансформацию. Ценность этой программы - в её поддерживающей уникальности. Процесс обучения был направлен на решение конкретных задач и достижение бизнес-целей, стоящих перед группой компаний «М.
Для сокращения связанных с этим затрат в компании было принято решение перейти на аутсорсинг печатной инфраструктуры MPS, Managed Print Services. При этом розничная сеть планировала отказаться от перезаправки тонер-картриджей, чтобы повысить качество документов. Для того чтобы выбрать поставщика услуг MPS, ИТ-департамент «Эльдорадо» провёл тендер на обслуживание и оптимизацию парка печатной техники. Перед компаниями, которые приняли участие в отборе, стояли непростые задачи. Требовалось не только обеспечить централизованное управление территориально распределённой инфраструктурой, но и добиться сокращения издержек. Специалисты Xerox проанализировали печатную инфраструктуру «Эльдорадо» и предложили оптимальное решение задач компании с покопийной схемой оплаты.
Видео - Эльдорадо" Оксаны Платоновой, магазины уже предоставляют специальные боксы для сбора техники и батареек, а также оказывают поддержку клиентам в утилизации старой техники через сервис экотакси. Планируется расширение сотрудничества и привлечение клиентов к бонусной программе "Экоины".
В назначенный день бригада просто не приехала, позвонить также никто не удосужился. После обращения в магазин и длительных созвонов с мастерами, дату установки перенесли на неделю, определив время с 13 до 16 часов. В назначенный день установщики позвонили в 9-00 и сообщили, что установки будет с 11-00, так как им так удобно! Приехав, сразу сказали, что за кронштейны придется доплатить 1000 рублей, это при том, что в магазине они стоят 529 рублей! Стену штробить отказались, сославшись на то, что это неправильная установка. Просверлили дыру с наружной стене, соединили блоки, после чего оставили монтажную пену, сказав, чтобы запенили сами и уехали.
Xerox управляет печатной инфраструктурой «Эльдорадо»
Заказал через интернет магазин Эльдорадо Струйное МФУ Brother DCP-T520W InkBenefit Plus стоимостью 16499 рублей, с «подарком» Дистанционная услуга ItHelper Премиум 1 год. отзывы владельцев. Для этого «-Эльдорадо» одномоментно пилотирует 20–30 решений и ежегодно внедряет более 50. «–Эльдорадо» создали IT-компанию для собственных новейших разработок в области биометрии, искусственного интеллекта и машинного обучения. Эльдорадо Струйное МФУ HP Ink Tank Wireless 415 (Z4B53A).
«М.Видео-Эльдорадо» создала собственную IT-компанию — она будет работать с ИИ и биометрией
Видео» около полутора лет. При этом он отметил, что в будущем центр займётся проектами по повышению эффективности интернет-мерчандайзинга, оптимизации клиентского пути на сайте, а также управлению промоакциями, ассортиментом, стоком и персоналом. Партнёр Data insight Фёдор Вирин считает, что «М. Видео-Эльдорадо» будет недостаточно собственных данных и придётся их дополнительно докупать. Он оценивает траты на разработку алгоритмов в десятки миллионов рублей в год.
Около половины категории как в деньгах, так и в штуках приходится на картриджи для устройств HP. Треть расходных материалов приобретено в ценовом диапазоне 1-1,5 тыс. Наиболее активно развивается бюджетный сегмент со стоимостью менее 600 рублей за оригинальный картридж, чему способствует растущий спрос на чернила для СНПЧ системы непрерывной подачи чернил. Продажи струйных средств печати растут за счёт моделей из бюджетного и верхнего ценового сегмента За первые шесть месяцев 2018 года на российском рынке приобретена 281 тыс. Компания «Эльдорадо» увеличила рыночную долю в данном сегменте.
Новости рынков "М. Видео-Эльдорадо» договорилась о стратегическом партнерстве с компанией Artel, крупнейшим в Центральной Азии производителем бытовой техники под собственным брендом и популярных торговых марок, таких как Samsung, Shivaki, Viessmann и др. Узбекская компания Artel при поддержке «М.
В группе компаний говорят, что покупатели товаров Thunderobot получат сервисную поддержку более чем в 200 центрах в России. К моменту анонса в продаже уже появился игровой ноутбук Thunderobot 911 Air D с процессором i5 11-го поколения и видеочипом GTX 1650. Видео» он стоит 74 999 рублей. До третьего квартала 2022 года «М.
Как устроен сервис поддержки сотрудников розничных магазинов М. Видео-Эльдорадо
Перед майскими праздниками -Эльдорадо запустила скидки до 50%, беспроцентную рассрочку для всех покупателей и продажу товаров комплектами. Группа «-Эльдорадо» в 2023 году планирует начать поставку собственных ИТ-решений на российский рынок. «–Эльдорадо» создали IT-компанию для собственных новейших разработок в области биометрии, искусственного интеллекта и машинного обучения. Ранее АБН сообщило, что экс-глава Sunlight Дмитрий Лазарев стал директором по электронной коммерции «-Эльдорадо», сообщили в компании. Большой выбор многофункциональных устройств в интернет-магазине
«Эльдорадо» запускает trade-in струйных картриджей
Группа "-Эльдорадо" сообщила о начале продаж в своих магазинах нового бренда Dareu. «-Эльдорадо» создала ИТ-компанию «», которая будет отвечать за развитие ИТ-продуктов, запуск новых решений, развитие big data, поиск и внедрение инноваций. главного эксперта по технике в России.
ВОЗМОЖНОСТИ
- Эльдорадо отказался вернуть деньги за неисправное МФУ - правомерность действий магазина. |
- Читайте также
- Сейчас на главной
- Блогер Wylsacom возглавит распаковку электроники в "М.Видео-Эльдорадо"
- Картина дня
- Магазины компании
«М.Видео-Эльдорадо» с расширением нового сервиса нарастит продажи
Группа «-Эльдорадо» заменит корнеры Apple, Sony, HP и AMD в своих магазинах отдельными зонами для китайских и турецких брендов. Он запустил в стране консоли двух поколений и, как отметили в «-Эльдорадо», обеспечил «уверенное лидерство PlayStation в зоне ответственности российского. Покупатели «-Эльдорадо» в первом квартале 2023 года удвоили объёмы сдачи техники и электроники на экологичную переработку.