Эмоциональный интеллект (EQ) — что это такое, зачем он нужен и как помогает ораторам, менеджерам и владельцам бизнеса. В профессиональной сфере эмоциональный интеллект способствует многократному росту продуктивности и развитию выдающихся лидерских качеств.
Что такое эмоциональный интеллект и его диагностика
Низкий эмоциональный интеллект означает неспособность точно воспринимать эмоции, как свои собственные, так и других людей. Все просто: эмоциональный интеллект – это способность распознавать и регулировать свои эмоции, а также умение оценивать чувства окружающих и понимать их желания и мотивы. Рассказываем о том, что такое эмоциональная грамотность, чем проактивная агрессия отличается от реактивной и как развить эмоциональный интеллект. Эмоциональный интеллект — это то, как человек ведет себя, а не то, как ему хотелось бы себя вести.
Значение словосочетания «эмоциональный интеллект»
Рассказываем о том, что такое эмоциональная грамотность, чем проактивная агрессия отличается от реактивной и как развить эмоциональный интеллект. По их словам, эмоциональный интеллект — это набор навыков, имеющий отношение к точной оценке, а также выражению, использованию и эффективному регулированию своих и чужих эмоций. А ведь эмоциональный интеллект — это довольно просто: Если коротко: эмоциональный интеллект — это способность человека делать пять вещей. Эмоциональный интеллект – это способность человека правильно понимать чужие эмоции, предсказывать их и правильно на них реагировать, а также чувствовать, интерпретировать, регулировать и выражать собственные переживания.
Что такое эмоциональный интеллект и как его развить?
Что такое эмоциональный интеллект и как его развить, рассказывает психолог Виктория Кейлин. Таким образом, эмоциональный интеллект — это способность быть компетентным в человеческих контактах и понимать себя. Развитый эмоциональный интеллект отличает всех лидеров от остальных людей: они более продуктивны в любом деле, лучше мотивируют своих коллег.
Зачем нужен эмоциональный интеллект и как его развивать
Высокоразвитый эмоциональный интеллект предполагает умение человека определять свои чувства и эмоции, знать их первопричину, способность управлять ими, выстраивать крепкие отношения, понимая состояния других людей. Кроме того, высокий уровень эмоционального интеллекта подразумевает способность управлять своими эмоциями и эмоциями других людей в целях решениях практических задач. Emotional intelligence переводится как эмоциональный интеллект, означает способность человека осознавать свои эмоции, определять причины поступков, мотивацию. это коэффициент эмоционального интеллекта. Под EQ или эмоциональным интеллектом часто подразумевают понимание эмоций других людей, сопереживание и умение наладить контакт.
Что такое эмоциональный интеллект и как его развить?
Некоторые общие примеры показывают, как может выглядеть более высокий и более низкий EQ. Саморегуляция Сценарий: Ты на совещании, и начальник критикует тебя в присутствии других коллег. Высокий EQ: Ты сохраняешь самообладание, а затем вежливо извиняешься, чтобы переработать свои эмоции в безопасной обстановке. Низкий EQ: Ты можешь стать оборонительным и бурно покинуть офис. Эмпатия Сценарий: Твой сосед по комнате говорит тебе, что его задевает, когда ты забываешь вынести мусор, о чем вы договорились. Высший EQ: Ты объясняешь, почему ты уронил мяч, и говоришь, что понимаешь, почему они обижены, а затем разрабатываешь план действий для удовлетворения своих потребностей. Низкий EQ: Тебе трудно понять, почему они так расстроены, и ты чувствуешь себя атакованным их критикой.
Самосознание Сценарий: Ты и твой коллега претендовали на одно и то же повышение, но он получил его вместо тебя. Выше EQ: Ты размышляешь и понимаешь, что, если быть честным с самим собой, ты работал не так усердно, как твой коллега, и его повышение вполне заслуженно. Низший EQ: Ты можешь отправить начальнику гневное письмо, требуя объяснений или угрожая уволиться. Мотивация Сценарий: Ты сдал экзамен и написал об этом в социальных сетях. Высокий EQ: Ты гордишься собой за достигнутую цель и ценишь любую поддержку, которую получаешь. Высокий EQ: Ты задаешь открытые вопросы, поддерживаешь хороший зрительный контакт и практикуешь активное слушание.
Низкий EQ: Ты можешь перестать обращать внимание и решить, что с твоим спутником что-то не так. Как улучшить эмоциональный интеллект Некоторые люди рождаются с EQ, в то время как другие могут думать о нём как о наборе навыков, которые необходимо приобрести. С помощью практики можно развить или укрепить его. Вот несколько способов сделать именно это: Самоанализ. Подумай о том, чтобы установить регулярное время или день для ведения дневника. Это может позволить тебе размышлять о том, как ты вел себя во взаимодействиях, и отмечать вещи, которые тебя беспокоили.
Ты также можешь медитировать и наблюдать за своими мыслями. Это может помочь регулярно практиковать упражнения на глубокое дыхание, особенно во время конфликта.
На руководящих позициях требуется уметь выстраивать командные отношения, давать обратную связь, налаживать отношения и искать выход из конфликта. Эти навыки отличают топ-менеджера от исполнителя. Для душевного комфорта. Высокий EQ предполагает отслеживание своих эмоций и управление ими. Это поможет заметить стресс и вовремя на него отреагировать. Это полноценное исследование эмоционального интеллекта, которое включает 153 вопроса и позволяет проанализировать все 15 качеств EQ.
Минус теста в том, что он платный и сейчас недоступен в России. Кроме этого теста, в интернете можно найти много других, платных и бесплатных. Но проблема в том, что их результаты несут не больше пользы, чем гороскопы. Ответы из разряда «Иногда вы бываете слишком эмоциональным» или «Порой вы не понимаете чужие эмоции» можно отнести к любому человеку. Они только создают иллюзию нового знания о себе. Но на самом деле человек потратит время на прохождение теста, но не получит результата, из которого можно извлечь пользу. Более полезный и доступный вариант — оценить EQ с точки зрения рабочих задач. Для этого ответьте на вопросы: Какие задачи я выполняю?
Что я чувствую, когда их делаю? Есть ли проблемы при выполнении? Каких компонентов EQ мне не хватает, чтобы делать это легче? Например, так могли бы выглядеть ответы рекрутера: Если какие-то задачи вызывают дискомфорт, то стоит поискать, какого качества EQ не хватает. Если же вы чувствует себя в порядке, работа не требует повышения эффективности и нет желания менять карьерную позицию, значит, EQ достаточен. Вы уже в порядке. EQ — это не метрика, которую надо растить. EQ — результат исследования себя.
Зная его, легче подобрать подходящее занятие, проявить таланты и, если есть потребность, вырастить в себе нужные качества. Как выглядит идеальный EQ Кажется, что идеально, когда все 15 компонентов эмоционального интеллекта развиты по максимуму. Но это не так.
Зачастую человек, который упаковывает свою злость внутрь себя, просто запрещает себе что-либо чувствовать. Управление эмоциями — это именно способность их чувствовать, любые, и позитивные, и негативные, но при этом уметь остановить в нужный момент.
Здесь важно признать, что у взрослого человека ничуть не меньше проблем, чем у ребёнка. Эмоциональный интеллект — это навык будущего. В Давосе на Всемирном экономическом форуме были впервые сформулированы 10 SoftSkills, которые будут нужны работнику в новом десятилетии, и среди них — управление эмоциями. Сегодня люди чуть больше претендуют на эмоциональное понимание друг друга, современного человека уже не проведёшь искусственной улыбкой. И это намёк цивилизации на то, что людям не стоит превращаться в роботов, им стоит помнить, что они сильны своими эмоциями, что у них есть IQ и EQ уровень эмоционального интеллекта.
Поэтому наличие у педагога эмоционального интеллекта — это норма. Знаете, эмоциональный интеллект педагога — это очень широкая сфера возможностей, которую, к сожалению, сегодня не каждый использует. Педагогу важно понимать, что, если мы хотим работать с ребёнком с точки зрения мотивации к учёбе, с точки зрения развития его навыков, которые в нём заложены, для этого нужно, в первую очередь, создавать эмоционально гармоничное поле. Я считаю, что ребёнку больше нужен педагог именно с высоким уровнем EQ, чем IQ. Если учитель эмоционально гармоничен, спокоен, это гарантия того, что ребёнок сможет лучше понять преподаваемый предмет.
Скажите, как быть на самоизоляции семьям? Это, например, такая эмоция как радость.
Каждый имеет право на гнев или грусть, потому что так работает человеческий организм. Сильных эмоций боятся, потому что контролировать их гораздо сложнее, чем разум.
Многие решают просто сдаться и «не испытывать» те или иные эмоции, хотя сделать это невозможно. Чувства никуда не пропадают, а просто «закапываются» в глубине личности, пока однажды не вырываются наружу без всякого контроля. Чтобы этого не произошло, и наш котёл не взорвался, стоит развивать в себе эмоциональный интеллект. С его помощью вы сможете лучше выразить своё состояние и желания, в то же время отдавая должное чувствам и поведению других людей.
Какие бывают эмоции? Возможно, кто-то и пробовал составить большую энциклопедию эмоций, но это очень сложная задача. Дело в том, что помимо десятков эмоций, у которых есть названия в русском языке, есть ещё сотни и тысячи специфических для каждой культуры. А у каждой из них — множество оттенков, грань между которыми уловить сложно.
Иногда люди испытывают несколько эмоций одновременно, при том не в равной степени, отчего «синтезируется» уникальная эмоция для конкретного человека в текущих обстоятельствах. Представьте, например, что в один вечер ваша любимая команда в напряжённом матче впервые выиграла Лигу чемпионов, вы разбили новый телефон и с вами рассталась девушка или молодой человек. И как же назвать этот букет чувств? В научных кругах принято делить эмоции на две группы: Основные Например, злость, отвращение, страх.
Мы унаследовали их от пещерных предков и, как бы мы ни хотели порой от них избавиться, они часть нас. Этим эмоциям мы обязаны жизнью, они опережают мышление и в критических ситуациях помогают быстро сориентироваться в пространстве, порой наделяя нас сверхспособностями через команду «бей или беги». Вспомните истории людей, которые чудом спасались от смерти, совершив прыжок высотой в полтора метра или приподняв автомобиль. Всё это работает благодаря активации основных эмоций.
Социальные Любовь, благодарность, стыд. Это более сложные эмоции, которые позволяют нам мирно сосуществовать в человеческом обществе. Благодаря ним мы можем общаться и поддерживать связи, заводить новые знакомства. В определённой степени социальные эмоции тоже позволяют нам выживать, ведь мы боимся не только тигра или падающего с обрыва автобуса, но и одиночества.
Из чего состоят эмоции? Любую эмоцию можно разложить на три части: мысли, физические ощущения и поведение. Иногда эти части проявляются по очереди, иногда одна из них «поджигает» две другие. Рассмотрим три примера: 1 Вы пришли на вечеринку к другу, отлично проводите время.
И тут понимаете, что забыли подготовить доклад, который нужно сдать завтра мысль. Вам становится одновременно страшно и грустно от того, что нужно уходить домой и пытаться успеть сделать доклад до утра. Опускаются плечи, сердце как будто тяжелеет, взгляд тускнеет, хотя ещё пять минут назад вы были счастливы физические ощущения. Наконец, вы обречённо идёте к друзьям, объясняете им ситуацию, прощаетесь.
Они предлагают «забить на доклад», но вы непреклонны, обнимаетесь со всеми и уходите готовить доклад поведение. Разминка, начинаем легко бежать. Первые два километра даются очень тяжело. Постепенно ситуация налаживается, каждый новый шаг как будто прибавляет вам сил, вы чувствуете, как легко вам дышится и как приятно размять наконец ноги физические ощущения.
Вы продолжаете бег и думаете о том, что спорт на улице — отличное занятие, потому что не нужно платить за спортзал, кругом отличные виды и можно бегать, сколько влезет, ведь вы так хорошо себя при этом чувствуете мысль. Тренировка закончилась, вы счастливы, что возобновили бег, чувствуете себя на все 100. Пробежали 5 километров после полугодового перерыва. Весь оставшийся день вы заряжены энергией, решили позвонить нескольким друзьям и родителям, а вечером помочь дяде с ремонтом — кажется, вам сегодня всё под силу поведение.
Все собираются во дворе, чтобы отметить успешную сдачу. Среди собравшихся — девушка, которая вам очень нравится, но вы не знаете, как к ней подступиться. Наконец, вы берёте себя в руки, вам страшно привет основным эмоциям! Подходите, заводите разговор поведение.
По мере разговора вы постепенно расслабляетесь и начинаете получать огромное удовольствие от происходящего. Знаменитые «бабочки в животе» уже здесь, уголки рта приподнимаются, по спине могут периодически пробегать мурашки физические ощущения. Вы проболтали весь вечер и разошлись по домам договорившись о встрече на следующей неделе. Весь оставшийся вечер вы абсолютно счастливы, что бы ни произошло.
В то же время, ваше сознание наводняют тысячи мыслей: а вдруг ей на самом деле было неинтересно? А вдруг у неё другие планы? А куда её пригласить? А как себя повести?
Какие эмоции полезны, а какие — нет? Все эмоции нужны, все эмоции важны! Как мы знаем из психологии, человек может выбирать стратегию мышления Мартин Селигман, «Как научиться оптимизму» Переживание «отрицательных» эмоций зачастую побуждает нас усиливать их негативными реакциями. Например, сожаление.
Очень полезная эмоция, помогающая извлекать уроки из поступков и лучше планировать будущее. Это положительная реакция. Но есть и отрицательная: самобичевание, бездействие, «зря я начал, больше никогда за это не возьмусь». Это более поверхностная и простая реакция, при этом глубоко деструктивная.
Кроме того, эмоции как те, что считаются «положительными», так и «отрицательные» позволяют нам формировать и выражать идеи и мысли, которые не всегда являются плодом сознательного мышления. Например, злость может побудить к написанию песни. Любовь — к сочинению стихов. Что уж говорить о живописи: художник вкладывает в работу эмоцию, которая потом передаётся посетителям галереи.
Подытоживая скажем, что эмоции, с одной стороны, «сужают» мышление и поведение, что может даже спасти нам жизнь в экстремальной ситуации «я схвачусь за поручень в эту секунду, иначе погибну». С другой стороны, они же в иных обстоятельствах позволяют нам углублять и расширять мышление и опыт «не нравится, как выгляжу — начну заниматься спортом».
Эмоциональный интеллект в бизнесе — ресурс, который увеличивает доходность на 28%
Например, вы оскорбите мужчину в ответ на неприемлемое поведение или объясните свое отношение и предложите вести себя иначе. Значение — то, какой смысл вы придаете действию. Оно бывает позитивным или негативным. Например, вы задали коллеге вопрос, а он не ответил.
Позитивное значение — коллега не услышал вопрос, негативное — он не уважает вас. Практика: вспомните несколько конфликтных ситуаций и попробуйте разложить их по этой формуле. Найдите позитивные намерения в ваших значениях и действиях.
Управление отношениями Определить эмоциональное состояние, использовать его или поменять поможет квадрант эмоций. Это система координат от 0 до 10 по каждой оси. Снизу находятся уровень настроения и удовольствия — серый и зеленый квадраты.
Сверху находятся уровень энергии и физического самочувствия — оранжевый и желтый квадраты. Квадрант эмоций помогает определить, какое эмоциональное состояние преобладает у вас или ваших сотрудников, чтобы направить энергию и настроение на пользу Квадрант эмоций помогает определить, какое эмоциональное состояние преобладает у вас или ваших сотрудников, чтобы направить энергию и настроение на пользу Как это работает. Например, вы не сделали презентацию для нового клиента и из-за этого переживаете.
Уровень настроения оцените на 3 балла. При этом у вас еще много сил, поэтому уровень энергии будет 7 баллов. Так вы попадаете в красный квадрат «беспокоюсь».
В таком состоянии лучше заняться активной работой, которая не требует эмоционального настроя: прибраться в доме, вынести мусор, приготовить еду. В зеленом квадрате у вас хорошее настроение, но мало энергии. В таком случае, изучайте новое: погружайтесь в проект или задачу, собирайте информацию.
Делайте то, что не требует физической нагрузки. В желтом квадрате настроение и энергия на максимуме. Это хорошая возможность для мозгового штурма.
Придумывайте новые идеи и проекты, смешивайте форматы и ищите другие решения обычных проблем. В синем квадрате мало энергии и нет настроения. Здесь следует искать ошибки и недочеты.
Разобрать, как можно улучшить повседневную рутину и придумать, над чем еще можно поработать. Квадрант эмоций поможет направить свободные ресурсы на подходящие задачи. Вы сможете грамотно расставлять приоритеты и давать четкие распоряжения сотрудникам.
Как определить уровень развития эмоционального интеллекта? Автор книги «Эмоциональный интеллект на практике» Джастин Барисо выделяет 13 критериев развитого EQ: Осознаете свои чувства и эмоции. Делаете паузу, прежде чем говорить или действовать.
Стремитесь контролировать свои мысли и реакцию на эмоции. Используете критику как возможность что-то улучшить. Придерживаетесь своих ценностей и принципов.
Умеете сочувствовать.
Когда человек различает и понимает свои переживания в момент их возникновения. Эмоциональное выражение. Умение человека выражать свои чувства, не нарушая границы других людей. Эмоциональная ответственность. Когда человек берёт ответственность на свои чувства, отделяет свои границы чувств от общества. При этом человек взаимодействует в социуме. Эмоциональная устойчивость.
Способность управлять переживаниями, не поддаваться их влиянию и находить выход. Эмоциональный контроль. Умение не поддаваться эмоциональным импульсам, не терять самообладание ни от положительных эмоций, ни от отрицательных. Понимание человека собственных границ, возможностей, эмоционального состояния. Когда человек не зависит от переживаний других, не поддаётся на манипуляции, строит грамотные отношения. Способность человека к коммуникации, построению отношений в обществе, в бизнесе, на работе и межличностных. Умение распознавать эмоции других людей и понимать причины. Способность человека изменять свои мысли, чувства и поведение в любых ситуациях. Способность принимать решения, которые влияют на переживания.
Понимание объективной реальности и контакт с ней. Сохранение позитивного настроя и надежды в независимых от нас обстоятельствах. Способность реализовывать себя, свой потенциал, ставить цели и исполнять мечты. Умение осознанно оценивать свою жизнь, чувствовать удовлетворённость в целом на любом этапе жизни, не только при достижениях. EQ влияет на все сферы жизни, так как в первую очередь человеческие эмоции идут изнутри нашего сознания. Эмоциональный интеллект в бизнесе EQ стараются применять в личной жизни и в бизнесе, чтобы добиться максимального успеха. Для успеха в любом деле нужно также иметь мотивацию, знания в своей области, постоянно развиваться. Эмоциональный интеллект не обещает успеха в бизнесе, но развитие этой способности помогает человеку прокачать остальные сферы, иметь достаточно самообладания и самоконтроля, чтобы добиваться целей. Именно благодаря такому влиянию на внутренний мир человека EI считается ключом к успеху, хотя это только важное звено.
Забота бизнеса о развитии EI сотрудников помогает улучшить внутренние процессы. Кроме того, взаимодействие с партнёрами или клиентами улучшается, если в компании прокачан эмоциональный интеллект. Влияние в работе Сотрудники компаний с высоким уровнем EQ: Выстраивают коммуникацию на рабочем месте, во время рабочего процесса. Противостоят неблагоприятным событиям, которые могут повлиять на продуктивность. Берут на себя ответственность за ошибки, также принимают решения, чтобы исправить их. Сохраняют спокойствие и трезвый ум в критических для бизнеса ситуациях. Уважают коллег, понимают их, умеют выслушать и поддержать. В том числе дают обратную связь и конструктивную критику при необходимости. Самостоятельно решают поступившие задачи, вовремя задают необходимые вопросы руководству.
Руководители подразделений, обладающие EQ: Умеют поддерживать и укреплять рабочие отношения с коллегами и клиентами. Подают критику конструктивно, не переходят на личности и не манипулируют переживаниями своих подчинённых. Понимают важность создания рабочего настроя и мотивации для команды. Решают конфликты или вовсе их не допускает ни с коллегами, ни с подчинёнными. Знают, как отвечать на критику и выходить из конфликтных ситуаций с клиентами. Понимают свои эмоции, меньше подвержены выгоранию, то есть эмоциональному истощению, при котором невозможно эффективно работать. Строят грамотную иерархию, назначает ответственных из числа заинтересованных сотрудников.
Поэтому он особенно важен и полезен представителям профессий, которые регулярно взаимодействуют с пользователями: продакт-менеджерам, веб-дизайнерам, дизайнерам интерфейсов, интернет-маркетологам. Как развивать эмоциональный интеллект? Софья Шматова, интернет-маркетолог, основатель и директор по стратегии Brave Red Market Intelligence Человек, абсолютно любой, вне зависимости от возраста и профессии, должен стараться постоянно развиваться. Например, диджитал — очень динамичная среда, и в ней просто нельзя работать, не будучи гибким человеком. Также важно читать профильную и сопутствующую литературу, получать новые знания, например, по навыкам презентации, по выступлениям, по работе с аудиторией. Также важно участвовать в публичных дискуссиях, круглых столах, выставках, ставить себе сложные, но реалистичные цели и достигать их. А затем — выбирать цель сложнее. Так будет сохраняться постоянное движение не просто вперед, но и наверх. Зачем нужен эмоциональный интеллект в современных цифровых профессиях? Чтобы взаимодействовать с разными людьми Юлия Кондратьева, дизайнер интерфейсов, автор и наставник курса «Дизайнер интерфейсов» в «Яндекс. Практикуме» Если говорить про дизайнеров интерфейсов, то, помимо общения в команде, нашу работу отличает большое количество недолгих и неглубоких контактов с другими людьми, в которых нужно вести себя очень внимательно и корректно. Приведу несколько примеров. Первый — это так называемое коридорное тестирование, когда мы ловим коллегу прямо в коридоре и просим протестировать продукт, например выполнить несколько задач в приложении или на сайте. Нужно быть очень убедительным, чтобы человек согласился и потратил на все это свое время. Еще страшнее, когда с такими просьбами нужно обращаться не к коллегам, а к посторонним людям. Одному моему знакомому нужно было проверить, как люди в Казахстане воспринимают и используют платежные инструменты: пользуются ли банковскими приложениями, как предпочитают совершать переводы, где хранят деньги.
Кроме того, развитые социально-эмоциональные навыки позволяют успешно выстраивать отношения с окружающими. Эмоциональный интеллект сегодня попадает во всевозможные списки компетенций XXI века, без которых в будущем не обойтись на рынке труда. Его относят к мягким, или некогнитивным навыкам. То есть таким, которые связаны с межчеловеческими взаимодействиями и нужны в любой сфере профессиональной деятельности, вне зависимости от того, занимаетесь ли вы разработкой ПО или работаете шеф-поваром. Какая польза от EQ на рабочем месте Эмоциональный интеллект бывает как индивидуальным, так и общим для конкретной компании или рабочей команды — это называют коллективным эмоциональным фактором. По словам американской специалистки в области организации труда Джуди Белл, коллективы, в которых EQ высок, имеют более высокую производительность, потому что специалисты лучше взаимодействуют между собой. В компаниях, где этот показатель низкий, отмечают более высокую текучесть, низкую производительность и снижение продаж. О том, что дела с эмоциональным интеллектом в коллективе обстоят плохо, свидетельствуют частые вспышки гнева сотрудников, конфликты, непонимание специфики работы соседних отделов и конкретных коллег, а также сложности во взаимодействии с заказчиками и подрядчиками. В американском исследовании 2005 года было выявлено, что четыре из пяти работников теряли ценное рабочее время, беспокоясь о неприятном инциденте, а больше половины опрошенных откладывали дела, избегая коллег, с которыми не складываются отношения. Справедливо ли оправдание «нет времени на расшаркивания», если из-за невнимания к своим и чужим переживаниям производительность так сильно падает? Дойчендорф отмечает, что «сотрудники могут давать только то, что получают сами», а здоровая корпоративная культура — прямой путь к довольным клиентам. Казалось бы, все эти вещи, которые звучат как аргументы «за всё хорошее против всего плохого», понятны на интуитивном уровне, а значит, не требуют специальных умений и теоретических исследований. Однако, если бы всё было так просто, мы не попадались бы в однотипные ловушки и никогда не выходили бы из себя. Рассмотрим несколько рабочих ситуаций, в которых умение разбираться в подлинных эмоциях и желаниях может сослужить хорошую службу. Специалист берет на себя слишком много Проблема.
Эмоциональный интеллект: как научиться понимать себя и окружающих
В ходе адаптации возникла необходимость создания культурно специфичного теста, отражающего традиции русскоязычной популяции. На основе модели способностей Мэйера ии Сэловея был создан российский тест — ТЭИ тест эмоционального интеллекта. В 2018 году методика ТЭИ прошла стадии психометрической проверки и пригодности, выпущена для использования в онлайн-формате. Подробнее о процессе создания и проверки теста можно прочитать в методическом пособии «Тест эмоционального интеллекта» Сергиенко Е. Тест эмоционального интеллекта: Методическое пособие. Тест ТЭИ показывает общий уровень развития эмоционального интеллекта, а также измеряет развитие 4 способностей эмоционального интеллекта: Распознавание идентификация эмоций — способность распознавать свои эмоции и эмоции окружающих, в т. Использование эмоций для решения задач — способность гибко использовать определенные эмоции в мышлении и деятельности, направить эмоции на повышение эффективности познавательных процессов.
Понимание эмоций — способность понимать сложные эмоции, чувства, как эмоции переходят от одной к другой, распознавать причины эмоций. Управление эмоциями — способность регулировать эмоции, создавать эффективные стратегии, которые помогаю использовать эмоции для достижения целей. Общий балл эмоционального интеллекта если 69 и ниже баллов — это низкий уровень и необходимо развитие. В этой зоне могут быть некоторые трудности для жизни, работы человека. Будет полезно улучшить навыки и знания. Хотя показатели не очень высокие, человеку следует продолжить развитие навыков данного направления, если это является важной частью его повседневной жизни, работы.
От 90 до 109 — средний уровень - Компетентность. Человек обладает удовлетворительными навыками, чтобы добиться в этой области определенного успеха. Навыки владения эмоциями они делятся на 3 подуровня: 90-95 — низкие значения, 96-99 — средние значения, 100-109 — высокие значения. От 110-129 — высокий уровень — Профессионал. Это человек уже опирается на эту сторону, он даже может не иметь представление что это ЭИ, человек может даже не осознавать, а его научила жизнь и он эти навыки просто встраивает, он не осознает, что он использует способности ЭИ, на уровне бессознательной компетенции владеет разными приемами, может сам научился, может быть жизнь заставила, сформировалось это умение. От 130 и выше — Высокий уровень — Эксперт.
Человек полностью использует способности ЭИ.
Вы можете все свое время тратить на развитие технических навыков, но вместе с этим начнут провисать другие аспекты вашей жизни — здоровье, семья, отдых, друзья, хобби, саморазвитие. Вы просто не сможете быть счастливыми, если преуспеете в чем-то одном. Великие, поистине великие люди были счастливыми, потому что умели находить грамотный баланс. Человек не сможет быть удовлетворенным жизнью, если не возьмет свои эмоции под контроль и не сможет их использовать себе во благо. Он будет работать ради зарплаты, тратить деньги на вещи, которые как он думает, дадут ему ощущения счастья, но будет чувствовать себя подавленным и раздраженным.
Внешние факторы никогда не сделают человека счастливым, счастье всегда идет изнутри. Чтобы радоваться жизни, нужно изменить если и не свою психологию, то хотя бы взять под контроль свои эмоции. Ведь что такое, в сущности, подавленность? Она редко бывает физической, это скорее состояние мыслей и эмоций. Вы испытываете негативные эмоции и у вас появляются подкрепляющие ваше настроение мысли. Или наоборот, вы снова и снова прокручиваете одну и ту же неприятную мысль, благодаря чему это накручивание вызывает у вас негативную эмоцию.
Эта эмоция растягивается во времени и вы получаете плохое настроение. Дальше меланхолия, депрессия, ощущение никчемности, неуверенность в своих силах. Так уж устроена наша п сихика, что нас привлекают жизнерадостные, оптимистично настроенные люди, а не раздраженные и вечно не удовлетворенные. Эмоции действуют как вирус, влияние другого человека на наши эмоции переоценить невозможно. Если мы длительное время общаемся с угрюмым пессимистом, это настроение передается и нам. Когда же мы имеем дело с приятным, располагающим к себе человеком, мы чувствуем себя лучше.
Человек, который умеет решать логарифмические уравнения вызывает уважение, но если он портит вам настроение своим присутствием, вы захотите держаться от него подальше. Можно сделать простой вывод: симбиоз IQ и EQ позволит человеку добиться значительных успехов. Если вы умеете мыслить логически, анализировать информацию и при этом ладите с людьми, умеете мотивировать себя и их, тогда у вас наверняка все получится. Эмоциональный интеллект: недостающее звено в успехе Если вы помните свой выпускной класс, то наверняка интересовались успехами своих бывших одноклассников. Что случилось с самыми умными учениками? Достигли ли они больших высот?
Возможно вы также вспомните одноклассника, который не блистал высокими оценками и теперь открыл собственную компанию. Даже если у вас нет примеров из жизни, вы наверняка слышали подобные истории от своих друзей. Никто не мог представить, что этот отпетый троечник через десять лет будет успешным и приятным человеком.
Они четко ставят перед собой цели и вырабатывают план действий.
Такие люди испытывают потребность в самореализации и самосовершенствовании, активно вовлекаются в процесс и часто проявляют инициативу. Эмоциональный интеллект — не врожденная особенность, его можно развивать и тренировать в любом возрасте — чтобы улучшить отношения, сделать новый шаг в карьере, понять самого себя. И конечно, очень важно помогать развивать эмоциональный интеллект детям и подросткам — это поможет им гораздо лучше чувствовать себя в этом мире. В следующей статье мы поговорим о моделях эмоционального интеллекта.
Будет интересно! Поделиться в соцсетях.
Но даже если вы уже 20 лет лучшие друзья, чего-то вы можете друг о друге не знать. Например, какие-то темы для вас незначительны, а для друга могут быть важны — старайтесь это не обесценивать. Каждый человек имеет право на то, чтобы чувствовать и думать по-другому. При этом не следует забывать о поддержании собственных эмоциональных границ Слушайте, сопереживайте, поддерживайте, но помните, что вы не обязаны быть ничьим спасателем.
Важно уметь вовремя отступить — например, если человек ослеп от ярости и больше вас не слышит. Возьмите за правило ежедневно записывать ваши «эмоциональные результаты» за день. На протяжении дня понаблюдайте за собой: какие эмоции вы испытываете, чем вызваны эти эмоции, отслеживайте общий фон настроения. А вечером зафиксируйте результат: какие эмоции вам запомнились сегодня больше всего, в какие моменты они возникли. Запишите, о чем вы думали и что чувствовали в теле в тот момент. Селигман Мартин, «Как научиться оптимизму: Измените взгляд на мир и свою жизнь» Динамично развивающийся современный мир не делает нам поблажек, и порой даже сильные духом люди сдаются под напором ежедневных задач и проблем.
Мы все чаще причисляем себя к армии пессимистов и смиряемся с тем, что дальше будет только хуже. Мартин Селигман — живой классик психологии — утверждает, что пессимиста можно научить быть оптимистом, причем не легкомысленными приемами, а путем сознательного обретения новых навыков. Его методика помогла тысячам людей преодолеть свой пессимизм и депрессию, которая является спутником отрицательных мыслей, обрести свободу строить свою жизнь так, чтобы она приносила удовлетворение и вела к свершениям. Эта книга научит вас осознать ваш внутренний мир и то, как он влияет на вашу жизнь. Изменить свое настроение, избавиться от поражений. Помочь своим детям освоить образ мышления, который стимулирует оптимизм.
Эмоциональный интеллект и лидерство Лидер — человек, за которым идут люди. Почему они это делают? У лидера за плечами достижения, опыт, он знает, куда нужно двигаться, чтобы достичь успеха. И, что немаловажно, он может донести всё это до людей с помощью эмоционального интеллекта. Чувствовать атмосферу в коллективе, находить правильные слова — всё это части лидерства. Лидеру предстоит сообщать команде неприятные новости: провал проекта, сокращения, неудавшиеся продажи.
Передавать такие вещи даже сложнее, чем получать: во-первых, нужно выбрать подходящий момент, во-вторых — управлять реакцией собеседника разочарование, слёзы, злость. Хотя лидер и не должен говорить лишь то, что требуется другому человеку, но если посмотреть на ситуацию его глазами, можно сказать то, что нужно, наилучшим способом, учитывая все переживания. И сохранить отношения. Для лидера также важна сила воли, ещё один компонент эмоционального интеллекта. Головой вы можете понимать, что лучше будет провести вечер за работой над проектом, чтобы сдать его вовремя, а не идти на вечеринку. Если в такой момент возобладают эмоции, вы просто сдадитесь.
Важно соблюдать баланс между рациональным и эмоциональным началом. Настоящий лидер прочно связывает мысли и чувства и направляет их в нужное русло, чтобы достигать нужных результатов. Ещё лидеру важно уметь делегировать задачи. Высок соблазн сделать всё самому, особенно когда речь идёт о предпринимателях. Но в таком случае есть риск быстро сгореть и не добиться и десятой части запланированного. Эмоциональный интеллект помогает осознать важность делегирования, а ещё — грамотно передать задачу нужным людям.
При правильном подходе вы не только разгрузите собственное расписание, но и дадите понять, что доверяете команде, потому что готовы делиться с ней частью ответственности. Наконец, в работе лидера не обойтись без обратной связи. Как показать человеку, что он сделал не то, что задумал лидер, при этом сохранив хорошие отношения и не задев собеседника? Развитие эмоционального интеллекта позволяет уходить от простого языка критики «ты сделал это не так, как я хотел! Мало кто умеет правильно принимать критику, не уходя в негативную реакцию, поэтому задача лидера — создать максимально комфортные условия и придерживаться позитива в общении. Прокачивайте эмоциональный интеллект, он поможет вам во всём Сегодня эмоциональный интеллект зачастую важнее опыта работы и конкретных навыков.
Если вы умеете управлять собственными эмоциями и хорошо считываете собеседников, вы можете и продавать, и презентовать, и создавать продукты, даже управлять городом. Тренируйтесь: приглядывайтесь к своим мыслям и чувствам, замечайте эмоциональные триггеры, слушайте людей и наблюдайте за ними. Чем чаще и насыщеннее тренировки — тем больше возможность преуспеть в любой сфере, где работают люди. Например, встаньте, пройдитесь и снова сядьте, покачайтесь на цыпочках, сделайте небольшую зарядку для рук или просто крепко сожмите кулаки, а затем отпустите. Возьмите блокнот и выпишите список актуальных для вас сейчас проблем. Теперь посмотрите на них под другим углом и представьте, что это не проблемы, а цели для достижения.
Перепишите список, формулируя цели позитивно: не используя частицу «не», слова «бросить», «прекратить», «перестать». Затем определите срок для их выполнения и обязательно будьте конкретны — цели не должны быть расплывчатыми. Займите удобное положение и попытайтесь вспомнить время, когда вы находились в ресурсном состоянии. Это может быть момент из детства, первый поцелую, поход в кино с друзьями, объятия мамы. Вспомните все до мелочей и ресурсное состояние снова появится. Теперь прислушайтесь к вашему телу: — Где вы испытываете сейчас самые приятные ощущения?
Чтобы выйти из этого состояния, просто представьте, будто вы переступаете через невидимую черту, будто бы выходя за порог. Что вам удалось? Что вас порадовало? Мы не призываем постоянно находиться в позитивном настроении. Как мы помним, страх, гнев и печаль — тоже полезные эмоции и, допуская только позитивные эмоции в свою жизнь, мы теряем большое количество информации и можем пропустить что-то важное. При этом, когда мы позитивно настроены, нас значительно сложнее чем-либо расстроить или вывести из себя.
Таким образом, позитивный подход создает для нас твердую опору под ногами и своего рода защиту от чрезмерного влияния на нас неприятных событий и эмоций. Для личных отношений достаточно вспомнить период от нескольких дней до недели, для деловых лучше взять период побольше — один-два месяца. Запишите в левой колонке все ваши действия, которые, по вашему мнению, улучшали состояние вашего счета те действия, которые улучшали настроение вашему партнеру , в правой — ухудшали его. Посмотрите, как вы повлияли на состояние своего эмоционального баланса в этих отношениях за данный период. Удалось ли вам улучшить его или хотя бы сохранить на прежнем уровне? Или количество действий в правой колонке начинает удручающе превалировать?
Эмоциональный интеллект: что это, как его использовать в работе и бизнесе
Сергей — От этого не исчезли никуда люди, которые покупают этот iPhone, абсолютно не располагая для этого средствами с одной стороны, не имея разумных причин для этого с другой стороны. Но у них есть некое стремление это сделать. Хотя это с их ситуации никак не бьётся. И в большинстве случаев это индикатор того, что они не понимают в целом своей мотивации. Или люди, которые очень остро реагируют на какую-нибудь классную рекламу. Они видят какую-то рекламу и тут же зажигаются: «Вау, какая классная вещь! Новая модель автомобиля или новая модель телефона.
Или еще что-то. Они ведутся на эту рекламу по той причине, что они не понимают свою истинную мотивацию и свои истинные желания. И, соответственно, если они не понимают, то кто-то другой может это использовать. Способность стремиться к достижению цели ради её достижения — это и есть некая эмоциональная зрелость. Ведь и учителя, и родители поголовно говорят о том, что недостаточная мотивация или подавленная и деформированная учебная мотивация — это огромная проблема. Что молодежь ничего не хочет.
И работодатели с другой стороны тоже говорят, что мотивированный сотрудник на вес золота. Потому что просто исполнители не нужны, нужны люди, которые двигают бизнес, двигают процесс. Но, собственно говоря, это и правда, потому что без мотивации невозможно ни учиться, ни работать продуктивно, ни отношения строить — ничего. А мотивация — это не исполнительность. Многие путают мотивацию и исполнительность: типа мотивированный ученик — это ученик, который делает всё, что ему говорят. Но это не совсем так, это разные свойства.
Ирина — А кто такой мотивированный ученик? Сергей — Мотивированный ученик — это ученик, которому интересно что-то делать, и этот интерес внутренний. То есть у него есть внутреннее свойство хотеть что-то узнать. Ирина — Мотивацией могут быть деньги? Сергей — Мотивацией не могут быть деньги. Мотивацией может быть то, что ты получаешь за деньги.
Или мотивацией может быть то, что для тебя означают деньги. Потому что одни и те же деньги для одного человека будут означать его признание как профессионала или признание его усилий, а для другого человека это будет означать, что может себе купить новый автомобиль. И для него этот новый автомобиль является в общем-то очень важным. А для третьего человека деньги являются возможностью обеспечить благополучие своей семьи — и это для него мотивация. Для четвёртого это возможность не менять работу. Ну потому что, если он работает за маленькие деньги в отличном месте: очень ему нравится работа, содержание работы, коллегии, всё такое, но денег мало, он вынужден по сути менять работу в каких-то жизненных обстоятельствах и наличие достаточной зарплаты для него в этом отношении являются мотиватором.
Ты умеешь делать паузы, когда это необходимо, и контролировать свои импульсы. Ты думаешь, прежде чем действовать, и учитываешь последствия. Это также означает, что ты умеешь снимать напряжение, управлять конфликтами, справляться с трудными сценариями и адаптироваться к изменениям в окружающей среде. Все дело в том, чтобы пробудить ту часть себя, которая помогает управлять эмоциями. Мотивация Если ты внутренне мотивирован, то у тебя есть жажда личного развития. Как бы ни выглядела твоя версия успеха, ты в высшей степени мотивирован на успех. Тебя вдохновляет достижение целей, потому что это помогает тебе расти как личности, а не делать это ради внешних вознаграждений, таких как деньги, слава, статус или признание.
Эмпатия Если ты эмпатичен, то находишься на здоровом уровне самозаинтересованности - но не эгоцентризма. В разговоре ты можешь понять, откуда кто-то пришел. Даже если точный сценарий не происходил с тобой, ты можешь использовать свой жизненный опыт, чтобы представить, как это может ощущаться, и сочувствовать тому, что они переживают. Ты не спеши судить других и осознаешь, что все мы просто делаем лучшее, что можем, в тех обстоятельствах, которые нам даны. Когда мы знаем лучше, мы делаем лучше. Социальные навыки Если ты развил свои социальные навыки, то ты умело работаешь в команде. Ты осознаешь других людей и их потребности в разговоре или при разрешении конфликта. Ты приветлив в разговоре, используешь активное слушание, зрительный контакт, навыки вербального общения и открытый язык тела.
Ты знаешь, как развить раппорт с другими людьми или выразить лидерство, если того требует случай. Почему важен эмоциональный интеллект? Люди являются социальными животными - мы созданы для связи. Чем больше мы можем строить позитивные отношения и развивать кооперативные связи, тем более обогащенной может быть наша жизнь. Неудивительно, что исследования показали корреляцию между более высоким EQ и счастьем. Но даже когда становится тяжело, эквалайзер может помочь нам и в этом.
Как в самолёте: сначала кислородную маску на себя, потом — на ребёнка. В стабильном эмоциональном состоянии появляется ресурс лучше понимать потребности и причины реакций ребёнка, а сил хватает, чтобы выдержать и ваши, и его эмоции. А чтобы помочь всем членам семьи наладить диалог, особенно при разрешении конфликтных ситуаций, можно заранее ввести практику открытого диалога и сформировать привычку сообщать о своем состоянии открыто и без критики. Это можно делать устно, например по утрам за завтраком и вечером перед сном, в виде заметок на холодильнике или в общем семейном чате. Курс «Эмоциональный интеллект для детей и родителей» рассказывает, как обеспечить себе стабильное эмоциональное состояние, построить доверительные отношения с ребёнком и заложить фундамент для успешной и счастливой жизни ребёнка и всей семьи. Отношения с собой Отправная точка, с которой начинается улучшение всех сфер жизни. Понимание собственных эмоций и способность ими управлять помогают ощущать свою ценность и признавать свои заслуги, достигать поставленных целей, понимать истинные потребности и расставлять приоритеты, наслаждаться жизнью вне зависимости от внешних факторов. Если вы поймёте, как и почему меняется ваше настроение, вы сможете сохранять личную эффективность и предотвращать выгорания, научитесь быстрее адаптироваться к изменениям, переживать трудности и справляться со стрессом. Чем больше вы знаете о законах работы психики, тем проще вам создавать внутренние опоры и избегать импульсивных трат в магазинах и рискованных вложений. Этапы развития эмоционального интеллекта EQ Тем, кто развивает свой эмоциональный интеллект самостоятельно, мы рекомендуем двигаться по принципу «от внутреннего к внешнему»: Распознавание эмоций В этом поможет колесо эмоций Роберта Плутчика: Понимание эмоций Понаблюдайте, какие эмоции вы чаще испытываете в течение дня и как они проявляются через тело, мысли и действия.
Многие отвечают утвердительно, однако эмоциональные переживания от этого никуда не деваются. Поэтому верная постановка вопроса будет такой: почему важно управлять эмоциями в рабочем коллективе? Это можно заметить по поведению детей, которые начинают кричать и топать ногами, если что-то вызывает у них гнев и чувство протеста. Взрослые люди переживают те же чувства, однако способны осознанно выбирать стратегии поведения, вместо того чтобы сразу переходить к действиям. Эмоции поставляют нам быстрые, но иногда слишком безапелляционные программы действий. В первобытные времена это могло спасти человеку жизнь. Однако в наше время мир стал намного сложнее, и для того, чтобы справиться с проблемой, нельзя просто убежать от неё или ввязаться в драку. Что такое эмоциональный интеллект Термин «эмоциональный интеллект» впервые появился в 1960-х годах в работе психолога Майкла Белдока, посвящённой выражению переживаний. Если традиционные тесты IQ измеряют логику, способность рассуждать и математические навыки, то эмоциональный интеллект, или EQ emotional quotient , позволяет успешно использовать эти качества. Эмоциональный интеллект — это умение разобраться в своих чувствах, проследить, как и почему они возникли, и решить, дать им волю или нет. Психологи признают, что запретить себе эмоции невозможно, мало того, такая практика чревата неврозом. А вот распоряжаться эмоциями — в наших силах. Чтобы отреагировать «эмоционально умным» способом, нужно осознать, что произошло, принять своё переживание и направить энергию на то, на что можешь повлиять. Кроме того, развитые социально-эмоциональные навыки позволяют успешно выстраивать отношения с окружающими. Эмоциональный интеллект сегодня попадает во всевозможные списки компетенций XXI века, без которых в будущем не обойтись на рынке труда.
Как развить эмоциональный интеллект — главный навык 21 века
Они связаны с взрослением, старением, учебой и работой, семьей и здоровьем, финансами и общением. Мы привыкли воспринимать стрессы, как что-то плохое, но на самом деле хорошая встряска — мощный источник энергии и универсальное средство для закалки характера, это наш секретный механизм адаптации к самым тяжелым условиям. Автор рассказывает, как правильно анализировать свои переживания и извлекать пользу из всех неприятностей, которые с нами случаются. Все рекомендации основаны на результатах множества научных исследований в областях психологии и нейробиологии, а также на обширном врачебном опыте самой Келли Макгонигал. Краткий гид по эмоциональному интеллекту: за чем следить, что учесть У каждой эмоции своё предназначение Например, грусть замедляет реакцию организма на внешние раздражители, даёт время на то, чтобы привыкнуть к новым обстоятельствам. Проявления грусти видны окружающим, они могут считать их и выбирать подходящую тактику общения с вами, чтобы помочь пережить потерю. Если эмоцию избегать, заглушать её — она не будет выполнять свою функцию. В таком случае вы не сможете прожить то, что стало причиной появления эмоции. Это чревато потерей жизненных ориентиров, а иногда и проблем со здоровьем.
Только качественно проживая свои эмоции вы можете приблизиться к ощущению счастья. Сладкое и алкоголь — не выход, если являются самоцелью Некоторые эмоции хочется «заесть» или «запить» и более с ними ничего не делать. Это ошибочная тактика: заглушить эмоцию вы сможете лишь на время, но рано или поздно она к вам вернётся, ещё и с букетом дополнительных расстройств «я толстею», «кажется, у меня теперь проблемы с алкоголем, я ничтожество». Позитивное мышление — важная составляющая эмоционального интеллекта От негативного оно отличается созидательным началом. Проще говоря, когда что-то произошло, лучше думать о том, как выйти из ситуации и какие уроки из произошедшего вынести, чем о том, как всё ужасно. Мартин Селигман в книге «Как научиться оптимизму» рассуждает о природе позитивного мышления. По мнению автора, этому можно научиться. Безусловно, есть факторы, на которые мы повлиять не можем: рост, цвет глаз, место рождения.
Однако, большинство того, с чем мы сталкиваемся в жизни, находится в так называемой «нейтральной зоне», где всё зависит от нашего восприятия ситуации и действий. Главное препятствие в этой зоне — выученная беспомощность, реакция отказа, уход в пассивность, которые берут начало в убеждении, что любое ваше действие не имеет никакого значения. В наших силах отказаться от беспомощности и взять ситуацию под контроль, начав с собственного разума и эмоций. В этом помогает эмоциональный интеллект. Отдельно стоит поговорить о смелости Мы уже знаем, что страх живёт с нами с доисторических времён. А что с героями? Как бесстрашные люди избавились от страха? Они всё еще испытывают его, но они научились направлять эмоции на преодоление страха.
Эта суперспособность — тоже часть эмоционального интеллекта. Вы можете проявить смелость — в один короткий, но значимый миг повести себя в соответствии со своими убеждениями, верованиями, намерениями и сделать то, что считаете правильным. Хэссон Джилл, «Развитие эмоционального интеллекта: Подсказки, советы, техники» Эмоциональный интеллект и общение Важная часть эмоционального интеллекта — способность понимать точку зрения других людей, ставить себя на их место, в общем, эмпатия. Это мастерство можно развивать бесконечно, его значимость трудно переоценить. Практикуйте активное слушание: задавайте вопросы человеку, когда он рассуждает о важных для него вещах, уточняйте, примеряйте на себя. Анализируйте не только аргументы, но и ощущения собеседника, его движения, тембр и так далее. В доверительной коммуникации высок риск начать давать непрошенные советы из собственного опыта Особенно это актуально, если у вас схожий жизненный путь ходили в одну школу, выросли в одном городе. Но даже если вы уже 20 лет лучшие друзья, чего-то вы можете друг о друге не знать.
Например, какие-то темы для вас незначительны, а для друга могут быть важны — старайтесь это не обесценивать. Каждый человек имеет право на то, чтобы чувствовать и думать по-другому. При этом не следует забывать о поддержании собственных эмоциональных границ Слушайте, сопереживайте, поддерживайте, но помните, что вы не обязаны быть ничьим спасателем. Важно уметь вовремя отступить — например, если человек ослеп от ярости и больше вас не слышит. Возьмите за правило ежедневно записывать ваши «эмоциональные результаты» за день. На протяжении дня понаблюдайте за собой: какие эмоции вы испытываете, чем вызваны эти эмоции, отслеживайте общий фон настроения. А вечером зафиксируйте результат: какие эмоции вам запомнились сегодня больше всего, в какие моменты они возникли. Запишите, о чем вы думали и что чувствовали в теле в тот момент.
Селигман Мартин, «Как научиться оптимизму: Измените взгляд на мир и свою жизнь» Динамично развивающийся современный мир не делает нам поблажек, и порой даже сильные духом люди сдаются под напором ежедневных задач и проблем. Мы все чаще причисляем себя к армии пессимистов и смиряемся с тем, что дальше будет только хуже. Мартин Селигман — живой классик психологии — утверждает, что пессимиста можно научить быть оптимистом, причем не легкомысленными приемами, а путем сознательного обретения новых навыков. Его методика помогла тысячам людей преодолеть свой пессимизм и депрессию, которая является спутником отрицательных мыслей, обрести свободу строить свою жизнь так, чтобы она приносила удовлетворение и вела к свершениям. Эта книга научит вас осознать ваш внутренний мир и то, как он влияет на вашу жизнь. Изменить свое настроение, избавиться от поражений. Помочь своим детям освоить образ мышления, который стимулирует оптимизм. Эмоциональный интеллект и лидерство Лидер — человек, за которым идут люди.
Почему они это делают? У лидера за плечами достижения, опыт, он знает, куда нужно двигаться, чтобы достичь успеха. И, что немаловажно, он может донести всё это до людей с помощью эмоционального интеллекта. Чувствовать атмосферу в коллективе, находить правильные слова — всё это части лидерства. Лидеру предстоит сообщать команде неприятные новости: провал проекта, сокращения, неудавшиеся продажи. Передавать такие вещи даже сложнее, чем получать: во-первых, нужно выбрать подходящий момент, во-вторых — управлять реакцией собеседника разочарование, слёзы, злость. Хотя лидер и не должен говорить лишь то, что требуется другому человеку, но если посмотреть на ситуацию его глазами, можно сказать то, что нужно, наилучшим способом, учитывая все переживания. И сохранить отношения.
Для лидера также важна сила воли, ещё один компонент эмоционального интеллекта. Головой вы можете понимать, что лучше будет провести вечер за работой над проектом, чтобы сдать его вовремя, а не идти на вечеринку. Если в такой момент возобладают эмоции, вы просто сдадитесь. Важно соблюдать баланс между рациональным и эмоциональным началом. Настоящий лидер прочно связывает мысли и чувства и направляет их в нужное русло, чтобы достигать нужных результатов. Ещё лидеру важно уметь делегировать задачи. Высок соблазн сделать всё самому, особенно когда речь идёт о предпринимателях.
Например, партнеру с длительной дороги нужно предложить душ и покушать, обязательно поинтересоваться о самочувствии, затем решать вопросы. Сформированные социальные навыки также отличают человека с развитым эмоциональным интеллектом. Для лидера эта характеристика особенно важна. Здесь подразумевается применение эмпатии и знаний психологии человека. В результате получаем убедительного и коммуникабельного руководителя в бизнесе или другой работе, за которым хотят следовать подчиненные. Также для людей с высоким EQ свойственна ответственность, самодисциплина, умение уверенно себя вести в любой компании. Кстати, обязательно прочитайте, как развить IQ. Эмоциональная составляющая знаний всегда будет важна, так как она о жизни, она показывает жизнь. Сухими знаниями никого не удивишь, а умение общаться позволяет знания приобрести, сохранить и применить их. Поэтому важно понимать, какие есть признаки низкого EQ, чтобы не стоять на месте, а развиваться. Легко поддаетесь стрессу — вы не можете управлять эмоциями, когда они возрастают, что ведет к большему уровню стресса. Вы либо позволяете вами пользоваться, либо агрессивно нападаете. Неоправданный поиск защиты своего мнения — когда вы высказываете мысль, сразу же пытаетесь найти аргументы, оправдания для ее защиты. Люди с высоким EQ так не делают, они признают свои ошибки, быстро переключаются. Обидчивость — негативное восприятие других людей мешает развиваться, обида ничего хорошего не принесет. Если вы постоянно на всех обижаетесь, то нужно срочно избавляться от этой пагубной привычки. Постоянное чувство, что вас неправильно поняли — сложно подобрать слова, чтобы описать свои мысли, события. Старайтесь сразу замечать, когда вы неудачно выразили мысль, чтобы разъяснить сказанное. Вы можете изучить невербальное поведение собеседника, чтобы понять, все ли ему ясно. Вы не можете сердиться — эмоциональный интеллект не лишает вас негативных чувств, вы не можете быть постоянно хорошим. Сердиться нужно, но такими реакциями важно научиться управлять. Навыки эмоционального интеллекта Навыкам EQ обучают даже детей. В детском возрасте прививать их лучше во время занятий для детей в садиках или школах. Во взрослой жизни такие навыки уже отрабатываются с практическими заданиями на работе или в кругу общения на тренинге. Для тех, кто очень хочет развить навыки у себя, но нет возможности ходить на тренинги, есть возможность пройти обучение онлайн или выполнять упражнения для развития самостоятельно. Итак, что развивает наш эмоциональный интеллект? Структура таких навыков немного запутанная, поэтому ниже будем разбираться, что к чему. Они делятся на две большие группы: личностные и социальные. Первые — это качества личности, вторые — это человек в социуме. В свою очередь эти две группы делятся на важные черты характера, воспитанные у человека. Личностные Под личностными навыками понимают самосознание и самоконтроль. Рассмотрим их подробнее. Самосознание — как я себя представляю. У человека оно выражается тремя характеристиками: Точная самооценка — человек не колеблется в оценке себя в зависимости от мнения других людей. Ему не важно, что думают о нем другие, он знает себя и свои потребности. Другими словами, плевать он хотел на мнение других. Если проще — когда внутри все вскипает, он стискивает зубы, сжимает сзади в замке руки, но на лице все спокойно.
Таким образом, эмоциональный интеллект является ключом к успеху, счастью и гармонии в жизни. Зачем нужен эмоциональный интеллект: ресурсность и самосбережение Если вкратце, то эмоциональный интеллект необходим нам как для самих себя, так и для общения с другими: внутри нас работают навыки осознанности и управления своими эмоциями, вовне нас — навыки эмпатии и управления атмосферой коммуникаций. Чем эмоциональный интеллект полезен человеку в отношении самого себя? Он позволяет нам рефлексировать, различать свои состояния, понимать и регулировать, управлять своим поведением сообразно с теми целями, которые мы себе ставим. Эмоциональный интеллект — это пространство, в котором встречаются ум и сердце. Он помогает нам испытывать разные оттенки чувств, проживая жизнь не механически и не за счет одних лишь инстинктов. Он же обеспечивает адекватную самооценку. Развитый эмоциональный интеллект помогает эффективно справляться со стрессом, быть самодостаточным и независимым. Отвечая за позитивное мышление и оптимизм, эмоциональный интеллект дает нам возможность становится счастливыми и эффективными. Эмоции — это наше психическое топливо. Развитый эмоциональный интеллект позволяет быть в тонусе, произвольно переключать эмоции и легко приходить в ресурсное состояние. Будучи в ресурсе, мы можем поддерживать себя в состоянии высокой продуктивности, не нарушая при этом условий самосбережения. Чем эмоциональный интеллект полезен человеку в отношении других? Он отвечает за гибкие навыки и определяет качество общения. Есть мнение, что soft skills в сегодня стали два раз важнее, чем hard skills. Собственно говоря, человеческие навыки — это то, что отличает нас от других живых организмов и от машин, поэтому так высоко ценится в цифровом мире. Развитый эмоциональный интеллект позволяет нам свободно устанавливать контакт, легко строить отношения и достигать своих целей без давления и манипуляций, просто приглашая людей к открытому разговору и сотрудничеству. Кому нужен эмоциональный интеллект По прогнозам футурологов в среднесрочной перспективе мы увидим резкое увеличение спроса на услуги людей, умеющих работать с людьми. Материальные блага создаются людьми, машины лишь перемещают ценности, но не производят их.
Поскольку проблемы с эмоциональным интеллектом проявляются в первую очередь в межличностных отношениях, важно обратить внимание именно на семью — как ребенок видит эти отношения, а также как интерпретирует рисунок. К чему приводит низкий эмоциональный интеллект? Из-за низкого уровня эмоционального интеллекта могут возникать недопонимания в общении, трудности с принятием решений, проблемы с самооценкой, что приводит к общей неудовлетворенностью жизнью. При этом ЭИ — это набор навыков, и их можно развить. Как развить эмоциональный интеллект? Для развития эмоционального интеллекта ребенка Яшин рекомендует говорить с детьми о чувствах, спрашивать, как прошел их день, и задавать предметные вопросы на тему эмоций. Например, если ребенок грустит, стоит спросить, что случилось и не ссорился ли он с кем-то. А если у него хорошее настроение — наоборот, поинтересоваться, появился ли у него новый друг, во что они играли и т. Вместе с этим необходимо расширять его эмоциональный словарь и объяснять, как называется та или иная эмоция. Часто у детей есть только интуитивное понимание того, что они испытывают. Если родители будут подсказывать и прямо объяснять, что такое обида, злость, ревность, ребенку будет легче понять себя, озвучивать собственные чувства и обсуждать их с другими. К примеру, карточки с изображением эмоций, название которых нужно угадать. С дошкольниками и младшеклассниками можно заняться ролевым проигрыванием, в котором дети ставят себя на место родителей или учителей, чтобы понять причины их поведения.