Вернуть билет. Оформить возврат можно при условии, что у Вас пройдена электронная регистрация.
Содержание
- Сделано в России
- Возврат билета на поезд: сколько потеряешь
- Правила возврата ЖД билетов в 2024 году
- Как сделать возврат билетов РЖД
- РЖД: возврат электронных билетов
- Штраф за возврат жд билета теперь 2 рубля 90 копеек - Новости - FLYDEX
Возврат билетов РЖД
При себе необходимо иметь: билет на бланке если билет куплен в кассе , либо распечатанный на принтере посадочный купон или просто назовите номер заказа — это цифры в начале СМС о покупке билета. Если пройдена электронная регистрация и осталось менее 1 часа до отправления поезда с его начальной станции, то вернуть билет можно только по претензии. Узнайте адрес нужного вокзала России и часы его работы Как вернуть билет после отправления поезда Если вы опоздали на поезд, то вернуть билет онлайн нельзя. Если на вокзале есть отдельная касса возврата, то нужно обратиться туда. Обратите внимание: после отправления поезда вернуть билет можно только на той станции, с которой вы собирались уезжать станции посадки. До отправления поезда с вашей станции, билет можно вернуть на любой станции, где касса подключена к системе бронирования билетов. На сегодняшний день подавляющее большинство касс подключено к системе. Особенности возврата для поездов по РФ: 0-20 минут после отправления поезда с вашей станции — возврат по претензии; 3 часа — 12 часов — возврат по претензии.
Правила возврата ЖД билетов в 2021 году Когда понадобится выполнить возврат билетов РЖД, необходимо принимать во внимание, каким образом они приобретались: на сайте; через кассу. Прохождение процедуры сдачи и количество процентов от уплаченной суммы, которое неизбежно будет потеряно, находятся в прямой зависимости и от этого обстоятельства. При заграничном рейсе добавляется ещё одно условие — наличие шестичасового запаса до отхода состава с вокзала, где намечалась посадка. При незавершённой регистрации придётся сдавать электронный проездной документ на вокзале. Для зарубежных рейсов действует ограничение. Возвратить билетики нужно хотя бы за шесть часов до предполагавшегося отправления в путь. Через кассы РЖД сдаются проездные документы: приобретённые в кассе; электронные, распечатанные в вокзальном терминале или полученные от кассира.
Приходится придерживаться некоторых общих принципов: использовать те же документы, с помощью которых приобретались билеты; постараться успеть сдать проездные документы хотя бы за полсуток до отправления состава. Иначе понадобится написать претензию; потерять сумму удерживаемой комиссии. При возвращении неиспользованных электронных проездных документов, купленных через интернет, величина денежных потерь находится в прямой зависимости от времени, когда должен был тронуться в путь состав пассажирского поезда. Правила перевозок, действующие на железнодорожном транспорте, для рейсов дальнего следования устанавливают такие контрольные рубежи до отправления: более восьми часов; в диапазоне от двух до восьми часов; менее двух часов. Сумма фиксированного сбора, осуществляемого сайтом, составит 30 рублей. Пассажирам, возвращающим проездные железнодорожные документы не посредством официального сайта РЖД, придётся учитывать оплату дополнительного сбора. Способ возврата определяется способом приобретения.
При сдаче билета в кассу полагающуюся сумму выплатят наличными немедленно. На карту деньги поступают, как правило, в месячный срок. Это крайне медленно, но вполне в рамках, установленных отечественным законодательством. Всё-таки не 180 суток, как могли бы. На случай возможного возврата железнодорожных проездных документов выгоднее пользоваться электронным кошельком. По нынешним временам вернуть билет на поезд дальнего следования можно без особых хлопот. Механизм, предложенный Правилами перевозок, прост и понятен, действует без сбоев.
Всё больше граждан успешно пользуются электронными сервисами и для приобретения проездного документа, и для того, чтобы возвратить его. Хотя им и приходится нести при этом минимальные дополнительные расходы. Но в большинстве случаев это обходится дешевле поездки на железнодорожный вокзал. Определённые особенности имеются, когда нужно сдать билеты на «Сапсан» или «Люкс». Но они связаны не с удержанием комиссий. Просто понадобится вернуть всю четвёрку мест. Возни с железнодорожными проездными документами куда меньше, чем, когда возвращаешь авиабилет.
Удобно, что действуют общие Правила перевозок. Поэтому не нужно выяснить особенности для каждого рейса, как в случае с самолётами. Пусть и не всегда сразу и полностью. Чаще причиной отказа от билетов и желания вернуть деньги за неполученные услуги становятся: опоздание на поезд уважительные или неуважительные причины ; отмена рейса по вине перевозчика, либо задержка в пути; нужно поменять дату поездки или отменить ее корректировка планов путешественника ; проблемы со здоровьем, смерть близкого родственника. РЖД с 26 мая будет взимать 2 рубля 13 копеек за возврат билета Если пассажир принимает решение сдать проездной документ уже после того, как его поезд отправился в путь, сделать это можно только через железнодорожную кассу. При этом кроме всех остальных вычетов, с пассажира также будет удержан дополнительный денежный штраф. Вернуть купленный билет после отправления поезда можно исключительно на внутрироссийских направлениях.
Переоформление места на третье лицо не допускается. За изменение даты поездки удерживается комиссия в размере 139,8 рублей. Поменять документы можно только на поезда, следующие по России. Возможность обмена для маршрутов в страны СНГ и дальнего зарубежья не предусмотрена.
Как вернуть деньги, если опоздал на поезд В этой ситуации отменить бронирование через сайт или приложение не получится. Часть денег можно будет вернуть при обращении в кассу станции выезда. Для оформления заявления необходимо предъявить удостоверение личности, свидетельства на детей, следующих тем же рейсом, и купон или номер заказа. Для междугородних направлений нужно уложиться в 3 часа после отправления состава.
В этом случае вернуть деньги можно быстрее. Если с момента отбытия прошло более 3, но менее 12 часов, возможен только претензионный порядок. Исключение — изменение планов по уважительной причине при наличии подтверждающих документов: справки от врача, свидетельство о смерти родственника, больничный лист. В этом случае сдать посадочный купон можно в течение 5 дней.
Чтобы не потерять и его, я вернула его через личный кабинет. К счастью, не пришлось ехать на вокзал и писать заявление — просто нажала пару кнопок. Деньги вернулись в течение недели. Чтобы вернуть максимум стоимости билета, сдавайте его сразу, как поняли, что не сможете поехать. Ниже есть подробная табличка, как сумма возврата зависит от времени подачи заявления. При возврате за каждое место взимается сбор 2 рубля 60 копеек с 1 января 2023 года.
Найти стоимость билета и плацкарты можно в самом билете. В электронной версии она указана в конце В бумажной версии цена написана в верхней строчке Нюансы возврата, которые нужно иметь в виду В целом нет никаких проблем, чтобы вернуть обычный билет, если он возвратный. Например, в купе, плацкарт и эконом-класс «Сапсана». Но есть ситуации, когда сдать нужно весь заказ. К ним относится возврат следующих билетов: в купе-переговорную «Сапсана» класс 1Р ; оформленных по акции «День рождения»; в вагон класса «Люкс»; билетов на «Сапсан» и «Ласточку» по тарифу «Туда-обратно». Все условия и правила возврата билетов РЖД можно почитать на сайте компании.
Как вернуть билет на поезд Первым делом вспомните, как вы его покупали: онлайн или на кассе. В первом случае можно не ехать на вокзал и всё сделать на сайте, во втором — придётся доехать до ближайшей кассы. Если вы купили билет на сайте Заказ можно вернуть частично или полностью. Если вы передумали ехать в Краснодар, можно сдать только два билета из трёх, а вместо них купить обратный билет в Москву из Анапы. Если поездка полностью отменилась — сдать сразу все три билета. Но есть нюансы при покупке билетов по тарифу «Туда-обратно».
Допустим, вы покупали по этому тарифу билеты Москва — Анапа и Анапа — Москва, и поездка полностью отменилась. Тогда сначала надо сдать второй билет, а потом первый. Электронную регистрацию лучше отменить сразу же, как поняли, что поездка не состоится или переносится, — это даст чуть больше времени на оформление возврата.
Информация отображается в личном кабинете пользователя в случае оформления возврата денежных средств за неиспользованный билет. После обработки банком операции возврата в личном кабинете пользователя сайта появляется вкладка "Детали возврата", в которой доступна следующая информация: 4 последние цифры банковской карты, на которую будет осуществлен возврат денежных средств; сумма возврата денежных средств; номер ARN уникальный идентификатор транзакции в банковском эквайринге ; дата обработки банком ВТБ обеспечивает работу платежной технологии для сайта "Пассажирам" ОАО "РЖД" транзакций по возврату.
Какие причины возврата билета на поезд
- Сколько денег возвращают за сданный билет
- Сколько РЖД взимает сбор за возврат билета в 2023 году | Хорошие юристы
- Как снять бронь с ж д билета
- Акции для групповых поездок
- Возврат билетов РЖД | Вопросы и ответы о путешествии на поездах
- Как поменять билет на поезд и на каких условиях
Возврат билетов РЖД. Инструкция 2024
Возврат билетов: общие правила. Билеты можно вернуть там же, где вы их покупали: купили на сайте РЖД — сдавайте на сайте РЖД. Такие билеты на поезда дальнего следования можно вернуть через “Госуслуги” при условии, что проездной документ был приобретен через сайт РЖД. Как вернуть РЖД билет купленный через интернет.
X. Возврат денежных средств, уплаченных за проезд в поездах дальнего следования
После составления заявления о возврате билета документы надо передать кассиру. Если вы покупали билет за наличные, то кассир должен выдать деньги сразу же, если оплата происходила по банковской карте, то деньги обязаны вернуть в течение месяца. Можно вернуть билет и другого пассажира, если его возвращают вместе со своим и они оба оформлены на один и тот же поезд, с тем же маршрутом следования и датой отправления. Во всех остальных случаях для того, чтобы сдать чужой билет, необходима доверенность, заверенная нотариусом, и паспорт пассажира. Крайний срок для сдачи билета — спустя 12 часов после отправления поезда со станции, указанной в проездном документе. Как сдать электронный билет на сайте РЖД и в приложении? Зайти в раздел «Мои заказы» в личном кабинете. Нажать «Запросить статус билетов». Нажать «Оформить возврат».
Вернуть электронный билет на сайте можно не позднее чем за час до отправления поезда от начальной станции маршрута следования. Если вы уже получили электронный билет в кассе или терминале самообслуживания, то вернуть его на сайте уже не получится. В таком случае проездной документ можно сдать в билетную кассу. Как сдать электронный билет в кассе? Вернуть электронный билет можно в любой кассе на территории России, где оказывают такую услугу.
В компании также отметили, что держат на контроле ситуацию со спросом на билеты из населенных пунктов Белгородской области и при необходимости оперативно увеличивают количество вагонов для отдельных рейсов. Деньги за совершенные поездки из Белгорода не возвращают, хватит дурить людей.
Верховный суд РФ признал законными правила возврата средств за неиспользованный железнодорожный билет, согласно которому пассажир должен явиться на станцию отправления поезда в течение 12 часов с начала его движения, передает корреспондент РАПСИ из зала суда. Мобильная сеть и интернет есть не на всех платформах и полустанках российских железных дорог, поэтому необходимость явиться на перрон отправления поезда для возврата средств позволяет избежать злоупотреблений со стороны пассажиров и перепродать место в поезде для минимизации убытков, следует из объяснений Минтранса РФ. Суть дела Высшая инстанция отказала в административном иске Рамина Джахангирова — пассажира, опоздавшего на поезд дальнего следования. Билет был куплен в официальном приложении Российских железных дорог РЖД , но после опоздания на поезд заявитель решил вернуть деньги не на станции отправления. Он долетел до конечного пункта своего путешествия на самолёте и написал заявление на возврат в ближайшей билетной кассе. Сотрудники РЖД ему отказали со ссылкой на 4 абзац Правил перевозок пассажиров, багажа, грузобагажа железнодорожным транспортом, утвержденных приказом Минтранса.
Об этом следует всегда помнить. Для того чтобы сдать билет в кассе нужно иметь при себе паспорт и распечатанный электронный билет. Если распечатки билета нет, нужно будет назвать оператору номер этого документа, состоящий из 14 цифр. В крайнем случае, можно показать изображение билета со своего смартфона или планшета. Оператор кассы ЖД вокзала выполнит операцию возврата сам. Вам останется только ждать зачисления средств на карту, с которой вы купили билеты. Сумма, которую можно получить в случае возврата билета Правила возврата денежных средств значительно проще, чем сама операция возврата. Сумма же, которую можно получить, зависит от того, в какой срок был совершен возврат. Но всегда удерживается комиссионный сбор, который составляет 192 рублей 70 копеек. Остальная часть денег возвращается в зависимости от срока сдачи билета. Цена билета складывается из стоимости билета сумма, которую получает перевозчик , и стоимости плацкарты сбор за обслуживание вагона. Непосредственно сам возврат денежных средств осуществляется на карту, с которой была совершена покупка. Срок операции составляет от 7 до 30 дней. Следует учесть время обработки заявки банком, оно может составить несколько дней. При обмене билетов нужно помнить, что РЖД может установить особые правила возврата для международных и некоторых внутрироссийских рейсов.
Как сдать билеты в связи с отменой поездов по России?
Для возврата электронного билета пассажир должен лично обратиться в кассу возврата РЖД. Возврат билета до отправления пассажирского состава через кассу железнодорожной станции. Если вернуть электронные билеты (на сайте или через приложение) по какой-то причине не получается, то в РЖД советуют обратиться в билетную кассу. Если вы возвращаете невозвратный билет по уважительной причине — оформите претензию на возврат в кассе РЖД. Процедура оформления возврата билета возможна при условии прохождения электронной регистрации в личном кабинете РЖД. Условия возврата ж/д билетов РЖД через кассу таковы: необходимо предоставить номер билета (вы можете сдать билет по номеру заказа) и документ, удостоверяющий личность.
Как происходит возврат электронных билетов от РЖД на их сайте
Но и при возврате ж/д билетов существуют условия, от которых нельзя отступать. В случае покупки бумажного билета в пунктах продаж возврат средств осуществляется в кассах АО «ФПК» и Дирекции скоростного сообщения ОАО «РЖД» в течение полугода после отмены поезда. Процедура и оссобенности возврата железнодорожных билетов — правила и сроки возврата жд билетов, как сдать билет после отправления поезда, когда вернут деньги. РЖД периодически меняет правила возврата и условия сдачи электронных билетов, а также регламентирует особенности отказа от оплаченных услуг конкретных перевозчиков. При этом вам не вернут: сбор ОАО «РЖД» за возврат билета, комиссию платежной системы, сервисный сбор БилетыПлюс.
Когда снимается бронь на билеты РЖД
Нужно в период, не превышающий 6 месяцев от планировавшейся даты отправления, проставленной в проездном документе, предъявить в любую кассу возврата на территории РФ: бланк возврата мест; паспорт или другой заменяющий его документ личности пассажира. Страны дальнего зарубежья в течение 1 месяца от даты отправления, проставленной в билете, предъявить в международную кассу на территории РФ: билет с отметкой о неиспользовании обязательные пометки: дата, а также время обращения пассажира ; заявление на возврат денежных средств. После отмены онлайн заказа средства будут возвращены на дебетовую или кредитную карту Сумма, потраченная на билет, приобретенный на сайте, вернется на банковскую карту, с которой производилась оплата. Это произойдет независимо от того, возвращается он через интернет или через билетную кассу. Обычный срок для возмещения потраченных на покупку денежных средств составляет от 7 до 30 дней.
Такая вкладка появляется в интерфейсе личного кабинета пользователя сайта после проведения банковской операции начисления. Пассажир, не получивший деньги за сданный билет в течение обещанных дней, должен обратиться в банк, которому принадлежит карта, использовавшаяся для оплаты покупки. По этому идентификационному номеру банк определит место, в котором в данный момент времени находятся деньги плательщика. Пассажиры, оплатившие покупку с помощью виртуальных денег электронного кошелька , должны сделать запрос компании-провайдеру электронной системы платежей, обслуживающей и осуществляющей поддержку виртуального кошелька.
В случае, если покупка была совершена в предварительной билетной кассе, вернуть жд билеты необходимо там же.
Билет был куплен в официальном приложении Российских железных дорог РЖД , но после опоздания на поезд заявитель решил вернуть деньги не на станции отправления. Он долетел до конечного пункта своего путешествия на самолёте и написал заявление на возврат в ближайшей билетной кассе. Сотрудники РЖД ему отказали со ссылкой на 4 абзац Правил перевозок пассажиров, багажа, грузобагажа железнодорожным транспортом, утвержденных приказом Минтранса.
Деньги за неиспользованный билет частично возвращаются только на станции отправления за 2 часа до отправления поезда или в течение 12 часов после. Заявитель просил признать спорную норму недействующей из-за противоречий закону «О защите прав потребителей», поскольку она якобы ограничивает его право отказаться от поездки в любом удобном месте. Также заявитель указывал, что для него непонятно, почему перевозчик не предусматривает возможность вернуть деньги онлайн.
Для этого понадобится: паспорт; билет, купленный в кассе; посадочный купон, если вы покупали билет через интернет купон можно не печатать, просто назвать номер заказа. Если вы возвращаете невозвратный билет по уважительной причине — оформите претензию на возврат в кассе РЖД. Сделать это нужно не позднее пяти дней после отправления поезда. Нужно предъявить: паспорт, на который был оформлен билет; 14-значный номер заказа, билет на бланке или купон; документ, подтверждающий, что вы не смогли ехать в указанную дату. Например, справку от врача или больничный с печатью. В справке должна быть указана дата, выпадающая на дату поездки, в больничном листе — промежуток, в который попадает дата поездки.
Как вернуть деньги за билет, если поезд уже ушёл В этом случае оформить возврат обычного билета в интернете не получится — нужно идти в кассу на той станции, с которой вы должны были уезжать. Если после отправления прошло от 20 минут до трёх часов — деньги просто вернутся на карту, если вы платили ей, или вам сразу же выдадут их на руки.
В некоторых случаях могут взимать комиссию например, если вы покупали билеты через посредников или в иных ситуациях, заранее уточняйте этот вопрос. Если вы сдаете билет менее чем за 8 часов, но не позднее чем за 2 часа до отправления поезда, вам вернут полную стоимость билета и половину стоимости плацкарты, а также плату за сервисное обслуживание и другие платежи. Если вы сдаете билет за 2 часа до отправления поезда и позднее, то вам возвращают деньги только за билет. Стоимость плацкарты и другие сборы не возвращаются.
Вернуть билет на поезд дальнего следования можно и для маршрутов международного сообщения со странами СНГ, Латвийской Республикой, Литовской Республикой, Эстонской Республикой и Республикой Абхазия, но условия несколько иные: Если вы сдаете билет за 24 часа до поездки или еще раньше , вы получаете назад полную стоимость столько, сколько заплатили при покупке. Если вы обратились в РЖД не позднее чем за 6 часов до предполагаемой поездки, вам вернут стоимость билета и половину стоимости плацкарты. Если вы захотите отказаться от поездки менее чем за 6 часов до отправления поезда, вам вернут только стоимость билета. А для билетов на поезд, который отправляется в дальнее зарубежье, имейте в виду, что правила возврата следующие: Если вы обратились не позднее чем за 6 часов до отправления поезда, то получите назад полную сумму, но с удержанием сбора на возврат его величина варьирует в зависимости от направления и конечной точки маршрута. Если вы захотите сдать билет на поезд РЖД менее чем за 6 часов до поездки, вам вообще никаких денег не вернут. Могут ли возникнуть сложности при возврате?
С поддержкой компетентных специалистов в области права уместно решать проблемы относительно: Возврата или обмена проездных документов при наличии комплексного заказа поездка, включающая больше двух направлений движения ; Подготовки документации, подтверждающей право на компенсацию стоимости неиспользованного билета; Отмена резервирования места в ситуациях, когда покупатель и пассажир — разные физические лица; Оформления претензии, жалобы, иска в суд на компанию-перевозчика. Чтобы избежать длительных и не всегда приятных контактов с крупным перевозчиком по теме возврата купленных электронных билетов целесообразно обратиться к консультации юриста. Он поможет собрать необходимые справки и подтверждения правомерной отмены поездки, что значительно облегчит получение денег пассажиром. Основные правила для возврата билета ржд Возвращение билета на поезд должно проходить по определенным правилам: возвращается стоимость без дополнительного сервисного сбора; нужно заплатить специальный сбор при возврате денег на неиспользованные места; если нужно вернуть средства за купленные в онлайне виртуальные билеты и билеты для детей до 5 лет, места которых не считались занятыми, денежный сбор за возврат изыматься не будет; деньги за сервисные услуги постельное, чай и т. Деньги вернут плательщику на тот же счет, с которого была выполнена покупка. Срок для возврата денег составляет от 3 до 30 дней после подачи заявки на возврат.
Вернуть билеты можно в кассе вокзала так и в электронной форме на сайте. Как вернуть электронный билет Многие приобретают билеты онлайн. Если сделать это на сайте РЖД, то электронный билет здесь можно приобрести как единичный на конкретное лицо , так и на группу лиц, например, на скоростной поезд. Здесь действуют такие правила: Электронный билет на поезд «Ласточка» или «Сапсан» по тарифу туда-обратно возвращается сначала «обратно», потом — «туда», но при условии отказа от обоих направлений. Возврат билета, приобретенного в купе-переговорную поезда «Сапсан», может быть сделан, если сдаются все четыре места. По маршруту Россия — Финляндия возврат возможен только в одном заказе, частично, т.
Если билеты оформлены на международный рейс в купе класса люкс, вернуть можно только все на пассажиров купе. Условия возврата: Если возврат производится за восемь часов до отправления, можно получить стоимость проезда и плацкарты. Когда остается меньше двух часов, то возвращается только стоимость, а цена плацкарты «сгорает». Инструкция о том, как вернуть электронные билеты РЖД, в видео. Как вернуть деньги за постельное белье и услуги РЖД Если пассажир купил невозвратный билет и не использовал его, он может вернуть только стоимость оплаченного постельного белья и сервисных услуг РЖД. Исключение — случаи, когда для возврата есть уважительные причины, тогда по претензии можно вернуть часть стоимости билета.
Читайте также: Что такое служебный подлог и какая ответственность за него предусмотрена? Сервисные услуги РЖД — это провоз животных, дополнительный багаж, страховки; заказанное питание, не входившее в стоимость билета. Если вы купили билет на Туту. Для этого зайдите в раздел «Заказы» в личном кабинете, выберите нужный билет и нажмите кнопку «Оформить возврат». При этом удерживается сбор РЖД за оформление возврата — 2 рубля 40 копеек с 1 октября 2022 года. Сбор не взимается, если его сумма меньше или равна стоимости оплаченного постельного белья и сервисных услуг РЖД.
Сервисный сбор Туту. Вернуть деньги можно и в кассе РЖД. Для этого обратитесь туда с удостоверением личности, которое использовали при покупке билета, и назовите номер билета. Сроки возврата ЖД билетов Билеты на поезда внутри России Сроки возврата ЖД билетов существенно влияют на сумму возвращаемых денежных средств. При возврате билета более, чем за 8 часов до отправления поезда, возвращается полная стоимость проезда минус стоимость операции возврата и сервисные сборы. При возврате билета менее, чем за 2 часа до отправления, возвращается только стоимость билета, стоимость плацкарты не возвращается минус стоимость операции возврата и сервисные сборы.
При опоздании на поезд менее, чем на 12 часов после отправления поезда, либо в случае болезни или иной форс-мажорной ситуации в течение 5 суток , подтвержденной документально, возвращается только стоимость билета. Стоимость плацкарты не возвращается. Билеты на скорые пригородные поезда с предоставлением мест При возврате более, чем за 2 часа до отправления поезда — полная стоимость билета за минусом сбора за возврат и сервисных сборов.
Правила возврата ЖД билетов в 2024 году
На территории Европейских государств возврат осуществляется в билетных кассах только при предъявлении проездного документа, оформленного на бланке установленной формы. На проездной документ наносится отметка о его неиспользовании с указанием числа, месяца, года и времени часов, минут обращения пассажира. Для возврата причитающихся денежных средств за неиспользованный проездной документ необходимо обратиться в международную билетную кассу на территории Российской Федерации в течение одного месяца с даты отправления поезда, указанной в проездном документе, предоставить заявление и неиспользованный проездной документ с соответствующей отметкой. Рассмотрение заявления пассажира осуществляется в 180-дневный срок со дня получения.
Подпишитесь и узнавайте первыми о лучших ценах на авиабилеты!
Сколько есть времени? Когда нельзя сдать билеты? На эти и другие вопросы отвечаю в статье. В первом случае, если вы опоздали на поезд, можно вернуть часть стоимости билета. Важно, чтобы с момента отправления поезда прошло меньше 12 часов, поэтому не затягивайте — приезжайте на вокзал и пишите заявление.
На карту возвращают деньги в течение месяца — как правило, они приходят быстрее. Во втором случае можно вернуть только стоимость платных услуг. Как-то раз я проспала утренний поезд «Сапсан». Вернуть потерянный билет я уже не успевала на «Сапсан» чуть более строгие правила. Но у меня был билет обратно на ночной поезд. Чтобы не потерять и его, я вернула его через личный кабинет. К счастью, не пришлось ехать на вокзал и писать заявление — просто нажала пару кнопок.
Деньги вернулись в течение недели. Чтобы вернуть максимум стоимости билета, сдавайте его сразу, как поняли, что не сможете поехать. Ниже есть подробная табличка, как сумма возврата зависит от времени подачи заявления. При возврате за каждое место взимается сбор 2 рубля 60 копеек с 1 января 2023 года. Найти стоимость билета и плацкарты можно в самом билете. В электронной версии она указана в конце В бумажной версии цена написана в верхней строчке Нюансы возврата, которые нужно иметь в виду В целом нет никаких проблем, чтобы вернуть обычный билет, если он возвратный. Например, в купе, плацкарт и эконом-класс «Сапсана».
Но есть ситуации, когда сдать нужно весь заказ. К ним относится возврат следующих билетов: в купе-переговорную «Сапсана» класс 1Р ; оформленных по акции «День рождения»; в вагон класса «Люкс»; билетов на «Сапсан» и «Ласточку» по тарифу «Туда-обратно».
Вернуть электронный билет на сайте можно не позднее чем за час до отправления поезда от начальной станции маршрута следования. Если вы уже получили электронный билет в кассе или терминале самообслуживания, то вернуть его на сайте уже не получится. В таком случае проездной документ можно сдать в билетную кассу.
Как сдать электронный билет в кассе? Вернуть электронный билет можно в любой кассе на территории России, где оказывают такую услугу. Если ранее был получен бумажный билет в кассе или терминале самообслуживания, вместо контрольного купона необходимо предъявить именно его. При возврате в кассе билета на поезд во внутрироссийском сообщении с электронной регистрацией менее чем за 1 час до отправления поезда с начальной станции маршрута возврат денег происходит в претензионном порядке необходимо написать заявление претензию в кассу РЖД - прим. Если же вы возвращаете электронные билеты в период от 20 минут до 3-х часов после отправления поезда со станции отправления пассажира, необходимо лично прийти в билетную кассу с паспортом.
Деньги вернут на карту. Сколько я получу за сданный билет? При этом стоимость сервисных услуг в том числе постельного белья возвращается полностью. Однако взимается сбор в 203,5 рубля за каждое место. Сбор за возврат не берут только с детей до 5 лет, которые не занимают отдельных мест.
Возврат билетов на международные поезда При возврате билета на поезд в международном сообщении дальнее зарубежье вернут: не позднее чем за 6 часов до отправления поезда со станции посадки пассажира — стоимость проезда; менее чем за 6 часов до отправления - возврат стоимости проезда не производится.
Санкт-Петербург, Невский пр-т. После получения посадочного купона на бланке проездного документа в билетной кассе или терминале самообслуживания возврат электронного билета на сайте невозможен. Возврат заказа в целом производится по всем электронным билетам заказа за исключением электронных билетов, по которым выданы посадочные купоны на бланке проездного документа в билетной кассе или терминале самообслуживания.
В случае невозможности возврата электронного билета на сайте или через приложение в личном кабинете клиента рекомендуется осуществить возврат в билетных кассах. Если вы не воспользовались услугой электронной регистрации, возврат неиспользованного электронного билета на поезд: внутреннего сообщения по территории Российской Федерации и международного сообщения со странами СНГ, Латвийской Республикой, Литовской Республикой, Эстонской Республикой и Республикой Абхазией — осуществляется в любое время до отправления поезда со станции посадки пассажира время указано в контрольном купоне электронного билета ; международного сообщения дальнее зарубежье — осуществляется не менее чем за 6 часов до отправления поезда со станции посадки пассажира время указано в контрольном купоне электронного билета. На сайте ОАО «РЖД» внедрена услуга возврата электронного билета с электронной регистрацией с возможностью подачи претензионного заявления от пассажира в режиме online. Услуга предоставляется на поезда перевозчика АО «ФПК», курсирующие во внутригосударственном сообщении.
Оформление возврата электронного билета на веб-портале в претензионном порядке осуществляется менее чем за 1 час до отправления поезда с начальной станции маршрута следования поезда и до отправления поезда со станции посадки пассажира.
РЖД остались без сайта
- Как вернуть билет на поезд, даже если он невозвратный. Подробная инструкция
- Как вернуть деньги за железнодорожные билеты, даже если поезд уже «ушел»
- Как сдать билеты в связи с отменой поездов по России? | Аргументы и Факты
- Как оформить возврат билетов РЖД, авиакомпаний и автобусных перевозчиков - Лайфхакер
- Нюансы возврата, которые нужно иметь в виду
- Можно ли сдать билет на поезд?
Как вернуть билет на поезд?
Как вернуть билет на поезд РЖД: пошаговая инструкция, когда можно оформить возврат, какая сумма положена к возврату. Можно ли вернуть билет онлайн? Возврат билетов РЖД, купленных через интернет, не оформленных на бланке, возможно осуществить в личном кабинете на сайте, котором совершалась покупка, с помощью кнопки«оформить возврат»(могут отличаться по названию). Сроки онлайн-возврата. Вернуть онлайн можно и один билет, и сразу несколько. Если условиями возврата билета предусмотрены сборы, они удерживаются и будут отражены в выписке по вашей карте. Вернуть билет в кассе на территории РоссииВернуть билет в кассе на территории России. Можно ли вернуть билет онлайн?
Как вернуть билет на поезд, даже если он невозвратный. Подробная инструкция
Когда копия будет отправлена, необходимо сделать подтверждающий звонок оператору. Вернуть билет через кассу можно без электронного заявления. Все документы можно будет заполнить на месте. Если авторизация в личном кабинете произведена, после чего произошла покупка, вернуть деньги можно также через ЛК. Пошаговая инструкция при возврате Чтобы вернуть электронный билет, можно воспользоваться несколькими способами: Оформить возврат через ЛК на официальном сайте РЖД. Посетить ближайшую кассу по продаже железнодорожных билетов и сдать проездной документ. Для оформления возврата через личный кабинет необходимо предпринять несколько шагов: Необходимо войти на официальный сайт или в мобильное приложение, используя логин и пароль. Перейти в раздел «Мои заказы». Теперь нужно нажать «запросить статус билетов».
Дождаться, пока загрузиться полная информация о предстоящей поездке. Теперь нажать «оформить возврат». Далее нужно дождаться, пока процедура завершится. Электронный билет хорош тем, что на руках можно не иметь бумажного аналога. Достаточно знать номер цифрового проездного. Посадка на поезд осуществляется посредством электронного обмена информацией. Но, если пассажир решил подстраховаться и по номеру электронного билета оформил в кассе или терминале бумажный, сдать его через личный кабинет не получится. Процедура сдачи электронного билета через кассу вокзала следующая: Необходимо обратиться в любую кассу железнодорожного вокзала.
При себе нужно иметь паспорт, номер электронного проездного или распечатанный его вариант. Оформить возврат может как сам путешественник, так и поверенный, но при наличии нотариальной доверенности. Теперь нужно дождаться возврата средств. Это будет произведено таким же способом, как производилась оплата. Если билеты оплачивались по безналичному расчёту, то деньги также будет возвращены. Если оплата производилась наличными в кассе, то и возврат будет оформлен таким же образом.
Электронные билеты, которые оформлены одним заказом по одному тарифу на несколько пассажиров, путешествующих из Финляндии в Россию или из России в Финляндию, можно вернуть только все одновременно. Если вы уже получили посадочный купон на бланке проездного документа в билетной кассе или терминале самообслуживания, то электронный билет можно вернуть только в кассе вокзала. Все ли электронные билеты можно сдать онлайн Вернуть билеты онлайн получится, только если предусмотрена отмена электронной регистрации информация об этом указана на официальном сайте перевозчика. За какое время до отправления поезда можно вернуть электронные билеты Направление поездов Билет с автоматической электронной регистрацией ЭР , срок возврата: Билет без автоматической электронной регистрации, срок возврата: Поезда, следующие по маршрутам на территории РФ и в страны СНГ, Латвию, Литву, Эстонию и Абхазию. Не менее чем за 1 час до отправления поезда с начальной станции маршрута следования. В любое время до отправления поезда со станции посадки пассажира время указано в контрольном купоне пассажира. Поезда, следующие в страны дальнего зарубежья.
Возврат билета, купленного в кассе Чтобы вернуть билет через кассу, при себе необходимо иметь билеты и документ, удостоверяющий личность, с помощью которого они покупались. Для возврата денег кассир выдаст вам заявление, которое нужно заполнить. Через кассу же возвращаются билеты в том случае, если вы опоздали на поезд. Сделать это нужно не позднее чем через 3 часа после того, как поезд ушел. Если вы не успеете в этот срок, то придется оформлять возврат по претензии, сделать это можно будет в течение 180 дней. Возврат вашего билета другим человеком Если вы хотите, чтобы кто-то сдал билет, оформленный на вас, или сами столкнулись с необходимостью совершить такую операцию, потребуется нотариально оформленная доверенность. В остальном порядок действий сохраняется. Что делать с билетом с ошибками? Опечатки в имени и фамилии. Если при оформлении электронного билета вы допустили одну или несколько опечаток в имени и фамилии, ничего страшного. Главное — иметь при себе паспорт. Если Ф. Неточности в серии и номере. Если есть несоответствия в данных документа, удостоверяющего личность , обратитесь в кассу или через личный кабинет на сайте и попросите исправить неточность, потому что в противном случае вас действительно могут не пустить в поезд. Обязательно проверяйте все данные во время покупки или сразу после нее!
Прежде чем сдать билет, узнайте про все варианты. Например, некоторые авиакомпании берут комиссию за возврат проездного документа через кассу. Но на сайте вы можете сделать это бесплатно. Как сдать билет на автобус Если имеете дело с официальным перевозчиком, который работает легально и с лицензией, то билеты можно вернуть законным путём. Где сдать билет на автобус Здесь снова работает принцип: возвращайте туда, где взяли. Соответственно, это касса автовокзала или сайт, если вы оформляли билет в электронном виде. Полностью потраченное отдадут, если поездка не состоялась по вине перевозчика и вы решили вернуть билет. На это можно рассчитывать, если: Вам не смогли предоставить место, указанное в билете. Автобус отменён. Выезд задержался более чем на час.