В Роспотребнадзор пишут жалобу, если компания не выполняет свои обязанности и нарушает права собственников квартир. Для оформления жалобы на Управляющую Компанию по отоплению в Роспотребнадзор, нужно написать заявление, в котором указать все проблемы и нарушения, с которыми вы столкнулись. Образец жалобы на управляющую компанию в жилищную инспекцию выглядит так.
Как пожаловаться в Роспотребнадзор на управляющую компанию?
Как написать жалобу (заявление) в Роспотребнадзор: образец. В этом разделе сайта размещены образцы жалоб (заявлений) в Роспотребнадзор по наиболее часто встречающимся ситуациям, а также информация о том как подать жалобу или заявление в надзорный орган. Когда жалоба на управляющую компанию подается в прокуратуру, как правильно ее составить и какую ответственность несет УК при неисполнении своих обязанностей, рассказано ниже в статье. Жалоба в Роспотребнадзор в 2023 году — образец. Все направленные в Роспотребнадзор обращения регистрируются и проверяются на правильность заполнения.
Образец жалобы на управляющую компанию в Роспотребнадзор
В любом случае, жалоба должна содержать: наименование госоргана и данные его начальника в правом верхнем углу ; непосредственно название документа большими буквами также по центру ; название управляющей компании и сведения о ее руководителе по центру ниже ; список лиц, от имени которых отправляется жалоба конечно, она может быть и не от всех жильцов, но зачастую отправляются именно коллективные бумаги, а не от малой группы лиц или вовсе одиночные ; контакты и реквизиты для связи телефон ответственных за отправку жалобы лиц, их место проживания и т. Структура и порядок составления выбираются произвольно. Главное — чтобы в итоговой жалобе содержались отмеченные пункты. Как было отмечено ранее, подача осуществляется либо в цифровом виде через сайт, либо в бумажной форме посредством личного посещения отделения Роспотребнадзора или почтой. Ничего различного в способах подачи нет. Главное — грамотность и четкость составления, а также наличие приложений к жалобе. К слову, написать ее можно и от руки, а можно напечатать — разницы нет.
Перед подачей бумаги важно сделать копию. На рассмотрение жалобы Роспотребнадзору дается 10 дней, в особо тяжелых случаях — не более 30 о задержке всегда уведомляется заявитель. Ответ по бумаге направляется лицам ее подавшим по указанным ими реквизитам. Даже при неправильном составлении жалоб граждане обязаны получить ответ, содержащий информацию об отказе госструктуры в ее рассмотрении. Более же конкретные решения оформляются соответствующим образом. По итоговому вердикту Роспотребнадзора и определяется дальнейший вектор действий со стороны заявителей.
Как было отмечено выше, рассмотрение жалобы Роспотребнадзором всегда некоторым образом подытоживается. Решение госструктуры может быть разным, но в любом случае оно определяет необходимые для принятия меры со стороны недовольных лиц. На данный момент Роспотребнадзор может: принять положительное для заявителей или заявителя решение; вынести отказной вердикт, в котором указывается необоснованность обвинений и, как следствие, невозможность принятия соответствующих мер со стороны органа; проигнорировать рассмотрение поданной жалобы. Любое решение госструктуры оформляется документально и направляется по реквизитам, оставленным в жалобе. Подробней о каждом виде вердикта читайте ниже. При положительном решении Роспотребнадзора относительно поданной жалобы лица, ее подавшие, вправе: Ожидать принуждения организации к исполнению невыполненных обязанностей и изменения стоимости услуг, соразмерно имеющимся нарушениям.
Подать в суд иск для возмещения любого ущерба. Относительно первого пункта действия принимает Роспотребнадзор, поэтому самим заявителям нечего не требуется. При желании же с их стороны возместить ущерб важна подача соответствующего иска в суд. Конечно, обратиться в судебную инстанцию можно и при отсутствии решения Роспотребнадзора, но в данном случае шансы на успешный исход прений невелики. При положительном же решении органа надзора они огромны. Изучите основания для отказа и исправьте их Отказ в принятии жалобы или мер по итогам ее изучения со стороны Роспотребнадзора возможен, однако его вынесение должно быть всегда обосновано.
Чаще всего не рассматриваются документы: составленные с явным нарушением базовых норм отсутствуют основные пункты, перечень приложений неполный и требует дополнения и т. При отказе необходимо исправить отмеченные госструктурой недочеты, если это возможно, и провести повторную подачу жалобы. Возможно, подобные меры сделают возможным рассмотрение бумаги и ознаменуют успешное решение проблемы. Следует отметить, что любой отказ от госструктуры в исполнении возложенных на нее обязанностей должен быть обоснован с точки зрения закона. При отсутствии обоснований для решения проблемы необходимо обращаться в вышестоящие инстанции. Бороться с неправомерными действиями Роспотребнадзора можно через прокуратуру и суд.
Пожалуй, хуже отказа в принятии жалобы может быть полное отсутствие ответа. Данное действие со стороны Роспотребнадзора не является законным и должно быть наказано соответствующим образом. Естественно, важно удостовериться в том, что жалоба дошла до госструктуры и не была утеряна по независящим от нее причинам. При игнорировании жалоб Роспотребнадзором действовать следует так: Повторно обратитесь в госструктур с тем же документом. При отсутствии ответа вновь — подайте соответствующую жалобу в прокуратуру или иск в суд. В подобных ситуациях сначала придется разобраться с неправильной работой госоргана надзора, а уже после — с плохо работающей управляющей компании.
К счастью, встретить такие ситуации можно нечасто. Факт неправомерной работы со стороны Роспотребнадзора — редкое явление, поэтому бояться его при подаче жалобы на тех же управленцев не стоит. Шансы возникновения двойных проблем колоссальны малы. Ну а при их наличии придется готовиться к длительным и сложным прениям. На этом по рассматриваемой сегодня теме сказать больше нечего. Надеемся, при помощи представленных сведений каждый читатель нашего ресурса сумеет отстоять свои законные права и интересы.
Удачи в прениях и любых жизненных начинаниях!
Таким правом наделен Роспотребнадзор. Роспотребнадзор В Роспотребнадзор стоит обратиться, если руководитель УК не ответил на претензию или не торопится устранить существующие недостатки. Данный контролирующий орган может провести внеплановую проверку на основании обращения жильцов по следующим вопросам: УК нарушает условия договора, Управляющая компания отказывается предоставить сведения о тарифах и объемах платных услуг, УК необоснованно повысила тарифы. Также Роспотребнадзор в праве проверить бухгалтерскую отчетность компании.
На рассмотрение жалобы законом дается 30 дней. Обычно проверки проводятся намного быстрее, по их результатам выносится решение о штрафах или приостановке лицензии УК. Заявление в прокуратуру Когда обращения, направленные в ГЖИ и Роспотребнадзор, оставлены без внимания, то появляется смысл обращения в прокуратуру. Прокуратура рассматривает жалобу, если имеются неоднократные умышленные нарушения прав граждан со стороны УК. Первая инстанция — это районная прокуратура.
Приложение: 1.
В частности, следует избегать жаргонизмов и нецензурной брани. Кроме того, необходимо позаботиться о читаемости текста, если документ составляется от руки и обратить внимание на его понятность для восприятия. Образец жалобы выглядит следующим образом: В Управление Роспотребнадзора по Курганской области в городе Кургане от Макаровой Ларисы Викторовны 666666, г. Курган, проспект Блюхера, д. Причиной подачи жалобы послужили неоднократные нарушения моих прав, а именно: постоянно протекает крыша. Все попытки связаться с руководством УК и добиться от них действий, исправляющих мою ситуацию, оказались безрезультатными. На основании сказанного прошу провести проверку и устранить нарушения моих потребительских прав. Дата подачи жалобы «31» апреля 2026 г.
Жалоба в роспотребнадзор на управляющую компанию образец
| Жалоба в роспотребнадзор на управляющую компанию | Образец жалобы в управляющую компанию не задан требованиями действующего законодательства и вы вправе написать жалобу на управляющую компанию, в свободной форме изложив суть возникшей проблемы. |
| Жалоба в Роспотребнадзор | Жалобу на управляющую компанию по вопросам ЖКХподается непосредственно в отделение ГЖИ, через почту или на сайте организации. |
| Инструкция. Кому и куда жаловаться на нарушения в ЖКХ - ЖКХ Ньюс | Жалоба на бездействие ТСЖ или Управляющей компании. |
| Составление жалобы в Роспотребнадзор на управляющую компанию | Образец жалобы в Роспотребнадзор на управляющую организацию при ненадлежащем исполнении обязанностей. |
| Инструкция. Кому и куда жаловаться на нарушения в ЖКХ - ЖКХ Ньюс | Образцы жалоб на деятельность управляющей компании можно скачать на нашем сайте. |
Жалоба в Роспотребнадзор на УК (Управляющую компанию), образцы и цены. Консультация юриста
| Как найти управу: куда жаловаться на управляющую компанию | Как написать жалобу в роспотребнадзор на управляющую компанию? С помощью портала Explawyer вы можете ознакомиться с примером заполнения жалобы, бесплатно скачать образец бланка или получить консультацию юриста онлайн. |
| Жалоба на управляющую компанию: куда и как обращаться | Как написать жалобу в роспотребнадзор на управляющую компанию? С помощью портала Explawyer вы можете ознакомиться с примером заполнения жалобы, бесплатно скачать образец бланка или получить консультацию юриста онлайн. |
| Как написать жалобу в прокуратуру на управляющую компанию | Если вы недовольны уровнем обслуживания управляющей компанией, образец жалобы в Роспотребнадзор позволит вам понять принцип составления претензии. |
| Жалоба на управляющую компанию: куда обращаться и как могут наказать УК | Роскачество | Помимо осведомленности о том, как написать жалобу в Роспотребнадзор на управляющую компанию (образец заявления, условия и требования), нужно знать и о сроках его рассмотрения. |
Жалоба на управляющую компанию
| Нюансы составления жалобы в роспотребнадзор на управляющую компанию (образец) | В Роспотребнадзор пишут жалобу, если компания не выполняет свои обязанности и нарушает права собственников квартир. |
| Скачать жалоба (заявление) на управляющую компанию бесплатно | Жалоба на управляющую компанию через Госуслуги: образец. Проще всего подать электронную жалобу на бездействие УК через портал Госуслуг. |
| Жалобы на плохое качество коммунальных услуг | Если жильцы столкнулись с недобросовестностью управляющей компании, то сначала нужно написать жалобу на имя ее руководителя с просьбой разобраться в ситуации и принять меры. |
Подать жалобу на управляющую компанию в 2023 году
Если вы точно уверены, что нарушители ни вы, ни ваши соседи — пишите претензию. Залив квартиры, дома или подвала Поводом для претензии управляющей компании залив квартиры будет лишь тогда, когда УК можно считать виновником залития. А возможно это лишь если прорвало какой-нибудь стояк, за который отвечает УК, и только в том случае, если она действительно не обеспечила надлежащего его содержания. Если, например, прорыв произошел в месте несанкционированной врезки соседями с верхнего этажа, виноваты будут они — УК не при чем. Вот здесь мы уже рассказывали, когда в заливе будет виновата УК, и что нужно делать, чтобы возместит ущерб.
Читайте также Возмещение ущерба Вообще УК может быть виновата в любом ущербе, который причинен вашему квартирному имуществу. Это могут быть случаи: затопления квартиры из-за проржавевшего стояка; задымление и порча мебели из-за засоренной вентиляционной шахты; травмы, полученные под домом из-за упавшей сосульки, снега или на не очищенной ото льда дорожке; падения старого дерева, разбившего окно и т. Любой такой ущерб придется доказать, потому предварительно запаситесь видео- и фото доказательствами, результатами экспертиз, медицинскими справками и чеками. Если УК не захочет доводить дело до суда, и ее вина действительно очевидна, она возместит любой такой ущерб, так как знает — после суда это будет значительно дороже.
Перерасчет Если коммунальщики насчитают вам завышенную плату за коммунальные услуги, можно направить управляющей компании претензию о перерасчете. Однако, это столь очевидное нарушение, что УК, вероятно, согласится его исправить и без претензии — на основе, например, телефонного звонка или личной явки на прием к специалисту. Ну а уже если перерасчет не сделан по первому требованию, тогда направляем претензию. Иные причины Претензию можно написать в ЖЭК по любому поводу, когда тот нарушает взятые на себя обязательства и не поставляет коммунальные услуги должного качества.
Например, если: не осуществляется уборка придомовой территории и контейнерных площадок; не осуществляется уборка тамбуров, холлов, подъездов, коридоров, лестничных площадок; не проводится прочистка ливневой канализации, уборка газонов, мытье окон; не проводится техническое обслуживание и ремонт лифтов, иного оборудования многоэтажки; не проводится текущий ремонт здания, лестничных площадок, кровли и т. Как написать претензию в управляющую компанию? Претензия — это аналог жалобы. Потому ее можно составить в свободной форме, специальной формы и обязательных требований к ней, собственно, как и сам факт обязательной подачи такой претензии, законодательством не установлен.
Лучше работает коллективная претензия управляющей компании — подпишите ее вместе с несколькими другими соседями.
Заверяется документ подписью заявителя и датируется текущим числом. Важно знать, что в тексте жалобы должны быть изложены только реальные факты, без лишних преувеличений. Все они должны иметь подкрепления в виде писем и ответов, справок или актов, то есть любых документальных подтверждений. Исключением является случай жалобы на преступные деяния управляющей компании или наличия фактов хищений. Здесь доказательства не нужны, они будут выявлены в ходе прокурорской проверки. Подается жалоба в районную прокуратуру по месту нахождения УК в двух экземплярах. Первый передается секретарю, а второй остаётся у себя с отметкой о регистрации.
Передать жалобу можно одним из способов: лично через секретаря; Скачать бланк заявления в прокуратуру на управляющую компанию Письменное обращение в прокуратуру может быть и коллективным. Тогда нужно в «шапке» документа перечислить всех заявителей, указав их ФИО, адреса и телефоны, а также расписаться всем в конце заявления. Коллективная жалоба обладает преимуществом, особенно когда имеется протокол общего собрания многоквартирного дома, где указано, что решение о жалобе в прокуратуру приняли сообща.
В 2017 году в действующем законодательстве произошли изменения.
Теперь для рассмотрения обращения, заявителю необходимо доказать, что он пытался разрешить спорный вопрос непосредственно с управляющей компанией. В качестве доказательства безрезультатного обращения лучше всего подойдет отказ, направленный управляющей компанией в ответ на вашу претензию. Если управляющая компания не удостоила ваше обращение ответом — доказательством обращения послужит ваш экземпляр заявления, на котором стоит отметка о вручении. Для того, чтобы по фактам, изложенным в обращении, была проведена внеочередная проверка, подтверждение обращения в управляющую организацию обязательно.
Внеплановая проверка также не будет проведена, если ваше обращение в Роспотребнадзор — анонимное. Даже если основания для такой проверки имеются. В случае, если входе рассмотрения выяснится, что сведения, которые вы подали в качестве основания для проведения проверки, заведомо ложные, проверка прекращается. При этом все расходы, которые понесла контролирующая организация, по решению суда могут быть взысканы с недобросовестного заявителя.
Для того, чтобы в ходе обращения все-таки была проведена проверка, вам необходимо передать заявление лично в территориальное отделение Роспотребнадзора, либо авторизоваться на официальном сайте с помощью ЕСИА единой системы идентификации и аутентификации. Говоря человеческим языком, к вашему заявлению отнесутся со всей серьезностью, если вы его принесете лично, либо если ваша личность будет подтверждена порталом госуслуги. В противном случае, на ваше обращение дадут пространственные разъяснения в части действующего законодательства, по сути расскажут вам о том, как должно быть. При составлении обращения на сайте Роспотребнадзора система предложит вам выбрать, напишете ли вы заявление без аутентификации, либо авторизуетесь через портал gosuslugi.
Как составить обращение Обращение в Роспотребнадзор не наделено какими-то индивидуальными особенностями. В целом оно подчинено общим правилам составления деловых писем. В правом верхнем углу документа необходимо указать организацию, в которую направлено письмо, фамилию и инициалы руководителя в данном случае, ФИО начальника территориального подразделения Роспотребнадзора.
Поскольку темой нашей статьи является обращение в Роспотребнадзор, рассмотрим поподробнее порядок и особенности обращения именно в эту инстанцию. Почему эта инстанция? А поскольку, в соответствии со статьей 20 Жилищного Кодекса РФ, осуществлением контроля за исполнением норм Жилищного Кодекса должны заниматься исполнительные региональные и федеральные власти РФ среди которых числится и Роспотребнадзор , при наличии одного из оснований, перечисленных в предыдущем разделе, следует составлять жалобу именно в Роспотребнадзор.
Жалобы в Роспотребнадзор на некачественное ЖКХ: примеры и советы
Жалоба, документы, ручка Прежде чем составлять жалобу на управляющую компанию, необходимо предпринять попытки решить вопрос мирным путем. Образцы жалоб на деятельность управляющей компании можно скачать на нашем сайте. Образец жалобы (заявления) на управляющую компанию в Роспотребнадзор. Жалобу на работу управляющей компании можно написать в Роспотребнадзор, если предмет обращения относится к полномочиям инстанции.
Куда жаловаться на управляющую компанию?
Также Роспотребнадзор в праве проверить бухгалтерскую отчетность компании. На рассмотрение жалобы законом дается 30 дней. Обычно проверки проводятся намного быстрее, по их результатам выносится решение о штрафах или приостановке лицензии УК. Заявление в прокуратуру Когда обращения, направленные в ГЖИ и Роспотребнадзор, оставлены без внимания, то появляется смысл обращения в прокуратуру. Прокуратура рассматривает жалобу, если имеются неоднократные умышленные нарушения прав граждан со стороны УК. Первая инстанция — это районная прокуратура. Не следует обращаться к областному прокурору, все равно письмо отправят в район. Прокуратура рассматривает обращение в течение 30 дней, затем выносит решение о привлечении виновных к ответственности. Обращение в суд Часто ГЖИ, Роспотребнадзор и прокуратура проводят проверку и наказывает виновных, заставляют их устранить выявленные недостатки.
Отсутствие должного обслуживания и ответственности со стороны управляющей компании. Как опровергнуть отцовство бывшего мужа и доказать, что он не является отцом ребенка Я уже обратился к управляющей компании, но получил только формальные ответы и никаких конкретных действий по решению моих проблем. В связи с этим, я прошу Роспотребнадзор принять соответствующие меры в отношении управляющей компании и обеспечить защиту моих прав как потребителя. Прилагаю копии всех документов и писем, которые подтверждают мои обращения к управляющей компании и их ответы. Также готов предоставить дополнительные материалы и фотографии, подтверждающие нарушения со стороны управляющей компании. Жду Вашего ответа и просьба принять меры в установленные сроки. Ниже приведены некоторые из них: Компенсация расходов При удовлетворении жалобы и признании управляющей компании виновной, заявителю может быть выплачена компенсация расходов, понесенных в связи с некачественными услугами или нарушениями прав потребителей. Повышение качества обслуживания После рассмотрения жалобы и принятия мер со стороны Роспотребнадзора, управляющая компания может быть обязана улучшить качество предоставляемых услуг, в том числе устранить выявленные недостатки и проблемы.
Как подать жалобу в Роспотребнадзор в 2023 году Чтобы подать жалобу в Роспотребнадзор, необходимо соблюсти претензионный порядок. Согласно закону, в первую очередь нужно направить письменную претензию нарушителю. Документ должен содержать дату, суть нарушения, срок устранения, а также требования к организации. Его следует отправить на юридический адрес компании заказным письмом с описью вложения и уведомлением о вручении. Это уведомление и квитанцию об отправке необходимо сохранить как доказательства соблюдения претензионного порядка. Допускается и личное вручение претензии. В таком случае ее составляют в двух экземплярах — один для представителя компании, а второй для заявителя. На копии заявителя нужно поставить печать компании, подпись принявшего документ сотрудника и дату. Однако этот способ не самый надежный, так как работник организации может просто отказать в приеме претензии. Если требования заявителя не были удовлетворены в положенный срок, можно обращаться в Роспотребнадзор. К жалобе необходимо приложить претензию с отметкой о получении или с квитанцией об отправке заказного письма и уведомлением о вручении. Без этого жалоба рассмотрена не будет. Есть несколько способов обращения в Роспотребнадзор: лично, по почте или онлайн через электронную приемную. У каждого из них есть свои плюсы и минусы.
Вам надо заполнить остальные поля: указать адрес дома, выбрать адресата обращения, описать суть жалобы. К обращению можно в электронном виде приложить документы, подтверждающие обстоятельства, ставшие причиной для жалобы. Вкладка, с помощью которой можно подать электронное обращение Поля, которые надо заполнить самостоятельно Личное посещение. Напечатайте жалобу или напишите от руки в двух экземплярах. Один останется в организации, куда вы обращаетесь, на втором вам должны поставить отметку о принятии жалобы, и он останется у вас. Адрес и часы работы органа, в который вы собираетесь передать жалобу, можно посмотреть в интернете. Как правило, время работы канцелярий — с 9 до 17 или 18 часов с перерывом на обед, но в некоторых случаях бывает нестандартный график работы, поэтому лучше проверить заранее. Как пожаловаться мэру Москвы Если живете в Москве, можете обратиться непосредственно к градоначальнику столицы — передать письменное обращение лично или воспользоваться электронными площадками. На официальном сайте. Можете оставить жалобу в электронной приемной Правительства Москвы.
Как написать жалобу в Роспотребнадзор на управляющую компанию?
Для детального изучения все аспектов, связанных со сроками при подаче жалоб в Роспотребнадзор, читайте в специальной статье. Что дальше? Как же происходит принятие решения по жалобе гражданина? Роспотребнадзор проводит проверку деятельности УК, а также доказательств заявителя. При выявленном факте нарушения нормативов к управляющей компании будут применены санкции. Чаще всего это штраф. Например, за длительные перебои с подачей воды или электроэнергии управляющая компания может получить штраф на сумму до 20 тысяч рублей. При повторном нарушении действия Роспотребнадзора будут более серьезными: предприятие ЖКХ может получить большую сумму штрафа, а также лишиться лицензии. Наказать УК за отсутствие одного из ресурсов воды, газа или света можно только при наличии акта об отключении.
Штраф может быть назначен УК и за недобросовестное содержание общедомового имущества. Например, за грязный подъезд — 10 тысяч рублей. За сокрытие информации о деятельности компании и ее расходах перед жильцами домов сумма штрафа может быть определена до 300 тысяч рублей. Такая же сумма может быть взыскана и за оставление обращений граждан УК без рассмотрения. Жалоба на управляющую компанию в Роспотребнадзор может быть подана физическим или юридическим лицом, а также иметь коллективное обращение. Уважаемые посетители! Наши статьи носят информационный характер о решении тех или иных юридических вопросов. Вместе с тем каждая ситуация индивидуальна.
Для решения конкретной задачи заполните форму ниже, либо задайте вопрос онлайн-консультанту во всплывающем окне справа внизу экрана или звоните по номерам указанным на сайте круглосуточно и без выходных. Общие правила составления жалобы на УК в РПН Общая информация о жалобах на УК в Роспотребнадзор В жалобе необходимо отражать основания претензии и ссылаться на статьи жилищного и гражданского кодексов. Если из крана плохо течет вода, завышают тарифы на ресурсы или наблюдается другая вид неисправности, то гражданин вправе написать жалобу. В должностной инструкции каждого управляющего МКД прописано, что свет, вода и отопление должны поступать в полном объеме. Сотрудники УК должны контролировать этот процесс и устранять поломки. Дополнительной обязанностью является своевременно реагировать на жалобы пользователей и решать вопросы потребителей. Именно для этого проводятся регулярные собрания и назначаются ответственные по подъездам. Если претензии игнорируются, то стоит подавать жалобу.
Образец заявления в Роспотребнадзор на управляющую компанию имеет стандартную форму, но в составлении его существуют нюансы. В случае, когда произошел залив помещений или частичное затопление, потекла крыша и компания не исправляет ситуацию, то жилищная инспекция или Роспотребнадзор примут меры. Это в их компетенции, т. Нередко происходит, что причина проблем — авария — здесь УК обязаны предоставить жильцам полную информацию об инциденте и сообщить сроки разрешения вопроса. В случае игнорирования ситуации граждане могут составить исковое заявление и подать в суд. Некоторые сразу идут в высшие инстанции. Однако направление иска — крайний вариант. Социальный опрос показывает, что Роспотребнадзор решает все вопросы, поэтому потребителям не приходится доводить дело до суда.
Однако сначала нужно жаловаться руководителю компании, ведь зачастую проблемы решаются на местном уровне. Читайте также: Как выгоднее гасить ипотеку досрочно: уменьшение платежа или срока, как лучше выплачивать, стоит ли открывать вклад или сократить долг? Непредставление конкретного ответа или игнорирование обращения вынуждает собственника написать претензию в вышестоящие инстанции. При этом заявление составляется по образцу и подкрепляется доказательной и законодательной базой. В тексте обращения перечисляют основания, которые подтверждают правоту заявителя. На заметку: если претензия будет необоснованна или составлена неправильно, то не стоит ждать удовлетворения жалобы. УК не накажут, даже если действительно нарушению есть место. Посмотрите видео: «Жалоба на УК — процедура составления и подачи.
Надзорное ведомство наделено полномочиями по регулировке различных проблем у потребителей. Если речь идет о мусоре, который не вывозится по графику, качестве воды или капитальном ремонте, то обращаться стоит сразу в отдел по защите интересов потребителей. Как правило, такой контроль внезапный. Проводить аудит в сфере соблюдения санитарных норм. Устанавливать профпригодность сотрудников компании и управляющих. Контролировать исполнение требований коммунального характера. Если у человека буйные соседи, то в первую очередь стоит писать заявление в полицию, а не в надзорные органы. Плановые проверки проводятся регулярно.
По ним составляется график заранее, но коммунальщики не знают о дате. Роспотребнадзор компетентен штрафовать предприятия, которые недобросовестно оказывают услуги населению. Кроме того, ведомство вправе лишать лицензии управляющие фирмы. В каких случаях пишется жалоба в роспотребнадзор на управляющую компанию Обязанность коммунальных организаций реагировать на претензии граждан. Жалоба на УК в Роспотребнадзор должна быть обоснованной и подается в конкретный отдел. Писать письмо актуально в следующих ситуациях: В подъездах давно не проводились ремонтные работы. Повышенные тарифы на ресурсы. Предприятие отказывается делать перерасчет при отключении водоснабжения, отопления или света.
Плохой напор воды или ресурс ненадлежащего качества. Затопление подвала. Забита канализация, жильцы ощущают неприятный запах или обнаружен грибок. Коммерческая расклейка в подъездах. Лестничные пролеты в плохом состоянии и долгое время не ремонтировались, хотя жильцы вовремя сдают средства. Неисправный мусоропровод, в доме много вредителей и насекомых, но УК не принимает меры по их истреблению. Нерабочая вентиляция. Зимой не убран снег, что затрудняет жителей попадать в собственные квартиры.
Из горячей трубы течет холодная вода. Систематическое обесточивание ресурсов без предупреждения. Перепады напряжения. Плесень на стенах в подвале и подъездах. Протечка крыши, трещины в фундаменте, разбитые окна в местах общественного пользования. Отопительный сезон начался, а батареи холодные. Это лишь небольшой перечень причин, которые дают основания для подачи претензионного письма в Роспотребнадзор. Любую из этих ситуаций можно подкрепить законодательным актом.
Пошаговая процедура написания жалобы в РПН Как составить жалобу в Роспотребнадзор на управляющую компанию Необходимо подавать заявление в Роспотребнадзор на управляющую компанию по образцу. Для каждой конфликтной ситуации существует отдельная претензия. Если действия предприятия не несут пользу, правый может пожаловаться и потребовать наказания за неисполнения прямых обязанностей коммунальщиков. В первом виде пишется жалоба непосредственно на саму УК от собственников: ЖКХ никак не реагирует на претензии граждан. Проблемы не устраняются, а растут как снежный ком. Халатное отношение ответственных лиц. Во втором варианте указываются конкретные граждане, которые виновны в проблеме. Например, сотрудники фирмы.
Подавать заявление можно при посещении или дистанционным способом. К письму прикладываются аргументы, подтвержденные документально и ссылки на законы, которые актуальны в конкретном случае. Если баки или мусоропровод захламлены, трещины в фундаменте или разбитые стекла в подъезде, то стоит сфотографировать их. При дистанционном обращении образец заявления не требуется. Человеку достаточно посетить сайт Роспотребнадзора. В каждом регионе России действуют отдельные web-страницы, которые легко можно найти через поисковую строку. Если человек желает подать претензию лично, то на том же ресурсе можно узнать график приема и адрес ведомства. Вне зависимости от способа подачи, каждое обращение рассматривается специалистом государственного органа.
Потребителю направляют ответ методом, который указан в заявлении. Телефон Роспотребнадзора — 8-800-100-00-04. Существует масса причин возникновения конфликтных ситуаций с коммунальщиками. Собственник желает лишь одного — чтобы услуги оказывались качественно, в срок и без перебоев. Если произошла аварийная ситуация, от которой никто не застрахован, то жильцы должны быть уведомлены об этом. Управленцы также обязаны указывать ориентировочные сроки по решению проблемы. Порядок действий при обращении в Роспотребнадзор Сначала нужно попробовать решить вопрос с управленческой компанией напрямую. Если реакции не последовало, то стоит идти в Роспотребнадзор по месту жительства с уже написанным заявлением.
При обращении в ведомство следует прикладывать имеющуюся документацию, которая подтверждает правомерность действий граждан. Если подавать претензионное письмо не в районе проживания, то последует отказ. Основные нюансы написания заявления: Указывается название органа и данные собственника. Описывается суть проблемы. Дается отсылка на законодательные нормы.
Для коллективного обращения в «шапке» документа укажите, что заявление составлено от лица жильцов многоквартирного дома, расположенного по адресу далее следует точный адрес. В названии следует описать суть документа — обращение, заявление, жалоба, и так далее. Текст документа должен быть составлен в деловом стиле. В письме укажите, когда возникла проблема, какие возникли последствия, как вы обращались в управляющую компанию по этому вопросу, и какой получили результат обращения.
Подкрепите написанное фотографиями, актами об оценке ущерба, уведомлением о вручении претензии управляющей организации. Существенным плюсом будет, если вы дополните письмо ссылками на нормы законодательства, которые нарушает управляющая компания. В заключении вы можете указать свое видение решения проблемы. Совсем не обязательно, что Роспотребнадзор сочтет нужным действовать именно так, но по крайней мере службе будет понятно, какой результат вас бы удовлетворил. Обращение, переданное лично, обязательно должно содержать вашу личную подпись, если это индивидуальное обращение. Если жалоба коллективная, должна присутствовать подпись всех пострадавших от действий или бездействия управляющей организации жильцов ее расшифровка. Все граждане, от лица которых подано заявление, обязаны собственноручно поставить подпись.. В противном случае обращение будет признано недействительным. Основания для отказа в рассмотрении жалобы по существу В целом органами исполнительной власти рассматривается большинство обращений от граждан.
Но для того, чтобы защитить служащих от пустой работы и бестолковой траты времени, законодательно установлены причины, по которым обращение могут оставить без рассмотрения. Ваше письмо останется безответным, если оно: не содержит полных сведений об авторе ФИО, адрес, куда можно направить ответ либо написано анонимно; суть обращения не понятна, чтение текста затруднительно в виду безграмотного написания или физической порчи например, залитие бумаги, размытие текста, и так далее ; письмо содержит угрозы должностному лицу, его семье либо его имуществу; письмо содержит ненормативную лексику; ранее по точно такому же обращению уже был направлен ответ; не соблюден порядок обращения в Роспотребнадзор — не было попыток разрешить спорную ситуацию с самой управляющей компанией или с государственной инспекцией по жилью. Во всех остальных случаях ваше обращение будет рассмотрено и по фактам, у указанным в нем будет проведена проверка управляющей компании и принято соответствующее решение.
Данный способ является самым надежным, поскольку после передачи документа на вашем экземпляре будет стоять отметка о его получении, что существенно снижает риск утери жалобы среди почтовых отправлений; Путем отправления документа по почте через почтовое отделение в таком случае направляется заказное письмо с уведомлением в адрес уполномоченного органа, а после прибытия письма вручается уведомление о вручении ; При помощи электронной почты формируется письмо и прикрепляется отсканированный документ в формате PDF, подписанный отправителем.
Структура документа Под структурой принято понимать четкую последовательность всех составляющих частей рассматриваемого письма. Ниже мы представим хронологию всех моментов, которые стоит прописать в составляемом документа: Во-первых, в правом верхнем углу составляется шапка документа. В ней необходимо отразить наименование компетентного органа, в адрес которого направляется документ к примеру, Управление Роспотребнадзора по Курганской области ; Во-вторых, после составления шапки посередине документа указывается наименование письма жалоба на парикмахерскую ; В-третьих, в содержании письма указывается подробное описание обстоятельств, которые послужили причиной для подачи жалобы; В-четвертых, выражается просьба о том, чтобы компетентный орган принял меры по восстановлению прав потребителя, от чьего имени направляется жалоба; В-пятых, ставится дата написания жалобы и подпись отправителя. Помимо указанной хронологии необходимо учитывать базовые требования к составлению документа.
В частности, следует избегать жаргонизмов и нецензурной брани. Кроме того, необходимо позаботиться о читаемости текста, если документ составляется от руки и обратить внимание на его понятность для восприятия. Образец жалобы выглядит следующим образом: В Управление Роспотребнадзора по Курганской области в городе Кургане от Макаровой Ларисы Викторовны 666666, г.
Привлечь к решению проблемы Роспотребнадзор жильцы многоквартирных домов имеют право в любых ситуациях, когда их права и интересы нарушены со стороны управляющей компании. Неполнота оказания услуг, их недостаточное качество или отсутствие по факту исполнения — все это факторы, способные стать отправной точкой для обращения в орган надзора. Следует ли быть столь радикальными или нет — жильцы решают сами. Возможно, поначалу лучше попробовать договориться с организацией мирно. При отсутствии эффекта выход один — жаловаться в полномочные госструктуры. К счастью, найти управу можно на всех. Составление и подача жалобы Составьте коллективную жалобу на собрании жильцов дома Отправка жалобы в любую госструктуру — ответственное мероприятие, к которому нужно подойти организовано и грамотно. Для решения возникшей проблемы «махать шашкой», конечно, нужно, но не сразу. Перед составлением и подачей жалобой следует: Организовать собрание жильцов дома и выбрать нескольких активистов, которые в будущем будут представлять интересы всех остальных. Уже выбранным активистам посетить главу управляющей компании не менее 3-х раз и подать ему жалобу по факту возникшей проблемы. Если по итогу реализации данных мероприятий управляющая компания не исправилась в своей работе, можно подавать жалобу в Роспотребнадзор. Основанием для этого станут: игнорирование председателем управляющей компании поданных жильцами жалоб; отказ в ознакомлении с таковыми; отказ в удовлетворении требований жильцов, отраженных в их жалобах. Естественно, факт подачи всех жалоб представителям организации важно подтверждать документально, регистрировав их письменное оформление и подачу. Для этого хватит их копий, видеосъемки или фото при подаче в управляющую компанию. После безрезультативного воздействия на представителей организации в документальном виде оформляется факт низкого качества конкретной услуги управленцев. Это, конечно, необязательно, однако поможет подтвердить обоснованность обращения в госструктуру надзора и выставить все обвинения неголословными. Для документального оформления низкого качества услуги достаточно пригласить соответствующего эксперта и получить от него официальный акт. Найти экспертов можно как среди частников, так и в ГЖИ. Подать жалобу на управляющую компанию в Роспотребнадзор можно и за счет личного посещения структуры, и через ее официальный сайт. Какой способ более удобен — каждый решит самостоятельно. В любом случае, жалоба должна содержать: наименование госоргана и данные его начальника в правом верхнем углу ; непосредственно название документа большими буквами также по центру ; название управляющей компании и сведения о ее руководителе по центру ниже ; список лиц, от имени которых отправляется жалоба конечно, она может быть и не от всех жильцов, но зачастую отправляются именно коллективные бумаги, а не от малой группы лиц или вовсе одиночные ; контакты и реквизиты для связи телефон ответственных за отправку жалобы лиц, их место проживания и т. Структура и порядок составления выбираются произвольно. Главное — чтобы в итоговой жалобе содержались отмеченные пункты. Ничего различного в способах подачи нет. Главное — грамотность и четкость составления, а также наличие приложений к жалобе. К слову, написать ее можно и от руки, а можно напечатать — разницы нет. Перед подачей бумаги важно сделать копию.
Образец жалобы в Роспотребнадзор на управляющую компанию
По возможности, приложите к данными документам копии. О том, как правильно написать жалобу на УК в другие инстанции, читайте здесь. Ответ Законом не регламентируются сроки, когда можно получить ответ из соответствующего органа. Однако Роспотребнадзор старается рассмотреть каждое обращение в месячный срок и дать на него развернутый ответ. Ответ может быть положительным и отрицательным. Первый вариант означает, что орган берется за ваше дело, и будет устанавливать справедливость дозволенными способами и методами.
Если же ответ отрицательный, это значит, что орган считает вашу жалобу необоснованной или не имеет полномочий по разрешению ситуации. В том или ином случае, вам будет дан комментарий о причине отказа. Не бойтесь обращаться в государственные органы с целью поиска защиты. Мы как граждане Российской Федерации имеем установленные законом права, которые должны защищать не только мы сами, но и наше государство. Подробнее о том, куда можно пожловаться, читайте в этом материале.
Помимо Роспотребнадзора, граждане могут направить свои заявления в жилищную инспекцию, в прокуратуру или подать исковое заявлениев суд. Не нашли ответа на свой вопрос? Узнайте, как решить именно Вашу проблему — позвоните прямо сейчас: Коллективная жалоба на управляющую компанию от жильцов Как правильно составить коллективную претензию в УК? Коллективная жалоба на управляющую компанию составляется в таком же порядке, как и обычная. Разница — ее подписывает сразу группа лиц.
Такое обращение весомее, на него лучше реагируют. Сложности возникают с оформлением такой жалобы, в том числе и на стадии поиска единомышленников. Плюсы и минусы коллективного письма в управляющую компанию При составлении рассматриваемого документа нужно учитывать следующее: Требуется указывать данные на каждого жильца, который согласен с текстом обращения; Все лица, указанные в документе, обязаны поставить подписи; Обращение может отправляться как в управляющую компанию, так и в контролирующие или правоохранительные органы; Требования к содержанию аналогичны жалобе или заявлению, которые составляются от имени одного жильца. Такая жалоба имеет ощутимый вес, поскольку выражает мнение не одного, а нескольких или нескольких десятков жильцов. Одновременно упрощается вопрос с предоставлением доказательств — изложенные в обращении факты своими подписями подтверждает группа лиц.
В этом существенное отличие и преимущество такого документа. Недостаток коллективной жалобы на управляющую компанию — могут возникнуть трудности со сбором подписей. А о них нужно договориться заранее перед тем, как написать коллективную жалобу на управляющую компанию. Принцип следующий — обращение составляется от имени тех, кого касается проблема. Например, если низкая температура отопления во всем многоквартирном доме МКД , подписи требуются от всех жильцов — по одной с каждой квартиры.
Обязательное требование к подписантам — должен быть собственник, официальный владелец или арендатор. Не во всех случаях выйдет собрать подписи от всех соответствующих жильцов. В этом случае придерживаются принципа — чем больше, тем лучше. В случае, если проблема касается одного подъезда или этажа, подписантами, соответственно, должны быть жильцы этого подъезда или этажа. Проблема может не затрагивать остальных жильцов, но они могут быть очевидцами проблемы.
Поэтому от них тоже можно брать подписи, предварительно указав в заявлении их статус например, свидетелями происходящего неоднократно были Иванов А. В шапке указывается: Организация или орган, в который направляется жалоба на УК — его юридическое наименование и адрес; Дополнительно необязательно указывается должность, фамилия, имя и отчество руководителя. Сразу можно вписывать в шапку несколько адресатов, если текст для каждого из них идентичен. Нередко такой прием заставляет руководство УК быстрее реагировать на письменные обращения жильцов; Фамилия, имя и отчество, адрес регистрации, контакты всех лиц, которые подают жалобу; Название документа — жалоба заявление, претензия на действия или бездействие управляющей компании. Название должно быть соответствующим.
Например, если подается коллективная претензия в управляющую компанию, то она адресуется только ей. При получении контролирующим органом обращения, название которого начинается со слова «претензия», обращение выглядит некорректно.
Информация Независимо от инстанции обращения через некоторое время после подачи жалобы заявитель должен получить ответ тем же способом, каким осуществлялась подача. Таким образом, алгоритм обращения в данную государственную структуру можно представить следующим образом: составление жалобы в свободной форме, однако соблюдая некоторые содержательные и структурные формальности; сбор перечня необходимой документации, который зависит от специфики конкретного случая можно уточнить, позвонив в Роспотребнадзор ; передача жалобы и документов одним из возможных способов; ожидание; получение решения.
Приложение: 1.
Telegram Как правильно разговаривать с управляющей компанией. Зачастую УК злоупотребляют правами, стараясь заработать на жителях многоэтажек, или просто не выполняют свои обязанности.
Юристы рассказали, как правильно общаться с управляющей компанией, если возникли различные проблемы. Как выбирают УК rbc. УК избирается на общем собрании собственников дома. Дата заключения договора с управляющей организацией и будет являться числом начала управления домом», — рассказала Виктория Данильченко, председатель МКА «Коллегия адвокатов Виктории Данильченко». Претензии и обязанности Ресурсы. Наиболее распространенной претензией со стороны жильцов в адрес управляющей компании является низкое качество предоставляемых услуг — недостаточное отопление, перебои в подаче воды и ее качество, неполадки в водопроводной системе, неправильная работа газо- и электроснабжения, уточнила Данильченко. По ее словам, именно управляющая компания несет ответственность за целостность всех коммунальных систем, происходящих на этих участках авариях и способах их ликвидации, а жители имеют право на получение качественных услуг в полном объеме. Если этот баланс нарушается, то управляющая компания должна его восстановить, поясняет юрист. Другой, не менее популярной претензией к управляющим компаниям является завышение тарифов по коммунальным услугам.
Кроме того, некоторые УК завышают стоимость проделанных ремонтных работ и включают ее в квитанцию по коммунальным услугам в графу «За содержание и ремонт жилого помещения».
Куда жаловаться на управляющую компанию?
Жалоба в Роспотребнадзор может быть отправлена по почте заказным письмом, через интернет-приемную, по электронной почте или лично через секретаря. Однако сразу обратиться с жалобой на управляющую компанию в ГЖИ, Роспотребнадзор или иную структуру не получится: существует законодательно закрепленное правило, согласно которому контролирующие госорганы не вправе проводить проверку организации по жалобам. Образец жалобы (заявления) на управляющую компанию в Роспотребнадзор.