Возможен такой вариант развития событий, что, например, Роспотребнадзор в дальнейшем сам обратиться с иском в суд об обязании собственника квартиры устранить нарушения санитарно-гигиенических требований. В том, как подать заявление в Роспотребнадзор лично, никакого секрета или сложностей нет. Срок рассмотрения жалобы. Жалоба в Роспотребнадзор на нарушение санитарных норм Согласно действующему законодательству, если жалоба подана с соблюдением установленного регламента, она подлежит регистрации в трехдневный срок. В Роспотребнадзоре призывают сообщать о случаях нарушения санитарных правил на турбазах и в учреждениях общепита, которые были открыты в конце прошлой недели.
Как написать жалобу в Роспотребнадзор, чтобы точно не отказали — объяснил юрист
Новости Хабаровска: Роспотребнадзор выявил нарушение СанПиН по длительности перемен для питания учеников в школе № 1 имени В.П. Чкалова. Алгоритм подачи жалоб в Роспотребнадзор. Одной из важнейших функций Роспотребнадзора является принятие и рассмотрение жалоб граждан к тем или иным организациям, нарушающим требования соблюдения санитарно-эпидемиологических норм в регионе. Вместе с тем, если в регионе действует карантин (вводится по требованию главного санитарного врача субъекта РФ), то Роспотребнадзор может обязать организацию или ИП устранить выявленные нарушения предписанных рекомендаций. Срок рассмотрения жалобы. Жалоба в Роспотребнадзор на нарушение санитарных норм Согласно действующему законодательству, если жалоба подана с соблюдением установленного регламента, она подлежит регистрации в трехдневный срок.
Как написать жалобу в Роспотребнадзор?
Роспотребнадзор занимается защитой прав потребителей: он реагирует на жалобы покупателей, проверяет производства и торговые точки на соответствие нормам СанПиН и т. д. Роспотребнадзор требует устранить нарушения, но вы не согласны с требованиями. Суд удовлетворил исковое заявление Управления Роспотребнадзора по Республике Татарстан о нарушении требований санитарного законодательства. Любое нарушение санитарно-эпидемиологических требований – это повод обратиться в Роспотребнадзор.
Как подать жалобу в СанЭпидемСтанцию
В случае проведения плановой проверки членов саморегулируемой организации Роспотребнадзор обязан уведомить саморегулируемую организацию Когда необходимо направлять обращение Занимаясь привлечением клиентов, организации могут прибегнуть к любым способам. В результате может возникнуть нарушение прав потребителей. Причём подобные ситуации нередко появляются в любых сферах. Так, спам-рассылка от операторов сотовой связи также считается нарушением. Заявление в Роспотребнадзор на некачественное оказание услуг можно подать в следующих случаях: гражданину была продана просроченная продукция; нормы по хранению и реализации продукции не соблюдены; цена, отраженная на ценнике, не соответствует реальным показателям; лицо обсчитали или обвесили. Жалобу можно подать как на интернет-магазин, так и на любую другую торговую точку, занимающуюся обслуживанием потребителей и допустившую одно или несколько нарушений. Банки также исключением не являются.
В их адрес также может быть направлено соответствующее письмо. Сколько ждать ответ на жалобу? Ответ от Роспотребнадзора поступает в форме звонка либо письма, отправленного на адрес электронной почты заявителя. Заявление в орган поступает на рассмотрение в день его подачи. Срок реакции не зависит от формы обращения граждан. Сроки рассмотрения составляют 30 дней, но при необходимости ведомство имеет право продлить работу над обращением еще на месяц.
Онлайн жалоба не будет удовлетворена или рассмотрена Роспотребнадзором, если: заявитель не указал сведения о себе; текст не читаемый или суть претензии сформулирована недостаточно четко; один и тот же человек отправил несколько аналогичных сообщений по одному и тому же вопросу; в адрес нарушителя звучат угрозы. Как написать жалобу в Роспотребнадзор: образец составления Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека имеет давнюю историю и фактически является правопреемником «полиции медицинской» Министерства Внутренних Дел Российской Империи еще начала XIX века. На сегодняшний день ее сфера ответственности значительно расширена. В нее включены ряд функций Министерств здравоохранения, экономического развития и торговли и антимонопольной политики Российской Федерации.
Подать заявление можно: лично, посетив одно из территориальных отделений; по почте; через сайт Роспотребнадзора; воспользовавшись электронной почтой.
Заявление будет рассмотрено вне зависимости от того, каким именно способом оно подано. Главное, не допускать ошибок во время заполнения жалобы и не предоставлять недостоверные сведения. Сроки рассмотрения Законодательство отводит не более тридцати дней на рассмотрение подобных вопросов. Срок начинает исчисляться с момента регистрации заявления. В течение этого промежутка времени сотрудники ведомства должны проверить данные, содержащиеся в претензии, произвести проверку учреждения, на которое она была составлена, и определится с принимаемыми мерами.
В некоторых случаях допускается продление срока на тридцать дней. В ряде ситуаций сотрудники ведомства могут отказаться рассматривать жалобу к примеру, если предоставление ответа повлечет раскрытие государственной тайны. В таком случае заявитель должен быть оповещен о решении СЭС в течение семи дней. СЭС не предпринимает каких-либо действий — что делать? Если после принятия жалобы сотрудники СЭС не предпринимают никаких действий для проверки фактов, указанных в ней, можно подать новую жалобу в Роспотребнадзор либо одно из его территориальных отделений.
При этом следует указать на факт бездействия сотрудников ведомства и требовать принять меры в отношении должностных лиц, занимающихся рассмотрением этого дела. Кроме того, можно подать жалобу в прокуратуру.
Вместе с тем, если в регионе действует карантин вводится по требованию главного санитарного врача субъекта РФ , то Роспотребнадзор может обязать организацию или ИП устранить выявленные нарушения предписанных рекомендаций. Например, контролеры могут обязать работодателя о беспечить работников необходимым запасом масок, перчаток и антисептиков, а также ввести на предприятии нормы социального дистанцирования и масочный режим. В этом случае предписание Роспотребнадзора будет для работодателя уже обязательным, а неисполнение выданного предписания повлечет ответственность по ч.
Неисполнение предписания Роспотребнадзора будет грозить ИП штрафом в размере от 50 000 до 150 000 рублей, а организации — штрафом в размере от 200 000 до 500 000 рублей. Вместо штрафа Роспотребнадзор вправе приостановить деятельность организации и ИП на срок до 90 суток. Если неисполнение предписания Роспотребнадзора повлечет причинение вреда здоровью работника, ИП и организацию могут оштрафовать на сумму от 500 000 до 1 млн рублей. Бизнесу и НКО предоставят субсидии на дезинфекцию Есть и хорошие новости. Малому и среднему бизнесу, а также социально ориентированным НКО, работающим в определенных сферах деятельности, предоставят субсидии на проведение профилактических и дезинфекционных мероприятий.
На это из резервного фонда выделено 20 млрд рублей. Субсидии будут предоставлены организациям, деятельность которых связана с тесным и длительным контактом персонала и посетителей клиентов. В частности, субсидию могут получить социально ориентированные НКО в сфере дополнительного образования, а также представители малого и среднего бизнеса, работающие в: физкультурно-оздоровительной сфере 93, 96. Размер субсидии для организаций будет определен как сумма первоначальных и текущих расходов на проведение профилактических и дезинфекционных мероприятий. На первоначальные расходы выделяется 15 000 рублей, на текущие — 6 500 рублей в расчете на каждого работника в мае 2020 года.
ИП без работников получат 15 000 рублей.
Излагается суть обнаруженных нарушений желательно со ссылками на законодательные нормы. Прописываются требования, выдвигающиеся заявителем в большинстве случаев — о проведении проверки и принятии мер, необходимых для устранения нарушений. В случае наличия документальных доказательств — составляется список прилагаемых документов.
Проставляется дата и подпись. Анонимные жалобы не рассматриваются. Государственные учреждения не занимаются рассмотрением жалоб без указания ФИО заявителя, а также адреса, по которому может быть отправлен ответ по жалобе. Следует также избегать брани и угроз.
Если заявление пишется от руки, необходимо удостоверится в его читабельности. Подать заявление можно: лично, посетив одно из территориальных отделений; по почте; через сайт Роспотребнадзора; воспользовавшись электронной почтой. Заявление будет рассмотрено вне зависимости от того, каким именно способом оно подано. Главное, не допускать ошибок во время заполнения жалобы и не предоставлять недостоверные сведения.
Сроки рассмотрения Законодательство отводит не более тридцати дней на рассмотрение подобных вопросов. Срок начинает исчисляться с момента регистрации заявления.
Как написать жалобу в Роспотребнадзор, чтобы точно не отказали — объяснил юрист
Для подачи жалобы необходимо написать заявление и обратиться в органы, ответственные за соблюдение санитарных норм, такие как Роспотребнадзор или санэпидемстанцию. Жалоба в Роспотребнадзор на нарушение санитарных правил и норм организацией (предприятием), размещенной в жилом доме. По требованию администрации официального сайта Управления Роспотребнадзора по Иркутской области. Чтобы обратиться в Роспотребнадзор, необходимо составить заявление или жалобу.
Роспотребнадзор призвал жаловаться на санитарные нарушения на турбазах и в общепите
Правомерно ли применение этих правил к договорам юридических организаций. Читать 1 ответ Как заставить работодателя соблюдать требования СанПиН и куда обратиться в случае отказа? Есть вопрос. Согласно постановлению от 13 июля 2001 г. Изменений и дополнений N 1, утв. Постановлением Главного государственного санитарного врача РФ от 27. И собственно вопорс как заставить работадателя выполнять требования СанПиН?
Куда бежать? Кому жаловаться?
Шаг 3. Выберите способ обращения в Роспотребнадзор Обращение можно подать в Роспотребнадзор, следующими способами: лично; по почте; в электронной форме через сайт Роспотребнадзора или по электронной почте территориального органа Роспотребнадзора вашего субъекта Российской Федерации; по факсу; через МФЦ, если между территориальным органом Роспотребнадзором и МФЦ заключено соглашение о взаимодействии.
Почтовый адрес, адрес электронной почты, номер факса для обращений граждан указываются, как правило, на сайте территориального органа Роспотребнадзора. Шаг 4. Составьте обращение жалобу в Роспотребнадзор В обращении укажите: наименование государственного органа, в который направляется обращение территориального органа Роспотребнадзора , либо фамилию, имя, отчество соответствующего должностного лица, либо должность соответствующего лица; свои фамилию, имя, отчество; адрес электронной почты если обращение направляется в форме электронного документа ; почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации обращения; суть обращения; дату и поставьте личную подпись. В случае необходимости в подтверждение своих доводов вы вправе приложить к письменному обращению документы и материалы либо их копии.
При обращении в форме электронного документа необходимые документы и материалы прилагаются в электронной форме. При личном обращении в Роспотребнадзор необходимо иметь при себе документ, удостоверяющий личность. Факт личного обращения не лишает вас права составить письменное обращение в момент приема должностным лицом. Шаг 5.
Проверьте обращение на наличие фактов, на основании которых оно может остаться без ответа или не рассмотренным Роспотребнадзор оставит ваше обращение без ответа или откажет в его рассмотрении, в частности, в следующих случаях: в письменном обращении не указаны: фамилия гражданина, направившего обращение, его почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, - ответ на обращение не дается. Так же поступают, если в интернет-обращении гражданин указал недействительные сведения о себе и или адреса для ответа; в обращении обжалуется судебное решение.
Для этого нужно указать в обращении наименование компании, под которым она зарегистрирована. Почему общественники настаивают на санкции в виде процента от выручки Эту информацию можно найти в чеке, договоре, на информационном стенде, рекламных вывесках, табличке с режимом работы, на сайте компании. Если известен адрес юрлица, его наименование легко узнать на сайте Федеральной налоговой службы ФНС.
Этим же способом можно выяснить юридический адрес компании, если известно ее наименование. Чтобы добиться устранения нарушений, в жалобе необходимо корректно и в полном объеме указать все данные заявителя. В случае ошибки, при отсутствии ФИО или контактной информации обращение будет признано анонимным. На такие заявления сотрудники Роспотребнадзора имеют право не реагировать. Как подать жалобу в Роспотребнадзор в 2023 году Чтобы подать жалобу в Роспотребнадзор, необходимо соблюсти претензионный порядок.
Согласно закону, в первую очередь нужно направить письменную претензию нарушителю. Документ должен содержать дату, суть нарушения, срок устранения, а также требования к организации. Его следует отправить на юридический адрес компании заказным письмом с описью вложения и уведомлением о вручении. Это уведомление и квитанцию об отправке необходимо сохранить как доказательства соблюдения претензионного порядка. Допускается и личное вручение претензии.
В таком случае ее составляют в двух экземплярах — один для представителя компании, а второй для заявителя.
Как подавать Перед тем, как осуществлять направление жалобы непосредственно в Роспотребнадзор, все же рекомендуется попытаться решить проблему самостоятельно. В частности, это касается таких моментов, как обращение с претензией к руководству кафе. Обратиться же к руководителю можно несколькими способами: оставить свою жалобу в книге отзывов и предложений. Наличие данной книги у заведений в сфере общественного питания обязательно. Данная обязанность регламентирована законодательством, в частности Постановлением Правительства Российской Федерации от 21. Поэтому, если сотрудник ресторана отказывается предоставить данную книгу, то это влечет новое основание для подачи жалобы на ресторан.
Вообще, передача жалобы руководству возможна как нарочным способом, так и путем электронного обращения. Но все же рекомендуется вручать письмо лично в руки, чтобы удостовериться в получении и ожидать принятия мер. Если же рассматриваемые выше попытки оказались тщетными и не принесли никакого результата, подача жалобы на ресторан в Роспотребнадзор — верное и своевременное решение.
Родители против Роспотребнадзора: в школе требуют нарушать СанПиН
Читайте также Жалоба на врача и медицинское учреждение Нарушение прав потребителей, магазины и организации общественного питания Защита прав потребителей — это прямо предусмотренная компетенция Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека. Если вам продали некачественный товар или вы заметили просроченный продукт на полке, есть повод оставить жалобу в Роспотребнадзор. Согласно статье 393 ГК РФ у потребителя товара есть право на возмещение убытков. А статья 7 ЗоЗПП указывает на то, что каждый имеет право на то, чтобы услуга или товар были безопасными. А ответственность у продавцов очень высокая — вплоть до уголовной, если причинен вред жизни и здоровью человека. Более того, если вам предложили услугу и не выполнили ее качественно или не выполнили совсем, можно требовать компенсации и возврата денег. Навязывание услуг также грозит административным штрафом. Порядок действий Сейчас практически у каждого человека есть под рукой мобильный телефон. Значит, что проблем с фиксацией правонарушений быть не должно. Старайтесь придерживаться следующего алгоритма: зафиксируйте правонарушение; вызовите сотрудника и попросите объяснений; фиксируйте на видеозапись диалог — вы имеете на это право; посмотрите на действия: если правонарушение малозначительно, а организация оперативно приняла меры, то, может, и не стоит подавать жалобу в Роспотребнадзор; если меры не приняты, а сотрудники хамят, стоит отправить заявление в Роспотребнадзор онлайн или по почте. Обращайтесь к нашим юристам по защите прав потребителей, мы поможем верно оценить ущерб, убытки, моральный вред, составить и подать жалобу онлайн или по почте.
В здании не соблюдалась безопасная дистанция посетителей. Представители фитнес-клуба не согласились с этим протоколом, указав в суде, что дистанция соблюдалась, медкнижки находились на оформлении, в здании работал очиститель воздуха, а остальные нарушения не существенны.
Скачать образец жалобы в Роспотребнадзор на соседей На нарушение санитарных норм Крысы, тараканы, клопы и другие непрошенные «гости» в квартире, комнате или гостиничном номере являются поводом для направления письма в Роспотребнадзор. От таких «жильцов» нужно избавляться, и если УК или владелец отеля не желают делать это добровольно, их обяжут уничтожить вредителей по закону. Скачать образец жалобы в Роспотребнадзор на нарушение санитарных норм Горячая линия При необходимости получения срочной консультации граждане и юридические лица могут позвонить в Роспотребнадзор по бесплатному номеру горячей линии 88005554943. Звонки принимаются круглосуточно, без перерывов и выходных. Также в службе по надзору работает информационно-справочный центр, обратиться в который можно по телефону 88001000004.
Звонок с любого города России бесплатный. Справочный центр принимает звонки в будние дни с 10 до 17 часов по московскому времени.
Докашенко уточнил, что ведомство не осуществляет проверку физических лиц и не проводит мероприятий по дератизации в жилых домах. Обращаться нужно туда, куда люди платят деньги за услугу", — подчеркнул главный санитарный врач.
Законодатель устанавливает, что собственник не только несёт бремя содержания жилого помещения, но обязан поддерживать его в надлежащем состоянии. Речь здесь идёт в том числе и о соблюдении базовых санитарных норм. Безусловно, пыль на мебели или грязный пол не могут послужить основаниями для недовольства соседей. Как правила, возмущения жильцов возникают тогда, когда из квартиры начинают бежать тараканы и иные насекомые, доносится неприятный запах застоявшегося мусора. Ещё один аспект данного вопроса — домашние животные. Как ни крути, а питомцы всегда имеют характерный запах. Если поселить в квартире несколько кошек или собак, запах будет доноситься по вентиляции даже до соседей. Куда жаловаться Пожаловаться на нарушение санитарных норм соседями по квартире можно в несколько инстанций: районное отделение полиции на имя участкового ; Роспотребнадзор; Россельхознадзор если речь идёт о животных ; Государственная жилищная инспекция. Мы бы порекомендовали обратиться именно в жилищную инспекцию как в профильное ведомство по надзору за соблюдением жилищного законодательства. Представитель органа власти примет жалобу к производству, осуществит выезд на место для установления фактор. В случае выявление нарушений собственника квартиры будет ждать административный штраф в соответствии со статьей 6. Кодекса об административных правонарушениях. Для гражданина штраф составит от пятисот до тысячи рублей.
Жалоба на соседей за антисанитарию
В Роспотребнадзор можно пожаловать в случае: невывоза мусора; наличия грязи в подъездах, запаха канализации, насекомых, грызунов; наличия проблем с водоснабжением, теплоснабжением; неработающего лифта, выбитых окон; протечки крыши, плесени на стенах; несоответствия качества предоставляемых услуг тарифам ЖКХ. К жалобе можно приложить квитанции об оплате коммунальных услуг, акты независимых экспертов. Подтвердить отказ управляющей компании устранять недостатки можно с помощью письменного ответа на поданное обращение. Если Роспотребнадзор признает жалобу обоснованной, УК могут обязать: выплатить компенсацию жильцам, которым были предоставлены некачественные услуги; снизить стоимость услуг ЖКХ; выплатить штрафные санкции за ненадлежащее содержание МКД; провести ремонтные работы за свой счет. На детский сад К учреждениям, занимающимся образовательной деятельностью, предъявляют особенные требования по санитарному состоянию. В детском саду могут быть выявлены следующие нарушения: несвоевременное проветривание помещений, где находятся дети; неправильное распределение объема пищи; установление неправильной температуры в спальном помещении, игровой; неправильное проектирование пищеблока; отсутствие средств дезинфекции и их неприменение; составление меню с нарушениями норм, несоблюдение технологии приготовления пищи; несоответствие мебели росту детей;.
В здании не соблюдалась безопасная дистанция посетителей. Представители фитнес-клуба не согласились с этим протоколом, указав в суде, что дистанция соблюдалась, медкнижки находились на оформлении, в здании работал очиститель воздуха, а остальные нарушения не существенны. Суд установил вину ИП и взыскал штраф в размере 25000 рублей. Частые вопросы Может ли Роспотребнадзор рассматривать жалобы на поведение соседей? Обращение можно составить, но скорее всего его направят по подведомственности в территориальный орган МВД. Мой сосед развел антисанитарию в квартире, что делать? Все эти организации обязаны среагировать. Особенно управляющая, которая должна следить за тем, чтобы в жилом здании не было насекомых и грызунов. Куда делся СЭС? Все функции по санитарному и эпидемиологическому контролю перешли в новому органу власти. Заключение эксперта В нашей команде работают профильные юристы по защите прав потребителя. Перед обращением в официальные инстанции, получите консультацию специалистов. Мы подскажем, как правильно составить претензии и куда их следует отправлять.
Детям 5 и 10 лет. Есть совместно нажитое имущество: 2 квартиры 1 и 2 комнатные и легковой автомобиль, брокерские и накопительные счета. Есть спор о разделе имущества и определении места проживания детей. Планирую написать заявление на развод. Москва 3 ответа Трудовое право Добрый вечер, я работаю в сфере общепита решила уволиться и написала заявление на увольнение, отработав 4 дня Добрый вечер,я работаю в сфере общепита решила уволиться и написала заявление на увольнение ,отработав 4 дня я ушла на больничный ,но больничный не смогла открыть так как были праздники ,есть только справки с больниц что я проходила обследования и выписка с диагнозом ,мой шеф написал мне что меня уволят за прогулы ,и вычтут сумму за невыходы равны моей смене,это если я не принесу ему справку о нетрудоспособности в этот период,и запишут в трудовую прогулы,подскажите как быть?
Другие контрольно-надзорные мероприятия, в том числе, разумеется, внеплановые проверки по фактам причинения вреда жизни и здоровью граждан или угрозы причинения такого вреда, в целях проверки исполнения выданных предписаний о принятии мер по устранению нарушений и др. Что неудивительно, учитывая, что к его компетенции относится санитарно-эпидемиологический надзор. Сотрудники ведомства имеют право, в частности, беспрепятственно посещать и обследовать территории, помещения и другие объекты в целях проверки соблюдения ИП, руководством организаций и должностными лицами санитарного законодательства и выполнения на этих объектах санитарно-противоэпидемических профилактических мероприятий п. Для сравнения: число плановых проверок, проведенных управлением, составило 671, внеплановых — 1877, и это, в свою очередь, значительно меньше, чем годом ранее: в 2019 году было проведено 1849 и 4976 проверок соответственно. По результатам мониторинговых обследований было вынесено 7906 предписаний, причем не только хозяйствующим субъектам, но и префектурам Москвы, и департаментам московского правительства. Все важные документы и новости о коронавирусе COVID-19 — в ежедневной рассылке Подписаться В этом году плановые проверки проводятся, хотя и с некоторыми ограничениями — они перечислены в Постановлении Правительства РФ от 30 ноября 2020 г. В частности, закреплено общее правило о непроведении плановых проверок субъектов малого предпринимательства, сведения о которых включены в единый реестр МСП. Исключения из этого правила сделаны, например, для организаций и ИП, деятельность или используемые производственные объекты которых относятся к категориям чрезвычайно высокого или высокого риска, I, II или III классу опасности опасных производственных объектов, для тех субъектов малого предпринимательства, в отношении которых ранее было вынесено вступившее в законную силу постановление о назначении наказания за грубое административное правонарушение и др. Часть особенностей проведения плановых проверок в 2021 году обусловлена принятием Федерального закона от 31 июля 2020 г. Однако поскольку до указанной даты контрольные надзорные мероприятия осуществляются в привычном режиме — на основании Федерального закона от 26 декабря 2008 г. Во-первых, поскольку в контрольно-надзорной деятельности уже несколько лет применяется риск-ориентированный подход ст. Данное заявление должно быть рассмотрено органом контроля надзора в течение 15 рабочих дней с даты его поступления, по результатам рассмотрения выносится решение либо об удовлетворении требования об изменении категории или класса опасности, что, соответственно, повлияет на частоту плановых проверок, либо об отказе в его удовлетворении п.
"Известия": более 120 дел возбудили по жалобам на нарушение СанПиН в школьных столовых
| Образец жалобы в Роспотребнадзора | В том, как подать заявление в Роспотребнадзор лично, никакого секрета или сложностей нет. |
| Как пожаловаться на Роспотребнадзор за нарушение санитарных правил? | | Роспотребнадзор обвинил клуб «Мутабор» в нарушении санитарно-эпидемиологических требований, ему грозит приостановка работы на срок до трех месяцев. |
| Жалоба на соседей за антисанитарию | Для подачи жалобы необходимо написать заявление и обратиться в органы, ответственные за соблюдение санитарных норм, такие как Роспотребнадзор или санэпидемстанцию. |
За что и на сколько может оштрафовать Роспотребнадзор
| Роспотребнадзор призвал жаловаться на санитарные нарушения на турбазах и в общепите | Когда жалоба попадает в Роспотребнадзор, ее регистрируют и проверяют на правильность заполнения. |
| Как написать жалобу в Роспотребнадзор — составляем заявление и пишем претензию | тэги: нарушение санитарных норм, предприятие, санитарные нормы. |