В течение всего периода существования «ОН КЛИНИК» в Москве сотни тысяч мужчин, женщин и детей прошли здесь лечение и вернулись к здоровой и полноценной жизни. Сегодня посетила клинику Медикал он групп.
Страховая группа СОГАЗ отдала сеть медклиник владельцам компании-партнера «Номеко»
Холдинг «Медскан» купил российский бизнес израильской сети клиник On Clinic International. То есть, «On Clinic International» на территории России стала уже не просто сетью клиник, а группой медицинских учреждений. Другая клиника сети «Джордж дентал групп», находящаяся тоже в центре Владивостока на улице Фокина, принадлежит только задержанному за подозрение во взятке Эдуарду Бабакохяну. Анастасия Оношко обсуждает с экспертами и слушателями события, новости и мнения. Гость сегодняшнего эфира: врач-терапевт, к.м.н., генеральный директор клиники Рассвет Алексей Парамонов.
Частный медицинский центр «Медикал Он Груп - Подольск»
Определять основные направления деятельности и развития группы клиник будет совет директоров, сформированный из состава новых владельцев. Медикал Он Групп Мытищи гарантирует индивидуальный подход к каждому клиенту и результат в день обращения. Информация о специалистах Медицинского центра Medical On Group на Товарищеском проспекте. Фотографии, опыт работы, отзывы клиентов. В сделку вошло 23 многопрофильные клиники в 15 регионах, в том числе Белгороде, Перми, Санкт-Петербурге, Севастополе и Хабаровске. Медицинский центр «Медикал Он Груп – Ярославль» – частная клиника, которая уже более 10 лет обслуживает пациентов по дерматологическому, урологическому, гинекологическому, проктологическому и других профилях.
Medical On Group
Сама сеть KDL в декабре 2022 года вошла в группу «Медскан». Участники CEO Summit Медицина в 2022 году развивались в том числе за счет покупки конкурентов и смежных бизнесов. Так, «Хеликс» в феврале 2022 года купил крупнейшую белорусскую сеть лабораторий «Синэво». А в 2022 году — российскую патоморфологическую лабораторию «Лаборатуар Де Жени». В 2022 году к нам присоединилась петербургскую онкоклиника Ильи Фоминцева «Луч», а в Москве — клиника «Прогресс-Мед», специализирующаяся на выездной работе. Таким образом пробуем выходить на другие сегменты аудитории и получать новые компетенции. DocDeti инвестировали в телемедицинский сервис DocMa, который работает с врачами, практикующими доказательную медицину. Вместе с этим сервисом развивают телемедицинские услуги.
При этом бизнес продолжает поиск новых локаций для расширения сети, это отметили гендиректора KDL и «Аптечной сети 36,6». А DocDeti в 2022 году построили две новые клиники: стоматологическую и общую для детей и взрослых.
Мы часто делаем кастдевы — исследование потребности клиентов. Смотрим на отдельные части клиентского опыта: как именно люди платят, как записываются, чего им не хватает. А раз в год мы ищем ключевые боли с помощью больших исследований — изучаем, почему клиенты выбрали Скандинавию и что важнее всего в медицине. Без этого непросто что-то эффективное придумать. Когда я пришла в медицину, мне казалось, что нужно сделать красивый ресепшен, чтобы было чисто, но не стерильно, чтобы сервис был невероятно ласковый. На самом деле нужен бесшовный клиентский опыт, чтобы записаться одной кнопкой, никуда не звонить, ни о чем не думать. Что еще вы узнали, пока изучали потребности? По нашим исследованиям, пациент хочет, чтобы его успокоили и все понятно объяснили.
Угадайте, что хуже всего умеет российский доктор? Этому вообще не учат в медицинских университетах — доктору надо так много медицинского запомнить, что он не понимает, какие слова пациенту понятны, а какие нет. В итоге пациент сидит испуганный, а врач ему что-то лепечет на своем. Если наша задача в медицине, чтобы пациент нам доверял, то мы все тотально про… не справились. Часто доктора из самозащиты черствеют и отстраняются. К ним же с утра до ночи приходят люди с проблемами — если ты все время будешь открытым, сгоришь быстро. Весной 2022 года пациенты с 8 утра до 9 вечера делились своей политической позицией, и врачу оставалось только кивать на все это — ровно этого от него ждут. А ведь после десяти таких приемов можно просто выйти в окно. Я все время говорила: «Я вас понимаю, у вас тяжелая работа. Но смотрите — снаружи холодно, внутри тепло.
Давайте фокусироваться — человек помощи просит». Пациент еще всегда обманывает. А если точнее, стесняется разговориться, судя по международным исследованиям. Пациент не скажет, что перестал пить ваши таблетки или что выпил бокал вина вчера вечером. Я уж не говорю про какие-то сексуальные связи: «Ой, что же врач подумает про меня? Я не медик и сама все время хожу в Скандинавию как пациент. Вот была у стоматолога. Он меня куда-то направил и сказал три слова, а я понятия не имею, что это за специалист? Мне бежать срочно или можно попозже? Это полчаса моего времени или полтора часа?
Мне там рот разворотят, я смогу говорить в день после лечения? В итоге я забыла об этом, никуда не пошла, а это плохо для здоровья. Получается, мы и как медики провалились, и как зарабатывающие люди тоже. Как это изменить? Как врача все время обучать, напоминать, что пациент — это не ты, что он не понимает твои слова? Как взращивать во враче эмпатию и постоянный интерес к другому человеку? Как ему помочь снизить усталость? Под интерес же нужна энергия и любознательность. Это вопросы на премию большую философскую. Я еще не там, но ищу ответы.
Ну, вы же явно что-то делаете уже, чтобы врач объяснял и успокаивал. Какие есть для этого инструменты? Это, наверное, методические рекомендации? Люди не читают методические рекомендации и не любят процессы. У нас есть проработанный тон голоса компании, но пока нет толку от него. Врача надо учить основам коммуникации. Есть Калгари-Кембриджская модель — концепция о том, как вести диалог с пациентом, чтобы он раскрылся: как задавать вопросы, как слушать. Это почти часть доказательной медицины, много исследований было. Там есть тонкие элементы, где тебе нужно настраивать врача, как хорошего родителя на общение с детьми. А где-то есть четкие лайфхаки, как пользоваться наводящими вопросами, как зацеплять человека, чтобы он еще рассказал.
Даже врач самого хамоватого типа, или самый неразговорчивый доктор, или самый строгий медбрат знает, что раз пришла мама гендиректора, надо постараться. Они тогда сразу поздороваются, откроют дверь и внимательно выслушают. Я говорю — смотрите на каждого пациента, как будто это моя мама пришла. Или часто меня спрашивают: «Надо препарат, но нам не оплатят. У нас есть адаптационная программа. Когда любой сотрудник приходит в компанию, он проходит трехдневный тренинг вначале, а потом еще — на три месяца расписано, что с ним происходит. Мы рассказываем про наши ценности. Я иногда выступаю, кто-то из топов, показываем мотивационные фильмы. Первые три месяца — период большой уязвимости и любопытства. Это лучший период, чтобы показать: «А у нас так принято».
Моя мечта, чтобы все говорили: «А, здесь так принято. Вопросов больше нет». Обычно врачи говорят пациенту при встрече: «Здравствуйте, что вас беспокоит? Что вас беспокоит? Он знает, как меня зовут и что я врач общей практики». А исследования показывают, что пациент успокаивается, когда слышит ритуальное приветствие, и понимает, что зашел по адресу. Инструмент номер два: у нас есть медицинский лидер по каждой специальности — всего 23 команды в поликлинике, где 23-я — многопрофильная. Он раз в месяц собирает свою команду в Зуме, разговаривает с ними полчаса о новостях, о чем-то медицинском и административном. Это для меня инструмент донесения информации до всех докторов.
Санкт-Петербург сменило собственников. Определять основные направления деятельности и развития группы клиник будет совет директоров, сформированный из состава новых владельцев. О том, как изменится позиционирование сети наших медицинских организаций на рынке для широкого круга пациентов, мы сообщим после окончания всех необходимых юридических процедур»,— прокомментировала Инга Хабалаева.
Главная цель для нас — это восстановление и сохранение Вашего здоровья. С учетом текущей мировой ситуации с коронавирусной инфекцией, мы приняли меры по обеспечению наибольшего уровня безопасности при Вашем нахождении в клинике: В клинике установлена система обеззараживания воздушного потока облучатель-рециркулятор медицинский АРМЕД. АРМЕД предотвращает распространение таких инфекций, как грипп, ОРЗ, дифтерия, туберкулез, коронавирус и многих других инфекций путем дезинфекции воздуха в помещении. В зоне ресепшн размещены дозаторы с антисептиком для рук. Медицинский персонал перед началом рабочей смены проходит медицинский осмотр, включающий термометрию. Все эти мероприятия делают Ваше пребывание в клинике максимально безопасным и комфортным. Просим вас при повышении температуры выше 37.
«СМ-Клиника» открыла новый медцентр в Санкт-Петербурге
Группа компаний «MD Medical» (ГК «MD Medical», «Группа» или «Компания»; МОЕХ: MDMG), один из лидеров на рынке частных медицинских услуг в России, объявляет операционные и неаудированные финансовые результаты за 1 квартал 2024 года. ООО «Медикал Он Групп Новосибирск» ждет новых пациентов с деньгами. Информация о специалистах Медицинского центра Medical On Group на Товарищеском проспекте. Фотографии, опыт работы, отзывы клиентов. Выбрать клинику. Генеральный директор сети клиник Medical On Group Александр Каневский 16 мая займет аналогичную должность в ГК «Медскан».
Страховая группа СОГАЗ отдала сеть медклиник владельцам компании-партнера «Номеко»
Международный опыт Мы работаем в соответствии с международными протоколами. Филиалы сети расположены во многих странах, поэтому специалисты «Медикал Он Груп — Пермь» имеют возможность обмениваться опытом с иностранными коллегами и осваивать новые методики. Инновационное техническое оснащение Новое оборудование ускоряет процесс диагностики. Центр постоянно следит за обновлением материальной базы, закупает прогрессивные аппараты УЗИ, медтехнику для физиопроцедур и т. Уровень оснащенности делает доступными прогрессивные методы лечения. Продуманный график работы Клиника открыта в любой день недели. По будням прием ведется и в вечернее время. Благодаря предварительной записи исключено образование очередей.
Но по-прежнему самое главное — это наши клиенты, их здоровье и впечатления.
Мы будем и дальше прилагать все усилия, чтобы создавать комфортные условия для лечения и скорейшего выздоровления пациентов», — отметил Родион Ступин. Его управленческие навыки и комплексное понимание специфики бизнес-процессов, а также знание региональных рынков медицинских услуг позволят нам не только сохранить лидирующие позиции среди частных клиник, но и улучшить клиентский опыт путем внедрения современных методов диагностики и лечения», — комментирует Дмитрий Попов, заместитель генерального директора по ДМС — исполнительный директор СПАО «Ингосстрах». Дата публикации: 23.
Запись на УЗИ осуществляется по телефону, указанному на сайте. Медикал Он Групп Мытищи гарантирует индивидуальный подход к каждому клиенту и результат в день обращения. Оценка информации.
Ассоциацией менеджеров России. За участников голосуют лучшие топ-менеджеры предыдущего года. Я буду прилагать максимум усилий для выполнения задач, которые сегодня владельцы ставят перед менеджментом: автоматизация сервисных бизнес-процессов, внедрение передового опыта в области здравоохранения, расширение географии обслуживания. Но по-прежнему самое главное — это наши клиенты, их здоровье и впечатления. Мы будем и дальше прилагать все усилия, чтобы создавать комфортные условия для лечения и скорейшего выздоровления пациентов», — отметил Родион Ступин.
«СМ-Клиника» открыла новый медцентр в Санкт-Петербурге
Также просим вас при повышении температуры выше 37. Медицинский центр «Медикал Он Груп — Пермь» — это частная клиника, которая является подразделением известной международной сети. Уже более 11 лет она предоставляет медицинские услуги по многим направлениям, включая урологию, гинекологию, дерматологию, проктологию. Всего в многопрофильном медицинском центре «Медикал Он Груп — Пермь» открыто около 20 отделений.
Разработка терапевтических планов осуществляется индивидуально. Благодаря этому доктора добиваются стойкого результата. Они тесно сотрудничают между собой, повышая шансы на полное излечение пациента.
Международный опыт Мы работаем в соответствии с международными протоколами.
Это ваша возможность получить быстрый результат и узнать, заражены Вы или нет. В праздничные дни наша клиника будет работать и принимать пациентов в прежнем режиме. Для вас доступен полный спектр услуг: по диагностике, лечению, пластической хирургии, косметологии и не только. Поздравляем вас с 4 ноября — Днем народного единства.
Сегодня, спустя более 30 лет со дня открытия первой клиники можно с уверенностью сказать, что идея основателя международной корпорации Б. Вайсмана была верной и продуманной. Первая клиника — первый успех История крупнейшей мировой сети частных медицинских клиник Medical On Group началась в 1987 году в небольшом южном городе Беер-Шева на юге Израиля. Идея врача-уролога о том, что существует решение «мужской проблемы» была соединена с продуманным стратегическим менеджментом и дала потрясающие результаты. Первая клиника корпорации имела узкую специализацию - лечение сексуальных дисфункций у мужчин. Обеспечение полной конфиденциальности клиентов, высокие показатели результативности лечения способствовали росту числа пациентов. Через несколько лет количество клиник, где ведущие урологи Израиля помогали мужчинам вернуться к полноценной жизни, достигло 11, и компания стала лидером своего сегмента в этой стране. Выход на международный уровень По мере того, как повышался спрос на медицинские услуги, которые предлагали клиники в Израиле, потребовалось расширение географического охвата деятельности корпорации: в 1990-х гг.
Его площадь — более 6,7 тысячи квадратных метров. Пациентам доступны прием у врачей различного профиля, самое современное оборудование, исследования, диспансеризация и скорая помощь. Кроме того, в ближайшее время здесь будет открыт первый в этом округе круглосуточный стационар холдинга. Кому поможет новый семейный медцентр и почему количество обращений в «СМ-Клиника» ежегодно увеличивается на четверть — в материале «Мосленты». Новые подразделения открываются в компании ежегодно. Только за последний месяц в состав холдинга вошли два новых медицинских центра — клиника для взрослых в Сретенском тупике и крупная семейная клиника на улице Академика Анохина. Оборудование экспертного класса, исследования и диспансеризация Крупные медицинские компании стараются уделять особое внимание закупкам оборудования, его обслуживанию, подбору врачей и лаборантов, которые умеют работать на новых современных аппаратах. Эндоскопические исследования, такие как гастро- и колоноскопия, могут быть сделаны за одно посещение, в том числе с седацией. Совсем скоро здесь будут установлены МРТ, КТ и рентген-аппараты экспертного класса от ведущих мировых производителей. По словам Ирины Нетруненко, здесь хорошо понимают, что точная диагностика — одна из главных составляющих успеха в лечении. Наличие у клиники собственной лаборатории, оборудованной по последнему слову техники, — это всегда большой плюс. Врачи, направляющие пациента на анализы, могут быть уверены и в точности исследований, и в том, что результаты будут получены оперативно. Лабораторные исследования в «СМ-Клиника» выполняются в собственном лабораторно-диагностическом центре, который успешно функционирует уже 13 лет.
Giorgio Paganoni (Джорджио Паганони)
Подписывайтесь на наш Telegram-канал, чтобы быть в курсе последних новостей и событий! Ситуация в сети клиник «Евроонко» заслуживает внимания, и ею заинтересовалось издание The Moscow Post. Генеральный директор сети клиник Medical On Group Александр Каневский 16 мая займет аналогичную должность в ГК «Медскан».