Принципы работы клиники это: доступные и лояльные цены соответствующие европейскому качеству помощи; комплексная, а не ситуативная терапия (системный подход к каждому). Клиника перешла на российскую информационную систему qMS, которая позволяет все медицинские процессы организовывать через единое информационное пространство.
СЕМЕЙНАЯ МЕДИЦИНСКАЯ КЛИНИКА СМК
С помощью no-code-инструментов специалисты холдинга своими силами настроили систему под специфику бизнеса, не привлекая разработчиков вендора. Руководство компании « СМ-клиника » решило перейти с западной системы управления проектами на российскую по нескольким причинам: холдингу требовался общий реестр проектов разных департаментов, которого нет в иностранном решении; из-за «зоопарка» программ «СМ-клиника» не могла вести единую отчетность; поручения по проектам не попадали в общий реестр — было сложно контролировать исполнительскую дисциплину. Специалисты холдинга выделили ряд процессов, которые в последующем кастомизировали.
Лёгкий массаж, холодные обливания и подъём конечностей выше уровня сердца улучшают кровообращение, снижают отёки и тяжесть в ногах.
Заботьтесь о ногах, чтобы они оставались здоровыми!... И детям, и взрослым доступны широкие диагностические и хирургические возможности «СМ-Клиника» для лечения различных типов грыж: Диагностика включает в себя осмотр, УЗИ, а также лабораторные исследования.
Но человек приехал сдать анализ и получить консультацию одного специалиста, в итоге до 15ти часов хождение по кабинетам, куча анализов, куча врачей...
Но ощущение, как в ветеринарной клинике.. Не важно, что ты не рассчитывал на это, что уже обед, а ты в пять утра завтракал... Очень круто берут в оборот.
Что получилось на выходе? Теперь время раскладки сократилось с нескольких минут до нескольких секунд, и процесс перестал был потенциально травматичным для специалиста. Подчеркнем еще раз: в этом кейсе нет ни дорогостоящего технологического оборудования, ни огромных финансовых вливаний, ни больших трудовых затрат, однако с точки зрения повышения менеджмента качества в больнице решение получилось образцовым и невероятно эффективным. Все потому что коллеги из Красноярской краевой взяли за правило ответственно относиться даже к мелким производственным элементам и всегда думать о людях.
Вводные такие: несколько месяцев назад в эксплуатацию был введен новый корпус больницы с новым же пищеблоком и системой подземных ходов, соединяющих его с другими корпусами. В этом году коллеги пошли дальше: руководство больницы закупило индивидуальные пищевые кейсы. Это герметичные пластиковые коробки с термоизоляцией несколькими пищевыми контейнерами внутри. Теперь завтрак, обед и ужин раскладываются по кейсам прямо на пищеблоке в соответствии с номером стола пациента, кейсы маркируются по составу, герметично закрываются, ставятся на специально спроектированную для них полету и на электромобиле для экономии человеческих усилий доставляются в стационар и разносятся по палатам.
Процедура сортировки, упаковки и доставки обеда на все отделения занимает не больше 60 минут. Опять же, перед нами история не про то, как, скажем, современные технологии улучшили СМК больницы. Это история про то, как люди хорошо подумали и сделали все по уму. Возможности групповой и индивидуальной онлайн арт-терапии в работе с выздоравливающими от COVID-19 пациентами инфекционного госпиталя Наконец, финалом к нашему рассказу вспомним еще один доклад: «Возможности групповой и индивидуальной онлайн арт-терапии в работе с выздоравливающими от COVID-19 пациентами инфекционного госпиталя».
Напомним: для Красноярского края пандемия прошла тяжело, было несколько мощных очагов инфекции в закрытых населенных пунктах, было немало заболевших со сложным течением, были человеческие потери, многие врачи работали по шесть недель больше нельзя, опасно невозвратным выгоранием на передовой, не расставаясь с защитными костюмами. И вот даже в таких условиях врачи и руководство КГБУЗ ККБ озадачились психологическим настроем пациентов, заболевших ковидом, и врачей, помещенных на изоляцию после службы. Статистика только подтвердила очевидное: ковид — это не только опасно, но еще и очень страшно, а выносливость нашего организма во многом зависит от того, насколько мы в период болезни психически стабильны. Поэтому в ККБ взялись за краски, маркеры и пластилин: психиатры и психотерапевты больницы вовлекли изолированных от мира выздоравливающих в искусство.
Ничего нового с точки зрения методов арт-терапии врачи ККБ не придумали. Подвиг в том, что медики нашли ресурс вложиться в психическое здоровье пациентов в условиях, когда и забота о физическом отнимала максимум медицинских сил. И не прогадали: — Удалось дать социально приемлемый выход страху и агрессии. Последнее особенно значимо: для многих заболевших как и для тех, кто избежал вируса самым страшным в тот период была не болезнь, а изоляция.
И в условиях стационара страшнее всего было в одиночестве ждать перемен. Куда продуктивнее оказалось рисовать и лепить вместе с товарищами по выздоровлению — очень просто и абсолютно гениально. Мы рассказали далеко не обо всех докладах IV Всероссийской научно-практической конференции «Практика разработки и внедрения системы менеджмента качества в медицинской организации». В этой статье за скобками оказались самые очевидные — те, где СМК курируется современными технологиями.
мэдцосмэтолог_смк @medcosmetolog_smk в Инстаграме. Смотреть сторис, фото и видео анонимно без VPN
Владимир Васильевич выступил с информацией об основных требованиях ИСО 9001-2008, практике внедрения СМК предприятиями, востребованности СМК в новых условиях. многопрофильная клиника, где вас примут и окажут квалифицированную помощь врачи разных медицинских специальностей! Работа в компании СМ-Клиника. Информация о компании и все открытые вакансии в Москве, Санкт-Петербурге, Солнечногорске, Иваново. это Система менеджмента качества – комплексный подход к управлению всеми процессами медицинской организации и лаборатории. В общем, СМК повышает эффективность работы медицинской организации со всех сторон. Группа СМ-Клиника. 29 многопрофильных клиник для взрослых и детей в Москве, Подмосковье, Санкт-Петербурге, Рязани, Иванове. С 2002 года на рынке медицинских услуг.
Новые требования Минздрава по внутреннему контролю качества мед. организации
Новости отрасли и новые статьи с периодичностью раз в месяц. Но в сложившейся мировой ситуации, руководство компании приняло решение пройти очередную ресертификацию СМК уже в национальной системе. Система менеджмента качества ООО «НПК «Азимут» успешно прошла инспекционный аудит, который подтвердил действие сертификата на соответствие требованиям ГОСТ ISO 13485-2017.
Технологии СМК от сертифицированной больницы. Опыт главной медсестры
Проверьте, насколько уровень образования специалиста соответствует квалификационным требованиям. Если это лечебный процесс — проведите экспертизу качества медпомощи. Посмотрите, как сотрудники выполняют обязанности по процессам. Выявите критические процессы, которые не соответствуют требованиям стандарта. Проведите анализ текущего состояния процесса. Метод бережливого производства. Нужно описать все шаги процесса: картировать — выявить проблемные точки — проанализировать проблемы и определить их корневые причины — построить целевое состояние процесса сформулировать цель и критерии — разработать план реализации процессов — внедрить целевое состояние — оценить результат. Можно применить цикл PDCA. Опросите персонал и пациентов Вместе с рабочей группой опросите сотрудников и пациентов клиники, чтобы оценить уровень удовлетворенности.
Опросники и листы проблем и предложений разместите в доступных местах образцы посмотрите в приложениях 1, 2. Чтобы выявить проблемы СМК, в анкеты включите пункт «Предложения по улучшению». Разработайте план мероприятий по устранению проблем. Приложения 1, 2.
Но при этом важно активное участие пациентов в процессе лечения.
У пациента есть не только права, но и обязанности, включая профилактику заболеваний, регулярные посещения врача, диспансеризацию и т. А мне от этого какая польза? Еще какая! Наше право на получение качественной медицинской помощи закреплено в Конституции, но понятие «качество» довольно расплывчато — ни работники больниц, ни пациенты не понимают, что конкретно включает в себя это требование. Или понимают, но каждый по-своему.
Стандарты менеджмента качества как раз и помогают выстроить в медицинском учреждении систему, которая сформирует одинаковое представление об этом понятии как у сотрудников, так и у пациентов. В течение долгих лет в России вообще не учитывались мнения пациентов для определения качества предоставляемых услуг. Учреждения работали по принципу: нет жалоб — хорошо, есть — плохо. Ситуация изменилась три года назад, когда в больницах ввели независимую оценку качества, основанную на опросах пациентов. Недавно Росздравнадзор сформулировал идею об оценке деятельности больниц на основе определенного перечня требований стандартов по основным разделам организации медицинской помощи.
Пока эту инициативу внедряют добровольно, но, вероятно, со временем и это станет обязательным. Как считают эксперты, российская медицина пока не готова к повсеместному внедрению системы менеджмента качества, но первые шаги в этом направлении уже сделаны. А в Красноярском крае уже есть больницы, которые работают по этой системе? Да, и это здорово.
Используйте, чтобы снизить риски врачебных ошибок По нашей просьбе руководители клиник с сертификатами JCI показали рабочие инструменты системы менеджмента качества, которые помогают снизить риски врачебных ошибок.
Используйте алгоритмы, памятки и образцы локальных документов для контроля качества медпомощи в своей медорганизации.
ISO 13485:2016 —международный стандарт, устанавливающий требования к системе менеджмента качества, которые могут быть использованы организацией, участвующей в выполнении одного или нескольких этапов жизненного цикла медицинского изделия, включая проектирование и разработку, производство, хранение и поставку, установку, техническое обслуживание, окончательный вывод из эксплуатации и утилизацию медицинских изделий, а также проектирование и разработку или предоставление сопутствующих услуг например, технической поддержки. Тренинг для нашей команды был проведен специалистами компании «ИнтерКонсалт» и проходил с 5 по 7 мая в нашем головном офисе. Целью тренинга являлось ознакомление руководителей подразделений, ключевых сотрудников и топ-менеджеров компании с требованиями международного стандарта ISO 13485:2016.
мэдцосмэтолог_смк @medcosmetolog_smk в Инстаграме. Смотреть сторис, фото и видео анонимно без VPN
В период с 9 по 12 апреля экспертами ОС СМК АНО «СЦ Связь-сертификат» была проведена ресертификация действующей на ООО «ЭМ-КАБЕЛЬ» системы менеджмента качества. У клиник осталось полгода, чтобы внедрить систему менеджмента качества (СМК). На международном конгрессе «Оргздрав-2019» Росздравнадзор поставил в пример Томскую. Главная – Публикации – Менеджмент качества в медицинской организации: три секрета сибирского успеха. Предлагаем подборку технологий СМК, которые внедрили в детской больнице Екатеринбурга. Опытом поделилась главная медсестра детской больницы.