У части пользователей единого портала госуслуг возникли трудности со входом в приложение. «В Челябинске уже две недели не могу зайти на сайт госуслуги, пишут: сбой в работе программы или адрес перемещён. Госуслуги: почему сегодня не работает приложение и сайт? Вероятные причины перебоев в работе сайта и приложения "Госуслуги".
Почему не открываются Госуслуги и другие российские сайты и как решить проблему?
Сегодня есть сбои в работе сайта и приложения портала Госуслуги и личного кабинета на компьютере, андроиде и айфоне April 23, 2024. Некоторые пользователи не могут зайти на «Госуслуги» в течение длительного времени. Больше всего жалоб поступает на сбой в работе десктопной версии (46% жалоб), на сбой в работе мобильного приложения (29%), сбой работы личного кабинета (17%), общий сбой (6%). Приложения «Госуслуги» и «Госуслуги Авто» перестали работать у владельцев iPhone с 5 января 2023 года. Какие есть способы двухфакторной аутентификации на Госуслугах и как их подключить, рассказал Сравни.
Так просто не зайти: двухэтапная авторизация на «Госуслугах» стала обязательной
Например, на экране могут быть следующие сообщения: Ошибки, вызванные сбоем работы самого сайта Госуслуги Что делать, если из-за ошибки невозможно отправить заявление в ведомство через Госуслуги Подаем заявку в ведомство заново Отправляем заявку через сайт Госуслуги через другой браузер или, очистив куки Обращаемся в техническую поддержку сервиса Чтобы задать вопрос в техподдержку: Обращаемся в ведомство напрямую Что означает сообщение об ошибке отправки заявления на Госуслугах? Как правило, проблемы возникают при формировании запроса в ведомство например, если родители школьника хотят получить бесплатное питание для ребенка или оформить выплату. Чтобы заявка была рассмотрена, её обычно требуется дополнять сопроводительными документами, то есть их сканами. Ошибка может возникать из-за того, что был превышен размер прикрепленного файла или он сохранен в недопустимом формате. Проблемы могут быть и из-за работы браузера. Не стоит исключать и тот факт, что возможно вы отправляете запрос в «час пик», когда большое количество пользователей выполняет такие же манипуляции. В этом случае серверы портала могу не выдерживать нагрузок. Соответственно сначала нужно убедиться, что ошибка при отправке заявления в ведомство допущена не вами. Например, на экране могут быть следующие сообщения: Объем прикрепленного файла составляет более 5120 Кб. Значит нужно сжать фотографии или уменьшить их до максимально допустимого объема.
Не все данные были заполнены. Обратите внимание на форму, которую вы заполнили. Все обязательные, но оставшиеся пустыми поля будут отмечены красным цветом. Выбранный файл не в формате jpeg, jpg или bmp. Вы пытаетесь прикрепить более 10 сканов или других файлов. Читайте также: Что значит Услуга оказана на сайте Госуслуги. Ошибки, вызванные сбоем работы самого сайта Госуслуги Стоит учитывать, что первичная обработка заявлений в ведомства осуществляет роботом, а значит, в его настройках произошел сбой, который пока не исправили программисты сервиса. Проблема в том, что если ошибка допущена самим пользователем, то обычно на экран выводится пояснение. В случае сбоя в системе отображаются только очень размытые сообщения «Произошла ошибка при отправке данных», «Что-то пошло не так» и прочие.
Гадать в такой ситуации нет никакого смысла. Что делать, если из-за ошибки невозможно отправить заявление в ведомство через Госуслуги Можно попробовать обновить страницу или перезагрузить ПК. Если это не помогло, то действуем следующим образом. Подаем заявку в ведомство заново После неудачной отправки запроса нужно подождать некоторое время, так как возможно «Ошибка отправки заявления в ведомство» произошла на самом сайте. После этого необходимо перейти в свой профиль и найти заявку, которая помечена ошибкой. Её нужно удалить, но не стоит использовать ее в качестве черновика или пытаться отправить её повторно. После этого создаем новую заявку, проверяем, что все поля заполнены корректно, прикрепляем документы нужного размера и жмем «Отправить». Если не сработала, то переходим к следующему решению. Отправляем заявку через сайт Госуслуги через другой браузер или, очистив куки Если ваш браузер использует старые куки, то ошибка может повторяться даже если на сервере уже исправлена ошибка.
Поэтому можно попробовать очистить историю браузера, включая кэш и куки или просто открыть другой браузер. Если его нет, то можно загрузить его через интернет. Очистить куки очень просто. Для этого рассмотрим процедуру на примере браузера Chrome: В правом верхнем углу браузера находим значок настроек три точки и нажимаем на него. В выпадающем меню выбираем «Настройки». Откроется вкладка, в которой нам нужно найти раздел «Конфиденциальность и безопасность». В этом подменю нажимаем на «Удалить историю». Выбираем нужные пункты и нажимаем «Удалить данные». Вы можете выбрать только файлы cookie или также удалить историю посещений браузера, введенные пароли, историю загруженных файлов и многое другое.
Но нужно помнить, что и в том и в другом случае для входа в личный кабинет не только на сайте Госуслуг, но и на других порталах придется повторно указать логин и пароль.
Минцифры предупредило, что нужно сделать в противовес блокировке. Фото: iStock Минцифры рекомендовало пользователям «Госуслуг» перейти на российские браузеры Минцифры разослало через портал «Госуслуги» уведомление с рекомендацией переходить на российские браузеры, чтобы избежать проблем с доступом на привычные онлайн-сервисы и госсайты. Ведомство сообщило, что сейчас масса пользователей испытывают трудности с доступом на портал госуслуг и другие сайты из-за сбоев в работе центров сертификации, которые занимаются проверкой интернет-ресурсов на безопасность.
Включаем двухфакторную аутентификацию на Госуслугах. Фото: Hi-Tech Mail.
Обращаем внимание, что второй фактор должен быть подключен к актуальному номеру телефона — именно на него будут приходить СМС. Если изначально ввести недействительный номер телефона, придется обращаться в МФЦ, чтобы актуализировать номер. Это тоже интересно:.
Также может помочь авторизация на портале при помощи электронной подписи. Если ничего не помогает, попробуйте протестировать сертификат электронной подписи при помощи специальной программы. И в конце концов, отправьте логи плагина в службу поддержки Госуслуг, чтобы специалисты могли помочь вам с проблемой. Не забывайте, что в случае проблем с использованием электронных сервисов, всегда можно обратиться за помощью к специалистам. Вот несколько рекомендаций, которые могут помочь решить эту проблему: Очистите кэш и удалите cookie в настройках браузера, затем перезапустите браузер. Попробуйте переустановить плагин, который используется для работы с порталом Госуслуг. Попробуйте авторизоваться на Госуслугах при помощи электронной подписи.
Вход недоступен. Проверьте подключение к интернету в Госуслуги – как исправить?
| Полная блокировка. «Госуслуги» преподнесут неожиданный сюрприз с 24 августа | Обновите мобильное приложение «Госуслуги», если в нём нет функции для считывания QR-кода. |
| Госуслуги сейчас откроются: что делать, если портал не работает | Сайт госуслуг оказался недоступен после массового аннулирования сертификатов о вакцинации от коронавируса. |
| В работе сервиса по оформлению паспортов на Госуслугах произошел сбой | Если при функционирующем портале Госуслуги личный кабинет не работает или отсутствует доступ к предлагаемым услугам либо оплате госпошлины, возможная причина кроется в нехватке ресурсов сервера для обработки чрезмерного количества запросов. |
Способы исправления ошибки
- В регионах наблюдаются перебои с доступом к порталу Госуслуг
- Более половины россиян не смогут зайти на Госуслуги с 28 октября
- Что делать если бесконечная загрузка в госуслугах. Решение проблем с доступом к порталу Госуслуг
- Госуслуги | Group on OK | Join, read, and chat on OK!
- Почему не работает сайт Госуслуги: причины сбоя в работе портала
В регионах наблюдаются перебои с доступом к порталу Госуслуг
| Пользователи не смогут зайти на Госуслуги 28 октября: подробности | Портал Госуслуг перестал работать в ряде российских регионов утром 15 марта. |
| Так просто не зайти: двухэтапная авторизация на «Госуслугах» стала обязательной | на подобные неполадки жалуются жители Москвы, Санкт-Петербурга, Сибири, Урала и Поволжья. |
| Вход недоступен. Проверьте подключение к интернету в Госуслуги – как исправить? | Сегодня, 11 ноября, в мобильном приложении портала «Гослуги» случился сбой, из-за которого пользователи не могут войти в свои учетные записи. |
Почему не работают Госуслуги сегодня 9 января 2024 года
Возникновение Ошибки 404 говорит либо о неправильном введении пользователем адреса сервиса это не редкость, когда значения прописываются вручную , либо о слишком низкой скорости интернет-соединения. При этой проблеме рекомендуется подождать несколько минут, потом попробовать вновь загрузить страницу. Если же со скоростью все нормально, а адрес прописан верно, следует обратиться в поддержку портала Госуслуг и указать на проблему со входом. Сайт открывается, но не работают услуги Если при функционирующем портале Госуслуги личный кабинет не работает или отсутствует доступ к предлагаемым услугам либо оплате госпошлины, возможная причина кроется в нехватке ресурсов сервера для обработки чрезмерного количества запросов.
Данная ситуация происходит, если слишком много пользователей одновременно пытаются получить доступ к сезонной услуге или при хакерской атаке. В таких случаях при переходе к нужной странице не перестает крутиться шестиугольник, свидетельствующий о загрузке, с сообщением «Подождите, пожалуйста, это может занять некоторое время». Исправить проблему самостоятельно не выйдет.
Остается только ждать, пока пользователи отправятся спать, и попытаться вновь войти на сайт ночью. Связь с техподдержкой Госуслуг Если сайт Госуслуги не работает, все попытки самостоятельно устранить проблему и получить доступ к функционалу портала ни к чему не привели, то стоит воспользоваться техподдержкой портала.
Такими возможностями обладают браузеры «Яндекс.
Ранее в Минцифры заявили, что российские интернет-ресурсы уже две недели подвергаются непрерывным кибератакам из-за границы. В министерстве отчитались о готовности противостоять угрозам и обеспечить гражданам доступность российских ресурсов и опровергли планы по отключению внешнего интернета.
Без двухфакторной аутентификации вход на «Госуслуги» станет невозможным, сообщил « Царьград ». Решение принято в связи с необходимостью защитить данные россиян. Уведомления в самом приложении пользователи начали получать с июня текущего года. Уже 22 миллиона человек, а это почти каждый пятый пользователь, подключили двойную защиту.
Его функционал идентичен браузерному варианту, поэтому сложностей с освоением приложения возникнуть не должно. Обращение в службу поддержки Госуслуг Для создания обращения необходимо авторизоваться в профиле на странице esia. Если с помощью Макса решить проблему не удалось, стоит попросить его вызвать оператора. Рекомендуется заранее подготовить скриншоты и подробно описать суть проблемы в соответствующем окне. До получения ответа от оператора не нужно закрывать страницу. Ознакомиться с историей переписки можно в личном кабинете. В мобильном приложении также доступен онлайн-чат. Для того чтобы начать диалог со специалистом необходимо открыть раздел «Профиль», перейти в меню «Поддержка и помощь» и тапнуть по баннеру «Не смогли найти ответ? Можно прикрепить скриншоты и дополнительную документацию. Отзывы Раньше постоянно были проблемы со входом на сайт gosuslugi. Проблема решилась после перехода с Google Chrome на Яндекс Браузер.
Приложение Госуслуг для Android срочно нужно обновить. Иначе оно отключится
Сервисы по оформлению загранспаспортов, паспортов РФ, а также оформления регистрации на портале "Госуслуг" оказались недоступны для пользователей. Портал «Госуслуги» не работает: что случилось, сбой в работе. Часть услуг, касающихся налогов и пособий, при неисправности Госуслуг можно оформить на официальных сайтах ведомств: , и другие. «Госуслуги сейчас откроются»: почему не работает сайт, что делать дальше? ВК: ТГ: Дзен: Рутуб: Ютуб: @gosuslugi Следите за новостями.
ГосУслуги не работает сегодня 28.04.2024
В связи с этим пользователям, находящихся за пределами страны, нужно использовать российские VPN, а россиянам наоборот выключать VPN, чтобы получить доступ к порталу государственных услуг. Однако уже с 24 августа безопасность окажется усилена, чтобы избежать каких-либо проблем в работе портала государственных услуг. Так как в конце августа нагрузка на портал значительно возрастает, ведь многие люди вернутся домой из отпусков, было решено дополнительно подстраховаться и сделать так, чтобы «Госуслуги» точно стали недоступными для массированных хакерских атак. Именно поэтому с 24 августа при попытке войти в учетную запись откуда-либо за пределами России начнет приводить к полной блокировке портала государственных услуг, то есть он не будет открываться вообще, либо будет, но при этом пользователю покажет сообщение об отказе в доступе. При этом простых россиян, которые проживают в стране и не используют VPN, такое нововведение не затронет, потому что они по-прежнему смогут авторизироваться в своем аккаунте и использовать все доступные возможности без ограничений.
В этом подменю нажимаем на «Удалить историю».
Выбираем нужные пункты и нажимаем «Удалить данные». Вы можете выбрать только файлы cookie или также удалить историю посещений браузера, введенные пароли, историю загруженных файлов и многое другое. Но нужно помнить, что и в том и в другом случае для входа в личный кабинет не только на сайте Госуслуг, но и на других порталах придется повторно указать логин и пароль. В браузере Яндекс процедура выполняется аналогичным способом. Обратите внимание также и на пункт «История браузера».
В нашем примере мы видим, что приложение хранит информацию о более чем 11 000 сайтов. Это может привести к серьезной перегрузке браузера, поэтому выполнять очистку истории рекомендуется выполнять раз в 2-3 месяца. Обращаемся в техническую поддержку сервиса Техподдержка Госуслуг отвечает довольно долго и, как правило, редко решает проблему. Однако при таком обращении можно узнать от сотрудника, не ведутся ли на сайте технические работы и, когда планируется их закончить. Например, оператор может сообщить, что заявления данного типа временно не принимаются из-за перегрузки серверов.
При обращении в техподдержку необходимо следовать нескольким правилам: Четко описать сложившуюся проблему. Начать стоит с того, какую именно услугу вы пытаетесь получить, в каком регионе проживаете. Также нужно указать точный текст ошибки, по возможности прикрепить скриншот страницы. Не писать слишком много. Не нужно описывать свои чувства и эмоции по этому поводу, мнение о качестве оказываемых услуг и прочую информацию, особенно с использованием грубой или ненормативной лексики.
Не создавать несколько одинаковых заявок, полагая, что тогда сотрудник портала ответит быстрее. Срок ответа может составлять от нескольких минут до нескольких часов и даже дней. Поэтому, если вам нужно срочно передать обращение в ведомство, то стоит перейти к следующему решению проблемы. Чтобы задать вопрос в техподдержку: Переходим на сайт Госуслуг. В верхнем меню выбираем «Поддержка».
Просматриваем уже существующие вопросы, так как возможно в них уже описана проблема. Если ответа не нашлось, то выбираем в левом меню «Не нашли ответа». Кликаем на «Задать вопрос». В правом нижнем углу откроется чат. Чтобы написать в нем свой вопрос, нужно авторизоваться на сайте.
Коротко и емко описываем проблему, и дожидается ответа оператора. К сожалению, портал не предоставляет другой возможности для связи с оператором. На сайте не найти общего бесплатного номера телефона или адреса электронной почты, поэтому обращаться придется через чат. С большой вероятностью после отправки вопроса вы получите сообщение, что операторы сейчас заняты. Также рекомендуется скопировать обращение перед отправкой.
Если произойдет сбой в чате, то не придется писать все заново. Также вам будет интересно: Почему нет QR кода о вакцинации на Госуслуги. Обращаемся в ведомство напрямую Если ни один из описанных выше способов решения ошибки при отправке заявления через Госуслуги не помог, то остается только выяснить адрес и часы приема требуемой организации и отправиться туда лично. Найти всю необходимую информацию можно на Госпортале. Также можно найти центры обслуживания граждан.
Для этого: Переходим на сайт Госуслуг. Спускаемся в самый низ страницы.
В опции «Вход с подтверждением» передвинуть тумблер справа так, чтобы он стал синим, а не серым. Портал предложит несколько способов входа на выбор: СМС на номер. Это может быть как номер телефона, по которому вы регистрировались, так и любой другой, к которому у вас есть доступ. В последнем случае его нужно будет дополнительно подтвердить.
Когда вы будете входить в личный кабинет, вам на телефон будет приходить одноразовый код — его нужно ввести в соответствующем окне. Одноразовый код TOTP. Для этого способа нужно заранее скачать приложение для управления одноразовыми кодами iOS , Android. В этом случае перед каждым входом вам нужно будет открывать приложение и вводить секретный ключ либо сканировать QR-код, а после получить код от программы и ввести его на портале. Вход по биометрии.
Россияне, которые вакцинировались более полугода назад, обнаружили, что их QR-коды более недействительны. Это произошло после того, как Минздрав РФ утвердил новую форму сертификата о вакцинации. RU - сообщи новость первым! Подписка на URA.
RU в Telegram - удобный способ быть в курсе важных новостей! Подписывайтесь и будьте в центре событий.
После старта выборов в Екатеринбурге лег портал госуслуг: возникли проблемы со входом в приложение
По данным сайта для наблюдателей, в электронном голосовании уже приняли участие почти 900 тыс. До этого почти 115 тыс. Выборы президента Российской Федерации пройдут 15—17 марта 2024 года. Дистанционное электронное голосование вместе с традиционным форматом планируют провести 29 регионов.
Код и ключ появятся, когда вы выберете этот способ подтверждения входа на сайт. Генерируйте в приложении одноразовый пароль — обычно это цифровой код — при каждом входе на сайт. Приложения для TOTP:.
Если страница грузится, и не появляется никаких всплывающих окон, проблема не в соединении. Чтобы проверить, работает ли сервис в интернете, можно использовать сервис issitedown. В него нужно вбить адрес Госуслуг и нажать «Check». Если написано «Site down for everyone», значит на сервис никто не может зайти, и нужно попробовать позже. Перезайти в приложение Второй вариант — попробовать заново перезайти. Перед этим лучше всего перезагрузить смартфон, чтобы он подключился к другой сотовой вышке.
Сбросить кэш Если предыдущие шаги не помогли, надо пробовать сбросить кэш. Как это делается: Выбрать «Настройки». Перейти в раздел «Все приложения». Найти там Госуслуги. Тапнуть по «Память». Нажать на «Очистить».
На некоторых моделях Android с кастомными системами, можно сразу долго кликнуть по приложению.
Например, можно входить по биометрии или с помощью электронной подписи. Чтобы изменить эту настройку, выберите нужный вариант из списка и подтвердите решение указанным способом. Расскажу, как все настроить. TOTP — это вполне удобный способ авторизации: для его работы не нужен интернет или мобильная связь, как для смс.
Госуслуги призывают: кто получит электронные повестки и что грозит уклонистам
Исправить проблему самостоятельно не выйдет. Остается только ждать, пока пользователи отправятся спать, и попытаться вновь войти на сайт ночью. Связь с техподдержкой Госуслуг Если сайт Госуслуги не работает, все попытки самостоятельно устранить проблему и получить доступ к функционалу портала ни к чему не привели, то стоит воспользоваться техподдержкой портала. С ее помощью можно уточнить, с какой стороны возникла проблема, и узнать действия, которые нужно выполнить для возобновления работоспособности сайта. Связаться по телефону Для пользователей предусмотрена возможность обращения к сотрудникам техслужбы портала Государственных услуг по телефону горячей линии 8 800 100 70 10. Звонок не требует оплаты. Также можно связаться по короткому номеру 115. Запросить помощь можно в любое время — они работают без выходных. Жители столицы могут рассчитывать на дополнительный номер 8 945 727 47 47.
Это можно будет сделать сразу при входе, выбрав нужный вариант безопасности. Впоследствии есть возможность изменить настройки, зайдя в одноименный раздел.
Для того чтобы быстро узнать, что случилось с Госуслуги сегодня 28 апреля 2024 года обратитесь на горячую линию Для уточнения информации по сбою в работе приложения Госуслуги и когда начнет работать обращайтесь на горячую линию Почему не работает Госуслуги сегодня? Причины перебоев в работе приложения и сайта Причины перебоев в работе по которым сегодня 28 апреля 2024 не открывается приложение Госуслуги могут быть как на стороне сервера, на котором располагается сайт Госуслуги, так и на стороне посетителя сайта или пользователя мобильного приложения на телефоне. Так же ресурс может не работать из за сбоев на стороне Интернет провайдера. Однако, чаще всего невозможность открыть приложение или сайт Госуслуги связана либо с попаданием в черный список РосКомНадзора, либо с ошибками в технической части.
Люди пожаловались на то, что они не могут зайти в свой аккаунт из-за ошибки доступа, в приложении недоступен ряд сервисов и уведомлений. Об этом сообщает издание «РИА Новости». Повестки не будут приходить через Госуслуги Почему не работают Госуслуги сегодня, 21 сентября 2022 года Сообщается, что сервис был недоступен несколько часов. Пользователи, которым удалось зайти, видели сообщение «вы получите доступ, как только работа будет восстановлена». Зайти в аккаунт в мобильной версии портала тоже не представляется возможным из-за ошибки доступа.
Вход недоступен. Проверьте подключение к интернету в Госуслуги – как исправить?
Приложения «Госуслуги» и «Госуслуги Авто» перестали работать у владельцев iPhone с 5 января 2023 года. Госуслуги не работают сегодня: проблемы на портале с личным кабинетом, вылеты приложения. Если проблема все еще остается, возможно, это связано с падением серверов госуслуг, и пора попробовать зайти на сайт позже или обратиться в местное отделение, где вам нужно получить государственную услугу. Ни для кого не является секретом, что портал «Госуслуги» уже стал незаменимым для множества людей, проживающих в стране. Ни для кого не является секретом, что портал «Госуслуги» уже стал незаменимым для множества людей, проживающих в стране. Почему не работают госуслуги. Как зайти на госуслуги если.