Таким образом, главные HR-тренды в России в 2024 году представлены следующими ключевыми тенденциями. В 2024 году ожидается большой прогресс в развитии эко-технологий и новых инновационных устройствах для решения экологических проблем. The Economist подготовил список тенденций, которые повлияют на развитие событий в мире в 2024 году. В 2024 году маркетинг ждет новый тренд – гиперперсонализация. Цвета лета 2024 года по версии Pantone: 20 модных оттенков сезона.
Тренд 1. Автоматизация станет повседневностью
- Главные технологические тренды в 2024 году - Российская газета
- 5 главных трендов ритейла в 2024 году в программах лояльности и потребительском поведении
- 1. Социальные сети заменят поисковики
- Список актуальных рекламных трендов
Искусственный интеллект, импортозамещение, дефицит кадров и другие технотренды 2024 года
Горнолыжные курорты в России и СНГ привлекут ещё больше инвестиций и туристов в 2024 году: новые трассы, подъёмники и отели получают «Архыз», «Эльбрус», «Домбай» и другие локации. В данной статье разбираем восемь основных трендов SMM на 2024 год. В статье рассмотрим основные мобильные тренды 2024 года, которые будут в центре внимания СМИ, определят лидеров отрасли и привлекут внимание каждого потребителя.
Топ-10 трендов маркетинга на 2024 год: исследование VML
Сочетайте клетку с клеткой или же однотонной одеждой. Шахматный принт Еще один тренд нового сезона. Он может присутствовать на юбках, кофтах, платьях. Дизайнеры включают в свои коллекции как большой, так и мелкий узор. Цветочный принт Без него никуда не деться и в 2024 году. Дизайнеры украшают модную одежду крупными и мелкими цветами, которые будут выделяться, благодаря ярким оттенкам. Они украшают не только летние предметы гардероба, но даже зимние.
Модные оттенки 2024 Дизайнеры рекомендуют выбирать одежду и аксессуары как в классических, так и ярких оттенках. В тренде остаются пастельные тона, а также коричневый, красный, пурпурно-синий, лимонно-кремовый, серый оттенки. Также вы можете смело добавлять в свой образ очень яркие, неоновые цвета. Модная обувь 2024 Женщинам предлагают обратить внимание на практичные и удобные вещи. При этом они должны оставаться стильными, чтобы можно было выделиться на улицах города. Стоит взглянуть на несколько трендов.
Скошенные массивные каблуки теперь встречаются как на моделях в ковбойском стиле, так и остроносых туфлях.
С условиями можно ознакомиться на площадках Google Play и App Store. Представленные материалы и информация не являются индивидуальной инвестиционной рекомендацией, и финансовые инструменты либо операции, упомянутые в них, могут не соответствовать Вашему инвестиционному профилю. Определение соответствия финансового инструмента либо операции инвестиционным целям, инвестиционному горизонту и толерантности к риску является задачей инвестора. ООО УК «Система Капитал» не несет ответственности за возможные убытки инвестора в случае совершения операций, либо инвестирования в финансовые инструменты, упомянутые в представленных материалах и информации. Сравнение результатов инвестиционной деятельности основано на расчетах доходности, произведенных в соответствии с требованиями нормативных актов Банка России.
Представители агентств и рекламных ассоциаций обсудили главные тренды, актуальные инструменты, ожидания от креатива и положение рынка труда в новогоднем выпуске первого видеоподкаста о рекламе и маркетинге MEDIA MIX.
С условиями можно ознакомиться на площадках Google Play и App Store. Представленные материалы и информация не являются индивидуальной инвестиционной рекомендацией, и финансовые инструменты либо операции, упомянутые в них, могут не соответствовать Вашему инвестиционному профилю. Определение соответствия финансового инструмента либо операции инвестиционным целям, инвестиционному горизонту и толерантности к риску является задачей инвестора. ООО УК «Система Капитал» не несет ответственности за возможные убытки инвестора в случае совершения операций, либо инвестирования в финансовые инструменты, упомянутые в представленных материалах и информации. Сравнение результатов инвестиционной деятельности основано на расчетах доходности, произведенных в соответствии с требованиями нормативных актов Банка России.
Искусственный интеллект, импортозамещение, дефицит кадров и другие технотренды 2024 года
Большинство сократили штат, сменили ответственных лиц и пересмотрели свои бюджеты. Изменились масштабы, настроения и задачи. Компании вынуждены адаптироваться к новым условиям. Несмотря на некоторые непозитивные реалии, в event-индустрии появились перспективные горизонты.
Рост технологических возможностей Во время пандемии event-рынок начал развиваться в сторону технологий. Организаторам нужно было придумать, как провести мероприятие при текущих обязательствах, но с неменьшим эффектом. В онлайн-формате это сделать сложно, так как в нем отсутствуют физический контакт и возможность обмениваться эмоциями.
А атмосферу формируют именно гости, их общее настроение. Здесь появляется гибридный формат. Он предполагает присутствие живого взаимодействия с человеком, но проведение самого мероприятия в онлайн-пространстве.
Сотрудники компании-клиента были распределены по всему миру. Тогда мы придумали следующее решение: сделали адвент-календарь на 24 дня. Каждый день для сотрудников была подготовлена активность.
Например, мы отправляли продуктовую корзину и вино для дегустации. В назначенное время все сотрудники выходили в Zoom на мастер-класс и готовили вместе какое-то блюдо. Event-рынок ушел в камерность Во время ковида люди привыкли быть разрозненными и эмоционально экономить.
Остальные компании думали, как, несмотря на новые условия, все же провести корпоративы. Вместе с тем они стали сужать масштабы и тратить меньше бюджета. Развитие технологий позволяет делать корпоративы одновременно по всему миру и сохранять эту важную часть корпоративной культуры.
Сегодня можно настроить телемосты с любой точкой планеты и подключить к мероприятию сразу весь мир. Современная event-индустрия продолжает эволюционировать и приспосабливаться к вызовам. На рынке прослеживаются активные изменения и появляются новые тенденции.
Наделение корпоративов смыслом и пользой Раньше корпоративы организовывались для развлечения, отдыха и веселья. Сейчас они должны транслировать ценность, нести смысл и пользу. Концепция мероприятий уходит от шаблонных идей в персонализацию.
Она должна быть продумана конкретно под компанию, ее задачи и портрет сотрудников. При этом нужно сделать мероприятие не только веселым, но и полезным. Компании стали наделять корпоративы смыслом, решать стратегические задачи, а не просто развлекаться.
Они готовы платить тогда, когда есть вторичная выгода.
Они смогут выполнять еще больше задач и станут полноценными помощниками по хозяйству. Коммуникации 2024 — год развития новых технологий связи, цель которых еще больше упростить общение между людьми и сделать его более доступным. Раньше можно было только мечтать о звонках по всему миру без ограничений и по низким ценам, сегодня это становится реальностью. Эко-технологии Всемирно признано ухудшение экологии во всем мире, но вместе с тем и растет осознанность потребления. В 2024 году ожидается большой прогресс в развитии эко-технологий и новых инновационных устройствах для решения экологических проблем. Экологическая мода В 2024 году натуральные ткани — органический хлопок, лен, конопля — станут еще более популярными.
К ним добавятся высокотехнологичные волокна из переработанного пластика и других ресурсов. Трансгендерность в моде Мода больше не диктует стандарты красоты, в тренде сегодня — разнообразие, возможность для каждого найти свой собственный стиль.
Монохром Что бы мы не говорили про яркие оттенки, недели моды показывают, что дизайнеры стремятся к простоте и акцентным сочетаниями. Зачем надевать ярко-алое платье, если можно создать интересный баланс белого и черного — основных оттенков будущего сезона. Причем, не так важно, какой цвет будет «сверху» или доминировать — нужно, чтобы их сочетание создавало четкий силуэт. Так что, приготовься носить черно-белые комплекты.
Команда социальной сети считает, что в следующем сезоне девушки будут больше интересоваться лосьонами, кремами, пилингами и сыворотками для тела в люкс сегменте.
Спортивные единоборства. Пилатес и йога, подвиньтесь! В 2024 году wellness-адепты будут расслабляться с помощью боевых искусств. Slow life или «расслабленная жизнь». Кажется, зумеры и миленниалы слегка устали. Отдых в тропиках. Причина проста — люди хотят расслабляться под пальмами и пить кокосовый сок!
Мы тоже. Футуристический стиль. Серебро, металл и хром будут популярными элементами одежды, украшений и макияжа в 2024 году. Чего стоит только тренд на металлические мейки.
Мода 2024: главные модные тренды женской и мужской моды
В 2024 году маркетинг ждет новый тренд – гиперперсонализация. Технологические тренды, за которыми стоит следить в 2024 году. 2024 год обещает много перемен и вместе с тем вполне приятных предсказуемостей. Самой значительной тенденцией в области ИИ в 2024 г., вероятно, станет разрушение генеративным ИИ традиционной практики анализа данных, считает Боб Брауэр, основатель и генеральный директор консалтинговой компании Interzoid. 2024 год обещает много перемен и вместе с тем вполне приятных предсказуемостей.
Тренды 2024: смотрим шоу, возвращаем email и берем на себя ответственность
В 2024 году ничего грандиозно нового в чат-ботах не появится. При этом Влад положительно оценил бахрому — один из трендов на 2024 год, представленный на показах. Пятый важный тренд маркетинга в 2024 году связан с постоянно растущей значимостью мобильного маркетинга и омниканальных стратегий. В 2024 году актуальны простые формы и длина: вырезы могут быть довольно глубокими, но без вычурности.
Тренды индустрии мероприятий в 2024 году
Если материал вам понравился, поставьте лайк — это помогает другим узнать о нем и других статьях Tilda Education и поддерживает наш проект. Читайте также:.
Практикум Образование-2024: восемь главных трендов Образование становится все более технологичным и персонализированным, школы и университеты уделяют особое внимание социальным и эмоциональным навыкам студентов Чтобы не терять актуальность, образовательной среде необходимо быстро реагировать на изменения.
Согласно отчету Horizon Report о преподавании и обучении за 2023 год, наибольшее влияние на будущее образования окажут приложения с поддержкой искусственного интеллекта для индивидуального обучения, генеративный ИИ, стирание границ между методами обучения, гибкие форматы обучения, микрокредиты и необходимость психологической поддержки учащихся. Сонал Мишра, журналист портала Moonpreneur выделяет восемь тенденций в образовании 2024 года, на которые стоит обратить внимание: Персонализированное обучение. Содержание курса и процессы обучения будут разработаны для каждого ученика с учетом его темпа и интересов, это повысит уровень заинтересованности студентов и эффективность образования.
В этом помогут платформы адаптивного обучения и инструменты на базе ИИ. Онлайн- и смешанное обучение. Популярность такого формата образования не снижается после пандемии 2020 года.
Критически важные вспомогательные технологии Эта категория отражает ожидания от новых приложений которые откроют новые сценарии использования или расширят существующий пользовательский опыт , помогая определить, какие технологии следует изучать и во что инвестировать. Нейроморфные вычисления — инженерный подход к проектированию компьютерных систем, при котором их компоненты имитируют функции человеческого мозга и нервной системы. Токенизация — это криптографически защищенное представление ценного объекта или данных. Квантовые процессоры — чипы, составленные из кубитов квантовых битов , аналога битов в классических вычислениях. Гипермасштабируемые периферийные вычисления HEC — это общедоступное облачное решение для периферийной edge среды на основе распределенной облачной платформы, управляемое и контролируемое с помощью гипермасштабируемого облачного сервиса. ИИ-чипы — тип микропроцессоров, оптимизированных для обработки глубоких нейронных сетей.
Web3 — новый комплекс технологий для разработки децентрализованных веб-приложений, который обеспечивает архитектуру расширяемости, децентрализованную идентификацию и кросс-цепочечную совместимость. Блокчейн — группа технологий, нацеленных на одноранговое распространение, децентрализацию, неизменяемость, шифрование и токенизацию. Графы знаний ГЗ — машиночитаемые структуры данных, которые описывают взаимосвязь между разнородными данными в виде сети узлов и связей. Мегагруппировки низкоорбитальных LEO спутников могут обеспечить глобальную связь и доступ в интернет с задержкой и скоростью, сравнимыми с базовой проводной сетью. Частный 5G — основан на стандартах консорциума 3GPP для предоставления связи, оптимизированных услуг и безопасности для организаций.
Люди сокращают крупные расходы, такие как семейный отдых, чтобы сэкономить деньги, и вместо этого чаще покупают меньшие и менее дорогие удовольствия. Не решаясь тратить деньги на поездку или ужин в ресторане, потребители вместо этого «балуют себя», выбирая такие товары, как свечи, аромадиффузоры, премиальные бренды мороженого или более дорогую помаду. Покупатели ценят магазины, понимающие их потребности, что приносит дополнительную прибыль розничным компаниям. Закат эры селебрити Закат эры селебрити маркетинга становится все более очевидным, так как современные потребители стали хуже реагировать на рекламу, представленную традиционными знаменитостями.
Инфлюенсеры стали предпочтительным выбором для многих брендов, потому что они обладают более аутентичным образом и близко взаимодействуют со своими подписчиками через социальные сети. Также инфлюенсеры способны демонстрировать продукт в реальных ситуациях, что делает рекламу более нативной и убедительной. В эпоху быстро меняющихся трендов и возрастающей конкуренции, мобильные приложения позволяют бизнесу оставаться конкурентоспособными, предоставляя возможность: Повышению продаж: В приложениях клиенты принимают решения мгновенно и оформляют заказы в несколько кликов, так как они заточены на быструю и интуитивную работу, сохраняя необходимые данные и предлагая сопутствующие товары. Бесплатного продвижения: Иконка приложения на экране телефона привлекает внимание клиентов, побуждая войти в приложение и совершить покупки. Кроме того, ваш бренд будет виден клиентам на экране каждый день в течение нескольких часов. Моментальной связи с клиентами: Мобильные приложения позволяют бизнесу взаимодействовать с клиентами в режиме реального времени, предоставляя им актуальную информацию и предложения. Анализу данных и поведения пользователей: Сбор аналитики через приложение помогает бизнесу понимать потребительские предпочтения и изменения в их поведении, что необходимо для адаптации к трендам. Улучшению вовлеченности клиентов: Через push-уведомления можно предлагать персонализированные акции, скидки и уведомления. Увеличение доступности: Пользователи могут получать доступ к вашим услугам или продуктам в любое удобное для них время, что увеличивает уровень удовлетворения клиентов.
Если вы задумались над разработкой корпоративного приложения для бизнеса, свяжитесь с нами по номеру 8 8 800 550-38-19 Email: mobile i-neti.
Семь трендов в проектном менеджменте 2024 года
Организаторам нужно было придумать, как провести мероприятие при текущих обязательствах, но с неменьшим эффектом. В онлайн-формате это сделать сложно, так как в нем отсутствуют физический контакт и возможность обмениваться эмоциями. А атмосферу формируют именно гости, их общее настроение. Здесь появляется гибридный формат. Он предполагает присутствие живого взаимодействия с человеком, но проведение самого мероприятия в онлайн-пространстве. Сотрудники компании-клиента были распределены по всему миру. Тогда мы придумали следующее решение: сделали адвент-календарь на 24 дня.
Каждый день для сотрудников была подготовлена активность. Например, мы отправляли продуктовую корзину и вино для дегустации. В назначенное время все сотрудники выходили в Zoom на мастер-класс и готовили вместе какое-то блюдо. Event-рынок ушел в камерность Во время ковида люди привыкли быть разрозненными и эмоционально экономить. Остальные компании думали, как, несмотря на новые условия, все же провести корпоративы. Вместе с тем они стали сужать масштабы и тратить меньше бюджета.
Развитие технологий позволяет делать корпоративы одновременно по всему миру и сохранять эту важную часть корпоративной культуры. Сегодня можно настроить телемосты с любой точкой планеты и подключить к мероприятию сразу весь мир. Современная event-индустрия продолжает эволюционировать и приспосабливаться к вызовам. На рынке прослеживаются активные изменения и появляются новые тенденции. Наделение корпоративов смыслом и пользой Раньше корпоративы организовывались для развлечения, отдыха и веселья. Сейчас они должны транслировать ценность, нести смысл и пользу.
Концепция мероприятий уходит от шаблонных идей в персонализацию. Она должна быть продумана конкретно под компанию, ее задачи и портрет сотрудников. При этом нужно сделать мероприятие не только веселым, но и полезным. Компании стали наделять корпоративы смыслом, решать стратегические задачи, а не просто развлекаться. Они готовы платить тогда, когда есть вторичная выгода. Ассоциативный ряд был следующим: рождение — деньги — зеленый корпоративный цвет.
Тогда мы поняли, что все это совмещает в себе капуста, и решили построить вокруг нее всю концепцию. Мы предложили доставлять каждому гостю капусту, внутри которой будет находиться приглашение. На площадке организовать фотозоны с капустами и положить в них карточки с биографией именинника. Во-первых, это интересный интерактив.
Мессенджеры расширят свои возможности Бизнес-возможности WhatsApp, Telegram и Viber Мессенджеры остануться важными инструментами цифрового маркетинга. Их будут активно использовать для поддержки клиентов, продаж, автоматизации бизнес-процессов и продвижения продуктов компании. Аудитория мессенджеров огромна, а многие их функции бесплатны — это оставит их в топе инструментов интернет-маркетинга. Кроме того, рекламные кабинеты уже позволяют запускать рекламу в мессенджерах.
Через «Яндекс Директ» уже можно настраивать рекламу в Telegram. Получается, в рамках одного рекламного кабинета уже можно настроить и контекстную рекламу, и рекламу в мессенджере. Это удобно. Пётр Ермаков, Руководитель CRM-маркетинга «Нетологии» Я считаю, что мессенджеры служат для сервисных коммуникаций и для продуманной автоматики. Их не стоит использовать для массовых рассылок, чтобы не попадать в спам. Можно использовать их как чат-ботов, которые консультируют клиента, показывают интерактивный каталог или собирают вопросы, на которые потом ответит консультант. Екатерина Долгих, Сhief marketing officer travel-сервиса «Купибилет» Мессенджеры никуда не денутся, потому что они соответствуют запросам пользователей — скорость, удобство, стабильность. Через мессенджеры сейчас можно не только условно записаться на прием к врачу, мастер-класс и так далее, но и найти книги через чат-ботов и заказать разные товары.
При этом в разных уголках мира используют разные мессенджеры: WhatsApp, Telegram и Viber и другие. По моим прогнозам, Telegram будет расти и добавлять новые опции. Может быть, сделают что-то интересное вроде ассистента, который будет помогать планировать день. Его можно будет интегрировать с календарем, рабочими чатами и так далее. Как будто это что-то из футуристичных фильмов, но, думаю, что к этому все придет. Чат-боты обогатят искусственным интеллектом Как составить схему чат-бота Чат-боты, как важные инструменты цифрового маркетинга будут развиваться в разных форматах: как с шаблонными ответами, так и с интерактивным контентом на базе ИИ. Интерактивный бот — это игровая механика, в которой клиент сам выбирает интересную ему тему. Несмотря на то что ответы заранее заготовлены, клиент вовлекается в игру, нажимая на кнопки.
Такую механику выбрали, потому что в праздники никто не покупает курсы, зато люди с удовольствием играют в игры. Интерактивный чат-бот «Нетологии» погружает в новогоднюю квест-игру, не продавая курсы В «Купибилет» интерактивный бот работает постоянно, чтобы вовлекать потенциальных клиентов в коммуникацию с брендом. В нем можно поиграть, почитать гайды для путешественников, подобрать билеты со скидкой, получить ответы на вопросы и многое другое. В боте «Купибилет» человек сам выбирает категорию, которая ему интересна При выборе категории «Полезное» открывается список гайдов Чат-боты с искусственным интеллектом — это способ проводить индивидуальные консультации, как это делают менеджеры по продажам. Бот вместо человека общается с клиентом, выявляет потребности, обрабатывает возражения и продает нужный продукт. Только у менеджера по продажам есть установка на то, какие продукты ему выгоднее продать, а машина бесстрастна. Ее можно настроить так, что она будет продавать исключительно то, что подходит клиенту. Екатерина Долгих, Сhief marketing officer travel-сервиса «Купибилет» В 2024 году ничего грандиозно нового в чат-ботах не появится.
Уже сейчас есть чат-боты, которые обучены общаться с пользователем, вроде Олега у «Тинькофф». Подобные боты, созданные с помощью машинного обучения и других алгоритмов, будут популярны, но ожидать какого-то нового прорыва не стоит. Геймификация и интерактивный контент останутся в тренде Геймификация в бизнесе: как маркетинговые игры увеличивают продажи Маркетинговые игры, викторины и опросы останутся трендом в 2024 году, потому что вовлекают людей в коммуникацию. По условиям игры «Таро», клиент должен был выбрать три карты, чтобы получить предсказание и рекомендацию с намеком на товары из аптеки. Например, «избегайте головной боли» или «ваш организм должен быть полон энергии». Для начала игры «Таро» надо выбрать три карты В каждой карте — совет и рекомендация, а конце игры — промокод на покупки Интерактивные видео можно делать в виде 3D-туров, где пользователь может перемещаться по виртуальному пространству в любом направлении. Такие видео могут быть полезны агентствам недвижимости, застройщикам, ресторанам и отелям для привлечения клиентов. Агентство недвижимости «Циан» предлагает 3D-туры по квартирам.
Клиенты могут рассмотреть планировки, представить, какая мебель подойдет, и даже оценить вид из окна Пётр Ермаков, Руководитель CRM-маркетинга «Нетологии» Интерактив помогает превратить циничные отношения компании и клиента из парадигмы «купи-продай» во что-то большее. Клиенты вовлекаются в коммуникацию с брендом без навязчивых напоминаний о том, что надо срочно купить. Мне понравилась идея на одном сайте постельного белья. На нем появилось поле, в котором надо было ответить на вопросы по стилю в своей квартире. На основе ответов сайт персонализировался: если тебе нравится стиль Hello Kitty, то вот тебе розовые простыни и подушки. Екатерина Долгих, Сhief marketing officer travel-сервиса «Купибилет» Я не уверена, что стоит делать геймификацию везде: на сайте, в соцсетях, в письмах и так далее. Это связано с тем, что у каждого продукта есть основной флоу, который понятен и привычен пользователю. Если мы неожиданно начнем вставлять везде прыгающие кнопки или головоломки, это будет неудобно людям, а бизнес будет терять прибыль.
Мы делаем спецпроекты каждый год или несколько раз в год.
Фото Midjourney Трансформация В эпоху перемен гибкость и адаптативность становятся ключевыми навыками для развития. Предметы с возможностью трансформации и многофункциональности покоряют рынок. И мы все ближе к созданию интерьеров и предметов, которые изменяются в соответствии с нашими потребностями. Представьте, комната-трансформер в стиле лестницы, меняющей направление в фильме про Гарри Поттера. Или система климат-контроля, одновременно являющаяся музыкальной станцией и, например, источником освещения.
При этом сохраняется вектор на сдержанность и минимализм. Все для того, чтобы создавать продукцию более функциональной и интуитивно понятной. Квартира-трансформер в Бруклине, которая превращается в зал для перформансов. Вся мебель здесь на колесиках и, в случае необходимости, легко перемещается с места на место. Гендерный баланс Этот тренд, конечно, напрямую не связан непосредственно с продуктом. Но он играет заметную роль в работе над его созданием.
В 2023 году 2050. ЛАБ провел исследование рынка труда в области промышленного дизайна. По его итогам выделено несколько идей по поддержке индустрии и присутствия в ней женщин. Это и активная работа по популяризации промышленного дизайна, и продвижение отрасли через трансляцию успешного опыта женщин, и увеличение числа стажировок и развитие менторства.
Еще один плюс микроблогеров — более низкая стоимость за пост, если сравнивать с миллионниками, и высокая отдача, что обеспечено заинтересованностью аудитории. Гиперперсонализация рекламы Современный пользователь все более требовательно относится к персонализации, ориентирование на нее станет основным трендом маркетинга в 2024 году. Стратегия гиперперсонализации включает в себя коммуникацию, в рамках которой учитываются все данные и опыт взаимодействия, накопленные потребителем на конкретном этап сотрудничества. Формируется единый клиентский профиль, в котором фиксируется информация из форм обратной связи, сайтов и приложений, CRM и прочих каналов.
Сбор и исследование этих данных позволяет создавать действительно ценные предложения, что особенно важно для компаний с высоким средним чеком и капризной аудиторией. Нативные форматы В 2024 стандартные маркетинговые призывы отходят на второй план, в приоритете нативность, что важно при выстраивании стратегии долгосрочной коммуникации с аудиторией и удержания клиентов. Наращивание ссылочной массы осуществляется с помощью инструментов контент-маркетинга, продвижение и вовлечение — через геймифицированные форматы и лидеров мнений, генерирующих интересный и уникальный контент. Пример товара из рекомендательной подборки Популярность приобретают видео не очень длинный и с субтитрами , в которые можно заключать инструкции, гайды по выбору, отзывы и другие полезные материалы, приглашающие потребителей сделать покупку. Дополнительно — спонсорский контент и виджеты рекомендаций, предлагающие добавить в корзину сопутствующие товары или обратить внимание на продукты, которые могут заинтересовать определенного человека исходя из поведения на сайте. Коммерция в социальных сетях Социальные площадки предлагают инструменты не только для продвижения, но и для продаж. У ВКонтакте есть функционал для создания магазина с возможностью приема оплаты и другими настройками, в Телеграм — чат-боты, а некоторые конструкторы позволяют запустить собственный сайт для продаж на основе данных и товаров, размещенных на страницах в соцсетях. Магазин или чат-бот могут быть как основным, так и дополнительным каналом продаж, что зависит от масштабов бизнеса и состава его аудитории.
Так выглядит магазин с витриной ВКонтакте 17. Персонализированные рекомендации AI Мощности AI позволяют показывать клиентам тем товары, которые точно их заинтересуют: в 2024 году все большее количество e-commerce-компаний будут внедрять эту технологию. Хороший пример рекомендаций AI — маркетплейс Wildberries: внутренний алгоритм исследует историю просмотров, покупок и основных действий клиентов, учитывает поведение похожих пользователей, формируя полезные подборки. Основная цель персонализированных рекомендаций — повышение объема покупок и среднего чека. Технология обеспечивает вовлеченность аудитории, делает сайт более удобным, а ассортимент — близким. Уже доступны сервисы для настройки рекомендаций в несколько кликов: можно не привлекать программиста, управление легко осуществляет штатный маркетолог. Подборка персонализированных рекомендаций на Wildberries 18. Чат-боты, как помощники для бизнеса и клиентов Чат-бот — программа, способная вести виртуальный диалог с пользователем.
В чат-ботах аккумулируются ответы на популярные вопросы, они способны принимать заказы, перенаправлять пользователя к нужному менеджеру, собирать отзывы и контактные данные как на сайтах, так и в мессенджерах. Использование таких программ обеспечивает круглосуточную поддержку клиентов, в некоторых случаях — оптимизирует штат персонала, выполняя наиболее рутинные задачи. Активное внедрение чат-ботов началось несколько лет назад, тренд переходит в 2024 год. Запуск сервиса — одноразовая инвестиция, играющая важную роль в вопросах персонализации рассылок, подборок и других инструментов на любом этапе воронки продаж. В основе чат-ботов лежит искусственный интеллект, подкрепленный машинным обучением или инструкциями. Модели на машинном обучении более эффективные, они воспринимают и команды, и язык, становясь умнее после каждого обращения клиента. Чат-бот в интернет-магазине 19. PWA-приложения Технология PWA обеспечивает визуальное преображение сайта, который начинает выглядеть как мобильное приложение.
PWA-приложения легко открываются в браузере и загружаются как стандартные мобильные версии на смартфонах, поэтому отдельный софт для устройств на разных операционных системах разрабатывать не придется. PWA-приложения не нужно размещать в специальных магазинах, их можно скачать из браузера, некоторые операции поддерживают офлайн-режим, а скорость загрузки таких продуктов очень высокая за счет отдачи HTML. Еще одно достоинство для пользователей — минимальный вес, составляющий несколько мегабайт в отличие от высоконагруженных продуктов из сторов. Технология PWA в 2024 году будет набирать популярность из-за простоты реализации, доступности для малого и среднего бизнеса, практической пользы для аудитории. AR дополненная реальность в продажах Дополненная реальность — не новинка в продажах, но спрос на нее растет постоянно. Наиболее актуальна технология в сферах, где клиенты хотят примерить продукт до оформления заказа — это мебельные интернет-магазины, продажа одежды и косметики, домашнего декора, иные. AR эффективно вовлекает пользователя, помогает ему тестировать и пробовать товары до покупки, обучает и повышает уровень заинтересованности. Например, клиент обставляет помещение мебелью до покупки, он заранее знает, что получит, поэтому снижается риск возвращения приобретенных товаров или получения негативного отзыва.
За счет AR запускают игровые механики: можно проводить конкурсы или викторины, стимулировать аудиторию расшаривать информацию, способствуя притоку новых потребителей и обеспечению узнаваемости. Если дополненная реальность еще не внедрена — 2024 год станет лучшим моментом! Что ожидать от брендинга: 5 тенденций 2024 21. Очеловечивание бренда Очеловечивание корпоративного или личного бренда — способ выделиться и не потеряться среди сотен аналогичных предложений. Потребителям надоели стандартные решения, они устали от сухих фраз, делового стиля и обобщенных ценностей. Очеловечивание направлено на установление доверительных взаимоотношений, что достигается с привлечением ряда инструментов: компания показывает своих сотрудников, офисы и склады, ничего не скрывая и помогая аудитории погрузиться в рабочие процессы; сотрудники становятся активными промоутерами бренда: ведут страницы в социальных сетях, принимают участие в рекламе, записывают видео; внедряется комплексная персонализация при коммуникации с каждым клиентом; сайт, каналы и группы наполняются авторским контентом, которому не чужды юмор, легкость и уникальный стиль. Эти приемы используются при ведении всех каналов, в рассылках и рекламе, потребители полностью знакомятся с бизнесом и начинают ассоциировать его с реальными людьми. В 2024 году очеловечивание обеспечивает предоставление необходимой доли внимания каждому сегменту аудитории и делает основные ценности более близкими для клиентов.
Искусство сторителлинга Сторителлинг — искусство рассказывать истории, которые привлекают пользователей лучше, чем яркий дизайн и красивая упаковка. Истории, как и очеловечивание, направлены на установление тесного контакта с аудиторией, но в 2024 году они приобретают интерактивные черты.