Склад Wildberries может стать крупнейшим логистическим комплексом из тех, что будут построены в ближайшие годы в Ленинградской области, говорят консультанты. Накануне в СМИ разлетелась новость, что в квартире у основательницы Wildberries (Вайлдберриз) Татьяны Бакальчук прошли обыски. Она добавила, что сегодня компания занимается вопросами изменения логистики, добавив, что масштабные планы по строительству есть у компании и в России.
В Новосибирской области подписано соглашение с логистическим центром Вайлдберриз
Кирилл Каллиников/РИА Новости. Wildberries возвращает поставщикам товары из-за потопа на складе и заставляет их оплачивать возврат, сообщает Telegram-канал Baza. Расширение сети представительств – важный шаг на пути развития логистики Вайлдберриз. Вайлдберриз запустил тарифную опцию Оптимум и изменил тарифы на логистику в ряде складов. Озон подвел итоги за 1 квартал 2024 года, а ЯндексМаркет обновил цвета бренда. По мнению ФАС России, указанные действия Вайлдберриз содержат признаки нарушения антимонопольного законодательства*.
Суд с Wildberries. Необычный случай. Покатушки на товар, которого нет. ВЫИГРАНО
разбираемся в материале Афиши Daily. Фулфилмент для Вайлдберриз включает в себя ряд услуг. С 10 октября Wildberries также снизил стоимость логистики по модели до 1,5 раз. связи Продавца с Вайлдберриз, о происхождении Товаров и/или услуг Продавца из общего коммерческого источника с Вайлдберриз. • В логистических центрах Wildberries в Краснодаре и Тульской области заработали автоматизированные линии, что в несколько раз повысило скорость сортировки заказов.
В Wildberries вскрылись новые проблемы. От них страдают поставщики
| Как wildberries начисляет логистику, или загадочный стикер мп 5829198807 | Пикабу | Многие продавцы уже смирились с бесконтрольным повышением логистики, буквально чуть ли не каждый день, очередным повышением стоимости приемки товара. |
| «Когда вы отгружаете 20 млн товаров в сутки, нужна другая логистика», — Wildberries расширяется | В этой статье вы найдете стоимость логистики, как устроена и как работает логистика Wildberries для партнеров. |
| Ягодки сдуваются? Причины, по которым Wildberries может уйти в минус в 2024 году | • В логистических центрах Wildberries в Краснодаре и Тульской области заработали автоматизированные линии, что в несколько раз повысило скорость сортировки заказов. |
В Подмосковье затопило склад Wildberries. Испорчена часть товаров
Позицию таких предпринимателей представил владелец одного из ПВЗ в Подмосковье: «Никто не хочет нарываться на штрафные санкции. Мое мнение: этот пункт мне все равно приносит деньги, и закрываться, нарушать самим договор не очень хорошо. На то он и договор, чтобы обе стороны исполняли свои обязанности в должном виде. Мы свою часть договора как выполняли, так и будем выполнять, но мы хотим, чтобы пересмотрели условия. Много чем недовольны, у нас сейчас нет возможности оспорить брак и удержания, которые уже приходят на ПВЗ». Во вторник у центрального офиса Wildberries собрались несколько десятков собственников ПВЗ с требованием к руководству выйти и поговорить — но двери им так и не открыли. Wildberries ответил по-другому — ввел новый штраф: 100 тысяч рублей за распространение «недостоверной или подстрекающей к противоправным действиям информации». По факту недовольным собственникам ПВЗ пригрозили штрафом просто за участие в этой акции. А в среду утром, 15 марта, телеграм-каналы сообщили, что площадка начала увольнять сотрудников, участвовавших в демарше, и разрывать отношения с партнерами, которые присоединились к бойкоту.
Позднее в компании это косвенно подтвердили, пишет РБК : «С «партнерами», которые выбирают нецивилизованные формы диалога, угрожают представителям компании и предпринимают попытки сорвать работу офиса, сотрудничество будет приостановлено в целях безопасности. Были закрыты несколько таких пунктов, из них мы вывозим товары, которые принадлежат нам и продавцам-предпринимателям». По словам ряда экспертов, такую жесткую позицию Wildberries отчасти можно понять. Потому что много случаев, когда сотрудники ПВЗ действительно сами подменяют товары или не следят за тем, что им сдают покупатели, или кто-либо из них ломает что-то в процессе распаковки или хранения, а потом товар как ни в чем ни бывало отправляется обратно на склад. И почему за это должен платить продавец, торгующий на Wildberries, и страдать сама платформа? Вероятно, проблему можно было бы решить мирно. Например, за счет видеофиксации момента распаковки товара в ПВЗ: пришло не то или брак — и это видно — ПВЗ не виноват.
Качество и эффективность логистических операций напрямую влияют на уровень удовлетворенности клиентов и конкурентоспособность компании. Преимущества расширения сети логистических партнеров: Увеличение географического охвата. Расширение сети логистических партнеров позволяет Wildberries оперативно доставлять товары по всей территории России, включая удаленные регионы и населенные пункты, что дает возможность расширения клиентской базы и увеличения объема продаж.
Улучшение скорости доставки. Благодаря расширенной сети партнеров, Wildberries может выбирать наиболее оптимальные маршруты доставки и использовать разные транспортные средства в зависимости от конкретных условий. Это позволяет значительно сократить время доставки товаров и улучшить сервис для клиентов. Диверсификация рисков. Расширение сети логистических партнеров позволяет Wildberries уменьшить зависимость от одного-двух поставщиков услуг и разнообразить транспортные и логистические решения. Это помогает снизить риски задержек в доставке и обеспечивает более надежный и устойчивый процесс. Расширение сети логистических партнеров — это долгосрочная стратегия, которая требует постоянного развития и укрепления партнерских отношений. Wildberries продолжит активно развивать свою сеть логистических партнеров, чтобы обеспечить качественную доставку товаров и удовлетворить растущие потребности своих клиентов. Оптимизация системы учета и отслеживания товаров Система учета и отслеживания товаров в Wildberries базируется на использовании современных технологий и программных решений. Она позволяет автоматизировать процессы учета товаров, что в свою очередь способствует увеличению эффективности и надежности логистической цепи.
Оптимизация системы учета и отслеживания товаров в Wildberries включает в себя следующие меры: Внедрение современных систем учета и отслеживания. Влаждаиррез планирует внедрить новые программные решения, которые позволят автоматизировать и упростить процессы учета и отслеживания товаров. Это позволит ускорить их обработку, сократить количество ошибок и улучшить качество обслуживания. Интеграция с внешними системами. Для более эффективного учета и отслеживания товаров, система Wildberries будет интегрирована с другими системами, такими как системы учета на складах, системы доставки и системы отгрузки. Это позволит создать единую информационную среду, где каждый этап логистической цепи будет отслеживаться и контролироваться. Развитие цифровых технологий. Логистика Wildberries активно развивает цифровые технологии, которые помогают оптимизировать систему учета и отслеживания товаров. Например, использование беспилотных транспортных средств, дронов и GPS-маяков позволит сократить время доставки, повысить надежность и точность информации о местоположении товаров. Оптимизация системы учета и отслеживания товаров является важным шагом в развитии логистики Wildberries.
Это позволит повысить эффективность и надежность логистической цепи, улучшить качество обслуживания и удовлетворение клиентов. Развитие сервиса экспресс-доставки В 2023 году компания Вайлдберриз планирует значительно усовершенствовать свой сервис экспресс-доставки. Это даст возможность еще большему числу клиентов получить свои покупки быстро и удобно. Расширение географии доставки Одним из ключевых направлений развития сервиса экспресс-доставки будет расширение географии доставки. Вайлдберриз планирует охватить все регионы России, чтобы каждый клиент имел возможность воспользоваться этим удобным сервисом. Благодаря сотрудничеству с новыми перевозчиками и открытию дополнительных центров доставки, компания сможет обеспечить оперативную доставку товаров даже в отдаленные уголки страны. Сокращение времени доставки Компания также будет активно работать над сокращением времени доставки заказов. Планируется внедрение новых технологий и оптимизация логистических процессов, чтобы сократить время, необходимое для передвижения товаров от склада до клиента. Благодаря этому клиенты Вайлдберриз смогут получать свои заказы еще быстрее. Повышение качества обслуживания Одной из важнейших задач развития сервиса экспресс-доставки в 2023 году является повышение качества обслуживания клиентов.
Компания Вайлдберриз будет усиливать контроль над процессом доставки, чтобы минимизировать возможные проблемы и задержки. Также планируется расширить возможности отслеживания заказов, чтобы клиенты всегда имели информацию о текущем состоянии своей доставки. Расширение географии доставки Повышение качества обслуживания Интеграция с платежными системами Использование платежных систем позволяет автоматически проводить платежи, что освобождает от необходимости ручного ввода банковских данных и ускоряет сам процесс оплаты. Wildberries активно работает над расширением списка поддерживаемых платежных систем, чтобы предоставить своим покупателям возможность выбора наиболее удобного способа оплаты.
И теперь самое важное! Вы помните в видео, где мы с вами разбирали новые тарифы за доставку Вайлдберриз я рассказывала и приводила примеры нелогичных расчетов для товаров КГТ. И правильно сомневались - ведь мы получили отчеты по разным категориям товаров и в итоге перерасчет стоимости доставки в зависимости от фактического объема был произведен только для тех товаров, которые были включены в список КГТ, приведенный в новости. Для всех остальных товаров, даже если они попадают под условия КГТ, но не включены в этот список, стоимость доставки была рассчитана по тарифам от 28. Такая путаница возникает потому, что у Вайлдберриз нет четкого определения разных видов товаров. Да, эти товары не подходят для ячеистой зоны хранения, но для доставки до покупателя, крупногабаритными они не являются.
В итоге мы получаем новость без каких-либо разъяснений и кучу вопросов от поставщиков. Мне приходиться включать Шерлока и проводить собственное расследование. Его результаты я вам привела. Теперь вы тоже знаете, в каких случаях вам будет выставлена плата за хранение и какой тариф за доставку будет установлен для ваших товаров. Я с ностальгией вспоминаю те времена. Зато сейчас на маркетплейсах можно заработать в разы больше, чем 5 лет назад. И пик на маркетплейсах еще не достигнут. Мы, кстати, уже готовим и очень скоро запустим совершенно новый проект, который будет интересен всем, кто сейчас оказывает услуги поставщикам маркетплейсов.
По новым правилам, если покупатели возвращают товар на склад из-за брака или подмены, заплатить за это должен владелец ПВЗ. При этом никаких механизмов оспаривания этих штрафов маркетплейс не предложил. И в Сети уже публиковались скриншоты штрафа более чем на полмиллиарда рублей. Предприниматели взбунтовались и начали в знак протеста закрывать свои точки. Сколько всего владельцев ПВЗ принимают участие в этой акции — неизвестно. Организаторы говорили, что закрыться могут чуть ли не до половины пунктов выдачи по всей стране. Проверить это невозможно, но, судя по огромному количеству фото в Сети с объявлениями о том, что ПВЗ временно закрыт, — кто-то это сделал. Другие же, несмотря на огромное количество претензий к площадке, остаются на маркетплейсе. Позицию таких предпринимателей представил владелец одного из ПВЗ в Подмосковье: «Никто не хочет нарываться на штрафные санкции. Мое мнение: этот пункт мне все равно приносит деньги, и закрываться, нарушать самим договор не очень хорошо. На то он и договор, чтобы обе стороны исполняли свои обязанности в должном виде. Мы свою часть договора как выполняли, так и будем выполнять, но мы хотим, чтобы пересмотрели условия. Много чем недовольны, у нас сейчас нет возможности оспорить брак и удержания, которые уже приходят на ПВЗ». Во вторник у центрального офиса Wildberries собрались несколько десятков собственников ПВЗ с требованием к руководству выйти и поговорить — но двери им так и не открыли. Wildberries ответил по-другому — ввел новый штраф: 100 тысяч рублей за распространение «недостоверной или подстрекающей к противоправным действиям информации». По факту недовольным собственникам ПВЗ пригрозили штрафом просто за участие в этой акции.
Wildberries снизил тарифы на логистику при продаже товара с собственного склада продавца
За это время, по её словам, всё заработанное от продажи ушло на уплату налогов — «вложила кучу денег, но ни копейки с этого не получила». Но покинуть площадку оказалось нелегко — сначала нужно было все товары продать. Таков итог», — пояснила она. Но это ещё не самое грустное. Дальше было вот что: вместо денег, которые должны были прийти за продажи, Wildberries выставил счёт в 1500 рублей, рассказала бизнесвумен. Получается, поставщик ещё и осталась должна.
А после каждую неделю ей начали приходить счета от 6000 до 9000 рублей, и процесс этот до сих пор не остановлен, уверяет женщина. В чём же дело? Как оказалось, для расторжения договора нужно запросить итоговый отчёт.
В Telegram-канале сообщества выяснили, что в отчетах фигурирует большое количество заказов одним днем на одинаковые партнерские ПВЗ.
Их всего семь: 920153994773 ИП Гусаков М. У большей части таких заказов общий стикер 5829198807 — селлеры сообщают о том, что до четверти всех строк в детализации отмечены этим стикером. В более ранних отчетах этот стикер подписывался как "Штраф маркетплейса. Невыполненный заказ отмена продавцом ".
Когда проблема всплыла, в комментарии начали приходить селлеры Wildberries и подтверждать актуальность ситуации: "Тоже в отчете 8 доставок через эти ПВЗ, выкуп — 0". Сумма логистики 919 р. Общая сумма 3100 рублей". Я ещё в понедельник начала спрашивать.
Знаю, товар не продавался, зато 3 списания за логистику, и товара нет в пути, даже остаток не поменялся". Около 5000 рублей украдено!
Создал несколько обращений — жду ответы. Причем на некоторые обращения были стандартные от ботов про новые правила логистики. На возражение, что вопрос не о том, повторили правила логистики с 1августа. И только на одно обращение, что не видят подозрительной активности: выкупленных 600 шт. Сначала Wildberries никак не комментировал происходящее, сотрудники маркетплейса в официальном чате предлагали пострадавшим создать обращение в поддержку на тему "Неверное вознаграждение в отчете", сообщали, что, скорее всего, деньги будут возвращены. Однако через некоторое время в разделе новостей на сайте Wildberries для партнеров появилось следующее сообщение: "Сторнирование прочих удержаний в еженедельном отчете за период 08. В еженедельном отчете реализации за отчетный период с 08 августа по 14 августа 2022 года в колонке "Прочие удержания" Вы можете увидеть удержания со следующими комментариями: — "Услуга возмещение расходов поверенного за период" — "Услуга доставки товара за период". Такие удержания являются ошибочными, они будут сторнированы в отчете реализации за период 15.
Операция "Сторно" будет отражена в колонке "Прочие удержания" со знаком минус "-". Некоторые селлеры обрадовались, однако другие утверждают, что маркетплейс имеет в виду другие удержания: "Но это немного не то. Это именно, да, были начисления в "Прочих удержаниях", где за рекламу еще фиксируют расходы.
Но мирное решение, как говорит президент Национальной ассоциации дистанционной торговли Александр Иванов, — это не в стиле Wildberries. По его словам, эта площадка умеет решать проблемы быстро, но не умеет делать этого мягко: Александр Иванов президент Национальной ассоциации дистанционной торговли «Wildberries никогда в своей истории по-другому себя и не вел.
Во всяком случае, с того момента, как у него, что называется, поперло. Wildberries все время идет на конфликт, всегда. Если вдруг кто-то этого не знает, это не проблема Wildberries. С другой стороны, у Wildberries есть такая сильная сторона, которая является, на мой взгляд, главным его козырем, — это умение очень быстро принимать решения и быстро исполнять то, что они принимают. Это их выгодно отличает от всех известных мне бизнесов, не только e-commerce.
В этом отношении они молодцы. Насколько быстро они здесь сумеют сделать выводы, перестроиться, отреагировать — посмотрим, я думаю, что как-то они выплывут. Но повторюсь, что неумение решать конфликты просто и по-человечески — это их ахиллесова пята». Вести такую политику Wildberries помогает лидирующее положение на рынке. Хотя, например, по привлечению новых селлеров в январе этого года Ozon впервые в истории обогнал Wildberries и в феврале сохранил лидерство, о чем писал «Коммерсантъ».
А ведь есть еще «Яндекс. Маркет», «Сбермегамаркет», «Казан Экспресс»… Но эксперты говорят, что это было осознанное решение площадки — Wildberries ввел комиссию для регистрации новичков, не желая работать с совсем неопытными селлерами. Однако в случае с текущим конфликтом не факт, что последнее слово останется за маркетплейсом. В ситуацию уже вмешиваются общественники.
Тарифы и условия доставки товаров до склада
| Почему задерживается доставка в Вайлдберриз: неожиданные факторы и как с ними бороться | Комплекс «Вайлдберриз» значительный, но не самый большой проект в сфере логистики, который реализуется сейчас в Новосибирской области. |
| Я отработал на складе Wildberries один день и еще остался должен | С 1 октября 2022 года Wildberries будет использовать новую систему расчета логистики и хранения по габаритам, которая позволит точнее учитывать размеры товаров. |
Работа с Wildberries
Узнайте о последних тенденциях и стратегиях в области логистики, транспортно-логистических операций и управления поставками в компании Вайлдберриз на 2023 год. Там бизнес-модель такая, сначала инвестируют в логистику, привлечение партнеров, селлеров, поэтому в плюс не выходят. перегруз складских и логистических мощностей интернет-магазина. новости беларуси, новости минска, китайско-белорусский индустриальный парк "великий камень", экономика, торговля. Wildberries построит логистический центр в "Великом камне". По мнению ФАС России, указанные действия Вайлдберриз содержат признаки нарушения антимонопольного законодательства*.