Сегодня, 22 сентября, в интернет-магазине «Вайлдберриз» произошел масштабный сбой. Хорошей новостью для всех назвал эксперт по маркетплейсам Артем Бобцов то, что теперь покупатель при возврате может знать заранее, во сколько обойдется его стоимость. Работяги из пункта выдачи говорят другое: продавцы закладывают на логистику малую долю стоимости — остальное накручивает "Вайлдберриз".
WILDBERRIES
Статья автора ««Калужские новости»» в Дзене: В городе Алексин рядом с Калужской областью, правоохранители провели «повесточный рейд» на складе «Вайлдберриз». Жалобы на Wildberries (Вайлдберриз) зафиксированы в нескольких регионах России (данные за последние 24 часа). Wildberries — модный интернет-магазин одежды, обуви и аксессуаров доступен в следующих странах. Wildberries. ул. Генерала Попова, 16, Калуга. Часы работы. ежедневно, 09:00–21:00. Новости в вашем ритме — Telegram-канал "Ъ FM". В пресс-службе Wildberries подтвердили запуск программы экскурсий на склады крупнейшего в России маркетплейса. Первыми посетителями логоцентров компании стали студенты.
Wildberries отменяет плату за обратную доставку бракованных вещей при условии обращения к менеджеру
Сообщается, что ПВЗ не будут работать в связи с тем, что сотрудники недовольны новыми условиями оферты. С начала марта Wildberries штрафует операторов пунктов выдачи, если покупатель возвращает товар или получает бракованный. В самой компании такое решение объяснили «борьбой с подменой товаров». Сами же сотрудники утверждают, что из-за постоянных штрафов они не могут нормально работать и получать зарплату.
Об этом в среду, 15 ноября, ведомство сообщило в своем Telegram-канале. Ранее, 12 октября, генеральный прокурор России Игорь Краснов поручил провести проверку в связи с введением интернет-магазином комиссии за оплату товаров картами Visa и Mastercard, а также списанием с карт покупателей платы за возврат товаров. Так, в ходе надзорных мероприятий Wildberries изменил около 20 положений, регулирующих отношения маркетплейса, продавцов и покупателей.
Например, была исключена обязанность покупателя проверять качество заказа при его получении, а датой возврата продукции теперь определен момент отказа от нее.
Фото: Newsler. Вероятно, в компании проблемы с сервером: часть аккаунтов «отвалились», покупателей «выкинуло» из их учетных записей. Чтобы войти на площадку, предлагается получить код, который придет на номер, на который зарегистрирован пользователь. Но кнопка «получить код» так же не работает.
Читатель Tochka. Фото: Tochka. В сообщении интернет-магазина говорится, что стоимость пакета-майки останется прежней. На Wildberries снова продают ботокс В прошлом году мы писали , что на Wildberries продаются опасные в неумелых руках препараты — ботулотоксин и филлеры для лица.
Тогда карточки убрали.
Под Тамбовом началось строительство логистического комплекса “Вайлдберриз”
Под Тамбовом началось строительство логистического комплекса “Вайлдберриз” | В Калужской области был объявлен сигнал «Ковер», который означает закрытое небо из-за наличия неопознанных летающих объектов. |
Wildberries — интернет-магазин модной одежды, обуви и аксессуаров | Интернет-магазин Вайлдберриз Калуга. |
Некоторые товары "Вайлдберриз" подорожали в Калининграде вдвое | SelSup ›Новости_wildberries ›Новости Вайлдберриз. |
Вайлдберриз Калуга
Wildberries — интернет-магазин модной одежды, обуви и аксессуаров | Жалобы на Wildberries (Вайлдберриз) зафиксированы в нескольких регионах России (данные за последние 24 часа). |
В Калужской области сгорел пункт выдачи Wildberries | Как рассказал градоначальник Калуги Дмитрий Денисов в ходе брифинга, маркетплейс «Вайлдберриз» может построить в Калуге сортировочный центр. |
В Калужской области загорелся пункт выдачи Wildberries - | Новости | Работяги из пункта выдачи говорят другое: продавцы закладывают на логистику малую долю стоимости — остальное накручивает "Вайлдберриз". |
Работники Wildberries пожаловались на навоз в заказах покупателей | Информация о компании и все открытые вакансии в Москве, Подольске (Московская область), Электростали, Краснодаре. |
Летняя распродажа 2023 в Wildberries | поиск по новостям. |
Под Тамбовом началось строительство логистического комплекса “Вайлдберриз”
Wildberries наносит ответный удар | Вайлдберриз делает внутреннюю аналитику все удобнее и доступнее для продавцов. |
WILDBERRIES | Group on OK | Join, read, and chat on OK! | Вайлдберриз стильная одежда в Калуге. Основной профиль компании: Магазины, торгующие стильной брендовой одеждой. Более подробная информация представлена на официальном сайте. |
Новости Вайлдберриз. Обзор за неделю с 16 по 22 октября | SelSup | Вайлдберриз в Калуге, Яндекс Карты: телефоны, часы работы, фото, входы, отзывы, как проехать на транспорте или пройти пешком. |
В Калужской области сгорел пункт выдачи Wildberries | МЧС по Калужской области сообщило, что в Обнинске загорелся один из пунктов выдачи Wildberries. |
Wildberries и Ozon сделали важное объявление для всех покупателей
Между тем, спровоцированную инцидентом с картами проверку Генпрокуратуры это не отменило. В надзорном ведомстве сообщили, что после урегулирования вопроса с взиманием комиссий за оплату товаров с использованием карт Visa и Mastercard проверка законности взимания Wildberries платы за возврат товаров продолжится. Результат проверки не заставил себя ждать: надзорные мероприятия позволили восстановить ряд нарушенных прав потребителей. Как прокомментировали ситуацию в пресс-службе Wildberries, «в ходе проверки Генеральной прокуратуры компанией принят комплекс мер в целях неукоснительного соблюдения прав потребителей». Для этого был скорректирован ряд положений в правилах пользования торговой онлайн-площадкой. Возможность компенсации расходов маркетплейсу по возврату товара надлежащего качества сохраняется лишь в отдельных случаях: низкая доля выкупа покупателем; значительные расстояния транспортировки; особенности товаров крупногабаритные, хрупкие, невостребованные у населения, часто подменяемые недобросовестными клиентами в пунктах выдачи », — пояснили в компании. В пресс-службе Wildberries при этом не ответили на вопрос «НИ», насколько масштабной для площадки является проблема возврата доброкачественных товаров клиентами. Купив ненужную вещь, шопоголик нередко сожалеет об этом и пытается ее вернуть, однако вскоре вновь отправляется по магазинам. Узнать подробнее Читайте также:.
Ранее, 12 октября, генеральный прокурор России Игорь Краснов поручил провести проверку в связи с введением интернет-магазином комиссии за оплату товаров картами Visa и Mastercard, а также списанием с карт покупателей платы за возврат товаров. Так, в ходе надзорных мероприятий Wildberries изменил около 20 положений, регулирующих отношения маркетплейса, продавцов и покупателей. Например, была исключена обязанность покупателя проверять качество заказа при его получении, а датой возврата продукции теперь определен момент отказа от нее. Кроме того, срок доставки товара больше не может быть изменен компанией в одностороннем порядке, для этого понадобится согласие клиента.
С это проблемой столкнулась и городская управа. По словам Дмитрия Денисова, за последние три месяца из городской администрации уволилось около 40 человек. Михаил Марачев.
Из-за этого сотрудникам магазина и клиентам становится неприятно из-за запаха навоза. Представители пресс-службы маркетплейса заявили, что они уже приняли необходимые меры, чтобы избежать подобных ситуаций в будущем. Источник фото: Фото редакции Независимо от причин данного инцидента, их главной задачей является предоставление клиентам высококачественного сервиса и предотвращение подобных ситуаций в будущем. В свою очередь, работники Wildberries должны работать над тем, чтобы вовремя уведомлять покупателей о том, что их товары готовы к выдаче, а также следить за тем, чтобы коробки не оставались в помещениях магазина на длительное время.
Wildberries (Вайлдберриз)
Генеральная прокуратура России завершила проверку интернет-магазина Wildberries. Строительство складов «Озона» и «Вайлдберриз» в Ярославской области грозит обернуться скандалом. С администрации также взыскали в пользу ООО «Вайлдберриз» три тысячи рублей в счет уплаченной госпошлины. "В период с 2022 по 2023 годы в ФАС России поступило большое количество обращений граждан и организаций, указывающих на признаки нарушения антимонопольного законодательства со стороны ООО "Вайлдберриз". Правоохранительные органы нагрянули с проверкой на склад Wildberries, расположенный в городе Алексин Тульской области, которая была плановой.
Дождутся ли калужане своих заказов с Wildberries?
Представители пресс-службы маркетплейса заявили, что они уже приняли необходимые меры, чтобы избежать подобных ситуаций в будущем. Источник фото: Фото редакции Независимо от причин данного инцидента, их главной задачей является предоставление клиентам высококачественного сервиса и предотвращение подобных ситуаций в будущем. В свою очередь, работники Wildberries должны работать над тем, чтобы вовремя уведомлять покупателей о том, что их товары готовы к выдаче, а также следить за тем, чтобы коробки не оставались в помещениях магазина на длительное время. В итоге, такие ситуации могут причинить вред репутации компании и привести к потере доверия со стороны клиентов.
RU Маркетплейс Wildberries изменил правила для клиентов после проверки Генпрокуратуры, которая прошла в середине октября. Поводом стала комиссия за оплату товаров картами Visa и Mastercard, а также взимание платы за возврат. В Генпрокуратуре сообщили, что изменил маркетплейс за это время: покупатели больше не обязаны проверять качество товара при получении, а датой возврата определен момент отказа от него; срок доставки товара можно продлить только по согласованию с покупателем; зафиксировано безусловное право покупателя отказаться от купленного товара, в том числе технически сложных устройств; сокращен срок рассмотрения претензий о замене товара. Кроме того, онлайн-площадка тестирует новый функционал, с помощью которого можно будет отменить заказ через личный кабинет.
Также права потребителей нарушает включенное в договор условие о праве маркетплейса составлять и давать от имени покупателя распоряжения на перечисление денежных средств. В итоге суд обязал продавца прекратить списание денежных средств за товары по имеющимся платежным данным банковских карт, удаленных из личного кабинета, сообщили в Управлении Роспотребнадзора по Тульской области.
Вести-Тула Ещё больше новостей — в официальном телеграм-канале тульских «Вестей». Заходите, подписывайтесь и будьте уверены, что Вы в курсе всех происходящих в Тульской области событий.
Речь идет о военкомате Преображенского района. Открытое возгорание ликвидировано, пострадавших нет. Подписывайтесь на «Газету. Ru» в Дзен и Telegram.
Работники Wildberries пожаловались на навоз в заказах покупателей
Теперь менеджеру будет достаточно проверить товары и сделать отметку в рабочем интерфейсе, и деньги за возврат не будут списывать. Скоро этот сервис должен заработать и при курьерской доставке, добавили в маркетплейсе. В начале июня в Wildberries заявили , что магазин не будет отменять платный возврат товаров, чтобы соблюсти баланс интересов покупателей и продавцов. Там отметили, что некоторые клиенты могут заказывать много вещей, чтобы угадать размер, и товары могут приходить в негодность из-за многочисленных примерок и перевозок.
В сообщении интернет-магазина говорится, что стоимость пакета-майки останется прежней. На Wildberries снова продают ботокс В прошлом году мы писали , что на Wildberries продаются опасные в неумелых руках препараты — ботулотоксин и филлеры для лица.
Тогда карточки убрали. Но свято место пустовало недолго — желанные дамами товары снова появились в продаже. Торговая площадка попросила карточки товара.
И вот маркетплейс реализовал возможность, пока только для некоторых селлеров, не выгружая отчет проводить аналитику. Можно фильтровать данные и анализировать их не только в сводной таблице, но и на графике. Что значительно упрощает внутреннюю аналитику и делает показатели понятными. В отчете можно увидеть воронку из переходов на карточку в продажи, оборачиваемость, динамику заказов, добавления в корзину. Все эти данные помогут принять решения по изменению контента, средней цены и прочим характеристикам товара. Теперь каждый может купить себе ТОПовые позиции в органической выдаче В Автоматических компаниях стало возможным покупать не только рекламные места, но и органическую выдачу. Выбрать конкретные запросы невозможно, поднятие позиций будет по категориям и запросам в которых ранжируется карточка. При этом приоритет при равной ставке CPM отдается тем товарам, у которых позиции выше в реальности. Также стоит обратить внимание на тот факт, что количество мест органической выдачи сократится, так как реклама-органика занимает не рекламные места, а вытесняет ТОПов. Также стали доступны методы управления Автоматическими компаниями. Возврат денежных средств за покупку стал возможен в невозвратных категориях товаров Теперь возврат средств за товар с браком, покупатель может оформить без возврата товара. Касается это невозвратных товаров: БАДы, продукты питания, Корма для животных. При поступлении заявки на проверку товара поставщик может либо отказать, либо одобрить без возврата. В данном случае средства покупателю будут возвращены, а продавцу не придется платить за обратную логистику бракованного товара. После этих событий был период относительного спокойствия. И вот с 11. При этом товары участвующие в акции также обделили данным видом скидки. С любопытством ожидаем дальнейшего развития событий. На 13 июля СПП, все же, установили на товары со стоимостью выше 400р. В этот раз, на удивление, их стало меньше - 40.
Летняя распродажа 2023 в Wildberries Период действия: 22 июня 2023 - 31 августа 2023 46731 С 1 июля 2023г. Несмотря на то, что официальная дата старта распродажи на маркетплейсе придется на середину лета, первые сезонные скидки начнут появляться уже в конце июня 2023г. В настоящий момент каталог товаров на маркетплейсе насчитывает более 1000 знаменитых брендов. Здесь можно приобрети самые различные товары: модные вещи для всей семьи, трикотажные изделия по выгодным ценам, нижнее белье, пляжную и домашнюю одежду, домашний текстиль, детские товары, ювелирные украшения, книги, игрушки, электронику и даже косметику и парфюмерию. Также на Вайлдберриз можно заказать школьные принадлежности, предметы интерьера, туристические товары, спорттовары и инвентарь.
ФАС обязала Wildberries устранить множественные нарушения в работе с продавцами
Такое решение принято было принято после совещания в Генпрокуратуре с участием представителей самой компании, Банка России и Роспотребнадзора. Между тем, спровоцированную инцидентом с картами проверку Генпрокуратуры это не отменило. В надзорном ведомстве сообщили, что после урегулирования вопроса с взиманием комиссий за оплату товаров с использованием карт Visa и Mastercard проверка законности взимания Wildberries платы за возврат товаров продолжится. Результат проверки не заставил себя ждать: надзорные мероприятия позволили восстановить ряд нарушенных прав потребителей.
Как прокомментировали ситуацию в пресс-службе Wildberries, «в ходе проверки Генеральной прокуратуры компанией принят комплекс мер в целях неукоснительного соблюдения прав потребителей». Для этого был скорректирован ряд положений в правилах пользования торговой онлайн-площадкой. Возможность компенсации расходов маркетплейсу по возврату товара надлежащего качества сохраняется лишь в отдельных случаях: низкая доля выкупа покупателем; значительные расстояния транспортировки; особенности товаров крупногабаритные, хрупкие, невостребованные у населения, часто подменяемые недобросовестными клиентами в пунктах выдачи », — пояснили в компании.
В пресс-службе Wildberries при этом не ответили на вопрос «НИ», насколько масштабной для площадки является проблема возврата доброкачественных товаров клиентами. Купив ненужную вещь, шопоголик нередко сожалеет об этом и пытается ее вернуть, однако вскоре вновь отправляется по магазинам.
И вот он стал доступен для всех пользователей. Огромным плюсом стала визуализация показателей. Теперь стало возможным выбрать любые необходимые показатели, отчетный период, и по итогу настроить отображаемые столбцы в таблице.
Аналитика по карточкам товара дает возможность оценить процент выкупа по каждому артикулу, переходы на карточку, конверсии в корзину и в заказ. Вайлдберриз делает внутреннюю аналитику все удобнее и доступнее для продавцов. Без этих данных в сборочных задания поставку могут просто не принять. Комиссия больше на зависит от рейтинга поставщика Из формулы расчета комиссии исключили коэффициент зависящий от рейтинга селлера. С одной стороны это дало возможность поставщикам с низким рейтингом не платить повышенную комиссию, с другой у тех поставщиком которые отличаются высоким рейтингом убрали понижающий коэффициент.
Возможность блокировки личного кабинета и карточек в случае низкого рейтинга, впрочем, никто не отменял. Стало возможным узнать причину невывода денежных средств без обращения в техническую поддержку Виджет для поставщиков на новом балансе был обновлен. Появилась плашка "Почему нельзя вывести? Для того чтобы понять суть проблемы достаточно нажатия на плашку, сразу же будет выведен подробный ответ о причине невозможности вывода денег. Сборочные задания по сверхгабаритным товарам приходят отдельно, и не отправляются вместе.
При сдаче товары должны быть поставлены на палету и упакованы в соответствии с инструкцией WB. Доработан функционал 14-го отчета Совсем недавно в личном кабинете поставщика появился 14-й отчет Аналитика по карточкам товаров, но с самого появления пользуется высокой популярностью у продавцов. Единственным неудобством данного отчета была необходимость выгружать все данные в Excel. И вот маркетплейс реализовал возможность, пока только для некоторых селлеров, не выгружая отчет проводить аналитику. Можно фильтровать данные и анализировать их не только в сводной таблице, но и на графике.
Что значительно упрощает внутреннюю аналитику и делает показатели понятными. В отчете можно увидеть воронку из переходов на карточку в продажи, оборачиваемость, динамику заказов, добавления в корзину.
При этом о сумме возможной компенсации покупатель должен быть проинформирован еще на этапе оформления заказа. Также компания больше не сможет без согласия потребителя изменить срок доставки. А вот покупатели смогут самостоятельно отменять заказ через личный кабинет, но эта функция пока работает лишь в тестовом режиме. Генпрокуратура продолжит следить за соблюдением прав потребителей в сфере интренет-торговли.
Много чем недовольны, у нас сейчас нет возможности оспорить брак и удержания, которые уже приходят на ПВЗ». Во вторник у центрального офиса Wildberries собрались несколько десятков собственников ПВЗ с требованием к руководству выйти и поговорить — но двери им так и не открыли. Wildberries ответил по-другому — ввел новый штраф: 100 тысяч рублей за распространение «недостоверной или подстрекающей к противоправным действиям информации». По факту недовольным собственникам ПВЗ пригрозили штрафом просто за участие в этой акции. А в среду утром, 15 марта, телеграм-каналы сообщили, что площадка начала увольнять сотрудников, участвовавших в демарше, и разрывать отношения с партнерами, которые присоединились к бойкоту.
Позднее в компании это косвенно подтвердили, пишет РБК : «С «партнерами», которые выбирают нецивилизованные формы диалога, угрожают представителям компании и предпринимают попытки сорвать работу офиса, сотрудничество будет приостановлено в целях безопасности. Были закрыты несколько таких пунктов, из них мы вывозим товары, которые принадлежат нам и продавцам-предпринимателям». По словам ряда экспертов, такую жесткую позицию Wildberries отчасти можно понять. Потому что много случаев, когда сотрудники ПВЗ действительно сами подменяют товары или не следят за тем, что им сдают покупатели, или кто-либо из них ломает что-то в процессе распаковки или хранения, а потом товар как ни в чем ни бывало отправляется обратно на склад. И почему за это должен платить продавец, торгующий на Wildberries, и страдать сама платформа?
Вероятно, проблему можно было бы решить мирно. Например, за счет видеофиксации момента распаковки товара в ПВЗ: пришло не то или брак — и это видно — ПВЗ не виноват. Говорит владелец пункта выдачи Илья: «Когда каждый пункт выдачи заказов открывается, подает заявку на активацию, они обязаны предоставить доступ к видеокамерам на пункте выдачи заказов, и их должно быть минимум две. Одна — над столом выдачи заказов и вторая — на складе. Спрашивается, зачем тогда мы тратили огромные деньги, покупали все эти камеры и предоставляли компании Wildberries все эти доступы, если они даже не хотят и не могут зайти и посмотреть, что происходит на самом деле?
Хотя у нас для этого есть все.
Вайлдберриз интернет калуга
Новости в вашем ритме — Telegram-канал "Ъ FM". Коллекции женской, мужской и детской одежды, обуви, а также товары для дома и спорта. Популярный интернет-магазин Wildberries возвращает приятную опцию, покупатели лишились ее в октябре 2023 года.