ФАС России и операторы мобильной связи запустили сервис, где россияне могут пожаловаться на спам-звонки и SMS. Федеральная антимонопольная служба (ФАС) России и операторы связи объявили о запуске сервиса для подачи жалоб на спам-рекламу. Ответ на пост «Достали спамом и рекламой: куда и как жаловаться» Жалоба, Телефон, Спам, Раздражающая реклама, Негатив, Бесит, Мат, Ответ на пост. ФАС и операторы связи разработали сервис жалоб на спам.
Россияне смогут пожаловаться на спам-звонки
МВД России. Новости. Деятельность. Для граждан. Операторы связи и Федеральная антимонопольная служба (ФАС) запустили сервис для жалоб на спам-рекламу. Федеральная антимонопольная служба (ФАС) и операторы связи запустили сервис для подачи жалобы на спам-рекламу. Чтобы пожаловаться на нежелательный звонок, достаточно воспользоваться виджетом «Защитника» и нажать кнопку «Пожаловаться на спам». Как заметил эксперт, жалобу на спам-звонки может подать только пострадавший абонент.
Что значит есть жалобы на спам. Жалобы на спам: что это такое и как с этим бороться
Соответствующая форма для подачи жалобы оператору на спам-рекламу появилась на сайте ФАС.В связи с большим количеством жалоб граждан на спам-звонки и смс, в том числе из-за рубежа с использованием подменных номеров, ведомство совместно с операторам. На данный момент форма для подачи жалобы на спам-рекламу появилась на сайтах ФАС России и трёх операторов связи – «МТС», «Tele2», «Мегафон», сообщает ИА «Хабаровский край сегодня» со ссылкой на пресс-службу ФАС России. Пытался связаться с такими провайдерами, чтобы пожаловаться на звонки, — не отвечают. Сервис по жалобам на спам-звонки, способы заблокировать рекламные звонки, разрешен ли автообзвон в России, штраф за спам-звонки. Федеральная антимонопольная служба совместно с операторами связи разработали сервис для жалоб на спам-рекламу. Куда жаловаться на спам и рекламу посредством SMS-сообщений?
ФАС и российские мобильные операторы начали принимать жалобы на спам и будут блокировать номера
В связи с большим количеством жалоб на спам-звонки, SMS, в том числе из-за рубежа с использованием подменных номеров, было принято решение разработать страницу, где любой гражданин может оставить свою жалобу. Подать жалобу на спам-звонки и SMS теперь можно на сайтах Федеральной антимонопольной службы (ФАС) и сотовых операторов Билайн, МТС, Tele2 и «Мегафон», заполнив специальную форму обратной связи. Форма для подачи жалобы на спам-рекламу появилась на сайтах ФАС России и трёх операторов связи – «МТС», «Tele2», «Мегафон». Чтобы подать жалобу оператору связи на спам-рекламу, необходимо заполнить форму на сайте ФАС. В этой статье вы узнаете, что такое жалобы на спам, как их избежать и где посмотреть статистику жалоб в Altcraft Platform. Пытался связаться с такими провайдерами, чтобы пожаловаться на звонки, — не отвечают.
Получили спам? Жалуйтесь!
Соответствующая форма для подачи жалобы оператору на спам-рекламу появилась на сайте ФАС.В связи с большим количеством жалоб граждан на спам-звонки и смс, в том числе из-за рубежа с использованием подменных номеров, ведомство совместно с операторам. Ответ на пост «Достали спамом и рекламой: куда и как жаловаться» Жалоба, Телефон, Спам, Раздражающая реклама, Негатив, Бесит, Мат, Ответ на пост. Чтобы пожаловаться на спам, абоненту необходимо оставить свои ФИО, номер телефона и краткую информацию о рекламе: текстовое описание или скриншот. К жалобе на «телефонный спам» (sms, некоторые push-уведомления, звонки) нужно прикладывать согласие абонента на получение антимонопольным органом сведений от оператора связи, т.е. согласие на раскрытие тайны связи. Плохая репутация отправителя, которая складывается из количества жалоб на спам, отправок на несуществующие адреса, низкой открываемости и доставляемости писем.
Куда пожаловаться на спам-рекламу
Блокировка нежелательной рекламы произойдет в течение 72 часов. Сейчас только два оператора связи «МТС» и «МегаФон» предоставляют для своих абонентов бесплатный сервис по блокировке телефонной рекламы. Услугой уже воспользовались 21,4 млн человек. С начала работы сервиса удалось выявить 274 млн спам-звонков.
После многочисленных попыток отписаться от рассылки клиент подал жалобу на Travelata — он заявил, что компания отправляла письма без его согласия. Хоть и была предоставлена подробная информация обо всех действиях, ФАС не увидела никаких доказательств о том, что пользователь дал согласие. Почему же так произошло — разберемся далее. Комьюнити теперь в Телеграм Подписаться Достаточно ли галочки? Или нужна подпись?
Единственное доказательство того, что пользователь дал свое согласие — это электронная или физическая подпись. Так говорят юристы, а сама ФАС чаще всего не рассматривает галочку как что-то значимое. Если вы владелец интернет-магазина, то сбор подобных подписей можно спокойно организовать, но что делать в остальных случаях? Найти идеальное решение вы вряд ли сможете, но вот постараться минимизировать шанс одобрения заявления можно. Как этого добиться, вы можете почитать в конце статьи — там мы даем уже проверенные советы. А пока давайте рассмотрим еще один важный момент — кнопку отписки. Кнопка «Отписаться» и ее важность Никто не любит терять подписчиков, но, как показывает практика, лучше уж так, чем как у компании Travelata. Стоит понимать очень важную вещь: не всем и всегда может нравиться ваш продукт — некоторые пользователи могут изменить свои взгляды.
Не нужно их в этом ограничивать. Если не будет кнопки «Отписаться», то вы автоматически станете спамером для тех, кто не нуждается в ваших услугах.
Но в любом случае своевременное информирование администратора даёт ему возможность принятия оперативных мер по противодействию спамеру, что весьма значительно осложняет деструктивную деятельность последнего. Отдельные почтовые серверы Если же источником отправки спама оказалась не известная служба бесплатной почты и на сайте сервера-отправителя спама отсутствует форма обратной связи, способ связаться с его персоналом всё же есть. Письмо с сообщением о рассылке спама можно отправить на стандартные, зарезервированные и, согласно стандарту RFC 2142, обязательно присутствующие в любой почтовой системе адреса администрации: postmaster abuse В теории и, как правило, в практике почту по этим адресам получают системные администраторы и ИТ-специалисты, ответственные за работу информационной системы. Специалисты, в свою очередь, с благодарностью относятся к таким сообщениям и рассматривают их по существу, внося необходимые исправления в работу своих серверов. Не забывайте только о правилах вежливости это не сами администраторы рассылают спам, ругаться с ними бессмысленно, а вот помочь они вполне могут и максимальной информативности, которым должен отвечать ваш запрос. Кратко поясните в теме письма суть обращения — «Через ваш почтовый сервер ведётся рассылка спама» и приложите образец в доказательство. Образец поможет определить непосредственного виновника рассылки или закрыть брешь. Образец спам-письма нужно обязательно прилагать как вложение, чтобы не потерялись крайне важные служебные заголовки.
Направлять письмо с жалобой о спаме без них нет никакого смысла. Конечно же, такой способ борьбы со спамом не может быть единственным в арсенале борца за чистоту электронной почты. Безусловно, автоматизированные методы борьбы со спамом должны играть основную роль в создании непреодолимого барьера спамерам на пути в нашу почту. Но уж коль скоро спам всё же попал в ящик, способ сделать мир электронной почты чище и лучше всё же есть.
Сервис появился из-за большого количества жалоб.
НОВОСТИ Как рассказали в ведомстве, сервис запустили из-за наплыва жалоб граждан на спам-звонки и смс, в том числе из-за рубежа с использованием подменных номеров. В ближайшее время сервис заработает на сайтах других операторов. С помощью специальной формы абонент может оставить жалобу на поступившую голосовую или смс-рекламу и оперативно получить ответ от своего оператора.
Клиенты МТС могут пожаловаться на спамеров в два клика
В МТС согласны, что риск ошибочной блокировки минимален, так как спам выявляется по ряду технических параметров и других данных. При подозрении номера сверяются со спам-базой по технологии big data, а другая программа проверяет номера при входящем вызове и предупреждает абонентов о том, что они могут быть нежелательны. Кроме того, клиент в любом случае получает уведомление о блокировке, рассказали в пресс-службе оператора. Там уточнили: реализованный на платформе ФАС алгоритм распределяет жалобы в адрес того оператора, в чьей сети была предпринята попытка распространения спама. При этом заключенные между операторами договоры предусматривают обмен между компаниями информацией о жалобах и проблемах, связанных с несанкционированными звонками клиентам, отметили в Tele2. Новая система позволит улучшить борьбу со спамом. Жалоба на рекламу, поступившую без согласия клиента, будет рассмотрена в течение 72 часов, сообщили в пресс-службе «Мегафона».
Там добавили, что за май заблокировали 40 млн нежелательных звонков и СМС. В «Билайн» также поддержали инициативу ФАС, в скором времени компания присоединится к ее реализации. Жалобный эффект Такая система будет достаточно эффективна, так как к четырем главным операторам подключена основная масса абонентов, считает руководитель аналитического центра компании Zecurion Владимир Ульянов. По его мнению, в качестве дополнительной проверки после получения жалобы могут обрабатываться такие параметры, как число исходящих звонков, продолжительность разговора, то есть обезличенные данные по абонентам.
Фиксированными услугами МТС — телефонией, доступом в интернет и ТВ — охвачено свыше 10 миллионов абонентов, сервисами OTT и платного ТВ в различных средах — более 11,7 миллионов пользователей, общее количество экосистемных клиентов МТС превышает 14 миллионов. Компания располагает розничной сетью из более чем 4 700 магазинов в России.
Сайт компании: www. Некоторые заявления в данном пресс-релизе могут содержать проекты или прогнозы в отношении предстоящих событий или будущих финансовых результатов Компании в соответствии с положениями Законодательного акта США о ценных бумагах от 1995 года. Такие утверждения содержат слова «ожидается», «оценивается», «намеревается», «будет», «мог бы» или другие подобные выражения.
Автообзвон — это самый дешевый вид рекламы, направленный на максимально широкий круг лиц, заявил главный специалист отдела комплексных систем защиты информации компании «Газинформсервис» Дмитрий Овчинников. При этом эффективность такой рекламы «немного выше нуля», считает эксперт. Из-за роста телефонного мошенничества в ГД хотят усилить контроль связи — Никто в трезвом уме не пойдет покупать квартиру после телефонного звонка. Посетить стоматологию после подобной рекламы — возможно, но вероятность срабатывания триггера очень небольшая.
Но так как подобная реклама распространяется при помощи робота, то это никого не смущает, — делает вывод Дмитрий Овчинников. По его словам, пока никто не боится использовать подобного рода рекламу в своей деятельности. Эксперт считает правильной инициативу создания сервиса по борьбе со спам-звонками, однако ее реализация «выглядит незрело». На его взгляд, люди будут лениться искать нужный раздел на сайте «Госуслуги» и заносить номер телефона в базу спамеров. Кроме того, такая реклама всё же остается одним из каналов продаж. Зачастую call-центры для совершения спам-звонков находятся за рубежом и используют технологии подмены номеров, поэтому привлечь их к ответственности ввиду их экстерриториальности крайне проблематично, подчеркнул юрист. При этом call-центры могут физически находиться и в России, но юридически и технологически «прозвон» осуществляют компании, зарегистрированные, например, в ОАЭ в том числе через подмену номеров и VPN.
По его словам, к спам-звонкам прибегают в основном компании из сферы услуг из сегмента малого и среднего бизнеса, а крупным компаниям, банкам это невыгодно с имиджевой точки зрения. Кроме того, у них «всё в порядке» с получением предварительного согласия клиентов. Директор технического департамента RTM Group консалтинговой компании в области информационной безопасности, судебной экспертизы и IТ-права Федор Музалевский при этом уверен, что такими звонками «грешат» все уровни бизнеса, включая банки.
Бренд считал, что клиент согласился на рассылку, когда зарегистрировался на сайте. Суд отказался считать скриншот регистрации на сайте согласием, потому что форму на сайте мог заполнить любой человек». Я всегда выбираю центр — они перешлют куда нужно. Мне всегда кажется, что отношение к «спущенной сверху» жалобе поответственней. Потом излагаю — кто, как и когда. Например, Ростелеком 10 января позвонил по телефону во столько-то. Я не давала согласия на звонки, и свой номер телефона.
ФАС и российские мобильные операторы начали принимать жалобы на спам и будут блокировать номера
Рассылка приходила ему, так как в форме заказа он забывал снимать соответствующие галочки. После этого была опять совершена покупка, и вновь активировалась подписка, после чего и были указаны претензии в жалобе на спам. Компания представила всю доказательную базу, в составе которой были скриншоты и логи, но ФАС после рассмотрения дела постановила, что письма отправлялись без согласия, и жалоба на спам обоснованная. Штраф не заставил себя ждать. Мы привыкли считать, что галочка служит доказательством «официального» согласия», но это уловка, особенно, если она стоит по умолчанию. Многие люди забывают ее убрать, а затем в почтовый ящик начинает регулярно приходить реклама, которую никто не заказывал. Всех это только раздражает, и есть шанс, что найдется активный подписчик, который не поленится обратиться в соответствующие инстанции. Попросим комментариев юристов.
Здесь все просто: единственное доказательство того, что человек лично дал вам свое согласие — это не галочка, которую поставили вы в рассылке, а подпись, физическая или электронная. Логично, что ФАС не будет считать «галку» доказательством. Конечно, многие интернет-проекты не могут потребовать от аудитории подписей, но есть комплекс мер, которые вы можете предпринять сейчас, чтобы с уверенностью смотреть в будущее и не бояться получить штраф за спам. Как не попасть под удар штрафа за рассылку? Давайте выделим несколько базовых действий, чтобы «подстелить соломки» и не сделать нарушение: У вас должны быть на руках однозначные доказательства, что подписчик лично давал согласие.
Борьба со спамом Федеральная антимонопольная служба и мобильные операторы связи запустили сервис для подачи жалобы на нежелательные СМС и звонки. К системе присоединились четыре крупных оператора. Ожидается, что сервис вскоре заработает и у остальных участников рынка. Как оставить жалобу?
Об этом сообщили в Федеральной антимонопольной службе. Ранее российские операторы сотовой связи зафиксировали новый вид телефонного спама — звонки и SMS от мошенников из-за границы с призывами или просьбами о помощи.
Для этого необходимо ввести ФИО, номер получателя и отправителя, а также краткие данные о поступившей рекламе. Планируется, что потребитель получит оперативный ответ от своего оператора, а номер, с которого поступил спам, будет заблокирован в течение 72 часов всеми компаниями, подключенными к системе. При этом операторы уверены, что риска случайной блокировки номера, не относящегося к спам-рекламе, нет, даже если на него поступила жалоба.
ФАС и операторы создали сервис для жалоб на спам
Уважаемый посетитель! Роскомнадзором могут быть предприняты меры реагирования только в случае, если противоправная информация расположена на сайтах, зарегистрированных в качестве СМИ. Если сайты с противоправной информацией не являются зарегистрированными СМИ социальные сети, игровые сервера и т. В соответствии со статьей 242 Уголовного кодекса Российской Федерации далее — УК РФ за незаконные изготовление и оборот порнографических материалов или предметов предусматривается уголовная ответственность. В соответствии со статьей 151 УК РФ дознание по уголовным делам о преступлениях, предусмотренных статьей 242 УК РФ, осуществляется дознавателями органов внутренних дел Российской Федерации. Остаться на сайте Роскомнадзора Уважаемый посетитель! Если Вы располагаете сведениями о распространении материалов с признаками экстремизма на сайтах в сети «Интернет», зарегистрированных в качестве средств массовой информации, просим предоставить такую информацию с указанием конкретного адреса на страницу сайта в сети «Интернет», на котором, по Вашему мнению, распространяется противоправная информация.
В случае наличия такой информации, Роскомнадзором будут приняты соответствующие меры реагирования в рамках имеющихся полномочий. Расследование противоправной деятельности, касающейся распространения материалов с признаками экстремизма, в сети Интернет на сайтах, не зарегистрированных в качестве СМИ, относится к компетенции правоохранительных органов. В целях сокращения времени на перенаправление вашего обращения в МВД России, рекомендуем заполнить форму обращения непосредственно на сайте МВД России. Доступ к информации экстремистского характера может быть ограничен на основании судебного решения о признании информации, содержащейся на интернет-ресурсе, запрещенной к распространению на территории Российской Федерации в рамках статьи 15. В силу статьи 265.
После этого все письма будут автоматически попадать в спам либо отклоняться серверами, не доходя до адресата. Резкое увеличение количества отправляемых писем. Почтовые сервисы заподозрят компанию в рассылке спама, если она резко увеличит количество отправляемых писем. Такое увеличение показывает, что в базе появилось много новых подписчиков за короткий период.
Это возможно, только если базу собирают нечестным путем: покупают или берут из открытых источников. Если база собирается по правилам, то она растет постепенно. Ошибки спам-фильтра почтового сервиса, которые отправили качественную рассылку в спам. Даже у крупных сервисов — Mail. Ru, Yandex и Gmail иногда бывают сбои, но предполагать эту причину лучше после того, когда все остальные уже отвергнуты. Как понять, что рассылка попала в спам Есть три способа определить, что с доставляемостью писем проблема. Постмастеры: зачем нужны и как использовать 1. Воспользоваться постмастерами почтовых сервисов, которые дают информацию о прочитанных, попавших в спам и недоставленных письмах, а также о количестве жалоб на спам. Отчет покажет изменение показателей помесячно, чтобы видеть динамику.
Если доставляемость писем снижается каждый месяц, а количество жалоб на спам растет, стоит срочно вносить изменения в рассылки. Основные почтовые сервисы, на постмастеры которых стоит обратить внимание: Mail. Посмастер, который показывает высокий процент доставляемости. Зеленый цвет — процент успешно доставленных писем. Это хорошо для репутации домена Постмастер, который сигнализирует о проблеме с доставляемостью. Желтый цвет означает, что письма попадают в спам пользователям. Красный — отклоняются спам-системой, не доходя до получателей 2. Завести тестовые почтовые адреса в популярных сервисах — yandex. Если на тестовом адресе письмо попадает в спам, стоит перепроверить, есть ли проблемы с доставкой писем на другие адреса из базы.
Проанализировать отчетность в сервисе рассылок за несколько месяцев. Если динамика открываемости, кликов и доставляемости падает, пора бить тревогу. В отчете Mindbox указаны показатели по всем рассылкам и по каждой в отдельности.
Для этого нередко нужно приложить дополнительные усилия — перейти на сайт или позвонить, чтобы заявить о своем желании больше не получать рекламные сообщения.
Отказаться от них — ваше право, в котором компания не может отказать по закону, и одного звонка или сообщения на сайте обычно достаточно, чтобы реклама больше вам не досаждала. Незаконная рассылка От нее тоже можно отказаться, но, правда, придется приложить больше усилий. Обращение к тем, кто прислал рекламу Ни в коем случае не звоните по номеру, с которого пришло СМС-сообщение! Не исключено, что ваш номер заполучили мошенники, которые надеются поживиться именно за счет какой-то реакции пользователя — ответного СМС или звонка.
Найдите сайт или телефон компании, от имени которой происходит рассылка, в интернете, свяжитесь с ней безопасными способами и потребуйте, чтобы она удалила вас из базы и больше не присылала никакого спама. Компания обязана поступить именно так по первому же вашему обращению. Звонок сотовому оператору Если у вас нет возможности или желания связаться с тем, кто совершает рассылку, позвоните на горячую линию своего сотового оператора и потребуйте, чтобы он отписал вас от всех рассылок или части , которые приходят на ваш номер. Как мы уже рассмотрели выше, оператор не вправе вам в этом отказать.
Однако, как вы понимаете, вас отпишут от тех рассылок, которые приходят на ваш номер в момент обращения. Не исключено, что в дальнейшем вы будете получать другой спам что очень вероятно, если ваш номер телефона попал в базу, которую перепродают спамерам. Есть и альтернативные способы борьбы, которые действуют, так сказать, превентивно. Например, программы для блокировки звонков или услуги от мобильных операторов.
Приложения для блокировки звонков Часто пользователи задумываются, как заблокировать спам-звонки на телефоне. В интернете можно найти много упоминаний о приложениях, благодаря которым возможна блокировка звонков от спамеров, а также смс от них. Но мы не советуем ими пользоваться! Чтобы узнать, как бороться со спам-звонками, лучше обращаться к официальным опциям мобильных операторов.
Сергей Кузьменко, старший специалист по тестированию информационных продуктов, Роскачество: — В настоящий момент у всех операторов «большой четверки» есть платные услуги по защите номера от СМС-спама.
В большинстве случаев отклик на нежелательную рассылку может привести к еще большей волне спама. Кроме того, отвечая на спам, вы можете подтвердить соответствующим рассылкам, что ваш адрес является активным, а это, в свою очередь, может привести к еще большей нагрузке на почтовый ящик. Как бороться со спамом Существует несколько способов борьбы со спамом: Использование антиспам-фильтров — многие почтовые сервисы и программы имеют встроенные антиспам-фильтры, которые могут помочь отсортировать нежелательную почту. Отправка жалобы на спам-рассылку — если вы получили нежелательное сообщение, вы можете отправить жалобу на отправителя или провайдера. В большинстве случаев провайдеры принимают меры против спамеров. Избегание общения с нежелательными отправителями — если вы получили сообщение от нежелательного отправителя, не следует откликаться на него, а также не следует передавать персональную информацию.
Куда жаловаться на спам-звонки и смс-рекламу?
Что такое спам в интернете в «Одноклассниках»? Should I respond to spammers? My profile is constantly being hacked.
Как мне заказать услуги Email маркетинга? Чтобы начать массовую рассылку писем, сначала вам стоит выбрать рассылочный сервис или программу. Главным отличием, которое может стать основным критерием выбора, это то, что за сервис вы платите ежемесячно, и цена часто зависит от количества отправленных писем, а программу вы покупаете единожды и пользуетесь пожизненно. Чтобы заказать услуги email маркетинга, выберите программу или сервис и оплатите.
Далее вы получите доступ к инструменту и можете приступать к созданию массовой email рассылки. Что такое ePochta? Мы предоставляем инструменты для мобильного и email маркетинга. У нас есть сайт рассылок, где вы можете приобрести следующие продукты: сервис СМС рассылок для создания массовых СМС кампаний рассылку через такие мессенджеры, как WhatsApp, Telegram, Viber программу для отправки неограниченного количества email сообщений инструмент для проверки email адресов на валидность программы для поиска контактов комплект инструментов для запуска email маркетинга с нуля сервис отслеживания результатов email рассылки Вы можете узнать все подробности об инструментах ePochta, написав в чат поддержки на сайте. Могу ли я отправлять рассылки через мессенджеры в ePochta SMS?
Об этом говорится в сообщении, размещённом в Telegram-канале ведомства. При помощи специальной формы на сайте ФАС и трёх операторов: «Мегафона», МТС и Tele2 абонент может оставить жалобу на голосовую или СМС-рекламу, которая поступила без его согласия, и оперативно получить ответ от своего оператора. Направить жалобу может только владелец номера.
Отправил жалобу с сайта ФАС, на Sunlight завели дело за незаконную рекламу. В итоге Sunlight и операторов «Вымпелком» и «Девино Телеком» каждого оштрафовали на 500 тыс. Клиент пожаловался в ФАС, что не соглашался на коммуникацию и неоднократно отказывался от получения рекламы, но Sunlight и операторы связи продолжали отправлять смс. ФАС обратилась в суд. В ходе разбирательства Sunlight не смог предъявить согласие клиента на коммуникацию. Бренд считал, что клиент согласился на рассылку, когда зарегистрировался на сайте. Суд отказался считать скриншот регистрации на сайте согласием, потому что форму на сайте мог заполнить любой человек».