Оплата больничного листа: куда звонить и когда ждать поступления средств. После проведения дистанционной консультации, амбулаторным пациентам оформят электронный лист нетрудоспособности на семь дней. Куда обратиться в случае не выплаты больничного листа Если работодатель не выплатил первые три дня больничного листа, то необходимо обращаться к нему с претензией. Куда звонить по поводу закрытия больничного.
Номер телефона ФСС по больничным листам горячая линия
Электронный листок нетрудоспособности или, как ещё называют, электронный больничный лист стал официально действовать в России с середины 2017 года База знаний от компании Такском — это большой выбор полезных статей и обучающих видео. Фсс не оплачивает больничный куда позвонить. Как позвонить в ФСС по поводу больничного листа. Куда звонить по выплатам Подробнее Министерство труда и социальной защиты РФ сообщает об открытии общероссийской горячей линии по вопросу выплат пособия на детей в возрасте от 3-х до 7-ми лет включительно.
Как оформить больничный по коронавирусу по телефону без вызова врача и похода в поликлинику
Здесь вам понадобятся вкладки «Листки нетрудоспособности» и «Пособия и выплаты». В первой вы увидите реестр своих больничных. Самый поздний будет верхним в списке. Щелкнув на конкретный ЭЛН, можно узнать все необходимые данные о нем. В «Основных сведениях» будут указаны: о листке нетрудоспособности — его номер, дата открытия, статус, тип документа первичный или дубликат , код причины нетрудоспособности, отметки о нарушении режима, если были, включая дату нарушения; о пациенте — ФИО, дата рождения, пол. Крайняя правая вкладка — «История изменения статусов». В ней отображаются статусы больничного. Стандартно их там будет 2 или 3 — открыт, продлен, закрыт. То есть медорганизация сведения о таком больничном может вовсе не передать в Фонд.
Вернемся к вкладке «Пособия и выплаты», которую можно открыть с главной страницы Личного кабинета. Здесь во вкладке «Сведения по застрахованному» указывается, когда ЭЛН был принят в СФР и когда он был представлен работодателю заболевшего. А также указывается, является ли он для работника «основным». Во вкладке «Данные для расчета пособия» отражаются: суммы заработка за 2 предшествующих года отдельно за каждый. Также здесь может стоять отметка о замене календарных лет; число календарных дней, учитываемых в расчетном периоде например, 730 ; ставка. Ведь работник может трудиться на условиях неполного рабочего времени, к примеру; районный коэффициент. Эти же сведения есть во вкладке «Расчет пособия». Здесь указывается период оплаты и общая сумма оплаты.
Во вкладке «История изменения статусов» показываются статусы ЭЛН с указанием дат, когда это произошло. Например, «Поступил реестр документов от страхователя работодателя » или «Платеж выплачен».
При этом необходимо обратиться в больницу, а специалист оформит такой документ. После этого он будет направлен в СФР автоматическим способом. Там будет принято решение и начислена выплата. В соответствии с законодательными актами, оплату первых 3 суток нетрудоспособности сотрудника совершает работодатель. Оставшиеся дни должен компенсировать СФР.
Эта организация принимает решение относительно оплаты больничного. Если работодатель отказывается оплачивать свою составляющую больничного, высока вероятность получения штрафа. Оплата больничного осуществляется за весь период заболевания. Как правило, он длится 15 суток. Если период нетрудоспособности продолжается дольше, назначается медкомиссия. Она решает продлить срок больничного.
Если предприятие зарегистрировано в системе и имеет свой личный кабинет в ЕИИС «Соцстрах» , то для сотрудников организации порядок получения электронного больничного будет следующим: работник, обратившись в поликлинику дает письменное согласие на выдачу электронного документа; медработник вносит всю информацию о пациенте в базу ФСС; после окончания болезни пациент получает номер электронного документа, который он должен предъявить работодателю; ФСС, получив данные в электронном виде, передает их в организацию, в которой трудоустроен пациент; работодатель по номеру, полученному от сотрудника, находит в реестре сведения о больничном листе и заполняет свою часть документа; работодатель выплачивает пособие сотруднику. Электронная форма документа позволяет упростить процесс его получения пациентом в медицинском учреждении, так как в таком случае нет необходимости тратить время на проставление печатей. Кроме этого, работодатель может обезопасить себя от получения поддельных бланков от недобросовестных сотрудников. Когда и как уведомлять на работе? Прямой обязанности, установленной законодательством, информировать работодателя о выходе на больничной у сотрудников нет. Из-за того, что непредвиденное отсутствие сотрудника может привести к сбою в рабочем процессе , некоторые работодатели рассматривают возможность зафиксировать обязанность по уведомлению о болезни во внутренних нормативных актах. Кадровые специалисты, опираясь на трудовое законодательство, по-разному комментируют такое решение: С одной стороны, такое решение можно осуществить. Так как в ст. В соответствии со ст. С другой стороны, дополнительное правило можно считать возложением на сотрудника обязанностей, не предусмотренных ст. Кадровики считают, что сотрудник, являющийся временно нетрудоспособным, вправе не соблюдать правила внутреннего распорядка, так как во время болезни он не находится на рабочем месте. То есть за пределами работы сотрудник не обязан выполнять установленные в компании правила. В целом, уведомление работодателя о выходе на больничный можно считать добровольным действием сотрудника. Если работодатель решит привлечь сотрудника к ответственности за нарушение внутренних правил, а работник решит оспорить такое действие в суде, то решение, вероятно, будет не в пользу работодателя. Для получения пособия по временной нетрудоспособности бюллетень должен быть передан работодателю в течение 6 месяцев со дня его закрытия ст.
Помимо выдачи больничного при прерывании беременности на сроке до 21 полной недели, больничный лист будет выдаваться на все время нетрудоспособности при рождении: мертвого плода; живого плода, не пережившего первые 6 полных суток 168 часов п. Будет выдаваться больничный и при рождении живого ребенка при сроке беременности менее 22 недель, если новорожденный пережил первые 6 полных суток 168 часов , сроком на 156 календарных дней. Оформление и исправление ошибок. В отношении бумажного листка нетрудоспособности правила оформления практически не изменились. Если же работнику оформлен электронный больничный, он сообщает работодателю его номер. По номеру больничного и СНИЛС сотрудника работодатель запрашивает в информационной системе «Соцстрах» сведения о листке нетрудоспособности п. По полученным данным в программе автоматически рассчитывается пособие. Если в листке нетрудоспособности выявлены ошибки, то согласно действующему порядку он считается испорченным и вместо него оформляется дубликат. При этом способ оформления дубликата не зависит от способа оформления первоначального листка нетрудоспособности. То есть, если утрачен бумажный больничный, дубликат можно оформить на электронном носителе. В случае формирования дубликата листка нетрудоспособности в виде электронного документа либо выдачи дубликата листка нетрудоспособности на бумажном носителе взамен ранее сформированного листка нетрудоспособности в виде электронного документа ранее сформированный листок нетрудоспособности в виде электронного документа подлежит аннулированию п. Правила исправления ошибок в разделе «Заполняется страхователем», допущенных при внесении сведений в листок нетрудоспособности в бумажной форме, не изменились. Если ошибки допущены в электронном больничном, работодателю нужно внести соответствующие изменения и повторно направить сведения в ФСС, заверив их усиленными квалифицированными электронными подписями главного бухгалтера и руководителя.
Куда звонить если долго не приходит больничный
| Минздрав объяснил, как оформить больничный онлайн | Как позвонить по поводу выплат больничного листа Получение больничного листа в период пандемии коронавируса может вызывать ряд вопросов у граждан. |
| Горячая линия и другие номера телефонов ФСС по больничным листам | Также можно позвонить по поводу больничного листа можно по номеру Фонда социального страхования. |
| Сроки и порядок оплаты электронного больничного | неделю не могу связаться с отделением ФСС Таловского района по поводу начисления больничного листа моему сыну с 19мая по 1июня не начисления. |
Содержание статьи
- Куда звонить по больничному листу телефон
- Получите бесплатный гайд по ЕФС-1
- Оперштаб Москвы: как оформить больничный по ОРВИ, COVID и контактным лицам - ДЗМ
- Получить пособие за больничный в ФСС
- Горячая линия ФСС – 8 800 302 7549
Как связаться с ФСС, чтобы узнать, почему не приходят деньги за больничный?
Если появится результат «не найдено», значит, по заданным параметрам бюллетеней нет. Дистанционное открытие и закрытие В связи с распространением коронавирусной инфекции в России была введена возможность дистанционного открытия листков нетрудоспособности. Чтобы оформить БЛ без посещения поликлиники, нужно: Зайти на официальный сайт медучреждения и посмотреть, есть ли там сервис для удалённого открытия БЛ. Если он есть, оставить заявку на аудиоконсультацию и дождаться ответа. Врач позвонит по указанному телефону и задаст вопросы. В зависимости от симптомов, больничный будет открыт или к нему на дом приедет участковый врач. Если указанного сервиса на сайте нет, нужно позвонить в регистратуру, сообщить об имеющихся симптомах и о необходимости удалённого открытия БЛ. Получить указания по поводу дальнейших действий. Есть несколько вариантов, в зависимости от региона.
Пример, как реализовано дистанционное открытие листка нетрудоспособности в Москве: Ранее действовал единый для всех регионов сервис дистанционного открытия больничных через Госуслуги, но в настоящее время он не работает. Лучше уточнить заранее, есть ли в регионе, где проживает гражданин, возможность удалённого оформления БЛ и как она реализована. Электронные сервисы часто работают с перебоями. Категории, для которых требуется личный осмотр врача: лица с хроническими заболеваниями; пенсионеры. В некоторых регионах в период повышенной нагрузки на врачей предусмотрено, что открытый бюллетень закрывается автоматически через 7 дней. При необходимости продления гражданин должен обратиться в поликлинику. Если БЛ открыт по уходу за ребёнком, закрыть его дистанционно нельзя. Для закрытия необходимо обратиться в свою поликлинику по телефону или через Госуслуги, если такая возможность открыта для региона, в котором проживает пациент.
Также можно зайти на официальный сайт больницы и посмотреть, нет ли такой услуги у них. Оформление и оплата больничных совместителям Больному, который работает по совместительству, оплачивать бюллетень могут все или один работодатель, в зависимости от обстоятельств.
В жизни бывают моменты, когда стоит обратиться в частную клинику. Оформление больничного листа подходит как нельзя лучше. Каждый раз платить за прием врача выходит накладно, гораздо экономнее будет оформить полис добровольного медицинского страхования по карте рассрочки «Халва». В списке партнеров Халвы крупнейшие страховщики, оформление полиса у которых можно сделать с кешбэком.
Она решает продлить срок больничного. Этот период может увеличиваться до 1 года. Как правило, оплата больничного осуществляется за весь срок болезни. При этом работодатель выполняет расчет в течение 10 суток после получения сообщения от СФР о том, что листок закрыт. Выплата осуществляется вместе с заработной платой или авансом. Чтобы связаться с этой организацией, требуется позвонить по номеру горячей линии 8 — 800 — 10-000-01.
Это можно сделать совершенно бесплатно. Также допустимо позвонить по номеру телефона дополнительной бесплатной линии. Для этого требуется набрать комбинацию 8 — 800 — 302-75-49. На телефонные звонки отвечает голосовой помощник Яна. Робот предоставляет консультации по разным вопросам.
В онлайн режиме теперь можно узнать расчёт пособий, сумму начислений, статус обращения по государственным услугам Фонда и многое другое. Что делать если ФСС не оплачивает больничный Почему ФСС задерживает выплату больничного листа в 2020 — на это может быть несколько причин: Ошибки в листке нетрудоспособности, препятствующие начислению пособия. Листок нетрудоспособности не передан работодателем в Фонд.
Неверные реквизиты получателя пособия. Когда работодатель не оплачивает 3 дня больничного КонсультантПлюс, 2022 За счет работодателя надо оплачивать первые 3 календарных дня больничного только в случае болезни или травмы работника кроме травмы на производстве и профзаболевания п.
Куда звонить по больничному листу телефон
Как оформить больничный по телефону 122 Теперь петербуржцы при симптомах ОРВИ или подозрении на COVID-19 могут обратиться по телефону 122 и выбрать пункт меню «Вызвать врача на дом и открыть больничный лист». Голосовой помощник Виктория проведет опрос, и, в случае подтверждения легкого течения заболевания, предложит открыть больничный дистанционно. Куда звонить по выплатам Подробнее Министерство труда и социальной защиты РФ сообщает об открытии общероссийской горячей линии по вопросу выплат пособия на детей в возрасте от 3-х до 7-ми лет включительно. Как узнать перечислен ли больничный Фонд социального страхования РФ запустил новый сервис — «Личный кабинет».
В онлайн режиме теперь можно узнать расчёт пособий, сумму начислений, статус обращения по государственным услугам Фонда и многое другое. Что делать если ФСС не оплачивает больничный Почему ФСС задерживает выплату больничного листа в 2020 — на это может быть несколько причин: Ошибки в листке нетрудоспособности, препятствующие начислению пособия.
Как связаться с ФСС по поводу больничного Единый контакт-центр ЕКЦ взаимодействия с гражданами по социальным вопросам имеет номер 8 800 1 000 001.
Вы можете связаться с этим телефоном, чтобы получить профессиональную консультацию по поводу вашего больничного листа. Куда жаловаться по больничному листу Если у вас возникла серьезная проблема связанная с больничным листом, которую вы не можете решить через горячую линию ФСС или ЕКЦ, то вам стоит обратиться в сам Фонд социального страхования Российской Федерации. Вы можете связаться с ним по телефону 8-800-775-09-00 бесплатный звонок по РФ.
Где можно узнать по поводу больничного листа На Госуслугах, вам доступен личный кабинет, где вы можете получить уведомления об открытии электронного больничного, его продлении и закрытии. Также вы можете проверить сумму назначенного пособия по временной нетрудоспособности, зайдя в личный кабинет на сайте ФСС.
Есть и другой способ открытия больничного — воспользоваться помощью робота «Светлана» по телефону 122. Он распознает данные пациента и записывает его через государственную информационную систему «Единая медицинская информационно-аналитическая система Московской области».
После этого с пациентом связывается врач, консультирует его и оформляет лист с момента поступления заявки по номеру 122. Закрыть больничный можно не выходя из дома. Если больной получил отрицательный ПЦР-тест, то он может позвонить по номеру 122. Пациент свяжется с голосовым помощником «Светлана», который поможет закрыть больничный лист.
Нюансы закрытия Пациент может попросту забыть о своем электронном больничном , но ему вовремя напомнят. Диспетчер кол-центра свяжется с пациентом за несколько дней до окончания болезни и предложит его закрыть. Пациенту не нужно самостоятельно уведомлять работодателя о больничном листе и тем более приносить бумажные документы.
Вам понадобится обратиться в медицинское учреждение, ответственный врач оформит данный документ, после чего он будет автоматически отправлен в Социальный фонд России для принятия решения и последующей оплаты. В соответствии с законодательством первые три дня вашей нетрудоспособности оплачивает работодатель, остальные дни — СФР. Именно СФР решает, будет ли оплачен ваш больничный или нет. Если ваш работодатель откажется от оплаты своей части больничного, его могут оштрафовать. Больничный оплачивается за весь период болезни обычно это до 15 календарных дней.
Если срок нетрудоспособности превысил данный термин, назначается медицинская комиссия, которая принимает решение по продлению срока больничного. Срок больничного можно продлевать примерно до года. Обычно больничный оплачивается за весь период болезни. Деньги выплачиваются вместе с авансом или зарплатой. Где посмотреть электронный больничный лист? Ознакомиться с информацией об оформленном ЭЛН можно: Также можно позвонить по поводу больничного листа можно по номеру Фонда социального страхования. Телефоны горячих линии ФСС во всех регионах есть на их сайте. Так, телефон горячей линии в Москве — 495 650-19-17, в Санкт-Петербурге — 812 677-87-17.
Дополнительно в зависимости от проблемы можно звонить по следующим номерам: Линия работает для граждан Санкт-Петербурга и Ленинградской области без выходных с 9. Адреса электронной почты: Официальные обращения отправляются по юридическому адресу учреждения: Санкт-Петербург, Большая Посадская ул. Получить ответы на популярные вопросы можно из рубрики «Вопрос-ответ»: Темы вопросов распределены по блокам: для граждан, для страхователей, вопрос-ответ в газете «Петербургский дневник», справочные материалы. Услуги Фонда в электронном виде можно получить через сайт Госуслуг. Для расчета пособий можно воспользоваться специальным калькулятором, расположенном на сайте: Потребуется ввести необходимые данные и нажать «Рассчитать». Время ответа и компетентность специалистов Телефон Горячей линии многоканальный, поэтому оператор отвечает мгновенно, время ожидания 1 секунда. Стоит учитывать, что все разговоры записываются. ФСС — государственная организация, поэтому степень ответственности специалистами колл-центра за представление информации гражданам высока.
Операторы проходят специальное обучение и систематическую переподготовку. Рабочее место оборудовано таким образом, что менеджер может оперативно принять обращение и предоставить актуальную информацию по запросу. При обращении, подразумевающем борьбу с коррупцией, анонимность звонящего гарантирована. Дополнительная информация По новым правилам больничный по уходу за больным ребенком возрасте от 7 до 15 лет не будет ограничен по срокам, но оплату можно будет получить только за 15 дней. Если один родитель находится в отпуске по уходу за ребенком, другой родитель может взять больничный по уходу за вторым. Кроме этого, если женщине по каким-то причинам еще не оформили больничный для предоставления отпуска по беременности и родам, он будет выдан в родильном доме. Также введена новая норма — если ребенок родился на малом сроке беременности до 22 недель и пережил 6 суток, то больничный по беременности и родам больничный будет выдан на полный срок, как при осложненных преждевременных родах. В условиях угрозы распространения заболеваний, представляющих опасность для окружающих, оформлять листки нетрудоспособности можно будет дистанционно, по видеосвязи с врачом.
При возникновении любых проблем, связанных с больничным листом, следует обратиться в ФСС. Специалисты Фонда всегда ответят на вопросы, разъяснят порядок действий в определенных ситуациях и подскажут, когда ожидать выплаты пособий. Именно на форму авторизации этого сайта происходит переход после активации сервиса «Вход в кабинет» застрахованного. Вход в личный кабинет ФСС застрахованного После авторизации в системе открывается страница сервисов личного кабинета получателя услуг социального страхования. Ее интерфейс позволяет воспользоваться практически полным функционалом интернет-портала. Обычно работа в системе начинается с настройки учетной записи застрахованного лица. Она предусматривает необходимость активации раздела дополнительного меню «Личные данные», что позволяет открыть страницу с персональными сведениями о пользователе. В их число входят:основная информация о получателе страховых услуг — ФИО, пол, год, день и месяц рождения, СНИЛС;реквизиты документов, удостоверяющих личность;при наличии — сведения об инвалидности;информация на застрахованное лицо, находящиеся в базах данных ПФР;контактные данные — адрес, e-mail, номер телефона.
Источником информации о застрахованном лице выступает база данных ФСС. Поэтому для корректировки перечисленных выше данных требуется личное обращение в региональное подразделение фонда. Телефоны СФР по регионам Также предлагаем читателя номера телефонов горячей линии ряда региональных отделений СФР бывших ФСС , где вы можете также получить справочную информацию по больничным листам: В течение какого времени ФСС оплачивает больничный? Эксперт рассказала, через какое время после сдачи больничного выплачивают деньги.
Номер телефона ФСС по больничным листам горячая линия
Можно также позвонить в единый контактный центр СФР и узнать, где находится ближайший офис фонда. Оплата больничного листа: куда звонить и когда ждать поступления средств. Как позвонить в ФСС по поводу больничного листа. Не оплачены листы нетрудоспособности. Согласно ст. 183 Трудового кодекса РФ, при временной нетрудоспособности работодатель выплачивает работнику пособие по временной нетрудоспособности в соответствии с федеральными законами. Последствия неоплаты больничного листа В случае неоплаты больничного листа, сотрудник имеет право обратиться в Фонд социального страхования для защиты своих трудовых прав.
Электронный больничный лист в 2024 году: действия работодателя
Пособие выплачивают за календарные дни, то есть за весь период нетрудоспособности, на который был выдан больничный лист. Не оплачены листы нетрудоспособности. Согласно ст. 183 Трудового кодекса РФ, при временной нетрудоспособности работодатель выплачивает работнику пособие по временной нетрудоспособности в соответствии с федеральными законами. Работник оформляет электронный больничный листок в медицинском учреждении, где проходит лечение. Куда звонить по поводу закрытия больничного. Электронные больничные листы поставили под сомнение распространенную практику: работник, заболев, шел к врачу, оформлял больничный лист, не сдавал его и продолжал трудиться дома или на работе | Мнения.
Куда звонить если не открыли больничный лист
Главная → Новости → Новости → Горячая линия ФСС – 8 800 302 7549. «Больничный лист» или «лист нетрудоспособности» — официальный документ, подтверждающий факт временной нетрудоспособности работника. Электронные больничные стали обязательными, бумажных листков нетрудоспособности больше нет.
Как получить листок нетрудоспособности в поликлинике для выхода на больничный
Операторы центра предоставляют гражданам консультации по всем вопросам и услугам, связанным с социальной поддержкой, включая получение сертификата на материнский капитал, единое пособие, оформление инвалидности или путевки в санаторий, уточнение статуса поданного заявления и многое другое. На поступающие в контакт-центр обращения отвечает виртуальный ассистент, который помогает получить информацию по самым популярным запросам. Если нужна более детальная информация, виртуальный помощник переводит звонок на сотрудника центра.
Полная тишина. Позвоните в вашу поликлинику 25 декабря 2023 в 23:58 Ответить Ольга Здравствуйте была сегодня на приёме у врача для того, чтобы закрыть больничный..
В электронной медицинский карте , в разделе статус- на рассмотрении. На госуслугах тоже нет информации, что больничный закрыт 27 декабря 2023 в 23:38 Ответить 4. На каком оснавнии устроили мне финансовые проблемы??? Вы обязаны выплатить больничный лист в течение 10 дней, уже прошло 17 дней, а оплты нет!!!
Первый раз встречаюсь с финансовым беспределом со стороны СФР! Образовали новый бесполезный фонд, которые кидают людей!!! Наверное обратиться в следственные органы, для проверки работы СФР! Горячая линия не компонентна, мне не чего не ответили на мой вопрос, где мои деньги?!
Сведения работодатель отправил в СФР 26.
Больничный выплачивается за календарные дни, то есть за весь период, на который выдан листок нетрудоспособности, включая выходные и праздники. Подробный алгоритм расчета больничных сложен и учитывает много переменных. Но в самом общем виде он выглядит так: Определите доход за два предыдущих года, на который начислялись страховые взносы. Если же реальный заработок больше минимального и меньше максимального, учтите его. Найдите свой среднедневной заработок, разделив полученную сумму на 730 дней. Определите процент оплаты в зависимости от продолжительности страхового стажа. Умножьте среднедневной заработок на процент. Сравните получившееся дневное пособие с минимальным размером, который равен МРОТ, деленный на число дней месяца нетрудоспособности. Если пособие меньше минимального размера, в расчет берется минимальный.
Умножьте на количество дней больничного. Работнику заплатят за каждый день больничного ту сумму, которая получится больше. Например, в январе 2024 работник был на больничном семь дней. А если работник трудился неполный рабочий день или неполную рабочую неделю, МРОТ пропорционально снижается. Например, для работника, который работает на полставке, его среднедневной заработок надо сравнивать с пособием, исчисленным от половины МРОТ.
Работа по такой системе освободит медикам больше времени на посещение пациентов, которым без очного осмотра не обойтись. Возможность дистанционных больничных временная, её ввели только до 15 марта. Семь дней изоляции Как только листок о нетрудоспособности согласован, пациент может снимать лёгкие симптомы самостоятельно, применяя полоскания для горла, спреи от насморка и жаропонижающие, если температура превысила 38 градусов.
Квартира пациента требует регулярной влажной уборки, проветривания, контакты с домашними стоит ограничить. При коронавирусе важно обильно пить, разумно питаться и спать по комфортному режиму. Дополнительная консультация по номеру «122» нужна, если появились атипичные симптомы — расстройство пищеварения, кожные высыпания, ухудшение самочувствия. Упрощённая выписка Если за неделю пациент вернулся к нормальному самочувствию и отсутствуют признаки поражения органов дыхания, его могут выписать без визита в поликлинику. Больничный закрывается через повторный звонок, затем его в электронном виде присылают на место работы пациента. Благодаря свежему постановлению главы Роспотребнадзора, тестироваться методом ПЦР для выписки тоже не нужно.
Электронный больничный лист в 2024 году: действия работодателя
Оплата больничного листа: куда звонить и когда ждать поступления средств. Куда звонить по поводу оплаты больничного листа. Номер Горячей Линии ФСС по Больничным Листам: как узнать и что нужно знать. Куда звонить по поводу оплаты больничного листа.