При выявлении несоответствия «паспорт-номер» ГУП ДНР «РОС» «Феникс» оставляет за собой право заблокировать номер. Местный оператор "Феникс" работает в Донецкой Народной Республике с 2015 года, также предоставляет услуги связи в Запорожской и Херсонской областях. Вы можете подать запрос следующими способами: • По горячей линии +7 (949) 300-50-00 • В личном кабинете абонента: • Через Telegram-бот «Мой Феникс» @myphoenix_bot • Через VK-бот.
Центр обслуживания абонентов феникс донецк
При отправке USSD-команды с номером, другому абоненту приходит сообщение с просьбой перезвонить. Услуга бесплатна, количество попыток в день — 10. Во время беседы по телефону на ваш номер могут позвонить. По умолчанию функция «Ожидания вызова» на номере не подключена, из-за чего вторая линия будет автоматически сброшена. Также услуга «Ожидание вызова» может быть деактивирована — введите 43 и позвоните. Телефон также часто бывает выключенными. Если в этом время ваш номер попытаются вызвать, то после включения придёт сообщение с временем пропущенного вызова и именем абонента. Функция включена по умолчанию, но при некоторые условия может не работать. Например, когда на вашем номере подключена переадресация. Если на номере вызывающего абонента подключена услуга АнтиАОН, то уведомление будет неполным — время звонка из него можно будет узнать, а имя нет. Услуга «Вам звонили» активна только на номере с положительным балансом.
Аналогично работает услуга «Я на связи», которая рассылает сообщения всем, кто пытался дозвониться на выключенный телефон. В случае сбоя в работе этих услуг свяжитесь с оператором Феникс по предоставленным контактам. Как перевести деньги внутри сети Феникс Когда закончились деньги на счету телефона, абонент может попросить своих знакомых одолжить ему небольшую сумму.
Попасть на личную страничку моб. Перед тем, как зайти в личный кабинет Феникс ДНР , не нужна даже регистрация.
Вход проходит без пароля — только по номеру мобильного. Если логиниться с сайта, сначала нужно выбрать тип кабинета: сотовая связь и домашний Интернет. В нашем случае — для мобильного. При клике на нужный раздел откроется поле для ввода логина, т. Когда абонент его укажет, в SMS ему приходит одноразовый код.
Этот код используется вместо пароля в целях безопасности аккаунта. Если код указан верно, можно пользоваться учетной записью. При каждом последующем входе нужно делать то же самое, использовать дважды одноразовый код нельзя. Подключение и переход на другой тариф бесплатны, поэтому каждый абонент сможет выбрать для себя самый оптимальный вариант. Управлять услугами провайдера можно тоже через личный кабинет Феникс для домашнего Интернета.
Вход доступен сразу после подключения абонента, но он немного сложнее, чем мобильный аккаунт. Чтобы открыть страницу пользователя, нужно: Перейти на сайт Феникса или сразу по ссылке billing. Ввести свой логин и пароль: данные присваиваются в момент подключения к провайдеру. Вместо постоянного пароля можно запросить одноразовый, например, если клиент не помнит свой. Пароль приходит в сообщении на смартфон, его можно использовать один раз.
Если возникнут проблемы с авторизацией, в бланке входа в личный кабинет домашнего Интернета есть телефон поддержки. Кроме авторизации, на сайте есть инструкция по подключению, проверка возможности подключения, официальные документы. За использование личной странички дополнительная плата не взимается. По любым вопросам работы системы можно обратиться на номер оператора Феникс ДНР. Как позвонить оператору Феникс Если не работает Интернет или появились проблемы с сотовой связью, можно связаться с оператором по телефону.
Консультанты отвечают круглосуточно и без выходных, но могут быть задержки в очереди к консультанту. Кроме звонка оператору, есть другие контакты компании, в том числе — официальное обращение через сайт. Вход в личный кабинет Личный кабинет оператора сотовой связи Феникс доступен любому абоненту. В личном кабинете можно производить финансовые операции, смотреть информацию по тарифам и услугам, статистику, а также менять настройки. Для этого в шапке официального сайта следует выбрать вкладку Личный кабинет мобильная связь.
Более 22 тысяч потребителей пользуются онлайн -сервисом оплаты электроэнергии Иногда возникают ситуации, при которых не получается зайти в личный кабинет Феникса или на его официальный сайт, пишет — Подключение не защищено. Если не получилось, подробнее читайте в статье Не заходит на сайт Феникс. После перехода на страницу личного кабинета Феникса в поле Логин следует ввести номер телефона. Никакой дополнительной регистрации для входа в личный кабинет не требуется, личный кабинет есть у каждого пользователя Феникса. Это можно сделать в разделе Настройки.
Ниже персональных данных и панели вкладок на главной странице кабинета Феникс приведена информация в зависимости от текущего тарифа по: балансу оставшимся бесплатным СМС и минутам подключенным услугам расходам по номеру тарифу Еще одна форма рассказывает краткие актуальные новости, а форма отправки СМС позволяет с сайта отправить сообщение любому абоненту Феникса, доступно 5 бесплатных СМС продолжительностью 120 символов. На картинке привиден пример главной страницы личного кабинета по тарифу Народный. Раздел Статистика В этом разделе можно заказать документы с информацией по истории платежей, детализации расходов и звонков. Заказанные документы будут доступны для скачивания в указанном формате в течение 3х дней после получения сообщения о готовности документа. Например, при заказе Истории платежей откроется поле, где нужно выбрать формат документа и нажать на кнопку Далее.
Во втором шаге будут описаны условия заказа документа, где можно подтвердить, нажав на кнопку Заказать, или отклонить заявку кнопкой Назад. После получения СМС о готовности заказанных документов нужно выбрать подраздел Заказанные документы. Далее откроется поле где можно скачать файл в указанном ранее формате. В загруженном документе будет сформирована таблица с историей пополнения текущего абонентского счета за весь период времени. Пример таблицы: Раздел Финансовые операции В разделе Финансовые операции доступна услуга «Отложенныйплатеж», при подключении которого на счет поступает 25 рублей сроком использования 14 дней.
После пополнения счета будут списаны сумма кредита и плата 3 рубля за пользование. Подробная инструкция в статье Отложенный платеж на Фениксе. Следующая услуга «Мобильный перевод» позволяет перевести деньги с одного счета абонента Феникса на другой. Можно перевести любую сумму до 50 рублей, при условии, что на счету абонента-отправителя останется не менее 10 рублей.
SIM-карта блокируется при отсутствии какой-либо активности по номеру более, чем пол года звонки, выход в интернет, пополнение счета. Можно ли разблокировать? Все зависит от того, сколько времени человек не пользовался SIMкой.
Удобно, если проблема не срочная или вы просто хотите уточнить какие-то нюансы по тарифам и услугам. Обычно в рабочее время в чате дежурят несколько консультантов, поэтому ответ приходит довольно быстро.
Главное преимущество - не нужно никуда звонить и ожидать ответа в "гудках". Основные способы связи с оператором Феникс Написать на электронную почту Еще один способ связаться с Фениксом - отправить письмо на официальный электронный адрес компании info phoenix-dnr. Этот вариант подойдет, если ваш вопрос не требует срочного решения или вы хотите получить официальный ответ в письменной форме. Обычно на обработку обращения по электронной почте уходит от 1 до 3 рабочих дней. Поэтому, если вам нужна быстрая помощь, лучше воспользоваться телефонным звонком. Прийти в офис компании Головной офис Феникса расположен в Донецке по адресу: ул. Артема, д. Здесь можно лично обратиться к представителям компании и получить ответы на все интересующие вопросы. Преимущество очного общения в том, что вы сразу видите собеседника, можете показать ему свою проблему на примере телефона или других документов.
Днр связаться
Для того, чтобы российскому абоненту позвонить на номер мобильного оператора «Феникс» в ДНР, нужно набрать один из номеров: +7(863)3182500 +7(863)3182501 После чего, следуя голосовым подсказкам. В Республике наблюдаются перебои в работе мобильного оператора. Горячая линия ДНР Феникс. Номер горячей линии ДНР.
Руководство феникс днр
Любой абонент «Феникс» может набрать короткий номер 411, и на все интересующие его вопросы ему ответит оператор». Используйте удобное дополнительное приложение *104. Информационно-справочный центр ГУП ДНР «РОС» (411 или +7(949)3005000) более 8 лет помогает абонентам в решении вопросов об услугах мобильного оператора связи "Феникс". Чтобы дозвониться оператору необходимо позвонить на номер 411. Но пока не работает Водафон, на Феникс очень большой ажиотаж и дозвониться оператору практически невозможно. Позвонить из России на Феникс, отнюдь, не сложно, здесь нужно запомнить один несложный алгоритм: для начала набирается единый номер-коммутатор +7(863)3082501; далее, следуя подсказкам.
Феникс: личный кабинет мобильного оператора
В случае замены абонентского номера, абонентам будет направлено SMS-уведомление от альфа-имени мобильного оператора связи Phoenix. Внутри сети оператора в течение срока, установленного законодательством, будут обслуживаться и новый абонентский номер, и номер, действующий до замены.
Для определения стоимости вашего номера вы можете связаться с отделом продаж по следующим телефонам: 412 бесплатно с мобильных номеров «Феникс» 303-2024 бесплатно с городских номеров 303-2018 бесплатно с городских номеров ФЕНИКС - Мобильный оператор ДНР запись закреплена Акция действует с 01. Узнать подробности акции и оставить заявку на подключение можно по телефонам: 432, 071 099-54-31, 071 099-50-99, 062 303-20-99.
В конце июля 2015 года стартовые пакеты уже поступили в продажу. Оператор мобильной связи дает возможность свободно общаться с абонентами в России, бесплатно звонить на номера мобильного оператора «Лугаком» Луганская Народная Республика и предоставляет «безлимит» внутри сети. Спектр услуг «Феникса» постоянно увеличивается, при этом стоимость услуг доступна каждому жителю Республики, а участники боевых действий Великой Отечественной войны пользуются мобильной связью без абонентской платы.
Что делать? Если у вас проблемы с подключением, то направьте запрос в технический отдел. Sim-карты «Феникс» не работают на территории Российской Федерации из-за отсутствия роуминга у местных телеком-операторов.
Почему заблокирован номер Феникс?
Call-центр
Номер телефона горячей линии ДНР. ГП «Республиканский Оператор Связи» ФЕНИКС. ДНР, Донецк, ул. Артема, 169к. В связи с перебоями работы оператора «Водафон» на территории Донецкой Народной Республики, на сайте Министерства здравоохранения дополнительно опубликованы городские номера и номера телефонов «Феникс» республиканских учреждений здравоохранения.