Read reviews, compare customer ratings, see screenshots and learn more about РЖД СДО. Download РЖД СДО and enjoy it on your iPhone, iPad and iPod touch. Система обучения СДО РЖД — Поиск вопросов и ответов для Работников РЖД. Она включает в себя различные аспекты, начиная от обучения и тренировок персонала, заканчивая разработкой и соблюдением строгих процедур безопасности. Смотрите видео онлайн «сдо ржд март 2017г. тестирование итоговое (ответы)» на канале «Мастерство и Самосовершенствование» в хорошем качестве и бесплатно, опубликованное 27 сентября 2023 года в 10:23, длительностью 00:01:17, на видеохостинге RUTUBE.
ЧТО ОБОЗНАЧАЕТ ТЕРМИН МОНИТОРИНГ СДО РЖД
Выберите нужную должность:.
Нажать кнопку «Войти». При успешном входе пользователь попадает в «Личный кабинет». Если этого не произошло — надо внимательно проверить и повторить ввод логина и пароля. При полной уверенности, что все введено верно — сделать скриншот ошибки и обратиться в службу поддержки. Восстановление пароля По непосредственному обращению в техподдержку учетные и регистрационные данные не предоставляются. Если пароль забыт и найти регистрационное письмо не удается, пользователю нужно: Воспользоваться формой по ссылке «Забыли пароль? Указав адрес почты или логин, пользователь получает на почту данные для входа. Данные в течение 1 минуты будут показаны на экране. Если восстановление пароля не срабатывает, также сделайте скриншот и отправьте его в техподдержку системы.
Это, например, дирекция пути, управление вагонного хозяйства, дирекция тяги, безопасности и охраны труда и др. Зайдя в такой класс, пользователь увидит список курсов по данной тематике. Электронные курсы Курсы предусмотрены как для учащихся, так и для повышения квалификации самих преподавателей и высшего руководящего состава ОАО «РЖД». Общими для всех являются курсы в сфере безопасности и охраны труда. Преподаватели на курсах могут: повысить свой уровень владения компьютером; получить углубленную информацию по форме и методике дистанционного обучения: узнать требования по подготовке учебных материалов, как более эффективно использовать электронные средства в построении процесса обучения. Учащимся рабочих профессий, в данный момент, доступны следующие специализации: Безопасность движения и правила эксплуатации подвижного состава на железной дороге. Курс предполагает овладение 14 модулями, обязателен для прохождения при подготовке практически всех профессий. Компьютерная грамотность и основные навыки дистанционного обучения. Помимо, собственно, приемов работы с СДО, учащиеся получают рекомендации по организации и планированию процесса обучения. Чрезвычайно полезными будут навыки работы с офисными приложениями — Word, Excel, умение строить презентации, работать с электронной почтой в Outlook, пользоваться планировщиками, работать с файлами и папками.
Предусмотрена также обзорная информация по периферийным устройствам и приемам работы с ними. Составитель поездов — самый объемный курс, включает в себя 33 модуля. Курсы «Регулировщик скорости» и «Сигналист» — оба состоят из 6 модулей, посвященных вопросам практической организации работы железнодорожных станций. Также доступны другие курсы, в том числе IT-направленности, перечень можно узнать в «личном кабинете». Порядок записи на курсы Выбрав курс, необходимо подтвердить свое намерение, записавшись на него. Для этого надо: в верхнем меню выбрать «Открытые курсы»; отметить в каталоге нужный курс; нажать на ссылку «Регистрация». Теперь вы можете работать с этим курсом, он становится доступным в меню «Мои мероприятия» и вынесен на главную страницу для быстрого доступа. СОВЕТ: Обратите внимание на пункт меню «Мои мероприятия» — по принятым в обучение курсам там помещен список доступных тестов. Система фильтров поможет найти нужный, узнать о проводимых вебинарах и семинарах. Некоторые мероприятия могут быть закрыты пиктограммой замка — значит, доступ к ним появится после сдачи теста или выполнения какого-либо условия.
Преподаватели записываются на курсы повышения квалификации, как правило, при помощи куратора-администратора.
Конкретный инструмент зависит от курса, проверяемых знаний, специфики того, кто является тестируемым. Обучение осуществляется в интерактивной форме, а специальный раздел «мои мероприятия» позволяет видеть абсолютно все имеющиеся в системе курсы, тестирования.
Во вкладке представлены завершенные и неоконченные модули. Контент постоянно обновляется. Можно увидеть всю информацию по текущим, завершенным курсам.
Пользователю сразу доступны данные о том, сколько времени было потрачено на прохождение, какое количество баллов набрано при тестировании. Есть возможность отфильтровать отображаемый тип материала. Свернутый вариант позволяет видеть только название мероприятий, а развернутый абсолютно все курсы, которые в него входят.
Каждый сам настраивает удобный для себя вариант. Чтобы начать какое-либо мероприятие, достаточно кликнуть по названию. Если доступ закрыт, значит, «учащийся» не сдал итоговое тестирование по предыдущему.
Подобный прогрессивный подход позволяет выявлять соответствие своей текущей подготовки к тому или иному этапу. Для дистанционного обучения Чтобы начать новый курс, необходимо выполнять определенный порядок действий: Кликнуть на «Открытые курсы». Соответствующая активная кнопка находится в верхнем меню.
Откроется каталог. Среди представленных модулей выбирается и отмечается нужный. Заключительным этапом нужно нажать «Регистрация».
Эти три простых шага позволяют стать слушателем курса, который отобразится во вкладке «мои мероприятия», а также появится на главной странице. Это позволяет без лишних действий сразу же начинать обучение при следующем входе в систему. Приветственное письмо СДО РЖД Существующие системы пожаротушения принято подразделять по таким показателям, как: Степень их автоматизации; Способ, используемый для тушения; Тип применяемых для этого огнетушащих веществ.
Фото: ДЦОМП МЖД В частности, в Коллективном договоре предусмотрены гарантии, льготы и компенсации: льготная ипотека и субсидии на покупку жилья; медицинское обслуживание, санаторно-курортное лечение; финансовая поддержка материнства и детские сады для детей сотрудников; пенсионная программа, позволяющая увеличить накопления; детские оздоровительные лагеря; льготы при проезде на железнодорожном транспорте. Комплекс здравоохранения и оздоровления в компании включает в себя 173 больницы и поликлиники, 90 центров специализированной помощи. В нем работают 98 докторов медицинских наук и 4 670 врачей высшей категории.
Корпоративная пенсионная система ОАО «РЖД» включает широкий набор льгот и гарантий: корпоративная пенсия выплачивается в дополнение к государственной; совместное участие сотрудника и компании в формировании будущей корпоративной пенсии; полное финансовое обеспечение компанией выплаты назначаемых корпоративных пенсий; возможность получения сотрудниками корпоративной пенсии в 55 женщины и 60 мужчины лет. Фото: Владислав Куликов Помимо прочего, путеводитель рассказывает о возможностях для занятий спортом и хобби. Для железнодорожников проводятся 1 200 спортивных мероприятий в год, а также работают 1 700 спортивных секций.
Корпоративные программы предусматривают оплату занятий в спортивных клубах и секциях до 20 000 руб. Проводятся общекорпоративные соревнования по лыжным гонкам, по пляжным видам спорта, по хоккею и волейболу, а также спартакиада сотрудников РЖД. Еще в путеводителе собрана информация о полезных интернет-ресурсах, в частности блоги на Сервисном портале работника: Окно в мир жилищной политики ОАО «РЖД»; Социальная поддержка; Трансформация социальной сферы.
Новому сотруднику будет несложно разобраться и в системе оплаты труда.
сдо ржд март 2017г. тестирование итоговое (ответы)
2. Обобщающее коммуникативное свойство личности, включающее в себя коммуникативные способности, знания, умения и навыки, чувственный и социальный опыт в сфере делового общения называется. Правильный ответ сдо ржд: Заучить основные аспекты Пройти курс СДО Наблюдать, как ведет себя руководитель Позвонить родственникам. Предупреждение и противодействие коррупции в ОАО «РЖД». Знание и умение работать с СДО РЖД становится все более важным для специалистов железных дорог. В систему СДО РЖД имеют доступ также локомотивные бригады. Используя систему СДО РЖД, сотрудники могли проходить тестирование и обучение, после чего им присваивался коэффициент мастерства, отражающий уровень их подготовки.
Важные аспекты коммуникативности с Дальневосточной железной дорогой
Чрезвычайно полезными будут навыки работы с офисными приложениями — Word, Excel, умение строить презентации, работать с электронной почтой в Outlook, пользоваться планировщиками, работать с файлами и папками. Предусмотрена также обзорная информация по периферийным устройствам и приемам работы с ними. Составитель поездов — самый объемный курс, включает в себя 33 модуля. Курсы «Регулировщик скорости» и «Сигналист» — оба состоят из 6 модулей, посвященных вопросам практической организации работы железнодорожных станций.
Также доступны другие курсы, в том числе IT-направленности, перечень можно узнать в «личном кабинете». Тестирование работников РЖД Добро пожаловать! Такая форма повышения уровня знаний очень удобна и имеет ряд преимуществ: пропадает необходимость отрывать работника от выполнения своих обязанностей на длительное время, ведь этот метод позволяет пройти обучающий курс и тестирование в домашних условиях, в компьютерном классе или даже на рабочем месте; отсутствие командировок, связанных с обучением, дает возможность экономить денежные средства; аренда классов и привлечение обучающего персонала остается в прошлом.
Система дистанционного обучения для сотрудников доступна в любое время суток. Специалисты могут в любое удобное время войти в свой личный кабинет и ознакомиться с обучающими материалами, что также представляет собой весомое преимущество перед традиционными формами обучения.
СДО также позволяет ученикам получать обратную связь от преподавателей и сокурсников, обсуждать учебные вопросы и совместно решать задачи. Это способствует формированию коммуникативных навыков и развитию профессионального сообщества учащихся. Одной из главных преимуществ СДО является возможность отслеживания прогресса учащихся.
Преподаватели могут контролировать выполнение домашних заданий, проводить тестирование и оценивать знания, а также выдавать электронные сертификаты об окончании курса. Это помогает студентам и преподавателям иметь четкое представление о достигнутых результатах и оценить эффективность обучения. В итоге, СДО играет исключительно важную роль в технической учебе в РЖД, предоставляя ученикам удобный способ обучения, доступ к обучающим материалам и средствам обратной связи, а также адаптируя программу обучения под индивидуальные потребности. Планирование и организация. На этом этапе определяются цели и задачи учебного курса, выбираются методы и технологии обучения.
Также проводится оценка и подготовка необходимого оборудования и программного обеспечения. Разработка учебного материала. В рамках этого этапа создается и адаптируется учебный материал, который будет использоваться в СДО. Важное внимание уделяется структурированию и систематизации информации. Тестирование и апробация.
После разработки учебного материала проводится его тестирование на целевой аудитории. В ходе апробации выявляются возможные ошибки и недочеты, которые затем исправляются. Реализация и проведение учебного курса. На этом этапе реализуется разработанный учебный материал в СДО. Участники получают доступ к контенту и выполняют предложенные задания и тесты.
Оценка и анализ результатов. После проведения учебного курса проводится оценка и анализ полученных результатов. На основе полученной информации делаются выводы и корректировки для улучшения процесса обучения. Поддержка и сопровождение. Данная фаза предполагает постоянное сопровождение и обратную связь со стороны специалистов для разрешения возникающих вопросов и проблем.
Подготовка заявки на техническую учебу Чтобы пройти техническую учебу в РЖД, необходимо подготовить заявку, которая будет отправлена организаторам и поможет вам пройти обучение. В заявке необходимо указать следующую информацию: ФИО — укажите свои полные фамилию, имя и отчество.
Техническая учеба должна проводиться с учетом данных постоянного мониторинга, анализа и оценки качества подготовленности обучающихся работников. Настоящее Положение распространяется на работников других филиалов, осуществляющих оформление документов, связанных с перевозкой грузов и оказанием услуг пользователям железнодорожного транспорта. Форма технической учебы 12. Техническая учеба проводится в форме лекций, семинаров, практических и индивидуальных занятий, консультаций, самоподготовки, в том числе с использованием электронных курсов, размещенных в системе дистанционного обучения ОАО "РЖД" с возможностью контроля знаний работников. Организация технической учебы 13. ЦФТО разрабатывает темы, подлежащие обязательному включению в программу технической учебы для ТЦФТО с разделением на очную и дистанционную форму обучения.
Главный инженер ТЦФТО: ежегодно утверждает тематический план технической учебы для начальников ЛАФТО, агентов, агентов железнодорожных, с включением тем дистанционного обучения; ежегодно разрабатывает план мероприятий по оснащению учебной базы кабинетов наглядными учебными пособиями и техническими средствами обучения; контролирует качество организации и проведения технической учебы в АФТО и ЛАФТО при осмотрах подразделений и проведении проверок; обеспечивает создание учебно - производственной базы; организует проведение технической учебы для начальников АФТО; организует работу по оснащению кабинетов технической учебы. Начальники АФТО ежеквартально разрабатывают тематический план на основе утвержденного годового плана с учетом допущенных нарушений, изменений нормативных документов, новых технологических решений, с включением тем дистанционного обучения, и проводят техническую учебу для начальников ЛАФТО. Начальники ЛАФТО: ежемесячно разрабатывают тематический план на основе утвержденного годового плана с учетом тем, необходимых для изучения дистанционно на базе СДО, допущенных нарушений, изменений нормативных документов, новых технологических решений, и проводят занятия по технической учебе для агентов и агентов железнодорожных; обеспечивают посещаемость занятий технической учебы; контролируют своевременность изучения и степень усвоения учебных программ, в том числе на базе СДО, каждым работником ЛАФТО. Начальники отделов, секторов ТЦФТО и АФТО: ежеквартально разрабатывают тематический план технической учебы для сотрудников соответствующих отделов и секторов; организуют и проводят занятия по технической учебе; обеспечивают посещаемость занятий технической учебы; контролируют своевременность изучения и степень усвоения учебных программ, в том числе на базе СДО, каждым работником ТЦФТО и АФТО. Отдел управления агентской сетью ТЦФТО: ежемесячно осуществляет подготовку методического материала по вопросам, согласно утвержденного главным инженером ТЦФТО тематического плана технической учебы для агентов и агентов железнодорожных; разрабатывает тесты по изученным темам для контроля успеваемости и проверки знаний работников; контролируют своевременность изучения и степень усвоения учебных программ, в том числе на базе СДО, каждым работником ТЦФТО, АФТО, ЛАФТО. Начальники ЛАФТО организуют и проводят техническую учебу с агентами и агентами железнодорожными с периодичностью не менее 1 раза в месяц, не менее 2 часов, по плану, утвержденному главным инженером ТЦФТО. Планирование технической учебы 24. Главный инженер ТЦФТО организует разработку в первой декаде декабря текущего года годовые учебно-тематические планы по технической учебе на следующий год с разбивкой по кварталам, с выделением тем, отведенных для дистанционного изучения и проверки знаний.
План технической учебы должен включать в себя: повторное изучение вопросов по действующим нормативным документам и практическим навыкам работы в автоматизированной системе, выявленных в ходе анализа качества оформления перевозок и оказанных услуг; изучение новых вопросов с учетом изменений в действующие нормативные и технологические документы, требований новых технологических и программных решений, передового опыта; изучение вопросов охраны труда и окружающей среды, пожарной и экологической безопасности с целью совершенствования знаний в этих областях и приобретения безопасных навыков в работе; темы, предназначенные для дистанционного изучения. Планы технической учебы могут корректироваться в течение учебного года с учетом ввода новых нормативных документов, внедрения новой технологии работ, допущенных случаев нарушения документального оформления перевозок, безопасности движения поездов и охраны труда, внедрения новых сопутствующих перевозке услуг. Содержание технической учебы 27. Порядок проведения технической учебы и проверка знаний 28. Занятия технической учебы проводятся в соответствии с планом, с периодичностью и продолжительностью, установленными данным Положением. Для работников, отсутствующих на очередном занятии по уважительной причине, должны организовываться повторные занятия в группе или индивидуально. Обучение в СДО происходит самостоятельно. Учебные материалы размещаются в разделе "Мероприятия" по темам последующего квартала не менее чем за месяц до его начала, с целью обеспечения возможности самоподготовки работников.
Проверка знаний работников проводится после каждого занятия по изученным темам. Формой оценки знаний является "зачет" "незачет". Работники, не прошедшие проверку знаний, обязаны пройти повторную проверку на следующем занятии. Для проверки знаний работников, проходящих очную форму обучения, могут использоваться следующие формы контроля: собеседование, опрос устный или письменный , тесты, проверка практических навыков. Работникам, не сдавшим зачет, может быть снижен размер премии по итогам работы за месяц. К работникам, не посещающим технические занятия и зачеты без уважительной причины, могут быть применены следующие меры воздействия: снижение размера премии по итогам работы за месяц; меры дисциплинарного воздействия. Контроль за проведением технической учебы 33. Возможны внеплановые проверки организации проведения технической учебы и качества заполнения журнала технической учебы.
Ведение журнала технической учебы осуществляется в электронном виде. По результатам проверки составляется акт, экземпляр которого передается руководителю проверяемого подразделения для принятия мер по устранению выявленных недостатков.
Автоматически этого не происходит, поэтому позаботиться о получении нужно самостоятельно. Каждый сертификат имеет уникальный серийный номер и закреплен за слушателем. Он является официальным документом, не исчезает из системы. Его можно скачивать неограниченное количество раз по «вечной» ссылке и распечатывать. Это весьма удобно и позволяет сотруднику иметь реальное доказательство прохождения повышения квалификации. Данный продукт позволяет совершенствовать свои навыки, проходить проверку в дистанционном режиме. Платформа относится к закрытым системам, то есть допуск имеют только действующие сотрудники РЖД.
А для работы потребуется зарегистрировать личный кабинет. В обзоре мы подробно расскажем о создании своей страницы и этапах прохождения дистанционного обучения. В его основные функции заложено: проведения анализа соответствия квалификации сотрудника занимаемой должности; оценивание эмоционально-психологического состояния, стрессоустойчивости испытуемого и уровня его знания техники безопасности; оценка уровня подготовки, овладение практических навыков в соответствии с профессией. Портал КАСКОР проводит всестороннюю проверку каждого сотрудника РЖД и всего коллектива в целом, что позволяет снизить риски, повысить уровень знаний и стрессоустойчивость. А при выявлении пробелов система помогает закрепить материал и быстро освоить пропущенные темы. Задания на образовательном портале РЖД проходят в виде тестов, деловых игр и контрольных заданий в соответствии с установленным графиком. Занятия необходимо посещать удалённо через личный кабинет, но в заданное системой время. В нём представлены все тесты, вебинары и курсы, которые доступны сотруднику в настоящее время. При переходе в данный раздел открывается таблица со списком мероприятий, наименованием тем, а также временем и этапами прохождения.
В верхней части находится фильтр, благодаря которому можно быстро найти интересующий курс, вебинар или тест. Доступ открывается поэтапно при прохождении предыдущего уровня. Для раскрытия задания нужно просто кликнуть по его названию. В верхней части выбранного дистанционного обучения есть вкладки, позволяющие лучше усвоить тему. Регистрация в системе Все новые сотрудники в обязательном порядке проходят регистрацию в системе РЖД и создают личный кабинет. Именно он позволяет в дальнейшем осваивать новые материалы, повышать свою квалификацию или подтверждать её. В открывшейся анкете заполните поля: Номер своего табельного. На указанный почтовый ящик придёт письмо с логином и паролем. Ей пользуются все без исключения сотрудники организации Российские Железные Дороги, а также локомотивные бригады.
Вход через логин и пароль При регистрации аккаунта логин и пароль приходят на почту в письме. Если Вам необходимо видеть символы вводимого кода доступа, то в соответствующей строке кликните справа по кнопке с изображением глаза. Если данные были введены корректно, то система перенаправит Вас на главную страницу профиля, где можно начинать проходить тестирование или знакомиться с материалами. Вход в систему для локомотивных бригад В системе СДО РЖД могут проходить тестирование и проверку знаний локомотивные бригады, то есть машинист и его помощник. Но для этого у всех участников должен быть зарегистрированный кабинет на ресурсе. Вход осуществляется через форму авторизации стандартным способом, то есть при вводе логина пароля. После чего происходит переход в профиль, где представлены вебинары от Центральной Дирекции Управления Движением, а также виртуальные классы электромеханики, автоматики и ремонту путей. Восстановить пароль В том случае, когда Вы забыли или потеряли пароль от личного профиля, то не стоит переживать и пытаться заново пройти регистрацию. Система предлагает воспользоваться одним из вариантов, в зависимости от того, какие данные в настоящее время Вы готовы предоставить для подтверждения личности.
По логину или адресу электронной почты. Сгенерированный код доступа в этом случае придёт в письме на Ваш Email. В данном варианте сгенерированный пароль появится прямо на этой же странице. Все они разделены в соответствии с имеющимися дирекциями компании, а именно на: безопасности и охраны труда; пути; управление вагонного хозяйства и прочее. Прохождение курсов обязательно для всех уровней специалистов, то есть от рядового сотрудника до руководителя. Цель проведения подготовки и тестирование — повышение уровня квалификационной подготовки всех сотрудников РЖД. Для того чтобы начать заниматься на курсе, необходимо его выбрать и записаться. Если Вы вышли из задания, то вход осуществлять нужно будет уже из этого раздела. После прохождения обучения проводится контрольное тестирование.
Здесь же можно скачать или распечатать документ. Как проойти тестирования для сотрудников на сайте sdo. Помимо этого, данный способ проверки знаний обладает ещё рядом преимуществ: Не нужно никуда ехать для того, чтобы заниматься. Вам достаточно в свободное от работы время войти на портал под своим логином и паролем, перейти в виртуальный класс и начать подготовку или тестирование. Не требует финансового вложения, так как для работы нужен только стабильный интернет и компьютер. Нет затрат на аренду помещений и зарплату преподавателям.
Теория поколений СДО РЖД — суть, принципы и влияние на железнодорожный транспорт России
Адаптация сотрудников в ОАО РЖД СДО — это процесс обучения и приспособления работников к новой компании и ее требованиям. СДО РЖД – это система дистанционного обучения ОАО «Российские железные дороги», предназначенная для проверки знаний, повышения квалификации как для работников РЖД, так и для преподавателей. Сделать сегодня без отрыва от производства поможет Система дистанционного обучения ОАО "РЖД". Мониторинг СДО РЖД означает систему контроля и наблюдения за работой системы централизованного диспетчерского управления РЖД. Расширенная линейка коммуникативной системы Диалог.
Какие качества должен иметь лидер в СДО РЖД?
Встречаемся в системе дистанционного обучения (СДО) для сотрудников РЖД. Спикер — Константин Буянин, начальник Центра развития корпоративных компетенций Корпоративного университета РЖД. Сколько печатных знаков включает в себя поле сокращенного наименования неисправности? ⇒ Не более 12 знаков. О сервисе Прессе Авторские права Связаться с нами Авторам Рекламодателям Разработчикам.
Добро пожаловать в обновленную систему дистанционного обучения!
СДО РЖД может предоставить обучение и развитие в области эффективной коммуникации, чтобы помочь сотрудникам развить необходимые навыки. Система "Ответы сдо РЖД" представляет собой электронную платформу, которая позволяет сотрудникам РЖД получать ответы на вопросы по различным профессиональным темам. В системе СДО РЖД (Система Дистанционного Обучения Российских Железных Дорог) компетенция играет важную роль. В едином тесте включены все необходимые темы для конкретных должностей работников локомотивного хозяйства оао ржд и их вида деятельности для. В-третьих, коммуникативность с СДО РЖД включает в себя умение эффективно общаться со своей командой.
Какие качества должен иметь лидер в СДО РЖД?
Подробнее о проекте читай на приложенных картинках. Последние записи:.
Важно создать атмосферу доверия, где сотрудники могут свободно обмениваться идеями, предлагать улучшения и участвовать в принятии решений. Эффективные инструменты коммуникаций Сдо РЖД должна обеспечить своих сотрудников необходимыми средствами коммуникаций для эффективного взаимодействия. Это могут быть различные электронные и онлайн-инструменты, такие как электронная почта, видеоконференции, корпоративные чаты и прочее. Поддержка и обратная связь Сдо РЖД должна предоставлять поддержку и помощь своим сотрудникам в решении возникающих проблем и вопросов. Компания должна окажать необходимую поддержку, а также регулярно получать и анализировать информацию обратной связи от персонала для улучшения коммуникационных процессов. Таким образом, коммуникативность сдо РЖД является ключевым элементом успешного функционирования компании. Она охватывает открытость и прозрачность в информировании, взаимодействие и сотрудничество между сотрудниками, наличие эффективных инструментов коммуникаций и поддержку персонала.
Раздел 2 Второй раздел статьи по коммуникативности сдо РЖД будет посвящен ее основным аспектам и компонентам. Коммуникативность сдо РЖД включает в себя следующие элементы: Установление контакта с клиентом. Этот этап предполагает приветствие клиента и создание доверительной атмосферы для проведения эффективного коммуникативного процесса. Понимание потребностей клиента.
Контролировать и оценивать свой прогресс. С помощью СДО РЖД сотрудники могут отслеживать свои успехи, проходить тесты и экзамены, получать обратную связь и анализировать свой прогресс всякий раз после прохождения обучающих курсов.
Поддерживать коммуникацию и взаимодействие. Через СДО РЖД сотрудники могут общаться и обмениваться опытом с другими коллегами, задавать вопросы и получать советы от экспертов в области железнодорожной деятельности. Компетенция СДО РЖД является универсальной и полезной для всех сотрудников компании, независимо от их должности и опыта работы. Она помогает развиваться и совершенствоваться как профессионалам, так и новичкам в отрасли железнодорожного транспорта. Умение применять технические и технологические решения для обеспечения безопасности и эффективности железнодорожного транспорта. Навыки работы с компьютерной техникой и программным обеспечением, используемым на железной дороге.
Коммуникативные навыки и умение работать в коллективе, эффективно взаимодействуя с другими сотрудниками. Умение принимать решения в сложных ситуациях и анализировать информацию для принятия оптимальных решений.
Основной особенностью средств наглядного информирования является высокий уровень требований к обновлению и визуальной подаче если стенды длительное время не меняются, люди перестают обращать на них внимание. При отсутствии визуальной привлекательности информация теряется либо оказывает раздражающее воздействие. Брошюры, буклеты и другие печатные издания не менее наглядны и обладают относительно долгим сроком использования. Печатный формат позволяет в наглядной и доступной форме представить необходимую информацию. Корпоративные мероприятия К группе корпоративных мероприятий относятся такие каналы коммуникации, как дни информирования, семинары, съезды, слеты и конференции, а также мероприятия, приуроченные к государственным праздникам, значимым отраслевым и корпоративным датам День компании, День железнодорожника.
В качестве основного канала системной информационно-разъяснительной работы рассматривается общекорпоративный День информирования. Основной особенностью данного канала коммуникации является проведение мероприятий по информированию работников о ключевых вопросах развития компании в один промежуток времени во всех подразделениях компании и по единым стандартам. Неформальные каналы коммуникации К группе неформальных каналов коммуникации относятся личные коммуникации работников и публичное неформальное общение в социальных сетях. Личные коммуникации характеризует высокий уровень гибкости формата и эмоциональной вовлеченности участников коммуникации. Ключевым фактором эффективности данного инструмента являются неформальность и перенос психологического доверия к личности ретранслятора сообщения на содержание сообщения. Кроме того, личный характер коммуникации максимально полно реализует механизм обратной связи. Основными особенностями данного инструмента коммуникации являются сравнительно высокий уровень искажения исходного сообщения и низкий уровень контроля коммуникации.
В связи с этим он не используется для передачи сложной информации фактического характера. Социальные сети vk. Данный канал коммуникации во многом схож с личным неформальным общением, однако имеет ряд существенных отличий: меньшая психологическая вовлеченность, потенциально существенно большая аудитория сообщения и сравнительно продолжительный срок жизни размещенного в сети сообщения. Это позволяет эффективно использовать его в системе управления ВКК, поскольку он доступен информационным интервенциям, обладает сравнительно большой аудиторией и пользуется доверием, как личное неформальное общение. Система корпоративного образования К системе корпоративного образования относятся следующие каналы коммуникации: корпоративные программы повышения квалификации для руководителей и специалистов подразделений ОАО "РЖД"; программы переподготовки руководителей; целевые образовательные программы Корпоративного университета ОАО "РЖД", ориентированные на руководителей компании; стажировки в ведущих зарубежных железнодорожных компаниях мира; специальные программы обучения для сотрудников ОАО "РЖД" программа повышения квалификации преподавателей технических школ и учебных центров; программа подготовки машинистов локомотивов и др. Система корпоративного образования в качестве совокупности каналов коммуникации позволяет обеспечить трансляцию ценностного и идеологического содержания, которому, в силу специфики формата данной группы инструментов, придается статус объективной информации. Основным преимуществом использования системы корпоративного образования в качестве канала коммуникации является высокий процент усвоения информации.
Социологические исследования в трудовых коллективах Ключевыми инструментами получения обратной связи являются сбор и анализ мнений работников ОАО "РЖД", которые осуществляются с помощью общекорпоративной системы проведения социологических исследований Рисунок 5. Метод исследования - анкетный опрос. Цель исследования СПК - выявление причин и факторов, влияющих на формирование СПК, и последующая выработка необходимых корректирующих мер. Метод исследования - фокус-группы. На региональном уровне социологами дорожных Центров оценки, мониторинга персонала и молодежной политики проводятся локальные исследования. По итогам каждого исследования формируются рекомендации по корректирующим мероприятиям. Кроме того, в рамках общекорпоративной системы проводятся целевые социологические исследования.
Работа ЕИР "Горячая линия" организована по принципу единого канала обратной связи, аккумулирующего обращения работников ОАО "РЖД", поступающие в адрес руководства, и системы оперативного мониторинга поступающих обращений. В рамках данного направления ЕИР "Горячая линия" организована база знаний по наиболее часто поступающим запросам. Операторы ЕИР "Горячая линия" предоставляют справочную информацию для работников ОАО "РЖД" по вопросам трудоустройства и обучения персонала, организации, оплаты и мотивации труда, о программах социальной поддержки работников компании и пенсионеров, о корпоративных жилищных программах на основе нормативной документации ОАО "РЖД". N 1188р. Функционал ЕИР "Горячая линия" также включает в себя проведение на его базе социологических опросов и адресного информирования работников. Телевизионная программа "Открытый разговор" "Открытый разговор" - телевизионная программа, которая представляет собой формат прямого общения президента ОАО "РЖД" с работниками компании. В ходе программы президент ОАО "РЖД" отвечает на вопросы работников компании, поступающие: из селекторных студий региональных центров корпоративного управления далее - РЦКУ вопросы задаются самими работниками по видеосвязи ; на единую "Горячую линию" для работников ОАО "РЖД" вопросы задаются работниками по телефону ; в газету "Гудок" вопросы зачитываются корреспондентом , на интернет-сайт РЖД ТВ вопросы зачитываются модератором программы.
По всем вопросам, поступившим к программе, готовятся ответы, которые доводятся до обратившихся через единую "Горячую линию" для работников ОАО "РЖД".
Ржд «каскор»
Основные аспекты коммуникативности с ДО РЖД включают в себя умение искусно общаться и передавать информацию, а также эмоциональное интеллектуальное владение языком. Культура безопасности также включает в себя разработку и обновление инструкций, обучение персонала и проведение регулярных тренировок, а также систематический анализ происшедших аварий и несчастных случаев. Ответы на тесты СДО РЖД.