Служба поддержки «Юмани» каждый год обновляет раздел «Вопросы и ответы», в котором собраны самые популярные вопросы, задаваемые клиентами. Получив от Юмани сообщение, что этот платеж заблокирован, следует разобраться в причинах и устранить помеху самостоятельно или с помощью службы поддержки ресурса. обратитесь в службу поддержки.
Биржа ЕТХТ приостановила выплаты на кошельки ЮМани (бывшие Яндекс.Деньги)
Что произошло с Юмани, причины сбоя и решение проблемы. Юмани в основном блокает людей якобы по причине "Предпринимательской деятельности" и ограничивает расходные операции пока ты не предоставишь пруфы в поддержку центра по. В нижегородском офисе, открытом в 2014 году, работает служба поддержки пользователей «ЮМоney»и клиентов «ЮКаѕsa». Смотрите видео онлайн «Как написать в поддержку Юмани?» на канале «Дзёз компьютерный» в хорошем качестве и бесплатно, опубликованное 19 марта 2024 года в 15:33, длительностью 00.
ЮMoney: кошелёк, карты, кэшбэк
Для получения актуальной информации о работе сервиса, настоятельно рекомендуется воспользоваться официальными контактными данными службы поддержки. Сайт недоступен Чтобы понять, что случилось с Юмани — нажмите на кнопку «Получить ответ». Необходимо перезагрузить устройство и проверить наличие обновлений для ПО. Неиспользуемые программы и файлы рекомендуется удалить.
В результате ошибки магазины, которые использовали сервис Юкасса для приема платежей банковской картой, лишились такой возможности.
На данный момент, так же поступают жалобы от физических лиц, которые владеют электронными кошелька платежного сервиса. У людей не получается войти в приложение ЮМани не работает ЮМани кошелек , а также не открывается сайт Юмани. Причины почему не работает юмани кошелёк На вопрос «Почему не работает ЮМани кошелёк?
В компании работает порядка тысячи сотрудников. Обновлено в 17:30: "Работа над устранением причин продолжается, частично работа сервисов восстановлена для тех, кто сталкивался с их недоступностью", - сообщили в пресс-службе «ЮMoney».
Если вы превысили лимит, нужно немного подождать.
Со стикером от ЮMoney вы сможете: — снимать наличные в банкоматах с NFC, — получать мгновенный кэшбэк баллами, — платить в обычных магазинах и в интернете, — снова оплачивать покупки в одно касание — актуально для владельцев айфонов. Не забудьте выбрать эту категорию, если планируете часто платить кошельком или картой ЮMoney. А также оплачивать ЖКХ, налоги, кредиты и штрафы онлайн.
Быстро и по делу: как отвечает служба поддержки ЮMoney
Скоро все заработает в штатном режиме", - заявил представитель сервиса. В компании работает порядка тысячи сотрудников. Обновлено в 17:30: "Работа над устранением причин продолжается, частично работа сервисов восстановлена для тех, кто сталкивался с их недоступностью", - сообщили в пресс-службе «ЮMoney».
Обычно все-таки подключают несколько вариантов. И если через один, может быть, более предпочтительный и комфортный сервис не проходит оплата, то можно какой-то другой использовать или банковскую карточку. В конце концов, опять же, почему такие сервисы используются? Ну, тут вариантов, много. У кого-то, может быть, там меньше комиссия, кто-то пытается там кешбэк побольше получить, или, допустим, какая-то стимулирующая промоакция.
Его можно открыть в мобильном приложении электронного кошелька. Горячая линия. Номер: 8 800 250-66-99. Как написать через приложение Если вы случайно отправили деньги не тому человеку и имеете доступ к аккаунту, то кликните на облачко в правом верхнем углу и напишите сообщение. Оператор ответит через 5-7 минут и проверит информацию.
Как правильно составить обращение Учтите, что операторы могут проигнорировать вас, если нарушить правила сервиса, не предоставить доказательств, оскорбить сотрудников сервиса и т. Придерживайтесь ряда простых правил, чтобы точно получить ответ: Не используйте нецензурную лексику, угрозы.
Если речь идет об обслуживании индивидуального предпринимателя или юридического лица, клиенту нужен второй раздел. Он нажимает соответствующую цифру. Чаще всего позвонить по телефону Юмани решают физические лица — это основная клиентская база платежной системы. Поэтому самый популярный раздел линии поддержки — первый. Попадая в него, клиент снова слышит автоинформатор. Второй раздел для юридических лиц тоже поделен на две части. Первый ориентирован на клиентов, которые хотят получить консультацию по Ю-кассе и заказать ее установку. Если вы хотите сразу связаться с оператором, не нажимайте никаких кнопок.
После оглашения автоинформатором меню после небольшой паузы звонок клиента сразу перенаправляется оператору. Тот после выяснения вопроса окажет помощь или перенаправит к компетентному специалисту. Письменное обращение в службу поддержки Юмани Если общение с оператором некомфортно или невозможно, есть вариант письменного обращения. Для этого необходимо зайти на страницу службы поддержки на сайте Юмани и заполнить форму. Сначала клиенту нужно выбрать повод обращения, система предлагает такие варианты: восстановление доступа, проблемы с паролем или логином; блокировка кошелька; вопросы, которые касаются привязанных к аккаунту почты и телефона; СМС-информирование, письма от системы; вопросы по мультивалютным счетам. Нужно выбрать интересующий раздел и кликнуть по этой ссылке: Удобно, что система после выбора темы обращения сначала открывает инструкцию, которая может помочь решить вопрос без написания письма в поддержку. Для начала изучите информацию, и если она вам не помогла, тогда уже оформляйте обращение. Например, если указать, что вопрос касается проблемы входа в кошелек, откроется такая информационная форма: Если информация не помогла, нужно указать, что именно случилось. В зависимости от этого откроется соответствующая форма.
Юмани не работает сегодня 28.04.2024
Пишем в службу поддержки «ЮMoney» и вашего банка. Обратитесь в службу поддержки: Если проблема сохраняется, свяжитесь с службой поддержки Юмани. Как написать в службу поддержки ЮMoney? Служба поддержки устроена удобным образом, обратиться могут все желающие не обязательно для этого «привязывать» счет. Сегодня 22 апреля 2024 наблюдаются перебои в работе приложения Юмани и веб-версии сайта Как написать в службу поддержки ЮMoney? Служба поддержки устроена удобным образом, обратиться могут все желающие не обязательно для этого «привязывать» счет.
ЮMoney это развод? Обзор и отзывы
Обратитесь в службу поддержки, если самостоятельно справиться с проблемой не получилось. Обратитесь в службу поддержки: Если проблема сохраняется, свяжитесь с службой поддержки Юмани. Вечером 12 января в группе популярной биржи для копирайтеров появилось объявление о приостановке выплат на кошельки ЮМани. Обратитесь в службу поддержки, если самостоятельно справиться с проблемой не получилось.
У платежных систем «ЮMoney» и «ЮКасса» произошел сбой
Система укажет на сроки обработки после отправки. Электронный адрес поддержки Юмани в контактах не указан, поэтому письменные обращения принимаются только через форму обратной связи. Обращение через чат Прежде чем позвонить в поддержку Юмани или обратиться через форму обратной связи, можно попробовать получить ответ в чате. Он есть в обычном аккаунте, и в мобильном приложении. Если речь об обычном, то значок чата отображен в правом нижнем углу сайта. Если его нажать, выйдет форма обращения: Если нажать знак вопроса, выйдет информация.
Если же вы хотите именно что-то написать нужно нажать на значок сообщения. После откроется окно, куда можно внести свой вопрос. Обычно он обрабатывается не больше 1 минуты, после тут же поступает ответ. Но минус чата — то, что ответ дает программа. Если речь о каком-то сложном вопросе, система скажет, что не понимает вопрос и попросит его переформулировать.
Если ответ получить не удается, тогда звоните на телефон горячей линии Юмани 8 800 700 22 99 или 8 800 250 66 99. Конечно, гораздо удобнее воспользоваться горячим телефоном, но при желании можно и лично посетить организацию, например, если вы желаете пройти идентификацию личности для получения полноценного доступа к возможностям электронной системы. Офисов у компании немного, они есть в Москве, Санкт-Петербурге и Нижнем Новгороде, в каждом городе по одному отделению. Точные адреса расположения и время работы увидите на сайте Юмани в разделе контактов. Вот информация по московскому офису: Сюда же можно отправлять всю почтовую корреспонденцию, заказные письма, претензии и пр.
Кроме всех указанных выше способов связаться с представителями Юмани есть и вариант обращения в социальных сетях.
Важно понимать, что визит в офис не поможет ускорить решение проблемы. Это менеджеры, а не специалисты по технической поддержке. Ваш запрос будет принят, но затем передан в соответствующую службу, где он будет рассмотрен в общем порядке. Однако бывают ситуации, когда визит в хирургию оправдан: высшее руководство компании обязано решить проблему. Как долго отвечает служба поддержки ЮМани? Время ответа, указанное на сайте, составляет 24 часа. На практике специалисты решают проблему владельца кошелька или нового пользователя гораздо быстрее.
Конечно, в моменты, когда возникает чрезвычайная ситуация, это время увеличивается до максимума. Если запрос сделан не по телефону, ответ придет на адрес электронной почты, который необходимо указать при заполнении формы. Нередко в спешке заявитель неправильно вводит эти данные. Если вы не получите ответ в течение дня, вам необходимо снова написать в службу поддержки UMMani или позвонить. График работы и часы пиковой нагрузки Если ваш случай не требует срочной помощи например, блокировка счета в случае попытки несанкционированного списания средств , вы должны сами выбрать время, когда вы подадите запрос. Хотя служба поддержки работает круглосуточно и без выходных, у вас могут возникнуть трудности с дозвоном до оператора в часы пик.
При этом необходимо отметить, что при регистрации в системе автоматически открывается счет в российских рублях и только после прохождения идентификации пользователи получают возможность использовать другие валюты — доллары США, евро, белорусские рубли, тенге, фунты стерлингов, китайские юани, японские йены, польские злотые, швейцарские франки, чешские кроны.
Использовать разные валюты для выполнения платежей позволяют мультивалютные карты. Комиссия Необходимо помнить, что при переводе денег система или посредники могут взимать комиссию, которая напрямую зависит от размера перевода и существующих тарифов. При выводе денежных средств на банковскую карту, в систему WebMoney , кошелек Qiwi необходимо внести комиссию в размере 3 процентов или не менее 45 российских рублей. Использование интернет-банкинга в ряде случаев позволяет избежать уплаты комиссионных. Лимиты платежей Яндекс. Деньги Лимиты по операциям с денежными средствами, а также наличие определенных ограничений тесно связаны со статусом, который присвоен пользователю. Так, при использовании кошелька анонимно пользователь может потратить за один раз не более 15 000 российских рублей, по привязанной карте доступно 15 платежей в сутки, а общая сумма в месяц не должна превысить 200 000 рублей.
Именной статус позволяет увеличить сумму разового платежа до 60 000 руб. После прохождения идентификации можно оплачивать товары и услуги на сумму до 250 000 рублей из кошелька, с карты — 100 000 рублей за раз, до 15 платежей в сутки и не более 200 000 рублей в течение месяца. Оформить пластиковую карту Ограничения на вывод в системе yoomoney. Например, анонимное использование кошелька не позволяет переводить деньги на карты или снимать средства в терминалах. Именной статус дает возможность обналичивать до 5000 российских рублей за раз, а при наличии статуса «Идентифицированный» пользователь получает возможность снимать с кошелька сумму в 100 000 рублей единовременно. Бонусы от YooMoney Для поощрения пользователей в системе yoomoney. Получить бонусы можно как в виде баллов, так и в виде рублей.
При этом балы начисляет сама система ЮМани, а рубли выплачивают партнеры. Получить балы можно при осуществлении платежей при помощи электронного кошелька или карты ЮMoney. Кэшбэк рублями можно получить при оплате покупок у партнеров системы.
Жмите на него и перед Вами откроется чат. Наберите там текст своего вопроса и нажмите иконку в виде самолетика, чтобы отправить обращение.
Если Вам нужно добавить файл к примеру, скрин экрана , кликните по скрепке. Если Вы предпочитаете мобильное приложение, откройте его на смартфоне и войдите в аккаунт. В низу стартовой страницы кликните «Помощь». А теперь новый клик по яркой кнопке «Мне нужна помощь». В чате наберите свой вопрос.
Формы Еще один вариант получить в Юмани помощь — воспользоваться всевозможными готовыми формами, которые встроены в официальный сайт. В таком случае Вам не нужно будет звонить на горячую линию и ждать своей очереди. Правда, и ответ не придет моментально. Для того, чтобы написать в форме: Откройте официальный портал; Пролистайте страницу до самого низа; Найдите в футере портала раздел «Помощь». Кликните по нему; Перед Вами появятся темы самых частых вопросов по работе сервиса.
Выберите ту, что подходит Вам больше всего. Для примера возьмем «Способы оплаты». Делаем клик по теме; Перед Вами откроется новая страница. В самом низу есть раздел «Что делать, если нужна помощь» и основные шаблоны, что могло пойти не так.