Можно ли вернуть в магазин товар без упаковки. Как вернуть товар на Wildberries без упаковки, допускается ли такой возврат, что сказано в правилах магазина. Как действовать, если магазин отказывает в приеме продукции обратно. Все ли товары можно вернуть? Как вернуть товар без упаковки и штрихкода?
Нужно ли хранить коробку от бытовой техники
Не откажут ли мне в ремонте? На онлайн-магазины распространяются практически те же законы, что и на остальные. Отказать в ремонте товара из-за отсутствия упаковки вам не могут. Можно ли получить наличные, если сдам товар по гарантии обратно? Оплачивала банковской картой. Деньги за товар возвращаются таким же способом, каким он был оплачен. Заключение эксперта Подведем итоги: Продавец не может отказать в обмене, возврате или ремонте товара по гарантии, если покупатель потерял упаковку.
В случае отказа в гарантийном обслуживании из-за отсутствия упаковки можно пожаловаться в Роспотребнадзор или обязать продавца выполнить все требования через суд. Упаковка может понадобиться только для возврата или обмена товара надлежащего качества в течение двух недель после покупки. Если у вас остались вопросы, задайте их нашим юристам и получите ответ через несколько минут! Елена Плохута.
Так что возврат без упаковки и его успешность сильно зависят от ситуации. При возврате важно Необходимо иметь в виду, что, даже с учетом отсутствия строгого требования принести товар в заводской упаковке, он должен быть в полной комплектации, со всеми частями, вкладышами, бумагами, стикерами, если они предусмотрены производителями. А вот бирки продавца и чек — не обязательные условия для возврата, сдать без них товар можно. Чтобы вернуть товар ненадлежащего качества, необходимо заявить об этом продавцу и предоставить товар. В самом простом случае вам просто вернут деньги или выдадут такой же или схожий. Если у продавца возникает подозрение, что неисправность или недостаток возникли в результате действий покупателя, тоже потребуется экспертиза, которая опровергнет или подтвердит это. Что касается товаров надлежащего качества, в любом случае от покупателя требуется оформить заявление на обмен именно это указывается законом как предпочитаемое действие, только затем, если нет такого же товара или схожего, оформляется возврат.
Можно ли вернуть товар без пакета Если взглянуть на ситуацию с юридической точки зрения, то становится понятно, что наличие или отсутствие фирменного пакета является формальностью. Федеральный закон 2300-1 «О защите прав потребителей» 25 статья обязует покупателя возвращать товары, которые не были в употреблении, не потеряли свои потребительские свойства и имеет необходимые пломбы и ярлыки. Чтобы избежать проблем, рекомендуется сохранить чек. Если продавец ссылается на отсутствие конкретной единицы и вместо заказанного предмета отправляет похожий без ведома покупателя, то последний имеет полное право отказаться от покупки и потребовать возврата финансовых средств. Аналогичные условия распространяются при обнаружении брака, недокомлекта. В Федеральном законе нет упоминания о пакете. По этой причине в каждом отдельном случае нужно отталкиваться от тех данных, что именно подразумевается под пакетом. Например, если речь идет о внешнем пакете маркетплейса, поверх которого наклеен штрих-код, тогда нет смысла беспокоится. Как вернуть покупку, если нет пакета Процесс возврата в значительной степени усложняется в том случае, если под пакетом подразумевается фирменная и красочная упаковка коробка. Если такие фирменные изделия отсутствуют или повреждены, процесс возврата усложняется.
Основными критериями при принятии решений являются: Способ уведомления покупателя о необходимости сохранения упаковки и последствиях ее отсутствия. Состояние товара и возможность его дальнейшей продажи после возврата. Предоставление документов, подтверждающих факт приобретения товара например, кассовый чек или акт приема-передачи. Доказательства неосторожности покупателя или неправомерных действий продавца. В целом, судебная практика выстраивает рамки для решения споров по возврату товара без упаковки. В каждом конкретном случае решение зависит от конкретных обстоятельств и представленных доказательств. Способ уведомления о сохранении упаковки Результат судебного разбирательства Покупатель может потребовать полный возврат стоимости товара Существовало устное предупреждение Возврат суммы может быть удержан или сокращен Продавец предоставил письменное уведомление Суд ориентируется на содержание уведомления при вынесении решения В любом случае, при возникновении спора по возврату товара без упаковки рекомендуется обращаться к юристам, специализирующимся на защите прав потребителей, чтобы добиться наилучшего результата в соответствии с судебной практикой. Документы, необходимые для возврата товара без упаковки При возврате товара без упаковки необходимо предоставить определенные документы, чтобы обосновать свои требования и получить возможное возмещение стоимости товара. Документы, которые могут потребоваться: Кассовый чек или иной документ, подтверждающий факт покупки товара. Это может быть кассовый чек, товарная накладная, электронный чек и т. Гарантийный талон или другой документ, подтверждающий срок гарантии на товар. Распечатка или копия страницы с сайта продавца, на котором указаны условия возврата товара без упаковки. Это может быть страница с описанием правил возврата товара или страница с подробным описанием товара. Заявление или претензия на возврат товара без упаковки. В нем следует указать дату и причину возврата, а также желаемый способ возмещения стоимости товара. Рекомендуем прочитать: Указ Президента Российской Федерации от 29. Они могут понадобиться в дальнейшем для сверки информации и подтверждения фактов. Перед отправкой товара на возврат, убедитесь, что все необходимые документы прилагаются. Если продавец отказывается принять возврат без упаковки, несмотря на предоставленные документы, сохраняйте копии всех письменных обращений и обратитесь за помощью к регулирующим органам или юристу. Возврат товара без упаковки может быть сложным процессом, но при наличии всех необходимых документов возможно добиться удовлетворения своих прав и получить возмещение стоимости товара. Способы возмещения стоимости товара без упаковки В случае, если при покупке товар был без упаковки или упаковка была повреждена, потребитель имеет право на возмещение стоимости товара или его замену. Существует несколько способов, которые потребитель может использовать для требования компенсации: Обращение в магазин В первую очередь, потребитель может обратиться в магазин, где был приобретен товар без упаковки. Потребитель должен предъявить документы, подтверждающие покупку чек, кассовый чек, квитанцию и т. Магазин обязан принять товар и предложить возмещение стоимости или замену товара без упаковки. Обращение в службу поддержки Потребитель также может обратиться в службу поддержки продавца или производителя товара. Потребитель должен предоставить все необходимые документы и объяснить ситуацию.
Эксперт рассказал, можно ли вернуть товар в магазин без упаковки
| Можно ли вернуть товар обратно в магазин без упаковки по законодательству РФ? | Ваш консультант | Нарушение целосности упаковки не влияет на возврат товара ненадлежащего качества. |
| Можно ли вернуть покупку без чека и фирменной упаковки? | Вопрос: можно ли вернуть бракованный товар без упаковки, если изначально товар был упакован. |
| 15.02.2022 Права потребителей по возврату товара: 10 ответов, которые пригодятся каждому | Нарушение целосности упаковки не влияет на возврат товара ненадлежащего качества. |
| Как вернуть товар без упаковки | 5. можно ли вернуть товар без чека? |
Вернуть качественный товар вообще нельзя. Это правда?
Согласно положениям действующего законодательства, лицо, купившее товар, вправе его вернуть, вне зависимости от качества. Но предусмотрен ряд условий, которые должны быть соблюдены: с момента покупки прошло не более 14 дней; продукция не использовалась по прямому назначению; не утратила эксплутационных качеств и внешнего вида; присутствуют все пломбы и ярлыки, предусмотренные производителем. Однако, для некоторых категорий товаров, обмен и возврат не предусмотрен лекарственные препараты, игрушки, нижнее белье и пр. Чаще всего товары сдаются по следующим причинам: не нравится фасон или цвет; не подходит размер. Подобная претензия в основном встречается при покупке вещей в интернет-магазинах; покупатель передумал приобретать изделие; выявлены неисправности в работе прибора; неправильная или неполная комплектация. Возврат товара без упаковки и без чека Потребители могут вернуть продукцию и без чека. Такое положение закреплено в ст. Продавец не имеет права отказать в удовлетворении заявленных требований из-за отсутствия чека, квитанции и других документов, подтверждающих факт покупки. Чек всегда печатается в двух экземплярах, один из которых отдается покупателю, а другой находится в архиве магазина. При возникновении претензий продавец обязан свериться с кассовой лентой и убедиться в справедливости заявленных требований.
Показания очевидцев также могут являться доказательством, подтверждающим факт приобретения в конкретном месте. Если продавец отказывается принимать продукцию, ссылаясь на отсутствие кассового чека, то это является поводом для подачи претензии. Возврат товара в течение 14 дней Возврат товара в течение двух недель после покупки гарантирован статьей 25 Закона о защите прав потребителей. Качество возвращаемого товара, надлежащее или ненадлежащее, не имеет значения, однако в той же статье оговорено, что некоторые категории товаров вернуть нельзя. К ним относятся косметика, бытовая химия, мебель, ювелирные украшения и ряд других товаров, подробный список которых можно найти в тексте статьи. Учтите, что магазин имеет право не принять у вас товар, если вы им пользовались или сорвали ярлыки и пломбы. Довольно часто магазин требует и наличия упаковки, однако если упаковка не является частью товара, а сам товар не использовался, выполнять это требование не обязательно. Для оформления возврата вам надо будет написать заявление, включить в него ссылку на ст.
Как полагается, она сохранила чек и коробку от гаджета. После недели пользования девушка поняла, что ошиблась с выбором телефона, хочет его вернуть и купить другую модель. В магазине Марию ждал неприятный сюрприз — ей отказали в возврате. Она была удивлена. Ведь она предоставила чек, сохранила коробку со всем содержимым, да и сам гаджет исправно работал. Почему Марии отказали в возврате денежных средств? Не нарушил ли продавец права потребителей? Давайте разбираться вместе. Сколько нужно хранить коробку от техники Если с момента покупки не прошло более 14 дней, то, согласно ст.
Поэтому в установленный срок можно требовать в магазине исполнение продавцом своих обязательств. Причем это относится как для качественных, так и бракованных изделий. Можно ли вернуть товар без чека и без упаковки Проблема при возврате может возникнуть если оказаться в ситуации, когда у потребителя нет на руках ни чека, ни коробки, в которой была продукция. Чаще всего при этом продавец отказывает в приеме продукции. Однако такое действие также является неправомерным. Отсутствие чека не может быть поводом для отказа, так как существует возможность предъявить другие доказательства покупки. Это могут быть: Гарантийный талон; Квитанция; Свидетельские показания. Отказ в возврате товара в этом случае, может стать повод письменного обращения в Роспотребнадзор или даже в суд. Можно ли вернуть по гарантии товар без упаковки? Гарантия на товар является подтверждением того, что он должен исправно работать во время ее срока действия. По гарантии можно получить бесплатное обслуживание при обнаружении поломки. Решить этот вопрос можно в магазине или в соответствующем сервисном центре. Наличие гарантии позволяет также осуществить возврат и получить обратно деньги или аналогичное изделие пока она действует. Причем в законе не указано обязательство сохранять коробку. Можно ли вернуть товар в интернет магазин без упаковки Порядок возврата изделия купленного в интернет-магазине имеет свои отличия. Вернуть его возможно в течение 7 дней после получения. Причем указывать причины из-за которых вы решили вернуть покупку, не обязательно.
Вы просто передумали, покупка разонравилась, ничего уже не нужно и хочется вернуть деньги. Именно здесь вас ждет формальная законодательная преграда. Возврат качественного товара по причине «расхотелось» в законе не предусмотрен вовсе. Только обмен. Продавец обязан забрать у вас прежний товар и выдать некий «аналогичный» — а возвращать вам деньги не должен п. Но ведь люди кое-что возвращают и сам я так уже делал? Потому что закон не требует, чтобы вы соглашались этот аналогичный товар взять. Вдруг он вам тоже не подходит. Что такое «аналогичный», в законе не определено. Вы имеете право на обмен, если уже купленный товар не подошел по «форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации» — а эти критерии позволяют перебрать и забраковать весь ассортимент магазина. Все это приводит к трагикомичной ситуации — вам достаточно про любой товар говорить: «Нет, не то», и продавец, даже понимая, что вы хитрите и просто передумали, никак не сможет обменять товар. А в этом случае он должен оформить возврат в день вашего обращения п.
5 самых популярных вопросов о покупках на маркетплейсах
Можно ли вернуть, обменять товар с поврежденной упаковкой Скажу сразу, что действия продавца незаконны. Давайте разбираться почему. Возникшая ситуация резулируется нормами Закона «О защите прав потребителей», а точнее: статьей 25 обмен товара надлежащего качества статьей 26. Если товар не подходит по размеру, габаритам, расцветке, фасону и пр. Это — обмен товара надлежащего качества.
Читайте также: Налогообложение для грузоперевозок в 2023 году Если мы понимаем, что этот товар нам не подходит в силу иных причин — это основание для возврата товара, приобретенного дистанционным способом. Срок предъявления требований — 3 месяца, если продавцом письменно или на сайте не указан срок в 7 дней. В этом случае возврат возможен в течение 7 дней. И в том и в другом случае для потребителя установлены следующие правила: товар не должен быть в употреблении должен быть сохранен его товарный вид, этикетка, потребительские свойства имеется документ, подтверждающий покупку.
При его отсутствии потребитель вправе ссылаться на свидетельские показания. Таким образом, действующим законодательством не установлены запреты или ограничения на обвен или возврат товара, упаковка которого повреждена. Отказ продавца, обусловленный повреждением или утратой упаковки, будет незаконным. Как события развивались дальше: В адрес продавца была написана претензия с доводами, которые я изложила выше.
Потребитель созвонилась с продавцом и уведомила его о намерении отправить претензию с озвучиванием доводов, изложенных в ней. Продавец сразу же выразил готовность обменять товар. Направлять претензию не пришлось. Возврат товара надлежащего качества: когда это возможно?
Когда речь идет о вещи, которая оказалась некачественной, предприниматель чаще всего понимает свою вину и готов обменять, починить покупку или, в крайнем случае, вернуть деньги за нее. Однако когда клиент приходит и говорит, что, мол, вещь хорошего качества, но она ему просто не нравится не подходит по каким-то субъективным критериям , продавцы стараются уклониться от просьбы потребителя вернуть деньги или обменять покупку. Причем многие бизнесмены начинают обосновывать свой отказ самыми разными доводами, вводя неосведомленных в законах покупателей в заблуждение. Тем не менее возврат товара надлежащего качества за исключением некоторых ограничений — это право всех покупателей.
Особо изобретательные продавцы неправомерно сокращают сроки обмена или возврата вещи, указывают, что такой обмен возможен лишь при выполнении каких-либо дополнительных условий не указанных в законе или другим способом пытаются нарушить права своих клиентов. Порядок возврата товара описывают следующие законодательные акты: ГК РФ, ст. Акты содержат перечень товаров особых категорий: относящихся к технически сложным и тех, которые невозможно сдать или поменять в течение 2 недель как неподходящие. Документ детально разъясняет права потребителей в отношении бракованного товара, нюансы его возврата и обмена.
Нормативные акты действуют на федеральном уровне. Каких-либо региональных особенностей возврата распакованных товаров не предусмотрено. Ретейлеры также не вправе вводить свои порядки, ухудшающие положение потребителя. Её воспринимают как одно из свидетельств того, что покупка товара была оформлена в конкретном магазине, так как часто на нее клеят фирменные ярлыки и ценники.
Из этого правила есть несколько исключений. Пошаговая инструкция возврата товара без упаковки Если речь идет о бракованной вещи, общий порядок возврата товара без упаковки такой: Подойти в магазин с заявлением и товаром. Перечислить выявленные недостатки, потребовать возврат денежных средств. После визуального осмотра продавец обязан забрать товар и заполнить акт, в котором описать особенности технического состояния трещины, сколы и комплектацию.
В нем должно быть зафиксировано отсутствие упаковки. Проверка качества проводится по инициативе и за счет продавца через собственный сервисный отдел или подрядчиков. Её цель — установить, присутствуют ли в товаре найденные клиентом недостатки. Обычно после этого магазин делает возврат или отказывает в нем, если дефекты не обнаружены.
Когда нужно сохранять коробку для гарантии Потребитель должен хранить коробку на протяжении 14-ти дней с момента приобретения товара. Точнее, не «должен», а просто «рекомендуется». Ведь отправление вещи обратно в магазин на протяжении этого срока обычно осуществляется не по гарантии, а в связи с тем, что определенные свойства товара покупателю не подошли. Поэтому наличие товарной упаковки подтвердит его достойный внешний вид и обеспечит сохранность потребительских свойств.
Похожие записи:.
Провести проверку товара на наличие вмятин, царапин и других серьезных дефектов.
Отправиться в торговую точку и обратиться в администрацию или к старшему продавцу не к консультанту или кассиру. Спокойным тоном объяснить ситуацию, предъявить доказательства приобретения товара в этом магазине. Для подтверждения можно сообщить, где лежала вещь, дату покупки, описать обслуживающего консультанта или продавца.
Показать чек или, если расчет был безналичным, смс с подтверждением покупки на телефоне. Что делать, если магазин отказывает? Продавцы, не принимающие назад испорченный товар, ссылаясь на отсутствие упаковки, нарушают закон.
При попадании в такую ситуацию можно смело говорить об этом нарушении. В законе прописана возможность возвращения некачественной покупки за счёт продавца. Деньги за приобретенный товар возвращаются в полном объеме.
Вернуть товар без упаковочной тары нельзя только по следующим причинам: на упаковке указано, что нельзя нарушать ее целостность; упаковка является частью самого товара и ее порча влечет за собой повреждение оного.
Упаковка, которая является частью предмета коробка от диска. В случае возврата товара ненадлежащего качества без упаковки для продавца не имеет значения состояние этой упаковки. Если же приобретающая сторона намерена вернуть товар удовлетворительного качества, она обязательно должна быть неповреждённой и иметь товарный вид. Кроме того, упаковки можно условно разделить на: Те, которые нельзя сберечь.
Повреждаются для того, чтобы проверить функциональность товара большая часть внешних упаковок, также запаянные упаковки от наушников, компьютерных мышек. Те, которые можно сохранить коробки из-под обуви. В случае, если целостность коробки может быть сохранена в удовлетворительном виде , её нужно предъявить в место приобретения вместе с товаром для того, чтобы возврат произошёл успешно. Условия возврата товара без упаковки Условия того, можно ли вернуть товар в магазин без упаковки, разнятся в зависимости от качественных характеристик товара, но есть ряд условий, аналогичных для всех вариантов развития событий, а именно: Обязательно должен быть сохранён товарный или кассовый чек. В случае с отсутствием упаковки он подтверждает оплату объекта в конкретном магазине.
Покупатель должен будет подать в магазин письменное заявление, даже если упаковка не нарушена. Обращаться необходимо в тот магазин, в котором был приобретён товар, либо на официальный канал поддержки сети магазинов. А тут инструкция по возврату денег за путевку. По ссылке как правильно составить заявление на ремонт дороги в администрацию. Если качество надлежащее Для оформления возврата товара надлежащего качества упаковка крайне важна.
Считается, что вернуть вещь из-за того, что он не понравился клиенту, покупатель имеет право только в течение 14 дней и исключительно в случае, если сохранены его товарный вид и упаковка вся, которую можно было не нарушать для проверки работоспособности товара. Если упаковка была нарушена по объективным причинам снята защитная плёнка, внешние полиэтиленовый слой , продавец не имеет права использовать это в качестве отказа для возврата товара. Покупатель может смело обращаться в роспотребнадзор или прямиком в суд. Если же нарушена упаковка, которая является частью товара, тогда продавец имеет полное право отказаться возвращать деньги либо обменивать вещь. Если качество ненадлежащее В случае с возникновением проблем с использованием конкретного товара у продавца, покупателю абсолютно не важно, в каком состоянии на данный момент упаковка.
Как рассказали в Роскачестве, нужно как минимум различать, о каком товаре идёт речь: качественном или с выявленными недостатками. По мнению юристов, в этом случае дополнительные условия о ненарушенной упаковке, выдвигаемые торговцем, однозначно ущемляют права клиента. С качественными же товарами ситуация не столь однозначна. В законе про упаковку ничего не сказано, значит, вернуть качественный товар в магазин можно без неё. Однако судебная практика по данному вопросу весьма обширна: одни суды встают на сторону потребителей, толкуя вышеуказанную норму буквально, другие же отказывают по причине потери товарного вида и невозможности реализации товара другому покупателю. Для таких ситуаций эксперты Роскачества советуют людям вскрывать упаковку максимально аккуратно и сохранять её какое-то время.
Можно ли вернуть товар без коробки: возврат покупки без упаковки
1.3 Можно ли вернуть товар без упаковки, но с чеком? Все ли товары можно вернуть? Возврат товара без упаковки. Вопрос: можно ли вернуть бракованный товар без упаковки, если изначально товар был упакован.
Как вернуть товар без упаковки: пошаговая инструкция, права потребителя и судебная практика
| Как осуществить возврат товара без упаковки | Можно ли вернуть, если нарушена упаковка у товара? Если у товара нарушена упаковка, продавец все равно не может вам отказать в возврате, — говорит юрист. |
| Можно ли вернуть товар без упаковки? | Все ли товары можно вернуть? |
Основные правила возврата товара без упаковки при наличии и отсутствии чека
Возврат товара: можно ли вернуть с нарушенной упаковкой или без нее? Выбросил упаковку с чеком, а ситуация вынуждает обратиться в магазин и вернуть товар, возможно ли вернуть покупку без чека и фирменной упаковки, разберемся. Можно ли вернуть, если нарушена упаковка у товара? Если у товара нарушена упаковка, продавец все равно не может вам отказать в возврате, — говорит юрист. Что нельзя вернуть. Можно ли вернуть товар без чека. Если свойства товара никак не проверить, не вскрыв упаковку, а продавец не показывал вам образец — вскрытие упаковки повреждением товарного вида не считается, вернуть покупку можно. Законодатель предоставляет возможность возвратить товар по гарантии без упаковки, но не все торговые точки сразу же соглашаются принять его обратно. Довольно часто продавцы требуют от граждан предоставления коробки, отказываясь принимать изделие без нее.
Можно ли вернуть товар без упаковки?
Можно ли вернуть товар если повреждена упаковка? Вернуть товар в магазин без чека также возможно. Можно ли вернуть товар без упаковки. Правила возврата товара. Алгоритм возвращения товара без упаковки. Можно ли вернуть товар без упаковки: Закон «О защите прав потребителей» о возврате вещей в магазин без бирки или коробки, но с чеком по гарантии и без. Нарушение целосности упаковки не влияет на возврат товара ненадлежащего качества.
Как вернуть товар без упаковки
| Можно ли вернуть покупку без чека и фирменной упаковки? | Выбросил упаковку с чеком, а ситуация вынуждает обратиться в магазин и вернуть товар, возможно ли вернуть покупку без чека и фирменной упаковки, разберемся. |
| Как вернуть товар без упаковки? Специалисты Роскачества и юристы дают советы - | Можно ли вернуть товар без коробки. |
| Эксперт рассказал, можно ли вернуть товар в магазин без упаковки – Москва 24, 24.01.2024 | Можно ли вернуть товар без упаковки обратно в магазин, если он имеет надлежащее или ненадлежащее качество, а также находится на гарантии? |
| Возврат товара без упаковки | Большеельнинский сельсовет - официальный сайт | Можно ли вернуть товар если он не понравился в течение 14 дней без упаковки. |
Возврат товара по Закону о защите прав потребителя
1.3 Можно ли вернуть товар без упаковки, но с чеком? Можно ли вернуть товар без упаковки обратно в магазин, если он имеет надлежащее или ненадлежащее качество, а также находится на гарантии? Заявку на возврат по браку одобрили, а вот в ПВЗ товар не взяли. Как вернуть товар без упаковки в течение 14 дней.