Сколько коллектор получает на руки. Сколько получает коллектор, от чего зависит размер зарплаты. Сколько зарабатывает коллектор в России — 75000 руб. в среднем. Об особенностях взаимодействия кредиторов и коллекторов с должником при истребовании просроченной задолженности физических лиц можно узнать из одноименного материала "Энциклопедии решений. Эти анти-коллекторские фирмы получают деньги за то, что ставят переадресацию на мобильные телефоны, и звонки переадресовываются на них.
Сколько получают коллекторы в Абакане
Сколько получают коллекторы в России. Коллектор должен получить ваш психологический портрет, не соответствующий действительности. Это может заставить его сделать ошибку или применить неправильные методы работы. Эти анти-коллекторские фирмы получают деньги за то, что ставят переадресацию на мобильные телефоны, и звонки переадресовываются на них. Сколько зарабатывают коллекторы в России? В каких регионах страны эта профессия лучше оплачивается? В статье вы узнаете, в каких регионах страны профессия наиболее востребована, и на какой средний доход может рассчитывать коллектор в 2024 году. Средний платеж россиян коллекторам за погашение просроченных долгов в 2023 году вырос на 17% по сравнению с прошлым годом, составив 4635 рублей.
Forbes: размер среднего платежа россиян коллекторам вырос на 17% в декабре
Однако если коллекторское агентство уже засветилось в прессе как недобросовестный взыскатель, то большинство МФО решительно откажется сотрудничать с такой организацией. В такой ситуации МФО даже готовы простить часть штрафов. Применяются звонки родственникам, соседям и - самые неприятные для должников - работодателю. По данным бывшего специалиста по взысканию задолженности, который пожелал остаться неизвестным, на такого рода работу в основном нанимаются люди без высшего образования, способные запугивать человека, совершенно не склонные к жалости, причем опыт работы не всегда имеет значение. Преимущественно таких «специалистов» ищут по объявлениям в газетах. Как отметил наш собеседник, для большего устрашения должников некоторые компании берут на работу «специалистов» с кавказским акцентом.
Встречаются случаи, когда компания старается действовать в рамках законодательства и этических норм поведения, однако некоторые сотрудники проявляют инициативу и переступают через границы дозволенного. Поэтому мы решили разобраться, что за люди эти коллекторы и кто претендует на вакансию взыскателя долгов. Не так страшен черт Следующим этапом исследования Zaim.
По данным Национальной ассоциации профессиональных коллекторских агентств НАПКА , в 2023 году банки продали коллекторам по цессионной схеме просроченные кредиты на 258 млрд рублей. А вот цессия МФО за тот же период составила 71,6 млрд рублей, максимальный показатель с 2019 года. Для улучшений показателей взыскания долгов коллекторские агентства вынуждены усиленно вкладываться в зарплаты и другие стимулы своих сотрудников, а также в открытие новых отделений. Например, у той же «АйДи Коллект» расходы на связь, оплату труда, комиссионные вознаграждения выросли в два раза.
Встречаются случаи, когда компания старается действовать в рамках законодательства и этических норм поведения, однако некоторые сотрудники проявляют инициативу и переступают через границы дозволенного. Поэтому мы решили разобраться, что за люди эти коллекторы и кто претендует на вакансию взыскателя долгов. Не так страшен черт Следующим этапом исследования Zaim. Были размещены вакансии на сайтах по поиску работы. Оценка резюме показала, что коллектор - это отнюдь не малограмотный человек спортивного телосложения, общающийся только на языке жаргонов. Примечательно, что среди претендентов встречались плотник, дизайнер и, что самое интересное, хирург. Также встречаются бывшие работники налоговой службы, сферы торговли и услуг. Специальных учебных заведений или кафедр для обучения специалистов по взысканию задолженности пока еще не существует. Во-первых, он должен иметь познания в законодательстве, а также должен уметь работать с нормативной документацией.
А чаще всего в вакансиях встречается зарплата 95 000 рублей модальная. Как мы считали? Мы считаем среднюю, медианную и модальную зарплаты на основе российских вакансий. Наша статистика показывает предложения работодателей, а не реальные зарплаты, которые получают работники с учётом премий, надбавок и переработок.
Как стать коллектором в России
О решении 13 июля сообщает Объединенная пресс-служба судов Петербурга. В процессе выяснилось, что преступную группу создал Полоян. Вместе с Мамедовым они заливали клей в замочные скважины, раскидывали по ящикам листовки с личной информацией должников, угрожали расправой, в том числе изнасилованием. По одному из эпизодов, фигуранты ворвались в квартиру, где находился несовершеннолетний арендатор, и насильно всучили ему бумагу с указанием долга в 170 тысяч рублей за владелицей квартиры — это потянуло на статью 139 УК РФ — незаконное проникновение в жилище.
Первому учат на юридических факультетах, второму - на психологических. Однако ни выпускник юрфака, ни кафедры по психологии не является готовым специалистом по взысканию и требует дополнительного обучения. Как отметила учредитель компании «Да.
Коллекшн» Дина Буш, женщины в качестве коллекторов показывают лучшую эффективность по сравнению с мужчинами. Тогда как мужчины быстро «перегорают», когда теряют интерес к определенному случаю и видят, что долг, по их мнению, безнадежный», - добавила эксперт. Зарплатные ожидания соискателей колеблются в зависимости от их возраста. Так, самую высокую зарплату в среднем - 60 тыс. Молодые специалисты, до 25 лет, рассчитывают на поощрение в размере около 45,7 тыс. Возрастная группа.
Мы ничего не придумываем и не приукрашиваем и, не дай бог, не угрожаем. Когда недобросовестный заемщик снимает трубку, наш сотрудник вежливо напоминает ему о задолженности, а также сообщает, что по закону этот долг необходимо вернуть, иначе для него наступят последствия. Настроить свою подписку на RB. RU Какие это могут быть последствия? Опять же, никаких «маски-шоу», бейсбольных бит и прочего хулиганства. Мы просто инициируем официальное судебное разбирательство: подаем в суд на должника, через определенное время получаем исполнительный лист и начинаем взыскивать долг уже через судебных приставов. Хотя куда проще решить вопрос напрямую с нами — с возможными скидками по задолженности и без задействования судебных органов...
Первоочередная задача сотрудников колл-центра — это установить контакт с должником. Вот если связаться с должником не удалось, тогда делается выезд мобильной группы для личного контакта. Подбор и обучение сотрудников Набор сотрудников у нас происходит традиционным образом — посредством специализированных сайтов, на которые мы вывешиваем открытые в компании вакансии. И первое, с чем мы здесь сталкиваемся, — это, мягко говоря, подозрительное отношение соискателей к коллекторскому агентству. Раньше у нас многие сотрудники тщательно скрывали, что работают коллекторами, они реально стыдились этого. После этапа собеседования, если кандидата не напугало само слово «коллектор», он приглашается на курс обучения. Мы заключаем простой ученический договор на несколько дней, и группа из нескольких соискателей прослушивает курс о том, что такое коллекторство и как проходит взыскание долгов.
Далее следует разбор кейсов — реальных ситуаций, с которыми сталкивались наши более опытные сотрудники. Работа с кейсами — пожалуй, самое интересное и захватывающее в процессе обучения. Каждый кандидат в обязательном порядке играет роль и взыскателя, и должника. Это необходимо, чтобы почувствовать себя и тем, и другим. Например, в одном из кейсов прописаны исходные данные: для роли «должника» указано, что он имеет постоянную работу и получает в месяц стабильные 70 тысяч рублей, но не желает отдавать ни копейки в счет погашения своего долга. У «взыскателя» в этом же кейсе указан только контактный телефон «должника». Он звонит по нему и слышит ответ «должника», что он получает только 15 тысяч рублей, ему едва хватает на жизнь и отдавать он вообще ничего не может.
И тогда начинаются игры разума: одному нужно обмануть, а второму понять — обманывает ли его «должник». Не все кандидаты раскрываются сразу. Как правило, если после серии первичных собеседований из 30 человек до этапа обучения добралось человек семь, то после тренинга на испытательный срок хотят остаться только трое-четверо. Зато те, кто остались, имеют неподдельный интерес и азарт, желание в реальности общаться с недобросовестными заемщиками и на практике проверить, пойму я его или нет, смогу ли убедить, выдержу ли ответное психологическое давление. Качества, которыми должен обладать коллектор Чем сотрудник моложе, тем лучше для компании. Это главный принцип, которым я руководствуюсь при подборе персонала. И если у соискателя нет опыта работы в сфере взыскания долгов, мы рассматриваем это как преимущество.
Только начав работу в нашей компании «с чистого листа», без груза накопившихся ненужных правил и привычек, человек способен раскрыться по-настоящему и включить креативное мышление. За счет таких качеств и можно выжить в условиях современной конкуренции — и это верно практически для любой сферы бизнеса.
Теперь, чтобы заниматься деятельностью по взысканию долгов, необходимо быть респектабельной организацией. А значит иметь минимум 10 миллионов рублей активов, не иметь проблем с регистрацией, заключить договор страхования на случай причинения незапланированных проблем должнику и быть внесенным в специальный реестр.
С точки зрения рядового коллектора это означает следующее: Полное официальное оформление по ТК. Существуют варианты относительно этого правила, но практически везде сейчас заводится трудовая книжка, заключается договор, регламентируется рабочее время, выплачивается оклад, больничные, отпускные. Отпуск тоже по Трудовому Кодексу — 28 дней. Все как в солидных организациях; Организация несет ответственность за деятельность своего сотрудника.
И поэтому не будет поощрять прямое нарушение закона. Соответственно угрозы жизни и здоровью должника, а равно соответствующие силовые действия на территории организации исключены. Но есть исключения, об этом ниже. Что касается зарплаты и прочих доходов, то как правило они делятся на две части: Оклад.
Составляет сумму обычно от 20 тысяч рублей в месяц. Сумма оклада варьируется от региона к региону. Выплачивается вне зависимости от результата работы, но при плохих результатах и не выполнении плана начальство коллекторов обязательно найдет способ ее не платить. В некоторых организациях может иметь довольно сложную структуру.
В самом сложном варианте устанавливаются как личные показатели, к которым следует стремиться, так и групповые — например на отдел. Это стимулирует работать в бригаде.
ZenFinansist
- Уголовная ответственность для коллекторов в 2023 году - что изменилось?
- Понятие "обмена сообщениями"
- Из жизни коллекторов. На что тратят свою зарплату специалисты по взысканию долгов |
- Коллекторов хотят запретить: Банки уже придумали замену
- Закон о коллекторах 2024: что изменится с1 февраля - РБК Инвестиции
Россияне стали больше платить коллекторам из-за роста зарплат
Раньше за нарушение этих требований действовала только административная ответственность. За что коллекторов будут сажать? Сейчас Госдума приняла закон об уголовной ответственности для так называемого спецсубъекта — профессионального коллектора. Он может отправиться за решетку на срок вплоть до 10 лет в случаях: угрозы применения насилия и применения ; угрозы повреждения имущества и собственно повреждения или уничтожения ; угрозы распространения порочащих сведений — как должника, так и его близких.
Расследовать эти дела будет полиция. Помимо очевидного «не брать кредитов» и не забывать по ним платить, если всё-таки взяли, лучше всего записывать любое взаимодействие с коллекторами. Записывайте на диктофон их звонки, фиксируйте все визиты, сохраняйте скриншоты сообщений.
Снимайте коллекторов на видео, если они вдруг решили к вам прийти и научите бабушку это делать. А вас когда-нибудь доставали коллекторы? Расскажите эти истории в комментариях.
Да Нет Ранее мы рассказывали историю семьи с ребенком, которую выселяли на улицу из-за хитрого договора — на работу женщине начали названивать коллекторы, а начальство попросило или срочно погасить все долги, или уйти по собственному желанию.
Как следует из документа, предлагается ограничить кредиторов в возможности привлекать третьих лиц для возврата просроченной задолженности, а также вообще прекратить в России деятельность организаций, чей бизнес связан с возвратом чужих долгов. На законодательную инициативу пока нет отзыва Правительства РФ и дата рассмотрения законопроекта в Госдуме не назначена, но некоторые крупные российские банки уже начали усиливать свои собственные подразделения по работе с просроченной задолженностью. Эксперты говорят, что такое развитие событий может означать, что в том или ином виде закон о прекращении коллекторского бизнеса принят будет. По мнению инициаторов документа, прекратить это можно только запретом коллекторства в том виде, который сейчас существует.
С этим согласны многие депутаты Госдумы, например член фракции Единая Россия Никита Чаплин в комментарии Лайфу указал, что коллекторская деятельность, связанная с давлением на граждан, идёт вразрез с Конституцией. Наши люди должны быть от этого защищены. Сейчас судебный приказ и исполнительная надпись нотариуса на кредитном договоре — это способ банкиров очень быстро получать распорядительные документы от суда на взыскание задолженности. Если по формальным признакам дело может быть рассмотрено в упрощённом порядке, то согласия сторон на это не требуется и судопроизводство будет выполнено: без вызова ответчика в судебные заседания, без ведения протокола и без возможности отложить разбирательство, и это законно, — пояснил заведующий Западной коллегией адвокатов города Москвы Александр Инютин.
Однако же случилось так, что мой родственник попросил меня выступить у него поручителем. И хотя сама я очень хорошо знаю, что это и как это бывает, я после долгих уговоров согласилась. Первый кредит платился исправно. И когда он мне предложил выступить по второму с погашением первого, я уже не очень переживала по этому поводу. Он перестал платить.....
С ним и с банком я не могла договориться ни о чем вообще, что я только не делала... Никакие рассрочки их не устраивали. А платить этот кредит сама я не могла, так как я и не рассчитывала на него... Начались бесконечные звонки, угрозы, моральное давление, арест счетов и чего там только не было..... Вопрос начал двигаться с мертвой точки именно в тот момент, когда этим вопросам занялись коллекторы... Да, да...
Еще одной причиной мог стать переход плательщиков на сберегательную модель поведения и сокращение необязательных расходов. Прочитайте также Работодатели выплатили россиянам более 2 млрд руб. Например, минимальные платежи от 2 тыс.
Выгодно ли быть коллектором
Речь идет о погашении долгов, которые банки продали коллекторским агентствам. Многие сократили расходы и начали ответственно относиться к деньгам. Все чаще россияне направляют средства на погашение долгов на фоне роста зарплат.
У них растут объемы портфелей то есть то, сколько проблемных кредитов они выкупили у банков и теперь могут собрать с россиян , доходы то есть то, сколько коллекторам собрать-таки удалось и, собственно, рентабельность бизнеса то, насколько он эффективен. Правда, затраты на ведение этого самого бизнеса у компаний также растут. В цифрах это выглядит так: у ПКБ выручка выросла в 1,5 раза, до 12,6 млрд рублей. При этом чистая прибыль увеличилась вообще почти в 2 раза — до 6,5 млрд рублей. У «АйДи Коллект» дела обстояли еще лучше: выручка выросла в 2 раза до 7,5 млрд рублей , так же как и расходы 2,3 млрд рублей.
Например, в 2020 году суды назначили коллекторским агентства более 2,5 тысяч штрафов на сумму свыше 120 000 000 рублей, так как они нарушали правила. В каких случаях и куда подается жалоба на действия сборщиков налогов? Иногда заемщикам приходится сталкиваться с чрезмерной агрессией и шантажом, так как не все коллекторские агентства ведут себя правомерно. Особенно часто случается, когда представители организации приходят к ним домой. Некоторые коллекторы приходят в запрещенное время, делают это слишком часто, игнорируют положения закона — в этих случаях можно обратиться в организации, которые регулируют их деятельность, например, в Национальную Ассоциацию Профессиональных Коллекторских Агентств НАПКА или в Федеральную службу судебных приставов. На их официальных сайтах есть возможность подачи жалобы. Для того, чтобы подать жалобу на коллекторское агентство, следует внимательно изучить правила их работы и закон, регламентирующих их деятельность. Это главный документ в сфере коллекторской деятельности, определяющий права и обязанности коллекторов, занимающихся сбором задолженности. При нарушении этого закона и прав должника, коллекторам может грозить не только административная, но даже уголовная ответственность. Когда коллекторские агентства угрожают жизни и здоровью должника и его близких, говорят о том, что могут повредить или уничтожить имущество, раскрыть конфиденциальную информацию или любые другие данные, которые могут порочить честь и достоинство заемщика, следует обязательно привлекать их к ответственности, так как подобные действия правомерными не являются.
Для того, чтобы возбудить административное или уголовное дело, потребуются доказательства, поэтому можно записывать каждый диалог с коллектором на диктофон или делать скриншоты экрана, если угрозы поступают в мессенджерах. Случается так, что угрозы исходят только от одного сотрудника организации, а его коллеги не в курсе методов, которые он использует для взыскания средств. Легальные фирмы в таких случаях всегда проводят проверку по устному общению и увольняют его с места работы.
Все чаще россияне направляют средства на погашение долгов на фоне роста зарплат.
В 2023 году в России выявили более восьми тысяч нарушений со стороны коллекторов. Оказалось, что в Москве взыскатели чаще идут на нарушения, оказывая давление на должников.
Коллекторский бизнес XXI века: Как работают с должниками в наше время
Старший лаборант-коллектор. Но сколько зарабатывают коллекторы в России сегодня? Сколько коллектор получает на руки. Полученные ответы от собеседников автоматически преобразуются в текст и сохраняются в базе знаний системы и используются в будущих диалогах. Профессиональные коллекторы получают до 80% своих доходов, используя при взимании долгов с россиян судебных приставов, а потому возникают сомнения в РИА Новости, 12.05.2023.
Секреты коллекторского бизнеса: как работают с должниками в XXI веке
С 1 февраля 2024 в России вступают в силу новые правила работы с должниками по закону о коллекторской деятельности – что изменится, последние новости. Старший лаборант-коллектор. Сколько раз могут звонить коллекторы? Сколько коллектор получает на руки В итоге сумма доходов сильно разнится. Сколько зарабатывают коллекторы? Коллектор не работает с лицами, которые были признаны банкротами, с недееспособными гражданами, с инвалидами 1-й группы и несовершеннолетними. Как стать блогером Сколько зарабатывают блогеры Крым, Судак. Александр Владимирский.
Ответственность для коллекторов - правки 2023
Сколько получают коллекторы и из чего складывается их доход. Сколько зарабатывает коллектор в России. Новый закон о коллекторах: правила взыскания долгов с 1 февраля 2024. В прошлом году средний платеж россиян коллекторам упал до минимального уровня с 2019 года и составил 3 700 рублей.
Россияне стали больше платить коллекторам из-за роста зарплат
На сегодня улучшение платежной дисциплины должников и собираемости долгов зафиксировали как крупные коллекторские агентства, так и банки. Директор «Первого коллекторского бюро» Павел Михмель заявил, что ситуация с платежами стала улучшаться в мае и июне. По его расчётам, полное восстановление показателей до уровня прошлого года ожидается к концу сентября.
С насилием вообще отдельный разговор. Если ты - профессионал и понимаешь, как должен действовать, то ты не будешь опускаться до уровня совсем уж диких коллекторов, например, из Ульяновска, которые бросают коктейли Молотова.
Смысла в их действиях нет никакого. Он спалил дом должнику, а у него там могли быть деньги, которые можно было забрать вместе с приставами. Кредитор уже и хочет заплатить, но физически не может - в таком случае проигрывают все. А тот коллектор еще и уголовное преступление совершил.
В итоге его привлекли к ответственности, он сел в тюрьму. Вся суть коллекторского дела в том, чтобы получить деньги, а не сесть в тюрьму из-за глупых действий. Мне этих горе-коллекторов не понять. Есть такие коллекторские бюро, к которым попадают уже те неплательщики, с которыми не справились другие коллекторы.
Иными словами, есть элитные коллекторские агентства, а есть конторы попроще. У высококлассных агентств заключены с банком договора, и информация о клиентах приходит напрямую. В период с 1 по 30 день задолженности с клиентом разбирается служба безопасности банка, а дальше дело передают фирмам, с которыми подписан договор, и клиент разбирается уже с нами. Это элитные коллекторы, работающие по 1005 статье ГК РФ, агентский договор, а есть те, которые в процессе работы включаются, по 382 статье ГК РФ, о переходе прав кредитора к другому лицу.
То есть они уже перекупают этот долг. Люди, которые заплатили свои деньги за этих должников, а это, как правило, наркоманы, бывшие заключенные или алкоголики, будут работать, скорее всего, с родственниками и друзьями, и стараться всеми силами отбить затраты. И там уже уровни воздействия могут быть любыми, и может дойти и до физической силы, как в Ульяновске, например. Сталкивались с такими?
Обязательно должен быть признак угрозы. То есть, если я стою перед тобой с топором и говорю, что я отрублю тебе голову - это угроза. А если ребята из коллекторского агентства по телефону начинают рассказывать как тебе «что-то» отобьют, то нет необходимых признаков, и это не попадает под понятие «телефонные угрозы». Тут важна формулировка послания, когда говоришь не о том, что ты лично это сделаешь, а о том, что передашь дело другим людям и «всякое может случиться».
И это как раз одна из тех пограничных мер, которая есть в арсенале коллектора. В этом случае банк ответственности не несет - на основании 382 и 1005 статьи ГК РФ он снимает с себя ответственность и репутационные риски за действия работы коллекторов. Такие меры вообще эффективны? Другое дело, что это уже может быть хулиганством.
Когда пишут матом на стене - это само по себе бессмысленно, похоже на детский сад. Я не вижу смысла разводить вандализм в подъезде. Если нужно оставить сообщение должнику, который внезапно сменил место жительства, то тут есть более эффективные средства. А угрозы зависят от формулировки.
Бывают случаи, когда заемщик совсем невменяемый и ему наплевать на то, что он создает проблемы своим близким и родным. Тогда нам приходится общаться с его ближним окружением. В этих случаях мы действуем жестко и пишем сообщения, которые кто-то трактует как угрозы. Но вы знаете хотя бы об одном прецеденте, когда такие угрозы воплощались в жизнь?
Сознательно выбрали или случайно? Когда ты работаешь в банке, то карьерная лестница уже прописана и новых должностей ты не выдумаешь. Возможно, в каких-то мелких подпольных конторках существует сколько угодно должностей - лишь бы работников хватало, но у нас жесткий штат. Бывают случаи горизонтального смещения - это когда человек работает в экономическом отделе, а потом переходит в отдел взыскания.
В этом случае он все равно должен пройти отбор, его проверяет служба безопасности. Если говорить обо мне, то я сначала какое-то время работал приставом, а уже потом ушел в банк. Говорите прямо или что-то придумываете? Но лично я сразу стараюсь оплатить, потому что когда знаешь все последствия, риски и всю кухню изнутри, то не хочется создавать себе проблемы.
Забирают же, обычно, только ценное. Все эти рассказы в красках только для должника, чтобы надавить. Буквально неделю назад был случай с элитной должницей, занимающей серьезную должность. На ней висел долг в 100 тысяч рублей, она внесла эту сумму и уже собиралась за границу.
Позвонила и предупредила, что закрыла долг в полном объеме, а против нее уже возбуждено исполнительное производство. Билеты на руках, завтра улетать, оплата, вроде бы, прошла, но судебные приставы снимают запрет на подобные действия только через две недели. И из-за этого она не смогла улететь на Мальдивы, билеты ей никто не оплатил, 350 тысяч просто сгорели.
Они значительно упрощают общение и ускоряют процесс взыскания. Если можно об этом говорить, то какова их стоимость можно без конкретики, в процентах относительно долга. Размер комиссионных зависит от того, какой именно продукт передается и на каком сроке просрочки. Здесь есть прямая зависимость: чем «старше» долг, тем выше вознаграждение, которое получает коллектор. С точки зрения его продажи ситуация обратная: портфели со «старыми» долгами стоят ниже, потому что такую задолженность труднее взыскать. На стоимость портфеля влияют и другие факторы, например, вид долга. Например, банковская задолженность, при средней стоимости долга в 200-300 тыс.
Другое дело — микрозаймы, где средняя стоимость долга значительно меньше. Такие портфели быстрее окупаются, и их цена на рынке выше. Так ли это? Как вы считаете, почему это мнение до сих пор не изменилось? Как на самом деле происходит взаимодействие МФО и коллекторов? Не будем исключать, что существуют практики, когда у собственников компании есть несколько бизнесов с разной спецификой, например, выдача займов и взыскание долгов.
Опять же, никаких «маски-шоу», бейсбольных бит и прочего хулиганства. Мы просто инициируем официальное судебное разбирательство: подаем в суд на должника, через определенное время получаем исполнительный лист и начинаем взыскивать долг уже через судебных приставов.
Хотя куда проще решить вопрос напрямую с нами — с возможными скидками по задолженности и без задействования судебных органов... Первоочередная задача сотрудников колл-центра — это установить контакт с должником. Вот если связаться с должником не удалось, тогда делается выезд мобильной группы для личного контакта. Подбор и обучение сотрудников Набор сотрудников у нас происходит традиционным образом — посредством специализированных сайтов, на которые мы вывешиваем открытые в компании вакансии. И первое, с чем мы здесь сталкиваемся, — это, мягко говоря, подозрительное отношение соискателей к коллекторскому агентству. Раньше у нас многие сотрудники тщательно скрывали, что работают коллекторами, они реально стыдились этого. После этапа собеседования, если кандидата не напугало само слово «коллектор», он приглашается на курс обучения. Мы заключаем простой ученический договор на несколько дней, и группа из нескольких соискателей прослушивает курс о том, что такое коллекторство и как проходит взыскание долгов.
Далее следует разбор кейсов — реальных ситуаций, с которыми сталкивались наши более опытные сотрудники. Работа с кейсами — пожалуй, самое интересное и захватывающее в процессе обучения. Каждый кандидат в обязательном порядке играет роль и взыскателя, и должника. Это необходимо, чтобы почувствовать себя и тем, и другим. Например, в одном из кейсов прописаны исходные данные: для роли «должника» указано, что он имеет постоянную работу и получает в месяц стабильные 70 тысяч рублей, но не желает отдавать ни копейки в счет погашения своего долга. У «взыскателя» в этом же кейсе указан только контактный телефон «должника». Он звонит по нему и слышит ответ «должника», что он получает только 15 тысяч рублей, ему едва хватает на жизнь и отдавать он вообще ничего не может. И тогда начинаются игры разума: одному нужно обмануть, а второму понять — обманывает ли его «должник».
Не все кандидаты раскрываются сразу. Как правило, если после серии первичных собеседований из 30 человек до этапа обучения добралось человек семь, то после тренинга на испытательный срок хотят остаться только трое-четверо. Зато те, кто остались, имеют неподдельный интерес и азарт, желание в реальности общаться с недобросовестными заемщиками и на практике проверить, пойму я его или нет, смогу ли убедить, выдержу ли ответное психологическое давление. Качества, которыми должен обладать коллектор Чем сотрудник моложе, тем лучше для компании. Это главный принцип, которым я руководствуюсь при подборе персонала. И если у соискателя нет опыта работы в сфере взыскания долгов, мы рассматриваем это как преимущество. Только начав работу в нашей компании «с чистого листа», без груза накопившихся ненужных правил и привычек, человек способен раскрыться по-настоящему и включить креативное мышление. За счет таких качеств и можно выжить в условиях современной конкуренции — и это верно практически для любой сферы бизнеса.
Я долго растил свою команду и сейчас ею по-настоящему горжусь. Представлю вам основных менеджеров, составляющих костяк нашей команды. На каждого из них я могу положиться. Для сотрудников открыты все бизнес-процессы и планы нашей компании.
Средний платеж россиян коллекторам за год вырос на 17%
Россияне отдают коллекторам все более крупные суммы на погашение просроченных долгов, следует из данных НАПКА и ВТБ. Зарплата коллектора обычно складывается из фиксированной части, которую он получает каждый месяц, и из процента от результатов выполнения плана работы. Сколько можно заработать. В прошлом году средний платеж россиян коллекторам упал до минимального уровня с 2019 года и составил 3 700 рублей.