СберМаркет запустил бесплатную доставку из ресторанов от 30 минут в Самаре.
Гонка инвестиций в доставке продуктов - сжигая деньги, но уже "чувствуя кровь"
| Telegram: Contact @sbermarketcouriers | Необходимость опции с доставкой готовой еды владельцы «Сбермаркета» осознали после появления планов продажи сервиса Delivery Club главному конкуренту — сервису «Яндекс. |
| Вместо Delivery Club: «Сбермаркет» выходит на рынок доставки готовой еды | Сервис хотят обменять на проекты «Дзен» и «Новости», однако они достанутся холдингу «ВКонтакте», а Сбер, скорее всего, останется ни с чем. |
«СберМаркет» отменил плату за сборку и доставку заказов по всей России
На рынке сложились две партии - онлайн-игроков, которые готовы потерпеть убытки ради агрессивного роста, и более консервативных ритейлеров. Какая стратегия окажется выигрышной - станет понятно нескоро. Хрупкое лидерство "Сбермаркет" вышел в лидеры российского рынка e-grocery в III квартале. Этот сервис доставки продуктов и товаров первой необходимости из магазинов был создан в 2013 году Дмитрием Жулиным, Андреем Жулиным и Петром Федченковым под брендом Instamart. В сентябре 2019 года сервис вошел в "экосистему Сбера" и был переименован в "Сбермаркет". В январе 2021 года Сбербанк стал основным владельцем компании, выкупив долю у "О2О-холдинга" - совместного предприятия с Mail. К моменту появления Сбербанка оборот сервиса составлял всего 126 млн рублей по данным за август 2019 года.
В 2020 году масштабы "Сбермаркета" существенно выросли по итогам года оборот компании увеличился в 11,2 раза, до 20,72 млрд руб. Рост был обеспечен не только взрывным спросом на доставку во время пандемии COVID-19, но и инвестициями в расширение бизнеса. В 2020 году "Сбермаркет" вышел во все регионы РФ кроме Крыма, значительно нарастил число партнеров-ритейлеров, запустил пилотные проекты доставки товаров из непродовольственных магазинов и быстрой доставки. Задачу можно считать выполненной, если в IV квартале конкуренты "Сбермаркета" не преподнесут ему неприятных сюрпризов, все-таки его отрыв от ближайших преследователей незначителен, а темпы роста некоторых из них в первую очередь, "Вкусвилла" выше. Лидерство "Сбермаркета" пока не выглядит безусловным, считают аналитики. Ряд крупных игроков например, "Яндекс.
Лавка", "Самокат", "Vprok. Конечно, с этой точки зрения его позиция будет менее устойчива, потому что на одном обороте много не заработаешь", - считает эксперт. По его словам, единственным крупным игроком, который в 2021 году не смог вырасти, стал igooods, который работает по той же модели, что и "Сбермаркет", но у которого не так много денег, чтобы инвестировать в развитие. Компания смогла очень динамично вырасти в период повышенного спроса в 2020-2021 годах, чего, например, не смог сделать "Утконос". Еще одно преимущество этой бизнес-модели - она распространяется и на непродовольственный ритейл", - полагает гендиректор InfoLine. Избалованный потребитель В 2022 году "Сбермаркет" столкнется с проблемой - как приучить потребителя платить за доставку, считает Федяков.
Теперь число бесплатных доставок ограничено, и тут формируется ключевой вызов для этого сервиса - перейдут ли покупатели на платную доставку от "Сбермаркета", готовы ли они к этому переходу прямо сейчас? Мне кажется, в 2022 году "Сбермаркет" может достаточно серьезно замедлить темпы роста из-за платной доставки, потому что аудитория, на мой взгляд, пока не готова к переходу на платный сервис", - сказал эксперт. Во-вторых, конкуренты, которые будут теснить "Сбермаркет", готовы доставлять бесплатно, считает он. В 2019 году многие покупатели были готовы платить за доставку из магазинов. Но с тех пор потребитель "деградировал", отвык от того, что этот сервис может быть платным, а конкуренты были вынуждены пойти за "Сбермаркетом". И это, в моем понимании, большая проблема для "Сбермаркета", которую он создал сам себе и попутно для всего рынка ", - сказал Федяков.
В итоге покупатели могут перейти на другие сервисы и заказы напрямую у ритейлеров. А если этот сервис теперь будет платным - почему бы не заказывать напрямую из магазина? Мне кажется, что как только "Сбермаркет" почувствует отток покупателей, он начнет пытаться их вернуть. Следующий год станет временем маркетинговых войн на этом рынке, потому что он насыщен, очень высококонкурентный, и, самое главное, в отличие от традиционной FMCG-розницы, дистанция между продавцами здесь - один клик, и потребитель при малейшем недовольстве может спокойно переключиться на другой сервис доставки. Тем более, что активные покупатели уже пользуются несколькими сервисами", - отметил глава InfoLine. В 2021 году "Сбермаркет" генерировал убыток, стремился нарастить аудиторию и начать монетизировать доставку, а получится ли это сделать - большой вопрос, сказал эксперт.
Аналитики "Ренессанс Капитала" сообщали, что сервис планирует стать прибыльным примерно через три года, а пока сконцентрирован на инвестициях в развитие. Плановый срок выхода на прибыльный уровень новых бизнесов Х5 составляет три года. Онлайн-гипермаркет "Vprok. Х5 меняет риторику В III квартале Х5, крупнейший ритейлер в России по размеру выручки, утратила лидерство на рынке e-grocery, поскольку не инвестирует в этот бизнес так, как конкуренты, и теперь нацелена на место в тройке лидеров, а не на первое, отмечали аналитики "ВТБ Капитала".
Версия для печати Пользователи могут сделать заказ на сайте или через мобильное приложение «СберМаркета» и выбрать удобный интервал доставки. Покупателям доступны более 60 000 позиций онлайн-гипермаркета: собственные торговые марки, продукты питания, товары для детей, косметика, средства гигиены, бытовая химия, продукция для дома и другие. Доставка будет осуществляться с оборудованных складов дарксторов Vprok.
На замену бесплатной доставке компания обещает клиентам повышенные бонусы «СберСпасибо». Судя по новым условиям, в зависимости от суммы заказа и вида подписки пользователям вернётся от двух до десяти процентов бонусами. Скриншот новых условий.
По словам пользователей, они оформили подписку только ради этой опции. Ruslan Sovmen Вы почему опять наврали?!
Это подтверждение эффективности нашей бизнес-модели», — сообщил генеральный директор СберМаркета Асан Курмангужин. СберМаркет — сервис доставки продуктов и товаров первой необходимости из магазинов. Он создан на базе онлайн-сервиса доставки Instamart, вошедшего в экосистему Сбербанка в сентябре 2019 года.
Сервис обеспечивает доставку из 35 торговых сетей, включая федеральных ритейлеров — Metro, «Ленту» и «Ашан».
Бесплатную доставку продуктов отменил Сбермаркет. Как это повлияет на другие сервисы
| Клиенты СберМаркета обвиняют сервис в обмане из-за отмены бесплатной доставки | В Красноярске «Сбермаркет» возместит ущерб от выбившего ворота в ЖК курьера. |
| Вместо Delivery Club: «Сбермаркет» выходит на рынок доставки готовой еды | Телефон 8 (965) 027-36-99 устроиться на работу курьером в СберМаркет в вашем городе. |
| Вместо Delivery Club: «Сбермаркет» выходит на рынок доставки готовой еды | СберМаркет запустил бесплатную доставку из ресторанов от 30 минут в Волгограде. |
«Вкусно — и точка» и СберМаркет запускают бесплатную доставку
СберМаркет расширил географию и запустил доставку из супермаркетов в шести городах Свердловской области с населением от 20 тыс. человек. Сдать их при помощи курьеров СберМаркета максимально просто, не нужно даже выходить из дома. СберМаркет — это онлайн сервис доставки продуктов и товаров первой необходимости из супермаркетов. Необходимость опции с доставкой готовой еды владельцы «Сбермаркета» осознали после появления планов продажи сервиса Delivery Club главному конкуренту — сервису «Яндекс.
Один день из жизни сборщика заказов
Получить статус самозанятого могут физические лица граждане России и других государств ЕАЭС , а также индивидуальные предприниматели, не имеющие наёмных работников по трудовому договору. Остались вопросы? Заполните форму, наш менеджер свяжется с Вами в ближайшее время Отправить.
Количество заведений увеличивается каждый день Источник: СберМаркет СберМаркет запустил бесплатную доставку из ресторанов от 30 минут в Тюмени.
Курьеры сервиса доставляют блюда из 170 ресторанов. Количество заведений увеличивается каждый день. И это закономерно: мы развиваем направление с любовью к клиентам, партнерам и продукту, который делаем.
Еще одна проблема — погодные условия. По словам Александра, самая неприятная погода для курьеров — сильный дождь и ветер: — Дождевики не помогают, ты просто весь вымокаешь. Я за прошлое лето затопил три телефона. Сервисом ничего не компенсируется. В марте попал в ДТП, а мне отказали в страховке, потому что уже 5 минут находился не на смене. В день Александр доставляет около 25 заказов. Он передвигается на электровелосипеде Источник: из личного архива Александра При всех проблемах Александр считает, что доставка могла бы стать работой мечты, если бы не нюансы в службе поддержки. О заказах и штрафах Некоторым стыдно заказывать доставку ради одного-двух продуктов. Однако курьеры не обращают внимания на количество товаров в корзине. Александр считает, что нельзя осуждать человека, даже если он заказал палочку от мороженого. Он оплатил заказ, задача курьера — забрать и отвезти. Курьер не должен задавать вопросов. Александр рассказывает, что первое место среди самых странных доставок занимает букет фаллоимитаторов из магазина «Казанова». Однако он отмечает, что за подобные заказы осуждать не спешит. У курьеров есть штрафная система — корректировки. Применяются они при краже еды, опоздании к клиенту или невыходе на работу по графику. По словам Александра, чаще, чем кажется, случается воровство еды: — В общем чате у нас есть малолетние работники, которые считают: «Ой, не хочу везти пять километров, я лучше съем заказ». Это пятно на курьерах — они гадят не только себе в кашу, но и всем остальным. В «Самокат» ушел из офиса — сказалась усталость от общения с людьми. Курьерам платят за каждый час работы: летняя ставка — 205 рублей, зимняя — 260—280.
Сервис "Сбермаркет" может вносить корректировки в условия: время и стоимость доставки, в зависимости от загруженности сервиса. Поделиться новостью Будь в курсе самых свежих новостей! Узнавайте первыми о всех актуальных новостях, результатах розыгрышей и ближайших открытиях.
Курьер-партнёр СберМаркет, личный отзыв
Пользователи «СберМаркета» пожаловались на отмену бесплатной доставки, которая была преимуществом для владельцев подписки «СберПрайм». В конце видео будет отзыв о работе в Сбермаркет курьером сборщиком, итоги дня и сколько сделал заказов и заработал в Сбермаркете. X5 доставка стала хуже для курьера. «СберМаркет» запустил бесплатную доставку из ресторанов от 30 минут в Санкт-Петербурге. 11 апреля 2023 Николай Зайцев ответил: Да, работал в Сбермаркете водителем-курьером.
СберМаркет использовал в рекламе трек, придуманный сотрудником в рамках корпоративного конкурса
СберМаркет запускает фотомарафон «Удачный рецепт», в котором мы разыграем 15 промокодов на 2 000 ₽. А рецепт победителя добавим в специальную категорию на сайте. Партнёрство позволит повысить доступность плановой доставки для клиентов и нарастить объёмы онлайн-бизнеса, а «СберМаркету». Москва, 7 октября 2022 г. – Онлайн-сервис СберМаркет запустил доставку из онлайн-гипермаркета (входит в X5 Group).
Бесплатную доставку продуктов отменил Сбермаркет. Как это повлияет на другие сервисы
Сначала специалист переодевается в удобную униформу. Специальное мобильное приложение на смартфоне присылает уведомление — это сигнал о первом заказе на доставку. Ирина отправляется в торговый зал с продуктовой корзиной. Она сразу докладывает в корзину специальные контейнеры для замороженных продуктов с хладагентами. Можно смело заказать мороженое, пельмени или куриное филе — всё это складывается в специальные холодильники, чтобы ничего не испортилось Источник: Евгений Вдовин Начинать нужно с того отдела, где представлены неприхотливые в хранении товары. Например, с бакалеи. Поэтому журналист вместе со сборщиком сворачивают к полке с крупами. Нужный товар сразу сканируется и автоматически считается в заказ — так ни один пункт из списка не потеряется, и в корзину попадут все необходимые продукты. После можно переходить к бытовой химии.
Ангелине объяснили, что такие товары всегда кладут в отдельный отсек корзины, чтобы жидкость для стирки или уборки случайно не пролилась на продукты. Мы помешаны на качестве, — смеется Ирина. Перед тем как положить в корзину, обязательно проверяют срок годности и сканируют товар Источник: Евгений Вдовин Оказалось, поиск и сбор товаров — намного сложнее, чем представляла себе Ангелина. Но, по словам коллеги, это дело практики. Тем более в СберМаркете каждый сборщик сначала проходит специальное обучение и только после приступает к работе. Когда срок годности проверен и всё бережно упаковано, можно ехать дальше — к отделу овощей и фруктов. Ирина щедро накладывает яблоки в корзину: — Видишь, здесь небольшая вмятина, мы стараемся не допускать такого, — объясняет сборщик, откладывая некачественный фрукт.
За 8 месяцев этого года количество заказов увеличилось в 1,4 раза в сравнении с аналогичным периодом в 2022 году и почти в 3 раза в сравнении с 2021 годом. Мы видим, что привычка заказывать продукты и другие товары онлайн постепенно формируется у жителей городов. Поэтому очень важно продолжать создавать у покупателей позитивный пользовательский опыт за счёт широкого ассортимента, удобной доставки и выгодных предложений». Владислав Шиленко, управляющий Свердловским отделением Сбербанка: «Екатеринбуржцы любят заказывать продукты и товары в СберМаркете, потому что это очень удобно, выгодно, бережет время и позволяет посвятить его другим приятным хлопотам, вместо того, чтобы выбирать товар на полках и стоять в очередях. Мы уверены, что в новых городах сервис тоже будет востребован». Помимо расширения географии доставки в Свердловской области, в сентябре сервис начал работать ещё в 194 небольших городах страны.
Стоимость сборки составляет 59 рублей для плановых заказов и 29 рублей в экспресс. При этом клиенты экономят порядка 414 рублей на заказе за счет скидок и спецпредложений сервиса, что окупает стоимость доставки. Партнерский материал Сохрани номер URA. RU - сообщи новость первым! Подписка на URA. RU в Telegram - удобный способ быть в курсе важных новостей! Подписывайтесь и будьте в центре событий.
Мы предлагаем самые выгодные условия на рынке. Клиентам — бесплатную доставку от 30 минут, дополнительную экономию по спецпредложениям и акциям, заботливую, отзывчивую и быструю службу поддержки. А партнёрам — новых клиентов, сравнительно невысокую конкуренцию, доставку профессиональными курьерами и мощную маркетинговую поддержку. Как раз сегодня запускается масштабная рекламная кампания во всех массовых каналах коммуникации — ТВ, радио и других».
Больше невозможно заказать доставку товаров из популярного супермаркета в Биробиджане
А то, что они не решили ее, и причем здесь Вы, ну, я тоже понять не могу… Вы за что должны нести ответственность? Этот косяк явно не с Вашей стороны. Они же сами мне звонили и очень сильно извинялись, говорили, что вот такая ошибка произошла, приносим свои извинения. А Вы тут причем? Сергей также сообщает, что Сбер Маркет так и не выставил ему счет на сумму его заказа. Производительность труда В разговоре также звучит, что супервайзер человек, ответственный за производительность труда небольшой группы сотрудников настаивает на том, что заказ был не оплачен, а Мухаммад его понес и отдал клиенту. Из-за испорченного настроения Мухамад решил вовсе не выйти на работу. Боюсь, что он вообще не в курсе этой ситуации. Он просто получил отчет от Сбер Маркета спустя время», — предложил свою помощь Сергей.
Они являются важным инструментом для анализа уровня удовлетворенности клиентов и помогают выявлять сильные и слабые стороны бизнеса. Отзывы и оценки пользователей позволяют понять, что нравится и не нравится клиентам, и сделать выводы о том, какие изменения нужно внести в работу компании, чтобы улучшить качество сервиса и увеличить количество довольных пользователей. При заказе товаров через интернет нельзя проверить их качество, как это происходит в магазинах. Поэтому людям требуется больше доверия к сервису и больше информации о том, как работает компания и насколько качественно она выполняет свои обязательства. Чтобы оценить доставку, откройте страницу СберМаркета в вашем браузере и войдите в свой аккаунт. На главной странице найдите раздел «История заказов» и выберите тот, который хотите оценить. Нажмите на кнопку «Оценить заказ» и поставьте звездочку по 5-балльной шкале. Оставьте комментарий о работе курьера, укажите, что вам понравилось или не понравилось, что можно улучшить. Нажмите на кнопку «Отправить», чтобы завершить процесс оценки. Оценить сервис в приложении можно по похожему алгоритму. Чтобы оставить оценку со смартфона, откройте приложение СберМаркета и войдите в свой аккаунт. Внизу экрана нажмите на иконку «Меню» и выберите раздел «История заказов». А дальше повторите тот же путь, что и при оценке доставки на сайте. Обратите внимание, что оценка заказа станет доступна только после доставки. Если у вас возникнут вопросы, вы можете обратиться в службу поддержки СберМаркета. Они помогут все решить и принять ваши пожелания в работе сервиса. Как поменять адрес доставки в приложении В отличие от смартфонов, компьютеры не всегда находятся у нас под рукой, но с мобильным приложением СберМаркета вы можете заказать доставку даже в метро по дороге домой с работы. Регистрация в приложении очень простая, а пользоваться им удобно. Если вам необходимо изменить адрес или добавить новый, то сделать это в приложении очень просто. Откройте приложение Сбермаркета на своем устройстве. В правом верхнем углу экрана нажмите на иконку профиля, затем выберите раздел «Мои адреса» в меню.
Удастся ли найти сладости с такой же ценой в СберМаркете? Легко, достаточно ввести в поиск на главной странице «глазированный сырок». А дальше сам сервис предлагает Ангелине весь ассортимент десертов из десятка магазинов, которые доступны по ее адресу. Девушка смогла найти нужный сырок даже дешевле 35 рублей — в одном из магазинов оказалась еще более выгодная акция. Цены в СберМаркете такие же, как в торговых сетях, и даже выгоднее. Но на деле оказалось, что в сервисе смотреть скидки гораздо проще, чем ходить и просматривать все полки магазина с целью найти выгодные позиции, — делится журналист. Собрать все нужные продукты удается буквально за 10 минут. А в следующий раз, если захочется собрать такой же заказ, не придется вспоминать все товары по списку. На сайте высветятся позиции «Вы покупали ранее», которые в один клик можно снова отправить в корзину или даже продублировать весь предыдущий заказ. Уже буквально через час корзина продуктов будет у двери вашего дома Источник: Евгений Вдовин Кстати, выбирать можно не только продукты, но и канцелярию, товары из зоомагазинов, технику, посуду — сервис сотрудничает более чем со 150 торговыми сетями. Можно ли собрать свежие и качественные продукты чужими руками? Чтобы понять, как это работает изнутри, Ангелина провела день со сборщиком заказов в СберМаркете Ириной. Сначала специалист переодевается в удобную униформу. Специальное мобильное приложение на смартфоне присылает уведомление — это сигнал о первом заказе на доставку. Ирина отправляется в торговый зал с продуктовой корзиной. Она сразу докладывает в корзину специальные контейнеры для замороженных продуктов с хладагентами.
Заказать продукты и канцелярские товары можно из ближайших гипермаркетов. СберМаркет для бизнеса доступен в 144 российских городах. Поделиться: Больше материалов по теме «Новости» Показать больше.
Гонка инвестиций в доставке продуктов - сжигая деньги, но уже "чувствуя кровь"
| «Сбермаркет» планирует запустить доставку из ресторанов - Ведомости | Сервис "Сбермаркет" может вносить корректировки в условия: время и стоимость доставки, в зависимости от загруженности сервиса. |
| Cбермаркет вакансии | После приемки Товара Клиентом/Получателем СберМаркет, и/или Сборщик, и/или Доставщик не принимает претензий по количеству, ассортименту и внешнему виду Товара. |
| «Сбермаркет» отказался от новых инвестиций в быструю доставку - новости Shoppers | СберМаркет берёт на себя экспертность в выборе продуктов и доставляет их прямо домой. |
«СберМаркет» запустил экспресс-доставку безрецептурных лекарств
Только в июне к сервису подключилось свыше 2 тыс. новых ресторанов, отмечают в «СберМаркете». Изучайте отзывы сотрудников о работе в компании СберМаркет. онлайн - сервис доставки продуктов питания и товаров первой необходимости прямо к вам домой из самых популярных магазинов в более чем 150 городах России. В Красноярске «Сбермаркет» возместит ущерб от выбившего ворота в ЖК курьера.
«Сбермаркет» запустил доставку из ресторанов во всех городах-миллионерах
Сервис хотят обменять на проекты «Дзен» и «Новости», однако они достанутся холдингу «ВКонтакте», а Сбер, скорее всего, останется ни с чем. «СберМаркет» запустил бесплатную доставку из ресторанов от 30 минут в Санкт-Петербурге. Сбермегамаркет и Сбермаркет остаются, а значит их доставка будет жить, как и у Озона. Необходимость опции с доставкой готовой еды владельцы «Сбермаркета» осознали после появления планов продажи сервиса Delivery Club главному конкуренту — сервису «Яндекс.