И здесь возникают вопросы: можно ли вернуть средства за подарочный сертификат или обменять его на наличные деньги?
ВС пояснил вопрос о возврате подарочного сертификата
| Подарочный сертификат: можно ли его сдать обратно в магазин? | Оставшиеся на подарочном сертификате средства можно вернуть деньгами. |
| Подарочный сертификат можно обменять на деньги | продавец может отказать гражданину в обмене подарочного сертификата на деньги;чтобы вернуть средства, необходимо написать заявление, указав свои требования. |
Как я вернула в магазин подарочные сертификаты
Этому положению противоречит, в частности, включение в условия пользования подарочными картами пункта о том, что «подарочные карты возврату не подлежат» — потребитель вправе их вернуть. уплаченные за нее денежные средства не возвращаются; По истечении срока действия Подарочной карта становится недействительной. Если подарочной картой или сертификатом не удалось воспользоваться по каким-либо причинам, обменять его на равнозначную денежную сумму можно в некоторых случаях, рассказали в Роспотребнадзоре.
Не нашли ответа? Остались вопросы?
- Что делать, если правила магазина или условия использования сертификата запрещают возврат?
- Вернуть или обналичить? Скрытые риски подарочных карт
- Главные новости
- С 1 сентября подарочные карты можно будет обменять на деньги
- Я - ПОТРЕБИТЕЛЬ: Можно ли обменять подарочный сертификат на деньги
- Можно ли обналичить подарочный сертификат магазина?
Я - ПОТРЕБИТЕЛЬ: Можно ли обменять подарочный сертификат на деньги
Более того, в ряде случаев продавцов даже привлекали к административной ответственности по ч. Судебная практика в пользу продавца Отказывая во взыскании денег за сертификат, суды указывают на то, что сертификат и есть предмет договора купли-продажи. Следовательно, оплачивая его, покупатель получает товар и соглашается со всеми условиями договора, в том числе о запрете на возврат денег за сертификат. Вывод Многие наши права нарушаются просто потому, что мы не знаем, как правильно действовать, не хотим разбираться в вопросе, нам неудобно настаивать на своем. Сама недавно с этим столкнулась, когда база отдыха отказывалась вернуть мне предоплату за отдых, отмененный по моей инициативе. Направила им претензию со ссылкой на законы и судебную практику и через 10 дней получила свои деньги. И это при том, что при первом обращении мне ответили: «Некоторые базы возвращают деньги при отказе за 10 дней, а мы не возвращаем». Вывод: чтобы отстоять свои права, нужно действовать.
О недействительности условий договора — ст. Это правило действует и в тех случаях, когда срок действия сертификата истек, но не более трех лет. Сергею 15 декабря 2022 года подарили сертификат в аквапарк, срок действия — до конца 2023 года. Сергей вспомнил про него только в январе 2024 года и обратился в аквапарк, чтобы вернуть деньги. Компании пришлось сделать это, хотя срок сертификата истек. Главное, что нужно знать о возвратах сертификата: Потребовать возврат может сам покупатель или человек, которому сертификат подарили. Даже если продавец напишет на сертификате, что его нельзя вернуть, — суд может признать это незаконным и обяжет вернуть деньги, если со дня выдачи сертификата не прошло три года. Для возврата денег за сертификат на определенную сумму покупатель не обязан предоставлять чек о покупке. Достаточно предъявить сертификат. Вернуть деньги надо в течение семи дней, причем это не обязательно должен быть тот человек, кто покупал. Деньги возвращают тому, кто предъявил сертификат. Если на сертификате указана не сумма, а вид услуги, работы или товара, продавцу придется сделать возврат той суммы, за которую купили сертификат.
Во-вторых, как отметил юрист, важно понимать, что представляет собой подарочный сертификат с юридической точки зрения. Это не ценная бумага, а документ, подтверждающий внесение получателем авансового платежа и дающий право на получение товаров или услуг на эквивалентную сумму. А сам сертификат служит подтверждением внесения предоплаты», — добавил он. По его словам, в соответствии с законом РФ «О защите прав потребителей», владелец сертификата имеет право обменять его на товар или услугу в течение срока действия; получить сдачу, если стоимость меньше номинала; доплатить разницу, если стоимость больше; вернуть неиспользованный сертификат и получить обратно деньги. Суд указал, что деньги, уплаченные за подарочную карту, носят характер предоплаты.
Учитывая сложившуюся судебную практику, отношения по приобретению подарочного сертификата следует квалифицировать как договор купли-продажи с условием о предварительной оплате. Соответственно, требование о возврате денег, зачисленных на подарочную карту, без обращения к продавцу за товаром и его отказа в передаче товара является односторонним отказом потребителя от исполнения своих обязательств. Такой односторонний отказ от подарочной карты не допускается. Вернуть уплаченные за подарочную карту денежные средства можно только в случае, когда продавец не смог выполнить обязанность по передаче товара в обмен на эту карту, либо когда подарочная карта имела ограниченный срок действия и этот срок уже истек.
ВС пояснил вопрос о возврате подарочного сертификата
Обмен подарочной карты сертификата на товары признается реализацией товара. В рассматриваемом случае применяемые обществом карты предоплаты не конкретизируют товар, который может быть приобретен с их использованием. Соответственно, они не определяют срок передачи товара потребителю. Закон о защите прав потребителей, как и иные НПА, прямо не предусматривает право продавца, получившего денежные средства за карту предварительной оплаты, удерживать такие средства при предъявлении к нему владельцем карты требования об их возврате.
Мой совет: если вы хотите вернуть деньги за сертификат, начните действовать. В судебной практике есть случаи, когда деньги потребителю возвращали и без чека, и после истечения срока действия сертификата, и даже в случае, если продавец письменно уведомил покупателя о запрете возврата денег за сертификат. Действовать нужно стандартным путем: направить продавцу заявление с требованием вернуть деньги за неиспользованный подарочный сертификат; в случае отказа обратиться в суд. Является ли обращение в суд гарантией того, что деньги вам вернут? Скажу честно: нет, не является.
Во-первых, каждый иск уникален, как и обстоятельства конкретного дела. Во-вторых, судебная практика по этому вопросу в России пока неоднозначна, хотя, на мой взгляд, некий перевес в сторону потребителей в ней все же прослеживается. Судебная практика в пользу потребителя Вынося решения о возврате средств за сертификат, суды исходят из того, что деньги, оплаченные за него, являются предоплатой за товар.
Как вернуть деньги за подарочный сертификат: пошаговая инструкция Для возврата денежных средств за подарочный сертификат или при отказе выдать сдачу в размере неиспользованной по сертификату суммы придерживайтесь следующего алгоритма действий. Шаг 1. Обратитесь к продавцу, выпустившему сертификат в магазин, салон, клуб, ресторан и т. Шаг 2. При отказе в удовлетворении ваших требований выясните, кто является фактическим продавцом вашего сертификата. Дело в том, что под вывесками крупных брендов зачастую работают мелкие юридические лица и предприниматели франчайзинг.
Таким же образом дело может обстоять и с иностранной фирмой, которая ушла с рынка — от её лица по дилерскому договору продажи могут осуществлять российские продавцы. В таких случаях обязательства по возврату денежных средств лежат именно на организации индивидуальном предпринимателе , которые фактически продали сертификат. Такую информацию можно узнать из чека, полученного при покупке сертификата, либо на информационном стенде магазина. Шаг 3. Направьте в адрес продавца претензию с требованием о возврате сертификата и потраченных на его приобретение денежных средств либо части суммы, оставшейся после покупки товара получения услуги. Вы можете указать причину, по которой решили отказаться от сертификата, но делать этого не обязаны. В претензии укажите банковские реквизиты, куда продавец должен перечислить деньги, либо просите произвести выплату наличными. Правила составления претензии одинаковы как для покупателя сертификата, так и для того, кому он подарен. Шаг 4.
Направьте претензию продавцу. Её можно лично принести в магазин, составив в двух экземплярах, на одном из которых попросить сотрудника магазина поставить отметку о получении. Либо отправить по почте заказным письмом на юридический адрес, указанный в чеке, на информационном стенде магазина либо официальном сайте продавца. Денежные средства должны быть возвращены в течение 10 календарных дней после получения продавцом претензии. Может оказаться, что организация расположена в другом городе, куда вам предложат приехать и передать сертификат для его уничтожения, убеждая, что без этого возврат денег невозможен. Данное требование является незаконным, поскольку на каждом сертификате есть номер, по которому его можно легко аннулировать.
Об этом «Городовому» рассказал юрист Иван Соловьев. А вот если даритель оплатил его банковской картой, то увы: оплату смогут перечислить только обратно на нее же», — отметил юрист. При этом сертификат, подлежащий возврату, не должен идти в качестве дополнения к какой-либо акции или программе лояльности.
Можно ли обменять подарочный сертификат на деньги?
При указанных условиях внесенные денежные средства являются в контексте норм, регулирующих порядок заключения сделок купли-продажи, авансом предоплатой , который при не приобретении товара подлежит возврату лицу, подтвердившего сертификатом факт внесения платежа. Указанная форма расчета производится в интересах потребителя — лица, который вправе приобрести товар на сумму предоплаты. При продаже товара покупатель обязан оплатить товар по цене, объявленной продавцом в момент заключения договора розничной купли-продажи, если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или не вытекает из существа обязательства. Если договор, в рамках которого внесена предоплата, не исполнен исполнен не в полном объеме , то обязанная сторона должна вернуть предоплату ее часть покупателю. При отказе стороны договора от договора до начала его исполнения, предоплата также подлежит возврату по требованию другой стороной. Так как подарочные карты приобретаются потребителями для личных нужд с целью использования для оплаты товара в магазинах, следовательно, приобретенные потребителями карты являются авансом будущей оплаты товара.
А можно ли подарочную карту обменять на деньги, если вы не нашли в магазине подходящей для вас вещи? Такая позиция позволила во многих случаях защитить потребителя от практики выпуска подарочных сертификатов со сроками действия. Именно как предоплату за товар, а не сам товар трактует ситуацию с подарочными сертификатами и Верховный суд РФ в своем определении, когда рассматривал возможность возврата денег за них покупателем. Закон о защите прав потребителей, как и другие нормативные правовые акты не предусматривают право продавца, получившего деньги за подарочную карту, удерживать их у себя.
В этом случае продавец не может исполнить свои обязательства по договору купли-продажи, а покупатель вправе потребовать возмещения. При этом, даже отсутствие чека, подтверждающего факт приобретения подарочного сертификата, по закону не является основанием для отказа в возврате денег, что закреплено в Законе о защите прав потребителей.
Возврат денежных средств должен быть произведен в течение 10 календарных дней», - сообщил правовед. По словам собеседника НСН, сдать сертификат можно, даже если его приобретал другой человек. В случае, если сертификат приобретался по безналичному расчёту, то при заполнении заявления на возврат денежных средств рекомендуется указать свои банковские реквизиты. Также можно вернуть остаток суммы на сертификате после покупки», - заключил адвокат. Ранее маркетинг и контент-директор TexTerra Александр Монахов в пресс-центре НСН рассказал , что женщины считают плохим подарком на 8 марта корзину фруктов, ювелирные изделия, которые не были выбраны предварительно, а также цветы.
Согласно пункту 16 «Правил покупки и применения карточек», ею нельзя воспользоваться для получения денег.
То есть обналичить ее нельзя. Приложение: копия чека, подарочный сертификат. Куда жаловаться если не возвращают деньги за сертификат Если продавец отказывается возвращать деньги или оставляет претензию без ответа, потребитель вправе обратиться с жалобой в Роспотребнадзор, прокуратуру, а также в суд. Рассмотрение жалобы в первых двух случаях в соответствии с действующим законодательством составляет 30 дней. Как использовать подарочную карту зя онлайн При использовании электронного сертификата в мобильном приложении необходимо: зайти в раздел «кошелек» нажать кнопку «воспользоваться» либо нажать на изображение карты предъявить отобразившийся QR-код на кассе сообщить кассиру пин-код CVC подарочной карты 1. Авторизуйтесь на сайте или в приложении «Золотое Яблоко».
При оформлении заказа выберите способ оплаты «подарочная карта». Введите любую сумму, доступную на вашей карте. Передайте карту кассиру и сообщите, какую сумму вы хотели бы использовать. Денежные средства на подарочной карте находятся в Российских рублях. Подарочные карты действуют только на территории страны приобретения. Как узнать сколько денег на подарочной карте Золотое яблоко Узнать баланс подарочной карты Золотое яблоко можно на чеке, который выдается в момент ее приобретения вместе с номером сертификата, суммой покупки и остатка на счету.
Если ваш чек был утерян, но вы знаете примерную сумму покупки, то просто вычтете это значение их номинала карты — так можно узнать остаток на балансе. Можно ли оплатить заказ в Золотом яблоке сертификатом При оформлении заказа выберите способ оплаты «подарочная карта». Сколько действует подарочный сертификат в Золотое яблоко Срок действия сертификата 5 лет, его можно использовать неограниченное количество раз в пределах номинала. Оставить отзыв 1 Сколько стоит подарочная карта в золотом яблоке Как работает электронный сертификат? Электронный подарочный сертификат представляет собой код, который отправляется на email. Покупатель сам выбирает день, когда будет получен электронный сертификат.
Одариваемый получает сертификат на электронную почту. Как использовать карту в приложении Золотое яблоко Откройте приложение «Золотое яблоко»; Перейдите во вкладку «Личный кабинет»; Нажмите кнопку «QR-код» в приложении. Нажмите кнопку «QR-код» в приложении: Открывшийся код предъявляйте кассиру. Код генерируется каждый раз, когда вы открываете приложение. При необходимости можно нажать «Обновить». Читать также: Шуточные сертификаты — примеры с фото Возврат товара приобретенного по подарочному сертификату Подборка наиболее важных документов по запросу Возврат товара приобретенного по подарочному сертификату нормативно—правовые акты, формы, статьи, консультации экспертов и многое другое.
Подборка судебных решений за 2021 год: Статья 32 «Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ оказании услуг » Закона РФ «О защите прав потребителей»»Разрешая спор и частично удовлетворяя исковые требования, суд первой инстанции, руководствуясь положениями ст. Нарушение ответчиком прав истца как потребителя является основанием для взыскания с ответчика в пользу истца компенсации морального вреда, а также штрафа, размер которого суд определил с применением положений ст. Поскольку требование о передаче какого-либо товара истцом не заявлялось, ответчик и его сотрудники истцу в приобретении товара не отказывали, суд пришел к выводу об отказе в удовлетворении исковых требований в части взыскания неустойки. При этом сам факт покупки приравнивается к публичной оферте. С учетом того факта, что в момент покупки истец был ознакомлен с условиями подарочной карты, но не воспользовался правом приобрести товары в указанный период, обязанности со стороны ответчика по возврату денежных средств, в том числе в качестве неосновательного обогащения, не возникло. Статья: Нужно ли возвращать покупателю деньги за «неотоваренную» подарочную карту?
Данилов С. Компании должны возвращать денежные средства потребителей, если те передумали приобрести конкретный товар или услугу. Тем не менее многие компании используют уловки, чтобы не возвращать потребителям предоплату за товары и услуги. Например, «невозвратные» подарочные сертификаты. Схема действий недобросовестных продавцов такова: они получают деньги за подарочный сертификат, но товар по нему покупатель не получает, если не успевает обратиться за ним в течение срока действия сертификата. Роспотребнадзор борется с подобными случаями и встает на защиту прав потребителей.
Верховный Суд поддерживает позицию Роспотребнадзора и также приходит к выводу, что потребитель имеет право на возврат денежных средств по сертификату, если он не успел получить товар по нему. Ведь в таком случае приобретение подарочной карты подтверждает внесение аванса в счет будущей покупки, а в силу закона аванс не может быть удержан продавцом. Об этих и других уловках, которые используют компании, чтобы не возвращать потребителям предоплату за товары и услуги, рассказал Роспотребнадзор на своем сайте год назад. Номинал и срок действия Подарочной карты можно узнать в магазине на кассе.
Можно ли обменять подарочный сертификат на деньги: ответ юриста вас удивит
Подарочный сертификат обмену и возврату подлежит. и обменяют сертификаты на деньги, но все равно расстроилась, попросила жалобную книгу и описала эту ситуацию с требованием вернуть деньги, так как я не смогла подобрать желаемый товар. Так что вернуть деньгами стоимость подарочной карты можно, только если. ПОТРЕБИТЕЛЬ: Директор Екатеринбургского муниципального центра защиты прав потребителей Янина Голубева отвечает на вопросы слушателей. Смотрите онлайн видео «Я - ПОТРЕБИТЕЛЬ: Можно ли обменять подарочный сертификат на деньги» на канале. что об этом говорится в законе и как это сделать - подробнее в материале.
Как вернуть непотраченные деньги с подарочного сертификата – Роскачество
Если подарочной картой или сертификатом не удалось воспользоваться по каким-либо причинам, обменять его на равнозначную денежную сумму можно в некоторых случаях, рассказали в Роспотребнадзоре. Реально ли обменять сертификат на деньги? Юридически деньги, уплаченные за подарочный сертификат, считаются предоплатой. Ведь обмен сертификата на деньги, как правило, не допускается. Можно ли вернуть деньги за подарочный сертификат.
Как вернуть деньги или получить сдачу за подарочный сертификат
Это верно и в том случае, когда продавец настаивает, что потратить нужно всю сумму подарочного сертификата, так как неиспользованные средства "сгорят". На самом деле потребитель и в этом случае может вернуть остаток", — цитирует издание Позднякова. Попытка вынудить покупателя приобрести дополнительный товар или услугу с доплатой бедет расценена судом как ущемление прав потребителя. Поэтому, если предприятие отказывает в возврате средств, следует потребовать письменного отказа в рамках досудебного урегулирования спора.
Подарочная карта обмену и возврату не подлежит — денежный эквивалент номинала подарочной карты или его остатка не подлежат возврату наличными денежными средствами, как в период действия Подарочной карты, так и по истечении срока действия подарочной карты; в случае удовлетворения требования потребителя о расторжении договора купли-продажи товара, возврат средств осуществляется путем выдачи новой подарочной карты равной цене в соответствии с кассовым чеком , за которую был приобретен возвращаемый товар. Компании вынесли предостережение. Если она не вернет деньги, то мужчина может обратиться в суд. Кроме того, потребитель имеет право отказаться от подарочного сертификата в любое время — и в период его действия, и после окончания срока, — пояснили в управлении. Ранее в Роспотребнадзоре рассказывали о правилах, действующих на подарочные сертификаты: подарочный сертификат — не товар, а лишь дает право сделать покупку на указанную сумму; деньги, уплаченные за сертификат, рассматриваются в качестве предварительной оплаты аванса товаров и услуг, которые купят в будущем; деньги за сертификат обязаны вернуть по требованию потребителя как до истечения срока действия, так и после; при покупке товара по цене меньше номинала сертификата можно воспользоваться остатком денег или получить сдачу: «Если номинал сертификата 5000 рублей, а вы купили что-то только на 2000 рублей, то магазин обязан вернуть вам разницу деньгами»; покупки по подарочному сертификату не отличаются от «традиционных» за наличный или безналичный расчет.
Они касаются подарочных сертификатов. При желании их можно будет беспрепятственно обменять на деньги. Раньше продавец мог пойти на уловки: «забыть» вернуть сдачу, попросить докупить что-то на остаток с доплатой или вовсе ограничить срок действия подарка. Теперь это невозможно.
Если продавец возвращать деньги отказывается, можно предъявить ему попытку безосновательного обогащения. Если случается так, что магазин или другой продавец не желает возвращать деньги за подарочную карту, а все условия, названные выше, при этом соблюдены, можно составить претензию. Если же эта мера не дает желаемого результата, следующим шагом может стать обращение в суд. Если сертификат использован не полностью? Случается, что одариваемый подарком воспользовался, однако потратил не всю сумму. Например, при покупке косметики по карте номиналом 5000 рублей было приобретено продукции всего на 4500 рублей. Как быть с оставшимися пятью сотнями? Как говорят юристы, остаток не может «сгореть автоматом», как иногда заявляют некоторые продавцы. Даже если срок действия подарочной карты уже закончился, неизрасходованная сумма не сгорает. Этими деньгами можно оплатить другие товары или потребовать, чтобы продавец их вернул. Как составить претензию к продавцу в случае отказа вернуть деньги за подарочный сертификат? Специальной формы, обязательной при составлении подобных претензий, законом в России не устанавливается. Однако в ней должны быть определенные части. Требуется указать реквизиты продавца и покупателя. В первом случае это юридический адрес. Во втором — адрес, где проживает покупатель или одариваемый, ФИО, контактные данные. Должны быть четко описаны причины, по которым возвращается сертификат на товар, и которые не позволяют его использовать. Это может быть окончание срока его действия и другое. Если он приобретался на услуги, отказаться от него можно, не объясняя причин. Такое право потребителю дается в 32 статье ЗоЗПП. Здесь же указывается, что продавец может вернуть не всю сумму, удержав из нее свои затраты, которые понес, исполняя договор или из-за отказа покупателя. И эти расходы должны быть подтверждены документально. Желательно, чтобы в претензии присутствовала описательная часть. Здесь юристы рекомендуют указать, на основании каких норм закона вы требуете вернуть деньги за подарочную карту. И, наконец, необходимо изложить, чего именно вы хотите от продавца: вернуть деньги. К претензии должны быть приложены соответствующие документы: копия чека, полученного при покупке сертификата; сведения о банковской карте, если расчет производился по ней; показания очевидцев покупки, если они были — письменные или в цифровом виде. В претензии должен указываться срок, за который, согласно закону, магазину необходимо ответить на нее, а также вернуть деньги за сертификат. ЗоППП указывает - максимум десять дней. Направить претензию продавцу можно по почте — заказным письмом, отметив услугу уведомления. Можно прийти в магазин лично и проследить, чтобы факт приема претензии был зафиксирован в списке входящих документов.
Возврат подарочного сертификата 2022
На скидку: на определенные товары, работы или услуги или в целом на любую покупку. На конкретную сумму. Условие о номинале сертификата можно написать прямо на нем или в сопровождающих условиях. В законе нет требований к минимальной или максимальной сумме сертификата. Если продавец выдает сертификат на конкретную услугу, работу или товар, их цену можно не указывать. Например, салон красоты может выдать подарочный сертификат на маникюр.
В этом подарочном сертификате не указали его номинал, но перечислили услуги, на которые он распространяется, и возможность их получать в течение дня На скидку. Если продавец не указал, на какую услугу, работу или товар распространяется действие сертификата, покупатель может выбрать любую. Поэтому, если не хотите продавать товары, работы или услуги по скидочному купону, приложите к нему точный перечень, на что распространяется сертификат. О недействительности условий договора — ст. Это правило действует и в тех случаях, когда срок действия сертификата истек, но не более трех лет.
Сергею 15 декабря 2022 года подарили сертификат в аквапарк, срок действия — до конца 2023 года.
В то же врем попытка эмитентов таких сертификатов навязать дополнительную покупку и услугу с доплатой является незаконной. Об этом пишет РИА Новости со ссылкой на комментарий замдиректора департамента защиты прав потребителей и развития качества финансовых услуг Роскачества Игоря Позднякова. Эксперт подчеркнул, что подарочный сертификат — это аналог аванса за товар или услугу. И если срок его действия истекает, то оставшуюся сумму можно получить как в денежном эквиваленте, так и в виде нового сертификата.
Этот момент оговаривается в 32 статье Закона о защите прав потребителей. Вернуть товар имеет право и сам покупатель, и его доверенное лицо, в том числе человек, который получил этот товар в подарок.
Чтобы получить деньги за товар обратно, требуется принести в магазин чек нужно помнить, что отсутствие у потребителя кассового чека либо иного подтверждающего документа, не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания. Закон о подарочных сертификатах и картах В законе о защите прав потребителей ничего не говорится о подарочных сертификатах. Эта область отдана на усмотрение магазинов, то есть продавцов. Они обязаны обозначить все вопросы, относящиеся к продаже и возврату карт или сертификатов в общих условиях использования и правилах их оборота. В соответствии с определением Верховного Суда, карта является авансовым платежом за товар или услугу, соответственно, его возврат должен происходить по тем же правилам, которые относятся к товарам и услугам. Можно вернуть сертификат на товар, который, согласно Закону о защите потребительских прав, входит в число подлежащих возврату и обмену. Вернуть деньги за карту возможно в те же сроки, что и при возврате других товаров — 14 дней с того момент, как ее купили в магазине.
За возвращенный сертификат можно получить только деньги. Если плата за подарочную карту вносилась в виде наличных — то в наличной форме. Если по банковской карте — на нее же. При безналичном расчете — на счет покупателя. Обменять подарочный сертификат на новый нельзя. Получив в подарок сертификат на оказание услуги, вы можете от нее отказаться и вернуть сертификат в обмен на деньги. Если вы купили на подарочную карту товар или услугу, а они оказались некачественными, у вас есть право вернуть этот товар и получить взамен деньги.
Предложения некоторых продавцов вместо денег выдать новую карту не соответствуют закону о защите прав потребителей. А он гласит, что выбирать форму получения компенсации за возвращенный товар имеет право только покупатель. То есть только он может решать, принимать взамен деньги или другой товар. За сертификат получить деньги можно и после того, как срок его использования закончился. Основанием служит первая часть 1102 статьи ГК РФ. Если продавец возвращать деньги отказывается, можно предъявить ему попытку безосновательного обогащения. Если случается так, что магазин или другой продавец не желает возвращать деньги за подарочную карту, а все условия, названные выше, при этом соблюдены, можно составить претензию.
Если же эта мера не дает желаемого результата, следующим шагом может стать обращение в суд. Если сертификат использован не полностью? Случается, что одариваемый подарком воспользовался, однако потратил не всю сумму. Например, при покупке косметики по карте номиналом 5000 рублей было приобретено продукции всего на 4500 рублей. Как быть с оставшимися пятью сотнями? Как говорят юристы, остаток не может «сгореть автоматом», как иногда заявляют некоторые продавцы. Даже если срок действия подарочной карты уже закончился, неизрасходованная сумма не сгорает.
А если деньги не возвращают? Предположим, компания не спешит отдавать деньги и на вашу претензию отвечает отказом. Здесь механика та же, как и во многих других случаях нарушения прав потребителей. Уведомите компанию, что обратитесь в суд Часто это помогает — компания понимает серьезность ваших намерений и соглашается уладить конфликт мирно. Обратитесь с жалобой в Роспотребнадзор Купить рекламу Отключить Один минус — Роспотребнадзор не имеет никакого отношения к вашим деньгам.
По вашей жалобе ждать её рассмотрения, кстати, вам придется до 30 дней он может разве что прийти в компанию с внеплановой проверкой. Найдет нарушения в их работе — оштрафует.
Как вернуть непотраченные деньги с подарочного сертификата – Роскачество
| Верховный суд РФ: Подарочные карты магазина покупатель может поменять на деньги | 5.5. Возврат денежных средств на Пластиковый подарочный сертификат производится только в пределах номинала Пластикового подарочного сертификата. |
| Могу ли я обменять электронный подарочный сертификат на деньги? | Можно ли вернуть деньги за подарочный сертификат Золотое яблоко. |
| Как вернуть деньги или получить сдачу за подарочный сертификат — Улус Медиа | хорошая альтернатива деньгам и ненужным подаркам. |
Какие есть права у обладателя карты?
- Подарочный сертификат можно обменять на деньги
- Можно ли подарочный сертификат обменять на деньги по закону?
- Вернуть или обналичить? Скрытые риски подарочных карт
- Чек пригодится. Эксперт раскрыла, как обменять подарочную карту на деньги
Как обменять сертификат Золотое яблоко на деньги
«Правда ли, что, согласно изменениям в закон «О защите прав потребителей», вступившим в силу с 1 сентября, любой подарочный сертификат теперь можно обменять на деньги?». (Этому положению противоречит, в частности, включение в условия пользования подарочными картами пункта о том, что "подарочные карты возврату не подлежат" – потребитель вправе их вернуть). Оставшиеся на подарочном сертификате средства можно вернуть деньгами. Если у вас нет желания тратить подарочный сертификат на товары или услуги, вы можете вернуть деньги его номинала. Вот думаю-обменять ее на закону имею право.А как на деле?Вы меняли какие-то подарочные карты?А то я ведь раньше, вообще просроченные выкидывала. В декабре 2019 года Верховный суд сказал, что деньги за подарочные сертификаты можно вернуть.