Управляющая компания — это организация, которая занимается управлением или обслуживанием дома. Жалоба в Роспотребнадзор может быть отправлена по почте заказным письмом, через интернет-приемную, по электронной почте или лично через секретаря. Шаг 3: обращение в Роспотребнадзор Если управляющая компания оказывает услуги ненадлежащего качества или не информирует о сроках и объемах предоставляемых услуг, нужно обратиться с жалобой в Роспотребнадзор. Скачать образец жалобы на соседей в Роспотребнадзор. это эффективный инструмент, которым может воспользоваться любой жилец многоквартирного дома.
Куда жаловаться на управляющую компанию
Совсем не обязательно, что Роспотребнадзор сочтет нужным действовать именно так, но по крайней мере службе будет понятно, какой результат вас бы удовлетворил. Обращение, переданное лично, обязательно должно содержать вашу личную подпись, если это индивидуальное обращение. Если жалоба коллективная, должна присутствовать подпись всех пострадавших от действий или бездействия управляющей организации жильцов ее расшифровка. Все граждане, от лица которых подано заявление, обязаны собственноручно поставить подпись..
В противном случае обращение будет признано недействительным. Основания для отказа в рассмотрении жалобы по существу В целом органами исполнительной власти рассматривается большинство обращений от граждан. Но для того, чтобы защитить служащих от пустой работы и бестолковой траты времени, законодательно установлены причины, по которым обращение могут оставить без рассмотрения.
Ваше письмо останется безответным, если оно: не содержит полных сведений об авторе ФИО, адрес, куда можно направить ответ либо написано анонимно; суть обращения не понятна, чтение текста затруднительно в виду безграмотного написания или физической порчи например, залитие бумаги, размытие текста, и так далее ; письмо содержит угрозы должностному лицу, его семье либо его имуществу; письмо содержит ненормативную лексику; ранее по точно такому же обращению уже был направлен ответ; не соблюден порядок обращения в Роспотребнадзор — не было попыток разрешить спорную ситуацию с самой управляющей компанией или с государственной инспекцией по жилью. Во всех остальных случаях ваше обращение будет рассмотрено и по фактам, у указанным в нем будет проведена проверка управляющей компании и принято соответствующее решение. Сроки и порядок ответа на обращение Роспотребнадзор отвечает на все обращения в обязательном порядке за исключением вышеперечисленных случаев.
Срок рассмотрения одного заявления, в зависимости от сложности заявленной проблемы, составляет от пяти до десяти дней. В случае, если по объективным причинам сроки рассмотрения необходимо продлить, специалист федеральной службы письменно уведомляет об этом автора заявления. Ответ от Роспотребнадзора может быть как положительным, так и отрицательным.
Если ответ положительный и Роспотребнадзор согласился с приведенными вами доводами, по итогам вашего обращения управляющая компания будет вынуждена: выплатить денежные средства за некачественно оказанную услугу полностью или частично, либо соразмерно вашим потерям уменьшить стоимость услуги; за свой счет обеспечить качество предоставляемой услуги на должном уровне; выплатить штраф на ненадлежащее исполнение своих обязанностей, либо нести иную предусмотренную законом ответственность В случае необходимости, федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей направит документы в другие инстанции для дополнительной проверки на предмет выявления нарушений действующего законодательства. Если Роспотребнадзор подтвердит вину управляющей компании, помимо санкций со стороны надзорной организации, вы вправе самостоятельно обратиться в суд с иском о взыскании материального ущерба и или морального вреда. Справедливости ради укажем, что суды не спешат удовлетворять иски о моральном вреде в тех размерах, которые обычно указывает истец.
Тесты жалоб постоянно обновляются и содержат ссылки только на актуальные документы. Алгоритм действия при написании жалобы: Если проблема у вас в квартире, то сначала обращаетесь в управляющую организацию, обслуживающую ваш дом. Никто не будет наказывать управляющую организацию за то, что она не устранила неисправность, о которой не имела информации. Если управляющая организация не устранила неисправность в течении нормативного времени, то вы отправляете жалобу в Службу строительного надзора и жилищного контроля или Роспотребнадзор, в зависимости от ситуации.
Жалоба должна содержать следующую информацию: В верхней части листа указывают Ф. Ниже инициатор указывает свои данные и адрес проживания.
Ниже следует название документа — Жалоба. В основной части как можно более подробно описывают факты нарушений обязательств со стороны УК, привести ссылки на нормативные акты. В конце жалобы обязательно указывают дату составления и подпись заявителя. Необходимо приложить переписку с руководством УК по решению данной проблемы. Отдавать нужно ксерокопии, подлинники еще могут пригодиться. Эти правила можно использовать как образец или шаблон для написания жалобы на УК.
Бланк можно найти на официальном сайте службы. Коллективная Такой документ будет более весомым в глазах государственных служащих. Если УК своим бездействием затрагивает интересы целого подъезда или дома, то нужно устроить собрание жильцов и совместно написать коллективную жалобу. Она составляется по тем же правилам, что и индивидуальная. Только в шапке при указании заявителя нужно перечислить Ф. Заявление на возмещение ущерба Составляется подобно жалобе, но имеет некоторые особенности: в верхней части заявления указываются данные адресата и заявителя, номера телефонов; далее название документа — Заявление на возмещение ущерба; в основной части раскрывается суть проблемы услуга оказана некачественно или вообще не сделана и требование возвратить средства, оплаченные за нее.
Невыполнение любого из них может стать основанием для подачи претензии. Сюда входят в том числе: организация вывоза мусора; уборка подъездов и дворовых территорий, облагораживание дворов и игровых площадок, поддержание порядка, обустройство тротуаров и т. Отдельные причины рассмотрим подробнее. Некачественное отопление Одна из распространенных причин для претензии — проблемы с отоплением. Тут и холодные батареи, и образование завоздушин, и некачественная опрессовка системы, и даже прорывы. Главное, чтобы причиной таких явлений были нарушения именно со стороны УК. Бывает так, что нарушения в работе отопительной системы, вызваны самостоятельной заменой радиаторов или несанкционированной врезкой в систему самого автора претензии. В этом случае претензия может создать обратный эффект — вас проверят, найдут нарушения, и за нарушение работы системы придется отвечать самостоятельно. Если вы точно уверены, что нарушители ни вы, ни ваши соседи — пишите претензию. Залив квартиры, дома или подвала Поводом для претензии управляющей компании залив квартиры будет лишь тогда, когда УК можно считать виновником залития.
А возможно это лишь если прорвало какой-нибудь стояк, за который отвечает УК, и только в том случае, если она действительно не обеспечила надлежащего его содержания. Если, например, прорыв произошел в месте несанкционированной врезки соседями с верхнего этажа, виноваты будут они — УК не при чем. Вот здесь мы уже рассказывали, когда в заливе будет виновата УК, и что нужно делать, чтобы возместит ущерб. Читайте также Возмещение ущерба Вообще УК может быть виновата в любом ущербе, который причинен вашему квартирному имуществу. Это могут быть случаи: затопления квартиры из-за проржавевшего стояка; задымление и порча мебели из-за засоренной вентиляционной шахты; травмы, полученные под домом из-за упавшей сосульки, снега или на не очищенной ото льда дорожке; падения старого дерева, разбившего окно и т. Любой такой ущерб придется доказать, потому предварительно запаситесь видео- и фото доказательствами, результатами экспертиз, медицинскими справками и чеками. Если УК не захочет доводить дело до суда, и ее вина действительно очевидна, она возместит любой такой ущерб, так как знает — после суда это будет значительно дороже. Перерасчет Если коммунальщики насчитают вам завышенную плату за коммунальные услуги, можно направить управляющей компании претензию о перерасчете.
Жалоба в роспотребнадзор на управляющую компанию образец
| Образцы жалоб - Народный контроль в сфере ЖКХ | Жалоба направлена в управляющую компанию В соответствии с пп «а» п. 2 постановления Правительства Российской Федерации от 13 августа 2006 г. N 491 в состав общего имущества включаются помещения в многоквартирном доме. |
| Куда жаловаться на управляющую компанию: образец заявления | Скачать образец жалобы на соседей в Роспотребнадзор. |
| Составление жалобы в Роспотребнадзор на управляющую компанию | Когда жалоба на управляющую компанию подается в прокуратуру, как правильно ее составить и какую ответственность несет УК при неисполнении своих обязанностей, рассказано ниже в статье. |
Составление жалобы в Роспотребнадзор на управляющую компанию
Если выйти за рамки делового общения, государственное ведомство может отказать в рассмотрении жалобы. Написать содержание официальной бумаги допускается как от руки с помощью синей или чёрной шариковой ручки, так и в машинописном виде при помощи компьютерных средств. Этот фактор никоим образом не сможет отразиться на юридической значимости вашей жалобы или сроках её рассмотрения. Инструкция по составлению жалобы Как мы уже сказали ранее, в жалобе должно быть отмечено, кому и от кого она подаётся. Эта информация заносится в шапку документа, размещается в правом верхнем углу листа бумаги. Прописываем полное наименование организации-получателя, ФИО руководителя если известно , адрес постановки на учёт в налоговом органе. Здесь же укажем свои ФИО, серию и номер паспорта, место жительства, номер сотового телефона и адрес электронной почты. Таким образом представителям проверяющей стороны будет проще с вами связаться. Далее по тексту начинаем излагать суть проблемы.
Отмечаем, что вы фактически проживаете в жилом доме, находящимся под управлением конкретной УК. Затем обозначаем, в чём именно вы заметили недостатки. Будет лучше описать проблему в подробностях, со ссылками на доказательства.
Далее нужно ждать результата. Так выглядит форма обращения без регистрации в ЕСИА нет необходимости авторизоваться на Госуслугах : Третий способ — по электронной почте. Также можно отправить жалобу заказным письмом с уведомлением о вручении. Во всех случаях придя указывать реальные данные, иначе чиновники не будут проводить проверок, и при этом они не нарушат закон.
Порядок заполнения В 2023 году нет единой утверждённой формы заявления, поэтому текст можно составить произвольно. Документ должен содержать все обязательные реквизиты: наименование; данные о гражданине, который жалуется; подразделение ведомства, куда должна быть отправлена жалоба; данные о нарушителе прав; обстоятельства, при которых права были нарушены; в чём заключается нарушение; подпись гражданина, фамилия; дата составления документа. Текст пишут от руки или набирают на компьютере и распечатывают. Юридическая сила в обоих случаях одинакова. Важно, чтобы подпись была проставлена от руки, ручкой синего цвета. Они жалуются на организацию или ИП, но не указывают, в чём заключаются их требования, какие меры, по их мнению, должны быть приняты. Требования должны быть разумными, например, о проведении проверки, а когда их нет, организация имеет право оставить заявление без ответа.
Структура документа представлена такими блоками: Шапка. В правом верхнем углу обозначают, кому подаётся заявление и от кого.
Задача — дать понять, что вы знаете права и не пустите дело на самотек. Волшебные слова «Роспотребнадзор, прокуратура, суд» производят должное впечатление на представителей УК. Поводы для обращения: некачественные услуги: плохая уборка, вечно сломанный лифт, переполненные мусорные баки, грызуны и насекомые в подвале; невыполнение услуг, прописанных в договоре. Должны убираться — не убирают; должны вывозить зимой снег — не вывозят; бездействие сотрудников УК: вы звонили несколько раз, оставляли жалобы — вас игнорируют; жалоба на конкретного сотрудника. Например, консьерж обязана открывать шлагбаум во двор в любое время суток, но ночью ей не дозвониться. Срок: 30 календарных дней.
В этом случае пишите претензию в двух экземплярах.
Основываясь на всех перечисленных правилах, можно посмотреть, как будут выглядеть образцы жалоб в управляющую компанию. Каким образом составляются подобные документы? Неисполнение обязанностей Весьма распространенным случаем является неисполнение УК своих обязанностей. Каким образом будет выглядеть жалоба на бездействие управляющей компании? Образец данной бумаги, представленный ниже, поможет правильно записать те или иные недовольства жильцов.
А именно - ненадлежащее осуществление уборки в подъезде, а также наличие сломанного лифта. Но данный документ не принес результата. Доказательства обращения представлены. Просим отреагировать на нашу жалобу и повлиять на управляющую компанию "СтройГрад". Именно такой шаблон зачастую имеет место в большинстве случаев. Как может выглядеть иная жалоба в ГЖИ на управляющую компанию?
Образец ее представлен далее! Отопление Иногда претензии возникают по вопросам, связанным с отопительным сезоном. Жильцы весьма часто обращаются в обслуживающие их дома УК, чтобы разрешить многие проблемы. Образец жалобы жильцов на управляющую компанию по вопросам, связанным с отоплением, иногда интерпретируется так: "Мы, жильцы многоквартирного дома, находящегося по адресу: Санкт-Петербург, улица Петрищева, дом 45, просим обратить внимание на нашу жалобу. В связи с погодными условиями отопительный сезон в городе начался с 5 октября 2017 года. Но с того времени и по сегодняшний день отопление в наш дом не подается.
Управляющая компания на нашу жалобу никак не отреагировала. Доказательства отсутствия отопления и обращения в УК прилагаются". Это еще один шаблон, на который можно опираться при составлении документа. Как нетрудно догадаться, речь идет только об основной части бумаги. Подобным образом подается жалоба в Роспотребнадзор на управляющую компанию. Образец любого приведенного шаблона можно несколько изменить и перенаправить в указанную службу.
Реклама Иногда жильцы говорят о том, что у них в подъездах расклеивают незаконную рекламу. Управляющие компании обязаны бороться с данной проблемой. Но на практике подобные случаи остаются без внимания. Отныне ясно, как составить жалобу на управляющую компанию. Образец, опубликованный ниже, поможет указать на недовольство населения рекламой в подъездах. Шаблон документа выглядит следующим образом: "Я, Иванов Иван Иванович, проживающий по адресу: Россия, г.
Саратов, ул. Мельникова, дом 7, прошу отреагировать на незаконно размещенную рекламу у нас в подъезде.
Претензия в УК: за что, когда и как?
В это ведомство можно обращаться, если возникают вопросы о целесообразности начислений по коммунальным услугам. При этом форму претензии в ФАС можно найти на официальном сайте ведомства: она есть в открытом доступе с точными рекомендациями по составлению. Суд Стороны конфликта должны пытаться решить вопрос в досудебном порядке. Если его не получится урегулировать мирным путем, нужно будет обращаться в суд и составлять исковое заявление. Форма этого документа не регламентируется НПА, но перед его составлением можно получить консультацию юриста и оформить заявку с учетом требований всех законодательных норм. Дополнительно к иску нужно будет приложить: выписку ЕГРН на объект, по которому возник спор; договор с УК; квитанции об оплате ЖКХ ; выписки об отсутствии долгов если задолженность есть, то перед подачей заявления ее нужно погасить или составить аргументированное объяснения причин неуплаты: к примеру, из-за невыполнения Управляющей компанией своих обязательств ; характер нарушений договоренностей о них следует подробно написать в заявке, указав все спорные моменты ; доказательства нарушений прав владельца объекта; документы, подтверждающие обоснованность суммы иска; погашенную квитанцию госпошлины. Также владельцы нескольких квартир в одном доме могут объединиться и подать коллективный иск если их претензии к УК совпадут. В этом случае при составлении документа нужно указать точные имена и контакты всех участников с подписями и расшифровкой.
Сегодня на территории Российской Федерации спорными вопросами подобного плана занимаются мировые и районные суды. В первые учреждения обращаются, если сумма ущерба меньше 50 т. Адреса и контакты требуемые судебных участков можно уточнить заранее: эта информация есть в открытом доступе на их официальных сайтах. Исковое заявление по действиям Управляющей компании рассматривается в течение 5 суток. После этого принимается решение о целесообразности судопроизводства. После этого при одобрении решения о возбуждении дела начинается подготовка к слушаниям и сбор доказательной базы со сбором информации и опросами свидетелей. В случае рассмотрения дела суд встанет на сторону одного из участников конфликта.
В прокуратуру Прокуратура является главенствующим в системе правоохранительных органов России и в ее полномочия входит рассмотрение дел, связанных с укрывательством денежных средств и нарушением закона в виде жилищного кодекса. Этот орган, занимающийся правоохранной деятельностью, осуществляет надзор за другими государственными органами, компаниями и фирмами, а также отстаивает конституционные права граждан. Предоставив в рассматриваемый орган претензию, не забудьте подкрепить свои слова показаниями, а также другими обращениями жильцов. Сотрудники органа, проверив собранные данные, вправе возбудить уголовное дело против руководства УК. Обращение в прокуратуру составляется по общим правилам и в последствии может стать основанием для составления искового заявления. Хорошо, если всеми собственниками будет написано одно единственное коллективное заявление, а также будут собраны подписи. Если ваша УК не только незаконно присваивает деньги жильцов, но и ухудшает состояние строения своим бездействием — отправьте заявление в оба рассматриваемых в пунктах выше органа. Такой систематический и двухсторонний подход обеспечит вам скорейшее разрешение проблем.
Образец жалобы в прокуратуру на управляющую компанию. В Роспотребнадзор Роспотребнадзор существует в России с 2004 года и является федеральной службой. Обязанности, присущие этому органу многогранны и включают в себя контроль над соблюдением прав граждан.
В случае обнаружения правонарушений УК выдается предписание об устранении нарушений или она привлекается к административной ответственности. А также ведомство осуществляет надзор за соблюдением Конституционных прав, свободы граждан. В итоге, если УК уклоняется от исполнения условия договора, и спор не получается разрешить путем направления претензии в УК и последующем обращение в Госжилинспекцию и Роспотребнадзор, жильцу необходимо обратиться в районную прокуратуру. В жалобе на УК в прокуратуру могут быть указаны разные причины обращения. Это может быть: плохая работа электрика УК; захламление подъезда из-за некачественной уборки дворником УК; невыполнение своевременного перерасчета в коммунальной квитанции; не выполнение УК своих обязательств надлежащим образом.
Например, мусор не вывозится по установленному договором графику, кровля на крыше МКД пришла в непригодность или во дворе МКД нет благоустроенной и безопасной детской площадки; завышение УК стоимости коммунальных услуг на ремонт, содержание жилья и капремонт; самоуправство УК. Так, примером самоуправства может быть установка шлагбаумов, мешающих беспрепятственному попаданию жильцов без авто в свой двор и дом. Чем подробнее будет описано правонарушение УК и его последствия, включая хамское отношение работников УК и причиненный моральный ущерб, тем больше вероятность того, что поданная жалоба будет одобрена прокуратурой. Причем за исполнение ненадлежащим образом или неисполнение взятых на себя обязанностей УК несут административную или уголовную ответственность. Так, это может быть ненадлежащее состояние чердака или кровли МКД; нарушении нормативного уровня обеспечения граждан услугами ЖКХ. Так, это может быть выражено тем, что жильцы получили на руки «двойные» квитанции на оплату коммуналки; отказе от исполнения предписания или иного акта госоргана или его сотрудника, Госжилнадзора и Роспотребнадзора или иного контролирующего органа. Например, если УК проигнорировала предписание об устранении нарушений; нарушении законодательства РФ в сфере передачи техдокументации на МКД. В крайних ситуациях УК может понести и уголовную ответственность.
В соответствии со статьей 20 Жилищного кодекса нашей страны, именно исполнительные власти субъекта и государства осуществляют надзор за жилищным фондом и его содержанием. К этим органам относят и Роспотребнадзор. Роспотребнадзор — это государственный орган, который обязан отвечать на жалобы жильцов, обличать неправомерное поведение со стороны системы ЖКХ и бороться с нарушениями прав и законов. В компетенции данной структуры находятся полномочия по защите прав граждан и потребителей при помощи проведения проверок, дачи указаний и подачи заявлений в судебные инстанции. В основном, Роспотребнадзор защищает граждан от обмана, некомпетентности и неисполнения обязательств. Данная инстанция не только проводит проверки, но и принуждают нарушителей закона исправлять допущенные ошибки. Роспотребнадзор имеет филиалы и отделы в каждом городе районном центре, поэтому обращение жильцов будет своевременным и простым. Пошаговая инструкция по обращению Обратиться в Роспотребнадзор совсем не сложно. Для этого необходимо правильно заполнить соответствующую жалобу, а также знать, куда именно ее подавать.
Обратиться в Роспотребнадзор можно одним из следующих способов: личное присутствие и подача пакета документов; отправка пакета документов по почте, письмом с уведомлением; отправка факса с текстом жалобы в Роспотребнадзор; обращение посредством портала государственных услуг; обращение по электронной почте; обращение через сайт ведомства. Вне зависимости от того, какой способ обращения вы изберете, вам должны ответить по факту подачи жалобы. Реакция должна поступить на любое обращение, вне зависимости от того, считает ли его Роспотребнадзор обоснованным или же нет. Обращение в разных ситуациях можно подогнать под следующий алгоритм: гражданин или граждане составляет жалобу-обращение и формирует пакет документов; все собранные доказательства собираются в один пакет и подаются одним из предложенных способов в Роспотребнадзор; получаете уведомление о принятии документов; ждете реакцию на рассмотрение. В зависимости от решения органа по вашему вопросу, события могут развиваться тем или иным образом и мы уже не можем предугадать точное развитие событий по данному вопросу. Как написать жалобу в Роспотребнадзор на управляющую компанию Нет прямо и четко установленного образца написания жалобы в данный орган, однако, в соответствии с существующими канонами можно составить примерное представление о том, как должна выглядеть жалоба. Возьмите лист формата А4. Он должен быть белым, чистым и не мятым. Заполнять жалобу можно как от руки, так и на компьютере.
Основные требования к написанию сводятся к тому, чтобы текст был читаем и, по возможности, написан стандартным шрифтом или почерком. Важно использовать синий или черный цвет текста. Теперь переходим непосредственно к написанию. В правом верхнем углу, как и у любого другого официального документа, пишем полное наименование органа, в который собираемся обратиться. Далее, в том же правом углу указываем, от кого данная жалоба. Она может быть как коллективной, так и принадлежать одному отправителю. Ниже в середине строки ставим слово «Жалоба». Теперь вы получаете раздолье для описания несправедливости, которая была допущена в вашем отношении и не устранена должным образом. Помните о том, что при описании следует отказаться от эмоциональной окраски.
Также стоит прибегать к следующей структуре: вначале описываете ситуацию, ссылаясь на нормативно правовые акты; описываете меры, которые были вами предприняты для того, чтобы исправить ситуацию и договориться с органами ЖКХ; поступивший ответ или же его отсутствие; требования, которые должны выполнить виновные для того, чтобы исправит сложившуюся ситуацию. Если вы прикладываете к жалобе какие-либо документы, то обязательно отведите в заявлении место их перечислению. Это нужно для того, чтобы вследствие изучения документа важные бумаги не были утеряны. Жалоба в Роспотребнадзор на управляющую компанию образец ниже подается непосредственно в канцелярию отделения органа. Для подачи данного документа нет необходимости оплачивать государственные пошлины. В канцелярии у подающего спросят паспорт и выдадут справку после того как получат пакет документов. Согласно этой справке, вы можете явиться за бумагами и забрать их в любое время. Кроме заявления в Роспотребнадзор на управляющую компанию образец смотрите ниже , пакет документов может содержать бланк о проведении экспертизы, отказ по прошлому обращению органа ЖКХ, жалоба, поданная в ЖКХ, а также иные документы, доказывающие вашу правоту. По возможности, приложите к данными документам копии.
О том, как правильно написать жалобу на УК в другие инстанции, читайте здесь. Ответ Законом не регламентируются сроки, когда можно получить ответ из соответствующего органа.
Портал правительства Москвы
Образец жалобы на управляющую компанию в жилищную инспекцию Составить жалобу можно двумя способами: оформить документ на ПК, или же рукописно. Обязательно нужно указывать всю необходимую контактную информацию, инициалы заявителя. Лучше писать без сокращений, чтобы не появились вопросы у того, кто получит жалобу. Обратиться в жилищную инспекцию можно не всегда. Стоит знать, чем занимается эта организация, и при каких случаях она может вам действительно помочь: Управляющая компания не следит за жильем, за его эксплуатацией и сохранностью. Были нарушены стандарты и нормы по использованию жилого помещения. Не соблюдались сроки отопительного сезона или была проведена некачественная подготовка. Не выполнили требования по услугам ЖКХ, например, не предоставили жильцам вовремя квитанции об оплате. Управляющая компания не была выбрана единогласно, на общем собрании собственников многоквартирного дома.
Представителями УК не были выполнены требования нормативных и законодательных актов. В целом, работа жилищной инспекции помогает защитить права собственников МКД и сохранить их жилье. Специалисты этой организации могут проверить работу УК, обнаружить нарушения и заставить компанию устранить их. Заметьте, все это будет сделано не на словах, а с подтверждением, документально. Сроки на исправление ошибок выставляются жилищной инспекцией, и составляют 1 месяц. Если инспекция решит, что нарушения серьезны, то может привлечь виновников к административной ответственности. В тексте вашего обращения-жалобы вы должны указать на все недочеты, которые вы заметили.
Этот орган, занимающийся правоохранной деятельностью, осуществляет надзор за другими государственными органами, компаниями и фирмами, а также отстаивает конституционные права граждан. Предоставив в рассматриваемый орган претензию, не забудьте подкрепить свои слова показаниями, а также другими обращениями жильцов. Сотрудники органа, проверив собранные данные, вправе возбудить уголовное дело против руководства УК.
Обращение в прокуратуру составляется по общим правилам и в последствии может стать основанием для составления искового заявления. Хорошо, если всеми собственниками будет написано одно единственное коллективное заявление, а также будут собраны подписи. Если ваша УК не только незаконно присваивает деньги жильцов, но и ухудшает состояние строения своим бездействием — отправьте заявление в оба рассматриваемых в пунктах выше органа. Такой систематический и двухсторонний подход обеспечит вам скорейшее разрешение проблем. Образец жалобы в прокуратуру на управляющую компанию. В Роспотребнадзор Роспотребнадзор существует в России с 2004 года и является федеральной службой. Обязанности, присущие этому органу многогранны и включают в себя контроль над соблюдением прав граждан. Контроль органа, надзирающего за защитой прав потребителей распространяется также и на содержание домов и строений.
Заключение Жалобы на управляющую компанию могут возникнуть при нарушении прав и обязанностей компании. Чтобы правильно составить жалобу и добиться положительного ответа, следует ознакомиться с требованиями и образцами текста жалобы. В случае отрицательного ответа или бездействия управляющей компании, граждане имеют право обратиться в инстанции, такие как Роспотребнадзор или прокуратуру, чтобы защитить свои права и получить ответственность за некачественные услуги ЖКХ. Процедура подачи жалобы в Роспотребнадзор Подача жалобы в Роспотребнадзор на некачественное ЖКХ — это важный шаг, который позволяет защитить свои права и получить ответственность со стороны управляющих компаний. Ниже представлен порядок действий при подаче жалобы в Роспотребнадзор. Личный порядок подачи жалобы Первым шагом при подаче жалобы в Роспотребнадзор является личный обращение заявителя. Лучше всего обратиться напрямую в офис Роспотребнадзора, расположенный в вашем городе или области. Куда подаем жалобу Жалобу можно подать как в Роспотребнадзор, так и в управляющую компанию, оказывающую услуги ЖКХ. Через управляющую компанию делается подача жалобы в Роспотребнадзор нарушителя. Таким образом, можно привлечь оба органа к ответственности за некачественное предоставление услуг. Что должно быть в жалобе При подаче жалобы необходимо указать, что конкретно вызывает неудовлетворение и какие действия были предприняты для устранения проблем. Важно привести все факты и доказательства, подкрепляющие жалобу. Образцы текста жалоб Для составления жалобы можно использовать образцы текста, которые можно найти на официальном сайте Роспотребнадзора или поисковых системах в интернете. При этом необходимо указывать конкретную информацию, касающуюся вашего жилищно-коммунального хозяйства. Анонимная и горячая линия Граждане могут подать жалобу анонимно, если они опасаются негативных последствий со стороны управляющей компании. Также существует горячая линия Роспотребнадзора, куда можно позвонить и пожаловаться на некачественное ЖКХ. Обращение в прокуратуру Если жалобы в Роспотребнадзор не привели к положительному результату, можно обратиться в прокуратуру. Прокуратура занимается контролем за соблюдением законов и может принять меры в отношении нарушителя. Сложности с подачей жалобы В некоторых случаях подача жалобы может вызвать сложности. Например, при отрицательном отношении со стороны управляющей компании. В таких случаях рекомендуется обратиться в горячую линию Роспотребнадзора или в прокуратуру. Примеры жалоб в Роспотребнадзор Подача жалобы в Роспотребнадзор на некачественное ЖКХ — это отрицательный опыт, но необходимо быть готовым к таким ситуациям.
Почему общественники настаивают на санкции в виде процента от выручки Эту информацию можно найти в чеке, договоре, на информационном стенде, рекламных вывесках, табличке с режимом работы, на сайте компании. Если известен адрес юрлица, его наименование легко узнать на сайте Федеральной налоговой службы ФНС. Этим же способом можно выяснить юридический адрес компании, если известно ее наименование. Чтобы добиться устранения нарушений, в жалобе необходимо корректно и в полном объеме указать все данные заявителя. В случае ошибки, при отсутствии ФИО или контактной информации обращение будет признано анонимным. На такие заявления сотрудники Роспотребнадзора имеют право не реагировать. Как подать жалобу в Роспотребнадзор в 2023 году Чтобы подать жалобу в Роспотребнадзор, необходимо соблюсти претензионный порядок. Согласно закону, в первую очередь нужно направить письменную претензию нарушителю. Документ должен содержать дату, суть нарушения, срок устранения, а также требования к организации. Его следует отправить на юридический адрес компании заказным письмом с описью вложения и уведомлением о вручении. Это уведомление и квитанцию об отправке необходимо сохранить как доказательства соблюдения претензионного порядка. Допускается и личное вручение претензии. В таком случае ее составляют в двух экземплярах — один для представителя компании, а второй для заявителя. На копии заявителя нужно поставить печать компании, подпись принявшего документ сотрудника и дату.
Жалоба на управляющую компанию: как накажут УК за недобросовестное выполнение обязанностей
Помимо Роспотребнадзора, граждане могут направить свои заявления в жилищную инспекцию, в прокуратуру или подать исковое заявлениев суд. Не нашли ответа на свой вопрос? Узнайте, как решить именно Вашу проблему — позвоните прямо сейчас: Коллективная жалоба на управляющую компанию от жильцов Как правильно составить коллективную претензию в УК? Коллективная жалоба на управляющую компанию составляется в таком же порядке, как и обычная. Разница — ее подписывает сразу группа лиц. Такое обращение весомее, на него лучше реагируют. Сложности возникают с оформлением такой жалобы, в том числе и на стадии поиска единомышленников. Плюсы и минусы коллективного письма в управляющую компанию При составлении рассматриваемого документа нужно учитывать следующее: Требуется указывать данные на каждого жильца, который согласен с текстом обращения; Все лица, указанные в документе, обязаны поставить подписи; Обращение может отправляться как в управляющую компанию, так и в контролирующие или правоохранительные органы; Требования к содержанию аналогичны жалобе или заявлению, которые составляются от имени одного жильца. Такая жалоба имеет ощутимый вес, поскольку выражает мнение не одного, а нескольких или нескольких десятков жильцов. Одновременно упрощается вопрос с предоставлением доказательств — изложенные в обращении факты своими подписями подтверждает группа лиц.
В этом существенное отличие и преимущество такого документа. Недостаток коллективной жалобы на управляющую компанию — могут возникнуть трудности со сбором подписей. А о них нужно договориться заранее перед тем, как написать коллективную жалобу на управляющую компанию. Принцип следующий — обращение составляется от имени тех, кого касается проблема. Например, если низкая температура отопления во всем многоквартирном доме МКД , подписи требуются от всех жильцов — по одной с каждой квартиры. Обязательное требование к подписантам — должен быть собственник, официальный владелец или арендатор. Не во всех случаях выйдет собрать подписи от всех соответствующих жильцов. В этом случае придерживаются принципа — чем больше, тем лучше. В случае, если проблема касается одного подъезда или этажа, подписантами, соответственно, должны быть жильцы этого подъезда или этажа.
Проблема может не затрагивать остальных жильцов, но они могут быть очевидцами проблемы. Поэтому от них тоже можно брать подписи, предварительно указав в заявлении их статус например, свидетелями происходящего неоднократно были Иванов А. В шапке указывается: Организация или орган, в который направляется жалоба на УК — его юридическое наименование и адрес; Дополнительно необязательно указывается должность, фамилия, имя и отчество руководителя. Сразу можно вписывать в шапку несколько адресатов, если текст для каждого из них идентичен. Нередко такой прием заставляет руководство УК быстрее реагировать на письменные обращения жильцов; Фамилия, имя и отчество, адрес регистрации, контакты всех лиц, которые подают жалобу; Название документа — жалоба заявление, претензия на действия или бездействие управляющей компании. Название должно быть соответствующим. Например, если подается коллективная претензия в управляющую компанию, то она адресуется только ей. При получении контролирующим органом обращения, название которого начинается со слова «претензия», обращение выглядит некорректно. Далее следует основное содержание, в которое вписывают: Общее описание проблемы в двух-трех предложениях: когда или в какой период, и что произошло; Детальное указание основных фактов и нарушений со стороны УК, ссылаясь на нормы права; Общее мнение всех подписантов, а также индивидуальные обстоятельства, которые произошли с одним или несколькими подписантами.
Завершается обращение перечнем требований или просьб. Рекомендуется их составлять нумерованным списком. После него указывается перечень прилагаемых документов, ставится дата и подпись каждого заявителя. Для ускорения составления обращения рекомендуется за основу взять образец коллективной жалобы на управляющую компанию. Основные требования к коллективной претензии в управляющую компанию Документ официальный, он должен соответствовать требованиям, предъявляемым к таким обращениям, а именно: Читаемый текст — если из жалобы трудно уловить смысл обращения, она будет возвращена без рассмотрения по существу; Отсутствие орфографических ошибок. Проверять ее, как диктант по русскому языку, не станут, вполне допустимы одинокие опечатки, несколько пропущенных запятых, но лучше стараться их не допускать; Не допускаются угрозы и ненормативная лексика. Также рекомендуется, чтобы текст жалобы: был структурированным; не превышал 3 листов формата А4; имел выделения важных мыслей; абзацы по 2-4 предложения. Лишнее и эмоции из текста нужно убирать. Чем короче изложена суть и требования, тем лучше.
Такой подход ускоряет рассмотрение жалобы по существу.
Написать жалобу на управляющую компанию на официальном сайте компании. Обратиться в прокуратуру по вопросам некачественных услуг ЖКХ. Перед заполнением жалобы необходимо ознакомиться с правилами и порядком ее составления, которые прописаны в законодательных актах. Образец текста жалобы на управляющую компанию Вот образец текста жалобы на управляющую компанию: Уважаемые сотрудники управляющей компании! Я, Иванов Иван Иванович, проживающий по адресу прописки, хотел бы оформить претензию в связи с некачественным предоставлением услуг ЖКХ. В последнее время я столкнулся с такими проблемами, как периодические отключения горячей воды, некачественное содержание придомовой территории и другие нарушения. В соответствии с законодательством, я обращаюсь к вам с требованием принять меры по устранению вышеуказанных проблем в кратчайшие сроки и предоставить мне полноценные услуги ЖКХ в соответствии с действующими нормами и требованиями. Прошу вас рассмотреть данную жалобу в установленные законом сроки и проинформировать меня о принятых мерах и результатах. С уважением, Права и обязанности при подаче жалобы на управляющую компанию При подаче жалобы на управляющую компанию граждане имеют определенные права и обязанности: Право на обращение в инстанции по вопросам некачественных услуг ЖКХ.
Право на получение ответа от управляющей компании в установленные сроки. Обязанность заполнять жалобу согласно установленному образцу. Обязанность предоставлять необходимые документы и доказательства при подаче жалобы. Каким инстанциям можно жаловаться на управляющую компанию? При возникновении сложностей с управляющей компанией вы можете обратиться в следующие инстанции: В Роспотребнадзор или его региональные отделения. В прокуратуру. По указанным на сайте управляющей компании контактным данным. Каждая из этих инстанций имеет свои компетенции и возможности в решении проблем с управляющей компанией. Заключение Жалобы на управляющую компанию могут возникнуть при нарушении прав и обязанностей компании. Чтобы правильно составить жалобу и добиться положительного ответа, следует ознакомиться с требованиями и образцами текста жалобы.
В случае отрицательного ответа или бездействия управляющей компании, граждане имеют право обратиться в инстанции, такие как Роспотребнадзор или прокуратуру, чтобы защитить свои права и получить ответственность за некачественные услуги ЖКХ. Процедура подачи жалобы в Роспотребнадзор Подача жалобы в Роспотребнадзор на некачественное ЖКХ — это важный шаг, который позволяет защитить свои права и получить ответственность со стороны управляющих компаний. Ниже представлен порядок действий при подаче жалобы в Роспотребнадзор.
Воспользуйтесь нашей формой для написания вопроса, и наши эксперты предоставят вам оперативный и развернутый ответ.
Ниже размещен список ответов на уже заданные вопросы, который может помочь вам найти необходимую информацию и решения уже на ранних этапах вашего обращения. Образцы документов Образец жалобы в Роспотребнадзор на Управляющую компанию Вопросы и ответы юристов Бесплатная онлайн юридическая консультация по всем правовым вопросам Задайте вопрос бесплатно и получите ответ юриста в течение 30 минут Срочный вопрос Спросить юриста Жалоба на работников ЖКХ Работники ЖКХ, расчищая снег, повредили крышу нашего дома. Стены уже намокли вплоть до второго этажа. Мы обращались с данной проблемой к ним, но нам сказали, что заниматься латанием крыши они будут, когда полностью сойдет снег.
В связи с изложенным, на основании подп. Приложение: 1.
Жалоба на управляющую компанию
Образец жалобы (заявления) на управляющую компанию в Роспотребнадзор. Образец жалобы в Роспотребнадзор на управляющую организацию при ненадлежащем исполнении обязанностей. СКАЧАТЬ образцы жалоб в Роспотребнадзор на УК можно по ссылкам ниже.
Жалобы в Роспотребнадзор на некачественное ЖКХ: примеры и советы
Однако, при содержании и эксплуатации жилых домов у жителей зачастую возникают претензии и жалобы на действия или бездействие управляющих компаний, подрядных организаций по поводу которых они (жители) обращаются в надзорные органы. Образец жалобы на управляющую компанию в Роспотребнадзор будет содержать те же пункты, что и в Госжилинспекцию за исключением «шапки» письма. Образец жалобы в Роспотребнадзор на управляющую организацию при ненадлежащем исполнении обязанностей. Скачать образец жалобы в Роспотребнадзор на управляющую компанию. жалоба в роспотребнадзор на управляющую компанию образец Скачать образец жалобы в прокуратуру .doc). Просто так написать жалобу на УК в Роспотребнадзор не выйдет — ведомство потребует первичного обращения в управляющую компанию и ее ответа на обращение.
Жалоба в Роспотребнадзор на управляющую компанию
| Жалобы в Роспотребнадзор на некачественное ЖКХ: примеры и советы | Если управляющая организация, товарищество, кооператив неправильно начислили плату, вы писали претензию об ошибках в квитанциях, однако результата не последовало, то теперь можно обратиться за помощью в Роспотребнадзор. |
| Нюансы составления жалобы в роспотребнадзор на управляющую компанию (образец) | У нас на сайте вы можете ознакомиться с материалом, в котором разобран порядок составления жалобы на управляющую компанию в Роспотребнадзор. |
| Жалоба на управляющую компанию: как накажут УК за недобросовестное выполнение обязанностей | Если ГЖИ не оправдывает ожиданий потребителей, они направляют жалобу на управляющую компанию в Роспотребнадзор. |
| Куда обращаться с жалобой на управляющую компанию, если коммунальщики не выполняют свои обязанности | Образцы жалоб на деятельность управляющей компании можно скачать на нашем сайте. |
Жалоба на управляющую компанию в Роспотребнадзор: образец заявления
На этой странице вы найдете информацию о том, как правильно оформить жалобу в Роспотребнадзор на действия или бездействия Управляющей компании (УК). Образец жалобы на управляющую компанию в жилищную инспекцию выглядит так. Пример заявления в Роспотребнадзор с жалобой на управляющую компанию для решения проблем в жилищных условиях. В этом разделе мы привели образцы жалоб для наиболее часто случающихся нарушений правил содержания общедомового имущества управляющими организациями.