Психолог, руководитель в сфере HR Олеся Миросенко 31 января рассказала «Известиям», что такое синдром вахтера и как ему противостоять. У «синдрома вахтёра» есть множество синонимов, порой саркастичных: «синдром гардеробщика», «начальник шлагбаума», «генерал калитки» и так далее. Синдромом вахтера называют явление, когда человек, обладающий минимальной властью, стремится продемонстрировать ее при любом удобном случае. Синдром маленького начальника (синдром вахтера, гардеробщика) — это состояние, которое выражается в стремлении человека, занимающего низкую должность, самоутвердиться, компенсировать свои психологические проблемы, придать особую важность.
Socioniks.org
Синдром вахтера: что это такое простыми словами, причины и признаки, методы лечения и как противостоять синдрому вахтера, пример из жизни. В этом эпизоде: 00:00 Что такое синдром вахтера 01:01 Синдром Маленького человека 02:45 Деньги или власть? «Держать и не пущать» – высшая степень проявления синдрома вахтера, с точки зрения психологии.
Socioniks.org
«Синдром вахтёра» — уникальное российское или, если говорить в общем, советское и постсоветское изобретение. Так называемым «синдромом вахтера» могут страдать и охранник на проходной, и консьерж в подъезде, и секретарь, и мелкий офисный клерк, контролер в метро, кондуктор в автобусе и даже санитарка или уборщица. Рассказываем, почему некоторые люди ведут себя агрессивно по отношению к коллегам и клиентам и как общаться с человеком, у которого развит синдром вахтера. Как пишет , люди с «синдромом вахтера» всеми способами стараются выразить собственное превосходство, используя служебное положение. Синдром вахтера – это не заболевание, а паттерн поведения, присущий людям с незначительной, а иногда и вовсе никому не нужной, должностью.
Синдром вахтера: тероборона в некоторых регионах начала «терять берега»
В случае с человеком с синдромом вахтера можно говорить о психологической игре «Изъян». Она заключается в том, что человек постоянно ищет изъяны в других, тем самым порождая поводы для конфликтов. Для выстраивания грамотного взаимодействия с «вахтером» важно понимать, откуда на самом деле идет его агрессивность, отметила Миросенко. Так проще будет занять эмпатичную позицию и увидеть в нем не самодура, а «взрослого ребенка», проживающего свои травмы доступным ему способом. За действиями «вахтера» стоит потребность в признании, внимании и одобрении, которые он когда-то недополучил в детстве. По словам специалиста, есть несколько стратегий взаимодействия с «вахтером» и его игрой, например, можно попробовать не реагировать, а в моменте занять позицию наблюдателя.
Кому из братвы Валерий Васильевич перешёл дорогу, и было ли это вообще связано с общагой, доподлинно неизвестно до сих пор. Но, среди студентов в том самом 93-м году, существовала легенда, что Валерий Васильевич, будучи в совсем плохом расположении духа, однажды слишком сильно докопался до девушки местного "бригадира", которая как раз жила в том общежитии.
Мол, довёл её до слёз, оскорбил, ещё и пообещал, что не будет пускать её в общагу неделю, и что она будет спать с бомжами, "где ей и место". Девушка, не долго думая, пожаловалась своему парню, а тот, думая ещё меньше, собрал свою "бригаду", и расквитался с великим вахтёром. Морали нет. Берегите себя и своих близких.
То есть, получил, но мало! Маловато будет. Он достоин лучшей жизни просто потому, что он - это он. Обратная сторона комплекса неполноценности - мания величия, вот в чем дело. Потому и подчеркивает человек свое убожество и слабость; называет себя "маленьким", сетует на несправедливость жизни. Царь Иван Грозный тоже любил свое ничтожество подчеркнуть, назвать себя "недостойным рабом" или еще как.
А что творил - даже страшно становится... И у "маленького" человека возникает "синдром вахтера". Если хоть что-то в его власти, он будет этой властью упиваться и мучить других людей. Это месть. Это подчеркивание своей важности. Он может пустить, а может - не пустить. Может дать справку, а может заставить вас еще раз прийти. Может нахамить, унизить, - ведь от него кто-то зависит!
Скорее всего, ваш вопрос будет тут же решен. Сварливая жена Этот комплекс назван по имени супруги Сократа — Ксантиппы. Она прославилась дурным характером: могла вылить ведро помоев на голову философа или изорвать его одежду в клочья на виду у всех. Женщины, имеющие комплекс Ксантиппы, воспитывались, как правило, в строгих пуританских семьях, где интимные отношения считались чем-то грязным и отвратительным. Поэтому выполнение супружеского долга эти дамы подсознательно воспринимают как насилие и ненавидят мужа за это. У таких женщин отсутствует чувство юмора, а любые шутки с фривольным содержанием вызывают у них возмущение. Постоянная неудовлетворенность Ксантиппы делает ее сварливой и придирчивой. Как правило, все свои силы такая женщина направляет на наведение чистоты: без конца что-то моет, чистит, стирает. А также — на борьбу за нравственность: ее до глубины души возмущают влюбленные, целующиеся на улице; молодежная мода, эпатажное поведение медийных персон. Мужчины обычно долго не выдерживают такого союза. Поэтому если вы заметили в себе черты Ксантиппы, старайтесь воспитывать в себе терпимость. Чаще думайте о том, что все люди разные и у каждого — свои представления о правильном и неправильном.
СИНДРОМ генерала калитки - «МАЛЕНЬКИЙ» ЧЕЛОВЕК хочет БОЛЬШОЙ ВЛАСТИ
Как бороться с больными синдромом вахтера? Синдром вахтёра — склонность человека с невысоким социальным положением демонстрировать свою значимость и власть. Синдром вахтера (синдром генерала калитки, гардеробщика, уборщицы, швейцара и еще ряд других названий) – это когда человек, находящийся на достаточно. Синдром вахтера в действии. После окончания института для получения диплома необходимо было сходить в военкомат и получить от них подпись, мол, претензий они ко мне не имеют и все такое прочее. Синдром вахтера в психологии. когда человек, получив маленькую власть, начинает упиваться ею и стараться как можно более проявить её, создавая для людей неудобства и трудности.
Синдром вахтера: почему люди пытаются преувеличить свою значимость и как общаться с такими людьми
Ему важнее отчетность, чем эффективность Робеет при появлении начальства Важно уточнить, что отказ помочь тебе у человека вызван неадекватными причинами. Например, фармацевт, отказавшийся продать лекарство не по рецепту, действует из соображений закона, а продавец, получивший выговор, может быть более дотошным. Все зависит от ситуации. Главное отличие «вахтеров» в том, что их цель — потешить самолюбие и показать, кто тут главный. Например, работник ресепшена или регистратуры может свысока говорить с бедными студентами или, напротив, демонстрировать власть хорошо одетым посетителям. Достаточно вспомнить бесконечные очереди в кабинет врача, который пьет чай и спокойно беседует в рабочее время. Почему бюрократы так себя ведут Кадр из фильма «Бразилия» Любой человек, столкнувшийся с подобным поведением, чувствует себя в бюрократическом аду, описанном в книгах Франца Кафки. Чувство паники, гнева, растерянности и бессилия из-за пустяка.
Кажется, что такие люди нарочно хотят отравить жизнь окружающим.
Стоит сказать сварливой уборщице, что видите, как тут чисто, и пройдете аккуратно, как она замолчит. Конечно, подыгрывание и лесть не пойдут никому на пользу, но заботиться о здоровье чужого человека вы не должны.
Ваша задача — избежать неприятных эмоций и не дать токсичному человеку на вас повлиять. Девушка в белой кофте кричит в рупор: Freepik Чтобы ограничить влияние токсичного человека, писательница Мэри Девриз советует установить границы и сдерживать свои эмоции, то есть не отвечать криком на крик. Старайтесь сохранять позитивный настрой и думайте о себе, а не о том, кто пытается самоутвердиться за ваш счет.
Помните, что «вахтеры» попытаются заставить вас защищаться, и не делайте этого. Не давайте им то, чего они хотят. Если человек с синдромом вахтера слишком активно на вас нападает, попросите его назвать свое имя.
Это напомнит ему, что такое поведение может иметь конкретные последствия, а такого поворота большинство «вахтеров» боится. Помните, что вам не нужно исправлять человека с деформированной личностью. Это может сделать только он сам или его близкое окружение с помощью психолога.
Как общаться с «невозможными» людьми Кадр из фильма «Гарри Поттер» На самом деле, власть «вахтеров» невелика, поэтому стоит помнить о нескольких правилах в общении с ними. Чтобы не переделывать тысячу раз документы, преподнеси ситуацию так, будто проблема возникла из-за нарушения принятого правила со стороны организации. Придется пойти на манипуляцию — и поставить бюрократа перед выбором, ограничив во времени, то есть здесь и сейчас. Важно повернуть разговор так, чтобы было ясно, что единственный выход их ситуации — сделать так, как ты сказала. Говорить нужно властно, вызывающе, авторитетно, но в то же время быстро, чтобы у него не было времени подумать. Даже если у тебя вопрос срочный, не выдавай свое волнение.
Лучше звучать грозно, чем трусливо. Если не получается, попробуй посмеяться над его глупостью и «квадратностью». Это должно помочь.
В транзактном анализе принято выделять особую категорию игр: повторяющихся паттернов при взаимодействии, имеющих как внешнюю форму, так и скрытый психологический подтекст. У каждого человека есть свой набор игр, и чаще всего они нами не осознаются. В случае с человеком с синдромом вахтера можно говорить о психологической игре «Изъян». Она заключается в том, что человек постоянно ищет изъяны в других, тем самым порождая поводы для конфликтов. Подсознание человека с этой игрой содержит установку «я никуда не гожусь», но осознавать это слишком больно, поэтому через защитные механизмы психики она обретает внешнюю направленность и превращается в атакующую позицию «они никуда не годятся». Игра «вахтера» заключается в доказательстве последнего тезиса через принижение других», — сказала психолог.
Для выстраивания грамотного взаимодействия с «вахтером» важно понимать, откуда на самом деле идет его агрессивность, отметила Миросенко.
Синдром вахтера
Хрестоматийным примером является классическая крылатая фраза советской продавщицы «Вас много, а я одна! Также на эту тему высказывались популярные юмористы, типичный «вахтер» присутствует во многих фильмах и литературных произведениях. Как общаться с «вахтерами»? Столкнувшись с «вахтером», провоцирующим вас на конфликт, постарайтесь сохранять максимальное спокойствие. Не придавайте значения его «токсичной» манере поведения — для него это норма. Общайтесь спокойно и делайте вид, что ничего не происходит.
Если возникает желание ответить на его вызывающее поведение, напомните себе, что есть как минимум четыре причины не делать этого: он уже продемонстрировал скверный характер и готовность к конфликту; у него имеется немалый опыт подобных споров; наверняка он может причинить вам бюрократические неудобства; согласившись на конфликт, вы доставите ему удовольствие. Будьте с «вахтером» вежливы, но избегайте излишней учтивости — он воспримет это как слабость. И учитывайте, что он любит свою «власть», но панически боится ответственности.
Если вышеперечисленные способы вам не близки, то стоит остановиться на сухом официальном стиле общения.
Только такой человек может справиться с плохим характером больного человека. В особых случаях, когда ни одна из тактик не работает, можно поискать чит. Люди с синдромом линчевателя, как бы они ни чувствовали себя командирами, выполняют указания начальства. Поэтому в случае разногласий стоит позвонить руководству организации или просто заявить «сторожу» о своем намерении это сделать.
Высокомерие и манерность человека с синдромом линчевателя — его оружие, которым он провоцирует других. Поэтому не отвечать на комментарии и оставаться равнодушным ко всяким колкостям — отличная тактика поведения с такими людьми. У них не будет другого выбора, кроме как выполнить вашу просьбу. Желание больного человека обрести власть над другими настолько велико, что он может воспринимать элементарную вежливость как слабость.
Чтобы он не начал показывать свою силу и мощь, нужно заранее четко продумать, как выразить свои мысли более конкретно и без лишней утонченности. Люди с синдромом линчевателя просто притворяются, что готовы ответить за все. Когда дело доходит до дела, а его действия и решения могут иметь большое значение при исполнении служебных обязанностей, «сторож» пугается и старается остаться незамеченным. Эту функцию можно использовать для быстрого решения личных проблем.
Методы лечения Психологи говорят, что он может очень быстро ослабевать, поэтому нужно вовремя начинать лечение. Эксперты советуют сменить работу, если она вам очень не нравится, и показывать свои истинные чувства на публике, а не играть в игры. Но так как могут возникнуть проблемы с поиском новой работы, не каждый решается на это. Если нет возможности сменить работу, нужно просто взять отпуск и съездить отдохнуть на несколько недель, начать заниматься спортом или йогой.
Выплескивайте весь негатив не на других, а на спорт. Существует большое количество дыхательных и гимнастических приемов, помогающих расслабиться. Вы должны выбрать наиболее подходящий для вас. Отдых помогает предотвратить эмоциональный срыв, поэтому тем, кто не хочет заболеть синдромом линчевателя, стоит прислушаться к советам психологов.
Поймите для себя, каких целей вам нужно достичь в жизни, и старайтесь достигать их понемногу. Стоит осознать, что работа — это средство, а не цель. Найдите друзей и постарайтесь расслабиться с ними после работы. Вы можете заниматься любимым хобби и совмещать его с друзьями и семьей.
Начните заниматься спортом.
Но психическим расстройством оно не считается, поэтому в МКБ-10 и аналогичных классификаторах отсутствует. В психологии синдром вахтера считается деформацией личности, обусловленной стремлением «маленького» человека к власти над другими людьми.
Если данное стремление ежедневно подкрепляется возможностью «вершить судьбы», состояние постепенно усугубляется. Его поступки становятся низкими и подлыми не только в работе, но и в повседневной жизни. Как проявляется синдром вахтера?
Для людей с данным синдромом характерно «токсичное» поведение. Они всячески стараются утвердиться за счет окружающих: оскорбляют, унижают, издеваются над ними. Это проявляется и в рабочем коллективе, и при общении в компании друзей или родственников.
Такие люди всегда стараются отпустить едкий комментарий. Подобное отношение к окружающим формируется благодаря их должности, позволяющей чувствовать себя главными и «учить» других людей.
Если Вы замечали что-то подобное в собственном поведении, это серьезный повод поработать над собой. В первую очередь рекомендуется задуматься над сменой места работы, поскольку вам она, скорее всего, не нравится. Но если к такому кардинальному шагу Вы не готовы, то есть менее радикальные способы искоренить в себе этот синдром: Общие советы по борьбе с синдромом вахтера: подумайте, что хотите поменять в жизни, и составьте план перемен; поменяйте обстановку, хорошо отдохните; начните относиться к людям более доброжелательно, проявляйте уважение во время разговора; подумайте, любите ли вы свою работу или только ощущение «власти»; если решитесь менять работу, не разменяйте «шило на мыло»; Настоятельно рекомендуется начать заняться спортом. Это позволит выплеснуть негатив, а заодно улучшить физическую форму, получив реальный повод гордиться собой. Можно поэкспериментировать с йогой и различными дыхательными техниками. Добавьте активности в свою жизнь. Чаще бывайте на природе, гуляйте в парке.
Также против синдрома вахтера хорошо помогает выращивание растений и уход за ними. Если у вас нет дачи, можно завести небольшую грядку или клумбу прямо на подоконнике.
Синдром вахтера: почему нас оскорбляют незнакомые люди
Что с ними не так? Дело в том, что такие люди чувствуют потребность компенсировать чувство собственной неполноценности и, скорее всего, невостребованности в личной жизни. По этой причине люди с таким синдромом ищут жертву, на которую можно выплеснуть свою обиду. А с коллегами и руководством такое не получится, а вот с вами можно. Как себя с ними вести?
Так проще будет занять эмпатичную позицию и увидеть в нем не самодура, а «взрослого ребенка», проживающего свои травмы доступным ему способом. За действиями «вахтера» стоит потребность в признании, внимании и одобрении, которые он когда-то недополучил в детстве. Психологи рассказали, как научиться расшифровывать чужие чувства По словам специалиста, есть несколько стратегий взаимодействия с «вахтером» и его игрой, например, можно попробовать не реагировать, а в моменте занять позицию наблюдателя. Такая тактика позволит снять напряжение и эмоционально абстрагироваться. Например, при выслушивании множественных придирок полностью поддержать «вахтера» и добавить всё, что он не успел отметить «я вам больше скажу, я не только неаккуратно заполняю документы, но еще и постоянно забываю выключить дома утюг».
Обычно человек в позиции преследователя не ожидает подобной реакции, это может снизить уровень его агрессивности в моменте, а иногда стать началом более благоприятного межличностного контакта», — сказала она. Также основой для более конструктивного взаимодействия может стать внимание к личности «вахтера», признание его значимости, сообщила психолог.
Синдром вахтёра идёт рука об руку с таким явлением, как те же метробабки: в обоих случаях имеет место попытка неудачника самоутвердиться за счёт того, кто слабее или, волею судьбы, находится в некоторой зависимости от самоутверждающегося. Некоторые полагают, что болезнь неразрывно связана с ФГМ. Другие не сомневаются, что вахтёризм, как и быдло-гопотизм, это проявление тупого животного страха остаться в самом низу иерархии рабско-крепостнического строя.
Это профессиональная деформация сознания, развивающая у лиц, повседневные решения которых оказывают существенное влияние на жизнь других людей. Обычно их работа связана с выдачей справок, оформлением документов и прочей бюрократической деятельностью. У психологов присутствует отчетливое понимание, что такое синдром вахтера, как он развивается и проявляется. Данное явление хорошо изучено и обосновано, поскольку встречается довольно часто и оказывает значительное влияние на поведение поддавшегося ему человека.
Но психическим расстройством оно не считается, поэтому в МКБ-10 и аналогичных классификаторах отсутствует. В психологии синдром вахтера считается деформацией личности, обусловленной стремлением «маленького» человека к власти над другими людьми. Если данное стремление ежедневно подкрепляется возможностью «вершить судьбы», состояние постепенно усугубляется. Его поступки становятся низкими и подлыми не только в работе, но и в повседневной жизни. Как проявляется синдром вахтера? Для людей с данным синдромом характерно «токсичное» поведение.
Синдром вахтера: что это такое
| Что такое синдром вахтера и как с ним бороться? | Люди с «синдромом вахтера» всеми способами стараются выразить собственное превосходство, используя служебное положение. |
| Избавляемся от синдрома вахтера | «Держать и не пущать» – высшая степень проявления синдрома вахтера, с точки зрения психологии. |
| Синдром вахтера. Почему нам хамят работники сферы обслуживания | «Держать и не пущать» – высшая степень проявления синдрома вахтера, с точки зрения психологии. |
Что такое синдром вахтера и как с ним бороться?
Замечено большое количество вахтеров в таких проектах, как Луркоморье , Циклопедия и других. Страдающие синдромом вахтёра встречаются и в жизни, как правило это небольшие начальники или надзиратели, которые таким образом реализуют своё желание властвовать. Такой вахтёр может максимально осложнять жизнь людей, зависящих от него. В Интернете много вахтёров на форумах, встречаются они и в отдельных вики-проектах.
Еще один пример синдрома вахтера — Шурочка из фильма «Служебный роман». Будучи бухгалтером по профессии, она не только не выполняет свои должностные обязанности, но и с нескрываемым отвращением относится к начальству и их указаниям. Ей не удается наладить отношения как с коллегами , так и с мужчинами. При этом синдром вахтера не относят к заболеваниям, а сам термин существует только в нашей стране и не является научным. Почему появляется синдром вахтера Часто враждебность обслуживающего персонала и людей, занимающих низкие по статусу должности, связана с их недовольством своей жизнью. Особенно остро синдром вахтера проявляется у тех, кто считает, что получает незаслуженно мало внимания к своей профессии и личности.
При этом в реальности их труд может быть высоко оценен руководителем, а клиенты будут благосклонны к ним. Ученые из Калифорнийского университета провели эксперимент , в ходе которого выяснили, что люди, которые получают доступ к власти, часто становятся менее терпимыми по отношению к другим. Более того, чем более объемным становится это чувство власти, тем более злобно против коллег и окружающих настраиваются люди с синдромом вахтера. Однако, иногда агрессивное отношение к окружающим у людей с синдром вахтера формируется из-за их желания защититься.
Начальников-то "маленький человек" и боится. Поэтому обращение к начальству в случае издевательства - единственный выход. Не вступать в конфликт и дискуссию, сразу требовать начальника и писать жалобу. Немедленно вызвать вышестоящее лицо - единственный способ победить "вахтера". Эмоции проявлять не надо - ими человек с синдромом вахтера питается и подзаряжает свое Эго. Надо же, он заставил хорошо одетую даму плакать!
Значит, он силен! Он вынудил интеллигента ругаться - значит, он всемогущ! И другие люди куда слабее и хуже, чем он... Только эти правила могут облегчить контакт с "вахтером". И понимание, что за издевательствами и хамством скрывается страшный комплекс неполноценности. Что бы ни думал о себе такой "вахтер", подсознательно он чувствует, кто он. Злое ничтожество, которое ничего не достигло в жизни из-за лени, бездарности, глупости... В лучшем случае, он всю жизнь будет "пущать или не пущать", в худшем - потеряет и эту работу из-за жалоб посетителей.
Даже найти того, с кем можно поговорить о бытовых вещах, — затруднительно. Люди, подверженные синдрому вахтера, доставляют коллегам много неприятностей. Они никому не доверяют, считают, что работа продолжается только благодаря их усилиям, поэтому постоянно жалуются, ловят людей даже на мелких ошибках и не ленятся доносить обо всем начальству. Способы общения При взаимодействии с людьми, имеющими синдром вахтера, нужно помнить о нескольких ключевых моментах, которые помогут сделать общение менее токсичным: Иногда стоит сделать вид, что вы признаете всю власть «вахтера» — это поможет довольно быстро решить вопрос. Легче всего сделать это, поблагодарив человека за его работу, или отметить, что без него все решалось бы намного хуже. Подыгрывание, желание пообщаться в неофициальной обстановке за чашечкой чая и искренняя заинтересованность делами собеседника поднимут ему самооценку. Это положительно отразится на тоне общения. Но делать это нужно как можно естественнее, чтобы не выглядело как злоупотребление и подхалимство. Если предыдущие способы вам не близки, то стоит сделать упор на сухой официальный стиль общения. Только такой человек может справиться с дурным характером больного человека. В особых случаях, когда ни одна из тактик не работает, можно пойти на хитрость. Люди с синдромом вахтера, какими бы командирами они себя не ощущали, исполняют указания своего начальства. Поэтому при разногласиях стоит позвать руководство организации или просто заявить «вахтеру» о своем намерении это сделать. Надменность и манерность человека с синдромом вахтера — его оружие, которым он провоцирует окружающих.