Закон о и обмене цветов Что делать если истцу не выдали в суде исполнительный лист Кто освобождается от уплаты налога на недвижимость в году Как вернуть или обменять Подлежат ли возврату и обмену по закону? Ответ Букет цветов или растение в горшке не подлежат возврату или обмену в соответствии с Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300–1 (в ред. Ответ Букет цветов или растение в горшке не подлежат возврату или обмену в соответствии с Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей от 07.02.1992 № 2300–1 (в ред. ПЕРЕЧЕНЬ НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА, НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ОБМЕНУ 1. Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов. Ответ Букет цветов или растение в горшке не подлежат возврату или обмену в соответствии с Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300–1 (в ред.
Как вернуть строительные и отделочные материалы?
- Третий вопрос, должны ли мы менять цветы, делать возврат денег в подобной ситуации? -
- Подлежат ли цветы возврату и обмену согласно закону? | Юрком-Консалтинг
- Подлежат ли цветы возврату и обмену согласно закону? | Закон и порядок
- Какие есть права у потребителей при покупке букета цветов
- Подлежат ли цветы возврату и обмену
- Замена букета
Закон о том что цветы возврату и обмену не подлежат |
Согласно статье 18 Закона «О защите прав потребителей», вернуть цветы обратно можно только при выявлении у них серьезных недостатков. Что может считать серьезным недостатком? Как правильно произвести возврат цветов? Какие условия должны быть соблюдены? Читайте в настоящей статье. Закон «О защите прав потребителей» В Законе «О защите прав потребителей прописаны товары и условия возврата и обмена продовольственных и непродовольственных товаров. К ним относятся и цветы. Как вернуть цветы? Как понятно из предыдущего раздела, цветы надлежащего качества обмену или возврату не подлежат.
Как вернуть цветы ненадлежащего качества? Согласно статье 18 Закона «О защите прав потребителей», вернуть цветы обратно в магазин можно только в том случае, если у них выявлены серьезные недостатки. Что может считаться серьезными недостатками у цветов? Они вянут быстрее, чем обещает производитель; Это прописано на этикетке или было произнесено в устной форме самим продавцом. Вы можете предоставить аудио- или видеоподтверждение сказанного продавцом При детальном рассмотрении в цветах обнаружены насекомые; Купленные цветы при рассмотрении оказались частично увядшими; Что недопустимо, так как при покупке цветы должны быть абсолютно свежими. Порядок действий при возврате цветов Чем быстрее вы решите вернуть увядшие цветы, тем больше шансов, что их вернут. Чтобы вернуть цветы надо: Перед походом в магазин, в котором они были куплены, сходить к эксперту по флористике, который сможет составить посменное подтверждение, что цветы увяли до того, как были куплены; Найдите чек от покупки цветов; Обратитесь в магазин, где будет был куплен, назовите причину возврата букета и выявленный недостаток; Продавец может предложить либо обмен, либо возврат букета; Однако, на практике, это происходит крайне редко. Иногда проще выбросить некачественный букет и в следующий раз внимательнее присматриваться к будущей покупке.
Статья в которой говорится что цветы обмену и возврату не подлежат Статья в которой говорится что цветы обмену и возврату не подлежат Подлежат ли цветы возврату и обмену? Вы можете предоставить аудио- или видеоподтверждение сказанного продавцом Купленные цветы при рассмотрении оказались частично увядшими; При детальном рассмотрении в цветах обнаружены насекомые; Что недопустимо, так как при покупке цветы должны быть абсолютно свежими. Подлежат ли цветы обмену и возврату В этот список входит и цветочный товар. Если упакованные в букет или высаженные в вазоны цветы переданы покупателю и деньги внесены в кассу, то сделка купли-продажи считается совершенной. При приобретении цветов через виртуальные ресурсы покупка является осуществленной после доставки цветов. Купленный цветок возврату и обмену не подлежит В случае обнаружения Вами недостатков цветочной композиции и предъявления требования о ее замене мы осуществляем замену цветочной композиции в течение двух дней со дня предъявления Вами указанного требования. При замене цветочной композиции ненадлежащего качества на аналогичную цветочную композицию перерасчет цены не производится. Можно ли вернуть цветы в магазин?
Закон «О защите прав потребителей В Законе «О защите прав потребителей прописаны товары и условия возврата и обмена продовольственных и непродовольственных товаров. Вернуть цветок в горшке качественый и бракованный в магазин — инструкция в 2020 году Согласно Закону «О защите прав потребителя» вы можете осуществить возврат цветка в горшке обратно продавцу только ненадлежащего качества бракованного. Однако есть варианты возврата как цветок в горшке, так и бракованного товара. Закон «О защите прав потребителей» дает право продавцу отказать в возврате цветка в горшке надлежащего качества товара. Однако в течение 14 дней покупатель может обратиться к продавцу и попросить замены такого товара. Замену можно попросить как на аналогичный, так и на любой другой товар с компенсацией его стоимости. При этом осуществить возврат денежных средств в полном объеме в течение этих 14 дней можно произвести в 2-х случаях. Вернуть можно, если Если у продавца отсутствует товар для замены надлежащего качества Если по вине продавца, он не способен произвести замену, а товар имеется в наличии на складе В этом случае необходимо чтобы товар удовлетворял ряду условий: Товар не был использован Товарный вид и упаковка сохранены Отсутствует нарушение ярлыков и пломб Наличие кассовых или товарных чеков Подача жалобы В случае отказа продавца принять обратно цветок в горшке надлежащего качества, то можно подать жалобу одним из трех способов.
Продавцы часто отказывают в удовлетворении требований, ссылаясь на Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации утвержденный постановлением Правительства РФ от 31. Действительно растения входят в данный Перечень, но он касается только продукции надлежащего качества. При покупке товара ненадлежащего качества, в первую очередь необходимо обратиться с письменным заявлением - претензией к продавцу на имя директора магазина или индивидуального предпринимателя , в котором необходимо указать одно из вышеперечисленных требований п. Заявление оформляется в 2-х экземплярах, на которых ставится дата и подпись продавца. Один экземпляр заявления остается у продавца, другой с отметкой о принятии передается покупателю. В соответствии ст.
Однако как рассказал aif. Не возбудили ни одного уголовного дела по фальсификаторам!
Как проверить семена на всхожесть? Всхожесть семян зависит от техники их выращивания, способов уборки и условий хранения. Самый простой способ проверки всхожести — замачивание семян в растворе поваренной соли. Для проверки в литре теплой воды размешивают одну чайную ложку крупной поваренной соли. Семена высыпают в раствор и перемешивают. Через полчаса оставшиеся на поверхности семена выбрасываются, а осевшие на дно семена промывают проточной водой, подсушивают, используют для посадки.
Кроме того, потребитель имеет право на то, чтобы товар при обычных условиях его использования, хранения, транспортировки и утилизации был безопасен для жизни, здоровья потребителя, окружающей среды, а также не причинял вред имуществу потребителя. Вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу потребителя вследствие необеспечения безопасности товара работы , подлежит возмещению в соответствии со статьей 14 настоящего Закона. Для предъявления требования к продавцу животного или растения необходимо написать претензию в 2 экземплярах, в которой должны быть четко сформулированы Ваши требования по поводу обнаруженных недостатков. Один экземпляр претензии необходимо вручить продавцу, либо направить письмом желательно с уведомлением. В случае личного вручения претензии, на втором экземпляре продавец должен указать дату, должность, и Ф. Указанные требования можно предъявить в течение гарантийного срока, а при его отсутствии в разумный срок, но в пределах 2-х лет со дня покупки товара. В случае спора о причинах возникновения недостатков продавец обязан провести экспертизу за свой счет в сроки, установленные Законом «О защите прав потребителей». Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение экспертизы в судебном порядке.
Комментарии
- Подлежат ли свежие цветы обмену и возврату - Закон
- Роспотребнадзор разъясняет права потребителя при покупке саженцев и деревьев
- Подлежат ли цветы возврату и обмену по закону? | Право и жизнь
- Какие есть права у потребителей при покупке букета цветов
Есть ли гарантия на живые цветы
Подлежат ли цветы возврату в магазин и обмену Только в таком случае клиенту могут обменять, возвратить деньги или направить на гарантийный ремонт. На основании пункта 13 Постановления Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 и статьи 25 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", Цветы относятся к перечню непродовольственных товаров, которые возврату или обмену не подлежат. надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену). По словам эксперта, согласно статье 18 закона "О защите прав потребителей" покупатель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за.
Третий вопрос, должны ли мы менять цветы, делать возврат денег в подобной ситуации?
По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Обращаем Ваше внимание!
Условия Если покупатель расписался при вручении товара, то он может его вернуть в течение 7 дней Если никакой расписки в получении не было — возврат возможен в течении 1 месяца Также вы можете потребовать возврат денег за цветок в горшке, приобретенный в интернет-магазине в любое время до получения товара. Порядок возврата Если потребитель хочет вернуть цветок в горшке и получить потраченные деньги необходимо пройти следующие шаги: Для начала потребитель должен составить письменное заявление и направить его продавцу. Заявление можно написать от руки и передать его лично продавцу, также его можно отправить в электронном виде на адрес почты продавца; Если товар был куплен через интернет, то заявление отправляется на электронный адрес или заполняется на сайте в специальной форме; После этого продавец должен полностью изучить заявление, затем он принимает меры.
Все это производится в соответствии со сроками, которые установлены законодательством; Для интернет-магазинов на рассмотрение и осуществление решения предоставляется 30 дней. А вот обычные магазины должны изучить заявление и принять решение за 10 дней; О принятом решении потребитель может быть уведомлен письменным ответом или по телефону; Если покупателю будет предоставлен отказ или его заявление было проигнорировано, то он может обратиться в другие более компетентные органы. Чтобы составить заявление не обязательно иметь специальный бланк. Для этого подойдет обычный лист формата А4. На нем необходимо указать свои контактные данные, номер телефона, адрес электронной почты.
В заявлении указывается информация о приобретенном товаре — его наименование, дата покупки, причина. Далее описывается, почему вы хотите его вернуть. В конце обязательно ставится дата и подпись.
Продавец также должен предоставить следующую информацию: - номер и дата разрешения на ввоз на территорию Российской Федерации определенных видов дикорастущих растений, выданного компетентным органом страны-экспортера или иным уполномоченным на выдачу такого разрешения органом в отношении ввезенных в Российскую Федерацию дикорастущих растений, подпадающих под действие Конвенции о международной торговле видами дикой флоры, находящимися под угрозой исчезновения, или конфискованных в результате нарушения указанной Конвенции. В случае если кассовый чек на товар, электронный или иной документ, подтверждающий оплату товара, не содержит видовое название и количество растений, вместе с товаром потребителю по его требованию передается товарный чек, в котором указываются эти сведения, наименование продавца, дата продажи и цена, и лицом, непосредственно осуществляющим продажу товара, проставляется подпись п. Постановлением Правительства РФ от 31 декабря 2020 г. Однако, в соответствии с п.
Замена товара ненадлежащего качества производится в течение семи дней, если требуется проверка качества — в течение двадцати дней. Если с момента покупки товар подорожал, то потребитель вправе потребовать возмещения разницы в цене. В случае отказа в удовлетворении требований в досудебном порядке потребитель вправе обратиться в суд с иском о защите прав потребителей. В том случае, если приобретённые цветы, не подошли потребителю по цвету, размеру, составу или иным характеристикам, не связанным с недостатками такого товара, потребитель не может требовать их обмена или возврата в течение 14 дней на основании статьи 25 Закона, поскольку такие товары включены в Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену. Рязань, ул.
Подлежат ли цветы возврату и обмену?
Подлежат ли возврату и обмену по закону На основании закона любой качественный товар, который не подошел покупателю по цвету, размеру, фасону, габаритам или комплектации можно вернуть обратно в магазин в течение 14 дней с момента совершения покупки. Какие товары не подлежат возврату. Покупатель вправе вернуть потраченные на букет средства даже при отсутствии чека, если цветы подмерзли, пока их вез курьер, если они оказались несвежие или завяли на следующий день.
Защита документов
Таким образом, цветы надлежащего качества обмену и возврату не подлежат. Закон о и обмене цветов Что делать если истцу не выдали в суде исполнительный лист Кто освобождается от уплаты налога на недвижимость в году Как вернуть или обменять Подлежат ли возврату и обмену по закону? Цветы возврату и обмену не подлежат закон статья. Делаем вывод: товар хорошего качества обмену и возврату не подлежит, в отличие от того товара, в котором обнаружен брак. Подлежат ли цветы возврату в магазин и обмену. Подлежат ли возврату или обмену цветы срезка и горшечные??? метки: Возврат Обмен Можно ли вернуть в магазин psp купленную 2 дня назад?
Срезанные цветы и горшечные растения обмену возврату не подлежат
К ним относятся и цветы. Подлежат ли цветы возврату и обмену? Возможно, вас вспомнит сам продавец магазина. Перед обращением в случае, если были приобретены уже частично завядший букет, обратитесь к независимому флористу, который выдаст вам заключение о том, что цветы завяли еще до покупки. В магазине объясните причину возвращения и озвучьте свои требования согласно закону.
При отказе, пишите претензию. Она составляется в двух экземплярах, один из которых направляется продавцу. Можно ли вернуть в магазин букет цветов? По просьбе, курьер приехал и заменил букет.
Претензий не было, пока не пришел муж домой и не увидел этот букет. Дар речи он потерял. Долго смотрел на букет и не мог ничего сказать. Можно ли вернуть увядший букет цветов в магазин?
В случае если после проверки качества товара, продавец уполномоченное лицо считает, что причиной возникновения недостатков растения является потребитель, то он продавец обязан провести экспертизу растения. Другой вариант — раствор хлора подойдет дешевый отбеливатель — по капле на литр жидкости. В обоих случаях вопрос о том, как оживить розы, будет снят как минимум на неделю.
Еще для сохранения свежести их оставляют в тазике с водой до бутонов. Розы Боятся сквозняков и тд, тем более они при продаже держатся в какихто химрастворах. Единственная хитрость от продавцов, которую можно вычислить перед покупкой - это оборванные листья и отсутствие зеленого "ободка" вокруг бутона. Если его нет значит роза начала уже увядать, она несвежая, и продавцы ободок вместе с увядшими верхними лепестками обрывают, получается такой оборваный аля бутон который на самом деле ощипаная середина цветка. У свежих роз много листвы по всей длине, она свежая и увядает потихоньку снизу вверх Похожие вопросы.
Условия возврата изделий флористики Постановлением Правительства РФ от 19 января 1998г.
Законом не установлена обязанность продавца указывать при продаже товара ссылку на соответствующую норму, ограничавющую покупателя в возможности возвратить или обменять товар. Доброе утро меня зовут Татьяна я флорист,вчера вечером мужчина купил у нас розы,сегодня он пришел и требует возврата денег или обмена на другое цветы,как поступать в такой ситуации,какие законы гласят о том что цветок возврату и обмену не подлежит? Ответ: В Перечень непродовольственного товара надлежащего качества, который не подлежит обмену и возврату входят растения п. В указанных документах имеется перечень непродовольственных товаров, не подлежащих возврату или обмену. Покупатель может отказаться от такого товара или заменить его только во момент покупки. Когда букет цветов в упаковке или горшок с растением упакован и передан покупателю, покупка считается совершенной. При покупке цветов в интернет-магазине покупка считается совершенной в момент доставки товара. При ненадлежащем качестве покупатель может отказаться приобретать цветы. Однако, из всех правил всегда бывают исключения. Но если на нем вредители — это явный недостаток.
Обрезка побегов, соцветий, части листвы растений Питомником в целях формирования растений или особенностей пересадки, транспортировки, хранения. При заказе растений Покупатель знакомится с полной информацией по приобретаемым растениям, аналогичными саженцам и образцами. Ассоциация производителей посадочного материала Можно ли вернуть цветы в магазин? Возвраттехники Возврат отдельных товаров Подлежат ли цветы возврату и обмену? Что может считать серьезным недостатком? Как правильно произвести возврат цветов? Какие условия должны быть соблюдены? Читайте в настоящей статье. Можно ли вернуть цветы обратно в магазин? При его потере возможно взятие свидетельских показаний у человека, находившегося в момент сделки рядом с покупателем; цветы сохранили свой товарный вид; остались целыми бирки, ярлыки и этикетки на купленном изделии; вещь не находилась в употреблении, то есть ее не стирали, не гладили; отсутствуют царапины, дыры, сколы и другие повреждения.
При возвращении подобного материала клиент может ожидать от продавца: обмена аналогичного товара или возвращения уплаченной суммы; обмен на похожее изделие, но по другой цене, иной марки, производителя, только с перерасчетом суммы денежных средств. Только в таком случае клиенту могут обменять, возвратить деньги или направить на гарантийный ремонт бракованное изделие. Отдельную группу представляют вещи надлежащего качества, которые обычно не обмениваются и не принимаются магазином. В этот список входит и цветочный товар. У потребителя существует реальная возможность отказаться от покупки или провести обмен исключительно в день ее приобретения. Если упакованные в букет или высаженные в вазоны цветы переданы покупателю и деньги внесены в кассу, то сделка купли-продажи считается совершенной. При приобретении цветов через виртуальные ресурсы покупка является осуществленной после доставки цветов. Если их внешний вид не устраивает заказчика, то он вправе отказаться от «живого» букета. Но любые правила имеют свои исключения. Особенности процедуры возврата бракованных цветов В соответствии со статьей 18 Закона РФ от 7 февраля 1992 г.
Покупатель может требовать полного восполнения ущерба, нанесенного ему по причине продажи плохого продукта. В некоторых случаях продавец ссылается на перечень продукции непродовольственного характера, которая не подлежат возврату или обмену на подобный товар необходимых покупателю размера, фасона, расцветки или комплектации что утверждено Постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. Такой список товаров существует, но он касается только продукции надлежащего качества. При приобретении изделий с некондиционными характеристиками нужно сразу же написать заявление-претензию непосредственно на имя руководства магазина или частного владельца. В письме следует указать требование, которое соответствует выше перечисленным в пункте 1 статьи 18 Закона. Заявление составляется в 2-х экземплярах с подписями продавца и покупателя. Один образец претензии остается у ответчика, другой, зарегистрированный экземпляр, покупатель оставляет себе. Согласно статьи 22 «Закона о защите прав потребителей», заявление покупателя с претензией о пропорциональном снижении стоимости продукта, возмещении компенсации затрат на устранение дефектов изделия самим клиентом или третьей стороной, возврате внесенных за продукт денег, а также притязание на восполнение расходов, образовавшихся в результате реализации некачественной продукции или недобросовестной подачи информации об изделии, должна рассматриваться продавцом производителем, уполномоченной компанией или индивидуальным коммерсантом на протяжении десяти суток с момента подачи данного документа. Как происходит возврат продукции рассматриваемой категории? При обнаружении первых признаков увядания в момент покупки необходимо сразу отказаться от их приобретения.
И чем раньше клиент отдаст цветы обратно, тем больше вероятность того, что их можно вернуть, или обменять. В его компетенции оформить посменное подтверждение о том, что растения пришли в негодность до их приобретения; подготовить чек; обратиться к продавцу со своими претензиями. Но на практике продавцы очень редко соглашаются на уступки своим клиентам, и стараются избежать ответственности. Мы оставляем за собой право по согласованию заменять цветы в букете в зависимости от сезонности, наличия цветов и других факторов. Каждая цветочная композиция составляется из свежих цветов, и флористы предпринимают все усилия для того, чтобы цвет и форма цветочной работы как можно полнее соответствовали иллюстрации на айте. Цветы возврату и обмену не подлежат закон статья Как понятно из предыдущего раздела, цветы надлежащего качества обмену или возврату не подлежат. Как вернуть цветы ненадлежащего качества? Что может считаться серьезными недостатками у цветов? Они вянут быстрее, чем обещает производитель; Это прописано на этикетке или было произнесено в устной форме самим продавцом. Вы можете предоставить аудио- или видеоподтверждение сказанного продавцом При детальном рассмотрении в цветах обнаружены насекомые; Купленные цветы при рассмотрении оказались частично увядшими; Что недопустимо, так как при покупке цветы должны быть абсолютно свежими.
Если вы подозреваете, что растение изначально было больное, то у вас есть возможность возвратить данный товар, как товар ненадлежащего качества, если экспертизой будет доказано, что данный цветок изначально при продаже имел какие0либо недостатки. Закон о том что цветы возврату и обмену не подлежат Как вернуть горшечный цветок в магазин Я обожаю комнатные цветы, Но заметила, что купленые в магазине цветы очень редко приживаются и чаще попросту гибнут. Да и зачем? Если вы заметили за собой, что уже не в первый раз собираетесь менять одно хорошее на другое такое же, то начать стоит с визита к психологу. Шопоголизм — это болезнь, хоть и не смертельная для человека, но мучительная для кошелька. Какой товар можно вернуть в магазин? Тем не менее, правило двухнедельного возврата согласно раздела IX Особенности продажи животных и растений постановления Правительства РФ от 19 января 1998 г. В соответствии со статьей 18 Закона ;О защите прав потребителей ; цветы отдать обратно продавцу получится при наличии существенных дефектов. Потребитель вправе осуществить это, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или по иным причинам не может быть использован потребителем по назначению.
Обмен непродовольственного товара надлежащего качества производится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также товарный чек или кассовый чек, выданные потребителю вместе с проданным указанным товаром. Только в таком случае клиенту могут обменять, возвратить деньги или направить на гарантийный ремонт бракованное изделие. Отдельную группу представляют вещи надлежащего качества, которые обычно не обмениваются и не принимаются магазином. В этот список входит и цветочный товар. Перед обращением в случае, если были приобретены уже частично завядший букет, обратитесь к независимому флористу, который выдаст вам заключение о том, что цветы завяли еще до покупки.
В Роспотребнадзоре рассказали, в каких случаях можно вернуть деньги за букет
В конце обязательно ставится дата и подпись. Дополнительно к заявлению прикладывается весь перечень требуемых документов. Альтернативные способы возврата В ряде случаев есть нюансы в законодательстве, допускающие возможность вернуть исправный цветок в горшке обратно в магазин. Возврат в случае, если продавец сообщил ложные сведения о товаре или его характеристиках. В этом случае необходимо писать претензию. Возврат исправного товара возможен без объяснения причины в день покупки. По договоренности сторон. Возврат цветка в горшке ненадлежащего качества бракованного Товаром не надлежащего качества, или бракованным считается тот, у которого имеются отклонения от нормального.
Брак, если Имеются отклонения во внешнем виде от нормального, либо не полная комплектация; Имеются недостатки, из-за которого цветок в горшке не способен удовлетворить предполагаемые потребности покупателя; Имеются недостатки, препятствующие выполнению прямого функционального назначения товара; Характеристики отличаются от заявленных в сопроводительной документации; Параметры не соответствуют ГОСТ или ТУ, согласно которых велось производство товаров. Основания для возврата.
Вернуть можно, если Если у продавца отсутствует товар для замены надлежащего качества Если по вине продавца, он не способен произвести замену, а товар имеется в наличии на складе В этом случае необходимо чтобы товар удовлетворял ряду условий: Товар не был использован Товарный вид и упаковка сохранены Отсутствует нарушение ярлыков и пломб Наличие кассовых или товарных чеков Подача жалобы В случае отказа продавца принять обратно цветок в горшке надлежащего качества, то можно подать жалобу одним из трех способов. Способы подачи жалобы Прямое обращение в руководство или отдел претензий в магазине; Можно подать жалобу в отдел Роспотребнадзора; Исковое заявление в суд. Прямое обращение в руководство или отдел претензий в магазине Подача жалобы руководству или в отдел претензий может проводиться в устной форме, ее также можно подать по телефону.
Но рекомендуется обращаться в письменной форме и написать жалобу. Жалоба в Роспотребнадзор Наиболее эффективной мерой является подача жалобного заявления в отдел Роспотребнадзора. Жалобу можно составить в свободном виде, в ней требуется описать сложившуюся ситуацию. Кроме этого в ней указывают действия дирекции и продавцов на ваше жалобное заявление. Разбирательство в среднем занимает около месяца, но часто ответ поступает намного раньше этого срока. Исковое заявление в суд Существует еще один способ, который помогает добиться возврата денег за такой товар, как цветок в горшке, если был дан неправомерный отказ — это обращение в суд.
Он достаточно сложный, но при этом часто позволяет добиться положительных результатов. Иск в суд рекомендуется подавать только в тех ситуациях, когда Роспотребнадзор предоставил ответ в официальной форме продавцу о возврате средств за товар, но при этом продавец его проигнорировал и не исполнил обязательства. В других ситуациях выиграть дело будет достаточно сложно. Возврат в интернет-магазин Согласно существующих «Правил дистанционной торговли» можно вернуть качественный товар по упрощенной схеме. Условия Если покупатель расписался при вручении товара, то он может его вернуть в течение 7 дней Если никакой расписки в получении не было — возврат возможен в течении 1 месяца Также вы можете потребовать возврат денег за цветок в горшке, приобретенный в интернет-магазине в любое время до получения товара. Порядок возврата Если потребитель хочет вернуть цветок в горшке и получить потраченные деньги необходимо пройти следующие шаги: Для начала потребитель должен составить письменное заявление и направить его продавцу.
Заявление можно написать от руки и передать его лично продавцу, также его можно отправить в электронном виде на адрес почты продавца; Если товар был куплен через интернет, то заявление отправляется на электронный адрес или заполняется на сайте в специальной форме; После этого продавец должен полностью изучить заявление, затем он принимает меры. Все это производится в соответствии со сроками, которые установлены законодательством; Для интернет-магазинов на рассмотрение и осуществление решения предоставляется 30 дней. А вот обычные магазины должны изучить заявление и принять решение за 10 дней; О принятом решении потребитель может быть уведомлен письменным ответом или по телефону; Если покупателю будет предоставлен отказ или его заявление было проигнорировано, то он может обратиться в другие более компетентные органы. Чтобы составить заявление не обязательно иметь специальный бланк. Для этого подойдет обычный лист формата А4. На нем необходимо указать свои контактные данные, номер телефона, адрес электронной почты.
В заявлении указывается информация о приобретенном товаре — его наименование, дата покупки, причина. Далее описывается, почему вы хотите его вернуть. В конце обязательно ставится дата и подпись. Дополнительно к заявлению прикладывается весь перечень требуемых документов. Альтернативные способы возврата В ряде случаев есть нюансы в законодательстве, допускающие возможность вернуть исправный цветок в горшке обратно в магазин. Возврат в случае, если продавец сообщил ложные сведения о товаре или его характеристиках.
В этом случае необходимо писать претензию. Возврат исправного товара возможен без объяснения причины в день покупки. По договоренности сторон. Возврат цветка в горшке ненадлежащего качества бракованного Товаром не надлежащего качества, или бракованным считается тот, у которого имеются отклонения от нормального. Брак, если Имеются отклонения во внешнем виде от нормального, либо не полная комплектация; Имеются недостатки, из-за которого цветок в горшке не способен удовлетворить предполагаемые потребности покупателя; Имеются недостатки, препятствующие выполнению прямого функционального назначения товара; Характеристики отличаются от заявленных в сопроводительной документации; Параметры не соответствуют ГОСТ или ТУ, согласно которых велось производство товаров. Основания для возврата.
Для проверки в литре теплой воды размешивают одну чайную ложку крупной поваренной соли. Семена высыпают в раствор и перемешивают. Через полчаса оставшиеся на поверхности семена выбрасываются, а осевшие на дно семена промывают проточной водой, подсушивают, используют для посадки. Определить качество семян также можно проращиванием. Для этого следует взять 10 — 15 семян и поместить их на увлажненную столовую салфетку.
После этого следует укрыть влажной чистой марлей и отправить в теплое темное место. По мере высыхания поверхность марли следует увлажнять. Качественные семена редьки, редиса, репы, дыни, брюквы и огурца прорастают на 5 — 7-е сутки.
Чтобы избежать подобных неприятностей лучше все внимательно проверить при покупке, но если недостаток все же вскрылся после, то придется вернуться к продавцу. При этом желательно, чтобы у покупателя был чек на покупку, поскольку без него понадобится устанавливать факт приобретения букета в этом магазине другими способами привлекать свидетелей или обращаться к администрации магазина с просьбой проверить записи с камер видео наблюдения. В случае покупки цветов через интернет покупатель имеет значительно больше преференций: Закон «О защите прав потребителей» дает право отклонить заказ в любой момент, до того, как товар был получен. Объяснять причины отказа в данной ситуации вовсе не обязательно. В случае, если предоплата полная или частичная была произведена заранее, то продавец обязан вернуть деньги. Причем если в стоимость входила доставка, и заказ был отменен, когда букет был уже в пути, то эту часть суммы продавец также обязан вернуть, независимо от того, использовались для этих целей собственные курьеры, либо сторонняя компания. Продукция может резко утратить свой товарный вид по вине курьера или транспортной компании.
К примеру, в жару цветы могут пересохнуть из-за отсутствия источника влаги, а в зимнее время в неутепленном кузове автомобиля они могут замерзнуть. По прошествии нескольких часов букет быстро утратит товарный вид. В такой ситуации покупателю следует зафиксировать это на фото или видео, и сразу же обратиться с претензией к менеджеру интернет-магазина. Потребитель при этом может смело рассчитывать, как на возврат, так и на обмен, поскольку ему де-факто продали некачественный товар. Все спорные моменты с транспортной компанией и курьерской службой при этом продавец будет решать сам. При получении букета, в случае обнаружения некомплектности или несоответствия его внешнего вида фотографиям на сайте продавца, покупатель может отказаться от принятия товара. В этом случае он может требовать, как возврата денег, так и обмена. Что касается самой процедуры возврата, то при покупке в обычном цветочном магазине потребуется вернуть продукцию самостоятельно и объяснить продавцу причину, по которой производится возврат. Дополнительно может потребоваться составить письменное заявление. В случае покупки через интернет-магазин все переговоры по возврату следует вести с менеджером, который ответственен за этот заказ.
Для этого рекомендуется сохранить его контакты сразу после подтверждения заказа. Все документы, которые передал курьер чек, накладную, спецификацию и прочее следует сохранить, а в случае выявления дефекта сразу же зафиксировать его на фото или видео. Далее необходимо связаться с менеджером и объяснить ему суть проблемы, переслав фото по электронной почте или другим способом. Можно ли вернуть увядший букет цветов в магазин? На основании Закона «О защите прав потребителей допускается возврат, как качественных товаров, так и некачественных. Качественные товары могут быть возвращены в течение 14 дней с момента покупки, некачественные товары — в течение срока действия гарантии или срока годности. А вот можно ли вернуть цветы, как произвести их возврат и какие при этом существуют правила, разберем в нашей статье. Подлежат ли цветы возврату и обмену? Согласно Закону «О защите прав потребителей», вернуть товары ненадлежащего качества в течение гарантийного срока или 14 дней в зависимости от типа товара можно, если: У покупателя сохранился чек; Товар не был в эксплуатации; У товара есть гарантийный срок; Товар сохранил товарный вид; В этом случае покупатель может рассчитывать на обмен, возврат или ремонт бракованного товара. Живые цветы: как выбрать и можно ли их обменять В соответствии с Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей от 07.
Покупатель может отказаться от такого товара или заменить его только в момент покупки. Как вернуть цветы? Как понятно из предыдущего раздела, цветы надлежащего качества обмену или возврату не подлежат. Как вернуть цветы ненадлежащего качества? Согласно статье 18 Закона «О защите прав потребителей», вернуть цветы обратно в магазин можно только в том случае, если у них выявлены серьезные недостатки. Что может считаться серьезными недостатками у цветов? Они вянут быстрее, чем обещает производитель; Это прописано на этикетке или было произнесено в устной форме самим продавцом. Вы можете предоставить аудио- или видеоподтверждение сказанного продавцом При детальном рассмотрении в цветах обнаружены насекомые; Купленные цветы при рассмотрении оказались частично увядшими; Что недопустимо, так как при покупке цветы должны быть абсолютно свежими. Закон о том что цветы возврату и обмену не подлежат Не стирался, не гладился, нет царапин, сколов, дыр и т.
Ввести скидочную карту
- Какие товары вернуть нельзя? Отвечаем на вопросы подписчиков.
- Особенности продажи растений
- За увядший до срока или испорченный букет цветов продавец обязан вернуть деньги
- Оставьте свой номер и мы Вам перезвоним
- Подлежат ли цветы возврату в магазин и обмену?
- Подлежат ли цветы возврату в магазин и обмену?
Подлежат ли цветы возврату и обмену по закону?
Если приобретенное Вами растение по каким-то причинам Вам не подходит, по основаниям статьи 25 Закона Вы не сможете его обменять, а также сдать обратно в магазин, так как растения входят в Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества. Если приобретенное Вами растение по каким-то причинам Вам не подходит, по основаниям статьи 25 Закона Вы не сможете его обменять, а также сдать обратно в магазин, так как растения входят в Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества. Подлежат ли цветы возврату и обмену согласно закону?
Возврат цветка в горшке
Семена и средства агрохимии возврату и обмену не подлежат. Однако живой посадочный материал луковичные, саженцы, хвойные, горшечные растения обмену и возврату не подлежит. Так как в данный перечень входят растения, то ни обменять ни вернуть их нельзя. Если семена оказались некачественными, потребитель вправе направить продавцу письменную претензию, где должны быть изложены данные покупателя, причина обращения и требования. Покупатель может потребовать проведения контрольной закупки и подать на производителя и продавца в суд. Чтобы доказать ненадлежащее качество семян необходимо досудебное экспертное заключение. Однако как рассказал aif. Не возбудили ни одного уголовного дела по фальсификаторам!
Такие условия как правило указаны на сайте продавца, но при совершении покупки лучше убедиться, что электронный договор который имеет такую же юридическую силу, как и бумажный содержит пункт об условиях возврата и обмена. Подлежит ли возврату посуда из алюминия Ответственность лежит целиком на покупателе. Для определения заводского дефекта потребуется провести экспертизу. Время осуществления зависит от местонахождения экспертной организации. Если производственный брак подтверждается, продавец обязан: произвести полную замену товара аналогичным, соответствующим по цвету, размеру и стоимости; произвести замену подобной вещью с перерасчетом стоимости покупатель может вернуть часть денег или, наоборот, доплатить, все зависит от стоимости выбранной вещи ; вернуть часть уплаченных средств при этом покупка остается у покупателя ; возвратить стоимость товара подобный подход приветствуется, если у продавца нет аналогичного, подобного товара под замену. Гарантия дает право продавцу исправить существующие недостатки. Подлежит ли посуда возврату в магазин: надлежащего и ненадлежащего качества, стеклянная, эмалированная, из фарфора Нет смысла перечислять все моменты, когда человек сталкивается с необходимостью вернуть приобретенную посуду продавцу, поскольку причин может быть предельно много: обнаружен брак, ошиблись с размером, не понравилось близким, ошибка в характеристиках товара и пр.
Важен итог приобретения — пользоваться этой посудой покупатель никак не сможет. Следовательно, у него возникает желание вернуть ее обратно, что вполне логично. Имеет ли он на это право? Да, право на это он имеет, что четко прописано в Российском Законодательстве. Подлежат ли цветы возврату или обмену? В данной статье я отвечу на вопрос «Можно ли вернуть цветы в магазин? Тема достаточно актуальная.
Люди часто задают этот вопрос на различных форумах. Проясню ситуацию. Цветы — это «живой продукт». Обычно у изделий и пищевых продуктов существует срок годности, но цветы особый вид товара. Цветы дарят эмоции, радуют глаз и вкусно пахнут. И еще они вянут, при чем при неправильном уходе этот процесс протекает в два раза быстрее. Так вот, чтобы оградить себя от финансовых потерь, цветочные магазины не осуществляют возврат и обмен цветов, да и вообще любых растений — срезанных или в горшках.
Делается это не по приходи владельцев флористических компаний.
Порядок возврата Если потребитель хочет вернуть цветок в горшке и получить потраченные деньги необходимо пройти следующие шаги: Для начала потребитель должен составить письменное заявление и направить его продавцу. Заявление можно написать от руки и передать его лично продавцу, также его можно отправить в электронном виде на адрес почты продавца; Если товар был куплен через интернет, то заявление отправляется на электронный адрес или заполняется на сайте в специальной форме; После этого продавец должен полностью изучить заявление, затем он принимает меры. Все это производится в соответствии со сроками, которые установлены законодательством; Для интернет-магазинов на рассмотрение и осуществление решения предоставляется 30 дней. А вот обычные магазины должны изучить заявление и принять решение за 10 дней; О принятом решении потребитель может быть уведомлен письменным ответом или по телефону; Если покупателю будет предоставлен отказ или его заявление было проигнорировано, то он может обратиться в другие более компетентные органы. Чтобы составить заявление не обязательно иметь специальный бланк. Для этого подойдет обычный лист формата А4.
На нем необходимо указать свои контактные данные, номер телефона, адрес электронной почты. В заявлении указывается информация о приобретенном товаре — его наименование, дата покупки, причина. Далее описывается, почему вы хотите его вернуть. В конце обязательно ставится дата и подпись. Дополнительно к заявлению прикладывается весь перечень требуемых документов.
Это не допускается — все растения должны быть одинаково свежими.
При обнаружении первых признаков увядания в момент покупки необходимо сразу отказаться от их приобретения. И чем раньше клиент отдаст цветы обратно, тем больше вероятность того, что их можно вернуть, или обменять. Поэтому, если покупатель все-таки решился на возврат, он, перед тем, как отправиться в магазин, должен: проконсультироваться со специалистом-флористом. В его компетенции оформить посменное подтверждение о том, что растения пришли в негодность до их приобретения; подготовить чек; обратиться к продавцу со своими претензиями. Уважаемые посетители сайта! Здесь Вы можете оставить комментарий к данной статье.
Оставить обращение в электронном виде можно заполнив специальную форму в разделе «Прием обращений граждан, общественных объединений и других юридических лиц» Версия для печати Защита прав потребителей Как вернуть или обменять Процедура возврата или обмена сильно зависит от того, каким образом покупался букет — в обычном магазине, или дистанционно по телефону или через интернет. Читайте также: Как оформить дом на дачном участке в 2023 году: пошаговая инструкция регистрации Что касается самой процедуры возврата, то при покупке в обычном цветочном магазине потребуется вернуть продукцию самостоятельно и объяснить продавцу причину, по которой производится возврат. Как вернуть или обменять Для обращения в магазин первоначально найдите чек от покупки. При его отсутствии, для доказательства факта покупки именно у этого продавца, можно воспользоваться показаниями свидетелей, то есть тех людей, которые были с вами в момент покупки. Возможно, вас вспомнит сам продавец магазина. Перед обращением в случае, если были приобретены уже частично завядший букет, обратитесь к независимому флористу, который выдаст вам заключение о том, что цветы завяли еще до покупки.
В магазине объясните причину возвращения и озвучьте свои требования согласно закону. При отказе, пишите претензию. Она составляется в двух экземплярах, один из которых направляется продавцу. Способ отправки претензии в данном случае лучше выбрать наручный, так как срок для ответа 10 календарных дней начнет течь с момента получения продавцом заявления. Да, у одного из цветков начал портиться стебель. В целом букет выглядел не критично.
За недоразумение же Елене предложили другой. И чтобы не терять покупателя, согласились на уступки после того, как она выразила недовольство. Мы пообещали привезти дорогие эквадорские розы, раз уж предыдущие пришлись не по душе. Хотя все там совсем не так ужасно, как описывается. Тем не менее получили отказ, — утверждает Александр. Вот и у нее была одна цель: получить свои средства назад.
Вместо того чтобы разойтись с миром, заказчица написала негативные отзывы в интернете и адресовала торговой точке «кучу матов», подмочив ее репутацию. Белоруска соглашается: глядя на испорченный букет за 270 рублей, она дала волю эмоциям. Это восприняли как публичное оскорбление. Предложение потеряло свой вес, — говорит мужчина, добавляя, что вины магазина нет: — Мы не знаем, что покупатель делал с цветами. Он мог поставить их на подоконник и заморозить. Или, например, у газа на кухне, или на солнце.
Все это сказывается на внешнем виде букета. Это, целая наука, поэтому на форумах часто можно найти примеры того, как один люди буквально поднимали «бабло» на цветах, а другие уходили в конкретный минус и разочаровывались в деле. Что здесь можно посоветовать. Вариантом много. Как ни парадоксально, но одно из самых лучших мест — это встать недалеко от популярного цветочного магазина. Не прямо у них под крыльцом конечно, а хотя бы в метрах 30 — 50.
Что может сработать — люди едут в известный магазин, видят там большую очередь или высокие цены, разворачиваются и видят вашу точку.