28 марта 2023 года в новостном Telegram-канале Baza появилась новость о некоем Юрии, который после экспериментов со счетами «Альфа Банка» получил долг перед банком в 87 млн рублей. 28 марта 2023 года в новостном Telegram-канале Baza появилась новость о некоем Юрии, который после экспериментов со счетами «Альфа Банка» получил долг перед банком в 87 млн рублей. Альфа-Банк проявил изрядное чувство юмора, объявив, что войти в бизнес-зал бесплатно сможет также любой человек, который на входе уничтожит свою премиальную карту другого банка.
Альфа-Банк с 1 декабря всё!
Контактная информация и юридические данные клиники «Альфа-Центр Здоровья» в Москве: адреса, телефоны, e-mail и карта проезда в медицинское учреждение. Как сообщалось, Альфа-Банк в марте заявлял о выкупе оставшегося микропакета акций Франсабанка. По нашим данным, в Москве 1 отделение Альфа-Банка на станции метро Фрунзенская и рядом с ней. В Люберцах 7 февраля официально открылся первый Phygital офис Альфа-Банка. 25 ноября в Самаре состоялся образовательный праздник Alfa Contact Day, организованный Альфа-Банком. АО «Альфа-Банк» является крупнейшим универсальным частным банком и входит в Том-50 российских банков, также в пятерку лучших по темпам роста, операционной эффективности и устойчивости.
Минфин начал принудительную перерегистрацию в Россию Альфа-банка
Она обращается лично по имени. Дизайн интерьера совсем непохож на привычный в банках. Здесь нет окошек и очередей, стоек обслуживания и компьютеров. Вместо них — мягкие кресла и столики с зарядкой для смартфона. У всех сотрудников отделения в руках планшеты или ноутбуки.
Вместо этого пришедший может рассчитывать на кофе, музыку, гардероб, уборные, понятную навигацию по банковскому пространству и дружелюбное общение. В новом отделении нет стоек и отдельной рабочей зоны для сотрудников.
Благодаря новому подходу отделение превращается в трансформер. Получить услуги можно устроившись на диване, а для более конфиденциальных бесед в офисе есть переговорные комнаты. Дизайн «умных» офисов тщательно продуман, ставку сделали на минимализм, натуральность и функциональность: в отделениях много дерева, живых растений, удобной современной мебели. Например, есть стол-кракен, благодаря необычному дизайну он полюбился клиентам и стал точкой притяжения в пространстве. Главное в «отделении будущего» — технологии, комфорт для людей и совершенно новый процесс обслуживания. Небольшую экскурсию по офису провела его руководитель Ольга Романычева: теперь сотрудники работают в четыре руки, чтобы обслуживать физических и юридических лиц одномоментно.
Банк с человеческим лицом Дополнительная опция — возможность прийти в отделение банка с питомцем, чтобы не заставлять члена семьи скучать дома или ждать за дверью. О нем позаботятся и предложат миску с водой.
К вечеру этого же дня на табло над входом в офис «Альфа-Банка» начали высвечивать два изображения, которые поочередно сменялись: «Мы понимаем, что это только предлог. За-хо-ди-те; » и «Заказ готов, заходите! Что важно знать: Подобные «соревнования» между брендами — распространенное явление для компаний-конкурентов по бизнесу во всем мире.
Умный офис оснащен всеми современными технологиями. Знакомство с новым форматом офисов Альфа-Банка начинается буквально со входа, где каждого посетителя встречает умная система распознавания лиц FaceID. Нужно загрузить свое фото в мобильное приложение, дать согласие на обработку данных и подойти к цифровой панели. Система идентифицирует человека с помощью биометрии, здоровается и спустя пару кликов присылает на телефон push-уведомление с цифровым талоном. Это значит, что клиент внесен в очередь и сотрудник банка сам подойдет к нему для консультации. Клиенту не нужно идти к сотруднику банка, говорить с ним через стойку. Все совсем наоборот. Клиент располагается в офисе, где ему удобно, а сотрудник банка сам к нему подходит и на этом же месте проводит консультацию. Все сотрудники офиса мобильны. Они не привязаны к рабочему месту за громоздким стационарным компьютером — его заменили на беспроводные ноутбуки. Акцент на комфорт В Альфа-Банке уверены, что их офисы должны стать частью городского пространства. Именно поэтому они больше похожи на уютный коворкинг или стильное кафе, чем на классический строгий офис банка. При проектировании phygital-офиса акцент делается на натуральные материалы, светлые тона уют и удобство. Атмосферу создают и большие окна.
Популярное
- Популярное
- ФАС признала ненадлежащей рекламу детской карты «Альфа-Банка»
- Альфа-Банк запустил АЛЬФА КОНФУ по всей России
- У ФАС снова возникли претензии к «Альфа-Банку»
- В Петербурге завели дело на Альфа-Банк из-за стикеров
Как добраться в клинику «Альфа-Центр Здоровья» на Фрунзенской
- Альфа-Банк открыл в Шереметьево бизнес-зал Alfa Only Lounge
- Альфа-Банк запустил АЛЬФА КОНФУ по всей России
- Альфа-Банк откроет офис формата SmartBranch в Калужской области
- У владельца «Альфа-банка» не будет прав
- Альфа-Банк представил график работы в праздничные дни
Офис «Альфа‑Банка» в Подольске планируют перенести и сменить его концепцию
Поэтому мы организовали пространство офиса таким образом, чтобы ничто не мешало обмену опытом и общению. В Ульяновске много команд с разными задачами. Для каждой нужны свои особенности, например, для ребят, которые общаются с клиентами по телефону, важно создать окружение, где посторонний шум не будет мешать им и клиентам слышать друг друга, мы все это тоже учитываем. Как вы работаете над своими конкурентными преимуществами для ульяновских соискателей? Поэтому создаем условия, в которых людям легко и приятно работать. Тут все — от приятных бонусов в соцпакете до комфортного офисного пространства и удобных систем для работы. Например, мы задумали ремонт нашего центра, чтобы сделать его еще удобнее, и не жалели ресурсов. И так у нас со всем, что касается работы наших сотрудников. Мы опрашиваем клиентов после каждого диалога, внимательно читаем и реагируем на каждый ответ. Слушаем и наших сотрудников.
Команды, которые общаются с клиентами каждый день, часто приносят классные и неочевидные идеи, которые можно увидеть, только зная, как Альфа работает изнутри. И, конечно, следим, что происходит у коллег из других банков. Постоянно общаемся, участвуем в разных совместных мероприятиях и премиях, поэтому знаем обо всем, что сейчас актуально в сфере сервиса. А в других городах? Раньше, чтобы совершить какую-либо операцию при обслуживании клиента, приходилось использовать несколько программ. Мы создали новое программное обеспечение «Единое окно», объединившее в себе функции нескольких, что удобно для сотрудников банка и позволяет повысить лояльность со стороны клиентов.
X5 управляет торговыми сетями «Пятерочка», «Перекресток» и «Чижик». Картина дня.
Актуально для предпринимателей Phygital-офисы станут точкой притяжения для бизнес-комьюнити. Не только в рамках отношений банк-клиент. В офисах нового формата предприниматели могут проводить и переговоры со своими партнерами — на банковские или околобанковские темы как в переговорных, так и в большом пространстве. По всей стране в таких офисах проводят лекции по финансовой грамотности, бизнес-игры, мастер-классы по различным темам», — добавила Федина. А еще в каждом phygital-офисе есть переговорные. Например, во владикавказском их две. Здесь клиенты могут провести встречу или получить консультацию за закрытыми дверями. Для тех, кто ценит конфиденциальность, есть также приватный банкомат. Клиент может закрыть дверь изнутри, провести необходимые операции, не беспокоясь о том, что рядом находятся другие люди. Экологичный офис В офисе придерживаются экопринципов и безбумажного обслуживания, договоры и соглашения с банком можно подписывать электронно-цифровой подписью в приложении, а все решения принимаются онлайн. Но если клиенты предпочитают не электронные документы, то распечатать их не проблема. Подобная инициатива позволяет экономить до 10 тонн бумаги в год! А еще phygital-офисы рады посетителям с домашними животными. На входе установлены кормушки, чтобы собаки или кошки могли попить воды.
Сейчас запущен уникальный проект «ФизЮрики», благодаря которому обслуживание происходит на одной линии. Эта история коснется всех наших сотрудников, которые общаются с клиентами, не только в Ульяновске, а по всей стране. Другой проект станет подспорьем во время разговора с клиентом — будет подсказывать нужные действия в течение диалога, чтобы ничего не нужно было искать самому. Всегда находим что-то, что можно сделать лучше, на месте не стоим никогда. Александра Ребровская, региональный управляющий в Ульяновской области: — Открытие Поволжского регионального операционного центра Альфа-Банка после реновации — это значимое событие не только для нашего банка, но и для всего региона, которое подтверждает долгосрочное присутствие банка в Ульяновской области. Уже около 20 лет Альфа-Банк успешно функционирует здесь, и за это время мы создали не только операционный центр, но и несколько отделений, обслуживающих наших клиентов, что имеет огромное значение для развития банковской инфраструктуры и экономики региона в целом. Одним из последних наших проектов, не считая ПРОЦ, стало открытие главного офиса Альфа-Банка в Ульяновске в самом «сердце» города — на улице Гончарова. Там мы реализовывали те идеи, которые позволили стереть границу между банком и клиентом, использовали микс цифровых инноваций и живого общения. Наша главная цель — сделать так, чтобы комфортно было всем. И нашим клиентам, и сотрудникам. В настоящее время мы предоставляем более 3000 рабочих мест для специалистов самых различных направлений, от продаж до разработки. Ульяновцы получают возможность трудоустройства и профессионального развития в сфере финансовых услуг. Мы активно взаимодействуем с представителями бизнеса и власти в регионе, поддерживаем предприятия и предпринимателей, понимая, что развитие экономики региона невозможно без активного вовлечения банковского сектора. Мы осознаем важность социальной ответственности и стремимся быть активным участником жизни города и региона. Поэтому поддерживаем социальные проекты и выступаем партнерами в различных мероприятиях для жителей Ульяновска. Одним из последних таких событий стало проведение Alfa Contact Day в Александровском парке, куда вход был бесплатен для всех желающих, можно было погулять, пофотографироваться для соцсетей, принять участие в различных активностях и послушать выступление группы «Фрукты».
Альфа-банк предлагает клиентам-предпринимателям рассказать истории успеха
Контактные данные Гульнары мне никто не дал. Восьмого августа мне ответили, что сканированную копию заявления не примут, нужно сформировать его через банк-клиент. Генеральный директор убил на это два часа! Когда дошёл до подписи, то три из пяти заявлений не удалось визировать: «Ошибка». Гульнара в отпуске. Всё, работа встала в банке. Оттуда нас отправили в службу техподдержки. Третьего сентября написали на адрес электронной почты k-b alfanank. Мы ответили, что карту не меняли, но письмо проигнорировали. Связались со специалистом Татьяной, она пообещала разобраться и позвонить в течение трёх дней.
Через неделю мы сами попытались дозвониться до неё по тому номеру, который она продиктовала, но не смогли. На дворе октябрь. За три месяца мы общались с пятью сотрудниками банка, ни один из них не смог принять заявку на выпуск пластиковых карт. У нас что-нибудь получится, или уже нет смысла рассчитывать на это? Вам так же будет интересно Полезные статьи.
Альфа-Банк первым из российских банков открыл собственный бизнес-зал в аэропорту 16:05 27. Как рассказал зампред правления, директор розничного бизнеса Альфа-Банка Иван Пятков, зал занимает площадь более 800 квадратных метров.
Alfa Only Lounge в самой популярной локации крупнейшего аэропорта страны — Шереметьево — стал ярким примером нашего «сервиса впечатлений», — отметил он. Пятков подчеркнул, что аналогов такому бизнес-залу нет в мире.
Вместо них — мягкие кресла и столики с зарядкой для смартфона. У всех сотрудников отделения в руках планшеты или ноутбуки. При желании здесь можно оставить верхнюю одежду в гардеробе, выпить чашечку кофе под звучащую релакс-музыку, а также сюда разрешено приходить с собачками. Такой формат офиса называется «фиджитал» — это когда цифровой мир сочетается с физическим. Таких отделений по всей России сейчас 223.
В новых офисах фиджитал-концепции выше пропускная способность, на одной и той же площади можно обслужить вдвое больше клиентов. В случае повышенной нагрузки банк добавляет сотрудников и таким образом существенно уменьшает время ожидания, не провоцируя рост очереди.
Большая часть офиса устроена по принципу опенспейса.
ОТКРЫТИЕ НОВОГО ОФИСА "АЛЬФА-БАНКА"
Просим оставить отзыв о работе отделения Альфа-Банка — ДО «ФРУНЗЕНСКИЙ» по адресу Комсомольский просп., д. 24, г. Москва у метро Фрунзенская. про новый фиджитал-офис "Альфа-банка", который открылся в Рыбинске по адресу Кирова, 18. Обновленный офис Альфа-Банка открылся в центре Пензы – на улице Московской, 73. Просим оставить отзыв о работе отделения Альфа-Банка — Кредитно-кассовый офис «Санкт-Петербург-Обводный канал» по адресу просп. Московский, д. 74, лит. А, г. Санкт-Петербург у метро Фрунзенская. Альфа-Банк открыл Phygital офис* в Реутове после реконструкции, передает пресс-служба банка.
Праздник с пользой: в Самаре состоялось образовательное мероприятие
Как пояснили «Новостям малого бизнеса» в Альфа-банке, конкурс является продолжением другого недавнего проекта. Минфин России обратился в арбитражный суд с заявлением о приостановлении корпоративных прав в отношении Альфа-Банка и «АльфаСтрахования» у иностранных холдингов, следует из сообщения министерства. АО «Альфа-Банк» является крупнейшим универсальным частным банком и входит в Том-50 российских банков, также в пятерку лучших по темпам роста, операционной эффективности и устойчивости. граждан РФ - отстранили от управления структурой и лишили в ней права голоса.
Альфа-Банк открыл уникальный бизнес-зал в аэропорту Шереметево
Также им разрешено через суд исключать из владения иностранных участников из «недружественных» стран. В январе президент Владимир Путин подписал указ, позволяющий ЭЗО не раскрывать информацию о своей деятельности. Мнения экспертов.
Также там есть релакс-зона и переговорная, где можно провести встречу в тихой обстановке. Отмечается, что для участников Alfa Only и А-Клуба проход в бизнес-зал — бесплатный. Что думаешь?
В новых офисах фиджитал-концепции выше пропускная способность, на одной и той же площади можно обслужить вдвое больше клиентов. В случае повышенной нагрузки банк добавляет сотрудников и таким образом существенно уменьшает время ожидания, не провоцируя рост очереди. Большая часть офиса устроена по принципу опенспейса.
По всей стране в таких офисах проводят лекции по финансовой грамотности, бизнес-игры, мастер-классы по различным темам», — добавила Федина. А еще в каждом phygital-офисе есть переговорные. Например, во владикавказском их две. Здесь клиенты могут провести встречу или получить консультацию за закрытыми дверями. Для тех, кто ценит конфиденциальность, есть также приватный банкомат. Клиент может закрыть дверь изнутри, провести необходимые операции, не беспокоясь о том, что рядом находятся другие люди. Экологичный офис В офисе придерживаются экопринципов и безбумажного обслуживания, договоры и соглашения с банком можно подписывать электронно-цифровой подписью в приложении, а все решения принимаются онлайн. Но если клиенты предпочитают не электронные документы, то распечатать их не проблема. Подобная инициатива позволяет экономить до 10 тонн бумаги в год! А еще phygital-офисы рады посетителям с домашними животными. На входе установлены кормушки, чтобы собаки или кошки могли попить воды. А на входной двери есть специальная наклейка с изображением собаки и QR-кодом. Он ведет на сайт приюта для животных — желающий может взять себе питомца. Кстати, собаки на фото тоже из приюта.
Суд рассмотрит иск о приостановке корпоративных прав кипрского владельца Альфа-банка
Этот лаконичный дизайн завершает тот цифровой опыт, который у нас есть. У нас самая высокая скорость обслуживания, наши конкуренты пока не могут нас догнать. Два года мы открываем формат «фиджитал», и таких офисов от Сахалина до Калининграда у нас уже более 200». Специалисты поясняют, что если клиент согласился на биометрию, система распознает его при входе в офис и передаст сотруднику необходимую информацию: ФИО пользователя, какими сервисами банка пользуется, что ему может быть интересно и другое. В мобильном приложении банка можно оценить загруженность отделения и назначить время визита заранее.
Кроме того, компания отказалась от использования бумаги — все документы подписываются и хранятся в смартфоне. Вместо этого пришедший может рассчитывать на кофе, музыку, гардероб, уборные, понятную навигацию по банковскому пространству и дружелюбное общение. В новом отделении нет стоек и отдельной рабочей зоны для сотрудников. Благодаря новому подходу отделение превращается в трансформер.
Получить услуги можно устроившись на диване, а для более конфиденциальных бесед в офисе есть переговорные комнаты.
Наша аудитория — лидеры бизнеса и политики, чиновники, десятки тысяч горожан.
Жемчужина Alfa Only Lounge — бар с фирменной коктейльной картой. Автор — Андрей Строганов, шеф-бармен ресторанов из ресторанного гида GreatList.
В ожидании рейса можно отдохнуть в апартаментах — небольших номерах как в лучших отелях.
Женщину возмутило, что ответ на свой вопрос пришлось искать так долго. Она якобы вынудила оператора составить жалобу, после которой и прислали пояснения.
В «Альфа-Банке» извинились за то, что сложилась такая ситуация, пообещав проверить чат. Считаю, что они меня просто обманули, и сейчас пытаются игнорировать», — заявила читательница. Девушка намерена защищать свои права.
У владельца «Альфа-банка» не будет прав
Альфа-Банк проявил изрядное чувство юмора, объявив, что войти в бизнес-зал бесплатно сможет также любой человек, который на входе уничтожит свою премиальную карту другого банка. Федеральная антимонопольная служба рассмотрела жалобу на рекламу детской карты, выпущенной "Альфа-Банком".В маркетинговом тексте провозглашалось превосходство кредитной организации над конкурентами. Но сноска «не могла рассматриваться как объективный критерий сравнения рекламируемого продукта “Альфа-банка” с продуктами других банков». 105 км трасс, 7 музыкальных сцен и самый большой фристайл-парк в России — как Альфа-Банк провёл New Star Camp. Альфа-Банк открыл собственный бизнес-зал для обслуживания премиальных клиентов в международном терминале «С» аэропорта Шереметьево. Альфа-Банк. Открыли Alfa Only Lounge в Шереметьево — лучший в мире бизнес-зал. Первыми среди российских банков сделали всё для идеального начала путешествия.