Онлайн-табло, услуги, правила и новости для пассажиров. «„Аэрофлот“ с 2 октября запустил компенсацию за задержку рейсов милями программы лояльности „Аэрофлот бонус“. Когда рейс в Красноярск задержали, четыре часа пассажиров не выпускали из самолета, экипаж начал помогать людям, только когда несколько человек потеряли сознание.
Из-за замены самолёта 275 пассажиров «Аэрофлота» будут рассаживать по другим рейсам
«Аэрофлот» анонсировал компенсации бонусными милями за задержку рейсов по вине авиакомпании — помимо денежных Статьи редакции. Согласно информации, предоставленной компанией «Аэрофлот», пассажиры будут возмещать компенсационными милями задержки рейсов по вине авиакомпании. Со 2 октября «Аэрофлот» вводит дополнительные компенсационные мили, которые будут начисляться пассажирам за задержку рейсов по вине авиакомпании.
Отмена или задержка рейса: какие компенсации положены и как их получить
Как сообщает Приморская транспортная прокуратура, в связи с необходимостью замены воздушного судна произошла задержка рейса Владивосток — Москва авиакомпании «Аэрофлот». Что не так с этим бортом, не уточняется. На самолёт было зарегистрировано 275 пассажиров, в том числе 36 несовершеннолетних. По предварительным данным, они полетят в Москву другими рейсами этой же авиакомпании 9 и 10 августа.
Там пассажирский лайнер крупнейшего авиаперевозчика России не смог вовремя вылететь с пассажирами в Москву. Компания сообщила о десятичасовой задержке рейса из-за технической неисправности воздушного судна. В транспортной прокуратуре региона уточнили, что самолет должен был отправится в полет в 9 часов 45 минут местного времени.
Стало известно, что в больнице Бангкока умер пассажир «Аэрофлота», который впал в кому из-за нехватки воздуха в салоне лайнера. После сюжета Пятого канала авиакомпания заявила, что занимается урегулированием вопросов оплаты лечения. Но поздно спохватились. Когда рейс в Красноярск задержали, четыре часа пассажиров не выпускали из самолета, экипаж начал помогать людям, только когда несколько человек потеряли сознание. Подробнее о ситуации — корреспондент «Известий» Алексей Целищев. За его жизнь врачи боролись три дня, но так и не смогли спасти. Пассажир «Аэрофлота» рейса Бангкок- Красноярск, не приходя в сознание умер в тайской больнице. В реанимацию он попал прямиком с борта самолета.
Мера будет работать автоматически при условии, что номер участника уже есть в бронировании. Новым участникам после регистрации потребуется направить соответствующий онлайн-запрос по теме «Задержка рейса». Такие обращения будут приниматься не позднее чем через месяц с момента задержки рейса. За прошлый год крупнейшая в России авиакомпания «Аэрофлот» перевезла более 20 миллионов пассажиров, а с учетом авиакомпаний группы «Победа» и «Россия» — вдвое больше.
"Аэрофлот" будет компенсировать задержки рейсов милями
| "Аэрофлот" будет компенсировать задержку рейсов милями | «Аэрофлот» начнет выплачивать компенсации пассажирам за задержку рейсов. |
| «Аэрофлот» ввел компенсацию задержек рейсов милями - Ведомости | Авиакомпания «Аэрофлот» сообщила о задержках вылета семи рейсов в Египет и Объединённые Арабские Эмираты. |
Курсы валюты:
- В «Аэрофлоте» предупредили о возможной задержке рейсов
- Что положено при задержке рейса
- Прежние новости на эту тему
- Telegram: Contact @aeroflot_official
«Аэрофлот» отменил рейс из Пхукета из-за серьезных повреждений самолета
Но, завидев страшных людей с клетками, птица решила покинуть борт по-хорошему. Однако она покинула самолёт, так как приняла решение поменять конечную точку своего маршрута и отправиться в более жаркие края — Маврикий или Гонконг. Ждём её снова в гости 23 декабря на первые рейсы по этим направлениям», — прокомментировала пресс-служба авиакомпании.
В авиакомпании также отметили, что мили, начисленные в качестве компенсации, будут неквалификационными, однако в дальнейшем их можно будет обменять на квалификационные. Чтобы получить компенсацию, пассажирам необходимо зарегистрироваться в программе лояльности «Аэрофлот Бонус».
Компенсационная мера будет работать в автоматическом режиме при условии, что номер участника уже указан в бронировании. После регистрации новым участникам необходимо направить соответствующий онлайн-запрос по теме «Задержка рейса». Запросы будут рассматриваться по каждому факту, но не позднее чем через месяц с момента задержки авиарейса.
В случае задержки рейса от двух до четырех часов пассажиру будет начислено две тысячи неквалификационные мили, при задержке от четырех до восьми часов - три тысячи миль, свыше восьми часов — четыре тысячи миль. Неквалификационные мили можно будет обменивать на квалификационные. Мили будут начисляться автоматически, если номер участника указан в бронировании.
Вечером 13 апреля Иран запустил беспилотники в направлении Израиля. Также дроны вылетели из других стран региона, чуть позже была выпущена первая волна баллистических ракет по еврейскому государству.
"Аэрофлот" объяснил задержку рейса Хургада — Москва
В непростой ситуации оказались те, кто летят в Бишкек, Стамбул и Шарм-эль-Шейх. Сотрудники авиакомпании отказываются решать проблемы застрявших туристов. Я так понимаю, что билетов было продано больше, чем мест в самолёте. За счёт этого компания решила свои вопросы. Нас не сажают, людей очень много.
Уважаемые агенты! Информируем Вас, что в связи с производственной необходимостью ПАО «Аэрофлот» вынужден приостановить с 18. Мы понимаем, что данная ситуация может доставить неудобства, поэтому мы позаботились о пассажирах и забронировали альтернативную перевозку авиакомпанией Emirates.
Звоните круглосуточно Мы в соцсетях Написать в редакцию Ранее мы писали о том, как самолет с екатеринбуржцами из Турции застрял в Челябинске. Почитайте также о том, как екатеринбуржцы застряли в аэропорту Сочи и устроили бунт. По словам горожан, вылет сначала перенесли из-за поломки самолета, а после запасной борт не смог приземлиться в Сочи из-за низкой облачности. Вернуться на Урал не могут больше сотни пассажиров.
В начале мая в самолет, летевший из Турции в Екатеринбург, попала молния.
За задержку продолжительностью от двух до четырех часов клиенты получат две тысячи миль. За задержку от четырех до восьми часов компенсация составит три тысячи миль, а за более чем восемь часов задержки — четыре тысячи, передает gorod55. Топ-менеджмент компании подчеркивает, что эти компенсации направлены на повышение уровня обслуживания и лояльности пассажиров. Генеральный директор «Аэрофлота» Сергей Александровский поясняет, что введение дополнительных миль «Аэрофлот Бонус» призвано увеличить размер компенсации для путешественников и стимулировать авиаперевозчика поддерживать высокий уровень пунктуальности. Сергей Александровский напомнил, что «Аэрофлот» находится в лидирующей позиции в национальных и мировых рейтингах авиакомпаний по пунктуальности.
В «Аэрофлоте» обещают компенсировать пассажирам задержку авиарейсов милями
В московском аэропорту Шереметьево наблюдалась массовая задержка рейсов «Аэрофлота». «Аэрофлот» анонсировал компенсации бонусными милями за задержку рейсов по вине авиакомпании — помимо денежных Статьи редакции. Задержка рейса.
Пассажиры «Аэрофлота» получат компенсацию за задержку рейсов в милях
Несколько пассажиров не улетели из Шереметьево в Турцию и Египет рейсами «Аэрофлота» и обвинили перевозчика в овербукинге. Самолёт авиакомпании «Аэрофлот» рейса Бангкок-Красноярск 26 марта не смог взлететь из-за неисправности. Пост автора «Новости Пхукета» в Дзене: Поломка лайнера «Аэрофлота» при посадке сорвала график рейсов на Пхукете Аэропорт Пхукета был вынужден на час прекратить прием и отправку рейсов после того. милями программы лояльности «Аэрофлот Бонус».
В «Аэрофлоте» прокомментировали сообщения об инциденте в самолете, вылетавшем на Камчатку
Более 100 рейсов "Аэрофлота" были задержаны сегодня из-за сбоя, который возник в работе системы регистрации. 12 апреля передавало, что в аэропорту Перми задержали несколько рейсов из-за плохой погоды. Несколько пассажиров не улетели из Шереметьево в Турцию и Египет рейсами «Аэрофлота» и обвинили перевозчика в овербукинге. «Дополнительная компенсация за задержку рейса милями «Аэрофлот Бонус» — очередная мера авиакомпании, которая позволяет повысить уровень сервиса и лояльности наших пассажиров. Со 2 октября «Аэрофлот» ввел новый вид компенсации пассажирам за задержку авиарейсов. Авиакомпания Аэрофлот сегодня — На рейсах «Аэрофлота» в Стамбул и Гонконг участились случаи кражи у пассажиров.
«Аэрофлот» пообещал компенсировать пассажирам задержку авиарейсов
Предполагается, что предоставление компенсаций будет производиться в рамках программы лояльности «Аэрофлот Бонус» в дополнение к уже заявленным ранее компенсационным мерам, установленным федеральными законами. Об этом информирует gorod55. В сообщении ГК «Аэрофлот» сказано, что пассажирам будут выделять компенсационные мили в случаях задержки рейсов по вине самой авиакомпании. Например, двух-четырехчасовая задержка принесет клиенту компании две тысячи компенсационных миль, задержка продолжительностью от четырех до восьми часов — три тысячи миль, задержка в восемь часов и дольше — четыре тысячи компенсационных миль.
Руководство компании выразило уверенность, что установленные меры компенсации позволят обеспечить повышение уровня сервиса и лояльности пассажиров.
Хранение багажа. Все вышеперечисленные услуги предоставляются пассажирам бесплатно.
Перевозчик обязан обеспечить всех пассажиров необходимыми условиями вне зависимости от того, по каким причинам произошла задержка рейса — по вине авиакомпании, из-за неблагоприятных метеорологических условий, технических неполадок и др. Об авторе: Вячеслав Роганов , редактор проекта. Опытный самостоятельный путешественник, посетил 49 стран.
Имеет неоднократный опыт взыскания компенсаций за отмены и задержки рейсов. Об авторе: Пермякова Валерия. Юрист, специалист по международному и европейскому праву.
Всего комментариев: 46.
На поверку оказывается, что те путешественники группы «Аэрофлот», кому посчастливилось добраться до стойки регистрации, ещё могут считаться везунчиками. Иногда успевают поменять время вылета шесть раз», — жалуется один из представителей казанского турагентства. По словам представителей туриндустрии, чартерные рейсы в Турцию в лучшем случае улетают сегодня с задержкой от 2 до10 часов.
Чартерную программу на турецкие курорты в ГК «Аэрофлот» выполняет авиакомпания «Россия». При нынешнем спросе туристов на полёты в Турцию и очень ограниченных пока ещё возможностях полётов за рубеж авиаперевозчики, казалось бы, должны всеми силами стараться угодить путешественникам. Но у «Аэрофлота», похоже, свои представления о том, как завоевать лояльность потребителей. Так, 15 июля рейс «России» по маршруту Казань — Анталья был задержан на 4,5 часа: вместо запланированных 10. Стоит ли говорить о том, что из-за этой задержки у туристов фактически пропал целый день оплаченного отдыха, ведь в Анталью они прибыли только поздно вечером.
К сожалению, подобные задержки у главного национального перевозчика превратились в систему. И если в случае с международными чартерами ещё можно как-то ссылаться на обкатку программы хотя и непонятно, почему она продолжается уже почти месяц , то в случае с регулярными перевозками внутри страны никаких отговорок быть не может. По теме Оставшиеся в пролёте Turkish Airlines не пускает россиян на рейсы из Стамбула в Аргентину: с чем это связано и как избежать проблем? Несколько недель назад Уральская транспортная прокуратура сообщила о почти что восьмичасовой задержке рейса «Аэрофлота» Екатеринбург — Москва. Фактически речь шла не о задержке, а о переносе: вместо заявленного времени вылета в 8.
Причиной задержки в компании назвали «неприбытие воздушного судна». Именно этой формулировкой в «Аэрофлоте» сегодня, похоже, объясняют все свои недоработки. Так, например, рейс Новый Уренгой — Москва в связи с неприбытием воздушного судна перенесли со 2 на 3 июля. Поздним прибытием самолёта руководство авиакомпании оправдывалось и в конце июня, когда туристы из Симферополя не смогли вылететь в Москву. Что интересно: рейс авиакомпании «Россия» сначала задержали на 5,5 часа, а потом и совсем отменили.
После многочасового ожидания в аэропорту пассажирам пришлось забирать уже сданный багаж и перебронировать билеты. Еду предложили почти через пять часов ожидания, практически перед тем, как поступила информация об отмене рейсов», — рассказала «Интерфаксу» одна из пассажирок. При этом, по информации самих туристов, перебронирование на другой рейс не происходило автоматически, как это должно происходить в таких случаях.
Текущий размер МРОТ для расчёта такой компенсации составляет 100 рублей. Компенсации, штрафы и неустойки актуальны, если задержка произошла по вине авиакомпании. Например, борт или экипаж не готовы к перелёту, произошёл овербукинг перепродажа мест на рейсе , изменилось расписание, рейс отменён из-за нерентабельности. Нелётная погода, политическая нестабильность, забастовки и даже неисправность самолёта, угрожающая жизни и здоровью пассажиров, — всё это не будет основанием для требования и, соответственно, выплаты перевозчиком каких-либо компенсаций пассажирам.
Можно ли вернуть деньги, если вылет задержан или отменен Задержка или отмена рейса — это веская и законная причина для того, чтобы вернуть стоимость авиабилета. Даже если он был приобретён по невозвратному тарифу. Минимальных ограничений по времени задержки в России нет. Такой возврат считается вынужденным. Как вернуть деньги за билет или получить компенсацию Обращаться за возвратом средств, если рейс отменили или он был задержан и пассажир отказался лететь, нужно туда, где приобретался авиабилет. В офис перевозчика или к посреднику. За компенсацией штраф, пени в случае задержки рейса и невозможности успеть на стыковочный рейс, на поезд и так далее — в авиакомпанию.
Это можно сделать онлайн — из своего личного кабинета на сайте или в мобильном приложении, а также лично или по обычной почте. Некоторые перевозчики при отмене рейса возвращают деньги автоматически. Роспотребнадзор предупреждает , что переписка с авиакомпанией посредством социальных сетей и форм приёма обращений, интегрированных на сайте, не всегда принимается ко вниманию в суде. Фактически это не доказательство соблюдения пассажиром обязательного претензионного порядка. Поэтому если у вас возникают опасения, что средства не вернут, неудобства не компенсируют, но вы твёрдо намерены судиться с перевозчиком, сразу обращайтесь в авиакомпанию с досудебной претензией — без неё иск не примут. Не забудьте попросить представителя авиакомпании поставить на посадочном талоне отметку о задержке или отмене рейса. Авиакомпания обязана в течение 30 дней рассмотреть ваше обращение и ответить.
В случаях, когда речь идёт о внутренних воздушных перевозках, такая претензия предъявляется в течение шести месяцев со дня задержки рейса.
«Аэрофлот» начнет выплачивать компенсации пассажирам за задержку рейсов
Авиакомпания: Аэрофлот. Тип самолета: A320. Из-за этого многие пришли на посадку впритык, а представители «Аэрофлота» их просто не пустили на рейс. По словам представителей туриндустрии, чартерные рейсы в Турцию в лучшем случае улетают сегодня с задержкой от 2 до10 часов.