Что произошло с ГосУслуги, причины сбоя и решение проблемы. Возможно, причиной неработоспособности портала «Госуслуги» является блокировщик рекламы или антивирусная программа на компьютере.
Более половины россиян не смогут зайти на Госуслуги с 28 октября
Когда возобновится работа портала? Ответить Ольга Чулкова 21 февраля, 2023 в 4:38 дп Судя по всему госуслуги по всей России не работают, замечательно, всё очень даже, спасибо помогли и облегчили людям жизнь, Ответить 6 апреля, 2023 в 12:38 пп Не работает сайт Госуслуг, просто белый экран. Что случилось? Ответить 20 апреля, 2023 в 1:43 пп Не работает приложение госуслуг, пытаюсь войти, а потом сразу же вылетает Ответить.
Если же проблема кроется на стороне клиента, а не сервера, то существует несколько методов решения. Повторное открытие браузера и обновление соединения с сетью Есть несколько вариантов решения проблемы этим способом: Чаще всего проблема решается самым простым методом: завершить сессию браузера и начать новую, а затем повторно открыть сайт gosuslugi. Это поможет, если провайдер предоставляет динамические адреса Также обновить соединение можно с помощью общедоступных DNS-адресов Google или Яндекс. Нужно лишь зайти в настройки для роутера, ввести их и перезагрузить устройство Еще один метод — удалить сохраненный кэш и cookie-файлы в настройках браузера Вход через другой браузер Прежде всего нужно проверить версию текущего браузера: если она не совпадает с самой новой доступной, необходимо обновить и попробовать открыть сайт снова. Если это не помогает или уже стоит новейшая версия, то лучше использовать другой браузер с архитектурой, отличной от предыдущего.
Например, если портал Госуслуг не работает в Гугл Хроме, то хорошим вариантом для замены будет Opera или Mozilla Firefox. В случае, когда проблема кроется в сертификатах безопасности, лучшим вариантом будет использование браузера из списка Министерства цифрового развития РФ.
Центры сертификации — это организации, которые проверяют безопасность сайтов, а затем выдают если сайт прошел проверку цифровой сертификат. И нужен он, в т.
В любом современном интернет-обозревателе присутствует функция, которая обращается к базе данных этих центров с целью получения информации об открываемых пользователем сайтах. В ответ центр сертификации отправляет сведения о том, является ли данный сайт безопасным. Если же центром отправляется сведения о наличии какой-то опасности, то браузер моментально блокирует открытие сайта. То же самое может происходить и в случаях, когда интернет-обозревателю вовсе не удается установить связь с одним из центров сертификации.
Именно последнее и является основной причиной невозможности входа на российские государственные сайты, в числе которых и портал «Госуслуги».
Для решения проблемы с доступом в Минцифры посоветовали сделать рабочими браузеры, которые поддерживают российскую сертификацию. Такими возможностями обладают браузеры «Яндекс. Ранее в Минцифры заявили, что российские интернет-ресурсы уже две недели подвергаются непрерывным кибератакам из-за границы.
«Госуслуги сейчас откроются»: почему не работает сайт, что делать дальше?
Неправильный логин или пароль на Госуслугах: иногда ошибка входа возникает при некорректном вводе логина или пароля на странице авторизации: Проверьте состояние клавиши CapsLock – если она активна, то отключите ее повторным нажатием и наберите пароль заново. Сегодня, 16 марта, очевидцы сообщили редакции о сбоях в приложении «Госуслуги». Если сайт госуслуги не открывается, то в подавляющем большинстве случаев причина в технических работах.
Соединение не защищено госуслуги как исправить
Если сервис не отвечает по техническим причинам, в большинстве случаев достаточно подождать до тех пор, пока сбой не будет устранен. Если же доступ отсутствует из-за неправильного ввода пароля, следует выполнить процедуру восстановления, обратиться за помощью в МФЦ либо службу поддержки. Заметили ошибку? Не открываются Госуслуги: что делать Расскажем, почему перестали загружаться Госуслуги.. По какой причине не открываются Госуслуги — спрашивают многие, кто не может войти на сайт и залогиниться в своем аккаунте. Причины этого сбоя, чаще всего, кроятся в проблемах на стороне портала. Но обо всём по порядку. Почему сайт Госуслуг не загружается.
Технические работы Проблема недоступности портала может возникать во время проведения технических работ на сайте. Модернизация портала не останавливается ни на секунду, поэтому ошибки не сразу отлавливаются тестерами. Периодически видоизменяется дизайн сайта, добавляются новые услуги, переделываются страницы. Кроме этого, упрощаются алгоритмы доступа к услугам и меняется интерфейс. Когда на портале ведутся технические работы он может быть недоступен. При этом функционал сайта блокируется полностью или частично. Обновление портала может длится, максимум, один час.
Если сайт недоступен дольше, имеет смысл связаться с поддержкой и узнать — когда портал заработает снова. Но таких продолжительных простоев уже практически не бывает Ещё одна частая причина — перегрузка сайта. О ней — далее. Перегрузка портала Если Госуслуги не открываются, причина может заключаться в перегрузке сайта. Особенно часто портал может «падать» в часы пик — в вечернее время. Портал просто не справляется с огромным потоком пользователей и страницы сайта грузятся крайне медленно. К отдельным услугам — пропадает доступ, а открыть личный кабинет вовсе не получается.
Обычно портал работает с затруднениями, когда происходит массовая выплата пособий и граждане пытаются их оформить. Когда портал перегружен, получить услугу невозможно и посреди экрана появляется шестиугольник, который вращается бесконечно долго Но чаще всего Госуслуги не загружаются, когда существует проблема на стороне пользователя. Скорее всего — у вас просто нет интернета из-за технических проблем, либо — существует задолженность перед провайдером услуг. Браузер Если Госуслуги не работают убедитесь в том, что используете последнюю версию браузера. Госуслуги: портал не работает, невозможно зайти, что делать? На портале «Госуслуг» вновь произошел сбой, он стал вторым за прошедшую неделю. Об этом сообщили в четверг, 11 ноября, в Минцифры РФ.
Так, при попытке войти в личный кабинет появлялась надпись «По техническим причинам портал временно недоступен». Войти в мобильное приложение также не удавалось. Проблемы со входом у пользователей продолжались на протяжении 20 минут. Предыдущий сбой произошел 8 ноября. Тогда россияне обратились с жалобами на блокировку новых сертификатов о вакцинации от коронавируса, медицинских противопоказаниях к прививке или о перенесенном COVID-19. Документ с понедельника можно получить в электронном виде на портале, а с 16 ноября — в бумажном в МФЦ. При этом граждане РФ обратили внимание на то, что сроки действия этих сертификатов в результате сбоя на сайте «Госуслуг» сократились с 12 до шести месяцев.
В тот же день сроки действия документов восстановили большинству пользователей портала. Скорость DDoS бомбардировки превышала 680 гигабит в секунду. Мощная кибератака на сайт госуслуг Ранее 11 ноября в работе сайта госуслуг произошел сбой. Пользователи сообщили, что не могут зайти в свой аккаунт. Система сообщала о недоступности ресурса из-за технических неполадок. До этого крупный сбой в работе сайта произошел 8 ноября: тогда около 300 тысяч россиян обнаружили, что срок действия их прививочных сертификатов сократился с года до шести месяцев. Почему не получается получить услугу через госуслуги Наверняка, Вы оказались на этой странице с целью узнать, почему не работают госуслуги.
Причины, из-за которых может быть полностью недоступен сам сайт мы рассмотрели. На практике подобные проблемы в работе сайта возникают редко. Гораздо чаще бывают ситуации, когда при попытке получить ту или иную услугу через портал госуслуги пользователь сталкивается с проблемами. Например, может не отправляться заявка, находится в неактивном состоянии ссылка, на которую нужно нажать, не открываться целый раздел или выдавать какую-то ошибку при попытке получить определенную услугу. Подобные проблемы могут возникнуть по различным причинам. Проблемы при работе с порталом госуслуги могут возникнуть по следующим причинам: Это основные причины, по которым может не работать сайт государственных услуг. Также многое от характера вашей проблемы и конкретной услуги, при получении которой возникли проблемы.
Никто не скажет Вам, почему не работают госуслуги, не располагая подробной информацией о вашей ситуации. Чтобы определить, какая именно проблема актуальна в вашем случае и найти способ её решения, нужно обратиться в службу поддержки госуслуги. Справочный центр работает бесплатно и доступен круглосуточно. Специалист задаст вам несколько вопросов, которые помогут определить причину проблемы и после скажет, как эту проблему устранить. Разумеется, если это возможно. Зачастую при использовании портала Госуслуги у пользователей возникают те или иные трудности и проблемы, иногда не позволяющие получить требуемую услугу. Например, некоторые пользователи жалуются на возникающую ошибку при отправке запроса в ведомство на Госуслугах.
Что делать, если не удается подключиться к порталу госуслуги? Если отсутствует соединение с сервером: Если при открытии сайта в браузере появляется надпись «Нет соединения с сервером», то в первую очередь проверьте наличие интернет-соединения. Далее попытайтесь загрузить Госуслуги в другом браузере, либо очистите кэш в текущей программе. Если это не помогло, то скорее всего проблема со стороны портала. Услугами сайта пользуется большое количество человек, поэтому иногда сервера не справляются с активностью пользователей. В этом случае попробуйте зайти на tekhpoddergka. Неправильный логин или пароль на Госуслугах: иногда ошибка входа возникает при некорректном вводе логина или пароля на странице авторизации: Если пароль указан верно, но войти не удается, необходимо восстановление данных.
Для этого необходимо сделать следующие шаги: Если учетная запись подтвержденная, система сначала потребует у пользователя указать номер СНИЛС, данные паспорта или ИНН на выбор. Лишь потом разрешит приступить к восстановлению пароля. Если описанные выше способы не помогли, следует обратиться в МФЦ. Для этого необходимо выбрать ближайшее отделение и прийти на прием к специалисту. Уточнить адреса центров можно Необходимо озвучить проблему сотруднику МФЦ и предоставить ему документы. В течение нескольких минут на номер телефона придет СМС, который нужно сообщить специалисту центра, после чего доступ к аккаунту будет восстановлен. Ради этого даже полностью зарегистрировалась на портале, сходив с паспортом в ближайший пункт подтверждения личности — ну, думаю, ладно, один раз схожу, да плюс там-то очередей нет, зато потом столько возможностей откроется!
В общем, заполнила заявление с некоторыми глюками портала это потребовало пары попыток, но ничего, за компьютером-то всё проще, чем лично ходить — такие мысли меня на тот момент утешали , прикрепила к заявлению все скан-копии документов там прямо указано, что надо это сделать, и вот это очень важно в последующей истории , сразу пришло сообщение, что заявление отправлено по адресу — ура, я радуюсь, что вот так здорово всё вышло. Радуюсь до утра следующего дня, когда в почту мне сваливается письмо от местного ИМЦ с требованием… явиться лично в течение 15 рабочих дней с оригиналами документов в «понедельник — четверг с 9. Пишут, что иначе будет присвоен статус «отказано в услуге». Я тихо офигеваю от происходящего, описываю ситуацию через обратную связь на портале госуслуг, жалуюсь на то, что де-факто услуга в электронном виде не оказывается, требуют личной явки и акцентирую внимание на том, что во-первых, все сканы документов приложены, во-вторых, на портале как раз рекламируется получение услуги без личных визитов. Буквально в тот же или следующий день приходит ответ от техподдержки портала, что вопрос не к ним, а к ведомству, оказывающему услугу, я могу его найти так-то и так-то. Отвечаю техподдержке большое спасибо, радуюсь их оперативности, у меня снова появляется надежда, что всё не так плохо. Интересующее меня ведомство оказывается департаментом образования Вологодской области, нахожу его по алгоритму, подсказанному техподдержкой, ищу кнопку «подать жалобу»… и попадаю на целый портал «Госуслуги.
Досудебное обжалование».
Указанные действия позволят получить доступ лишь в некоторых случаях. Поэтому, что более важно, теперь разверните главное меню и перейдите в «Настройки». С помощью меню в левой части страницы переключитесь на вкладку «Системные» и пролистайте страницу до подраздела «Сеть». Воспользуйтесь ссылкой «Управление сертификатами», чтобы открыть параметры сертификатов, единые для всех браузеров. Вне зависимости от вкладки, в правой части окна нажмите «Дополнительно». Для сохранения новых параметров следует кликнуть «ОК» на нижней панели. После этого обновите вкладку обозревателя, чтобы проверить доступность нужного веб-сайта.
Параметры браузера В рассматриваемой программе предусмотрен отдельный раздел настроек безопасности, позволяющий деактивировать все функции технологии Protect, тем самым снизив защиту программы на любых сайтах. Для этого нужно перейти в соответствующий раздел, описанный в другой статье на сайте, и снять все представленные на странице галочки. Подробнее: Отключение Protect в Яндекс. Браузере Обратите внимание, что при отсутствии желаемого результата следует аналогичным образом вернуть настройки в прежнее состояние. Это позволит избежать возможных проблем с безопасностью на других ресурсах. Способ 4: Установка обновлений Многие проблемы в Яндекс. Браузере могут возникать по причине отсутствия свежих обновлений, например, если автоматическая установка была по тем или иным причинам деактивирована. В таком случае попробуйте произвести обновление программы с помощью внутренних средств или выполните удаление и повторную установку.
Подробнее: Обновление Яндекс. Браузера до последней версии Правильное удаление и установка Яндекс. Браузера на ПК Способ 5: Очистка данных браузера Повреждение данных о работе обозревателя часто приводит к неполадкам, в том числе выражающимся в появлении сообщения «Невозможно установить безопасное соединение». Выполните очистку программы с помощью внутренних средств, описанных нами отдельно. Подробнее: Очистка истории и кэша в Яндекс. Браузере на ПК Удаление мусора из Яндекс. Браузера Дополнительно, особенно если действия не повлияли на ситуацию, следует произвести сброс настроек обозревателя. Чтобы сделать это, сначала откройте главное меню на верхней панели и выберите «Настройки».
Переключитесь на вкладку «Системные» через меню в левой части параметров и пролистайте страницу до самого низа. Нажмите «Сбросить все настройки» и подтвердите действие через всплывающее окно с помощью кнопки «Сбросить». Обязательно перезапустите программу после того, как процедура сброса будет завершена.
Компьютерный мастер или сотрудник службы технической поддержки могут проанализировать ситуацию более детально и предоставить рекомендации по ее устранению. Как решить проблему: Для решения проблемы с открытием сайта госуслуги в Яндекс Браузере можно выполнить следующие шаги: Проверить, не блокируется ли сайт госуслуги в Яндекс Браузере. Для этого необходимо открыть настройки безопасности браузера. Проверить настройки безопасности и приватности в Яндекс Браузере. Убедитесь, что сайт госуслуг не указан в списке заблокированных или нежелательных. Проверить интернет-соединение и наличие обновлений на компьютере. Убедитесь, что у вас есть стабильное подключение к интернету и все необходимые обновления установлены. Если после выполнения этих шагов сайт госуслуг по-прежнему не открывается в Яндекс Браузере, рекомендуется обратиться в службу поддержки Яндекс Браузера или обновить браузер до последней версии. Проверить, не блокируется ли сайт госуслуги в Яндекс Браузере Если сайт госуслуги не открывается в Яндекс Браузере, одной из возможных причин может быть блокировка сайта на уровне браузера. Чтобы проверить, не блокируется ли сайт госуслуги в Яндекс Браузере, следуйте этим шагам: Шаг 1: Откройте Яндекс Браузер. Шаг 4: Чтобы разблокировать сайт госуслуги в Яндекс Браузере, откройте настройки браузера, кликнув на иконку шестеренки в правом верхнем углу окна браузера. Шаг 5: В меню выберите «Настройки». Шаг 6: В открывшемся окне настроек выберите раздел «Безопасность и конфиденциальность». Шаг 7: Прокрутите страницу до раздела «Блокировка сайтов». Шаг 8: Проверьте список заблокированных сайтов. Если сайт госуслуги указан в списке, кликните на кнопку «Разблокировать» рядом с ним. Шаг 9: После разблокировки сайта госуслуги, закройте окно настроек и повторно попробуйте открыть сайт госуслуги в Яндекс Браузере. Если после выполнения всех вышеперечисленных шагов проблема не устранена и сайт госуслуги по-прежнему не открывается в Яндекс Браузере, рекомендуется обратиться за помощью в службу поддержки Яндекс Браузера или использовать альтернативный браузер, такой как Google Chrome или Mozilla Firefox. Проверить настройки безопасности и приватности в Яндекс Браузере Одной из возможных причин неполадок при открытии сайта госуслуги в Яндекс Браузере может быть неправильно настроенная безопасность или приватность браузера. Чтобы исправить эту проблему, следует выполнить следующие шаги: Шаг 1: Откройте Яндекс Браузер и в правом верхнем углу нажмите на значок с тремя горизонтальными полосками. Шаг 2: В открывшемся меню выберите раздел «Настройки». Шаг 3: На странице настроек найдите раздел «Безопасность». Шаг 4: Проверьте настройки безопасности: Убедитесь, что опция «Защита от фишинга и вредоносных сайтов» включена. Проверьте, не добавлен ли сайт госуслуги в список исключений или блокировки. Если да, удалите его из этого списка. Включите опцию «Блокировать рекламу» только при необходимости, так как некоторые рекламные блоки могут блокировать доступ к определенным сайтам.
Однако у некоторых сообщение «Госуслуги сейчас откроются» зависает надолго, после чего соединение вовсе сбрасывается. Если ваша ситуация является аналогичной, попробуйте выполнить следующие действия. Перезапустите работу браузера и интернет-соединения Довольно часто подобный сбой является единичным и обычный перезапуск интернет-подключения и браузера решают проблему. Если ваш провайдер использует настройку динамических адресов для IP и DNS — отключите роутер и оборудование провайдера от питания на 5-10 минут, после чего попробуйте открыть Gosuslugi снова. Дополнительно можете в настройках браузера истории посещений сбросить временный кэш и куки. Сбросьте временный кэш и куки в истории браузера Отдельно добавим, что в некоторых случаях исправить ошибку можно при помощи публичных DNS от Яндекса или Google. Эти DNS необходимо прописать в настройках роутера и перезапустить его. DNS от Яндекса : 77. Причем лучше использовать для смены браузер с другой архитектурой. В случае со сертификатами безопасности, Минцифры рекомендует использовать браузеры Яндекс. Браузер или Атом, которые поддерживают российский сертификат. Важно отметить — всегда обновляйте ваш браузер до актуальных версий.
Вход недоступен. Проверьте подключение к интернету в Госуслуги – как исправить?
В блоке «Параметры прокси-сервера» уберите отметку с опции использования сервера. В Safari переходите в «Правка», открывайте «Дополнительные» и нажимайте «Изменить». Снимите галочки с пунктов, связанных с включением прокси. После сохранения новых параметров перезапустите браузер. Если сайт Гослуслуг все равно недоступен на компьютере, отключите в браузере дополнения и расширения. Сбой в их работе может влиять на сетевое подключение.
Найти дополнительные утилиты можно через главное меню веб-обозревателя, нужный подпункт должен называться «Расширения» Edge, Chrome, Safari или «Дополнения» Mozilla Firefox. Напротив каждой утилиты в списке есть кнопки отключения и удаления. Последовательно отключите все пункты, на работу базовых функций браузера они не влияют. Одной из причин, почему не открывается сайт Госуслуги, является отключение скриптов на JavaScript. При этом движок сайта физически не может запуститься.
Активировать поддержку JavaScript надо в параметрах браузера: в Chrome переходите в «Настройки» и затем «Дополнительные», открывайте «Настройки контента» и устанавливайте для пункта JavaScript значение «Разрешены». В других веб-обозревателях поддержка скриптов включается аналогично. Блокировка антивирусами Антивирус может посчитать неблагонадежным даже государственный портал и заблокировать к нему доступ. Проверить эту причину несложно — отключите на время антивирусную программу и зайдите на Госуслуги. Если сайт грузится, вы нашли источник неполадки.
Постоянно закрывать антивирус не стоит, лучше внесите нужный ресурс в специальный перечень исключений, которые не будут блокироваться. В NOD32 исключения добавляют так: открывайте в меню «Дополнительные параметры»; выбирайте «Защита доступа в интернет»; переходите в подраздел «Управление URL-адресами»; в список внесите gosuslugi. В других антивирусных программах действуйте подобным образом. Обратите внимание. Если на компьютере установлено 2 или больше антивирусов, удалите все, кроме одного.
Иначе подобные программы будут конфликтовать, вызывая сбои в работе. Если же у вас пока нет антивируса вообще — обязательно установите и запустите полную проверку ПК. Вирусы и вредоносные утилиты могут блокировать доступ к отдельным интернет-ресурсам. Сайт открывается, но не работают услуги Нередкая причина, почему не работает сайт Госуслуги сегодня — сбои отдельных функций или перегрузка сервера. При этом сам ресурс может открываться, а при попытке получить электронную услугу вы увидите сообщение об ошибке.
Такое бывает при большом наплыве посетителей — например, когда приходит срок записи детей в школу. Слишком много пользователей обращаются к одной странице, сервер не выдерживает нагрузку. В этом случае зайдите на сайт позже, когда снизится поток посетителей. Администрация Гослуслуг в сообщении об ошибки предлагает подписаться на уведомление — после устранения проблемы вы получите сообщение на почту о доступности функции. Ошибка входа Если не открывается сайт Госуслуги при входе в личный кабинет, проверьте логин и пароль, которые вы вводите в поля формы.
В строке не должно быть лишних пробелов или тире, проконтролируйте язык ввода, не зажат ли CapsLock. Регистр букв должен соответствовать первоначально заданному — если какие-то буквы в пароле вы писали заглавными, так и вводите их.
Сбросить кэш Если предыдущие шаги не помогли, надо пробовать сбросить кэш. Как это делается: Выбрать «Настройки».
Перейти в раздел «Все приложения». Найти там Госуслуги. Тапнуть по «Память». Нажать на «Очистить».
На некоторых моделях Android с кастомными системами, можно сразу долго кликнуть по приложению. Там появится кнопка с общей информацией. Через нее можно зайти во вкладку кэш и очистить ее. Другие данные удалять не рекомендуется.
В противном случае придется заново логиниться. Написать в службу поддержки Последний вариант — техподдержка. Обратиться можно тремя способами: По телефону горячей линии: 8 800 100 70 10; В чате Telegram — t.
Значок Wi-Fi в трее еще не всегда "говорит", что все "OK"! Адрес сайта: точно ли совпадает буква в букву?
Немало пользователей набирает его по памяти и ошибаются на 1-2 символа. Вот офиц. Например, Яндекс-браузер он от рос.
У пользователей будет ещё одна возможность зайти в приложении, чтобы уточнить данные и определиться, как они хотят обезопасить свою страницу. Сделать это можно в разделе «Безопасность», выбрав «Вход с подтверждением». Пользователи, которые не установят второй фактор в этот визит, воспользоваться приложением не смогут, пока не выберут способ защиты.
Проблемы с открытием сайта госуслуги в яндекс браузере — возможные причины и способы их устранения
Одной из причин, почему не открывается сайт Госуслуги, является отключение скриптов на JavaScript. Когда сайт госуслуги не открывается в Яндекс Браузере, одной из возможных причин может быть проблема с интернет-соединением или самим компьютером. Госуслуги снова доступны при использовании DNS и других сторонних DNS c шифрованием. Начиная с 15 марта пользователи портала и мобильного приложения «Госуслуги» столкнулись с неприятной проблемой: сервис становится недоступен при попытке. 01.11.2023 "Госуслуги" сегодня не работает, барахлит, сбоит, лагает, не отправляются сообщения, не могу войти, не открывается, тормозит приложение, причины.
ГосУслуги не работает сегодня 28.04.2024
Страница сервиса Госуслуги не открывается. Неправильный логин или пароль на Госуслугах: иногда ошибка входа возникает при некорректном вводе логина или пароля на странице авторизации: Проверьте состояние клавиши CapsLock – если она активна, то отключите ее повторным нажатием и наберите пароль заново. Форум КриптоПро» Средства криптографической защиты информации» КриптоПро CSP 5.0» Не открывается страница Госуслуг в браузере Яндекс после установки Крипто Про. 01.11.2023 "Госуслуги" сегодня не работает, барахлит, сбоит, лагает, не отправляются сообщения, не могу войти, не открывается, тормозит приложение, причины.
Не открываются госуслуги windows 7
Обратиться через мессенджер Еще один способ связи предполагает установку специального приложения на смартфон или планшет доступно как для айфон, так и для android. Мессенджер Telegram позволяет получить онлайн-консультацию для разрешения проблемных вопросов. В дополнении также предусмотрены другие варианты: обратная форма связи. Располагается на портале, поэтому может быть использована при наличии доступа к сайту, но отсутствии возможности воспользоваться услугами; социальные сети.
Сегодняшние Госуслуги имеют группу во ВКонтакте, Twitter, Facebook, где публикуются сообщения о технических работах или возможных проблемах с доступом; по электронной почте. Если случится так, что пользователь может только отправить письмо, то данный способ для него. Используется редко из-за необходимости долго ожидать ответа и наличия более оперативных методов.
Итак, портал может не работать по множеству причин. Некоторые из них пользователь может устранить сам, другие же находятся в компетенции разработчиков сайта.
К сожалению, это может снизить скорость работы российских государственных сайтов или даже привести к полному отключению. Поэтому настоятельно рекомендуется отключить любые сторонние VPN и приложения, которые могут вмешиваться в сетевые конфигурации вашего устройства. Очистка кэш Если вышеперечисленные меры не помогли, стоит попробовать сбросить кэш.
Для этого нужно: Перейти в «Настройки». Открыть «Все приложения» и выбрать Госуслуги. Тапнуть по клавише «Память». Удалять другие данные не рекомендуется. В противном случае придется заново вводить логин и пароль.
Служба поддержки Госуслуг Связаться со техподдержкой Госуслуг можно несколькими способами: Через форму обратной связи на сайте или в приложении. По телефону горячей линии: 8-800-100-70-10; В Телеграмм чате — t.
Перед этим рекомендуется перезагрузить смартфон и подключиться к другой вышке сотовой связи. VPN может блокировать подключение к важным правительственным сайтам. Не рекомендуется включать его перед запуском официальных приложений, разрешенных в Российской Федерации. Если VPN работает слишком медленно и недостаточно быстро для подключения к приложению, попробуйте выбрать платную версию. В ней ограничения намного ниже, и вы сможете без проблем подключиться к любому сайту или программе. Сбросить кэш Если предыдущие шаги не помогли решить проблему, попробуйте сбросить кэш. Как это сделать:. Выберите Настройки.
Перейдите в раздел «Все приложения». Там найдите опцию «Государственные службы». На некоторых моделях Android с пользовательскими системами просто нажмите на приложение. Вы увидите кнопку с общей информацией. С ее помощью перейдите на вкладку Кэш, где вы можете очистить его. Не удаляйте другие данные. В противном случае вам придется снова войти в систему. Написать в службу поддержки Последний вариант — техническая поддержка. Вы можете связаться с ними тремя способами Через чат Telegram: t. Пожалуйста, заполните ее следующим образом: оставьте свое имя, контактные данные и модель телефона.
Обратите внимание, что все обновлено до последней версии. Никакое другое программное обеспечение не установлено. Способы исправления ошибки Обновление приложения Метод обновления приложения Gosuslugi зависит от платформы устройства; для обновления на Android рекомендуется выполнить следующие шаги. Для владельцев iPhone и iPad рекомендуются следующие шаги Откройте App Store и нажмите Коснитесь значка в правом верхнем углу или воспользуйтесь Поиском. Прокрутите все загруженные приложения и найдите «Государственные услуги». Нажмите кнопку «Обновить» и Дождитесь завершения процесса. Это поможет устранить большинство проблем с подключением. Если проблема сохраняется, необходимо перейти к следующему шагу. Приложение можно найти в национальном магазине RuStore. Рекомендуется установить его для доступа к Gosuslugi, даже если услуга заблокирована в других странах.
Проверка интернет-соединения Причиной ошибки «соединение недоступно» может быть отсутствие стабильного интернет-соединения.
Тут у вас имеется два варианта: «почистить» браузер, который вы используете как основной, либо использовать другой неосновной браузер. Первый вариант хорош тем, что вам не нужно менять привычную программу. Но тут же есть существенный недостаток — все сайты, где необходим вход социальные сети, электронная почта и другое , будут разлогиненны. Если вы не помните паролей к этим аккаунтам, вы легко можете потерять доступ к ним. Плюс ко всему, вся история ранее посещенных сайтов будет потеряна для вас. Если у вас записаны необходимые данные от нужных вам аккаунтов и вам не нужна история посещения сайтов, то можете «чистить» свои основной браузер. Второй вариант подразумевает, что вы используете любой другой браузер, которым вы не пользуетесь, либо свежескачанную программу.
В любом случае, убедитесь что история и cookie данного браузера очищены, а лучше проведите процедуру очистки еще раз. Обязательно отметьте пункты на удаление истории просмотров и файлов cookie см. В выпадающем списке выберите период, за который необходимо удалить файлы. В нашем случае это «За все время». Отметьте галочками файлы для удаления «История просмотров» и «Файлы cookie и другие данные сайтов».
Наблюдаются сбои или не работает Госуслуги сегодня?
Общее количество жалоб на Госуслуги по месяцам: Декабрь 2023.
Сайт использует IP адреса, cookie и данные геолокации Пользователей сайта, условия использования содержатся в Политике по защите персональных данных Любое использование материалов допускается только при соблюдении правил перепечатки и при наличии гиперссылки на vedomosti. На информационном ресурсе применяются рекомендательные технологии информационные технологии предоставления информации на основе сбора, систематизации и анализа сведений, относящихся к предпочтениям пользователей сети «Интернет», находящихся на территории Российской Федерации.
Тем, у кого включена функция автообновления, ничего делать не нужно — приложение скачивает последнюю версию самостоятельно. Остальным необходимо войти в магазин приложений например, Google Play или RuStore , найти там "Госуслуги" и нажать иконку "обновить". В ведомстве добавили, что обновление необходимо для обеспечения безопасности передаваемых через приложение данных. Как ранее писал сайт KP.
Если провайдером используется настройка динамических IP и DNS-адресов, нужно на несколько минут выключить роутер, а затем повторить попытку зайти на портал Госуслуг. Для этого необходимо их указать в настройках роутера и перезапустить его.
Смена браузера Для решения проблемы можно сменить браузер. К примеру, если портал Госуслуг не работает в Гугл Хроме, стоит повторить попытку в Опере или Мозилле. Если причиной ошибки являются сертификаты безопасности, нужно воспользоваться одним из браузеров одобренных Министерством цифрового развития, связи и массовых коммуникаций Российской Федерации Yandex. Browser или Atom. Необходимо своевременно устанавливать актуальные обновления для своего браузера во избежание проблем с загрузкой сайтов. Из-за VPN может значительно снизиться скорость загрузки государственных онлайн-ресурсов. Нередко возникают проблемы с подключением. Если система пишет в браузере о том, что портал Госуслуг «сейчас откроется», стоит отключить все VPN-сервисы и вмешивающиеся в сетевые настройки приложения игровые клиенты и др. Проверка устройства на вирусы Большинство современных вирусных скриптов и троянов ориентировано на кражу персональных данных через сеть интернет.