По всей России с 15 марта пункты выдачи заказов российского маркетплейса Wildberries будут работать ограниченно, то есть сотрудники примут товар со складов, но выдавать посылки покупателям не будут. Об этом пишет Forbes, ссылаясь на сотрудников марткетплейса. Теперь все покупатели из Беларуси заказывают товары через интернет-магазин Максим Блинов/РИА «Новости». Маркетплейс Wildberries не имел законных оснований вводить комиссию для покупателей с картами Visa и Mastercard, считает зампред комитета Госдумы по экономической политике Михаил Делягин.
Wildberries Могилев
Почему за это должен расплачиваться покупатель? Таиса Газизова: «Заказала несколько товаров. Пришла, как обычно, примерила шапки. Одна подошла, две не подошли. Заказываешь же несколько, чтобы можно было выбрать. Потом смотришь, а они за возврат начали списывать средства. Я думаю, как это так! Почему они списывают, если этого быть не должно. Ведь ты примерил и сразу же отказался от этого товара».
И дело даже не в суммах списания, кто-то может и не заметить, как с карты исчезли 2 или 4 рубля. Но, учитывая количество пострадавших, это более 120 тысяч покупателей по всей стране, за пару месяцев маркетплейс прикарманил свыше миллиона белорусских рублей. Люди возмущались в социальных сетях, делились неприятным опытом, обращались в общества защиты прав потребителей, МАРТ. Жалобы на несправедливость дошли до Президента. Реакция — а по-другому и быть не может — мгновенная. Александр Лукашенко потребовал разобраться в ситуации — по закону и по справедливости. По поручению Главы государства к решению вопроса подключился Комитет госконтроля. Василий Герасимов, председатель Комитета государственного контроля Беларуси: «Президент очень жестко на это отреагировал и поручил в кратчайшие сроки восстановить все законные права граждан.
В результате в течение двух дней все деньги гражданам были возвращены, как и отменено это правило. Нами была проведена соответствующая беседа с руководством компании — как белорусской стороны, так и российской». Когда контролеры вникли в суть проблемы, выяснилось, что первую попытку штрафовать клиентов за отказ от товара, а по-другому это не назовешь, онлайн-магазин предпринял еще в августе прошлого года. Елизавета Куликович: «Я себе решила купить сумку и вторую чуть поменьше. Но вот первая мне еще без оплаты возврата пришла, а вторая уже стояла сумма за возврат 2,97. Я удивилась. Что происходит?
Одна — над столом выдачи заказов и вторая — на складе. Спрашивается, зачем тогда мы тратили огромные деньги, покупали все эти камеры и предоставляли компании Wildberries все эти доступы, если они даже не хотят и не могут зайти и посмотреть, что происходит на самом деле? Хотя у нас для этого есть все. Мы храним записи с видеокамер по правилам оферты минимум 90 дней». Но мирное решение, как говорит президент Национальной ассоциации дистанционной торговли Александр Иванов, — это не в стиле Wildberries. По его словам, эта площадка умеет решать проблемы быстро, но не умеет делать этого мягко: Александр Иванов президент Национальной ассоциации дистанционной торговли «Wildberries никогда в своей истории по-другому себя и не вел. Во всяком случае, с того момента, как у него, что называется, поперло. Wildberries все время идет на конфликт, всегда. Если вдруг кто-то этого не знает, это не проблема Wildberries. С другой стороны, у Wildberries есть такая сильная сторона, которая является, на мой взгляд, главным его козырем, — это умение очень быстро принимать решения и быстро исполнять то, что они принимают. Это их выгодно отличает от всех известных мне бизнесов, не только e-commerce. В этом отношении они молодцы. Насколько быстро они здесь сумеют сделать выводы, перестроиться, отреагировать — посмотрим, я думаю, что как-то они выплывут. Но повторюсь, что неумение решать конфликты просто и по-человечески — это их ахиллесова пята». Вести такую политику Wildberries помогает лидирующее положение на рынке. Хотя, например, по привлечению новых селлеров в январе этого года Ozon впервые в истории обогнал Wildberries и в феврале сохранил лидерство, о чем писал «Коммерсантъ».
В большинстве случаев предоплата не нужна: деньги спишутся только после того, как заберёте заказ. Мы бережно собрали акции дня в отдельный раздел, чтобы не пришлось искать. У нас всегда есть скидки: от самого Wildberries, от продавцов и ваша личная. Сортируйте по размеру, бренду или цвету. Ищите похожие вещи по кнопке на фото товара и в рекомендациях.
Для контроля поступления заказа на сайте Wildberries есть возможность авторизации и перехода на вкладку «Мои доставки», где можно узнать статус своих заказов и отследить их доставку. Мой баланс на Wildberries Wildberries предоставляет своим клиентам возможность следить за состоянием своего баланса и быстро управлять денежными средствами. Раздел «Баланс» в личном кабинете на сайте Wildberries предоставляет доступ к всем средствам, которые могут быть использованы для оплаты заказов в интернет-магазине. Пополнение баланса осуществляется через заполнение названия реквизитора карты. Кроме того, пользователи могут проверять доступные денежные средства на своем балансе, а также просматривать историю всех операций, произведенных за время использования магазина Wildberries. В разделе «Баланс» также можно активировать свои подарочные сертификаты и запросить детализацию по ним. Если клиент захочет заказать историю операций, то для этого нужно открыть раздел «Баланс» и выбрать нужный пункт в списке. В случае, если клиент захочет вернуть деньги на свой баланс, которые система зарезервировала для оплаты, в разделе «Баланс» нужно выбрать пункт «Вернуть деньги» и действовать по подсказкам, которые предоставляет интерфейс. Однако, если пользователь заблокировал свой аккаунт на Wildberries, то ему будет недоступен раздел «Баланс» до тех пор, пока он не снимет блокировку. Поэтому, если возникла необходимость в управлении балансом, необходимо восстановить доступ к аккаунту. Как отменить заказ Отмена заказа на Wildberries является процессом достаточно простым, но имеет некоторые особенности, которые нужно учитывать. В этой статье мы расскажем подробно о том, как отменить заказ на Wildberries. Как отменить заказ на Wildberries Зайдите в свой личный кабинет на Wildberries, используя свои логин и пароль. Найдите вкладку «Доставки» в меню слева и нажмите на нее. Выберите заказ, который вы хотите отменить, и отметьте его галочкой. Нажмите на кнопку «Удаление», если товары находятся в статусе «Резерв», или «Отменить доставку», если заказ уже оплачен. Если вы отменяете оплаченный заказ, то вам будет предложено выбрать причину отмены и подтвердить отмену. После подтверждения заказ будет аннулирован, и вам вернут деньги за неоплаченные товары. Важно учитывать, что если вы уже оплатили заказ, то отмена может повлиять на величину выкупного процента. Также, если вы отменяете заказ, который уже находится на складе, то его отмена может занять некоторое время. Как связаться с поддержкой Wildberries Если у вас возникли какие-либо вопросы или проблемы при отмене заказа на Wildberries, то вы можете обратиться в службу поддержки. Для этого нужно перейти на сайт wildberries. На странице помощи вы можете найти ответы на часто задаваемые вопросы или написать сообщение в техническую поддержку, используя специальную форму обратной связи. Также вы можете связаться с поддержкой Wildberries по телефону или электронной почте, которые указаны на сайте. В заключение, отмена заказа на Wildberries — это достаточно простой процесс, который может быть выполнен в несколько простых шагов. Если у вас возникнут какие-либо трудности, то не стесняйтесь обращаться в службу поддержки, которая всегда готова помочь вам решить любые проблемы. Возврат товара Возврат товара — важный процесс, с которым каждый покупатель может столкнуться в процессе онлайн-шопинга на Wildberries. Ниже мы рассмотрим эту тему подробнее и ответим на вопросы о правилах и процедурах возврата товара. Как вернуть товар на Wildberries Если вы обнаружили, что товар, который вы заказали на Wildberries, не соответствует описанию, не понравился или имеет дефект, вы можете вернуть его обратно в интернет-магазин. Правила возврата товаров на Wildberries просты: Оформите заявку на возврат товара в вашем личном кабинете на сайте Wildberries. Упакуйте товар в оригинальную упаковку, приложите копию квитанции о покупке, все документы и маркировку. Отправьте товар обратно в интернет-магазин по указанному адресу. Получите денежные средства или бонусы на ваш баланс в течение 7-14 дней после получения возврата. Правила возврата товара на Wildberries Покупатель имеет право на возврат товара в интернет-магазин в течение 14 дней с момента получения заказа. Но в некоторых случаях интернет-магазин может продлить этот срок до 30 дней. При возврате товара он должен быть в неповрежденной упаковке и должен иметь все маркировки, ярлыки и документы, которые были приложены при покупке. Товары, которые не подлежат возврату на Wildberries Некоторые товары не подлежат возврату на Wildberries. Список невозвратных товаров на Wildberries включает: Лекарственные средства и медицинские изделия. Косметические и парфюмерные товары. Товары для личной гигиены и ухода за телом. Товары, продаваемые на метраж. Бытовая химия и садовые товары. Товары для строительства и ремонта, мебель. Драгоценные металлы и драгоценные камни.
Лукашенко поручил разобраться с магазином. Как белорусы боролись с «Вайлдберриз»
| Wildberries (Вайлдберриз) | Wildberries — это цифровая платформа, где можно найти почти всё: от пушистых тапочек-единорогов до стиральной машины. Встречи с вами ждут больше 500 миллионов самых разных товаров. 80% заказов привозим уже на следующий день после покупки — не хотим, чтобы вы. |
| Wildberries в Могилёве: Каталог товаров, акции и скидки | | поиск по новостям. |
| Валберис Ковры Овальные Два На Три | Интернет магазин Вайлдберриз в Минске предлагает в каталоге товаров огромный выбор одежды, обуви, аксессуаров, электроники. |
| Wildberries назвал самые популярные товары из Беларуси | Крупнейший в России интернет-магазин принял новое решение для всех своих покупателей. В маркетплейсе Wildberries неожиданно решили изменить свою политику в отношении клиентов и прекратить работу одной из важных функций. |
| WildBerries Могилёв - каталог товаров | Wildberries (Первомайская ул., 3), пункт выдачи в Могилёве. |
Старая страница Wildberries в Беларуси больше не работает: домен забыли продлить
На первом этапе Wildberries начнёт продавать около 100 позиций бытовой техники и электроники, включая холодильники, стиральные машины, пылесосы, блендеры, миксеры, телевизоры и другую технику. Это также подтвердил представитель компании. В Wildberries считают, что интерес к её фирменной технике будет обеспечен дефицитом предложений на рынке и ростом спроса в этом сегменте.
По этой причине было довольно выгодно использовать карту в российских рублях. Если продолжить использовать для расчетов и далее карту в российских рублях, то сумма к списанию может увеличиться, - прокомментировали в интернет-магазине. В Wildberries также рассказали об оплате за покупки картами Visa и Mastercard, которые были выпущены в белорусских банках.
Попытки обойти закон или найти в нем лазейки могут дорого стоить. И это касается всех торговых площадок — реальных и виртуальных. Замести следы в Сети не удастся. В поле зрения контролеров — все торговые объекты в стране. А вопрос ценообразования — лично на контроле Президента. Мониторинг объектов торговли не прекращается. Госконтроль всегда онлайн. Василий Герасимов, председатель Комитета государственного контроля Беларуси: «Комитет госконтроля осуществляет контроль за другими интернет-площадками. В прошлом году было возбуждено 10 уголовных дел, связанных с сокрытием выручки и неуплаты налогов. А также в принципе вопросы ценообразования и торговли находятся на нашем контроле. В прошлом году было привлечено 812 граждан и временно приостановлено 35 объектов. И в этом году эта работа будет только усилена». В ведомстве подчеркивают: справедливость и защита интересов людей были и остаются во главе угла. С теми, кто пытается эти принципы проигнорировать, — никаких церемоний. Собственно, дело «Вайлдберриз» тому подтверждение. Полезный урок из этой истории стоит извлечь и отдельным чиновникам: что мешало им вовремя решить проблему, не дожидаясь вмешательства Президента? Неприятная полугодичная история наконец окончена. С благоприятным исходом. Маркетплейс признал свою неправоту, клиентам вернули деньги. Но каждому покупателю нужно понимать: в том числе с вашего тихого согласия подобные магазины нарушают правила торговли, откровенно игнорируя права потребителей. Поэтому не молчите! Обращайтесь в компетентные органы! И будьте бдительны! Подписывайтесь на нас в Telegram.
Wildberries запускает собственные бренды смартфонов, телевизоров и бытовой техники В ближайшее время в продаже появятся 100 моделей бытовой техники и электроники Компания Wildberries начнёт продавать смартфоны, телевизоры и холодильники под собственной торговой маркой, о чём сообщают «Ведомости» со ссылкой на представителя компании. Он заявил, что эта продукция будет находиться «в среднем ценовом сегменте». Другой источник «Ведомостей» на рынке утверждает, что бытовая техника и электроника компании будет выпускаться под брендами Razz и Ruzz.
МАРТ признало Wildberries российским магазином: вот что нужно учитывать белорусам
Там говорят, что пункты выдачи заказов работают штатно. Прокуратура Московской области сообщила, что проверит информацию о нарушении трудовых прав работников Wildberries. Картина дня.
Возможно хотят, чтобы люди не заказывали много лишних вещей на примерку, чтобы только посмотреть, а более внимательно делали выбор. Но это не выход — делать только один пункт возврата на всю страну", — рассуждает Светлана.
Пользователь интернет-магазина Роман добавил: "Сами посчитайте — если товар, который не подошел, стоит рублей 20 или 30 и от него нельзя отказаться в пункте выдачи, это неправильно. Дорога в Минск дороже будет. Собрать много такого товара и большой партией отвезти в Минск тоже не выйдет, потому что срок возврата только две недели. Покупателей вынуждают оставлять покупку себе и думать, куда ее девать или как перепродать". Говорят, что покупатели постоянно спрашивают об этом.
Узнаем о них по факту, разбираемся на практике, когда уже новые правила начинают действовать", — пояснила работница одного из пунктов выдачи, отвечая на вопрос, как же будет работать новшество. По ее словам, сейчас у всех только догадки, какие товары покупателям придется возить на возврат в Минск. Это может коснуться абсолютно всех товаров, которые не подошли по цвету, размеру или фасону. По такому принципу, к примеру, работало правило платного возврата товаров, которое очень скоро отменили. Например, если человек заказывал два разных размера одной модели джемпера или брюк, а выкупал только один, то за возврат второго списывали стоимость платного возврата.
А на месте в пункте выдачи отказаться от товара можно будет. Но это мое мнение. Нам не давали точной информации", — рассказала сотрудница другого пункта выдачи. Она уверена, что жители Гродно вряд ли согласятся возить товары, которые им не подошли, на возврат в Минск.
А вот торговать купленными цветами, проще говоря, перепродавать искусственные ритуальные букеты мастера народных промыслов не вправе.
Такой вид деятельности требует регистрации в качестве индивидуального предпринимателя, пояснили могилевские специалисты в сфере налогов. Как накажут физлицо или ремесленника за торговлю ранее купленными искусственными цветами без государственной регистрации в качестве ИП? У это вопроса есть не только экономический, но и экологический нюанс.
А потом оказывается, что списывается больше. Вот, к примеру, в личном кабинете у меня стояла сумма 182 рубля 49 копеек, а SMS показало списание уже 187 рублей 78 копеек.
То есть на пять рублей больше. Алена решила написать обращение в МАРТ по поводу двойных цен. Влад столкнулся с другой ситуацией. Через два дня товар пришел, но не подошел. Поэтому Влад от него отказался.
Это вообще законно?
Адреса магазинов одежды Wildberries.by в Могилеве и Могилевском районе
Напомним, что с конца 2023 года клиентам популярного интернет-магазина Wildberries нужно было платить за пакеты, которые ранее выдавались бесплатно. Заказать товары с бесплатной доставкой покупатели могут в интернет-магазине , а также через мобильное приложения на iOS. Маркетплейс вернул "штрафы" за возврат товара – несмотря на претензии МАРТ и вмешательство Александра Лукашенко.
Каталог Вайлдберриз в Минске
Машерова, 18, Время работы: ежедневно с 10:00-21:00 г. Янки Купалы, 7, Время работы: ежедневно с 10:00-21:00 г. Леонида Беды, 8, Время работы: ежедневно с 10:00-21:00 г. Минск, Партизанский просп. Якуба Коласа, 21, Время работы: ежедневно с 10:00-21:00 г.
We work in megacities and regions, which means we are always somewhere nearby: in total there are already more than 36,000 locations. In Russia there is courier delivery, and in some places we deliver to parcel terminals. We always have discounts: from Wildberries itself, from sellers and your personal one. Sort by size, brand or color.
Однако продавцы утверждают, что «в их личных кабинетах до сих пор тишина», а новые запросы служба поддержки игнорирует.
Wildberries предоставил продавцам методику расчета за пожар на складе в Шушарах Подчеркивается, что продавцы готовятся к подаче исков в суд.
Это могут быть не подошедший покупателю размер, фасон, цвет, длин и т. Вернуть товар можно в течение 14 дней с момента получения. Обмен или увеличение срока возврата не предусмотрены. Напомним, неделю назад Wildberries ввел плату за возврат товара в размере чуть более 3 рублей.
Wbr.by - одежда, обувь, аксессуары. Беларусь
Однако, как видим сейчас, интернет-магазин свое слово не сдержал. Со вчерашнего дня, 15 августа, у покупателей Wildberries в корзине теперь под каждым товаром снова указывается, сколько им придется заплатить маркетплейсу в том случае. Летом прошлого года интернет-магазин «Вайлдберриз» ввел плату за возврат товара. Размещаться склад интернет-магазина будет не в Минске, а в Минской области. – Так получилось, что территорию, которая была необходима инвестору, мы предоставить не смогли, поскольку поставить логистический центр в крупном городе достаточно сложно, – пояснила Н. Алевтина Кулага, клиентка интернет-магазина «Вайлдберриз»: Я позвонила на горячую линию Министерства торговли.
Информация для шопоголиков. В центре Могилева открылись 2 новых пункта выдачи Wildberries
Покупатели заметили, что оплата в интернет-магазине Wildberries на территории Беларуси проходит в российских рублях, причем не по самой выгодной конвертации. Wildberries — модный интернет-магазин одежды, обуви и аксессуаров доступен в следующих странах. Делала покупку в интернет-магазине , удобный сайт, несколько способов оплаты и доставки, после заказа перезвонил менеджер для уточнения.
«Wildberries» в Могилёве
| Интернет-магазин в Могилёве | площадка, на которой крупные компании продают образцы, возвратные позиции и складские товарные остатки со скидками до 80% от цены нового товара в магазине. |
| В Госдуме назвали грабежом новую комиссию Wildberries - | Новости | На этой неделе интернет-магазин Wildberries в Беларуси стал уведомлять клиентов, что услуга возврата товаров на склад стала платной. |
В Wildberries снова поменяли правила для клиентов: главные изменения
интернет-магазин одежды. 12:00. Жилетка это идеальный выбор для современного и элегантного образа. Интернет-магазин ВайлдБерриз Могилёв открыт к сотрудничеству и готов решить вопросы и проблемы своих покупателей по бесплатным и круглосуточным телефонам горячих линий. Минск 2250 Брест 424 Витебск 208 Гомель 380 Гродно 287 Могилев 352 Барановичи 148 Барань 1 Береза 29 Березино 22 Бобруйск 139 Борисов 60 Волковыск 31 Ганцевичи 23 Глубокое 30 Горки 25 Дзержинск 3 Жабинка 29 Жлобин 37 Жодино 44 Заславль 24 Ивацевичи 0 Кобрин 48 Крупки. Генпрокурор Игорь Краснов ранее дал поручение инициировать проверку торговой интернет-площадки после введения магазином комиссии за оплату покупок картами Visa и Mastercard, а также списания денег за возврат товаров.