Компания Tele2 стала первым в России сотовым оператором, который предлагает техническую поддержку внутри популярного мессенджера Telegram. Смотрите видео онлайн «Студенты радиоуниверситета получили стипендии от «Tele2»» на канале «ТКР» в хорошем качестве и бесплатно, опубликованное 25 апреля 2023 года в 18:08, длительностью 00:01:56, на видеохостинге RUTUBE. Благодаря ежедневному росту числа пользователей, Телеграмм обеспечивает простое и быстрое общение между людьми, а также позволяет создавать группы и каналы для обмена информацией и новостями. Сеть оператора мобильной связи Теле2 также не осталась в. Официальный канал Tele2 Russia. Мы — федеральный мобильный оператор сотовой связи с абонентской базой более 44 миллионов пользователей.
Tele2 фиксирует сокращение фродового трафика в 10 раз
Сергей Новиков 18:14, 27 сентября 2021 Оператор мобильной связи Tele2 сообщил о расширении возможности «SOS-пакета», который автоматически включается, когда на счете мобильного телефона недостаточно средств для платы за тариф. Клиенты Tele2 останутся на связи и продолжат пользоваться самыми необходимыми приложениями. Список доступных мессенджеров теперь пополнили Telegram и Viber.
Общение действительно неформальное. Можно даже сказать, что слишком неформальное: постоянные смайлики и "весёлые" картинки разрывают чат на части, ухудшая читаемость в несколько раз. Возможно, руководство решило, что именно таким образом строятся доверительные отношения, но нам кажется, что это лишнее — всё же человек приходит за решением конкретной проблемы, а не для переброски колобками с миньонами. Но что действительно плохо продумано, так это время отклика. В своём заявлении Tele2 обещает ответ в среднем через одну минуту.
Может, это нам просто так не повезло или сегодня был какой-нибудь форс-мажор, но ждали мы ответа ровно 23 минуты.
Интернет» и получил серебро в категории Brand experience. На конкурсе Tele2 представила свой проект «Культурный обмен», который запустила в марте 2023 года. Оператор предложил новые возможности управления цифровыми активами — клиенты могли менять минуты на билеты в музеи.
На момент публикации материала в пресс-службе Tele2 не ответили на запрос издания. В середине марта 2022 года стало известно, что российский оператор Tele2 готовится к ребрендингу. Газета «Коммерсантъ» обнаружила , что Tele2 зарегистрировал более 20 доменов, обыгрывающих названия Т2, T-plus, t2you. В российском Tele2 при этом посчитали, что основания для прекращения предоставления лицензии отсутствуют.
Tele2 проведет ребрендинг до конца года
Сотрудники контактного центра Tele2 для оказания консультационной поддержки абонентов в приложении Telegram прошли обучение. Tele2 получила серебро в категориях «Услуги» и «Приложение для крупнейшей компании» в международном конкурсе Workspace Digital Awards. Российский сотовый оператор Tele2 не будет продлевать лицензию одноименного шведского холдинга на использование бренда, срок действия лицензии на который истекает 31 декабря. Российский оператор мобильной связи Tele2 сообщает о 10-кратном сокращении фродового трафика у операторов, которые подключили решение по противодействию вызовам с подменой номеров.
Теле2 ГБ Продажа
Помощь и поддержка от компании Tele2. «Теле2» – услуга «Безлимит на Telegram»: стоимость и возможности в 2024 году. 3. Выставляем лот минут/Гб/SMS через Маркет Теле2 (через Мобильное приложение Мой Теле2 или через Личный кабинет на компьютере). This allows the website to show content most relevant to that region and language.
Время на искусство: Tele2 предлагает авторские маршруты в самую культурную ночь года
Консультации дают сотрудники контактного центра Tele2, которые отвечают в среднем в течение 2 минут. В официальном блоге оператора говорится, что специалисты стараются придерживаться неформальной и дружественной обстановки в общении, а также представители контактного центра могут решать сложные проблемы клиентов. Таким образом, обращение через Telegram и прямой звонок в поддержку практически равноценны.
Команда развития мобильного приложения перенесла сценарий подключения домашнего интернета из web-версии личного кабинета в приложение — в отдельный раздел на тап-баре «Для дома», добавила возможность проверить доступность услуги по адресу. Это снизило нагрузку на контактный центр и увеличило конверсию в подключении услуги в два раза. Кирилл Зобнин, директор по развитию цифрового канала Tele2: «Исследования показывают, что у наших клиентов приложение входит в топ-5 причин лояльности, при этом мобильным приложением Tele2 каждый месяц пользуются более 20 млн абонентов, мы ценим каждую минуту, что они проводят в приложении.
Большая задача команды Tele2 Digital продолжать создавать сервисы с восхищающими свойствами».
Получение консультации через личный кабинет не отличается от обращений без входа в профиль: выберите вариант входа — по паролю или коду из SMS; для входа по SMS укажите номер телефона и нажмите «Далее», в следующем поле укажите код из сообщения; для входа по паролю введите телефон и пароль, нажмите «Войти»; после авторизации спуститесь вниз главной страницы в раздел «Куда обратиться»; выберите удобный способ для обращения в техподдержку и перейдите по предложенной ссылке из раздела с контактами. Чтобы обратиться к специалистам через приложение «Мой Теле2»: выберите вариант входа — без пароля для первого входа в приложение, нужно ввести код из SMS или с паролем для каждого последующего входа ; в первом случае введите номер телефона и нажмите «Войти»; во втором — укажите телефон и придуманный ранее пароль; внизу экрана справа нажмите кнопку «Помощь»; выберите раздел «Онлайн-консультант»; в нижнем поле напишите сообщение, отправьте его; виртуальный помощник предложит тему вопроса, чтобы сократить срок формирования ответа. При обращении через личный кабинет или приложение оператора ответ приходит в течение максимально 24 часов.
Быстрее помощь можно получить, если обратиться за консультацией в онлайн-чат напрямую с сайта компании. Как написать в техподдержку Tele2 Обращение в техподдержку можно отправить через онлайн-чат, в котором консультации клиентам оператор предоставляет круглосуточно.
Как уточняет «Интерфакс» со ссылкой на пресс-службу российского оператора, уже подготовлен проект, «сохраняющий преемственность с текущим брендом».
Ведущий аналитик Mobile Research Group Эльдар Муртазин отметил, что смена названия на любое другое для абонентов не будет иметь никакого значения.
Для сотрудников Tele2 изменили подход к корпоративному обучению
Свежие новости. Отзывы: Для пополнения пишите в личные сообщения: Подключаю скидки на абонентскую плату и другие услуги на тарифы Tele2! 4 октября 2023 года сотовый оператор Tele2 ввёл в действие новые тарифы из линеек «Мой Tele2» и Black. Российский сотовый оператор Tele2 не будет продлевать лицензию одноименного шведского холдинга на использование бренда, срок действия лицензии на который истекает 31 декабря.