Маркетплейс локальных магазинов Flowwow разработал собственную ERP-систему Hoog. При покупках цветов, подарков и других продуктов, Flowwow начисляет на ваш счет бонусы с помощью которых вы можете частично или полностью оплачивать будущие заказы. Тегиflowwow телефон поддержки, сервис доставки цветов flowwow, flowwow com что это такое, flowwow условия сотрудничества, flowwow доставка цветов москва телефон. Я устроился курьером в компанию по доставке цветов и отработал одну смену, чтобы узнать сколько же можно заработать доставляя букеты.
Flowwow - отменяет необходимость интернет-магазина по доставке цветов
Flowwow — маркетплейс товаров разных категорий: цветы, кондитерские изделия, игрушки, украшения, продукты. Индустрия подарков и цветов — это огромный рынок и огромный бизнес, который долгое время оставался в офлайне. «Flowwow» — доставка цветов. Не сработал промокод? Быстрая доставка цветов.
Агрегатор цветочных магазинов FlowWow.com — отзывы
«»: Несмотря на то что FlowWow — по всем меркам стартап, недавно вы оказались под пристальным вниманием СМИ, анонсировав акцию по организации доставки цветов на место убийства Бориса Немцова. Как это сделать, рассказывает Вера Моденова (маркетплейс цветов и подарков Flowwow). Доставка цветов на «Немцов Мост»[править]. На Flowwow есть отдельный фильтр «доставка Flowwow», что для некоторых покупателей выглядит как дополнительная гарантия аккуратной доставки заказа. Тегиflowwow телефон поддержки, сервис доставки цветов flowwow, flowwow com что это такое, flowwow условия сотрудничества, flowwow доставка цветов москва телефон.
Промокоды и купоны Flowwow
Если вы отвечаете за свои ошибки в денежном эквиваленте - вероятность возникновения неприятных ситуаций и уровень ответсвенности у вас выше. Приведем конкретный пример: штраф за отказ от принятого заказа. После того, как вы меняете статус заказа на "принят" с клиента автоматически списываются денежные средства. До этого момента они просто заморожены на счету. Если вы потом понимаете, что у вас не получается его доставить и отказываетесь от заказа происходит несколько неприятных моментов: - смена статуса на "принят", подтверждает ваше согласие доставить данный заказ в том виде в котором он заказан как для нас, так и для клиента; - денежные средства уже не смогут клиенту вернуться моментально, а вернуться в течение 1-7 банковских дней; - если время доставки уже подходит, шансов на передачу данного заказа все меньше. Передача по геолокации и оптовые магазины Мы отслеживаем по геолокации наличие сотрудников по адресу магазину в данный момент. Такой технический момент не позволяет вписать множество адресов в городе и забирать все "ближайшие заказы".
Это касается всех оптово-розничных компаний, зарегистрированных на Flowwow. Если заказ приходит в близи, например, рижского рынка, то да, конечно, его могут забрать оптовик. Но если поблизости к адресу доставки нет оптово-розничного магазина, ему даже не отправится данный заказ. Размер стоимости за минусом комиссии показывается изначально, когда приходит уведомление о ближайшем заказе. Такая система показывает отличные результаты. Во-первых, мы сокращаем косты цветочным магазинам на доставке.
Все-таки есть разница в доставке в радиусе 1-2км и поездки на другой конец города. Во-вторых, цветы находятся меньшее время в пути, что минимизирует вероятность повреждения букета во время доставки. Комиссия Иван, тут мы с вами ну совсем не можем согласиться. Комиссия берется от установленных вами цен, а не от цены, оплаченной клиентом.
Постоянные акции и низкие цены. Так как на платформе есть тысячи магазинов и индивидуальных продавцов, между ними заложилась здоровая конкуренция. Скидки, акции, специальные предложения льются рекой, только успевай приложение обновлять. Похожие букеты часто можно найти дешевле, или у продавца с рейтингом выше, или просто с доставкой заметно быстрее.
Можно подписываться на снижение цены. Не секрет, что цветы — товар с волатильной стоимостью. Если вам нравится букет, но цена кусается, то можно подписаться на её снижение, а затем получить соответствующее Push-уведомление. Более того, Flowwow хранит историю изменения цен, и вы можете всегда узнать, сколько тот или иной товар стоил раньше. Полезно, чтобы не переплачивать на волне повышения спроса. Можно внести дни рождения и годовщины в календарь. Тогда Flowwow будет напоминать о важных датах и не даст оставить человека без подарка. За заказы начисляются бонусы.
Этими бонусами потом можно частично или полностью оплачивать последующие покупки. Мне отдельно понравилось, что количество бонусов видно сразу прямо в карточке каждого товара, и ты заранее знаешь, сколько получишь за покупку. Встроенный чат с исполнителем. Оформив заказ, вы можете напрямую пообщаться с продавцом внутри отдельного чата. Например, можно уточнить содержимое букета, обсудить особенности доставки и так далее. Полезно, когда нет возможности набрать номер. Быстрая доставка. Указав адрес доставки в приложении, вы увидите средний срок доставки напротив карточки каждого товара и магазина.
Более того, в карусели главной страницы есть букеты, которые готовы прямо сейчас, и их доставка начнётся сразу после оплаты. Так что если сроки поджимают, и подарок надо сделать немедленно — Flowwow спасает.
Далее платежная система обрабатывает возврат в ваш банк, этот процесс обычно занимает до 1 банковского дня. Как использовать мой Промокоды Flowwow в Интернете?
Прежде всего, покупатели должны подтвердить, может ли их заказ использовать это промокоды Flowwow. Если его можно использовать, войдите прямо на страницу оплаты и следуйте инструкциям по его успешному использованию. Однако, если покупатель использует Промокоды Flowwow, который не соответствует его собственному заказу, то на заказ Flowwow не распространяется скидка, поэтому, пожалуйста, выбирайте внимательно.
На Flowwow зарегистрированы более 4500 магазинов, а доставка цветов, подарков, сладостей осуществляется в максимально короткие сроки — от 30 минут. Сотрудничество платформы с частными самозанятыми мастерами — это решение, от которого выигрывают в равной мере и производители, и покупатели, ведь они получают быстрый доступ к уникальным хендмейд-товарам. Теперь через сайт или мобильное приложение Flowwow можно не только заказать цветы с доставкой в Санкт-Петербурге, Мурманске, Сочи или Тель-Авиве, но и выбрать для адресата необычный, единственный в своем роде подарок ручной работы, который невозможно было бы найти в крупных магазинах и онлайн-ритейлерах — например, соевые массажные арома-свечи от Candle Garden, сделанные вручную из проверенного натурального сырья или суккулент, живущий не в горшке, а в кокедаме, то есть круглой моховой кочке. С момента открытия направления для самозанятых на Flowwow зарегистрировалось более 50 частных мастеров.
Покупатели уже получили доступ к нескольким сотням уникальных товаров ручной работы: игрушек, посуды, кондитерских изделий, аксессуаров и даже предметов искусства.
Şəxsi̇ məlumatlarin emal si̇yasəti̇
На двух иллюстрациях изображены места самых эмоциональных встреч — вокзал и аэропорт. Третья локация — фантастический телепорт — напоминает, что нет ничего невозможного и что нельзя отчаиваться, даже если момент встречи кажется недосягаемым. В каждый лот зашит промокод на 10 тысяч рублей для покупки на Flowwow. Владелец сертификата сможет воспользоваться им, чтобы отправить подарок или цветы получателю в одном из 950 городов мира. Среди категорий товаров сервиса: торты и пирожные, украшения и предметы декора от локальных дизайнеров, живые и срезанные цветы, натуральная косметика и другое.
На такси бы доставка даже дешевле вышла, специально проверила, — написала в комментариях сервиса Downradar Юля. ООО «Флаувау» зарегистрировано в Москве в 2020 году. По данным «Контур. Фокуса», за 2022 год компания заработала 1,3 миллиарда рублей, из них 202,4 миллиона чистой прибыли. Товарный знак FlowWow также принадлежит юрлицу, учрежденному компанией, о которой шла речь выше, и екатеринбургской фирме «ЭдМод».
Прочту позже vk. Об этом «Ведомостями» рассказал представитель компании. По его словам, эти средства пойдут на привлечение магазинов-партнеров, наем сотрудников и маркетинг. Как и в России, на новом рынке компания планирует сотрудничать с небольшими местными брендами категории срезанных цветов и комнатных растений, кондитерских изделий, декора, косметики, украшений и проч. О планах маркетплейса выйти на рынок Великобритании знает и один из его партнеров. Flowwow был основан в 2014 г. Компания объявляла о планах развития на Ближнем Востоке, в странах Северной Африки, а также в Бразилии.
Есть ещё способ переводить клиентов на заказы «напрямую» — размещайте на упаковке доставляемых товаров ссылку или QR-код, выделите их ярко, чтобы в следующий раз заказчик знал, где вас искать. Варианты оплаты для покупателей Клиенты оплачивают заказы на сайте или в мобильном приложении.
Деньги на банковской карте замораживаются, а после доставки списываются маркетплейсом. Никаких наличных или переводов. Продавцы получают деньги каждый вторник за проданные и доставленные товары в период с субботы по пятницу на предыдущей неделе. Если покупатель недоволен заказом, он может открыть спор и попросить возврата средств, обратившись в службу поддержки маркетплейса. Сотрудники сервиса обычно решают такие споры в течение семи дней, но покупатель должен предоставить доказательства несоответствия товара тому, что он увидел на витрине площадки. Хранение и доставка Как уже говорилось выше, у Flowwow нет собственных складов. Основная часть ассортимента маркетплейса — хрупкие и скоропортящиеся товары, при длительном хранении они просто испортятся. Если у вас цветочный бизнес, вы храните растения в собственных холодильниках. Если это кондитерские изделия, то их чаще всего изготавливают на заказ.
Доставка самого маркетплейса работает всего в четырёх городах. Активнее всего в Москве и Санкт-Петербурге. Доставку оплачивают покупатели, но можно подключить одну из опциональных программ, чтобы покупатели получали ваш товар бесплатно. Например, пакет «Полный», по которому вы оплачиваете 300 рублей за доставку в радиусе 22 км. При этом под товаром на онлайн-витрине можно указать, что доставка бесплатная. Как показывает практика, заказы чаще идут к продавцам, которые обещают бесплатную доставку или скидку на неё. На Flowwow есть отдельный фильтр «доставка Flowwow», что для некоторых покупателей выглядит как дополнительная гарантия аккуратной доставки заказа. Требования к упаковке: что нужно знать Маркетплейс выдвигает ряд требований к упаковке самых популярных товаров. Упаковка цветов: любой букет, независимо от времени года, должен быть упакован в слюду.
Если на улице очень холодно или жарко, можно обернуть цветы поролоном. Некоторые курьеры для удобства просят дополнительный пакет, хорошо, если он будет крафтовым или фирменным, это дополнительно придаст статус вашему магазину. Когда доставляются сразу несколько букетов по одному адресу, можно предоставить короба, чтобы цветы доехали в надлежащем виде. Упаковка кондитерских изделий: упаковка должна быть выше и шире самого изделия. Подходят специальные пластиковые и крафтовые коробки. Небольшие изделия, например, пирожные, можно упаковать в контейнеры для еды. Другие товары упаковывайте так, чтобы быть уверенными, что с вашим товаром ничего не случится. Курьер может быть очень аккуратен, но если он доставляет заказ пешком, и вдруг начнётся дождь, то просто бумага, в которую вы завернули цветы, намокнет. Тогда вместо прекрасного букета клиент получит мокрые цветы с прилипшими кусочками бумаги.
Дополнительная упаковка кажется затратной статьёй, но она вполне окупается, когда вы получаете положительные отзывы от клиентов и не волнуетесь, пока курьер с заказом в пути.
Работаю в доставке цветов! Сколько зарабатывают курьеры Flowwow?
Например, частная сыроварня предлагает авторские наборы сыра в корзинах или коробках, в этом городе подобных предложений больше нет, а между тем, оригинальный набор домашнего сыра — хорошее дополнение к букету. Цены Продавцы могут сами ставить цены на товары. Учитывая, что стоимость цветов может измениться уже на следующий день — это реальный плюс площадки. Для покупателей маркетплейса, которые не могут себе позволить большой дорогой букет сегодня, это неплохой шанс порадовать себя цветами завтра. Flowwow не вынуждает продавцов делать скидки или участвовать в акциях, но есть одно условие: цены на ваши товары должны быть такими же, как на других площадках, где вы их продаёте.
Команда маркетплейса отслеживает социальные сети продавцов и их интернет-магазинов, не стоит сильно завышать стоимость, если не хотите попасть в теневой бан на маркетплейсе. Главная страница Чтобы быть в числе первых по запросу или на главной странице маркетплейса, у магазина должно быть много заказов и положительных оценок покупателей. В самом начале работы это сделать сложно, поэтому рассчитывать на Flowwow как на единственный способ получения покупателей не приходится. На старте работы можно попросить своих друзей и знакомых делать заказы именно через Flowwow и оставлять отзывы, оценивая заказ по трём критериям: — сервис; — соответствие.
Потребительский терроризм К сожалению, на площадке можно столкнуться с нечестными заказчиками, при этом часто маркетплейс бывает на стороне последних. Например, покупатель заказал букет в подарок, но передумал его выкупать. Он оплатит доставку, а курьер вернёт букет в магазин. Цветы, полежавшие в машине, выглядят уже не так, как в момент сборки, и продать букет по начальной стоимости будет сложнее.
Иногда нечестные клиенты утверждают, что товар не соответствует ожиданиям, и требуют начисления бонусов. По правилам маркетплейса, продавец перед отправкой заказа фотографирует товар и отправляет клиенту на согласование. Если в течение 15 минут клиент не отвечает, продавец отправляет заказ с курьером. Но покупатель может сказать, что был занят, а товар совсем не тот, что он заказывал.
Чтобы минимизировать количество таких случаев, селлерам нужно максимально подробно заполнять карточки товаров, указывая даже мелкие нюансы. Также можно дожидаться согласования фото перед отправкой товара. Всю переписку с клиентами желательно вести в чате площадки, не переходя в сторонние сервисы, это поможет техподдержке маркетплейса разобраться в спорной ситуации, если она возникнет. Условия работы на Flowwow Комиссии Комиссии на маркетплейсе делятся на обязательные и опциональные.
Обязательные: плата за продажи, эквайринг и начисление клиентам кешбэка. Эти комиссии распространяются на всех продавцов. Опциональные комиссии, или дополнительные услуги, настраиваются селлерами самостоятельно в личном кабинете. Размеры вознаграждения маркетплейса Flowwow На маркетплейсе можно работать и без комиссий, если использовать его только как онлайн-витрину, размещая ссылку на сайт.
Если клиент перешёл на ваш сайт и сделал заказ там, то площадке вы ничего не должны. Есть ещё способ переводить клиентов на заказы «напрямую» — размещайте на упаковке доставляемых товаров ссылку или QR-код, выделите их ярко, чтобы в следующий раз заказчик знал, где вас искать. Варианты оплаты для покупателей Клиенты оплачивают заказы на сайте или в мобильном приложении. Деньги на банковской карте замораживаются, а после доставки списываются маркетплейсом.
Никаких наличных или переводов.
Есть ли у Flowwow гарантия возврата денег? Flowwow заявил, что они не будут списывать средства с вашего счета, пока заказ не будет доставлен, а только заблокируют его до тех пор, пока заказ не будет доставлен. Так если вы отмените заказ, то вся сумма заказа будет зачислена на вашу карту в течение 1-2 минут, возврат средств будет осуществлен в течение от 1 до 14 банковских дней, а при запросе возврата деньги вернут сразу. Далее платежная система обрабатывает возврат в ваш банк, этот процесс обычно занимает до 1 банковского дня.
Как использовать мой Промокоды Flowwow в Интернете?
Мы готовы предложить решения для доставки: в большинстве крупных городов России работают наши курьеры, которые обеспечивают контроль последней мили. Наши партнеры-магазины работают под собственными брендами, совершая доставку с собственных складов: это привлекает тех, кто не готов вкладывать ресурсы в оборот маркетплейсов", - сказал сооснователь онлайн-платформы Flowwow Андрей Макеев. Государственным комитетом Российской Федерации по печати. Отдельные публикации могут содержать информацию, не предназначенную для пользователей до 16 лет.
Flowwow — это гигантская и одновременно очень удобная онлайн-платформа приятных подарков для второй половины и родных. Здесь более 4000 разных магазинов размещают цветы, игрушки ручной работы, украшения и декор для дома, съедобные и просто необычные поделки… Здесь просто невозможно не найти то, чем порадовать другого человека. Или даже себя самого. Всё, что вы видите, доступно и есть в наличии.
Можно заказывать хоть сейчас. Мне Flowwow чем-то напомнил заграничный Etsy, крупнейший в мире маркетплейс товаров ручной работы. Но Flowwow заметно лучше, заказывать в нём проще и удобнее, а главное — он заточен под оперативную доставку. А продавцы здесь ответственнее за счёт большой конкуренции, эффективной системы рейтингов и темпов сбыта товара.
Это бесплатно. Версию для Android не проверял не на чем , но функционировать она должна так же, как и на iOS. Указываете адрес доставки — и на главной странице видите готовую подборку товаров из магазинов неподалёку. Сразу отображаются актуальные акции, скидки и специальные предложения.
После доставки заказа получателю придёт ссылка, чтобы он выбрал букеты, которые нравятся ему — и на основе этого приложение у вас покажет рекомендации того, что в следующий раз можно подарить этому человеку. Также вам будут видны его вишлисты. Напротив каждой карточки ещё до её открытия видна вся ключевая информация: рейтинг магазина, стоимость и скорость доставки. Если товар уже готов к немедленной отправке получателю, это тоже будет указано.
Можно открыть страницу определённого магазина, ввести в поиск что-то конкретное скажем, название букета и отфильтровать варианты по типу товара например, нужны именно цветы в коробке или вазе. Понравившиеся варианты можно накидать в собственные подборки а-ля Избранное, чтобы не потерять их из виду. У каждого продавца есть страница отзывов, фотографии от покупателей. Многие товары сопровождаются не только живыми фото, но и видео — полезно, если важно внимательно рассмотреть какой-нибудь сложный букет.
Важно, что рейтинги оставляют реальные пользователи, никаких «накруток» и левых отзывов здесь не будет. С цветами это особенно актуально, потому что стабильность высокого качества обеспечить непросто, и только действительно лучшие магазины способны держать планку на достойном уровне.
FLOWWOW ОТЗЫВЫ
Есть обновление в Google Play:.
Срастили их статусы доставок с нашими и выявили некоторые сложности совместной работы: Еще одно звено доставки с необходимостью коммуницировать с ней; «Социальные маневры» курьеров от партнера начинают влиять на процесс доставки. Курьеры партнера научились использовать особенности их системы и подстраиваться под алгоритмы. Например, если им надо пообедать, но неохота пропускать заказ. Что происходит: они назначают заявку доставки на себя, но не выдвигаются в магазин, а быстро перекусывают в ближайшем кафетерии. Таких людей хорошо видно по координатам. И сервис тоже заметит. В таком случае будет сформирован репорт в технический канал с дальнейшей отработкой заявки через поддержку.
Нет гарантии того, что заказ найдет курьера. Например, в системе партнера заказ должен автоматически отменяться через полчаса. Только вот в случае отложенной заявки заявки на определенное время заказ отменяется через полчаса после указанного времени. Итак, забавная математика. Есть один курьер, дано время прибытия в магазин — 10:00. Через сколько мы узнаем, что заказ так никто и не доставит? Мы смогли обойти эту проблему, организовав на своей стороне проверку: если время прихода в магазин прошло, а курьер все еще не назначен на заявку, мы перезапускаем ее без указания времени прихода в магазин, то есть на «как можно быстрее». Наша версия маховика времени : Если же время доставки окажется в прошлом, то система автоматически пересчитает время доставки на новое время и заново перезапустит заявку.
Ведь лучше доставить заказ с опозданием, чем вообще его отменить. Далее мы решили попробовать в качестве партнера еще одну доставку Gett. Алгоритмы для доставки и статусы доставки прекрасно легли на новую интеграцию и все внедрение заняло менее месяца. Алгоритм отправки на партнера был создан с учетом требований партнеров, и каждую из доставок мы оборачиваем в набор правил, пересоздания и перезапуска сценария доставки. Изначально циклическое исполнение заявки выглядит следующим образом: Заявка создается в нашем доставке. Если за 30 минут с момента начала поиска курьер не найден, то мы отправляем доставку на Gett. Если за 5-10 минут для заявки на Gett не будет найден курьер, то мы передаем заявку на доставку Яндекса. Заявка будет находиться на доставке Яндекса до момента доставки или до момента ее ручного перевода на другой тип доставки.
Конечно же, эти автоматизированные алгоритмы могут не учитывать фактические потребности бизнеса, и администратор нашего проекта может самостоятельно перезапускать заявки на того или иного партнера. Но мы все же смогли достичь своей цели: курьеры стали брать больше заказов; магазины получили гарантии доставки заказа нашими силами или силами партнера; мы смогли продолжить рост курьерской базы и объема подключаемых к нам магазинов. И снова вопрос «что дальше? Нам все еще хочется задавать вопрос «что дальше? Здесь мы видим зоны роста для адаптации алгоритмов под новые регионы и для создания системы поощрения наших курьеров. Буду рад комментариям, идеям и обмену опытом!
Вот если бы было приложение, которое помогало бы делать это за пару минут и в несколько тапов по экрану смартфона. И такое приложение есть — это Flowwow. А сама доставка возможно в более, чем 1000 городах в зоне покрытия сервиса. Среди доступного для пользователей ассортимента: цветы монобукеты, цветочные композиции, цветы в горшке и коробке ; еда в первую очередь лакомства, кондитерка, выпечка, шоколад и конфеты ручной работы, напитки — все, что не стыдно подарить ; косметика и парфюмерия подарочные наборы для женщин, мужчин ; товары для хобби хендмейд ; товары для дома декор, посуда, картины, живые растения, зоотовары ; подарочные сертификаты в разнообразные магазины; украшения; аксессуары. В зависимости от города использования Flowwow цветы имеет разный набор предлагаемых для доставки товаров исходя из ассортимента местных поставщиков, поскольку сервис базируется на принципе быстрой доставки от пары десятков минут до пары часов. Также в зависимости от города и магазина формируется цена на доставку выбранных товаров. Справедливости ради стоит отметить накопительную бонусную программу, благодаря которой с большинства покупок возвращается определенный процент, сопоставимый со стоимостью доставки.
В Flowwow рассказали о проблемах, которые пытались решить, а также о новом алгоритме, который облегчает работу курьерам и позволяет компании эффективнее обрабатывать заказы. Проблемы, которые требовалось решить Приложение для курьеров Flowwow работает с 2019 года и сейчас доступно пользователям Android в ряде городов России, включая Москву и Санкт-Петербург. В нем курьеры могут принимать заказы, пользоваться картой города и планировать время доставки, получать информацию о товаре и пожеланиях заказчика, а также связываться с получателем. Ранее система уведомления о новом заказе не имела возможности подтвердить, что конкретное уведомление достигло терминала курьера. Кроме того, сложность заключалась в том, что информация о местоположении курьеров могла быть искаженной из-за несовершенства сотовой связи и это сказывалось на приоритезации при распределении уведомления о новом заказе. Что поменялось Разработчики Flowwow собрали фидбек от курьеров и провели большую работу по обновлению приложения. Главное изменение - появление функции "Предложение заказа". В новой версии алгоритм выбирает наиболее подходящего сотрудника для каждой доставки и отправляет ему эксклюзивное предложение принять заказ.
Как новое приложение помогает менять схему работы с курьерами: кейс Flowwow
Организация «Флоувоу» занимается доставкой товаров из 950 локальных магазинов по всему миру. Маркетплейс локальных магазинов Flowwow разработал собственную ERP-систему Hoog. «»: Несмотря на то что FlowWow — по всем меркам стартап, недавно вы оказались под пристальным вниманием СМИ, анонсировав акцию по организации доставки цветов на место убийства Бориса Немцова. Руководство для продавцов на маркетплейсе цветов Flowwow.