Заслуженный юрист России Иван Соловьев назвал порядок действий после сказанного слова «да» в разговоре с телефонными мошенниками, пишет «Прайм». Эксперт объяснил, как говорить с незнакомцами. Таланту подстраиваться под изменения систем безопасности, которые мошенники учатся обходить с бешеной скоростью, можно позавидовать.
Сотовому оператору нельзя говорить ДА
Миф № 1. Незнакомым людям нельзя говорить по телефону "Да" или "Нет". Три четверти опрошенных считают, что злоумышленники могут записать разговор и использовать ответ, чтобы украсть деньги. Что делать в ситуации, когда вы сказали «Да» мошенникам по телефону, и какие шаги позволят избежать потери средств? В разговоре с телефонными мошенниками опасно употреблять слова, которые они могут в дальнейшем использовать для голосовых подтверждений действий в аккаунте жертвы. Можно ли говорить да по телефону? Услышав по телефону, что звонят из банка, не спешите верить Фото: Тимофей Калмаков Поделиться «Ни в коем случае не отвечайте на звонок словом «да». Эксперт объяснил, как говорить с незнакомцами. Таланту подстраиваться под изменения систем безопасности, которые мошенники учатся обходить с бешеной скоростью, можно позавидовать.
Что Будет Если Сказать Да По Телефону?
О том, как распознать мошенников и что им можно говорить по телефону, поговорим далее. Вообще лучше не разговаривать с сомнительными собеседниками по телефону. Могут ли мошенники записью слова "Да" по телефону украсть деньги со счета в банке? Миф № 1. Незнакомым людям нельзя говорить по телефону "Да" или "Нет" Три четверти опрошенных считают, что злоумышленники могут записать разговор и использовать ответ, чтобы украсть деньги. Ответ на вопрос: почему нельзя говорить по телефону слово ДА при ответе на телефонный звонок с неизвестного номера и во время самого разговора. Что делать, если сказал мошенникам слово Да по телефону.
«Здравствуйте, вам одобрен кредит». Эксперт объяснил, как нельзя отвечать телефонным роботам
Зачем им это нужно? Таким образом злоумышленники собирают цифровые отпечатки голоса: биометрию. Дело в том, что с 1 июля прошлого года российские банки могут оказывать услуги без личного присутствия клиента. По данным Центрального банка РФ, биометрию сейчас можно сдать в 140 банках в общей сложности — 5 тысяч отделений.
Чтобы удаленно пользоваться услугами банка, гражданин в своем финансовом учреждении должен подключить возможность аутентификации по голосу и передать биометрическую информацию произнести несколько фраз. Это нужно для процедуры подтверждения личности. Или даже кодовое слово.
Оформить кредит злоумышленники вряд ли смогут, но вот подтвердить перевод денежных средств у них может получиться». В кол-центрах банков действительно есть системы, которые определяют людей по голосу.
Биометрические данные — лишь один из способов аутентификации клиента. Систем верификации на основе только голоса либо другой биометрической информации как одного-единственного фактора идентификации клиента для совершения перевода или платежа в банках нет, - пояснил Илья Сачков, основатель и генеральный директор Group-IB — международной компании, специализирующейся на предотвращении кибератак. Он также отметил, что в будущем мошенники обязательно попытаются обойти эту систему, но сейчас им проще обвести вокруг пальца живого человека.
Сердобольные люди так и поступают. Тут два варианта. Либо никакого перевода не было, а заветная СМС о поступлении денежных средств — фальшивка.
Либо перевод действительно был, но его тут же возвращают, но вы свои деньги вернуть уже не можете — карту «замораживают» или и вовсе закрывают. Если речь идет о 500 рублях, мало кто будет тратить время на разбирательства, да и что-то доказать будет сложно, так что мошенники в выигрыше. Затем раздается звонок: человек, представившись сотрудником банка, рассказывает о плюсах нового приложения и предлагает его сразу же скачать и авторизоваться. Клиент переходит по ссылке, устанавливает приложение и получает идентификационный номер. Казалось бы, в чем здесь подвох? Дело в том, что идентификационный номер — это своеобразный пароль к вашему смартфону, пусть и временный. Передав его злоумышленнику, вы открываете полный доступ к своим данным — включая и пароль от личного кабинета в онлайн-банкинге. Человек получает СМС-сообщение от банка с уведомлением о лотерее или опросе.
В надежде получить выигрыш многие, не задумываясь, переходят по ссылке и отвечают на какие-то простейшие вопросы. Но чтобы выиграть крупную сумму денег или получить оплату за участие в опросе, необходимо внести «закрепительный платеж». Как правило, это небольшая сумма до 300 рублей.
Оказывается, просто говоря по телефону «да» или «нет», вы рискуете остаться без средств на счетах. Мошенники собирают образцы голосов Пресс-служба полиции Москвы предупредила, что злоумышленники прозванивают банковские базы клиентов с тем, чтобы собрать образцы голосов. В дальнейшем это может быть использовано для несанкционированного получения кредита и похищения средств. Преступники решили воспользоваться уязвимыми звеньями услуги по заключению кредитного договора по биометрии. В настоящее время мошенники сосредоточили свои усилия на звонки тем клиентам банка, у которых уже подключена услуга распознавания голоса.
Судя по задаваемым вопросам, мошенники хотят получить ответы «да» или «нет». После этих звонков граждане с ужасом узнают, что сами «взяли и потратили» кредитные средства. Сбербанк опровергает такой способ мошенничества Сбербанк посчитал подобный способ хищения денег нереальным. Технология выдачи кредита такова, что исключает возможность получение денег только по голосу. По мнению банка, слухи лишь сеют панику, вызывают сомнения в надежности банковской системы и компрометируют сбор биометрии. Независимые специалисты считают, что, действительно, украсть деньги с помощью образца голоса нельзя. Зато можно узнать баланс по счету. Сейчас мошенники прозванивают все телефоны.
С новыми сведениями они будут звонить только на номера тех граждан, которые в настоящий момент владеют внушительной суммой денег. Защита от кибермошенничества Возможно, что Сбер прав, а граждане просто формулируют наиболее правдоподобную для себя версию похищения денег. Однако, размах мошенничества только ширится. Чем больше денег выманивают преступники, тем технически оснащеннее они становятся, у них появляются средства для подкупа сотрудников банков. С завидной частотой в прессе сообщается о фактах слива баз персональных данных в теневую часть сети — Даркнет. Кроме этого, существует ненулевая вероятность кибернетических атак как современной формы ведения войны. Специалисты советуют запомнить несложные правила: -телефонный номер, появившийся на определителе, не обязательно верный; -полицейские или сотрудники банка никогда не интересуются по телефону конфиденциальной информацией; -полицейские не принимают «на хранение» деньги и ценности. К решению проблемы подключился Центробанк.
Вскоре граждане смогут вовсе отключить онлайн-банкинг и такой радикальной мерой спасти личные накопления от воровства. Тучи сгущаются. Пока же специалисты советуют запомнить несложные правила: телефонный номер, появившийся на определителе, не обязательно верный; полицейские или сотрудники банка никогда не интересуются по телефону конфиденциальной информацией; полицейские не принимают «на хранение» деньги и ценности. Многие обосновывают, почему нельзя говорить « да » по телефону, тем, что злоумышленники сделают запись согласия, которую потом можно использовать для подтверждения покупок или снятия денег с карты или счёта. Что будет если сказать по телефону да? Голосовое распознавание в банках — Такая функция действительно существует в финансовых учреждениях. Распознавание голоса происходит автоматически, но операцию все равно должен одобрить живой оператор, который может заподозрить неестественность диалога с собеседником и захочет задать дополнительные вопросы. Преступники не смогут заранее предугадать, о чем спросит оператор, и стандартных фраз, которые произнесла жертва ранее, будет недостаточно, чтобы обмануть сотрудника банка.
Даже если мошенникам удалось записать полную фразу «переведите деньги на другой счет» или что-то похожее, украсть денежные средства они в любом случае не смогут. Если клиент не внес заранее в личный кабинет данные другой карты, то оператор все равно не сможет перевести деньги и потребует предоставить дополнительные сведения. Таким образом, если мошенники запишут слова «да», произнесенные жертвой, то не смогут этим воспользоваться для снятия чужих денежных средств. Но для спокойствия стоит позвонить в свой банк, рассказать о возникшей ситуации и попросить проверить счета.
Почему на телефонный звонок нельзя отвечать словом «Да»
Вряд ли будет преувеличением сказать, что необходимость адаптации к новым реалиям у них была не меньше, чем у тех, кто уехал за границу. Рассказываем, можно ли брать трубку с незнакомых номеров и что категорически нельзя говорить по телефону. Во-вторых, говорят, что голосовое подтверждение — то самое слово «Да» — можно использовать при операциях со счетами от имени жертвы. Многие не говорят «да» или «нет» незнакомцам по телефону, чтобы защитить свои деньги от мошенников. В заключение, нельзя говорить по телефону "да", потому что мошенники используют этот метод для создания ложных доказательств о вашем согласии. При разговоре с телефонными мошенниками сказанное «да» не является поводом для паники, если человек не передал им информацию о своей банковской карте или не перевёл деньги.
Что делать, если вы по телефону сказали «да» мошенникам и разоблачены
Напомним, что с лета прошлого года банки в России могут оказывать услуги без личного присутствия клиента. Если человеку, например, удобно общаться с банком удаленно, то он может подключить возможность аутентификации по голосу. Оформить кредит они вряд ли смогут, но вот подтвердить перевод денежных средств у них может получиться, - отметил директор по стратегическим коммуникациям Infosecurity Softline Company Александр Дворянский.
Юрист порекомендовал не отвечать на звонки с незнакомых номеров, не бояться, не верить на слово злоумышленниками, не искать легкой наживы, не спешить и тщательно проверять информацию, а при первых подозрениях обращаться в правоохранительные органы. Ранее эксперты советовали не злить телефонных мошенников, если вы их разоблачили, а просто положить трубку. Также назвали слова, выдающие аферистов в разговоре.
Что нельзя говорить мошенникам по телефону? Вместо «да» — говорите «слушаю вас» или «алло». Вас спрашивают: «Это вы? В случае, если разговор с мошенником начался, следует задавать уточняющие вопросы — «Как это произошло? Зачем просят сказать да по телефону?
Специалист рекомендует начинать разговор словами «алло» или «слушаю», чтобы не стать жертвой мошенников. В таком случае человек начинает работать не по схеме аферистов. Чаще всего, по словам Василия Ложкина, на уловку злоумышленников попадают пожилые люди, которые не разбираются в технологиях, а также привыкли верить на слово незнакомым людям.
Пензенцам рассказали, почему нельзя отвечать незнакомцам «Да» в телефонном разговоре
Например, с помощью приложений, имитирующих чужие голоса. Это значит что людям, которые беспокоятся о сохраниении своих денег, в принципе не стоит говорить с незнакомцами. Читайте также: Обманул на 22 миллиона: полиция поймала ярославского мошенника.
Конечно, в большинстве случаев это и будет настоящий опрос, но вместо того чтобы разбираться, проще, конечно, отказаться от его прохождения и сберечь свое время и нервы. Цель таких мошеннических звонков — вынудить вас сказать «Да», «Подтверждаю», «Согласен» и тому подобное. Дело в том, что в теории эти сведения могут быть использованы при подтверждении перевода в службе поддержки банка. На практике же, даже при наличии смонтированных фраз, подтвердить операцию, скорее всего, не получится. Но это сегодня, а вот завтра, вашими голосовыми фразами будут пользоваться мошенники.
В скором будущем, банки могут оказывать услуги без личного присутствия клиента, для этого в них действует, в частности, система аутентификации по голосу. Мошенники, помимо простого «Да», как правило, пытаются добиться, чтобы жертва также произнесла фразу «я подтверждаю». Или даже кодовое слово». Поэтому просто не произносите таких слов при разговорах с неизвестными номерами. Другая угроза уже куда более реальна — это шантаж Злоумышленники делают монтаж, в котором вы якобы соглашаетесь на какие-либо сомнительные услуги или покупки. После этого с вами связываются и требуют денег, а в случае отказа угрожают распространить запись. Кроме того, возможно и запугивание.
Например, вам скажут, что снимут все деньги с вашего счета, если вы не заплатите определенную сумму.
Чтобы удаленно пользоваться услугами банка, гражданин в своем финансовом учреждении должен подключить возможность аутентификации по голосу и передать биометрическую информацию произнести несколько фраз. Это нужно для процедуры подтверждения личности. Или даже кодовое слово. Оформить кредит злоумышленники вряд ли смогут, но вот подтвердить перевод денежных средств у них может получиться». В кол-центрах банков действительно есть системы, которые определяют людей по голосу.
Помимо этого, клиентов узнают по кодовому слову, уникальному идентификатору SIM-карты и даже по лицу, рассказывает директор Департамента информационной безопасности компании Oberon Андрей Головин. Оператор заметит, что речь и интонация записанных фраз неестественны. Также через контакт-центр деньги не могут быть переведены с вашего счета на какую угодно карту — только на те, которые вы сами добавили в личном кабинете. Поэтому, отвечая на вопрос о том, смогут ли мошенники с помощью данных записей снять деньги с вашего счета, уверенно скажу: нет», — успокаивает эксперт.
Во всех этих случаях это может грозить потерей денежных средств. И разумеется, ни в коем случае не говорите им номер вашей карты, и её CVV-код с обратной стороны! Еще несколько советов по борьбе с мошенниками Кроме перечисленных нами советов, также рекомендуем обратить внимание на следующее: Избегайте брать трубку при звонке с незнакомых номеров. При таких звонках лучше пропустить вызов, и использовать голосовую почту; Внимательно проверяйте все свои счета. Если вы видите подозрительные платежи, получите о них больше информации от службы поддержки, и выясните — было ли это мошенничество или законное списание средств; Используйте функцию блокировки звонков. Стоит выяснить у своего оператора мобильной связи, имеется ли у него служба блокировки звонков от роботов, и если она есть — возможно, стоит ею воспользоваться. Вы можете также попробовать функционал приложения «Robokiller» Андроид , iOS или альтернативные программы, позволяющие бороться со спам-звонками. Заключение В нашем материале мы рассмотрели, как поступить если при звонке мошенников вы ответили им «Да» по телефону, и стоит ли опасаться последствий такого ответа. Поскольку единая биометрическая система использует целый комплекс идентификационных методов, опасаться, что ваше «Да» будет использовано мошенниками для кражи ваших средств, не стоит. При возникновении подозрений на мошеннический звонок рекомендуем тот час же положить трубку, и перезвонить в службу поддержки банка, проверив состояние вашего счёта и сохранность ваших средств.
Можно ли говорить по телефону незнакомцам "да" и "нет", объяснили эксперты казахстанцам
Во-вторых, говорят, что голосовое подтверждение — то самое слово «Да» — можно использовать при операциях со счетами от имени жертвы. Что делать в ситуации, когда вы сказали «Да» мошенникам по телефону, и какие шаги позволят избежать потери средств? Слышала, что в МП Сбера можно вот так просто поменять номер телефона к ЛК в виде голосовой заявки с подтверждением словом ДА.