Конечно, маркетплейс-менеджер не может полностью заменить дизайнера или фотографа – поставщику нужно это понимать.
Новые вакансии
- Менеджер по работе с маркетплейсами
- Менеджер по работе с маркетплейсами
- В России на четверть вырос спрос на менеджеров маркетплейсов
- Работа менеджера маркетплейсов – ТОП или ДНО? Товарный бизнес 2022
Как стать менеджером по работе с маркетплейсами и зарабатывать 150 тысяч в месяц
На днях наткнулся на работу в Маркетплейсах. Сейчас на портале размещено почти 4 000 вакансий на должность менеджера маркетплейсов, что показывает повышение востребованности специалистов. 51 вакансия Менеджера по работе с маркетплейсами|] с зарплатой до 180000 руб.
Менеджер по работе с маркетплейсами: что делает + его функции
Сюда относят: — умение прогнозировать результаты; — умение распределять цели и задачи по степени важности; — владение тайм-менеджментом; — склонность проявлять инициативу и принимать решения; — внимательность к нюансам; — умение взаимодействовать с людьми как в команде, так и с поставщиками и целевой аудиторией; — стремление развиваться и расти; — стрессоустойчивость; — клиентоориентированность. Практически все нужные качества приобретаются и раскручиваются в работе. Чем опытнее менеджер, тем больше вероятность, что он увеличит продажи и разгрузит предпринимателя. Но и новичок с горящими глазами может принести ощутимую пользу бизнесу. Сколько зарабатывают менеджеры маркетплейсов Зарплата специалиста по работе с маркетплейсами зависит от багажа умений, опыта работы и запросов бизнеса. Для маркетплейс-менеджеров есть классификация, которая определяет уровень квалификации специалиста: — начинающий junior : без опыта работы или с минимальным опытом, в обязанности входит создание карточек, формирование поставок, запрос торговых предложений поставщиков, контроль доставки товара на склад. Приветствуются инициативы в отношении товарных ниш. Зарплатная вилка 30 000 — 70 000 рублей; — опытный middle : опыт работы от года, есть кейсы, в обязанности входит организация закупок от «а» до «я», контроль отгрузок и реализации, аналитика продаж, генерация рабочих гипотез и их тесты, запуск рекламных кампаний и анализ их результатов. Доход 55 000 — 120 000 рублей; — профессионал senior : акула в сфере продаж на маркетплейсах с портфолио успешных кейсов; к описанным выше обязанностям добавляются разработка стратегии продвижения и её осуществление, глубокая аналитика.
Часто экспертов нанимают для руководства командой. Уровень дохода 120 000 — 300 000 рублей за один проект. Стажёры и менеджеры, которые только получили сертификат и делают первые шаги, начинают с 10 000 — 15 000 рублей за магазин. Потолка у профессии нет.
Нужно продумывать доставку, взаимодействие с курьерской службой. И прочее.
Поэтому многие предприниматели, просчитав затраты и риски, выбирают начать продвигать свой товар на готовой площадке большого виртуального торгового центра — маркетплейсах. Но стоит добавить и ложку дёгтя в эту кубышку с мёдом. Чем больше предпринимателей выходят на маркетплейсы, тем выше конкуренция и тем сложнее сделать свой товар заметнее для ЦА. Взять тот же Wildberries: ещё 2 года назад вывести товары в ТОП было в разы легче, нежели сейчас. Почему 1 аккаунт — менеджер не обеспечит поток клиентов с маркетплейса? Казалось бы, всё просто: находишь маркетплейс — менеджера и вуаля.
Но не тут-то было. Каждый предприниматель стремится поднять карточки своих товаров в ТОП. При этом большинство закупается у одних и тех же поставщиков, выкладывают то же самое. Падать в цене — заведомо провальная стратегия. Её даже не разбираем. Соответственно, нужно чем — то выделяться.
Для этого и нужны специалисты, которые продумают УТП, позиционирование, визуал. Правильно упакуют аккаунты, нужным образом оформят карточки товаров. И тут начинается главная головная боль: в одном специалисте вряд ли уберутся и первоклассный дизайнер, и маркетолог, и менеджер по работе с постоянными клиентами.
Обучиться профессии пока нельзя. Но как грибы после дождя появляются курсы, обещающие сделать из вас гуру за 2 недели и 3—5 тыс. Главный их недостаток — отсутствие практики, теория часто устаревшая например, Wildberries 12 июня 2020 г. Оставалось только вырастить себя как профессионала самостоятельно. Работодатели хотят получить и швеца, и жнеца, и на дуде игреца; без опыта на работу, скорее всего, не возьмут. Чат продавцов на маркетплейсах Можно повторить мой путь и инициировать выход компании на маркетплейсы. В инструкциях Wildberries, Ozon и «Беру» есть вся необходимая информация. Но написаны они так, что черт ногу сломит. Мозг буквально взрывается. Толковой информации о работе менеджера по маркетплейсам в интернете нет. В «Телеграме» есть чат, где собираются менеджеры и предприниматели для коллективного решения сложных вопросов. Но нет лидера, который несет ответственность за достоверность информации. Кто-то знает одно, кто-то другое. Изредка появляются сотрудники Wildberries и дают пояснения. Советы начинающим Желающим освоить профессию менеджера по маркетплейсам необходимы: экономическое образование для определения ценовой политики, анализа финансовых показателей ; умение работать в режиме многозадачности под девизом «все мозги разбил на части, все извилины заплел»; аналитические способности; внимательность, умение усваивать большой объем информации; знание Excel; умение брать на себя ответственность, решать самостоятельно разноплановые проблемы, не надеясь на техническую поддержку. Не помешают водительские права мне самой приходилось возить небольшие партии товара на склад Wildberries и базовые знания складской и транспортной логистики. Желающим освоить востребованную профессию советую начинать работу в небольшой фирме с узким ассортиментом и 2—3 отгрузками в месяц. Проще работать в продуктовом направлении, заниматься техникой и пр. Рекомендую стартовать с «Беру». Когда поймете специфику работы, переходите на Wildberries личный кабинет с широкими аналитическими возможностями, мобильное приложение для решения ряда задач, вероятно получение ответа от поддержки. Комиссия для поставщиков самая низкая, минимизируется риск отработать первые поставки в минус. На закуску оставьте Ozon, который планомерно закручивает гайки для поставщиков интерфейс на редкость недружественный, аналитических инструментов нет, поддержка не горит желанием помогать. Освоить личные кабинеты в этих сервисах несложно. В любом случае это проще, чем 1С. Типичный рабочий день Распорядок рабочего дня зависит от размеров фирмы, количества товаров в ассортиментной линейке, подключенных маркетплейсов. Мой рабочий день формируется из следующих манипуляций: Оформление поставок одна занимает 2—3 часа. Создание карточек товаров включая написание продающих текстов. Фотографирование новых товаров.
Читает и смотри курсы по сео. Правит по этимм советам описания и теги, проверяет. Ищет инструменты анализа, подписывается, запихивает туда для анализа свои ссылки, читает, думает.
Об этой странице
Теперь мониторит выдачу. Читает и смотри курсы по сео. Правит по этимм советам описания и теги, проверяет.
Специалиста с опытом создания и продвижения магазинов на маркетплейсах: Wildberries, Ozon, Yandex Market, Avito. Чем предстоит заниматься созданием магазинов для новых клиентов и ведением существующих; настройкой интеграций с сайтами; созданием карточек товаров и их продвижением в ТОП выдачи маркетплейса; выбором подходящих моделей доставки для различных групп товаров; переносом карточек товаров между площадками маркетплейсов; работой с отзывами и вопросами покупателей.
Нередко я получаю от своей аудитории вопросы, кто такой маркетплейс менеджер, чем он занимается, и стоит ли пробовать себя в этой сфере?
Поэтому я решила собрать в одной статье ответы на самые распространенные вопросы о данной профессии. В этом мне помогла моя знакомая Анастасия. В сфере e-commerce она работает уже более 8 лет, из которых 4 года она посвятила маркетплейсам. Маркетплейс менеджер — это специалист, организующий и сопровождающий процесс продажи товаров заказчика на маркетплейс площадках. Обязанности маркетплейс менеджера Менеджер маркетплейсов должен прежде всего обеспечить высокий спрос на продукцию заказчика.
Привлечь аудиторию помогает целый набор инструментов, предоставляемый площадками.
Теперь соискатели видят 1 отзыв. Вы получили статус «Открытый работодатель»","employerReviews. Кандидаты увидят ответы на hh. Воспользуйтесь шаблоном — его можно редактировать. Что это даст? Попросите лояльных сотрудников конструктивно написать, что им нравится в компании и что можно улучшить.
Это важно, потому что поток однострочных отзывов, где описаны только плюсы, вызывает у людей недоверие.
Менеджер по маркетплейсам
и бренд-менеджера, маркетолога, аналитика и специалиста-продажника одновременно. В качестве менеджера по работе с маркетплейсами вы отвечаете за организацию бизнеса. Менеджер маркетплейсов должен прежде всего обеспечить высокий спрос на продукцию заказчика. Зарплата менеджера магазина на маркетплейсе может достигать 270 тысяч рублей. На начало 2024 года на сайте размещено более 3000 вакансий на должность «Менеджер маркетплейсов».
Менеджер маркетплейсов. Кто такой и стоит ли пробовать?
Хочу поделиться с вами своим опытом в освоении новой для себя профессии менеджер маркетплейсов. впечатления от такой работы. 51 вакансия Менеджера по работе с маркетплейсами|] с зарплатой до 180000 руб. Рассказали, кто такой менеджер маркетплейсов, что должен знать и уметь, сколько зарабатывает, кому стоит получить такую специальность, а также привели 8 лучших курсов по профессии. Когда нужен менеджер по работе с маркетплейсами.
Зарплата менеджеров маркетплейсов выросла на 10% за год
Удаленный менеджер поставщика маркетплейсов что делает? Сейчас очень популярна вакансия удалённого менеджера поставщика маркетплейсов. В связи с этим вопрос: «Что делает удалённый сотрудник? Понятно, что подобная работа подразумевает выполнение поручений только в онлайн формате. Так, руководитель экономит на аренде офиса для работника и расходами на интернет и связь. Но, специалист, работая онлайн, физически, не сможет печатать штрихкода, контролировать отгрузку товара. Как правило, в обязанности сотрудника на удалёнке входит только обслуживание личного кабинета. Поэтому, специалисты ведут несколько компаний за фиксированную плату или процент с продаж. Многие менеджеры считают такой стиль работы прибыльнее и удобнее. Так как выполнять услуги описания карточки товара и оформления новых продуктов можно из любой точки.
Тем более, есть возможность проводить обучение продвижению сайта , и получать дополнительный доход Достаточно иметь ноутбук. При этом, нет сторонней работы, что позволяет иметь личное время. Несколько постоянных онлайн клиентов приносят, порой, больше прибыли, чем постоянная работа на одного заказчика. С чего начать работу менеджера маркетплейсов? Первое, с чего стоит начать работу менеджера маркетплейсов — это обучение. Обучаться можно несколькими способами. Самостоятельное изучение профессии, без базовых знаний и навыков, будет не быстрым. К тому же, собирая информацию «по крупицам», сложить общую картину не всегда удается. Для быстрого и эффективного результата, стоит записаться на обучающие курсы.
Практикующие предприниматели и коучи создают потоки, и проводят занятия по созданию и ведению бизнеса на маркетплейсе. Конечно, такой формат обучения платный. Цена за одно место в группе варьируется от 30 до 100 тысяч рублей. Сумма немаленькая, учитывая, что Вам предстоит осваивать профессию с нуля. Поэтому, большинство кураторов курсов предлагают рассроченный платёж. Во время программы, учащийся уже может найти заказчика и зарабатывать первые деньги.
Общаться с представителями маркетплейса Менеджеру приходится постоянно контактировать с сотрудниками маркетплейса, поскольку всегда есть куча вопросов к ним.
Первым делом он обращается в службу поддержки. Если правильно строить коммуникацию, то есть неплохие шансы решить свои проблемы. Тут важно знать специфику техподдержки на каждом маркетплейсе, чтобы, когда появится срочный вопрос, оперативно решить его. Готовить сквозную отчётность по маркетплейсам Такие отчёты подготавливать очень сложно, поскольку у каждой площадки свои метрики, которые невозможно свести в единое целое. Поэтому многие предприниматели и менеджеры маркетплейсов пользуются сторонними сервисами, аккумулирующими сведения и аналитику с разных платформ и формирующими целостную картину происходящего. В сквозных отчётах данные собираются по разным показателям, и обработать их так, чтобы точно увидеть, каковы уровни и качество продаж, весьма непросто. Набирать и укреплять команду Наступает такой момент в развитии бизнеса, когда руководство решает создать целый отдел для работы на маркетплейсах.
Когда над повышением продаж трудится команда, а не один специалист, результаты выходят на новый уровень. Менеджер маркетплейсов должен уметь с нуля собрать команду, способную добиваться высоких результатов. Для этого он разбивает все задачи на группы и распределяет их между разными работниками, формирует требования к ним. К примеру, квалифицированный продуктовый менеджер может дать заметный толчок росту продаж, запуская такие товары, которые пойдут нарасхват и принесут компании много денег. Востребованность профессии менеджера маркетплейсов Кандидаты на должность менеджера маркетплейсов сегодня имеют неплохой выбор работодателей. Если вы начинаете с нуля, можно пойти в стартап. Это даст вам большую свободу в принятии решений, но и большую ответственность.
Кроме того, можно устроиться в скейлап — фирму, специализирующуюся на повышении доходов и расширяющую доступ к рынкам. Введите email, чтобы получить доступ к документу: Получить ТЗ Я согласен с условиями политики конфиденциальности Крупная корпорация, торгующая сотнями товаров — тоже хороший вариант трудоустройства. Большая команда — это не только разнообразный опыт и обмен знаниями, но и стабильная зарплата. Компании стремятся заходить на несколько маркетплейсов сразу и всё меньше фокусируются на собственных интернет-магазинах. Специфика профессии менеджера маркетплейсов такова, что работать можно удалённо, и многие активно фрилансят. Качественное резюме поможет вам выделиться среди прочих менеджеров маркетплейсов, даже если вы начали свой профессиональный путь с нуля и совсем недавно. Не растягивайте резюме, пишите лаконично, кратко, с преобладанием прилагательных и глаголов, делайте акцент на своих результатах, достижениях.
Покажите свой опыт в продажах и закупках, знание основ маркетинга, создайте впечатление о себе как о командном игроке и хорошем переговорщике. Если опыта у вас совсем нет, стаж равен нулю, то можно в резюме рассказать о своём образовании если оно профильное , пройденных курсах и учебных проектах, перечислить навыки из смежных областей. Рекомендации от более опытных специалистов и грамотное сопроводительное письмо повышают ваши шансы трудоустроиться. Карьерный рост менеджера маркетплейсов В профессии менеджера маркетплейсов необходимо постоянно расти, непрерывно оттачивая навыки. Набравшись опыта, погрузившись в нюансы работы и став экспертом, вы можете сделать следующие шаги в одном из направлений: Стать персональным консультантом по продвижению компаний на маркетплейсах, создать свою консалтинговую фирму. Начать учить других работе на маркетплейсах придумать авторский онлайн-курс. Перейти в более крупную компанию на позицию руководителя отдела менеджмента, например.
Самому стать вендором, основав собственный бренд или предприятие, разработав собственный продукт с нуля. Посмотреть в сторону иностранных электронных торговых платформ, поискать интересные варианты трудоустройства менеджером маркетплейсов в международную фирму. Как стать менеджером маркетплейсов с нуля без вложений Итак, вы решили начать свой путь в профессии менеджера маркетплейсов с полного нуля, не имея никакого релевантного опыта. Вы можете начать с самостоятельного обучения. Правда, на первых порах оно будет чисто теоретическим, без тренировки в личном кабинете торговой платформы. Вот несколько советов для тех, кто планирует с нуля стать менеджером маркетплейсов. Много читать, смотреть, изучать Оптимальная стратегия для новичка — потреблять любую информацию, имеющуюся в свободном доступе: бесплатные марафоны и курсы, вебинары от экспертов, статьи.
Далеко не в каждом из них есть реальная польза, но что-то ценное вы всё-таки вынесете. Погуглите крупнейшие образовательные порталы, поищите там бесплатные курсы менеджеров маркетплейсов.
Именно поэтому очень важно вовремя делегировать часть забот грамотному специалисту. О том, кто такой менеджер маркетплейсов, чем он полезен бизнесу и что входит в его обязанности, вы прочитаете в этом материале. В конце вас ждут рекомендации, которые помогут легко провести собеседование и найти хорошего сотрудника.
Менеджер маркетплейсов — кто он? Ещё в 2021 году профессия менеджер маркетплейсов была новой и только начинала заинтересовывать удалёнщиков и фрилансеров. Сегодня — это одно из популярнейших направлений, которому стали обучать в Российских вузах, а число вакансий на различных ресурсах исчисляется тысячами. На сервисе hh. Хороший менеджер способен кратно увеличить продажи и существенно разгрузить предпринимателя.
Маркет», AliExpress, Lamoda и других. Классный специалист может стать альтернативой целой команде. Что входит в обязанности менеджера по маркетплейсам Менеджер маркетплейсов — универсальный солдат для интернет-магазина. В его обязанности может входить: Анализ рынка и конкурентов: именно менеджер определяет оптимальные стратегии для продвижения товаров и увеличения продаж на основе аналитики рынка, конкурентов, покупательской активности и трендов. Оформление и ведение магазина на платформе: регистрация аккаунта, внесение информации о бизнесе, заполнение магазина контентом, оформление карточек товара и отслеживание их актуальности — всё это ложится на плечи менеджера.
Файлы cookie не используются для идентификации конкретного пользователя Сайта. Технические строго необходимые Данные файлы cookie нужны для корректной и безопасной работы Сайта. Статистические аналитические Наш Сайт использует аналитические инструменты Google Analytics и Яндекс.
Профессия менеджер маркетплейсов: что делает и зачем нужна бизнесу?
Смотрю продажи, остатки. Работаю я не одна, поэтому пока просто помогаю и подсказываю, что можно улучшить. Изучаю оферту по одной из площадок, на которой наши товары еще не представлены, но мы хотим на нее выйти. Не могу раскрывать много деталей, иначе можно будет догадаться, в какой отрасли и где именно я работаю. Но скажу так: для роста на маркетплейсах компании нужно многое изменить. Вообще, работа менеджера по маркетплейсам весела и разнообразна, все зависит от функций, которые ты выполняешь. И еще я поняла, что ни одни суперкурсы не научат тебя тому, чему ты научишься в процессе работы. Их я проходила бесплатно в рамках программы обучения для мам с детьми до семи лет, не состоящих в трудовых отношениях. Но по факту многое из того, что я умею, я узнавала сама, опытным путем. Кроме того, все зависит от того, какой товар ты продаешь, а большинство курсов заточено на селлеров, продающих товары массового спроса: одежду, обувь, косметику, электронику.
Товар, который продаю я, скорее относится к «вкусовщине». Пока мне немного некомфортно, так как нет определенного участка работы, конкретного маркетплейса. По словам директора, меня взяли в компанию, потому что не хотели упускать специалиста. У меня уже есть предложения по улучшению работы, но здесь, как мне дали понять, все происходит не так быстро. Ну, значит, будем делать все постепенно. Я уже писала, что работала в разных компаниях, больших и маленьких. Была уборщицей, оператором на телефоне, помощником директора, менеджером, заместителем начальника отдела. Каких руководителей я только не встречала, но в основном получалось с ними ладить. Разве что на предпоследнем месте работы было очень тяжело.
Мне было вообще непонятно, чего начальник хочет и как он видит мою работу. Надеюсь, что на текущем месте мне удастся найти общий язык с руководителем. Основная проблема этой компании в том, что здесь не разделены зоны ответственности, нет четкой структуры. Все отвечают за все и ни за что, все ссылаются на загруженность, поэтому некоторые процессы сильно тормозятся. Например, нужен контент для маркетплейсов: две недели назад отправили списки товаров — и только сейчас согласовали, что эту работу отдадут на аутсорс. Спойлер: выяснилось, что эту работу так никому и не отдали, потому что запутались в задачах. Ну, как говорится, работаем с тем, что имеем. Прошла небольшое собеседование. Я сейчас ищу подработку, которую можно совмещать с основным местом работы.
К пятнице обещали дать обратную связь. Как-то я привыкла работать на удаленке, что уж скрывать. Единственный минус — порой приходилось работать и вечером, и в выходные, если, например, нужно было делать срочные отгрузки на маркетплейсы или если маркетинг запустил рекламу у блогера и решил устроить акцию. Но при этом было очень удобно летом, когда ты с детьми на даче. Скажу так: не факт, что сотрудник, который сидит в офисе с 09:00 до 18:00, все это время работает. Были случаи, когда люди просто отсиживали свое время, а кто-то откровенно спал на работе. Ну, как говорится, не я плачу им деньги, так что это не мое дело. Если на текущем месте работы не сложится так, как я планирую, потом буду искать другое место. И, думаю, обязательным критерием будет частичная удаленка.
Выхожу с работы, еду на метро в больницу на комиссию. Специально взяла время с запасом, чтобы не бежать. Подхожу к кабинету, и тут начинается самое интересное времяпрепровождение. Талон у меня на 15:00, но здесь таких же, с талоном на это же время, половина коридора. На прошлом приеме врач не предупредил меня, что будет живая очередь. Ну и, как вы понимаете, кто-то сидит у кабинета с 12:00. Что ж, позвонила мужу, предупредила, что, возможно, ему придется забрать младшую из сада. Сижу, жду. В чате класса дочки напоминают, что завтра они идут на квест.
Вспоминаю, что еще не оплачивала. Перевожу с карты. Поскольку сейчас введена реализация имущества в рамках банкротства, все карты и счета на мое имя заблокированы. Муж сделал мне карту на свое имя, я установила приложение и теперь пользуюсь. Мне стыдно и тяжело писать о том, как я попала в такую ситуацию с кредитами и долгами. Но ничего уже не изменить, поэтому нужно было решать, как выбираться и жить дальше. В общем, сейчас мой долг — 2,5 млн рублей. В августе 2023 года по рекомендации знакомой я обратилась к юристу. Мы с ним встретились, он посмотрел все мои документы, выяснил нужные детали и сказал, что если я готова на банкротство, мы можем заключать договор и собирать документы.
Да, предполагаю, будет много вопросов в стиле «а что муж? А муж не знал. Да никто не знал, что у меня есть кредиты, которые я еле выплачиваю. Но настал момент, когда нужно было все рассказать. Да, было непросто. Да, стыдно. Да, муж был, мягко говоря, в шоке, и я была готова к любому его решению. И к разводу в том числе. Только была не готова отказаться от детей — даже такие варианты он мне предлагал.
Мы очень долго все обсуждали. Конечно, муж до конца не смог принять и простить меня, и я это прекрасно понимаю. Не знаю, как бы сама себя повела на его месте. В августе я начала сбор документов, в сентябре мы подали заявление в суд, а в ноябре меня признали банкротом и ввели реализацию имущества сроком на шесть месяцев. Мне назначили финансового управляющего, который в течение шести месяцев будет следить за моими доходами и за процедурой. Приведу пример. В моем случае это карта мужа. То есть я могу, конечно, получать и больше, но тогда остаток будет уходить.
Менеджер прекрасно знает, что куда отправить, правильно подобрать необходимую площадку с учетом особенностей бизнеса. При этом сотрудник умеет на профессиональном уровне представить весь ассортимент товаров и привлечь для этого максимальное количество покупателей. От его продуктивной работы зависят и продажи на онлайн площадках, как быстро они станут успешными, популярными среди покупателей, и не затеряются среди тысяч аналогичных предложений. Но не все так просто и безоблачно, здесь просто адский труд, требующий сосредоточенности, аналитического ума, усидчивости, креативности. Ведь специфика работы на маркетплейсе прежде всего предполагает, что каждый отдельно взятый онлайн магазин имеет свои условия и правила. Каждая такая платформа диктует свои правила и обладают особенностями. Сейчас существует огромное количество различных маркетплейсов, у каждого их них такая свои правила и аудитория, некоторые крупные площадки обладают собственными складскими помещениями, куда продавец обязан своевременно доставить конкретный ассортимент товаров. Другие площадки контролируют организацию хранения товаров, своевременную его доставку участникам данного процесса, при этом они выступают всего лишь посредником между самим продавцом и покупателем. А менеджер в свою очередь обязан выполнять свою работу, учитывать массу разнообразных нюансов, пунктов, правил, особенностей, ограничений. Более того, обязательно своевременно мониторить репутацию маркетплейса, на каком именно уровне рейтинга надежности и стабильности он находится, ведь любая негативная информация способна отразиться отрицательно на бренде. Обязанности менеджера маркетплейса 1 В обязательном порядке менеджер обязан выполнять свою работу четко и слаженно, уметь регистрировать компании, продавцов на маркетплейсе и учитывать необходимые направления. С чем приходится сталкиваться при работе менеджерам?
Специалиста с опытом создания и продвижения магазинов на маркетплейсах: Wildberries, Ozon, Yandex Market, Avito. Чем предстоит заниматься созданием магазинов для новых клиентов и ведением существующих; настройкой интеграций с сайтами; созданием карточек товаров и их продвижением в ТОП выдачи маркетплейса; выбором подходящих моделей доставки для различных групп товаров; переносом карточек товаров между площадками маркетплейсов; работой с отзывами и вопросами покупателей.
А так же организация и контроль доставки товаров до конечного потребителя. Кроме организационной деятельности, тут предстоит вести документооборот и своевременно решать возникающие в процессе поставок проблемы. Могут быть и такие случаи, когда склад маркетплейса не принимает товар. Это может быть продиктовано окончанием рабочего дня, неправильно составленной документацией, как и рядом других нюансов. Взаимодействие с маркетплейсами В ходе работы возникает масса вопросов к маркетплейсам. Первая линия для их решения — это служба поддержки. Порой правильно выстроенная коммуникация служит вам хорошей основой для решения ваших задач. Опять же, у каждого маркетплейса свои особенности работы службы поддержки и их нужно знать. Ведь часто бывает необходимо оперативно решить тот или иной вопрос. Сквозные отчеты по маркетплейсам Вся соль состоит в том, что составить их крайне сложно. И все из-за того, что площадки составляют аналитику по разным показателям. И свести их не представляется возможным. Большинство компаний прибегает к помощи сторонних ресурсов, способных систематизировать информацию с разных маркетплейсов и провести аналитику. Сложность создания сквозных отчетов состоит в том, что предоставляются данные на основе разных показателей. Из-за этого непросто составить целостную картину результатов уровня и качества продаж. Формирование команды специалистов На определенном уровне развития бизнесмены готовы вкладываться в работу целого отдела. Слаженная работа хороших специалистов в своих областях способна вывести компанию на совершенно новый уровень продаж. Потому важно уметь создавать команду единомышленников, заряженных на результат. Для этого менеджеру необходимо знать базовый функционал каждого из специалистов и сформировать к ним требования. Выступление менеджера маркетплейсов перед сотрудниками Например менеджер продукта, при должной квалификации, способен значительно увеличить показатели продаж. Его основная задача — запуск продуктов, которые будут пользоваться спросом у пользователей и приносить прибыль компании. С какими трудностями в работе приходится сталкиваться Дело в том, что каждый маркет по своему специфичен и у каждого свои особенности. И это основная трудность. Сюда же можно отнести возможные ошибки в отслеживании складских остатков. Они могут послужить причиной блокировки аккаунта. Так из-за отсутствия одной позиции товара, может пострадать весь бизнес. Плюс ведение сопутствующей документации. Неправильное ее составление может грозить тем, что склад маркетплейса не примет товар, из-за чего могут встать продажи, и как следствие, вырастут убытки. Кроме того, придется столкнуться с негативными отзывами покупателей, оформлением возвратов или замены позиций. Значительно усложняет работу то, что ответственность за все бизнес-процессы несет ответственность один человек. Различные системы работы у разных маркетплейсов Условия сотрудничества и набор дополнительных опций значительно разнятся от площадки к площадке. Каждый маркетплейс определяет свой процент вознаграждения и уровень компетенций. Если один готов взять на себя практически всю операционку, доставку товаров, привлечение клиентов, то другой выступает лишь площадкой, где продавец и покупатель находят друг друга. Сбои в работе аккаунтов Случаются и неприятные технические сбои. К примеру, у СберМегамаркета при автоматической загрузке товаров «склеиваются» несколько позиций. Их необходимо корректировать и удалять. А если вовремя не провести корректировку, то могут приходить заказы на такие «симбиотические» товары. Лишние отменяются, а это негативно сказывается на рейтинге продавца. Основные же проблемы при работе в личном кабинете маркетплейса сводятся к: некорректная загрузка товара никак не отслеживается; не очень удобно управлять каталогом товаров; полная персонализация личного кабинета отсутствует; модерация товаров занимает немало времени; постоянные сбои в работе калькулятора комиссии, итоговые суммы могут не совпадать; очень долго отвечает на обращения служба поддержки; из-за периодического изменения шаблонов Excel приходится часто перерабатывать прайс-листы; маркетплейс самостоятельно мониторит цены на сайтах-конкурентах, сравнивают с ценами продавца. Если цена на товар стоит выше, то в принудительном порядке селлеру нужно снизить стоимость, иначе товар будет заблокирован. Частые изменения в условиях работы маркетплейсов Еще одна головная боль маркет менеджера. Адаптация к новым условиям занимает определенное время, за которое макретплейс снова может внести изменения.